Jakość Obsługi - Profil firmy

po raz kolejny...

po raz kolejny zdarzyło się że cena na półce różni się od tej na paragonie, więc ostrzegam że trzeba się bardzo pilnować. Pani w kasie jak zwykle mało kompetentna karze najpierw zapłacić a następnie odsyła do punktu obsługi klienta.Gdzie można napotkać gigantyczne kolejki i zbyt wiele się tam nie wskóra. Poza tym czasami są ciekawe promocje gdzie można kupić po okazyjnych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

interesowała mnie jedna...

interesowała mnie jedna zabawka (garaż samochodowy) znalazłem 2 interesujace mnie produkty miła Pani otworzyła oba pokazała instrukcje obsługi sprawdziła czy częsci nie są uszkodzone (przy kasie i tak by otworzyli żeby sprawdzić czy niczego sobie do pudełka nie zapakowałem. Szybko i miło znalazła czas i była uprzejma

Wojciech_381

24.03.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo dużego natężenia...

Pomimo dużego natężenia ruchu klientów, przy samym wejściu można było zauważyć należyta czystość i porządek. Stanowisko rybne obsługiwane z należyta starannością, obsługa przy nakładaniu produktów za każdym razem skrupulatnie wycierała ochronne materiały bacznie dbając warunki higieny. Stoisko mięsne również sprawnie i kompetentnie obsługiwane przez personel, oferta asortymentowa pomimo olbrzymiego obrotu należycie wyposażona, produkty świeże i na bieżąco uzupełniane. Jedynie przy dziale z pieczywem niestarannie błędnie oznaczenie ceny produktu wprowadziło mnie w błąd - zapłaciłem wyższa kwotę niż widniała cena przy produkcie. Jednak po interwencji w informacji została podjęta interwencja.Liczba kas pomimo bardzo dużej liczby klientów była wystarczająca do sprawnej i szybkiej obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.03.2010

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzis po raz...

Dzis po raz kolejny zauwazyłam, ze Panie pracujące w dziale mięsnym są neistety bardzo nieprzyjemne.Wygladają jakby pracowały tam "za karę". Gdy biorą mieso do ręki, to wyglada jak by chciały tym mięsem rzucić w klienta.Bardzo często zanim podejdą do klienta by go obsłużyć, to minie sporo czasu, gdyż robią to bardzo wolno a często sie zdarza,że po drodze mają jeszcze jakieś czynności do wykonania. Gdy klient chce obejrzeć mieso które akurat leży obok "ręki" Pani sprzedającej, niestety musi się przygotować na niemiłą minę Pani.

Grażyna_96

19.03.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się w...

Udałem się w dniu dzisiejszym do Hipermarketu CARREFOUR w celu złożenia reklamacji na uszkodzenie produktu zakupionego przeze mnie około 3 tygodnie temu.Po wejściu udałem się do Punktu Obsługi Klienta gdzie bardzo miło zostałem przywitany przez Panią tam pracującą,imienia i nazwiska niestety nie znam bo nie miała identyfikatora,następnie zapytano mnie o cel mojej wizyty a po wysłuchaniu mojej reklamacji natychmiast został wykonany telefon do osoby odpowiedzialnej za dział obejmujący mój reklamowany towar i poproszono Ją o przybycie do P.O.K..Po niecałej minucie Pani z działu już się pojawiła,wysłuchała informacji od swojej koleżanki i udała się w rejon swojego działu aby sprawdzić czy dany towar jest jeszcze w sprzedaży.Po następnej minucie,poprzez Panią z POK,zostałem poproszony o udanie się do działu z interesującym mnie towarem,tam wspólnie z Kierowniczką tego działu dokonałem wyboru nowego,nie wadliwego produktu a następnie wspólnie udaliśmy się ponownie do POK gdzie uszkodzony towar został przyjęty do reklamacji a mi został wydany drugi,sprawny technicznie,egzemplarz produktu jaki zareklamowałem.Jestem pod DUŻYM WRAŻENIEM szybkości oraz sposobu tej załatwienia,miłym zaskoczeniem dla mnie jest to,że nie muszę czekać około 2 tygodni na rozpatrzenie reklamacji przez producenta (tak jak to jest w większości przypadków) a co za tym idzie mam w domu to na czym mi zależało,sprawne i nadające się do użytku.Cała moja wizyta trwała około 15-20 minut co jest wielkim plusem dla tej placówki.Polecam tę placówkę jako placówkę dbającą o klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

18.03.2010

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótko po wejściu...

