Orange

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3401 z 4540)

Wyczyść filtry
Bardzo profesjonalna obsługa,...
Bardzo profesjonalna obsługa, niemal wszystkie sprawy są w stanie załatwić od ręki, konsultanci tłumaczą oferty w sposób jasny i zrozumiały. Jeśli mam coś do załatwienia w Orange staram się wybierać właśnie ten salon.

Niezweryfikowany Klient_LLwb

10.09.2020

Placówka

Opole, ul. pl. Kopernika

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
519900187 jest to...
519900187 jest to nękający numer Orange. Co drugi dzień dzwoni do mnie konsultant z zapytaniem ", czy jestem osobą decydującą o numerze?" za każdym razem odpowiadam to samo i pomimo próśb, by do mnie już nie dzwoniono i wykreśleniu mnie z listy, to mimo wszystko nadal to robią wbrew prawu. Konsultanci zazwyczaj nie słuchają mnie co mówię i nadal powtarzają swoją regułkę.

Niezweryfikowany Klient_64ka

06.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałam karę ...
Otrzymałam karę - niesłusznie za zerwanie umowy. Pan z infolinii twierdził że mam umowę na czas określony. Ja natomiast miałam przed soba umowę na czas nieokreślony. Pan nie chciał przyjąć mojej reklamacji ponieważ jego zdaniem była bezzasadna.

Klient_Jed7

01.09.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie jest...
W salonie jest bardzo czysto. Doradca klienta dokładnie mnie wypytał o moje potrzeby. Zaproponował mi ofertę konkretnie zaproponowana do moich upodobań. Telefon który chciałem kupić był niedostępny, ale propozycja telefonu że strony doradcy była idealna cenowo i funkcjonalna. Miła przyjacielska rozmowa. Rzadko się zdarza taką obsługa.

Kamil

21.08.2020

Placówka

Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas rozmowy telefonicznej...
Podczas rozmowy telefonicznej konsultant był niemiły wobec mojej osoby. Starał się zamieść sprawę pod przysłowiowy dywan i zostawić mnie bez rozwiązania problemu. Wiedza o ofercie i telefonach też zostawia wiele do życzenia. Niestety mój problem nie został rozwiązany. Jestem rozczarowany kompetencjami konsultanta

Varnholt

21.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na infolinii zostaliśmy...
Na infolinii zostaliśmy obsłużeni sprawnie jeśli chodzi o drobną sprawę odnośnie numeru telefonu w ofercie mix z Orange. Czas oczekiwania nie z długi i kompetentna wyczerpująca informacja.

Szymon_400

20.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w Orange ewidentnie...
w Orange ewidentnie brakuje programu do zapisywania ważnych informacji od klienta lub po prostu nie chce im się tego robić ( a może mają taki nakaz z góry?). Ilekroć do mnie dzwonią proszę ich, aby z ofertami dzwonili na drugu numer, który należy do właściciela umowy i obu numerów. Niestety bezskutecznie się powtarzam, bo telefony bardzo często się powtarzają.

Jakub_s

11.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadanie pytanie...
Na zadanie pytanie otrzymaliśmy odpowiedź, tylko po 2 tygodniach ws . usługi trzeba był ponawiać wiadomości.

Szymon_400

21.07.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyra w salonie...
Wizyra w salonie Orange 14.07.2020 godziną 19:40 .Pan w salonie po moim wejściu odburknąl na moje dzień dobry z twarzą w telefonie nie był zainteresowany obsługą mojej osoby.Na zadawane pytania zbywał kierując na stronę internetową bądź do ulotki Na salonie czysto brak widocznych dokumentów . Środku ostrożności w związku Pandemią zachowane

Niezweryfikowany Klient_w4PT

15.07.2020

Placówka

Jelenia Góra, ul. Podwale 25

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W oddziale Orange...
W oddziale Orange jest miła i zorganizowana obsługa.

Niezweryfikowany Klient_BI4i

14.07.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie, przedstawienie sie konsultanta i otwartość na problem

Niezweryfikowany Klient_iS80

02.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Staram się załatwiać...
Staram się załatwiać sprawy przez internet,ponieważ gdy pojawiam się w salonie Orange panie od razu zgromadzaja się i wspólnie naradzają się jakby tu wcisnąć mi coś żebym się nie zorientowała. Dziwne uczucie.. Poza tym często odsyłają na infolinię zamiast spróbować rozwiązać sprawę samodzielnie w salonie. Plus za czystość. Po zakończonej umowie przeniosę numer do innej sieci.

Klient_Y6Qw

02.07.2020

Placówka

Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant udzielił mi...
Konsultant udzielił mi w sposób bardzo przyjazny wszelkich informacji o ktore prosiłem

niezalogowany-uzytkownik

25.06.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta w salonie Orange odbyła się szybko i sprawnie, Pani wyjaśniła mi w czym leży problem, zaproponowała kilka rozwiązań, zaproponowała pomoc. Zapytała również o moją kończąca się umowe na telewizje i internet stacjonarny, przedstawiła opcje przedluzenia, jak to wygląda. Cała rozmowa odbyla sie w miłej atmosferze, poczułem się dobrze obłuzony, oraz otrzymałem to po co przyszedłem. Niestety Pan na stanowisku obok juz nie miał takiego szczęcia, ponieważ Pan który go obslugiwał nie zachowywał się profesjonalnie, a czasami aż lekceważąco, szkoda mi było tego Pana. Niestety to starszych osób potrzeba trochę więcej cierpliwości. Ogólnie polecam ten salon, byłem tam kilka razy, i nigdy nie wyszedłem niezadowolony.

