Jakość Obsługi - Profil firmy

Po butach przeszłam...

Po butach przeszłam do hipermarketu na zakupy i pierwsze co zauważyłam to pustki w asortymencie, które mogły wynikać z tego że w następnym dniu miała wejść gazetka promocyjna, tak czy siak, skierowałam się na dział AGD gdzie chciałam obejrzeć prostownice do włosów. Tam towar był więc miałam wybór. Następnie poszłam na dział z kosmetykami gdzie również towaru było nie za dużo. W kasie nie było specjalnie kolejek tylko 2-3 osoby.

happyjo

21.07.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały, fajnie urządzony...

Mały, fajnie urządzony hipermarket. Łatwo się w nim odnaleźć ponieważ każdy dział jest logicznie połączony z drugim.Artykuły ułożone są na półkach w dużej ilości i na wysokościach tak że każdy jest w stanie dosięgnąć aby go wziąć z półki. Cena umieszczona pod artykułem jest rzeczywiście cena tegoż artykułu. Jeśli chodzi o pracowników to jest ich mało i trudno jest ich znaleźć. Może mi się tylko tak trafiło ale pracownik którego poprosiłam o poradę to nic mi nie potrafił poradzić i był do tego nie uprzejmy. Ponadto gigantyczne kolejki i mało otwartych kas. Więcej się pląta kierowniczek kas niż kasjerek więc jeśli wybierasz się na małe zakupy polecam inne hipermarkety tutaj możesz się tylko zdenerwować. Najlepsze są jednak panie w dziale obsługi klienta które przypominają mi panie z dziekanatu ponieważ są równie nieuprzejmie i lepiej ich nie dotykać. Najlepiej ten dział w carrefour nazwać "Kliencie poinformuj się sam"

Aneta_553

20.07.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień...

Jak co tydzień po weekendzie należy uzupełnić braki w lodówce, wybrałam się więc do Carrefoura. Na sali sprzedaży było trochę problemu aby spotkać pracownika, który mógłby udzielić pomocy. Na stoiskach z obsługą, stosunek do klientów pracowników był odpowiedni. Asortyment produktowy w sklepie bardzo duży tylko niestety zauważyłam taką sytuację, że koło kawy stała butelka płynu do płukania, pewnie zostawiona przez klienta, ale chyba nie powinno tak być.

Mała_5

19.07.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trwa kolejna promocja...

Trwa kolejna promocja w markecie, towar jest wyłożony bardzo chaotycznie a nawet mogę powiedzieć, że w lumpeksach panuje większy porządek. Oczekiwanie na pomoc personelu jest bezskuteczne, jeżeli już się ktoś pojawił to nic nie wiedział i słyszałem tylko ,że on jest z innego działu. Brak cen przy promocyjnych towarach, część towaru wogóle nie ujrzała chyba światła dziennego, brak.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CH MORENA, dawno...

CH MORENA, dawno już przeze mnie nie odwiedzane, wpadliśmy do hipermarketu pokilka spożywczych artykułów. Mimo wczesnej godziny ruch w sklepie niemiały, pośród koszy z wyprzedazami generalnie chaos. Przemieściłam się do półki z makaronami i tu okazało się że jest problem z przejściem. Połowa tego korytarza była zajęta prze kartony itp. 3 pracownice sklepu mające najwyraźniej zapanować nad bałaganem zajęte były ploteczkami. Przecisnęłam się pomiędzy klientami, złapałam jakiś makaron i jak najszybciej sie oddaliłam. W drodze do kasy postanowiliśmy kupić lody. Niestety 90 % lodów w zamrażalnikach była zmiażdżona i częściowo rozmrożona, wiele z lodówek było niedomkniętych, czego nikt niestety nie pilnował. Pani przy kasie obsłużyła nas z chłodną uprzejmością.

Monique_2

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieziemski, niewyobrażalny bałagan,...

