Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4634)

Wyczyść filtry
Nie jestem klientem...
Nie jestem klientem sieci Play i wydawałoby się, że nie będę miała okazji/możliwości opisu/opinii, z jakości obsługi, dokonywanej przez pracowników tego operatora. Okazało się, jednak inaczej. Ta opinia ma związek z telefonem od pracownika Play, który zadzwonił do mnie 2 kwietnia, na nr telefonu w Orange. Miły pan powitał mnie, przedstawił się i spytał, czy to ja jestem właścicielem/decydentem numeru. Potwierdziłam i dodałam od razu, że nie będę zainteresowana przenoszeniem numeru, bo mam prolongowaną umowę. Ku mojemu zdziwieniu, rozmówca przyznał mi rację i nawet nie próbował nakłaniać mnie do zmiany, ale miał propozycję mobilnego Internetu, co także nie było dla mnie atrakcyjne. Mówiąc szczerze, konsultant, aczkolwiek miły, grzeczny pan, nie miał dla mnie oferty, która byłaby mi przydatna. Ta krótka rozmowa, była bardziej kurtuazją, niż „handlem”. Bardzo rzadko się zdarza, że dzwoni konsultant i traktuje rozmówcę wyrozumiale, z kulturą i szacunkiem, nie próbując go namówić na kolejne ”dobro konsumenckie”, nie traktuje klienta jak ”dojną …”. Zawsze wkurzają mnie telefony z ofertami, którymi nie jestem zainteresowana, ale ta rozmowa, wzbudziła mój szacunek – nikt nie próbował ”chwytów”/trików marketingowych, aby mi coś sprzedać, nie dopytywał mnie o dane, poważnie potraktował moje stanowisko – szacunek. W tym kontakcie nie poznałam oferty, nie zajmowano mi zbędnie czasu, więc nic o ofercie nie mogę napisać. Meritum tej opinii stanowi postawa konsultanta, nienagannie pro kliencka, w krótkiej, grzecznej rozmowie, zakończonej bardzo sympatycznie, pozwalającej mi, zachować dobry nastrój.

DORA_1

06.04.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Play znajduje...
Salon Play znajduje się w markecie. Jest to miejsce gdzie klienci traktowani są z najwyższym szacunkiem. Pracownicy tego salonu są mili uczynni umiejący zadbać o klienta i znający się na swojej pracy . Salon jest czysty i przejrzysty. Wygląd pracowników jest estetyczny a każdy klient jest witany z uśmiechem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2016

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2d

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem przedłużenia abonamentu...
Dokonałem przedłużenia abonamentu u dostawcy internetu mobilnego w Play przez internet i jestem szczerze zadowolony z jakości obsługi. Proste, bardzo intuicyjne poruszanie się po sklepie internetowym, doskonały wybór z kilku zaproponowanych pakietów z urządzeniem, możliwość czatu z obsługą podczas dokonywania zakupów, to podstawowe atuty, w których zakupy w Play są bardzo przyjemne i komfortowe. Jeszcze większym atutem okazała się szybkość realizacji złożonego zamówienia i wzorowa komunikacja mailowa informująca o postępie jego realizacji. Już następnego dnia, o umówionej wcześniej godzinie, kurier był u mnie w domu z przesyłką od Play. Przesyłka zawierała wszystko, co zamówiłem oraz pełen pakiet dokumentów i informacji. To nie po raz pierwszy, kiedy korzystam z usług dodatkowych Play, jako dostawcy internetu mobilnego i muszę przyznać, że jakośćobsługi jest tu naprawdę znakomita. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na wysokim...
Obsługa na wysokim poziomie. Krótki czas oczekiwania, sprawna oraz "naturalna" obsługa poprzedzających mnie klientów. Duża wiedza konsultantów na temat oferowanych usług oraz produktów. Konkretne zadawane pytania w celu odpowiedniego rozpoznania potrzeb oraz dopasowania ofert. Miejsce oraz sami pracownicy schludni i uprzejmi.

MATEUSZ_1179

04.03.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła i...
Obsługa miła i konkretna. Pani na infolinii szybko rozwiązała mój problem. Jedyny minus to nachalne prośby o pozytywną ocenę rozmowy.

