Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (3400 z 4541)
Szybka obsługa,jasna do...
Szybka obsługa,jasna do zrozumienia , konkretne informacje na zadane pytania. Miła obsługa ,pomocna, konsultant szybko wyjaśnia dany problem. Obsługiwany jest informowany o każdym działaniu konsultanta . Każda sprawa ma podejście indywidualne i jest realizowana bardzo szybko dla potrzeb odbiorcy.Bardzo chętnie skorzystam z obsługi jeszcze raz.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Rozmowa przychodząca z...
Rozmowa przychodząca z konsultantką jednego z operatorów komórkowych, która dała mi do myślenia... Po odebraniu telefonu konsultantka nie czekając na moją odpowiedź lub reakcje po swoim radosnym "witam" przeszła do prezentacji oferty fantastycznie szybkiego i taniego mobilnego internetu. Po mojej odpowiedzi iż nie jestem zainteresowany zapytała "dlaczego?"...hm stwierdziłem, że nie jest mi potrzebny śmiejąc się ironicznie. Zapytała ponownie "dlaczego?" a no dlatego, że juz jestem Waszym Klientem i mam u Was mobilny internet. Dłuższa chwila ciszy, która nie powinna mieć miejsca i reakcja - a może chce Pan dla dziecka ? Wszystko fajnie i ciekawie tylko wie Pani powiedziałem staram się z żoną o dziecko już od 3 lat ( zażartowałem). yyy nastąpiło rozłączenie bez pożegnania. Świadczy to o tym jak słabo przygotowani ( przeszkoleni ) sa konsultanci infolinii. Sam początek gdzie kobieta z automatu rozpoczęła prezentację rozwiązania bez weryfikacji w systemie czy mam usługę oraz bez wywiadu na temat tego czy jest mi potrzebna spowodował, że została przeze mnie skreślona. Prezentacja produktu to tak naprawdę tylko informacja o jego cenie i prędkości - brak informacji o języku korzyści - do czego mogę ten internet wykorzystać, co dzięki niemu mogą mieć czy osiągnąć. No i brak poczucia XXI wieku - czyli brak świadomości o ogólnych pytaniach związanych z domownikami a nie dziećmi. Żyjemy w czasach związków homoseksualnych - równie dobrze mogłaby się zapytać homoseksualisty " Co na to Pana żona?". Brak tolerancji, wiedzy szkoleniowej a także umiejętności budowania pozytywnej relacji z Klientem.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze, bardzo nam przykro, że kontakt z jedną z naszych telefonicznych konsultantek nie pozostawił w Pana wspomnieniach pozytywnego śladu. Opisywana przez Pana postawa konsultantki nie jest w żaden sposób odzwierciedleniem tego, z czego szkolimy nasz personel. Dążymy do tego, aby osoby kontaktujące się z naszymi Klientami, czy to w sprawie atrakcyjnej oferty, czy też bieżącej obsługi, wykazywały się profesjonalizmem i empatią, a ich podstawowym celem była satysfakcja i uznanie Klienta. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia z naszą firmą, niezależnie od formy kontaktu, będą wyłącznie bardzo pozytywne i będziemy mogli cieszyć się z wieloletniej współpracy. Podczas korzystania z internetu mobilnego zachęcamy do odwiedzania naszych miejsc w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Podpisałem umowę z...
Podpisałem umowę z Play na okres 36 mcy zauroczony bogatą ofertą telefoni komórkowej. 4G to najlepsza moc we wszystkich sieciachtelefoni komórkowej w Polsce, internet w smartfonie i wysoka jakość połączeń. Nabrałem się na to bo... Zasięg Play na terenach wiejskich i górzystych jest znikomy,owszem Play korzysta z połączeń Plusa,ale tylko w rozmowach telefonicznych. Kiedy chcę korzystać z GPS czy internetu zaczynam się denerwować bo brak zasięgu i urządzenia w telefoni jak internet czy GPS są bezużyteczne. Istnieje jeszcze zbyt dużo "dziur" w sieci play zapewniających dobrą łączność. Reklamy 4G na trasie do Zakopanego wok. Nowego Targu zachęcają do korzystania z Play, bo wydawać by się mogło,że Play jest najlepszy. Nic z tych rzeczy, niepotrzebny stres i zła lączność zmieniły moje zdanie o Play. Skoro Plus potrafi być wszędzie to stawiam na Plusa. Nie polecam Play,chyba,że tylko w tereni nizinnym.
