Jakość Obsługi - Profil firmy

W trakcie rozmowy...

W trakcie rozmowy telefonicznej konsultantka zaoferowała mi przedłużenie umowy. Przedstawiła warunki umowy, po czym zatwierdziła przedłużenie umowy. Dwukrotnie pytałam czy w ramach nowej umowy otrzymam 250 SMSów w cenie 5 zł, na co konsultantka odpowiadała twierdząco. Po miesiącu chcąc aktywować pakiet okazało się, że kosztuje on 10 zł. Zgłosiłam problem w Biurze Obsługi Klienta. Konsultant powiedział, że konsultantka popełniła błąd przedstawiając ofertę. W związku z tą sytuacją zaoferowano mi obniżenie abonamentu o 5 zł jedynie na 3 miesiące. Nie byłam usatysfakcjonowana i zgłosiłam ponownie zażalenie. Tym razem zaoferowano mi pakiet nielimitowanych SMSów za 5 zł. Niestety, pakiet znów jest nieaktywny, co zmusza mnie do ponownego składania skargi. Uważam, że konsultanci nie powinni popełniać tak rażących błędów. Jestem zadowolona z rekompensaty, jednak męczące jest ciągłe zgłaszanie kolejnych problemów - dana sprawa powinna być załatwiona sprawniej, bez niedociągnięć.

Dagmara_193

04.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła obsługa, krótki...

miła obsługa, krótki czas oczekiwania.

Magdalena_2476

14.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle. salon play...

Źle. salon play naprzeciw real: mimo że salon obsługi, ale brakuje zaangażowania pracowników w obsługę klientów takie trochę podejście że jak coś sie zaprezentuje człowiekowi to weźmie i podpisze z nami umowę. jakdla mnie słabo nawet bardzo slabo. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: personel, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1353

13.06.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. polecam ale...

Rewelacyjnie. polecam ale tylko punkt obsługi w empiku. obniżyłem abonament o połowę ( takiego wogóle nie ma na ulotkach) otrzymałem bardzo atrakcyjny telefon z 1 zł. jestem bardzo zadowolony gorąco polecam ale tylko punkt obsługi w empiku. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1353

13.06.2014

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze Salonu bardzo...

Wnętrze Salonu bardzo przyjemne, przestrzenne. Produkty na wystawkach z odpowiednim oświetleniem. Gazetki z informacją o usługach i produktach, rozmieszczone w widocznych miejscach. Personel miły, uśmiechnięty, chętny do pomocy. Pan, który mnie obsługiwał był bardzo miły i kompetentny. Zadawał trafne pytania w celu zidentyfikowania moich potrzeb i zaoferowania produktu zgodnego z moimi oczekiwaniami.

Karolina_1948

12.06.2014

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem użytkownikiem systemu...

Jestem użytkownikiem systemu internetowego Play 24. Ostatnio w serwisie zostały dokonane zmiany. W mojej opinii jest bardziej przejrzyście i z łatwością można odnaleźć potrzebne informacje. Doceniam również możliwość złożenia reklamacji/zapytania poprzez ten serwis. Dobre podejście do klienta. Za nieporozumienie wynikłe przy przedłużaniu umowy otrzymałam rabat na abonamencie przez 3 miesiące.

CoolErka

10.06.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje mega atmosfera bardzo miła obsługa,wnętrze świetnie zrobione. Pracownicy mili i kompetentni. Duży wybór telefonów, super promocje .

Sylwia_1208

06.06.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do Play,...

Poszłam do Play, bo miałam problem z zainstalowaniem aplikacji z przesłanej z banku. Pan, który mnie obsługiwał był mało pomocny. Sprawiał wrażenie jak bym zawracała mu głowę. Niby coś próbował mi pomóc, ale nie uzyskałam tego, co potrzebowałam. Dopiero jak spytałam o dobranie oferty na abonament (na razie mam na kartę) od razu zmienił swoje nastawienie i stał się milszy.

Milena_226

17.05.2014

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ubiegłym roku...

W ubiegłym roku skusiłam się na zmianę operatora telefonu komórkowego z Plusa na Play. Niestety zasięg oferowany przez Play nie jest dla mnie satysfakcjonujący. Zadzwoniłam w dniu dzisiejszym na infolinię chcąc sprawdzić możliwość i koszty zerwania umowy. Połączenie z konsultantem pomimo, iż mamy 3.05 godzina 21.30 prawie błyskawiczne. Konsultant (niestety nie przedstawił się) po zapoznaniu się z problemem, szybko zweryfikował moją tożsamość i przedstawił warunki rezygnacji. Wyraził chęć pomocy, następnie zaproponował dodatkowe usługi na koniec grzecznie podziękował za rozmowę życząc spokojnej nocy.

Anna_5147

04.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super. Jakość obsługi...

Super. Jakość obsługi w porządku, ale niestety trzeba było czekać na obsługę 20 minut. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

12.04.2014

Placówka

Kartuzy, Dworcowa 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Okoł 5miesięcy temu...

Okoł 5miesięcy temu chciałem zmienić usługe w sieci PLAY, przejście z karty na abonament. W tym celu wchodziłem na stronę operatora i zostawiałem swój numer telefonu w miejscu gdzie po podaniu tego numeru powinni do mnie oddzwonić. Próbowałem około tygodnia bez rezultatu, w końcu sam przedzwoniłem i zamówiłem usługę.Niestety nie dostałem tego co zamówiłem więc musiałem zrezygnować z tego co mi przysłali. Po około miesiącu dostałem telefon z infolinii PLAY pani ładnie się przedstawiła i powiedziała że dzwoni do mnie ponieważ zostawiłem swój numer telefonu w formularzu zgłoszeniowym.

