T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4085 z 5436)

Wyczyść filtry
Kontakt telefoniczny w...
Kontakt telefoniczny w sprawie uszkodzonego telefonu. Konsultantka bardzo dokładnie dopytywała o szczegóły. Prawdopodobnie Pani uczyła się. Chociaż rozmowa trwała 20 minut, to pracownica byłą miła i pomocna. Przekierowała mnie także do serwisu technicznego, gdzie Pan szybko i sprawnie udzielił mi informacji. Jak zawsze profesjonalna obsługa.

Paulina R

05.05.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultanci zawsze bardzo...
Konsultanci zawsze bardzo mili. Przedstawiają się i nawiązują kontakt z rozmówcą przywołując informacje z systemu - rodzaj umowy, długość trwania, benefity jakie można uzyskać. Duży plus za to. Oprócz tego nie mają "ciśnienia" na sprzedaż, dając różne propozycje do wyboru. Za to również duży plus. Każdy kontakt z infolinią, to rozwiązany problem w niezwykle sympatyczny i nienachalny kontakt. Polecam :)

Paulina R

04.04.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie T-Mobile była dla mnie bardzo przyjemnym doświadczeniem. Już na wejściu zauważyłam, że sklep został wyposażony estetycznie, co przyciąga uwagę potencjalnych klientów. Niestety, z powodu problemu technicznego, który wystąpił podczas przedłużania mojej umowy, musiałam trochę poczekać. Jednakże, dzięki uprzejmości pracowników, nie czułam się zaniepokojona ani niekomfortowo. Wręcz przeciwnie, obsługa była bardzo pomocna i starała się jak najlepiej rozwiązać mój problem. Ogólnie rzecz biorąc, wizyta w salonie T-Mobile była dla mnie bardzo pozytywnym doświadczeniem i na pewno wrócę tam w przyszłości.

Xerentia

04.04.2023

Placówka

Ełk, plac Miejski 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie panował...
W salonie panował porządek i było czysto. Sprzedawca z własnej inicjatywy zaproponował mi obsługę. Pracownik kompetentny, posiadający wiedzę na temat sprzedawanych usług. Doradca zaangażowany w proces sprzedaży, starający się dobrać najlepszą dla klienta ofertę. Ogólne wrażenie z wizyty pozytywne.

Paweł_1542

31.03.2023

Placówka

Zambrów, Białostocka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo pozytywne podejście...
Bardzo pozytywne podejście do klienta, czas wizyty optymalny. Doradca wyczerpująco odpowiadał na zadane pytania. Szczegółowo w sposób jasny i zrozumiały omówił ofertę.

MartaŚwiątek_AR91

31.03.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
profesjonalna obsługa
profesjonalna obsługa

Klient_npMIm

20.03.2023

Placówka

Bytom, Gliwicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam placówkę w...
Polecam placówkę w Galerii Solnej w Inowrocławiu panowie mają pojęcie o swojej pracy

Klient_zQ0rG

17.03.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super dostawca internetu....
Super dostawca internetu. Najlepszy zasięg w Polsce

Klient_C2yyJ

23.02.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dla starych klientów...
Dla starych klientów brak ofert dobrych.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza oferta na...
Najlepsza oferta na rynku

Klient_LkuO

22.02.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra jakość usług,...
Dobra jakość usług, przystępna cena

Rafał_634

22.02.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa nierzetelna, nie...
Obsługa nierzetelna, nie pomaga rozwiązać problemu, wymijająco odpowiada na moje pytania. Jakość świadczony dla mnie usług jest niesatysfakcjonująca w porównaniu do Firmy Play do której mam zamiar w najbliższym czasie przenieść siebie i swoich najbliższych.

