Orange

(3.60)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3401 z 4540)

Wyczyść filtry
Ostatnio po zablokowaniu...
Ostatnio po zablokowaniu routera wifi, musiałam wspomóc się infolinią. Jakież było moje zaskoczenie, że załatwiłam wszystko bez znajomości kodu abonenckiego.

Ivka

20.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie,pani chętnie odpowiedziała na wszystkie pytania i wykazała się dużą wiedzą i cierpliwością. Jedyny minus to czas oczekiwania,wielu klientów w kolejce a mało pracowników.

Klient_Y6Qw

15.01.2020

Placówka

Siemiatycze, Pl. Jana Pawła II 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z usług...
Korzystam z usług firmy Orange odkąd posiadam telefon. Wynika to z promocji, które otrzymuje przedłużając umowę. Ostatni kontakt z wspomnianą firmą to kontakt przez chat, gdyż obsługa przez telefon jest bardzo niekompetenta. Jedyną pozytywną stroną każdej rozmowy jest jej rejestracja za czym idą kolejne reklamację. Każda rozmowa skutkuje reklamacją, nauczyłam się aby konsultant głośno i wyraźnie informował mnie o danej kwestii. Z reguły nie są oni zorientowani dobrze w temacie, na pewno gorzej niż ich klienci. Dzięki temu jeden abonament placilam niecałe dwa złote przez cały okres umowy za najlepszy pakiet jaki jest w Orange ( pomyłka konsultanta), teraz otzrymalam dwa razy ten sam rabat również z pomyłki konsultanta. Zupełnie nie orientują się w swojej pracy, są niekompetenti, nie potrafią rozmawiać z klientem.

Agata_816

15.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mając możliwość wyboru...
Mając możliwość wyboru innego operatora niż sieć Orange na pewno bym to zrobił.. Połączenie się z konsultantem na infolinii około 25 min. Sztuczna inteligencja która miała przyspieszyć obsługę wręcz ją spowalnia. Każda sprawa załatwiana ślimaczy się bardzo długo. Ma się wrażenie że działanie infolinii działa na zasadzie masz do nas daleko i tak nam nic nie zrobisz - a my mamy ciebie w nosie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym dzwoniłem do Orange, celem przedłużenia umowy. Dostałem znacznie gorszą ofertę niż w ofercie na kartę, do tego okres zobowiązania na 18 miesięcy - oczywiście wszystko to bez telefonu za 1zł. Oferta, którą mi przedstawiono to 13GB + no limit (sms/mms/połączenia komórkowe/ połączenia stacjonarne) za "jedyne" - 35zł. Podczas gdy w ofercie na kartę (orange flex) jest 25zł za 15GB + no limit (sms/mms/połączenia komórkowe/ połączenia stacjonarne) - w rozsądnej cenie 25 zł..... Nie chodzi już o sam fakt wyższej ceny i tego że oferta zobowiązuje na 18 miesięcy.... Lecz o uparte osoby na infolinii - kłamią że to lepsza oferta niż we flex - tylko po co? Po moim wyraźnym żądaniu o przełączenie do Działu Utrzymania Klienta, Pani w słuchawce poinformowała mnie, że takowego działu w Orange już nie ma - szczyt bezczelności został osiągnięty - przeniosłem numer bez laski do Plusa - tak tak Orange, dzięki Waszym działaniom "marketingowym" się to stało. Na pytanie do Pani konsultantki "dlaczego Pani kłamie" - dalej kłamała - doprowadziło to do tego, że się rozłączyłem - niesmak pozostał.... Uwaga dla operatora orange -proszę lepiej szkolić pracowników infolinii, skończyły się już czasy zeszłego ustroju gospodarczego - i nie wrócą. Pozdrawiam mimo wszystko....

ant55

09.01.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
profesjonalne doradztwo, miła...
profesjonalne doradztwo, miła obsługa. Pani jasno i zrozumiale wytłumaczyła całą ofertę która wg niej najlepiej odpowiadałaby moim potrzebom. Jedyne co to długi czas oczekiwania w kolejce, może akurat tak trafiłam ale spędziłam ok 20 min czekając na moją kolej.

zalogowany_użytkownik

03.01.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani, która mnie...
Pani, która mnie obsługiwała posiadała bardzo szeroką wiedzę, była w stanie odpowiedzieć na każde moje pytanie i doradzić tak aby nie była na niczym stratna . Tacy pracownicy to skarb

Klient_TK

27.12.2019

Placówka

Wrocław, Kazimierza Wielkiego 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem jestem obsługiwany bez zarzutu, profesjonalnie, choć raz zdarzył się babol - telefon przysłany nb. innego miejsca, kraju nie był najnowszym modelem ( zdarza się)

ezavv

24.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia nie jest...
Infolinia nie jest nastawiona na klienta. Głównym celem jest zniechęcenie klienta do korzystania z infolinii. Długi czas oczekiwania na połączenie. W porównaniu z innymi podmiotami obsługującymi infolinie wypadają marnie .