Placówka
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, ubolewamy nad tym, że Pana zadowolenie z korzystania z usług naszej sieci nie jest pełne. Niemniej jednak dziękujemy za podzielenie się Pana opinią, ponieważ głos każdego Klienta jest dla nas bardzo ważny. Państwa uwagi i komentarze są dla nas podstawowym źródłem informacji o tym, w jakim kierunku mamy się rozwijać i co doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że dzięki ostatnim zmianom na rynku (przetarg na nowe częstotliwości) będziemy mogli sprostać oczekiwaniom Pana i wszystkich naszych Klientów, również w kwestii zasięgu. Jesteśmy przekonani, że w przyszłości będziemy w stanie zainteresować Pana naszą ofertą i ponownie będziemy cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Mimo wszystko zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa w sieci play. Pani która doładowywała konto nie robiła żadnych głupich min, uśmiechała się. Zostałam od razu obsłużona, bez kolejek. Super bo akurat się spieszyłam. Zapytałam o usługę play na kartę, wszystko zostało jasno i wyraźnie wyjaśnione, Pani zna się na branży w której pracuje. Schludnie ubrana tak jak na pracownika przystało.
Placówka
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Nowy salon "Play"...
Nowy salon "Play" w Miechowie wzbudził we mnie lekką nutkę ciekawości, a że akurat skończyła mi się oferta na internet i chciałem przedłużyć mix na telefon popędziłem tam. Wygląd zewnętrzny nie budził zastrzeżeń, drzwi wejściowe jak i zarówno okna były czyste. Przed salonem ustawiono dwie duże flagi z logiem "Play". W środku ładnie, schludnie i pomimo pory roku widać że podłoga także nie była zaniedbywana. Było parę osób, lecz pomimo tego czekanie na swoją kolej nie stało się aż tak uciążliwe, można się było pobawić atrapami telefonów, poczytać nowe rozwiązania w świątecznych ofertach, czy zawiesić oko na monitorze który akurat promował ofertę cyfrowego polsatu. Gdy nadeszła moja kolej usiadłem przed pracownikiem który miał na plakietce oprócz imienia i nazwiska bardzo wymowną informacje "Uczę się." Myślałem że niewiele się dowiem o ofertach i najnowszych telefonach jednak "uczeń" staną na wysokości zadania. Byłem mile zaskoczony gdy słuchałem informacji o telefonach z funkcją GPS na systemie android i windows, czym się różnią, który się opłaca bardziej finansowo i który jest bardziej intuicyjny w obsłudze gdyż miał to być też mój pierwszy smartfon. Po długiej dyskusji już wiedziałem jaki telefon potrzebuje, dzięki oczywiście zaangażowaniu przewodnika wśród kilobajtów danych. Uczeń jednak nie miał pełnomocnictwa abym z nim podpisał niezbędne umowy i musiałem odczekać chwilę aż jego koleżanka skończy obsługiwać innego klienta. W zamian za to poczęstowano mnie świątecznym ciastkiem i zabawiano dalszą rozmowa. Niestety okazało się że mogę tylko załatwić sprawy odnoście wypowiedzenia umowy na internet gdyż telefonu który mi się podobał nie mieli na stanie. Zaproponowali że gdy przyjdzie do nich ten model zadzwonią do mnie.Po wyjściu zaobserwowałem mycie podłogi z pozostawionych przeze mnie i innych klientów śladów błota pośniegowego. Od tamtego czasu dzwonili do mnie raz z niestety z ofertą innego telefonu. Ogólne podejście do klienta jest bardzo dobre jednak szkoda że zaopatrzenie salonu zawiodło.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią na temat naszej firmy, przez pryzmat wizyty w naszym miechowskim punkcie. Z żalem czytamy, że zdecydował się Pan nie korzystać dalej z naszych usług w zakresie internetu mobilnego. Cieszymy się jednak, że Pana zainteresowanie wzbudziła nasza oferta głosowa. Wyrażamy nadzieję, że wkrótce uda się pozyskać interesujący Pana telefon i zostanie Pan naszym zadowolonym abonentem. Zachęcamy do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Salon Play w...