Nieziemski, niewyobrażalny bałagan, chaos i brud tak wygląda alejka promocyjna w Carrefour. Plusem była dobra cena nektaryn - koszyczek (1 kg) 2, 79 zł. Weszłam do tego hipermarketu po drobne zakupy oraz głownie po taśmę klejącą. Cena taśmy też jest konkurencyjna bo taśma pakowała marki Carrefour - 3 sztuki kosztują 5,99 zł. I dlatego z racji cen tych dwóch produktów jest aż -3 a nie - 5 . Chciałam kupic chleb tostowy. Ale chleb tostowy był na dolne półce tiż nad podłogą. Niestety schylając się po niego widząc brud podmieciony pod stojaki z chlebem pomimo, że chleb był pakowany w woreczki foliowe jednak zrezygnowałam z kupna chleba z dłuższym terminem ważności ale z takiego miejsca. Na warzywach przywiędnięta skropiona zbyt obficie wodą sałata zostawiła trwały ślad brudy na mojej tunice. ostatecznie z ok. 8 produktami udałam się do kasy. A ti odczekałam swoje oj odczekałam pomimo, że przede mną były tylko dwie osoby. zastanawiam się po co promocje, wyprzedaże skoro kasjerki nie maja kodów na te produkty? Kupiłam trój pak taśmy więc starczy mi na długo, czyli szybko zakupów tam tam robić nie będę.

Magika

18.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie jeden z najgorszych hipermarketów na rynku Poznańskim. Ceny wysokie, nieład na sklepie, poniszczone koszyki. Chciałam zrobić szybkie zakupy głównie na stoisku warzywno-owocowym. Już samo jego znalezienie zabrało mi trochę czasu. Na stoisku panował nieład, trudno było znaleźć woreczki na warzywa, dodatkowo waga się zacinała, tworzyły się przy niej duże kolejki. W alejce z jogurtami na samym środku stała ogromna paleta, która całkowicie uniemożliwiała przejście oraz dokładny wybór produktów. Zirytowana chwyciłam pierwszy lepszy jogurt i ruszyłam do kasy. Tutaj trochę lepiej. Dużo kas otwartych, kolejki były szybko rozładowywane, a przy kasie do 10 produktów kasjerka naprawdę szybko się uwijała.

Natalia_549

18.07.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej ostatniej...

Podczas mojej ostatniej wizyty w tym hipermarkecie miałam niemiłą sytuację. Otóż, oglądałam szklanki na dziale ze szklankami, kieliszkami etc. W oko wpadły mi pewne niewysokie, desingerskie szklaneczki. Kiedy sięgałam po opakowanie, okazało się, że jest ono z jednej strony rozdarte i...szklaneczka wypadła. Na podłogę spadła i roztłukła się w drobny mak. Na szczęście ani mnie ani nikomu nic się nie stało. W alejce obok znajdował się pracownik sklepu. Przywitałam się z panem i powiedziałam, jaka sytuacja miała miejsce. Pan odpowiedział na moje powitanie, i od razu udał się ze mną do miejsca wypadku. Tam przez "szczekaczkę" poprosił kogoś o sprzątnięcie szkła. Zapytałam pana, czy odpowiadam za ten stłuczony towar i czy muszę za niego płacić. Pan odpowiedział, że nie jest to moja wina, a skoro opakowanie było rozdarte...cóż, tak się zdarza. Przeprosiłam pana za incydent i kłopot. Udałam się na dalsze zakupy. Kiedy przechodziłam obok tego działu chwilę później, szkło było już sprzątnięte! Tak szybkiej reakcji w markecie jeszcze nie widziałam!!! Gratuluję i pozdrawiam!!!

Sharky

18.07.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony gazetką promocyjną...

