Play

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3418 z 4574)

Wyczyść filtry
Pani z punktu...
Pani z punktu była uprzejma, szybko udzieliła potrzebnych informacji związanych z duplikatem karty zanim pojawiły się pytania.

zalogowany_użytkownik

08.05.2015

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniego kontaktu...
Podczas ostatniego kontaktu z konsultantem infolinii Spółki P4 Play, jakość obsługi klienta pozostawiała wiele do życzenia. Mianowicie, nie zostałam obsłużona w należyty, a co najmniej oczekiwany sposób. Kontaktowałam się w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących mojego zamówienia, dokładnie aneksu do umowy. Otrzymany aneks nie zgadzał się z zamówieniem złożonym przeze mnie u konsultanta. Zostałam potraktowana przedmiotowo, w ogóle nie zainteresowano się tematem, nawet nie zapytano o moje dane w celu sprawdzenia statusu zamówienia. Konsultant był nieuprzejmy, arogancki, nawet po sugestiach zalogowania do systemu i sprawdzenia profilu klienta nie pofatygował się aby to zrobić.

zalogowany_użytkownik

07.05.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostawiłam swoje dane...
Zostawiłam swoje dane kontaktowe na stronie Operatora Play. Dane zostawiłam wieczorem a następnego dnia rano otrzymałam telefon zwrotny. Chciałam zamówić dodatkowy abonament z telefonem. Pan bardzo szybko i zrozumiale przedstawił mi ofertę. Interesował mnie droższy telefon, zaproponował wtedy wyższy abonament z pakietem ciekawych dodatków oraz zasugerował też inny model telefonu, podobno lepszy ale i tańszy. Poinformowałam Pana, że muszę sprawę przedyskutować, bo telefon nie będzie dla mnie. Brakowało mi trochę chęci przekonania mnie do zakupu przy pierwszym kontakcie. Pan od razu zgodził się na kontakt w innym terminie. I tak się też umówiliśmy. Jestem bardzo zadowolona, uzyskałam wszystkie niezbędne informacje. No i kontakt nastąpił bardzo szybko.

Beata_1259

19.03.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena rozmowy z...
Ocena rozmowy z Konsultantem Play.Jakiś czas temu wygasła mi umowa z siecią Play. Niestety nie kontaktowano się ze mną w celu jej przedłużenia, więc postanowiłam zadzwonić do Play sama. Wybierając odpowiednie klawisze na telefonie połączyłam się z Konsultantką.W celu wyjaśnienia mojego kontaktu, przedstawiłam Konsultantce sytuacje z abonamentem. Wystąpiły problemy techniczne, nie słyszałam dokładnie co Konsultantka mówi, od razu zareagowała, poprawiła mikrofon. Przedstawiła mi trzy oferty. W przedziale od 49,90 do 79,90. Zadawałam dużo pytań. Typu: Czy przy normalnym używaniu internetu, 500 MB powinno mi wystarczyć ? Czy będę musiała uiścić opłatę aktywacyjną ? Czy podczas Pani pracy w Play, zdarzały się atrakcyjniejsze oferty ? Byłam naprawdę zaskoczona poziomem profesjonalizmu tej Pani. Odpowiadała szczegółowo, kompetentnie i bez uczucia znudzenia. Szczerze próbowała dopasować usługi firmy do moich potrzeb jako klienta Miała dobrą dykcję, mówiła wyraźnie. Rozmowa była rzeczowa a zarazem miła. Niestety oferta firmy nie była na tyle atrakcyjna, aby przedłużyć abonament. Na koniec rozmowy serdecznie podziękowałam Konsultantce za sumienną pracę.Nie mam najlepszych doświadczeń z rzetelnością i kompetencją osób pracujących w infoliniach, ale ta Pani zasługuje na słowa pochwały.

Agnieszka_4098

10.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo dość długiego...
Mimo dość długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem sposób załatwienia sprawy, kompetencję i kulturę pracownika oceniam bardzo wysoko. Pan spokojny, opanowany, wykazujący się dużą wiedzą na temat sieci i usług, szanujący Klienta. Informacja o nowych produktach i ofercie dodatkowej przekazana została w sposób nienachalny, a trzeba przyznać, że interesujący. Ogólna ocena obniżona za wspomniany czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

05.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uzupełniłam formularz ponieważ...
Uzupełniłam formularz ponieważ zainteresowałam się ofertą, zadzwonili w ciągu 2 minut z doniesieniem informacji ten konsultant chyba przeczytał z jakiegoś papieżu jakiś tekst i to wszystko bez jakiegoś zainteresowania mną nie podawał wyglądu że on mnie obsługuje mam talie wrażenia ,że to ja jemu zadzwoniłam i coś jemu chciałam sprzedać.

