Play

(3.80)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3401 z 4543)

Wyczyść filtry
Niniejsza opinia wydana...
Niniejsza opinia wydana została na kanwie obsługi, podczas której zgłosiłem niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową - telefon nie wykrywał zasięgu w miejscach gdzie inni użytkownicy tej samej sieci mieli zasięg. Sama procedura zgłoszenia odbyła się sprawnie i w życzliwym tonie. Pracownicy byli uprzejmi, posiadali imienne identyfikatory. Jednakże, z chwilą kiedy centrala firmy play wydała opinię, z której wynikało, że zgłoszona wada jest uszkodzeniem mechanicznym, pracownicy rzeczonego sklepu, nie dopełnili obowiązków, wniesienia zastrzeżeń co do wydanej opinii, pomimo licznych zapewnień w tej kwestii.

Oskar_32

14.07.2014

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletna żenada przyszedłem...
Kompletna żenada przyszedłem z problemem do nich to kazali mi zadzwonić na infolinie ...Siedzą tam dwóch panów którzy w żaden sposób nie potrafią pomóc .. nie biorą na poważnie klienta ...Beznadzieja ..Jedyny plus to jest taki ,że ten punkt jakoś wygląda

zalogowany_użytkownik

13.07.2014

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dziś w...
Będąc dziś w placówce Play, chciałam przenieść na siebie numer, który był początkowo zapisany na mojego tatę. Pani (mimo, że jestem ich stałym klientem i mam już na siebie trzy inne numery) zechciała ode mnie dokument potwierdzający, że jestem wypłacalnym klientem. Bzdura bo po pierwsze przecież taki już ma w swoich papierach, gdy zakładałam już konto, a po drugie przecież ma moje poprzednie faktury za telefony. Na zakończenie dodam, że stwierdziła, że ona nie może wyciągnąć żadnego z tych dokumentów i poprosiła mnie o kartę kredytową. Po czym skserowała mi ją bez zasłaniania widocznych na niej numerów.

Laura_20

12.07.2014

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie rozmowy...
W trakcie rozmowy telefonicznej konsultantka zaoferowała mi przedłużenie umowy. Przedstawiła warunki umowy, po czym zatwierdziła przedłużenie umowy. Dwukrotnie pytałam czy w ramach nowej umowy otrzymam 250 SMSów w cenie 5 zł, na co konsultantka odpowiadała twierdząco. Po miesiącu chcąc aktywować pakiet okazało się, że kosztuje on 10 zł. Zgłosiłam problem w Biurze Obsługi Klienta. Konsultant powiedział, że konsultantka popełniła błąd przedstawiając ofertę. W związku z tą sytuacją zaoferowano mi obniżenie abonamentu o 5 zł jedynie na 3 miesiące. Nie byłam usatysfakcjonowana i zgłosiłam ponownie zażalenie. Tym razem zaoferowano mi pakiet nielimitowanych SMSów za 5 zł. Niestety, pakiet znów jest nieaktywny, co zmusza mnie do ponownego składania skargi. Uważam, że konsultanci nie powinni popełniać tak rażących błędów. Jestem zadowolona z rekompensaty, jednak męczące jest ciągłe zgłaszanie kolejnych problemów - dana sprawa powinna być załatwiona sprawniej, bez niedociągnięć.

Dagmara_193

04.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła obsługa, krótki...
miła obsługa, krótki czas oczekiwania.

Magdalena_2476

14.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle. salon play...
Źle. salon play naprzeciw real: mimo że salon obsługi, ale brakuje zaangażowania pracowników w obsługę klientów takie trochę podejście że jak coś sie zaprezentuje człowiekowi to weźmie i podpisze z nami umowę. jakdla mnie słabo nawet bardzo slabo. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: personel, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1353

13.06.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. polecam ale...
Rewelacyjnie. polecam ale tylko punkt obsługi w empiku. obniżyłem abonament o połowę ( takiego wogóle nie ma na ulotkach) otrzymałem bardzo atrakcyjny telefon z 1 zł. jestem bardzo zadowolony gorąco polecam ale tylko punkt obsługi w empiku. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1353

13.06.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wnętrze Salonu bardzo...
Wnętrze Salonu bardzo przyjemne, przestrzenne. Produkty na wystawkach z odpowiednim oświetleniem. Gazetki z informacją o usługach i produktach, rozmieszczone w widocznych miejscach. Personel miły, uśmiechnięty, chętny do pomocy. Pan, który mnie obsługiwał był bardzo miły i kompetentny. Zadawał trafne pytania w celu zidentyfikowania moich potrzeb i zaoferowania produktu zgodnego z moimi oczekiwaniami.

Karolina_1948

12.06.2014

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem użytkownikiem systemu...
Jestem użytkownikiem systemu internetowego Play 24. Ostatnio w serwisie zostały dokonane zmiany. W mojej opinii jest bardziej przejrzyście i z łatwością można odnaleźć potrzebne informacje. Doceniam również możliwość złożenia reklamacji/zapytania poprzez ten serwis. Dobre podejście do klienta. Za nieporozumienie wynikłe przy przedłużaniu umowy otrzymałam rabat na abonamencie przez 3 miesiące.

CoolErka

10.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje mega atmosfera bardzo miła obsługa,wnętrze świetnie zrobione. Pracownicy mili i kompetentni. Duży wybór telefonów, super promocje .

Sylwia_1208

06.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam do Play,...
Poszłam do Play, bo miałam problem z zainstalowaniem aplikacji z przesłanej z banku. Pan, który mnie obsługiwał był mało pomocny. Sprawiał wrażenie jak bym zawracała mu głowę. Niby coś próbował mi pomóc, ale nie uzyskałam tego, co potrzebowałam. Dopiero jak spytałam o dobranie oferty na abonament (na razie mam na kartę) od razu zmienił swoje nastawienie i stał się milszy.