Aleksandra_1847

23.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tantrycznie recytowana oferta...
Tantrycznie recytowana oferta z kartki, brak propozycji właściwej oferty dla danego klienta, inne oczekiwania inna propozycja, brak oddzwniania zgodnie z umową, przy czy za każdym razem oddzwania inny konsultant z zupełnie nową oferta

Arkadiusz_511

23.02.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo nie rozwiązania...
Mimo nie rozwiązania problemu, jakim była zmiana danych w związku ze zmianą dowodu osobistego obsługę oceniam rewelacyjnie. Poinformowano mnie o sposobie w jaki mogę zmienić dane, a także o przyczynach tej metody. Dokonano próby zainteresowania mnie innymi ofertami. Nie będąc zainteresowany stanowczo odmówiłem. Konsultantka zapytała, czy może w czymś jeszcze pomóc. Na koniec kulturalnie poprosiła o wystawienie opinii.

zalogowany_użytkownik

05.12.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta Play niestety...
Oferta Play niestety nie jest powalająca, cały czas trudno zejść poniżej 50 zł dla klienta przedłużającego umowę. wobec szalejącej konkurencji ofert na kartę, poważnie zaczynam się zastanawiać nad zakończeniem umowy.

kristig

03.11.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani bardzo uprzejma,...
Pani bardzo uprzejma, z humorem. Zrozumiale wytłumaczyła mi proponowaną ofertę i odpowiedziała na zadane pytania. Jednak zdecydowanie narzucająca swoją ofertę. Wyrażenia rozpoczynające i kończące rozmowę szablonowe, wymawiane "jak z sekretarki", co stwarza sztuczną i napiętą atmosferę rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tom_6

20.09.2015

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybka obsługa jeżeli...
szybka obsługa jeżeli chodzi o zakup w moim przypadku przeniesienia nr szybko i sprawnie na bieżąco jest informowany klient o statusie przenoszenia nr telefonu polecam.

zalogowany_użytkownik

19.09.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sposób obsługi oceniam...
Sposób obsługi oceniam dość wysoko. Zgłosiłam usterkę tabletu zakupionego w sieci Play, którą potwierdził obsługujący mnie pracownik (mężczyzna, blondyn, ok. 25 lat, krępej budowy ciała, wzrost ok 170 cm). Zasugerował wysłanie tabletu do serwisu w celu weryfikacji usterki i poinformował w jakim okresie usterka powinna zostać ustalona. Pozytywnie zaskoczyło mnie brak formalności takich jak przedkładanie dokumentów zakupu czy karty gwarancyjnej urządzenia, ponieważ po okazaniu dowodu osobistego okazało się , że wszelkie niezbędne informacje widnieją w wewnętrznym systemie PLAY, który jest niezależny od placówki do której się udałam. Po podpisaniu protokołu z opisem usterki otrzymałam informację, że jak tablet wróci z serwisu to niezwłocznie zostanę o tym fakcie poinformowana. Zwrócono mi kartę SIM z tabletu. Jedynym minusem był fakt , że nie zaproponowano mi żadnego zastępczego modemu bym mogła korzystać z internetu z karty sim. Tabletów zastępczych nie ma, ale modemy przenośne usb jak najbardziej tak i może w tym czasie chciałam skorzystać z pakietu internetowego. Warto o tym wiedzieć , że taka możliwość jest i zapytać jeśli nie zostanie nam to zaproponowane.

Ewa_1780

21.08.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie bardzo sympatyczne...
Panie bardzo sympatyczne i miłe, pomocne.

Alba

17.08.2015

Placówka

Skoczów, Rynek 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani z punktu...
Pani z punktu była uprzejma, szybko udzieliła potrzebnych informacji związanych z duplikatem karty zanim pojawiły się pytania.

zalogowany_użytkownik

08.05.2015

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniego kontaktu...
Podczas ostatniego kontaktu z konsultantem infolinii Spółki P4 Play, jakość obsługi klienta pozostawiała wiele do życzenia. Mianowicie, nie zostałam obsłużona w należyty, a co najmniej oczekiwany sposób. Kontaktowałam się w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących mojego zamówienia, dokładnie aneksu do umowy. Otrzymany aneks nie zgadzał się z zamówieniem złożonym przeze mnie u konsultanta. Zostałam potraktowana przedmiotowo, w ogóle nie zainteresowano się tematem, nawet nie zapytano o moje dane w celu sprawdzenia statusu zamówienia. Konsultant był nieuprzejmy, arogancki, nawet po sugestiach zalogowania do systemu i sprawdzenia profilu klienta nie pofatygował się aby to zrobić.