Salon Play w Gorlicach mieszczący się w Rondo Center, ogólnie bardzo pozytywne wrażenie. konsultanci bardzo uprzejmi, eleganccy, kulturalni, potrafiący doradzić. Nie pomijają żadnego klienta. Odpowiadają szczegółowo na każde pytania mimo tego że jest spora kolejka. Dużo osób przewija się przez ten salon Play(a nie jest on jedyny w Gorlicach) co świadczy o tym że konsultanci potrafią są kompetentni i potrafią doradzić.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Salon wyglądał estetycznie,...
Salon wyglądał estetycznie, był zachowany porządek jak również czystość. Po wejściu do salonu pracownik powitał mnie słowami: Dzień dobry, w czym mogę pomóc. Po przedstawieniu pracownikowi problemu z jakim przyszedłem, on wytłumaczył mi wszystko dokładnie. Na końcu naszej rozmowy zaproponował mi ofertę na internet mobilny.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Andrzeju, serdecznie dziękujemy za komentarz na temat naszej firmu i wizyta w jednym z naszych punktów. W swojej opinii poruszył Pan kilka elementów, które są dla nas kluczowe w codziennej działalności: estetyczne salony, w których kompetentni i przyjazni konsultanci proponują Panu i każdemu naszemu obecnemu bądź przyszłemu Klientowi możliwie najbardziej atrakcyjną ofertę. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne kontakty z naszą firmą będą przebiegały równie pomyślnie i będziemy nadal zasługiwali u Pana na wysokie oceny. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
W celu zapoznania...
W celu zapoznania się z nową ofertą play, udałem się do największego w Łomży salonu. Celem mojej wizyty było przeniesienie dotychczasowego nr telefonu od operatora t-mobile do play z zakupem nowego telefonu. Po wejściu sprzedawcy zwrócili od razu na mnie uwagę i nawiązali kontakt wzrokowy, jedno z nich przywitało się ze mną słowami : Dzień dobry. W salonie znajdowało się 5-u klientów i dwoje sprzedawców. W związku z tym, że obsługiwali oni inne osoby podszedłem do wystawki z telefonami aby przyjrzeć się bliżej telefonom. Po około 2minutach podeszła do mnie sprzedawczyni przywitała ponownie i zapytała się o cel mojej wizyty. Bardzo dokładnie wypytała mnie o moje potrzeby odnośnie oferty: czy to telefon an firmę czy prywatnie? czy przenosić będę numer? ile czasu rozmawiam? itd. Po ustaleniu optymalnej oferty abonamentowej, poprzez zadawanie kolejnych pytań dowiedziała się jaki telefon będzie dla mnie najbardziej optymalny. Po czym wybraliśmy samsunga s3. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna. Sprzedawczyni dała mi ulotki, wizytówkę i katalog ponieważ nie chciałem w tym dniu podpisać jeszcze umowy. W związku z tym sprzedawczyni zaproponowała abym zadzwonił w dogodnym terminie w celu sfinalizowania transakcji.
Placówka
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pochlebnej opinii na temat naszej firmy i funkcjonowania salonu w Łomży. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby każdy kontakt z przedstawicielami naszej sieci był powodem do zadowolenia i uśmiechu. Zaproponowanie Panu i każdemu naszemu obecnemu bądź potencjalnemu Klientowi możliwie najlepszych rozwiązań pod kątem oferty, jakości i obsługi stanowi jeden z podstawowych celów funkcjonowania naszej firmy. Wyrażamy przekonanie, że Pana przyszłe doświadczenia ze współpracy będą wyłącznie bardzo pozytywne i nadal będziemy zasługiwali u Pana na wysokie noty. Zachęcamy również do odwiedzania naszych stron internetowych: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Robiąc w weekend...
Robiąc w weekend zakupy w Centrum Handlowym Targówek trafiłam do tamtejszego salonu Play.Salon jest mały, trzy stanowiska. Jednak jest czysto i przytulnie. Ulotki czytelne i przejrzyste. Obsługa doskonale widoczna z daleka, każdy ubrany w schludny strój roboczy z identyfikatorem. Trafiłam tam z problemem z telefonem. Nie mogłam się połączyć z internetem mimo wykupionego pakietu danych w ramach abonamentu. Po spędzonych 30 minutach na infolinii Play, konsultant po drugiej stronie słuchawki poinformował mnie, żebym udała się do salonu w celu oddania telefonu na gwarancję bo jest zepsuty. Gdy odczekałam swoje dość sporej w kolejce w salonie, konsultant zaprosił mnie do stanowiska i zapytał w czym może doradzić. Po wysłuchaniu moich żali, poprosił o mój telefon, w klika sekund coś poklikał i pokazał otwartą stronę TVNWARSZAWA. Okazało się, że telefon jest sprawny i że miałam źle skonfigurowany telefon. Po krótkim instruktarzu konsultanta już wiem jak uniknąć tego problemu w przyszłości. Konsultant skrupulatnie krok po kroku pokazał mi jakie czynności wykonał aby odblokować internet w moim telefonie. Teraz wiem skąd do nich taka kolejka. Tam naprawdę pracują profesjonaliści. Coś co zajęło infolinii 30 minut i nie przyniosło żadnego rezultatu, konsultantowi z tego salonu zajęło góra 15 sekund! Nic dodać nic ująć...Na początku trochę złościła mnie ta kolejka (w końcu mamy XXI wiek), ale z drugiej strony, są trzy stanowiska w salonie, przy każdym konsultant i klienci. Widać też, że starają się szybko uwijać wiec nie mogę mieć o to pretensji. Profesjonalne podejście do klienta rekompensuje czas oczekiwania. Gorąco polecam ten salon.
Placówka
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
korzystaliśmy z internetu...
korzystaliśmy z internetu play, zerwaliśmy umowe i poszliśmy dokupic doładowanie internetu, ale nie znaliśmy numeru karty SIM. kupiliśmy zwykłe doładowanie. pan nam wydrukowłał, ale niestety nie umiał nam powiedziec, jak to zrobic w domu. tzn. czy przy nieaktywnym internecie zasilimy sobie przezkonto play. okazało sie, że tak. uwaga: doinformowac pracownikow
Placówka
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie opinii na temat naszej sieci, przez pryzmat wizyty w jednym z punktów. Z uwagą analizujemy głos Pani i każdego naszego obecnego bądź potencjalnego Klienta, ponieważ stanowią one dla nas podstawowe wskazówki w rozwoju i dalszym doskonaleniu się we wszystkich obszarach naszej działalności. Dążymy do tego, aby móc zaoferować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod względem ofertowym, obsługowym, jak i jakości świadczonych usług. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i w przyszłości zdecyduje się jeszcze na podpisanie z nami umowy, czy to na abonament telefoniczny, czy też internetowy. W trakcie korzystania z naszej oferty internetowej na kartę zachęcamy do odwiedzania nas w sieci: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Mojej mamie należała...
Mojej mamie należała się nagroda za polecenie znajomych do przejścia do sieci Play. Mama akurat w tygodniu przebywa w szpitalu, więc zaproponowano jej dowiezienie nagrody właśnie tam. Naprawdę profesjonalna obsługa jest na Biurze Obsługi Play. Pan, który akurat dzwonił był bardzo uprzejmy. fachowa obsługa.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do salonu Play by oddać telefon do reklamacji. Gdy podeszłam do stanowiska doradca (młoda, szczupła pani, brunetka z dłuższymi włosami związanymi w koński ogon) rozmawiała przez telefon. Z tego co wywnioskowałam na tematy osobiste - dyktowała komuś listę zakupów i opowiadała w jakich sklepach są wyprzedaże. Spokojnie czekałam dłuższą chwilę aż pani skończy rozmowę. Gdy poprosiłam o spisanie reklamacji ponieważ telefon tracił zasięg Pani odmówiła tłumacząc, że czasem tak się dzieje - po prostu. Powiedziała że mam obserwować kiedy telefon traci zasięg i żebym przyszła za kilka dni. Nigdy nie spotkałam się z czymś takim. Zero wyjaśnień przyczyny problemu i zero pomocy.
Placówka
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino, bardzo nam przykro, że spotkała się Pani z niezadowalającym poziomem obsługi w jednym z punktów naszej sieci. Zapewniamy, że opisywana przez Panią postawa konsultantki w żaden sposób nie oddaje praktyki, którą każdego dnia staramy się wprowadzać w naszej firmie. Dążymy do tego, aby, niezależnie od formy, po każdym kontakcie z nami Klient czuł się usatysfakcjonowany i ważny. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie bardzo pozytywne i skutecznie zatrą te mniej miłe chwile. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Na stronie operatora...
