Jakość Obsługi - Profil firmy

Lokal usytuowany w...

Lokal usytuowany w miarę blisko, po wejściu do lokalu obsługa czeka na klienta, pomocni konsultancji, klient na pierwszym miejscu, świetna oferta, wszystko w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2014

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta jest...

Obsługa klienta jest na wysokim poziomie, wszystkie informacje odnośnie taryfy zostały mi jasno i dokładnie przedstawione.

Dawid_533

26.11.2014

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon sprzedaży od...

Salon sprzedaży od strony klienta wyglądał dosyć schludnie. Czyste podłogi i półki z atrapami telefonów, ulotki na swoim miejscu, oświetlenie sprawne. Niestety dało się zauważyć na biurku od strony sprzedawcy okruszki po pieczywie oraz brudne ślady od kubków prawdopodobnie po kawie. Poza tym czas oczekiwania na obsługę był zdecydowanie za długi (15min) zwłaszcza, że drugi sprzedawca w tym samym czasie zajął się rozpakowywaniem paczek z dostawą, nie zwracając uwagi na kolejkę. Gdy nadeszła moja kolej podszedłem do sprzedawcy i poprosiłem o przedstawienie oferty przedłużeniowej. Sprzedawca nie poprosił mnie o dowód osobisty, a jedynie sięgnął po ulotkę i bardzo pobieżnie przedstawił mi standardową ofertę dla każdego klienta, przychodzącego prosto z ulicy. Byłem przygotowany i wiedziałem, że przy przedłużeniu umowy przysługuje mi znacznie więcej profitów, niż przedstawił mi sprzedawca. Sprzedawca oznajmił jedynie, że oferta na stronie internetowej jest nieaktualna, ceny telefonów również. W momencie kiedy poprosiłem o polecenie konkretnego modelu telefonu, otrzymałem kolejną ulotkę wraz z informacją zwrotną, że jeżeli się na coś zdecyduję to mam powiedzieć, a dopiero wtedy sprzedawca pokaże mi konkretną atrapę telefonu lub uruchomi telefon, który jest dostępny na stanach magazynowych w tym salonie. Dodatkowo dopytując o podstawowe funkcje telefonu, sprzedawca za każdym razem sięgał do internetu, aby odpowiedzieć na moje pytanie co trwało bardzo długo, a wystarczyło jedynie zajrzeć do ulotki, gdzie znajdowały się odpowiedzi na wszystkie pytania, które zadałem. Niestety w żadnym momencie wizyty nie poczułem, że jestem traktowany indywidualnie. Odniosłem wrażenie, że sprzedawcy w ogóle nie zależy na utrzymaniu klienta. W przyszłości już nie odwiedzę tego salonu, ani na pewno nie polecę wizyty w nim moim znajomym czy rodzinie.

Łukasz_2155

15.11.2014

Placówka

Legnica, Schumana 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W 100% POLECAM,...

W 100% POLECAM, nie dawno zakupiłam telefon, w salonie były dwie Panie bardzo urocze, pomocne w szczególności Pani która się dopiero uczyła, była bardzo pomocna, znała się na rzeczy, wyrażała swą opinie, jak i pomagała odnaleźć mi odpowiedni telefon wraz z ofertą. Salon był zadbany, czysty i aż miło się tam robiło zakupy, na pewno wrócę.

Teresa_131

14.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Najlepszy play...

Rewelacyjnie. Najlepszy play w mieście. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

14.11.2014

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym sklepie i jakość obsługi była na niebywale wysokim poziomie.

Piotr_2247

31.10.2014

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wysłałam zgłoszenie, że...

Wysłałam zgłoszenie, że jestem zainteresowana ofertą tego operatora i już po minucie odebrałam telefon od konsultantki. Pani szczegółowo i w jasny sposób wyjaśniła szczegóły ofert. Odpowiedział także na pytania. Była miła i uprzejma. Jesteśmy umówione na telefon w przyszłym tygodniu, gdy podejmę już decyzję.

