Jakość Obsługi - Profil firmy

Zakupy w Carrefour...

Zakupy w Carrefour dotychczas przebiegały sprawnie, wiedziałem gdzie można znaleźć interesujące mnie produkty. Co prawda nie zawsze to, co znajduje się w ulotkach reklamowych jest dostępne w sklepie. Oto przykład. W ulotce reklamowej, którą znalazłem w mojej skrzynce pocztowej, zauważyłem od dłuższego czasu poszukiwaną przeze mnie rzecz – etui na klucze. Nie zwlekając pojechałem do sklepu z zamiarem zakupu 2-3 sztuk tych etui. Jednak, mimo iż obszedłem cały sklep i przeszukałem wszystkie kosze z artykułami promocyjnymi nie znalazłem ich. Przy zabawkach spotkałem pracownika i poprosiłem o pomoc w znalezieniu interesującego mnie produktu. Wskazałem palcem w ulotce produkt o który mi chodzi aby nie było nieporozumień. Pracownik powiedział że nie wie gdzie można je znaleźć i poinformował że najlepiej jak poszukam pracownika ubranego na biało, powinien znajdować się przy okularach. Udałem się na poszukiwanie tajemniczego „białego” pracownika jednak nigdzie takiego nie znalazłem. Wzbudziłem jednak zainteresowanie dwóch pracowników ochrony swoim zachowaniem gdyż powiem szczerze specjalnie zachowywałem się prowokacyjnie. Podszedłem do jednego z nich i poprosiłem o pomoc w znalezieniu wspomnianego ubranego na biało pracownika. W odpowiedzi usłyszałem „a o co chodzi”, normalnie odpowiedziałbym, że to nie jego sprawa, ale zależało mi na zakupie wspomnianych etui na klucze. Pokazałem mu w gazetce, czego szukam, pracownik powiedział abym poczekał i udał się do punktu obsługi klienta. Po chwili wrócił i powiedział „powinny być w koszu przy przebieralni rano ich, co prawda nie było, ale może teraz będą”. Oddał mi gazetkę. Przeszukałem cały kosz i nie znalazłem nawet śladu po etui. Poddałem się, opuściłem sklep w złym humorze. Po raz kolejny okazało się że reklama mówi swoje a fakty są inne, być może były ze trzy, cztery sztuki wspomnianego artykułu ale ja go nie znalazłem. A ulotka jest jak najbardziej aktualna od 14 lipca czyli od dnia w którym byłem w sklepie!

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencja...

Wiedza i kompetencja personelu słaba. Wygląd personelu względny, oferta i asortyment dobry, cena właściwa-przystępna, organizacja i czas obsługi dobry, wygląd miejsca obsługi-schludny. Na regałach często panuje bałagan,ale to raczej wina niedbałych klientów. ekspedientki sa mało kompetentne, Często są promocje korzystne dla klientów, warte uwagi są posezonowe wyprzedaże asortymentu. Obsługa jest raczej miła, ale ciągłe kolejki przy kasach. "Ochraniarze" często zachowują się jak żandarmii, klient czuje się "osaczony".

Jolanta_264

15.07.2010

Placówka

Legnica, Piłsudskiego 84

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Krótkie popołudniowe zakupy....

Krótkie popołudniowe zakupy. Uwagi i zastrzeżenie mam do dwóch rzeczy: na sklepie ogromna duchota, było czuć, że brakuje odpowiedniej wentylacji i przebiegu powietrza, oddychało się bardzo ciężko. Do tego otwarcie tylko dwie kasy i w pewnych momentach robiły się większe kolejki. Na szczęście kasjerki sprawnie i szybko kasowały towar co powodowało, że kolejki szybko sie poruszały. Na sklepie czysto, towar równo i ładnie wyłożony.

padam7

14.07.2010

Placówka

Wałbrzych, Mazowiecka 3

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prze kasie okazało...