Na stronie operatora PLAY po zalogowaniu dostajemy dostęp do wielu ciekawych opcji. Począwszy od sprawdzenia stanu konta, poprzez stan faktur, wykaz połączeń oraz wiadomości razem z ich kosztem. Możemy zarządzać usługami które są dostępne dla naszego konta. Może,my również zamówić przedłużenie umowy lub nowy abonament. Możemy się również dowiedzieć o aktualnej ofercie. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z powodu udostępnienia przez operatora tych usług.
Placówka
Dzisiaj byłam w...
Dzisiaj byłam w salonie Play w Sokółce w celu przedłużenia umowy na interneto. Salon jest bardzo malutki ale uważam że jak na takie miejsce jest dość spory asortyment. W Salonie spotkałam bardzo miła Panią która przedstawiła mi bardzo korzystną umowę. Każdemu kto ma wątpliwości odnośnie umów dotyczącej tej sieci probonuje wizytę w tym oto punkcie
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa. Nie wyjaśnienie zgłoszonego problemu. Telefon zwrócony na gwarancję wrócił lecz były widoczne zadrapania na obudowie. Mała wiedza na temat świadczonych usług. Brak zainteresowania klientem. Jeśli chodzi o cenę usług to jest zbyt droga. Pobierane są opłaty bez wiedzy klienta. Mając wyłączony internet w telefonie opłaty za jego korzystanie były naliczane
Placówka
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenia ze współpracy z naszą siecią nie są tak pozytywne, jak wszyscy byśmy tego chcieli. Wymieniane przez Panią niedogodności są ostatnimi okolicznościami, w których chcemy stawiać naszych Klientów. Z uwagą zbieramy i analizujemy głos Pani i każdego naszego obecnego bądź potencjalnego Klienta, ponieważ to Państwa spojrzenie jest dla nas drogowskazem, w którym kierunku mamy się rozwijać i doskonalić. Wyrażamy nadzieję, że w przyszłości uda nam się sprostać Pani oczekiwaniom i będzie Pani mogła wystawić nam najwyższą ocenę. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
No udało...
No udało się.By temat nie leżał mi na wątrobie z poniedziałku postanawiam użądzić znowu polowanie na starter za kod w promocji coca coli i play.Tak sobie dzień rozplanowałam by znaleźć się na placu Konstytucji.Tam jest salon prawie że główny operatora jeden w każdym bądz razie większych.Myślę sobie że tam powinno mi sięudać.I tok mojego myślenia okazuje się trafny.Startery są.Muszę swoje jednak odstać mimo że wszystkie stanowiska obsadzone są konsultantami.Czas oczekiwania zabijam oglądając modele co niektórych aparatów.No wreszcie moja kolej.Konsultantka, ubrana w koszulę firmową do której ma przypięty identyfikator szybko załatwia moją sprawę.Pozwala m na moją prośbę na wybór z karty z preferowanym przeze mnie numerem.Przybyłam i zdobyłam .W końcu.
Placówka
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej firmy, przez pryzmat wizyty w jednym z naszych warszawskich salonów. Cieszy nas, że udało się Pani pozyskać wymarzony starter, ponieważ naszymi akcjami promocyjnymi staramy się sprostać oczekiwaniom naszych Klientów. Atrakcyjna oferta obok wysokiej jakości świadczonych usług oraz najwyższego poziomu obsługi stanowią fundament działalności naszej sieci. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami pozwolą na wystawienie nam w przyszłości najwyższej noty. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Jak zwykle personel...
Jak zwykle personel siedzi na zapleczu, lekceważący ton w trakcie rozmowy. Przy składaniu rezygnacji z kontynuacji umowy, nikt nie pofatygował się zaproponować innej oferty. Znikoma wiedza na temat ofert i telefonów - odsyłają do telefonicznego biura obsługi klienta. Bałagan na biurku - dok. innych klientów. Ubranie znacznie odbiegało od standardów.