Zachęcony gazetką promocyjną postanowiłem odwiedzić hipermarket Carrefouru mieszczącego się przy ubyło ulicy Targowej. Po przybyciu chciałem pozostawić torbę w szafce okazało się że mimo wielu pustych do żadnej nie kluczyków do nich. Udałem się do informacji w celu uzyskania informacji na temat gdzie mogę zostawić rzeczy. Pani poinformowała mnie że kluczyki zaginęły i na sklep trzeba wejść na sklep z rzeczami jednak trzeba je okazać ochronę i ewentualnie jeżeli będą to rzeczy spożywcze bądź możliwe do zakupienia na terenie sklepu ochrona je zapakuje. Było jedno stanowisko ochrony które się tym zajmowało, ustawiłem się w kolejce. Prze de mną były dwie osoby pan i starsza pani. Pan wszedł w miarę szybko zaś pani miała sporo zakupów i musiała wszystkie okazać pracownikowi ochrony co trwało dość długo. Na terenie sklepu okazało się że brakuje małych wózków. Następnie udałem się na salę sprzedaży dotarłem do stoiska z owocami i warzywami kosze poprzestawiane. Owoce i warzywa średniej jakości podłoga brudna i lepiąca, kosz na opakowania pełny i wyglądał nie estetycznie. Mimo dużej powierzchni nie które alejki nie przejezdne przez pozostawione paletami z nierozładowanym towarem. Zakupy robi się trudno i niezbyt przyjemnie.

KOS

17.07.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wizyta...

Tym razem wizyta w Carrefour okazała się niemiłym doświadczeniem jeżeli chodzi o jakość obsługi. Wybrałem się po drobną zabawkę dla dziecka. Chodziło o zabawkę Pet Shop. Wybrałem produkt, przy którym widniała cena 24,99 zł. Po podejściu do kasy okazało się, że po zeskanowaniu widnieje cena do zapłaty 26,99 zł. Powiedziałem Pani, która obsługiwała kasę fiskalną, że cena przy produkcie jest 24,99 zł. Kasjerka w ogóle nie zareagowała, tak jakby mnie nie słyszała. Zapytałem więc Panią na kasie "czy Pani nie reaguje na to jak zwraca się uwagę dotyczącą złej ceny przy produkcie?", kasjerka powiedziała, że nie. Stwierdziła, że to nie jest jej działka oraz to, że jest tylko odpowiedzialna za obsługę kasy. Nie dostałem żadnych informacji od kasjerki co mam dalej zrobić. Muszę niestety dodać jeszcze, że to nie jest pierwsza taka sytuacja w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

17.07.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Carrefour...

Do sklepu Carrefour wybrałam się z mężem na drobne zakupy. W sklepie było niewielu klientów. Kasę obsługiwały 2 osoby. Szybko zrobiliśmy zakupy i udaliśmy się do kasy. Trafiliśmy na kasjerkę w wieku ok 60 lat. Przed nami było 2 klientów. Do innych kas kolejka była większa więc postanowiliśmy pozostać przy kasie pierwotnie wybranej. Jak się później okazało był to błąd. Klient który był akurat obsługiwany oprócz gotówki podał kasjerce również talon który obniżył cenę na produkty. Okazało się że kasjerka miała problem z wyliczeniem kwoty odliczenia. Kiedy wreszcie wyliczyła kwotę źle klientowi wydała. Wtedy pomyślałam aby zmienić kasę. Niestety przy sąsiednich kasach była duża kolejka. Zostaliśmy więc przy tej kasie. Następny klient zapłacił kwotą która wymagała wydania dokładnie 20 zł. Niestety dla kasjerki wyliczenie tego było zbyt dużym problemem. Wolała wydać drobnymi bo tą kwotę zobaczyła na kasie. W naszym koszyku było 5 produktów. Kiedy przyszło do płacenia okazało się że na paragonie jest 6 produktów. Aby uniknąć czekania powiedziałam że zdublowany na paragonie towar wezmę ze sklepu. W tym czasie kasjerka wydała resztę mojemu mężowi. Wtedy też okazało się że wydała ŹLE. Ponieważ nie była to duża kwota postanowiłam nie wracać do kasy. Czas wyboru towaru to ok 2-3 minut, czas oczekiwania w kolejce do kasy i na obsłużenie to ponad 10 minut. Wybór towaru nie jest największy, ceny podobne do tych w innych sklepach. Obsługa niestety na dużo niższym poziomie niż można by się było spodziewać. Nie polecam tego sklepu.

Magdalena_12

17.07.2011

Placówka

Bełchatów, Okrzei 35/39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj ok....

