Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zauważamy czystą podłagę, jest bardzo dużo przestrzeni co daje komfort poruszania się. Towar jest ładnie poukładany, choć można by się czepić hałdy butów które były w promocji. Zapytając personel (kierowniczkę), gdzie znajduje się majonez usłyszałem słowa "nie wiem, proszę zapytać kogoś innego". Dochodząc do kasy przeżywam szok, z ok 30 kas jest może czynnych 8, gdzie kolejki do jednej kasy sięgają kilku metrów. Czekając w jednej z nich ok 25 minut w końcu zostałem obsłużony. Pani kasjerka stwarzała wrażenie świeżo zatrudnionej, nie mogła odnaleźć kodów na praduktach przy czym trochę się gubiła. Po skasowaniu wszystkich produktów Pani podała kwotę do zapłaty. Płacąc kartą płatnicza po chwili otrzymałem paragon do ręki i Pani pożegnała mnie słowami "do widzenia".

Piotr_1517

24.07.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po południu udałem...

Po południu udałem się do hipermarketu aby dokupić kilka artykułów spożywczych. Przed wejściem do sklepu było czysto.Chciałem zakupić pomidory ale były one lekko podgniłe. Obok stoiska z warzywami podłoga była brudna. Kierując się dalej w kierunku stoiska z nabiałem zauważyłem , że podłoga jest czysta a towar jest dosyć przejrzyście poukładany. Personel w tym sklepie jest ten sam od kilku lat i może dlatego jest zaangażowany w obsługę klienta. Gdy miałem już wszystkie zakupy w wózku udałem się do punktu kasowego , gdzie bylem czwarty w kolejce. Przy kasie czekałem około pięciu minut. Kasjerka przywitała się mówiąc "dzień dobry". Po skasowaniu moich zakupów ,pożegnała się mówiąc"do widzenia ".Sklep usytuowany jest niedaleko centrum miasta i polecam go innym.

Mirosław_152

24.07.2011

Placówka

Świdnica, Plac Kombatantów 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w jednym ze sklepów w galerii, postanowiłem również zrobić małe zakupy w Carrefour. Zaraz po wejściu na salę sprzedaży były wyeksponowane płyty DVD oraz książki na paletach. Zacząłem przebierać, oglądać i znalazłem coś dla siebie. „Brunet wieczorową porą” Stanisława Barei był dla mnie jak znalazł na dzisiejszy wieczór. Dokonałem pozostałych zakupów i udałem się do kasy. Było czynnych wiele stanowisk. W kolejce byłem czwarty. Czekałem około dziesięć minut. Gdy nadszedł czas na obsłużenie mnie, spotkała mnie nie miła niespodzianka. Okazało się, że kod kreskowy, który znajdował się na płycie DVD jest nieaktywny i Pani siedząca na kasie musiała wykonać telefon. Wcześniej zapytała mnie ile ta płyta kosztowała. Powiedziałem, że brałem ją z miejsca gdzie był szyld cenowy 5,99 zł. Kasjer czekał około pięciu minut przy telefonie by przekazać mi informację, że niestety nie mogę kupić tej płyty, ponieważ w systemie nie ma kodu, który znajduje się na opakowaniu.

zalogowany_użytkownik

24.07.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na zakupy do sklepu Carrefour. Wnętrze sklepu było czyste. Sprzedawczyni na stoisku z wędlinami szybko i sprawnie mnie obsłużyła. Natomiast przy stoisku z sałatkami, kręciło się dwoje pracowników, widzieli mnie na 100% jednak nikt nie zaproponował mi obsługi. Po wybraniu potrzebnych artykułów udałem się do kasy. Kasjerka po powitaniu mnie zeskanowała produkty. Wymieniła kwotę do zapłaty... Transakcja kartą przebiegła bezproblemowo. Na koniec kasjerka podziękowała mi i pożegnała mnie. Produkty na półkach były uporządkowane i w większości opatrzone cenami. Pracownicy ubrani w czyste i schludne ubrania firmowe.

Rafał_8

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, Przywidzka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam dziś zrobić...

chciałam dziś zrobić drobne zakupy w hipermarkecie na Morenie, weszlam na salę sprzedaży, klientów było sporo, ale jak spojrzałam w stronę kas to zakupów mi sie odechciało, dla tych kilku rzeczy, które miałam w planie kupić nie chciało mi się stać w tak długiej kolejce, szkoda mojego czasu, nie polecam tego sklepu na weekend, zdecydowanie za mało pracowników w stosuku do ilości klientów

Ewelina_424

23.07.2011

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnie pół roku...