Placówka
26.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku, bardzo nam przykro, że Pana wizyta w jednym z salonów naszej sieci okazała się wątpliwie przyjemnym doświadczeniem. Zapewniamy, że opisywane przez Pana zachowania personelu nie mają nic wspólnego z praktyką, którą każdego dnia staramy się wprowadzać w naszej sieci. Szkolimy naszych pracowników, tak aby byli zawsze gotowi służyć fachową radę i pomocą Klientowi, odzwierciedlając najwyższy poziom obsługi, jaki chcemy zaoferować Pani i wszystkim naszym Klientom. Wyrażamy nadzieję, że Pana kolejne doświadczenia związane z naszą firmą będą wyłącznie bardzo pozytywne i w przyszłości ponownie będziemy cieszyć się z obopólnie korzystnej współpracy. Zachęcamy do odwiedzania nas w internecie: http://www.facebook.com/Play oraz http://blogplay.pl
Ponieważ poszukuję nowego...
Ponieważ poszukuję nowego planu taryfowego postanowiłam zapoznać się z ofertą Play. Strona wygląda bardzo czytelnie i w prosty sposób. Postanowiłam zapoznać się ze świąteczną promocją. Cena abonamentu 79 zł przewyższała możliwości mojego budżetu, a ponadto w cenie tej było 500 minut, czyli mniej niż w konkurencyjnych firmach. Niewątpliwie plusemoferty jest darmowy telefon. Na stronie tej bardzo mi się podoba bardzo konkretny podział na telefony i modemy, ofertę, promocję i kontakt.
Placówka
12.12.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Jestem abonentką Play...
Jestem abonentką Play już od kilku lat i jestem bardzo zadowolona. Ceny połączeń i smsów na kartę są dla mnie na tyle korzystne, że nigdy nie myślałam o zmianie sieci. Dodatkowo strona internetowa jest dużym plusem. Można z niej wysyłać darmowe smsy do wszystkich sieci, co nieraz znacznie ułatwiło mi życie.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo, serdecznie dziękujemy za wyrażenie pozytywnej opinii na temat naszej sieci. Codziennie dokładamy wszelkich starań, aby zaproponować Pani i każdemu naszemu Klientowi najlepsze rozwiązania zarówno pod kątem oferty, jak i obsługi oraz jakości świadczonych usług. Z uwagą śledzimy głosy naszych Klientów, które są dla nas bardzo ważną wskazówką w dalszym, nieustającym rozwoju. Wyrażamy nadzieję, że Pani kolejne doświadczenia ze współpracy z nami będą wyłącznie równie pozytywne. Zachęcamy do odwiedzania nas na: http://blogplay.pl oraz http://www.facebook.com/Play
Bardzo dobrze zorganizowana...
Bardzo dobrze zorganizowana strona na której można sobie wybrać/porównać ceny abonamentu i telefonu dostępne w danym pakiecie/usłudze. Bardzo duża oferta z ciekawymi propozycjami dla klienta indywidualnego. Wielkim plusem jest korzystanie z usługi play24. W usłudze tej zostały wprowadzone zmiany a mianowicie gdzie dotychczas trzeba było praktycznie zaraz po zalogowaniu zweryfikować się hasłem SMS, teraz hasło jest wymagane tylko w przypadku modyfikacji jakichkolwiek ustawień.
Placówka
Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?
Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Play dnia 22 kwietnia 2024 roku była po prostu rewelacyjna! Już od momentu wejścia poczułem się jakby personel czekał specjalnie na mnie z uśmiechem na twarzy. To naprawdę miłe uczucie, kiedy wiesz, że Twoja obecność jest doceniana.
Obsługa była nie tylko uprzejma, ale też bardzo pomocna. Z chęcią odpowiadali na moje pytania i udzielali fachowych porad, dzięki czemu mogłem podjąć świadomą decyzję co do zakupów. To się liczy, zwłaszcza kiedy potrzebujesz rzetelnych informacji o telefonach.
A co do zakupów... wszystko przebiegło jak należy. Bez zbędnych komplikacji czy niepotrzebnych pytań. To cenię sobie najbardziej - płynny proces zakupowy bez dodatkowych utrudnień.
Podsumowując, moja wizyta w salonie Play była fantastycznym doświadczeniem. Profesjonalna obsługa, przyjemna atmosfera i bezproblemowy proces zakupowy sprawiły, że na pewno tam wrócę i polecam to miejsce każdemu, kto ceni sobie wysoką jakość obsługi klienta.