Klient_D4Zn

24.06.2020

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi telefonicznej w sieci Orange. Za każdym razem gdy dzwonię na infolinię z jakimś problemem, jestem traktowana w sposób indywidualny, a do mojej sprawy konsultant zawsze podchodzi poważnie i profesjonalnie. Usterka naprawiana jest szybko, bez zbędnego czekania. Miałam telefon w różnych sieciach komórkowych, ale nigdzie infolinia nie działała tak sprawnie jak w Orange.

Niezweryfikowany Klient_cP9t

15.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiepsko... Interfejs aplikacji...
Kiepsko... Interfejs aplikacji mobilnej jest mało intuicyjny. Czat nie działa poprawnie, za każdym razem kiedy telefon w oczekiwaniu na odpowiedz konsultanta się wygasza, rozmowę rozłącza, mimo ikonki załączników nie można ich dodać - aplikacja się wiesza. Jeśli się jest zdeterminowanym i po kilku razach przerwania połączenia bądź zawieszenia apki to w końcu dostaje na swoje pytanie: "Dlaczego pomimo pakietu danych dostaje co jakiś czas wiadomości o kończącym się transferze?" odpowiedz: "Proszę wyłączyć i włączyć telefon". Internet nadal mam, a smsy o jego wyczerpaniu przychodzą.

Niezweryfikowany Klient_Ybld

25.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zakupiłam nowy...
Ponieważ zakupiłam nowy telefon przy przedłużaniu umowy poprzez telefon, okazało się,że musiałam dokonać wymiany karty SIM. Udałam się do punktu i no niestety natrafiłam na Pana mało kontaktowego. Gdy opowiedziałam jaki mam problem- dostałam odpowiedź, że u niego za darmo (użył tego słowa) wymienię kartę, tylko nie poinformował mnie,że na rachunku będę miała doliczoną kwotę 25 zł za tą usługę. Uważam,że to nie jest w porzadku i czuję się oszukana.

Marcela_18

20.05.2020

Placówka

Świdnica, ul. Plac Grunwaldzki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią orange jest szybki i ogólno dostępny, po zmienie jaką wprowadzili niedawno która uniemożliwia kontakt przez adres mailowy.Konsultanci są pomocni i mają większą możliwość wsparcia niż doradcy w sklepie stacjonarnym.

Klient_FkXa

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadanie pytanie...
Na zadanie pytanie uzyskaliśmy szybką odpowiedź dotyczącą usługi telefonicznej.

Szymon_400

15.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem jakiś czas...
Byłem jakiś czas temu w tym salonie i chociaż nie zdecydowałem się na podpisanie umowy, gdyż nie było telefonu, który mnie interesował, wrażenie z wizyty było pozytywne. Przede wszystkim sprzedawca mnie obsługujący był bardzo miły i w zasadzie już jak podchodziłem do drzwi, wstał z fotela, by mnie powitać na stojąco. Od razu zapytał, w czym może pomóc. Kiedy powiedziałem, że interesuje mnie abonament z telefonem, od razu zapytał, jaki to będzie model. Kiedy okazało się, że go nie ma, a mnie zależy na szybkim podpisaniu umowy, bo stary telefon mi padł, sprzedawca zaprezentował mi kilka zbliżonych modeli, opowiadając dokładnie o specyfikacji każdego z nich. Praktycznie był w stanie odpowiedzieć na każde moje pytanie i mówił to wszystko z głowy, czyli doskonale się orientuje w tej tematyce. W przypadku każdego z nich informował mnie też o ogólnej ofercie, która wydała się mi atrakcyjna, ale w każdym z modeli coś mi nie pasowało w porównaniu z tym, który sobie upatrzyłem, więc podziękowałem i poszedłem do innego salonu. Pomimo tego wizytę w tym konkretnym miejscu oceniam bardzo pozytywnie i jak będę chciał kupić jakąś usługę w Orange, to wpadnę pewnie tam, bo dość często jestem w okolicy, wracając z pracy.

Klient_gyBM

15.05.2020

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

TOYA

(4.68)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.23)

Lepiej
Gorzej

Plush

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się kilkoma uwagami na temat moich ostatnich doświadczeń z Orange. Miałem pewne trudności ze stabilnością połączenia internetowego, co wpływało na moją pracę zdalną i rozrywkę online. Dodatkowo, czas oczekiwania na połączenie z działem obsługi klienta był dłuższy niż się spodziewałem, co było trochę frustrujące. Mam nadzieję, że firma podejmie działania, aby poprawić jakość usług i skrócić czas reakcji na zgłoszenia klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!