Artur_617

28.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 25-02-2014...

W dniu 25-02-2014 dukrotna próba kontaktu z Infolinią. Za pierwszym razem przerwane połączenie - nagle nastąpiła w słuchawce cisza. Przy drugim połączeniu - nie doczekałam się, zeby ktoś odebrał. Dodam, że każde połaczenie płatne 1,99 zł. Klientka sieci jestem od kilku lat, ale ostatnio są same problemy.

Joanna_2784

26.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siec PLAY poczuła...

Siec PLAY poczuła się już chyba takim gigantem, że jakość rozmów nie jest w pełni satysfakcjonująca. Ponadto uważam,że nie szczególnie dba o zadowolenie swojego klienta(jestem w Play już 3 lata). Ponadto jeśli dochodzi do kontaktu z konsultantem na Play24 niestety trzeba po parę razy opisywać swój "dylemat" ponieważ wnioskuję, iż 1 sprawą zajmuje się parę osób i nie bardzo umieją pomóc od razu klientowi.

zalogowany_użytkownik

20.02.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem w galerii...

Odwiedziłem w galerii salon Play. Spotkałem się bardzo przyjaznym powitaniem. Pan, który miał okazję mnie przyjąć, okazał się bardzo kompetentnym, kulturalnym i rozumiejącym potrzeby klienta pracownikiem. W czasie , który mi poświęcił rozwiązał każdą kwestię, która powodowała zakłócenia w realizacji mojej wizyty. Zamknął starą niezakończoną sprawę niedopłaty, o której operator nie informował, dokonał zmian z profilu klienta, Przy każdej okazji informował o czasie, który jest konieczny do tego by zakończyć kolejny temat zbliżający nas do zamknięcia realizowanej wizyty. Kontakt z infolinią czy mail;owo, czy telefonicznie wykonywał natychmiast, gdy była taka konieczność. Nowy kontrakt z operatorem przygotował uważnie słuchając moich oczekiwań, proporcjonalnie do możliwości finansowych i dotychczasowych kosztów.. Odczuwałem w jego działaniu chęć rozwiązania, elastyczność w konstruowaniu oferty,i pełne zrozumienie potrzeby, z którą przyszłem. Jestem bardzo zadowolony i chętnie polecam ten salon.

zalogowany_użytkownik

06.02.2014

Placówka

Kluczbork, Byczyńska 121

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze. Na minus:...

Dobrze. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Natalia_1035

01.02.2014

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszliśmy podpisać umowę...

Poszliśmy podpisać umowę z telefonem . Niestety jak zawsze była tutaj kolejka i tylko jedna osoba obsługująca . Na moje nieszczęście osoba przede mną podpisywała nową umowę więc siedziała prawie 30 minut .Stwierdziliśmy jednak że będziemy cierpliwie czekali . Córka wybrała dla siebie telefon SONY XPERIA Z do którego trzeba było dopłacić 519zł w abonamencie 99,00 ( abonament w którym wszystko w cenie z internetem 2MB i LTL gratis do końca 2014roku. ) W sumie przedłużenie umowy trwało z 20 minut .Ale na drugi dzień okazało się że niestety nie chodzi internet ani LTL .Wykonałam kilka telefonów *500 za każdy pobierana dodatkowa opłata . I dopiero za 4 razem okazało się e osoba z którą podpisywałam umowę nie zauważyła i nie odblokowała funkcji internet .Córka straciła w związku z tym dwa dni z korzystania z tej funkcji , my czas i pieniądze Nie byłam z tego zadowolona

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2014

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. profesjonalne podejście...

Rewelacyjnie. profesjonalne podejście do klienta... rzetelna obsługa... Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

06.01.2014

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok Play...

Przechodząc obok Play weszłam w celu sprawdzenia ofert . Córce po świętach kończy się umowa i będziemy podpisywać nową ofertę . Niestety była kolejka , co prawda trzy stanowiska obsługujące , ale musiałam trochę poczekać , aby otrzymać aktualne oferty . Pani przywitała mnie serdecznie , sprawdziła konto córki i powiedziała co może mi polecić , pokazała dostępne telefony i poradziła który najlepiej się opłaca dokupić . Zabrałam wszystkie ulotki , aby przedyskutować je z córką .Obsługa naprawdę perfekcyjna .

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2013

Placówka

Toruń, Olsztyńska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy mili, uśmiechnięci,...

Pracownicy mili, uśmiechnięci, a salon bardzo czysty. Najbardziej przeszkadzał mi czas oczekiwania na obsługę tzn. ponad 20 min. Niestety był tylko jeden pracownik. Sprzedawca dobrze orientował się w ofercie i przedstawiał ją prostym i zrozumiałym językiem. Oferta sama w sobie bardzo interesująca.

Paweł_1854

02.12.2013

Placówka

Iława, Królowej Jadwigi 220

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Informacje o proponowanych...

Informacje o proponowanych taryfach telefonicznych są nie precyzyjne, nie przedstawiają dokładnego opisu. Dopiero w trakcie rozmowy z konsultantem można dowiedzieć się, że oferta nie do końca zawiera to o czym jest napisane w linkach reklamowych.

Grażyna_74

27.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Play

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Play

Opinie (3418 z 4574)

Play

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

SkyNet

Moico

Plush

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?