Byłam dzisiaj ok. godz. 20.00 na zakupach w Carrefourze. Na wszystkich działach sklepu było czysto i nie zauważyłam większych braków towarów. Swobodnie można było przemieszczać się między regałami. Nie dało się jednak przeoczyć leżących na półce strzępków folii po mleku, a na dziale owoców i warzyw nie można było znaleźć świeżych produktów.Nielicznie na półkach brakowało cen produktów. Na sklepie nie było żadnego pracownika oprócz stoisk gdzie towar podaje sprzedawca. Nie było także problemów z podejściem do kasy ponieważ nie było kolejek. Kasjerka, która mnie obsługiwała nie przywitała się ze mną, a następnie zeskanowała towar. Powiedziała ile wynosi kwota należna do zapłacenia. Zwróciła mi resztę do ręki i rozpoczęła skanowanie artykułów następnego klienta nie żegnając się ze mną ani też witając z następnym klientem. Przez cały proces obsługi kasjerka nie nawiązała kontaktu wzrokowego ze mną i miała niezadowalającą minę.

generał102

16.07.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel hipermarketu jest...

Personel hipermarketu jest bardzo pomocny, z życzliwością odpowiada na zgłaszane pytania. W godzinach popoludniowych należy uzbroic się w cierpliwośc podczas stania w długich kolejkach. Kasjerki nie patrzą przychylnie gdy ktoś płaci kartą. Stan owoców (zwłaszcza bananów) pozostawia wiele do życzenia. Kasjerki są ubrane schludnie, włosy przeważnie mają spięte. Carrefour jest dla mnie odpowiedni pod względem cen. Można znaleźc wiele artykułów sygnowanych logo Carrefour, które nie odstają jakością od markowych odpowiedników.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

troche obsluga sie...

troche obsluga sie poprawila.mimo wszytsko,czesto jest lekcewazenie klienta,tak jakby przeszkazdal,braku iforacji na danym dziale.dlugie oczekiwanie na osiagniecie jakiejkolwiek informacji. zdartzaja sie wyjatki. sa osoby ,ktore nawet potrafia zajzec do magazynu aby pomoc znalesc np rozmiar. obsluga klienta jest fatalna. na jednym stanowisku: sprzedaz papierosów,reklamacjie itp.. poz a tym podniesli ceny

Marta_1420

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Rogalińska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepi sieci Carrefour w Galerii Krakowskiej na poziomie -1. Wiem, że w sklepie spożywczym w rejonie dworca jest zawsze sporo klientów ale bałagan i chaos jaki panuje w tym sklepie według mnie można by było chociaż starać się zmniejszyć lepszą organizacją. Po wejściu na sklep czasami są dostępne koszyczki czasami nie. Ja i tak nie potzrebowałam koszyczka, więc nie sprawiło mi to różnicy, że ich nie ma. Brak cen przy niektórych napojach stanowczo utrudniał mi decyzję co mam nabyć do picia. Przy pieczywie były ceny, ale znalezienie jednorazowego woreczka graniczyło z cudem. Nie wiem czemu jaki kol wiek towar w tym sklepie wykładany jest tak, ze zaczyna się go wykładać po czym porzuca się go na dłuższą chwilę. A to stanowczo utrudnia poruszanie się po sklepie. według mnie przy tej lokalizacji sklepu i dużej ilości klientów strategie marketingowe są bezużyteczne i należało by pomyśleć nad innymi dostosowanymi do sklepu o tej lokalizacji. Przy kasach korki i zmęczone apatyczne kasjerki. Kolejki i tłok odstrasza ceny są wysokie, ale jak na napoje w rejonie dworca to i tak najkorzystniejsze w tym rejonie. Może mała reorganizacja? kasa ekspres do 5 produktów?

Magika

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji zakupów...

Przy okazji zakupów w Galerii Bałtyckiej udałam się po drobne zakupy do Carrefoura, który się też tam mieści. Niestety, nie przypadł mi do gustu. Powodem jest.. ser. Chciałam kupić trochę sera na wagę. Tragedia. Wybór był bardzo wąski, a ceny wcale nie tak konkurencyjne jak oczekiwałam. Podobnie zresztą było obok na stoisku z wędlinami. Nie wyglądały zachęcająco. Z innymi produktami już nie było problemu. Pojawił się on przy kasie, gdzie pani kasjerka stwierdziła (niemalże krzycząc), że nie może mi wydać reszty, bo nie ma drobnych. I co w takiej sytuacji miałam zrobić? Podziękowałam i odeszłam. Z niczym.