zalogowany_użytkownik

07.05.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostawiłam swoje dane...
Zostawiłam swoje dane kontaktowe na stronie Operatora Play. Dane zostawiłam wieczorem a następnego dnia rano otrzymałam telefon zwrotny. Chciałam zamówić dodatkowy abonament z telefonem. Pan bardzo szybko i zrozumiale przedstawił mi ofertę. Interesował mnie droższy telefon, zaproponował wtedy wyższy abonament z pakietem ciekawych dodatków oraz zasugerował też inny model telefonu, podobno lepszy ale i tańszy. Poinformowałam Pana, że muszę sprawę przedyskutować, bo telefon nie będzie dla mnie. Brakowało mi trochę chęci przekonania mnie do zakupu przy pierwszym kontakcie. Pan od razu zgodził się na kontakt w innym terminie. I tak się też umówiliśmy. Jestem bardzo zadowolona, uzyskałam wszystkie niezbędne informacje. No i kontakt nastąpił bardzo szybko.

Beata_1259

19.03.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena rozmowy z...
Ocena rozmowy z Konsultantem Play.Jakiś czas temu wygasła mi umowa z siecią Play. Niestety nie kontaktowano się ze mną w celu jej przedłużenia, więc postanowiłam zadzwonić do Play sama. Wybierając odpowiednie klawisze na telefonie połączyłam się z Konsultantką.W celu wyjaśnienia mojego kontaktu, przedstawiłam Konsultantce sytuacje z abonamentem. Wystąpiły problemy techniczne, nie słyszałam dokładnie co Konsultantka mówi, od razu zareagowała, poprawiła mikrofon. Przedstawiła mi trzy oferty. W przedziale od 49,90 do 79,90. Zadawałam dużo pytań. Typu: Czy przy normalnym używaniu internetu, 500 MB powinno mi wystarczyć ? Czy będę musiała uiścić opłatę aktywacyjną ? Czy podczas Pani pracy w Play, zdarzały się atrakcyjniejsze oferty ? Byłam naprawdę zaskoczona poziomem profesjonalizmu tej Pani. Odpowiadała szczegółowo, kompetentnie i bez uczucia znudzenia. Szczerze próbowała dopasować usługi firmy do moich potrzeb jako klienta Miała dobrą dykcję, mówiła wyraźnie. Rozmowa była rzeczowa a zarazem miła. Niestety oferta firmy nie była na tyle atrakcyjna, aby przedłużyć abonament. Na koniec rozmowy serdecznie podziękowałam Konsultantce za sumienną pracę.Nie mam najlepszych doświadczeń z rzetelnością i kompetencją osób pracujących w infoliniach, ale ta Pani zasługuje na słowa pochwały.

Agnieszka_4098

10.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo dość długiego...
Mimo dość długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem sposób załatwienia sprawy, kompetencję i kulturę pracownika oceniam bardzo wysoko. Pan spokojny, opanowany, wykazujący się dużą wiedzą na temat sieci i usług, szanujący Klienta. Informacja o nowych produktach i ofercie dodatkowej przekazana została w sposób nienachalny, a trzeba przyznać, że interesujący. Ogólna ocena obniżona za wspomniany czas oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

05.03.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uzupełniłam formularz ponieważ...
Uzupełniłam formularz ponieważ zainteresowałam się ofertą, zadzwonili w ciągu 2 minut z doniesieniem informacji ten konsultant chyba przeczytał z jakiegoś papieżu jakiś tekst i to wszystko bez jakiegoś zainteresowania mną nie podawał wyglądu że on mnie obsługuje mam talie wrażenia ,że to ja jemu zadzwoniłam i coś jemu chciałam sprzedać.

Vitalina

27.02.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zadzwoniłam z problemem...
zadzwoniłam z problemem do biura obsługi klienta, pomimo niezmiernej uprzejmości, Pan okazał się niekompetentny, powiedział że z problemem muszę udać się do salonu PLAY, potem w salonie dowiedziałam się, że mogłam problem rozwiązać telefonicznie. Poza tym po udzieleniu "pomocy" Pan próbował "wcisnąć" mi kolejny produkt Play, pomimo mojej stanowczej odmowy, dodam jeszcze że połączenie jest płatne! Szczerze odradzam

Magdalena_3378

19.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

TELPOL

(1.69)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z usług...
Korzystam z usług Play od 2013 roku. Jestem zawsze zadowolona z pakietów - dużo internetu za male pieniądze. Także za granicą! Mam zasięg zawsze i wszędzie:)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!