Krótko po wejściu do wyżej wymienionego sklepu poprosiłem pracownika którego napotkałem na sali aby wskazał mi gdzie znajdują się słodziki do herbaty. Pracownik ten wykazał chęć pomocy, odrazu wskazał mi jak dokładnie dojść na miejsce w którym na półkach stał produkt o który zapytałem. Był przy tym miły i uprzejmy, przywitał mnie słowami "dzień dobry" oraz kontaktem wzrokowym. Po zrobieniu zakupów udałem się do kasy gdzie kolejka liczyła 6 osób. zostałem przywitany przez kasjerkę kontaktem wzrokowym, oraz słowami "dzień dobry". Kasjerka nie zapytała czy potrzebuję reklamówki na moje zakupy, jednak duże, płatne reklamówki znajdowały się na stanowisku przy kasie po stronie klientów, następnie dokładnie wydała resztę oraz paragon i pożegnała mnie słowami "dziękuję, dowidzenia", utrzymując kontakt wzrokowy. Obsługa przy kasie przebiegła szybko, sprawnie i w miłej atmosferze. Wszyscy pracownicy sklepu których widziałem byli ubrani czysto i schludnie, w firmowe fartuchy sygnowane logiem "Carrefour". Na sali zakupowej poziom czystości był zadowalający, podłoga była czysta co jest trudne do utrzymania przy tak dużej ilości klientów jaka znajdowała się na sali w trakcie mojej wizyty. Całość towaru była wyłożona na półki, które były zapełnione po brzegi oraz ułożone w jednek, równej linii, alejki były do siebie równoległe, z odpowiednim odstępem od siebie co ułatwia robienie zakupów, oświetlenie sklepu także było dobre. Żadne produkty nie leżały na ziemi. Za główną zaletę opisywanego przeze mnie sklepu sieci "Carrefour" uważam bardzo bogaty asortyment produktów oraz wygląd, czystość sali zakupowej i wygląd oraz organizację stanowiska kasowego które jest wyposażone w plastikową ściankę odgradzającą pracownika kasy od klientów oraz służącą do wydawania na nią reszty. Ceny produktów są porównywalne z konkurencyjnymi firmami, nie są szczególnie niskie ale też nie zbyt wysokie. Kolejną zaletą jest to iż firma "Carrefour" posiada niektóre produkty swojej własnej produkcji które są tańszymi odpowiednikami innych firm, tak więc sklep daje swoim klientom alternatywę tańszych zakupów. Podsumowując, ceny produktów, wygląd sali zakupowej i stanowiska kasowego oraz jakość obsługi personelu są zadowalające.

Adam_437

17.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w tym sklepie nie zauważyłam personelu, którego mogłabym się o coś zapytać gdybym miała taką potrzebę. Zauważyłam tylko dwoje pracowników którzy wykładali towar gdy obok nich przechodziłam nie usłyszałam przywitania ani wogóle żadnego słowa rozmawiali tylko między sobą. Sklep zadbany, towar ładnie ułożony. czynne były 4 kasy i nie było kolejek. Pani ekspedientka nie ma wysokiej kultury gdyż nawet nie przywitała się nie podziękowała za zakupy jak i również nie pożegnała się. Sama także musiałam poprosić o reklamówkę. Była powolna i nie widać było uśmiechu na jej twarzy. Ogólnie nie byłam zadowolona z wizyty w tej sklepie .

pigula87

15.03.2010

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

JAKO CZĘSTY KLIENT...

JAKO CZĘSTY KLIENT ZWRACAM UWAGĘ NA SZCZEGÓŁY.TEGO DNIA NA DZIALE MIĘSNYM MOJĄ SZCZEGÓLNA UWAGĘ PRZYKUŁ SPRZEDAWCA, KTÓRY W NIECHLUJNYM STROJU OBSŁUGIWAŁ KLIENTÓW. KOLEJNYM MINUSEM OWEGO MŁODEGO CZŁOWIEKA BYŁY NIEZADBANE DŁONIE (BRAK RĘKAWICZEK), KTÓRYMI DOTYKAŁ KAŻDEJ PROPONOWANEJ PRZEZ SIEBIE WĘDLINY.

ARTUR_308

15.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak naprawdę to...