Prze kasie okazało się, że produkt jest droższy o 5zł, niż na półce. Czekałem w kolejce do kasy 5 min, mimo, iż inne kasy były nie czynne. Po zakupach poszedłem do BOK. Pan z obsługi kazał mi poczekać, a sam przenosił koszyki z rejonu kas do wejścia. Trwało to 5 min. Następnie wyjaśniłem sprawę. Reklamacja została przyjęta, a kwota różnicy zwrócona. Wiedza personelu i obsługa klienta na dobrym poziomie, jedynie czas oczekiwania zdecydowanie zbyt duży.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stałem w kolejce...

Stałem w kolejce do kasy 5min, a inne kasy były nieczynne. Produkt, który na półce miał daną cenę, przy kasie okazał się droższy o 5zł. Po zakupie zgłosiłem reklamację do BOK. Pan z obsługi kazał mi poczekać, a sam przenosił koszyki z rejonu kas do wejścia. Czekałem kolejne 5 min, zanim zostałem obsłużony. Wyjaśniłem sprawę i reklamacja została uwzględniona. Ogólnie dobra obsługa, tylko czas zbyt długi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaskoczony dziś byłem...

Zaskoczony dziś byłem doniesieniami mediów, że sieć Carrefour wprowadziła czerwone kropki dla pracowników, którzy chcę iść do toalety. Może nie jet to miejsce o decyzjach zarządu, ale to co oni robią to już jest poniżaniem ludzi. Może osoba zarządzająca w Polsce całą siecią stanie na czerwonej kropce i zaczeka na pozwolenie na pójście do toalety. Coraz częściej sieć robi chwyty poniżej pasa. Nie tak dawno opisywałem wprowadzanie w błąd klientów przez sieć Carrefour poprzez reklamę sera w cenie poniżej 10,00 zł za kilogram z małym dopiskiem, że jest to produkt seropodobny. Nie wiem już, co robić z taką polityką. Może trzeba przestać chodzić na zakupy do tego sklepu, aby zarząd zrozumiał, że tam pracują ludzie a nie roboty. W związku z tym oceniam politykę zarządu a nie pracowników danego marketu.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pomimo długich kolejek...

Pomimo długich kolejek nie otwiera się kasy by szybko i sprawnie obsłużyć klienta. Obsługa anemiczna i widać brak zaangażowania. Kierownik sklepu całkowicie nieprzejęty sytuacją i bardzo nieuprzejmy względem pracowników sklepu. Kierownik nie potrafi najwidoczniej zorganizować pracy swoim ludziom. Ogólny porządek w sklepie jak i po za nim nie budzi zastrzeżeń. Część plastikowych metek promocyjnych uszkodzona lub niewidoczna. Niesprzyjająca temperatura w sklepie zarówno dla klienta jak i pracowników. Pracownicy obsługuj klienta w niehigieniczny sposób. Ogólne standardy obsługi spełnione na 50 %.

Dominik_115

08.07.2010

Placówka

Rawa Mazowiecka, Tomaszowska 8 a

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym musiałem wejść do hipermarketu Carrefour w Bielsku Białej. Po wejściu do sklepu zapytałem pracownika gdzie zakupię baterie. Pracownik poinformował mnie, że towar znajduje się pod koniec alejki, którą idę. Ponieważ nie lubię czekać a czas jest dla mnie bardzo wazny zapytałem kolejnego pracownika. Pracownik wytłumaczył, ze towar znajdę dwie alejki dalej. Podszedłem do półki, wybrałem baterie które miały kosztować 13,99. Udałem się zatem do kasy. Przede mną były dwie osoby. Po podejściu zostałem powitany przez pracownika, który skasował towar i podał cenę 9,99. Podałem kartę płatniczą a cała transakcja przebiegła sprawnie. Przy wydawaniu paragonu i potwierdzenia zapłaty zostałem pożegnany przez pracownika.

zalogowany_użytkownik

08.07.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w hipermarkecie....

Zakupy w hipermarkecie. Bardzo dużo promocji. Na uwagę zasługuje oferta produkt plus ten sam produkt za 1 gr. Liczne wyprzedaże zachęcają do robienia zakupów w tym sklepie. W godzinach dopołudniowych nie było kolejek przy kasach. Pracownice na sali sprzedaży chętnie wskazują miejsca, gdzie jest eksponowany poszukiwany przez klienta produkt.

Grzegorz_89

04.07.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bałagan na półkach,...

bałagan na półkach, brak obsługi, jedna kasa tylko czynna, pani nie ma drobnych monet do wydawania, inny personel bezwiednie kręci się sklep-zaplecze, nie świeże owoce i warzywa, osoby bez ubioru firmowego wchodzą w obszar kasjerki i same się obsługują - prawdopodobnie pracownicy już po pracy, przy kasie często przebywa pracownik ochrony jako osoba odbierająca puste koszyki utrudniając ruch przy stanowisku kasowym.wiele asortymentów nie posiada uwidocznionej ceny.

Mariusz_373

02.07.2010

Placówka

Wałbrzych, Mazowiecka 3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zastanawia mnie polityka...

Zastanawia mnie polityka sprzedażowa sieci Carrefour. Obserwując jej działania dochodzę do wniosku, że sieć chce powrotu lat 80’. W ostatnim czasie sieć prowadziła różne działania podobne do tych lat – reglamentacja towarów oraz jakość produktów. Jeżeli rozchodzi się o jakość to mogę podać bardzo prosty przykład. Jakiś czas temu zauważyłem billboardy z reklamą sera żółtego w cenie poniżej 10,00 złotych. Cena rewelacja, jednakże był mały dopisek, który brzmiał jak dobrze pamiętam – Produkt seropodobny. Wydaje mi się, że już kiedyś były podobne produkty ale inne (to co ja pamiętam) – produkt czekoladopodobny. Czyżby sieć, która pochodzi z zachodu chciała powrotu minionych lat? Większość osób, które idzie po te promocje to są osoby starsze, które już niezbyt są wstanie doczytać małe napisy. Dlatego też oceniam działanie firmy jako zły przykład Jakości Obsługi w stosunku do klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałam...

Tego dnia udałam się do tego sklepu z mamą,aby zwrócić towar.Został zakupiony dzień wcześniej,miał metkę i nie był w żadnym wypadku używany.Pani w punkcie obsługi klienta była bardzo niemiła.Nie dość,że nie chciała przyjąć towaru,to na dodatek była opryskliwa.W końcu doszliśmy do porozumienia,że towar nie podlega zwrotowi,ale można go wymienić na inny towar z tego samego działu,aby miał zbliżoną cenę.Udałam się z mama do sklepu.Było w nim sporo ludzi,chociaż była godz.20.30.Szukałyśmy zastępczego towaru dość sługi,gdyż nic nam się nie podobało.O godz.20.40 ochroniarz podszedł do nas i powiedział,że mamy się spieszyć,bo oni pracują do 21.Oburzyłam się,gdyż skoro sklep jest czynny do 21,a ludzie robią zakupy( nie tylko my) to jakim prawem ochroniarz wyprasza ludzi 20 min przed zamknięciem.W końcu na siłę wybrałyśmy towar i udałam się z nim najpierw do kasy,a potem do punktu obsługi.Pani w punkcie obsługi rozmawiała przez telefon nie widząc mnie i słyszałam jak mówi,że musi siedzieć do końca,bo czeka na zwrot towaru od jakiejś baby i nie może bez tego skończyć pracy i strasznie narzekała.W końcu z łaską odłożyła słuchawkę i mnie obsłużyła.Przy czy obsługa ta była poniżej jakichkolwiek norm!

Agata_385

01.07.2010

Placówka

Zielona Góra, Łużycka 31

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa w tym...

Obsługa w tym supermarkecie jest niezadowalająca. Kolejki są bardzo długie, a to zazwyczaj nie z racji nieudolności kasjerek, ale z powodu niezaktualizowanej bazy produktów. Zdarzyło się mi często będąc klientem być świadkiem, tego, że kody kreskowe produktów, które chciałam zakupić nie były wprowadzone do bazy, co bardzo przedłużało cały pobyt w hipermarkecie, a na twarzach klientów pojawiało się spore niezadowolenie. Druga niepokojąca sprawa dotyczy nieodpowiedniej organizacji wskazowek, drogowskazow dotyczących lokalizacji konkretnych produktów i rozdzielenia obowiazków pracowników, otóż poszukując jakiegoś konkretnego produktu w hipermarkecie i proszac o pomoc ktoregos z pracowników (najcześniej wykladajacego towar) często nie owocuje to żadna pomocą. Pracownicy mówią, że nie wiedzą takich rzeczy gdyż zajmują się tylko 1 działem i w ramach tylko jego moga udzielac wskazówek. Klient "spławiony" w taki sposób musi dalej szukac wybranego produktu, co z pewnością go w pewien sposób zniechęca.

Justyna_784

01.07.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour market jest...

Carrefour market jest największym sklepem w okolicy, dlatego właśnie tam wybrałam się dziś na zakupy. Weszłam do środka mimo latających przed wejściem jednorazowych woreczków. Przy wejściu były koszyki, w nieładzie, ale były. Trzy metry za wejściem zastała mnie drabina, stojąca pod dziurą w suficie, bez żadnego nadzoru. Ominęłam ją szczęśliwie, ale darowałam sobie zakup przypraw obok których stała. Podeszłam do półki z produktami dietetycznymi i sojowymi, wybór średni, ale optymalna ilość poszczególnych produktów na półkach. Podeszłam do lodówek, zaskoczył mnie brak podstawowych produktów, zastałam pustki na półkach, a w dziale z serami puste kartoniki i bałagan. W kolejnej alejce, w którą zajrzałam ukazał mi się stos kartonów. Przyszedł czas na zamrażarki, przy pustkach które tam panowały lodówki wyglądały na przepełnione. Brak warzyw, lodów, gotowych produktów, połowa przestrzeni pusta. Dalej natknęłam się na otwarte drzwi na zaplecze, gdzie straszyły stosy kartonów i palet. Podeszłam do pustej kasy, gdzie pani jedynie prowadziła rozmowę z jakąś osobą i poinformowała mnie, że kasa chwilowo nieczynna. Podeszłam do kolejnej kasy, wyjątkowo nie było wielkich kolejek. W czasie, gdy czekałam zdążyłam zaobserwować ochroniarza zaabsorbowanego wesołą rozmową z trzema panami, pokusa dla złodzieja niemała. Pani nie przywitała się, ale sprawnie obsłużyła, choć chwile wcześniej pobiegła jednej pani, która nie chciała kupić reklamówki, po woreczek na dział warzyw. Zanim wyszłam podeszłam jeszcze na dział alkoholi, gdzie również nie było za dużo towaru, a obok stała półka z książeczkami dla dzieci w zupełnym nieładzie. Przeszłam jeszcze na mięso, gdzie dosłownie zasuszał się kurczak, mięso wyglądało na co najmniej nieświeże.

Marzena_299

01.07.2010

Placówka

Kraków, Juliusza Lea 56

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Radomsku obok...

W Radomsku obok sklepu postawiony jest namiot w którym są artykuły ogrodnicze, do grila, leżaki, nasiona, plastikowe sztućce. Ja właśnie po tego typu zakupy się udałam. W namiocie jest ochroniarz i sprzedawczyni. Jest to młoda pani, uczesana w kitke. Pracy wiele nie ma, oprócz mnie nikogo nie było. Nie interesowała się mną, przeglądała gazete. Ale gdy zapytałam o cenę doniczki podeszła i udzieliła mi informacji.