Justka04

30.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W związku z...

W związku z kończącą mi się umową zadzwonił do mnie konsultant-sprzedawca z infolinii Play. Uzgodniliśmy warunki nowej umowy, na którą przystałem. Było to około 3 tygodni temu. Do dziś nie mam żadnego potwierdzenia tej rozmowy i nowej umowy. Miał się odezwać sprzedawca, ale się nie odezwał.

zalogowany_użytkownik

29.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym byłem zmuszony zadzwonić na infolinię sieci Play, ponieważ przestał mi działać internet w telefonie po wykupieniu dodatkowego pakietu. Zadzwoniłem na infolinię przygotowany na zbyt długi, jak zwykle, czas oczekiwania na połączenie. Ku mojemu zaskoczeniu, konsultant niemalże od razu odebrał telefon. Po krótkiej weryfikacji i przedstawieniu mojego problemu otrzymałem prośbę o chwilę czasu, gdyż trzeba coś sprawdzić na koncie. Konsultant wyciszył się na minutę. Po chwili odezwał się ponownie z informacją o tym co zrobił i co ja powinienem zrobić. Podziękowałem za informację i przystąpiłem do rozwiązywania problemu zgodnie z poleceniem jakie dostałem od konsultanta. Jego rozwiązanie okazało się strzałem w dziesiątkę i wszystko teraz działa jak należy.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałem w Firmie...

Chciałem w Firmie P 4 (Play ) zakupić mobliny internet. Doradca z infolinii namówił mnie żebym przeniósł mobliny internet. Wszystko Z informacji przekazanej przez pracowników infolinii a także potwierdzonej mailowo dowiedziałem się że do czasu przeniesienia internetu do Play nie będę płacił abonamentu. Jak się okazał abonament został już naliczany po podpisaniu umowy pomimo zapewnienia na piśmie ze nie będzie. Na moją reklamację Play zasłonił się regulaminem i błędem swojego pracownika. To jest skandal że firma nie odpowiada za wprowadzanie w błąd klientów przez swoich pracowników.

Silverman

10.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odezwali się...

Dziś odezwali się z Play w opisywanej przeze mnie wcześniej sprawie z moją mamą w tle. Konsultanci telefonowali, aby przeprosić moją mamę za zamieszanie, do tego na play24.pl odpisali na każde nasze zgłoszenie - o dziwo zaczęli kajać się za popełnione faux pas. Fajnie, że można zgłaszać takie sprawy poprzez program jakości obsługi, może to coś wreszcie ludzi nauczy?

Krzysztof_12

16.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś odbyła się...

Dziś odbyła się kontynuacja sprawy z wczoraj - napisałem reklamację na zachowanie konsultanta, a w odpowiedzi dostałem info o tym co mam zrobić, pomimo że już postąpiłem wg wskazówek :( Totalny brak obsługi, ignorancja abonenta, i jeszcze tupeciarska prośba o ocenę na "6" jakości odpowiedzi - skwitowałem to krótko! Decyzja już podjęta, zmieniamy operatora.

Krzysztof_12

13.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co prawda sprawa...

Co prawda sprawa nie dotyczy mnie, a mojej mamy, niemniej postanowiłem opisać fatalną jakość obsługi przez konsultanta infolinii, który bez analizy potrzeb klienta przedłużył umowę mojej mamie z ofertą, z której nigdy by nie skorzystała! A mianowicie mama ma 73 lata i nie potrafi wysyłać sms-ów, a dostała nielimitowane sms-y, po drugie - nie ma smartfona (posiada telefon dla seniora), a doliczyli pakiet 1 GB, potrzebuje nielimitowane rozmowy na stacjonarne - tego nie dali, tylko kazali zapłacić za to 10 PLN. Po czwarte - nie ma adresu @, a włączyli e-fakturę...Gdzie tu znajomość standardów? Gdzie badanie potrzeb? Gdzie wreszcie etyka? Tylko zysk się liczy? Zadzwoniłem dziś i odkręciłem to wszystko, jutro wysyłamy odstąpienie od Umowy, a w niedługim czasie rozstaniemy się z tym operatorem - przykra sprawa, ale tym zachowaniem spowodowali, że nikomu niczego dobrego o Play nie powiem - znamy historię o niezadowolonych klientach i jaką siłę to za sobą niesie...Wstyd operatorze Play!

