Orange

(3.71)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3424 z 4607)

Wyczyść filtry
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie, przedstawienie sie konsultanta i otwartość na problem

Niezweryfikowany Klient_iS80

02.07.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Staram się załatwiać...
Staram się załatwiać sprawy przez internet,ponieważ gdy pojawiam się w salonie Orange panie od razu zgromadzaja się i wspólnie naradzają się jakby tu wcisnąć mi coś żebym się nie zorientowała. Dziwne uczucie.. Poza tym często odsyłają na infolinię zamiast spróbować rozwiązać sprawę samodzielnie w salonie. Plus za czystość. Po zakończonej umowie przeniosę numer do innej sieci.

Klient_Y6Qw

02.07.2020

Placówka

Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant udzielił mi...
Konsultant udzielił mi w sposób bardzo przyjazny wszelkich informacji o ktore prosiłem

niezalogowany-uzytkownik

25.06.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ostatnia wizyta...
Moja ostatnia wizyta w salonie Orange odbyła się szybko i sprawnie, Pani wyjaśniła mi w czym leży problem, zaproponowała kilka rozwiązań, zaproponowała pomoc. Zapytała również o moją kończąca się umowe na telewizje i internet stacjonarny, przedstawiła opcje przedluzenia, jak to wygląda. Cała rozmowa odbyla sie w miłej atmosferze, poczułem się dobrze obłuzony, oraz otrzymałem to po co przyszedłem. Niestety Pan na stanowisku obok juz nie miał takiego szczęcia, ponieważ Pan który go obslugiwał nie zachowywał się profesjonalnie, a czasami aż lekceważąco, szkoda mi było tego Pana. Niestety to starszych osób potrzeba trochę więcej cierpliwości. Ogólnie polecam ten salon, byłem tam kilka razy, i nigdy nie wyszedłem niezadowolony.

Klient_D4Zn

24.06.2020

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi telefonicznej w sieci Orange. Za każdym razem gdy dzwonię na infolinię z jakimś problemem, jestem traktowana w sposób indywidualny, a do mojej sprawy konsultant zawsze podchodzi poważnie i profesjonalnie. Usterka naprawiana jest szybko, bez zbędnego czekania. Miałam telefon w różnych sieciach komórkowych, ale nigdzie infolinia nie działała tak sprawnie jak w Orange.

Niezweryfikowany Klient_cP9t

15.06.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiepsko... Interfejs aplikacji...
Kiepsko... Interfejs aplikacji mobilnej jest mało intuicyjny. Czat nie działa poprawnie, za każdym razem kiedy telefon w oczekiwaniu na odpowiedz konsultanta się wygasza, rozmowę rozłącza, mimo ikonki załączników nie można ich dodać - aplikacja się wiesza. Jeśli się jest zdeterminowanym i po kilku razach przerwania połączenia bądź zawieszenia apki to w końcu dostaje na swoje pytanie: "Dlaczego pomimo pakietu danych dostaje co jakiś czas wiadomości o kończącym się transferze?" odpowiedz: "Proszę wyłączyć i włączyć telefon". Internet nadal mam, a smsy o jego wyczerpaniu przychodzą.

Niezweryfikowany Klient_Ybld

25.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ zakupiłam nowy...
Ponieważ zakupiłam nowy telefon przy przedłużaniu umowy poprzez telefon, okazało się,że musiałam dokonać wymiany karty SIM. Udałam się do punktu i no niestety natrafiłam na Pana mało kontaktowego. Gdy opowiedziałam jaki mam problem- dostałam odpowiedź, że u niego za darmo (użył tego słowa) wymienię kartę, tylko nie poinformował mnie,że na rachunku będę miała doliczoną kwotę 25 zł za tą usługę. Uważam,że to nie jest w porzadku i czuję się oszukana.

Marcela_18

20.05.2020

Placówka

Świdnica, ul. Plac Grunwaldzki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią orange jest szybki i ogólno dostępny, po zmienie jaką wprowadzili niedawno która uniemożliwia kontakt przez adres mailowy.Konsultanci są pomocni i mają większą możliwość wsparcia niż doradcy w sklepie stacjonarnym.

Klient_FkXa

19.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zadanie pytanie...
Na zadanie pytanie uzyskaliśmy szybką odpowiedź dotyczącą usługi telefonicznej.

Szymon_400

15.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem jakiś czas...
Byłem jakiś czas temu w tym salonie i chociaż nie zdecydowałem się na podpisanie umowy, gdyż nie było telefonu, który mnie interesował, wrażenie z wizyty było pozytywne. Przede wszystkim sprzedawca mnie obsługujący był bardzo miły i w zasadzie już jak podchodziłem do drzwi, wstał z fotela, by mnie powitać na stojąco. Od razu zapytał, w czym może pomóc. Kiedy powiedziałem, że interesuje mnie abonament z telefonem, od razu zapytał, jaki to będzie model. Kiedy okazało się, że go nie ma, a mnie zależy na szybkim podpisaniu umowy, bo stary telefon mi padł, sprzedawca zaprezentował mi kilka zbliżonych modeli, opowiadając dokładnie o specyfikacji każdego z nich. Praktycznie był w stanie odpowiedzieć na każde moje pytanie i mówił to wszystko z głowy, czyli doskonale się orientuje w tej tematyce. W przypadku każdego z nich informował mnie też o ogólnej ofercie, która wydała się mi atrakcyjna, ale w każdym z modeli coś mi nie pasowało w porównaniu z tym, który sobie upatrzyłem, więc podziękowałem i poszedłem do innego salonu. Pomimo tego wizytę w tym konkretnym miejscu oceniam bardzo pozytywnie i jak będę chciał kupić jakąś usługę w Orange, to wpadnę pewnie tam, bo dość często jestem w okolicy, wracając z pracy.