Tak naprawdę to podejście pracowników do klientów się nie zmienia. Będąc w galerii Zielone Wzgórza zaszedłem do Carrefoura aby kupić kilka produktów. Pomimo porannych godzin była nawet spora ilość klientów. Oglądając ofertę momentami było dość trudno przejść pomiędzy regałkami. Nowy towar z dostawy - palety - tak był poustawiany, że klient z wózkiem miałby dość duży problem aby przejechać. Próbując zadać pytanie pracownikowi dostałem odpowiedź, że nie wie gdzie poszukiwny produkt jest. Mogę to zrozumieć, że pracownik nie jest w stanie zapamiętać gdzie znajduje się produkt ale mógłby to powiedzieć bardziej miło a nie jak się odezwał do mnie - z miną dość ponurą tak jakby miał pretensję, że się o coś go prosi. Ciekawi mnie, czy także chciałby tak zostać obsłużony. Następna sytuacja była w rejonie kas. Ilość kas jest bardzo duża ale czynnych jest kilka kas. Jest to zrozumiałe, po co otwierać wszystkie kasy, skoro większość osób nie będzie miała co robić. Jednakże nie zrozumiałe jest otwarcie kas w jednej części obok siebie z małymi odstępami kas, które są nieczynne a w miejscu gdzie się wchodzi na teren sklepu żadna kasa jest nieczynna. Ponadto obsługa przy kasie nie wita się z klientem i obsługuje klienta także z dość ponurą miną. Nie będę już się więcej rozpisywał, bo było by za dużo.

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W listopadzie ubiegłego...

W listopadzie ubiegłego roku podczas zakupów zostałam namówiona do założenia karty Rodzinka. To karta na której zbiera się punkty za zakupy. Pobrałam stosowny formularz do wypełnienia. Okazało się, że w Punkcie Obsługi Klienta jest długa kolejka, więc uznałam, że przy okazji kolejnych zakupów przywiozę już wypełniony formularz, licząc na mniejszą kolejkę. Kasjerka poinformowała mnie, ze dopóki nie oddam formularza kwoty za kolejne zakupy nie będą się naliczały (mimo, ze kartę dostałam). Od tamtej pory minęło kilka miesięcy, zakupy robiłam kilkanaście razy. Zazwyczaj, albo nie miałam akurat zgłoszenia przy sobie, albo była długa kolejka. Wczoraj udało mi się mieć formularz przy sobie, a kolejki nie było. Okazało się, że zostałam wprowadzona w błąd przez kasjerkę. Punkty na karcie jak najbardziej mogą się naliczać przy zakupie! Karta nie jest aktywna, więc nie można korzystać z zalet karty, ale punkty mogą się naliczać! Po wprowadzeniu formularza w centrali w Warszawie karta staje się aktywna... Jestem zła i oburzona brakiem wiedzy kasjerki, która była tak zmęczona, że nie chciało jej się doinformować mnie lub też po prostu nie posiadała wiedzy. Pani odbierająca formularz przepraszała mnie za wprowadzenie w błąd, ale co z tego skoro straciłam możliwość zdobycia sporej ilosci punktów? Jak już się zdecydowałam na kartę to chcę z niej korzystać. Dziwi mnie, ze taka sieć nie kłądzie większego nacisku na edukację swoich pracowników? Zwłaszcza, że sklep jest naprawdę sympatyczny i chętnie robię tu zakupy. Szkoda. U mnie od wczoraj ma spory minus.

warano

12.03.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy zawsze ubrani...

Pracownicy zawsze ubrani są w firmowe mundurki. Chętni do pomocy, uśmiechnięci. Wokół sklepu panuje porządek. Wygląd sklepu jest zadawalający. W sklepie jest zawsze duży wybór artykułów po atrakcyjnych cenach. Asortyment jest poukładany na swoich miejscach, opatrzony cenami. Ceny widoczne dla każdego klienta. Dostępne są małe i duże wózki. Kolejki do kasy nie trwają długo. Zazwyczaj otwarte są wszystkie kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

11.03.2010

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do tego...