Wiolaola

31.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas ostatniej rozmowy...
Podczas ostatniej rozmowy z konsultantem sieci T-mobile stwierdziłem że, pani która ze mną rozmawia nie do końca chciał ze mną rozmawiać, odpowiadała na pytania w sposób nie chcący, tak jakby siedziała tam za karę. Finalnie rozwiązała mój problem ale rozmowa była przeprowadzona w sposób bardzo nie profesjonalny.

adams122

30.01.2023

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-Mobile Do placówki udałam...
T-Mobile Do placówki udałam się w celu sprawdzenia aktualności mojej oferty. Sklep jest mały ale wszystkie elementy wystroju i reklamy nie były przytłaczające . Sklep był czysty i zachęcający do odwiedzenia go .Na sali sprzedaży było dwóch konsultantów , którzy zajęci byli obsługą klienta. Po moim wejściu jeden z nich przywitał mnie, nawiązał kontakt wzrokowy i powiedział abym chwilę zaczekała na obsługę. Czas oczekiwania to 4 minuty Po skończonej obsłudze konsultant wstał , jeszcze raz mnie przywitał i wskazał miejsce abym usiadła. Zapytał w czym może pomóc i udzielił mi wyczerpujących odpowiedzi na moje pytanie . Konsultant dodatkowo zaproponował dwie nowe oferty, przedstawił korzyści i próbował zbijać moje obiekcje. Konsultant był miły, grzeczny , uśmiechnięty i z łatwością proponował dodatkowe usługi . Zapisywał wszystko na kartce, sprawdził w systemie czy pod moim adresem domowym działa nowa usługa. Zostawił wizytówkę i próbował umówić się na kontakt. Cała wizyta trwała 25 minut. Z pewnością obsługa była na najwyższym poziomie.

Klient_VDsIR

13.01.2023

Placówka

Bytom, ul. Plac Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalne oraz ludzkie...
Profesjonalne oraz ludzkie podejście do klienta, podczas jednej wizyty sprawa została załatwiona. Usługi z których obecnie korzystam dziękuje doświadczenie pracownika są bardziej dla mnie opłacalne. Polecam

Pyjter

11.01.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem z nimi...
Jestem z nimi od lat

Dom88

10.01.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspaniała obsługa. Bardzo...
Wspaniała obsługa. Bardzo wysoki poziom kultury jak i obsługi klienta, każda sprawa załatwiona.

Karolina_60004

05.01.2023

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w ostatnim...
Byłam w ostatnim czasie w kilku placówkach T-Mobile i za każdym razem byłam bardzo zadowolona z obsługi. Pracownicy są mili, uprzejmi, nastawieni na klienta i bardzo pomocni. Przede wszystkim wykazują się zaangażowaniem i profesjonalizmem. Placówki są też schludne i czyste.

Klient_a4qc4

05.01.2023

Placówka

Legnica, ul. Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsi! Tylko tutaj...
Najlepsi! Tylko tutaj mam wszystko czego potrzebuję! Polecam!

Andrzej_208

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest całkiem nieźle,...
Jest całkiem nieźle, chociaż oczywiście zawsze można coś poprawić :)

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2023

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Przykładowy opis sprawdzanego...
Przykładowy opis sprawdzanego punktu. Powiedzmy, że jestem potencjalnym nowym klientem prywatnym, który chce przenieść numer do T-Mobile na abonament. Na początku nagrania (gdyż cała rozmowa jest tajemnie nagrywana) należy podać adres placówki, którą odwiedzamy, datę oraz godzinę. Wchodząc sprawdzam reakcję konsultantów (czy się przywitali, czy wstali z krzesła i zaprosili mnie do stanowiska). Jeśli jest kolejka również uwzględniam w raporcie czas oczekiwania na obsługę. Po podejściu do konsultanta informuję, że chciałabym przenieść numer do T-Mobile. Konsultant powinien mnie zapytać czy numer chcę przenieść na firmę czy na osobę fizyczną. Powinien również zbadać moje potrzeby (czy dużo dzwonię, jak dużo Internetu zużywam, czy jestem zainteresowana ofertą ze sprzętem czy bez, zaproponować mi chociaż 2 telefony komórkowe lub inny sprzęt jeśli jestem nim zainteresowana), opowiedzieć o usługach dodatkowych typu aplikacja T-Mobile, rabat KDD przy ewentualnie większej ilości przenoszonych numerów, powinien również zweryfikować mój adres zamieszkania pod kątem możliwości podłączenia Internetu domowego/FTTH + TV. Kończąc konsultant powinien przekazać mi notatkę ze spotkania i wizytówkę, zapytać czy może wziąć ode mnie numer telefonu do ewentualnego kontaktu jeśli pojawiłyby się jakieś pytania, wręczyć mi swoją wizytówkę i wstać na pożegnanie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!