Ostatnie pół roku spędziłem za granicą, tęskniąc tam za polską szynką. Gdy tylko wróciłem do Polski, jednym z pierwszych miejsc do którego się udałem był sklep spożywczy. Wybór, ze względu na bliską lokalizację, padł na sklep Careefour w Galerii Dominikańskiej. Tam przechodząc się pomiędzy półkami, wodząc wzrokiem za zapomnianymi smakami polski, rozglądałem się za działem mięsnym. Gdy do niego doszedłem, miałem okazję być świadkiem jak jeden z pracowników (prawdopodobnie kierownik działu) podniesionym głosem krytykował dwójkę swoich pracowników, że nie wywiązali się z powierzonych obowiązków, że źle rozłożyli towar, że puste skrzynie powinny być w innym miejscu, itd. Sytuacja była niesmaczna ponieważ rozgrywała się na oczach klientów. Rozumiem, że w każdej pracy są konflikty, jednak ich rozwiązywanie, według mnie, powinno odbyć się w innym miejscu. Sytuacja przełożyła się także na obsługę klienta, ponieważ przez udzielane "pouczenie" miałem czekać z inna klientką na obsługę. Należy także dodać, iż dział mięsny był czysty, uporządkowany, nie brakowało cen na produktach a pracownica podczas obsługi była uprzejma. Niesmak niestety pozostał.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po butach przeszłam...

Po butach przeszłam do hipermarketu na zakupy i pierwsze co zauważyłam to pustki w asortymencie, które mogły wynikać z tego że w następnym dniu miała wejść gazetka promocyjna, tak czy siak, skierowałam się na dział AGD gdzie chciałam obejrzeć prostownice do włosów. Tam towar był więc miałam wybór. Następnie poszłam na dział z kosmetykami gdzie również towaru było nie za dużo. W kasie nie było specjalnie kolejek tylko 2-3 osoby.

happyjo

21.07.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały, fajnie urządzony...

Mały, fajnie urządzony hipermarket. Łatwo się w nim odnaleźć ponieważ każdy dział jest logicznie połączony z drugim.Artykuły ułożone są na półkach w dużej ilości i na wysokościach tak że każdy jest w stanie dosięgnąć aby go wziąć z półki. Cena umieszczona pod artykułem jest rzeczywiście cena tegoż artykułu. Jeśli chodzi o pracowników to jest ich mało i trudno jest ich znaleźć. Może mi się tylko tak trafiło ale pracownik którego poprosiłam o poradę to nic mi nie potrafił poradzić i był do tego nie uprzejmy. Ponadto gigantyczne kolejki i mało otwartych kas. Więcej się pląta kierowniczek kas niż kasjerek więc jeśli wybierasz się na małe zakupy polecam inne hipermarkety tutaj możesz się tylko zdenerwować. Najlepsze są jednak panie w dziale obsługi klienta które przypominają mi panie z dziekanatu ponieważ są równie nieuprzejmie i lepiej ich nie dotykać. Najlepiej ten dział w carrefour nazwać "Kliencie poinformuj się sam"

Aneta_553

20.07.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak co tydzień...

Jak co tydzień po weekendzie należy uzupełnić braki w lodówce, wybrałam się więc do Carrefoura. Na sali sprzedaży było trochę problemu aby spotkać pracownika, który mógłby udzielić pomocy. Na stoiskach z obsługą, stosunek do klientów pracowników był odpowiedni. Asortyment produktowy w sklepie bardzo duży tylko niestety zauważyłam taką sytuację, że koło kawy stała butelka płynu do płukania, pewnie zostawiona przez klienta, ale chyba nie powinno tak być.

Mała_5

19.07.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trwa kolejna promocja...

Trwa kolejna promocja w markecie, towar jest wyłożony bardzo chaotycznie a nawet mogę powiedzieć, że w lumpeksach panuje większy porządek. Oczekiwanie na pomoc personelu jest bezskuteczne, jeżeli już się ktoś pojawił to nic nie wiedział i słyszałem tylko ,że on jest z innego działu. Brak cen przy promocyjnych towarach, część towaru wogóle nie ujrzała chyba światła dziennego, brak.

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CH MORENA, dawno...