Klient_gyBM

15.05.2020

Placówka

Łódź, Piotrkowska 119b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam miałam problem...
Witam miałam problem z usługą w Orange z telef na kartę.Zadzwonilam na infolinię po kilkukrotnym próbowaniu nie mogłam się połączyć.Az nareszcie się dodzwoniłam i chciałam tyko przelać środki że swojej skarbonki na konto główne ,Pani mi odpowiedziała że jest to możliwe ale tylko po podaniu serii i nr dowodu osobistego inaczej nie ,a wcześniej była taka możliwość.Mam telefon na abonament również i mają moje dane więc pytam dlaczego nie?Takie są przepisy.Zaraz potem Pani powiedziała że jest przerwa techniczna i nie może wykonać dla mnie mojego zlecenia.Rozloczyla mnie i nie uzyskałam odpowiedzi.To była bardzo słaba obsługa w Orange nie polecam.

Klient_CQ9A

10.05.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość usługi zostawia...
Jakość usługi zostawia wiele do życzenia ludzie pracujący na tej infolini są poprostu nie do informowani to też zależy na kogo się trafi nie raz na osobę kompetentną nieraz niestety nie.

Niezweryfikowany Klient_7hJa

21.04.2020

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka uprzejma, ofertę...
Konsultantka uprzejma, ofertę przedstawiła profesjonalnie, ale zbyt nachalnie dążyła do sprzedaży.. Kiedy powiedziałam, że oferta mi nie pasuje, zrobiła się niemal obrażona, od razu zniknęła cała uprzejmość.

Aniela_16

21.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skuteczne i szybkie...
Skuteczne i szybkie rozwiązanie problemu poprzez infolinie. Fachowa pomoc i 100% zaangażowanie konsultanta. Wiedza i cierpliwość. Polecam

Małgorzata_1750

20.04.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po rezygnacji usług...
Po rezygnacji usług internet TV i telefon próbowaliśmy z babcią zamówić usługi jeszcze raz. Jednak co się okazało najtrudniej było im uruchomić najstarszą możliwą usługę czyli telefon stacjonarny. Babcia chciała konkretny numer, który miała wcześniej u nich. Wszystko trwało miesiąc czasu. Konsulantka (dane osobowa pracownika usunięte przez administratora - RODO) stwierdziła, że babcia napewno ma telefon uszkodzony co się okazało nieprawdą. Telefon podłączony bezpośrednio do modemu działał, a winny był kabel. Pani ponadto dała babci kabel ethernet zamiast rj-11. Brak kompetencji obsługi. Pomijam fakt, że babcia ma naliczone dodatkowe opłaty, ktore jak zapewniał kierownik salonu nie powinny mieć miejsca i można normalnie dzwonić, a to ja miałem rację a kierownik salonu podobno po sprawdzeniu w systemie stwierdził, że babcia może normalnie korzystać z telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

08.04.2020

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie wspaniała obsługa....
Absolutnie wspaniała obsługa. Pani (dane osobowe usunięte przez administratora - RODO) rozwiązała problem w minutę z uśmiechem na twarzy. Super wystrój wnętrza i przemili ludzie.

Niezweryfikowany Klient_FV8v

12.03.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie sklepu czyste...
Otoczenie sklepu czyste , wewnątrz również , obsługa miła i pomocna , rzetelne odpowadanie na zadawane pytania . , czas oczekiwania średni ,dostępność produktów duża ,

Niezweryfikowany Klient_goee

28.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sprawie informacji...
W sprawie informacji odnośnie telefonu stacjonarnego zostaliśmy obsłużeni na infolinii sprawie i w mirę pełną informację uzyskaliśmy.Spory minus to długi czas oczekiwania bez informacji na ten temat.

Szymon_400

21.02.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W punkcie Orange...
W punkcie Orange poszedłem podpisać nową umowę na telefon, ogólny wygląd salonu uważam za poprawny, wszystkie materiały marketingowe przejrzyste i czytelne. Obsluga salonu profesjonalna i rzetelnie przedstawiła mi ofertę, jedyną rzeczą która denerwuje jest czas oczekiwania na swoją kolej .

1qazxcde3

21.02.2020

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć komórkowa posiadająca...
Sieć komórkowa posiadająca szeroką ofertę, lecz ciężko się skontaktować z infolinią

Klient_dmJi

14.02.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orange

Orange jest liderem na polskim rynku telefonii stacjonarnej, internetu i transmisji danych. Jako jedyny operator, oferuje kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne dostępne w całym kraju. Celem Orange Polska jest zapewnienie najwyższej satysfakcji klientom i atrakcyjnego zysku akcjonariuszom poprzez osiągnięcie pozycji najchętniej wybieranego dostawcy usług telekomunikacyjnych, multimedialnych i rozrywkowych, korzystającego z nowoczesnych technologii.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orange?

Vectra

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czystość na biurku,...
Czystość na biurku, konsultanci bardzo mili i pozytywnie nastawieni. Szybko zostałam obsłużona, pełno konkretów i propozycji. Polecam l!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!