Milena_226

17.05.2014

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ubiegłym roku...
W ubiegłym roku skusiłam się na zmianę operatora telefonu komórkowego z Plusa na Play. Niestety zasięg oferowany przez Play nie jest dla mnie satysfakcjonujący. Zadzwoniłam w dniu dzisiejszym na infolinię chcąc sprawdzić możliwość i koszty zerwania umowy. Połączenie z konsultantem pomimo, iż mamy 3.05 godzina 21.30 prawie błyskawiczne. Konsultant (niestety nie przedstawił się) po zapoznaniu się z problemem, szybko zweryfikował moją tożsamość i przedstawił warunki rezygnacji. Wyraził chęć pomocy, następnie zaproponował dodatkowe usługi na koniec grzecznie podziękował za rozmowę życząc spokojnej nocy.

Anna_5147

04.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Jakość obsługi...
Super. Jakość obsługi w porządku, ale niestety trzeba było czekać na obsługę 20 minut. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

12.04.2014

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Okoł 5miesięcy temu...
Okoł 5miesięcy temu chciałem zmienić usługe w sieci PLAY, przejście z karty na abonament. W tym celu wchodziłem na stronę operatora i zostawiałem swój numer telefonu w miejscu gdzie po podaniu tego numeru powinni do mnie oddzwonić. Próbowałem około tygodnia bez rezultatu, w końcu sam przedzwoniłem i zamówiłem usługę.Niestety nie dostałem tego co zamówiłem więc musiałem zrezygnować z tego co mi przysłali. Po około miesiącu dostałem telefon z infolinii PLAY pani ładnie się przedstawiła i powiedziała że dzwoni do mnie ponieważ zostawiłem swój numer telefonu w formularzu zgłoszeniowym.

Artur_617

28.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25-02-2014...
W dniu 25-02-2014 dukrotna próba kontaktu z Infolinią. Za pierwszym razem przerwane połączenie - nagle nastąpiła w słuchawce cisza. Przy drugim połączeniu - nie doczekałam się, zeby ktoś odebrał. Dodam, że każde połaczenie płatne 1,99 zł. Klientka sieci jestem od kilku lat, ale ostatnio są same problemy.

Joanna_2784

26.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Siec PLAY poczuła...
Siec PLAY poczuła się już chyba takim gigantem, że jakość rozmów nie jest w pełni satysfakcjonująca. Ponadto uważam,że nie szczególnie dba o zadowolenie swojego klienta(jestem w Play już 3 lata). Ponadto jeśli dochodzi do kontaktu z konsultantem na Play24 niestety trzeba po parę razy opisywać swój "dylemat" ponieważ wnioskuję, iż 1 sprawą zajmuje się parę osób i nie bardzo umieją pomóc od razu klientowi.

zalogowany_użytkownik

20.02.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem w galerii...
Odwiedziłem w galerii salon Play. Spotkałem się bardzo przyjaznym powitaniem. Pan, który miał okazję mnie przyjąć, okazał się bardzo kompetentnym, kulturalnym i rozumiejącym potrzeby klienta pracownikiem. W czasie , który mi poświęcił rozwiązał każdą kwestię, która powodowała zakłócenia w realizacji mojej wizyty. Zamknął starą niezakończoną sprawę niedopłaty, o której operator nie informował, dokonał zmian z profilu klienta, Przy każdej okazji informował o czasie, który jest konieczny do tego by zakończyć kolejny temat zbliżający nas do zamknięcia realizowanej wizyty. Kontakt z infolinią czy mail;owo, czy telefonicznie wykonywał natychmiast, gdy była taka konieczność. Nowy kontrakt z operatorem przygotował uważnie słuchając moich oczekiwań, proporcjonalnie do możliwości finansowych i dotychczasowych kosztów.. Odczuwałem w jego działaniu chęć rozwiązania, elastyczność w konstruowaniu oferty,i pełne zrozumienie potrzeby, z którą przyszłem. Jestem bardzo zadowolony i chętnie polecam ten salon.

zalogowany_użytkownik

06.02.2014

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 121

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Natalia_1035

01.02.2014

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszliśmy podpisać umowę...
Poszliśmy podpisać umowę z telefonem . Niestety jak zawsze była tutaj kolejka i tylko jedna osoba obsługująca . Na moje nieszczęście osoba przede mną podpisywała nową umowę więc siedziała prawie 30 minut .Stwierdziliśmy jednak że będziemy cierpliwie czekali . Córka wybrała dla siebie telefon SONY XPERIA Z do którego trzeba było dopłacić 519zł w abonamencie 99,00 ( abonament w którym wszystko w cenie z internetem 2MB i LTL gratis do końca 2014roku. ) W sumie przedłużenie umowy trwało z 20 minut .Ale na drugi dzień okazało się że niestety nie chodzi internet ani LTL .Wykonałam kilka telefonów *500 za każdy pobierana dodatkowa opłata . I dopiero za 4 razem okazało się e osoba z którą podpisywałam umowę nie zauważyła i nie odblokowała funkcji internet .Córka straciła w związku z tym dwa dni z korzystania z tej funkcji , my czas i pieniądze Nie byłam z tego zadowolona

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2014

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. profesjonalne podejście...
Rewelacyjnie. profesjonalne podejście do klienta... rzetelna obsługa... Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

06.01.2014

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Najmilsza obsługa w...
Najmilsza obsługa w salonie jakiejkolwiek sieci komórkowej z której usług korzystałem. Świetne doradztwo, pomoc w każdej sprawie i widoczne zaangażowanie pracowników. Pracownicy salonu zawsze oferują najlepsze możliwe oferty !
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!