CH MORENA, dawno już przeze mnie nie odwiedzane, wpadliśmy do hipermarketu pokilka spożywczych artykułów. Mimo wczesnej godziny ruch w sklepie niemiały, pośród koszy z wyprzedazami generalnie chaos. Przemieściłam się do półki z makaronami i tu okazało się że jest problem z przejściem. Połowa tego korytarza była zajęta prze kartony itp. 3 pracownice sklepu mające najwyraźniej zapanować nad bałaganem zajęte były ploteczkami. Przecisnęłam się pomiędzy klientami, złapałam jakiś makaron i jak najszybciej sie oddaliłam. W drodze do kasy postanowiliśmy kupić lody. Niestety 90 % lodów w zamrażalnikach była zmiażdżona i częściowo rozmrożona, wiele z lodówek było niedomkniętych, czego nikt niestety nie pilnował. Pani przy kasie obsłużyła nas z chłodną uprzejmością.

Monique_2

19.07.2011

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieziemski, niewyobrażalny bałagan,...

Nieziemski, niewyobrażalny bałagan, chaos i brud tak wygląda alejka promocyjna w Carrefour. Plusem była dobra cena nektaryn - koszyczek (1 kg) 2, 79 zł. Weszłam do tego hipermarketu po drobne zakupy oraz głownie po taśmę klejącą. Cena taśmy też jest konkurencyjna bo taśma pakowała marki Carrefour - 3 sztuki kosztują 5,99 zł. I dlatego z racji cen tych dwóch produktów jest aż -3 a nie - 5 . Chciałam kupic chleb tostowy. Ale chleb tostowy był na dolne półce tiż nad podłogą. Niestety schylając się po niego widząc brud podmieciony pod stojaki z chlebem pomimo, że chleb był pakowany w woreczki foliowe jednak zrezygnowałam z kupna chleba z dłuższym terminem ważności ale z takiego miejsca. Na warzywach przywiędnięta skropiona zbyt obficie wodą sałata zostawiła trwały ślad brudy na mojej tunice. ostatecznie z ok. 8 produktami udałam się do kasy. A ti odczekałam swoje oj odczekałam pomimo, że przede mną były tylko dwie osoby. zastanawiam się po co promocje, wyprzedaże skoro kasjerki nie maja kodów na te produkty? Kupiłam trój pak taśmy więc starczy mi na długo, czyli szybko zakupów tam tam robić nie będę.

Magika

18.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak dla mnie...

Jak dla mnie jeden z najgorszych hipermarketów na rynku Poznańskim. Ceny wysokie, nieład na sklepie, poniszczone koszyki. Chciałam zrobić szybkie zakupy głównie na stoisku warzywno-owocowym. Już samo jego znalezienie zabrało mi trochę czasu. Na stoisku panował nieład, trudno było znaleźć woreczki na warzywa, dodatkowo waga się zacinała, tworzyły się przy niej duże kolejki. W alejce z jogurtami na samym środku stała ogromna paleta, która całkowicie uniemożliwiała przejście oraz dokładny wybór produktów. Zirytowana chwyciłam pierwszy lepszy jogurt i ruszyłam do kasy. Tutaj trochę lepiej. Dużo kas otwartych, kolejki były szybko rozładowywane, a przy kasie do 10 produktów kasjerka naprawdę szybko się uwijała.

Natalia_549

18.07.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej ostatniej...

Podczas mojej ostatniej wizyty w tym hipermarkecie miałam niemiłą sytuację. Otóż, oglądałam szklanki na dziale ze szklankami, kieliszkami etc. W oko wpadły mi pewne niewysokie, desingerskie szklaneczki. Kiedy sięgałam po opakowanie, okazało się, że jest ono z jednej strony rozdarte i...szklaneczka wypadła. Na podłogę spadła i roztłukła się w drobny mak. Na szczęście ani mnie ani nikomu nic się nie stało. W alejce obok znajdował się pracownik sklepu. Przywitałam się z panem i powiedziałam, jaka sytuacja miała miejsce. Pan odpowiedział na moje powitanie, i od razu udał się ze mną do miejsca wypadku. Tam przez "szczekaczkę" poprosił kogoś o sprzątnięcie szkła. Zapytałam pana, czy odpowiadam za ten stłuczony towar i czy muszę za niego płacić. Pan odpowiedział, że nie jest to moja wina, a skoro opakowanie było rozdarte...cóż, tak się zdarza. Przeprosiłam pana za incydent i kłopot. