Opinia użytkownika: Magdalena_12
Dotycząca firmy: Carrefour
Treść opinii: Wybrałam się do sklepu Carrefour w celu zakupienia urządzenia elektrycznego, które miało być prezentem. Z ulotki informacyjnej dowiedziałam się że poszukiwany przeze mnie przedmiot znajduje się w ofercie. Udałam się do sklepu gdzie dokonałam zakupu. W kolejce stałam ponad 10 minut. Płacąc za zakupiony towar zapytałam zapobiegawczo czy gdyby na miejscu okazało się że sprzęt który nabyłam nie spełnia oczekiwań osoby obdarowanej czy będę mogła towar oddać i otrzymam zwrot gotówki. Pani która mnie obsługiwała powiedziała że nie będzie z tym najmniejszego problemu. Muszę tylko mieć paragon i sprzęt nie powinien nosić śladów używania. Kiedy dotarłam do osoby, która miała dostać w prezencie to urządzenie okazało się że ktoś mnie ubiegł i podarował już takie samo urządzenie. Mając na uwadze słowa kasjerki postanowiłam oddać sprzęt. Najpierw jednak zadzwoniłam do sklepu. Pan który ze mną rozmawiał powiedział że potrzebuje uzyskać zgodę kierownika którego w tej chwili nie ma. Poprosił abym zadzwoniła za ok 10 minut. W ten sposób wykonałam 5 telefonów a i tak usłyszałam że najlepiej będzie jeśli przyjadę do sklepu. Będę miała okazję porozmawiać z dyrektorem. Udałam się więc do sklepu. Czekałam ok 15 minut zanim zastępca kierownika do mnie wyjdzie, po czym usłyszałam że nie ma możliwości zwrotu gotówki gdyż sklep walczy z nieuczciwymi praktykami konkurencji. Bo przecież "równie dobrze mogłam w innym sklepie znaleźć ten sam sprzęt tańszy i teraz chcę na nich zarobić". Zaskoczyło mnie to bardzo. Ostatecznie sklep zgodził się wymienić mi nietrafiony prezent na coś innego w podobnej cenie. Nie skorzystałam tym bardziej że usłyszałam jeszcze że kwestia zwrotu pieniędzy za towar pełnowartoścowy to tylko dobra wola sklepu. I w mojej sytuacji niestety mimo zapewnień kasjerki zabrakło tej dobrej woli. Po tym doświadczeniu wiem że już nigdy nie dokonam zakupu w tym sklepie. W moim przekonaniu takie zachowanie to ewidentny brak szacunku wobec klienta. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.