Monika_1724

14.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w hipermarkecie Carrefour postanowiłem coś zjeść wiedząc o tym , ze na terenie hipermarketu znajduje się wydzielone stoisko przypominające bar , gdzie można zjeść coś na gorąco. Udałem się więc wraz z rodziną do wspomnianego stoiska.Będąc na miejscu rozczarowałem się ponieważ widok jaki tam ujrzałem odebrał mi apetyt. A mianowicie w ladzie chłodniczej gdzie znajdowały się produkty przygotowane do spożycia między innymi kurczaki z grilla zapiekanki , bigos, gulasze itp. oprócz wymienionych produktów spacerowało tam mnóstwo ogromnych much , wokół nieład ,brudne stoliki z resztkami jedzenia ,naczynia w których znajdował się bigos i gulasz raczej nigdy nie były myte ;wystawiona przez mnie ocena nie dotyczy ogólnikowo w.w obiektu jedynie określonego stoiska.

Mirek1962

14.07.2011

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejscami widać było...

Miejscami widać było różnorakie papierki lub plamy na podłodze, a w dziale rybnym panował nieprzyjemny zapach. Przy owocach zauważyłem złą jakość banana. Jeśli chodzi o ofertę, to szybko znalazłem szukany produkt, który miał dobrze widoczną cenę. Przy żadnej z kas nie było kolejki dłuższej niż trzy osoby, a samemu trafiłem na kasę w której czekała tylko jedna osoba. Pani przy kasie jako pierwsza się przywitała. Zapłaciłem niewyliczoną kwotą. Resztę i paragon otrzymałem do ręki, po czym zostałem werbalnie pożegnany i zaproszony do ponownego odwiedzenia sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dotyczy hipermarketu Carrefoul...

Dotyczy hipermarketu Carrefoul w nowo powstałym Turawa Parku. Obsługa bardzo życzliwa, pomocna, ale jeżeli chodzi o punkt obsługi klienta to : niezorientowany na promocje jakie są obecnie w gazetce reklamowej , nie chcący służyć pomocą (mimo tego , że byłam z małym dzieckiem, nie chciała mi Pani przynieść odpowiedniego towaru), bardzo chętnie za to oddała mi pani pieniądze. Dodam jeszcze , że ruchu tam specjalnego jakoś nie ma, ja byłam jedyną klientką i ochroniarz obok mnie, więc nie sądzę , żeby pójście po 1 słoiczek dania dla dziecka,które jest w promocji, sprawiłoby Pani trudność. Pani powiedziała, że nie wszystkie dania są w promocji i może jedynie zwrócić mi pieniądze . Jak otrzymam pieniądze ze zwrotu, to mogę wejść jeszcze raz , żeby wybrać inny słoiczek, który jest w aktualnej promocji (ale to trzeba doczytać małym druczkiem, bo ona nie wie, które są promocyjnymi). Bardzo mi się to nie spodobało, tym bardziej, że nie było nikogo, prawie pusty sklep i ochroniarz obok, który mógłby poinformować osobę,która by przyszła składać reklamację, że Pani na minutkę wyszła. Dla mnie był to problem , gdyż z małym dzieckiem i siatką pełną wcześniej kupionych zakupów, wcale nie było to takie proste. Stąd oceny moje dotyczą Pani z działu reklamacji.

Agnieszka_2502

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa (zwłaszcza kasjerzy)...

Obsługa (zwłaszcza kasjerzy) są niedoinformowani jeśli chodzi o aktualne promocje. W sklepie często jest brudno, na dziale z warzywami nie ma cen lub jest niezadowalająca ilość danego towaru (a nawet brak). Dzięki Bogu nie śmierdzi tam już jak kiedyś i można w miarę swobodnie oddychać podczas zakupów. Niestety personel nie jest także dobrze poinformowany w sprawach usług fotograficznych świadczonych przez Carrefour - odsyłają z punktu do punktu, od pracownika do pracownika...

Anna_3384

13.07.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4750 z 7519)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Auchan

Makpol

Rella Investments

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?