Vitalina

27.02.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadzwoniłam z problemem...
zadzwoniłam z problemem do biura obsługi klienta, pomimo niezmiernej uprzejmości, Pan okazał się niekompetentny, powiedział że z problemem muszę udać się do salonu PLAY, potem w salonie dowiedziałam się, że mogłam problem rozwiązać telefonicznie. Poza tym po udzieleniu "pomocy" Pan próbował "wcisnąć" mi kolejny produkt Play, pomimo mojej stanowczej odmowy, dodam jeszcze że połączenie jest płatne! Szczerze odradzam

Magdalena_3378

19.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie bardzo szybki. Konsultanci wypowiadają się rzeczowo i sprawnie, przekazywanie informacji ofertowych nie sprawia żadnego kłopotu niestety dodatkowe pytania, które wymagają analitycznego myślenia wpędzają konsultantów w zakłopotanie. Przez pierwsze minuty rozmowy sprawiają wrażenie kompetentnych, niestety w przypadku zaistnienia sytuacji problematycznych zaczynają powtarzać określone regułki, które nic nie wnoszą. Prawie każda rozmowa w której zgłaszałam problem kończyła się zachęceniem do złożenia reklamacji. W efekcie w ciągu w 2 dni i 5 rozmów złożyłam 5 reklamacji, a problem nadal pozostaje nierozwiązany.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem kłopot...
Ostatnio miałem kłopot z konfigurowaniem telefonu komórkowego do odbioru wiadomości MMS. Po kontakcie z infolinią sieci PLAY konsultant w uprzejmy sposób poinstruował mnie jak dokonać tej konfiguracji. Ta rozmowa trwała dość długo, natomiast w ogóle nie wyczułem u pracownika aby był zmęczony moimi pytaniami. Oby więcej takich konsultantów!! :)

Mateusz_1070

12.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam,,,
Polecam,,,

Agnieszka_4058

30.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie było...
W salonie było bardzo dużo klientów, salon jest mały więc było ciasno. Obsługiwało dwóch konsultantów. Osoba, która mnie obsługiwała ewidentnie się spieszyła. Informacje były krótkie, musiałam kilka razy się dopytywać, aby uzyskać więcej informacji.

zalogowany_użytkownik

22.01.2015

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok....
Ok....

Agnieszka_4058

21.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest bardzo...
Strona jest bardzo ładna graficznie, wydaje się również przejrzysta. Kolory dobrze ze sobą współgrają - ma się wrażenie, że to jest ciepłe, miłe, sympatyczne. Gorzej, jak chce się znaleźć jakąś informację - mimo że wpisywałem interesujące mnie hasło wprost - wyszukiwarka najpierw pokazywała odpowiedzi zupełnie od czapy. Nie znam się na tym, ale chyba algorytm szukania nie za bardzo trafny. Dość natrętne były też pop-upy - a to z chatem, a to z zachętą do wpisania maila. Na szczęście same oferty łatwo jest znaleźć, telefony też są mocno wyeksponowane. Widać, że strona nastawiona jest najbardziej pod sprzedaż, a nie obsługę klienta. Technicznie nie było problemów - wszystko się ładowało, żadnych błędów czy czegoś takiego.

iguana_1

19.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

19.01.2015

Placówka

Kościan, Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to mały...
Jest to mały punkt obsługi Play. Skromna ilość telefonów do zaprezentowania czyni to stoisko mało atrakcyjnym natomiast nadrabia kompetentnym personelem, który z chęcią udziela informacji i pomocy.

Marcin_2136

15.01.2015

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nic nie wiedzą...
nic nie wiedzą a czas dobrej taniej oferty już minął - zasięg sieci, przełączanie w roamingu krajowym to kpina.

Jack

08.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Karkonoska 85

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

INEA

(2.91)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

KOLNET

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w tej firmie jest zła bardzo często wprowadzają klików w błąd proponując im usługi których w danej lokalizacji fizycznie nie są w stanie świadczyć podam przykład swojej osoby zamówiłem u nich usługę internetu światłowodowego i telewizji na swoim adresie zamieszkania pani na infolini stwierdziła że są w stanie podłączyć usługi jednak po dotarciu od nich technika okazało się że nie są w stanie tego zrobić ponieważ brakuje fizycznie portów w skrzynce po czym zadzwoniłem spowrotem na infolinię Play podałem im przyczynę rezygnacji pani stwierdziła że mogę przecież oglądać telewizję na telefonie gdy powołałem się na art 80 kodeksu cywilnego dopiero rozwiązali że mną umowę bez żadnej kary
Dodaj własną opinię!