Przyszłam do tego sklepu, żeby kupić coś na obiad na stoisku garmażeryjnym. Zakupiłam klopsy po cygańsku w cenie 11,90 zł za 1 kg i białą kiełbasę w cenie 12,60 zł za kilogram. Ponieważ zawsze bardzo dokładnie sprawdzam ceny na etykietach, potem na paragonach, itp., więc i tym razem sprawdziłam, co jest na paragonie. Okazało się, że zamiast klopsów po cygańsku mam skasowane solarki w sosie jarzynowym po 13,90, a biała kiełbasa została skasowana po 14,50. Ponieważ procedura jest taka, że reklamacje są rozpatrywane w punkcie obsługi klienta, więc tam też się udałam. Pani z punktu obslugi klienta wróciła z moim towarem ponownie na garmaż, żeby sprawdzić asortyment i ceny. Po powrocie przyznała mi rację w kwestii klopsów, ale upierała się, że kiełbasa jest dobrze policzona, bo wystawiona cena (1,26zł) dotyczy 100gr, więc (nie wiem jak jej to wyszło) za kilogram powinno być 14,50 zł. Po krótkiej lekcji arytmetyki wreszcie dała się przekonać i wypłaciła mi należną różnicę. Co prawda pieniądze dostałam z powrotem, ale ani pani z garmażu, ani ta z punktu obsługi klienta w ogole mnie nie przeprosiły za ten incydent, a przecież, gdyby na moim miejscu był inspektor PIH, to prawdopodobnie skończyłoby to się wnioskiem do sądu.

zalogowany_użytkownik

10.03.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Carrefour...

W sklepie Carrefour robię zakupy co jakis czas. Lubię ten sklep bo asortyment jest w nim spory i zróżnicowany. W sklepie zawsze jest czysto, na bieżąco uzupełniany jest brakujący towar. Obsługa zawsze miła i chętna do pomocy. Jedynym mankamentem są ogromne kolejki. Do tradycji należy fakt, że w godzinach największego ruchu czynne są tylko 2-3 kasy. Czasem nawet 10 mminut czeka sie w kolejce. I to może odstraszać. Poza tym mogę polecić ten właśnie sklep.

Magdalena_12

10.03.2010

Placówka

Bełchatów, Kolejowa 4

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obsługa jest bardzo...

obsługa jest bardzo miła,przy kasach nie ma przestoju,kolejka porusza się w normalnym tępie,klienci się nie denerwują,personel na działach jest dobrze zoriętowany w asortymencie.Sklep czysty,towar dobrze poukładany asortymentowo,półki zapełnione.Polecam ten sklep przy robieniu większych zakupów do domu.

Iwona_428

08.03.2010

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas stania w...

Podczas stania w jednej z kolejek zauważyłam nieuprzejme zachowanie jednej z kasjerek. Choć kasowała sprawnie i kolejka nie była dzięki temu długa Ekspedientka nie udzielała odpowiedzi na zadane jej pytania tylko zbywała ludzi jakimś odburknięciem lub poprostu ignorowała nie zwracając uwagi na pytających. Przede mną w kolejce kobieta chciała kupić owoc nie ważąc go wcześniej, kasjerka odłożyła go na bok nie informując dlaczego go nie skasowała, gdy owa kobieta grzecznie zapytała dlaczego, ta odburknęła ze trzeba było zważyć na sklepie. Ponadto robiła straszne problemy każdemu w kolejce z wydawaniem jeśli ktoś nie miał odliczonych pieniędzy. Uważam że tak nie powinni być obsługiwani klienci.

Anna_2205

07.03.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po personelu widać...

Po personelu widać aktywną politykę firmy w przyjmowaniu osób z grupą inwalidzką. Sam market, biało-czerwono-niebieski wywołuje wrażenie zaplątania sie we francuską flagę. Ciekawe, bo francuskie carrefour'y sa urządzone w trochę bardziej rozwiniętej kolorystyce. Towary rozmieszczone są no w miarę sensownie. Ceny są niskie, niestety tu sprawdza sie zasada "co tanie to i kiepskie". Zwłaszcza jeżeli mówimy o dziale mięsnym. Wielkim minusem jest umieszczenie w sklepie punktu pseudogastronomicznego. Podgrzane w mikrofalówce frytki, czy schabowe, po całym dniu leżenia w stanie smażonym smakują gorzej niż źle. No ale tanie... .Niestety w strefie 10 m od punktu można wyczuć menu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w w/w sklepie.ogromnym plusem tego hipermarketu jest spokojna atmosfera,nie ma tych tłumów ludzi,nigdy nie ma problemu z parkowaniem.wczoraj wieczorem po pracy postanowiłam kupić parę rzeczy.wchodząc na sale usłyszałam komunikat o awarii kas,pracowały tylko dwie,co wiadomo w piątek w hipermarkecie jest nielada problemem.po około 10 minutach i ja ustawiłam się w kolejce już do trzech czynnych kas,co chwilę pani z POK uprzejmym głosem informowała o zaistniałej awarii.cały personel mocno zangażowany starał się opanować sytuację,było już po 21 więc myślę że nikogo już z dyrekcji nie było.napewno nie była to sytuacja która zdarza się na codzień a widać było że każdy pracownik jest doskonale przeszkolony.kolejki były spore ale nikt z klientów nie narzekał,personel zdenerwowany ale uśmiechnięty przepraszał za utrudnienia.zdobył ten sklep u mnie dodatkowe pkt,ktoś kto nie przepada za atmosferą hipermarketów zawsze powinien tam robić zakupy.

