Play

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3437 z 4634)

Wyczyść filtry
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na połączenie bardzo szybki. Konsultanci wypowiadają się rzeczowo i sprawnie, przekazywanie informacji ofertowych nie sprawia żadnego kłopotu niestety dodatkowe pytania, które wymagają analitycznego myślenia wpędzają konsultantów w zakłopotanie. Przez pierwsze minuty rozmowy sprawiają wrażenie kompetentnych, niestety w przypadku zaistnienia sytuacji problematycznych zaczynają powtarzać określone regułki, które nic nie wnoszą. Prawie każda rozmowa w której zgłaszałam problem kończyła się zachęceniem do złożenia reklamacji. W efekcie w ciągu w 2 dni i 5 rozmów złożyłam 5 reklamacji, a problem nadal pozostaje nierozwiązany.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio miałem kłopot...
Ostatnio miałem kłopot z konfigurowaniem telefonu komórkowego do odbioru wiadomości MMS. Po kontakcie z infolinią sieci PLAY konsultant w uprzejmy sposób poinstruował mnie jak dokonać tej konfiguracji. Ta rozmowa trwała dość długo, natomiast w ogóle nie wyczułem u pracownika aby był zmęczony moimi pytaniami. Oby więcej takich konsultantów!! :)

Mateusz_1070

12.02.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam,,,
Polecam,,,

Agnieszka_4058

30.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie było...
W salonie było bardzo dużo klientów, salon jest mały więc było ciasno. Obsługiwało dwóch konsultantów. Osoba, która mnie obsługiwała ewidentnie się spieszyła. Informacje były krótkie, musiałam kilka razy się dopytywać, aby uzyskać więcej informacji.

zalogowany_użytkownik

22.01.2015

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok....
Ok....

Agnieszka_4058

21.01.2015

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona jest bardzo...
Strona jest bardzo ładna graficznie, wydaje się również przejrzysta. Kolory dobrze ze sobą współgrają - ma się wrażenie, że to jest ciepłe, miłe, sympatyczne. Gorzej, jak chce się znaleźć jakąś informację - mimo że wpisywałem interesujące mnie hasło wprost - wyszukiwarka najpierw pokazywała odpowiedzi zupełnie od czapy. Nie znam się na tym, ale chyba algorytm szukania nie za bardzo trafny. Dość natrętne były też pop-upy - a to z chatem, a to z zachętą do wpisania maila. Na szczęście same oferty łatwo jest znaleźć, telefony też są mocno wyeksponowane. Widać, że strona nastawiona jest najbardziej pod sprzedaż, a nie obsługę klienta. Technicznie nie było problemów - wszystko się ładowało, żadnych błędów czy czegoś takiego.

iguana_1

19.01.2015

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

19.01.2015

Placówka

Kościan, Kościuszki 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to mały...
Jest to mały punkt obsługi Play. Skromna ilość telefonów do zaprezentowania czyni to stoisko mało atrakcyjnym natomiast nadrabia kompetentnym personelem, który z chęcią udziela informacji i pomocy.

Marcin_2136

15.01.2015

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nic nie wiedzą...
nic nie wiedzą a czas dobrej taniej oferty już minął - zasięg sieci, przełączanie w roamingu krajowym to kpina.

Jack

08.01.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

08.01.2015

Placówka

Wrocław, Karkonoska 85

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal usytuowany w...
Lokal usytuowany w miarę blisko, po wejściu do lokalu obsługa czeka na klienta, pomocni konsultancji, klient na pierwszym miejscu, świetna oferta, wszystko w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2014

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta jest...
Obsługa klienta jest na wysokim poziomie, wszystkie informacje odnośnie taryfy zostały mi jasno i dokładnie przedstawione.