Korpeza

20.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do podpisania umowy...
Do podpisania umowy (która została zamówiona on-line) podchodziłam dwa razy. Przy pierwszej wizycie panowie obsługujący w salonie nie podeszli do tematu poważnie i obydwaj podśmiewywali się pod nosem nawet nie próbując tego udawać. Nie umieli wprowadzić danych sprzętu i odesłali mnie z kwitkiem, bo brak kierownika w salonie. Za drugim razem sytuacja bardzo podoba z tą różnicą, że dołączyła do tego jeszcze jedna Pani. Plus dla Pani, bo zachowała powagę i wytłumaczyła w czym leży problem, ale panowie nadal nieprofesjonalni. Umowy nie podpisałam do tej pory, a sprzęt musiałam kupić sobie w sklepie. Wypadałoby nauczyć się panować nad emocjami!

KarKwie

18.12.2019

Placówka

Kalisz, ul. Górnośląska 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okazji wizyty...
Przy okazji wizyty w Media Markt chciałam przedłużyć umowę na stanowisku Orange dostępnym w tym sklepie. Pomimo naprawdę długiego czasu oczekiwania (w sklepie spędziłam prawie 2 godziny) na stanowisku nie było widać żadnego pracownika. Nie zauważyłam też żadnej informacji związanej z jego nieobecnością. Wydaje mi się, że taki punkt powinien być czynny w tych samych godzinach, co sklep...

Anna_79

16.12.2019

Placówka

Opole, ul. Sosnkowskiego 16a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem z problemem...
Dzwoniłem z problemem technicznym dotyczącym połączenia internetowego. Konsultant zaproponował konkretne rozwiązania, uprzednio bardzo dobrze weryfikując problem. Był miły, uprzejmy, cierpliwy co rzadko się zdarza. Problem rozwiązany :) W nadchodzącym roku oraz na nadchodzące Święta życzę dużo cierpliwości, wytrwałości w dążeniu i nieustępliwości w byciu nr 1 wśród operatorów telekomunikacyjnych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłem z problemem...
Dzwoniłem z problemem technicznym dotyczącym połączenia internetowego. Konsultant zaproponował konkretne rozwiązania, uprzednio bardzo dobrze weryfikując problem. Był miły, uprzejmy, cierpliwy co rzadko się zdarza. Problem rozwiązany :)

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy w punkcie...
Pracownicy w punkcie znaja bardzo dobrze ofertę operatora. Potrafia pomóc przy każdej okazji - w każdej sytuacji w jakiej znajduje sie klient obecny lub przyszły-który chce przejśc np. z abonamentem tel. do Orange. Praconicy potrafia konkretnie wyjasnic i pomogaja dobrać najl;epsze rozwiązania dla klienta na konkretny problem. W czasie wizyty utrzymnują miła i przyjanza atmosferę, sa zaangażowani w obsługe klienta. Wszystkim firmom życzę tak zaangażowanych w pracę pracowników

zarejestrowany-uzytkownik

13.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa salonu bardzo...
Obsługa salonu bardzo profesjonalna. Salon bardzo czysty i uporządkowany. Pani obsługująca uśmiechnięta i w pełni zaznajomiona z ofertą salonu. Podczas obsługi przedstawiła mi oferty spełniające moje oczekiwania porównując kilka różnych opcji. Na korzyść przemawiało także szybkie załatwienie wszelkich formalności związanych z podpisanymi umowami oraz ewentualnym przenoszeniem numerów z obcych sieci.

zarejestrowany-uzytkownik

02.12.2019

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam, pomocy przy...
Potrzebowałam, pomocy przy zmianie operatora. Osoba, która mnie osblugiwala mimo promów technicznych, bardzo dobrze wykonał swoje zadanie dając mi informacje co mam zrobić by dokończyć temat. Potrzebujemy ludzi którzy wiedzą co i jak robić.

Aleksandra_1235

17.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam obsługę tel...
Polecam obsługę tel w sieci Orange. Szybko zwięźle i na temat udzielają informacji.

Klient_UsRQ

16.10.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant przedstawił mi...
Konsultant przedstawił mi ofertę którą byłem zainteresowany. Odpowiadał konkretnie i rzeczowo na zadawane pytania. Zostały mi przedstawione dodatkowe usługi z których mogę skorzystać.

Niezweryfikowany Klient_8VnO

03.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemiła obsługa telefoniczna,...
Niemiła obsługa telefoniczna, nie uznają reklamacji, lekcewaza klienta

Marzena_501

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obsługa bardzo dobra...
obsługa bardzo dobra oferta średnia

zalogowany_użytkownik

30.09.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

heyah

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.80)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.47)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Chciałbym podzielić się...
Chciałbym podzielić się kilkoma uwagami na temat moich ostatnich doświadczeń z Orange. Miałem pewne trudności ze stabilnością połączenia internetowego, co wpływało na moją pracę zdalną i rozrywkę online. Dodatkowo, czas oczekiwania na połączenie z działem obsługi klienta był dłuższy niż się spodziewałem, co było trochę frustrujące. Mam nadzieję, że firma podejmie działania, aby poprawić jakość usług i skrócić czas reakcji na zgłoszenia klientów.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!