Magdalena_1337

06.03.2010

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd hipermarketu bez...

Wygląd hipermarketu bez zarzutu, jak i broszurki tablice reklamowe zgodne z terminem promocji. Ale stojąc w kolejce przy kasie, Pani stojąca za mną zaczyna krzyczeć do kasierki że tutaj jest kasa do 10-ciu produktów a że ja mniałam może z 12 produktów to Pani kasierka na mnie z "buzią" że tu nie powinnam stać bo tutaj jest taka kasa do tych nieszczęsnych 10-produktów. Wyjaśniając Panią że nie jestem stąd i że nie widziałam żadnej tablicy informacyjnej do jakiego stanowiska kasa jest przynależna ale Panią kasierkę pewien klient poinformował że ta tablica nie jest widoczna bo poprostu jest przekręcona i On też jej nie widział, a że już większość towarów z wózka miął na taśmie powiedział że to nie jego wina bo to w interesie kasierki powinno być dbanie o stanowisko pracy. Kasierka troszeczkę pomruczała sobie pod nosem ale wkońcu mnie obsłużyła. To sa jakieś kpiny co się dzieje w takich hipermarketach, nie dość że w kolejce trzeba odstać swoje to jeszcze traktują klientów jak wrogów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2010

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu: towar...

Wygląd sklepu: towar poukładany, pod każdy z towarem, który oglądałam z zamiarem zakupu znajdowała się cena adekwatna do danego produktu. Hala sprzedaży utrzymana w należytym porządku. Jedyny mankament jaki się dopatrzyłam, to brak w niektórych stojakach jednorazowych woreczków na stoisku z warzywami, co nie powinno mieć moim zdaniem miejsca. Bieganie po stoisku i szukanie stojaka z uzupełnionymi woreczkami niestety utrudnia zakupy i wprowadza klienta w zły nastrój. Personel: Duży plus należy się natomiast jednej pracownicy z chemii. Zapytałam ją gdzie znajdują się płatki higieniczne do twarzy. Pracownica wykazała się 100 % profesjonalizmem zaprowadzając mnie do półki, na której towar się znajdował. Obsługa przy kasie miła. Pani przywitała mnie z uśmiechem, jednak niestety nie zapytała o kartę rodzinka. Sama nie pamiętałam i niestety należące mi się punkty przepadły. Kasowanie na szczęście przebiegło szybko i bez żadnych komplikacji. Kasjerka oraz jej stanowisko pracy wyglądało czysto i schludnie, co bardzo uprzyjemniło mi końcówkę wizyty w owym markecie.

Małgorzata_845

03.03.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja w Galerii...

Lokalizacja w Galerii Krakowskiej, w centrum Krakowa, w bezpośrednim sąsiedztwie dworca kolejowego i dworca autobusowego. Miejsce zawsze tłoczne. Supermarket zupełnie nieprzystosowany do tak dużego ruchu, czego z racji wspomnianej lokalizacji należało oczekiwać i czego można się było spodziewać. Przy wejściu brak koszyków jest bez mała normą, wąskie alejki utrudniają sięganie po produkty, a mijanie się klientów w tych wąskich alejkach to bez mała ekwilibrystyka. Do tego osoby, czekające w kolejce do kas, skutecznie zajmują i blokują te alejki, gdyż kasy zlokalizowane są w bezpośredniej bliskości regałów z towarami. O komforcie zakupów mowy być nie może. Do tego organizacyjny bałagan i, o ironio, zachęcanie do udziału w programie lojalnościowym, w informacji podawanej przez megafon i powtarzanej z dużą częstotliwością.

Agata_433

28.02.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Vigar

Bakoma

Mere

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?