Dawid_533

26.11.2014

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon sprzedaży od...
Salon sprzedaży od strony klienta wyglądał dosyć schludnie. Czyste podłogi i półki z atrapami telefonów, ulotki na swoim miejscu, oświetlenie sprawne. Niestety dało się zauważyć na biurku od strony sprzedawcy okruszki po pieczywie oraz brudne ślady od kubków prawdopodobnie po kawie. Poza tym czas oczekiwania na obsługę był zdecydowanie za długi (15min) zwłaszcza, że drugi sprzedawca w tym samym czasie zajął się rozpakowywaniem paczek z dostawą, nie zwracając uwagi na kolejkę. Gdy nadeszła moja kolej podszedłem do sprzedawcy i poprosiłem o przedstawienie oferty przedłużeniowej. Sprzedawca nie poprosił mnie o dowód osobisty, a jedynie sięgnął po ulotkę i bardzo pobieżnie przedstawił mi standardową ofertę dla każdego klienta, przychodzącego prosto z ulicy. Byłem przygotowany i wiedziałem, że przy przedłużeniu umowy przysługuje mi znacznie więcej profitów, niż przedstawił mi sprzedawca. Sprzedawca oznajmił jedynie, że oferta na stronie internetowej jest nieaktualna, ceny telefonów również. W momencie kiedy poprosiłem o polecenie konkretnego modelu telefonu, otrzymałem kolejną ulotkę wraz z informacją zwrotną, że jeżeli się na coś zdecyduję to mam powiedzieć, a dopiero wtedy sprzedawca pokaże mi konkretną atrapę telefonu lub uruchomi telefon, który jest dostępny na stanach magazynowych w tym salonie. Dodatkowo dopytując o podstawowe funkcje telefonu, sprzedawca za każdym razem sięgał do internetu, aby odpowiedzieć na moje pytanie co trwało bardzo długo, a wystarczyło jedynie zajrzeć do ulotki, gdzie znajdowały się odpowiedzi na wszystkie pytania, które zadałem. Niestety w żadnym momencie wizyty nie poczułem, że jestem traktowany indywidualnie. Odniosłem wrażenie, że sprzedawcy w ogóle nie zależy na utrzymaniu klienta. W przyszłości już nie odwiedzę tego salonu, ani na pewno nie polecę wizyty w nim moim znajomym czy rodzinie.

Łukasz_2155

15.11.2014

Placówka

Legnica, Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Najlepszy play...
Rewelacyjnie. Najlepszy play w mieście. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Piotr_2247

14.11.2014

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie i jakość obsługi była na niebywale wysokim poziomie.

Piotr_2247

31.10.2014

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam zgłoszenie, że...
Wysłałam zgłoszenie, że jestem zainteresowana ofertą tego operatora i już po minucie odebrałam telefon od konsultantki. Pani szczegółowo i w jasny sposób wyjaśniła szczegóły ofert. Odpowiedział także na pytania. Była miła i uprzejma. Jesteśmy umówione na telefon w przyszłym tygodniu, gdy podejmę już decyzję.

Justka04

30.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z kończącą mi się umową zadzwonił do mnie konsultant-sprzedawca z infolinii Play. Uzgodniliśmy warunki nowej umowy, na którą przystałem. Było to około 3 tygodni temu. Do dziś nie mam żadnego potwierdzenia tej rozmowy i nowej umowy. Miał się odezwać sprzedawca, ale się nie odezwał.

zalogowany_użytkownik

29.10.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Play

Play świadczy usługi telefonii komórkowej, przesyłania wiadomości, danych i wideo dla ponad 15 milionów abonentów indywidualnych oraz firm, na podstawie umów abonenckich i ofert przedpłaconych. Od czasu rozpoczęcia działalności w 2007 roku Play konsekwentnie rozwijał swoją sieć i pozyskiwał klientów, by w 2017 roku stać się liderem rynku usług mobilnych w Polsce. Posiada największą sieć salonów stacjonarnych i najczęściej odwiedzany sklep internetowy operatora telekomunikacyjnego. Dzięki spójnej strategii komunikacji i udanym kampaniom reklamowym Play zbudował najbardziej rozpoznawalną na polskim rynku markę telekomunikacyjną.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Taśmowa 7

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Play?

Telewizja N

(2.37)

Lepiej
Gorzej

SPI-NET

(2.21)

Lepiej
Gorzej

Red Bull MOBILE

(3.82)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Korzystam z usług...
Korzystam z usług Play od 2013 roku. Jestem zawsze zadowolona z pakietów - dużo internetu za male pieniądze. Także za granicą! Mam zasięg zawsze i wszędzie:)
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!