Krzysztof_12

12.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła i...

bardzo miła i fachowa obsługa, konkurencyjne ceny polecam

Monika_2903

15.08.2014

Placówka

Elbląg, Płk Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła i...

bardzo miła i fachowa obsługa, konkurencyjne ceny polecam

Monika_2903

15.08.2014

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani, która rozmawiała...

Pani, która rozmawiała ze mną przez telefon mówiła bardzo szybko, nerwowych głosem. Sama musiałam zadawać pytania, wiedza sprzedawcy była niewielka na temat telefonu, który chciałam kupić ( czytała z ekranu komputera ). Nie wypytała mnie o preferencje dotyczące telefonu, chciała mi sprzedać Smatfon choć ja chciałam nabyć tradycyjny telefon. Oprócz jednego modelu Smartfona nie zaproponowano mi innego produktu. Obsługa była po prostu mierna.

Karolina_2025

12.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa w salonie Play to jedna z najmocniejszych stron tego punktu. Konsultantka chętnie udzieliła mi pomocy z własnej inicjatywy i przedstawiła najbardziej odpowiadającą mi ofertę. Była w stosunku mnie miła i zaangażowana w to co robi. W punkcie panował porządek, był wyczuwalny przyjemny zapach i nie było kolejki. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

30.07.2014

Placówka

Mińsk Mazowiecki, Warszawska 61

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niniejsza opinia wydana...

Niniejsza opinia wydana została na kanwie obsługi, podczas której zgłosiłem niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową - telefon nie wykrywał zasięgu w miejscach gdzie inni użytkownicy tej samej sieci mieli zasięg. Sama procedura zgłoszenia odbyła się sprawnie i w życzliwym tonie. Pracownicy byli uprzejmi, posiadali imienne identyfikatory. Jednakże, z chwilą kiedy centrala firmy play wydała opinię, z której wynikało, że zgłoszona wada jest uszkodzeniem mechanicznym, pracownicy rzeczonego sklepu, nie dopełnili obowiązków, wniesienia zastrzeżeń co do wydanej opinii, pomimo licznych zapewnień w tej kwestii.

Oskar_32

14.07.2014

Placówka

Nysa, Piłsudskiego 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompletna żenada przyszedłem...

Kompletna żenada przyszedłem z problemem do nich to kazali mi zadzwonić na infolinie ...Siedzą tam dwóch panów którzy w żaden sposób nie potrafią pomóc .. nie biorą na poważnie klienta ...Beznadzieja ..Jedyny plus to jest taki ,że ten punkt jakoś wygląda

zalogowany_użytkownik

13.07.2014

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc dziś w...

Będąc dziś w placówce Play, chciałam przenieść na siebie numer, który był początkowo zapisany na mojego tatę. Pani (mimo, że jestem ich stałym klientem i mam już na siebie trzy inne numery) zechciała ode mnie dokument potwierdzający, że jestem wypłacalnym klientem. Bzdura bo po pierwsze przecież taki już ma w swoich papierach, gdy zakładałam już konto, a po drugie przecież ma moje poprzednie faktury za telefony. Na zakończenie dodam, że stwierdziła, że ona nie może wyciągnąć żadnego z tych dokumentów i poprosiła mnie o kartę kredytową. Po czym skserowała mi ją bez zasłaniania widocznych na niej numerów.

Laura_20

12.07.2014

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 220

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3418 z 4574)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Grupa MULTIPLAY

Red Bull MOBILE

bestgo.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?