Grażyna_107

01.07.2010

Placówka

Radomsko, Piastowska 28

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w sklepie...

Zakupy w sklepie były przyjemnością ponieważ stojąc przy stoisku z chemią gospodarczą pracownik sklepu sam przyszedł mi z pomocą , zauważył moje zakłopotanie przy wyborze dezodorantu oraz udzielił mi stosownej pomocy, czystość w sklepie nie budziła zastrzeżeń kolejek przy kasach nie było oraz zostałem mile zaskoczony.

Tomasz_308

01.07.2010

Placówka

Janów Lubelski, Wiejska 14

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wg mnie Carrefour...

Wg mnie Carrefour jest najlepszym hipermarketem w Olsztynie. Personelu jest dużo, dzięki czemu jest komu zadać ewentualne pytanie. Poza tym personel ubrany jest w firmowe stroje dzięki czemu łatwo go rozpoznać. Sklep czysty, asortyment bardzo duży i co najważniejsze ceny przystępne. Minusem są ogromne wózki, które często ciężko i opornie się prowadzą. Parking znajduje się pod sklepem co ważne w upalne dni - samochód się nie nagrzewa. Mimo dużej ilości kas otwartych jest tylko kilka przez co czekałem ponad 10 min. w kolejce. Kasa, przy której byłem obsługiwany była czysta, Pani kasjerka miła - używała zwrotów grzecznościowych. Ogólna ocena na plus.

Toms

30.06.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jestem rozczarowana, sklep...

jestem rozczarowana, sklep schodzi na psy. bardzo słaby asortyment produktów, cenówki wystawione na produkty, których w ogóle nie ma w sklepie. produkty źle opisane, na półkach cena jest inna od tej, która nabija się na kasie. bałagan. A w tym wszystkim pracownicy, którzy chcą nadrobi braki grzecznym zachowaniem i pomocą- sami idą i sprawdzają ceny, pomagają znaleźć towar oraz przepraszają

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour to jedyne...

Carrefour to jedyne supermarket w Białej Podlaskiej, który jest czynny do godziny 22. Bardzo cenię te godziny otwarcia, ponieważ często robię późno zakupy. Tak było i tym razem. Miałam niespodziewaną wizytę znajomych więc musiałam pośpieszyć do sklepu po jakiś alkohol. W Carrefourze jest spory wybór różnego rodzaju alkoholi i można kupić tak ciekawe wina. Pani ze stoiska alkoholowego pomogła mi wybrać odpowiednie wino i wskazała, które ma promocję cenową. Do zamknięcia sklepu pozostała prawie godzina, dlatego zdziwiłam się że po sklepie jeżdżą już maszyny sprzątające. Nie widziałam nigdy wcześniej, żeby w trakcie dnia ktoś sprzątał. Przy kasie na szczęście nie było dużo klientów.W związku z tym mój czas oczekiwania w kolejce był minimalny. kasjerka wyglądała na bardzo zmęczoną i nie wysilała się na uprzejmości. Nie usłyszałam ani powitania ani pożegnania.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo dobrze...

Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Przejrzysty system rabatowy. Niedziela to dzień zakupów w hipermarketach, dlatego kiedy odwiedziłam sklep było sporo klientów. Chciałam kupić jakieś mięso na grilla. Stoisko mięsne był tak oblężone, że nie chciało mi się stać tak długo. Kupiłam mięso paczkowane w dziale z lodówkami. Carrefour jest jednym sklepem w mieście z tak dużym wyborem ryb i owoców morza. Pan stojący przy tym stoisku pomógł mi w wyborze ryby najlepszej do grillowania. Następnie udałam się do działu alkoholowego. Niedawno zaszły tak korzystne zmiany wystroju półek. Alkohole na drewnianych półkach prezentują się znacznie efektywniej. Z zakupami udałam się do kasy. Mimo tego, iż wszystkie kasy były czynne trzeba było odczekać jakieś 10 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

E.Leclerc

ARCHELAN

Sklep

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?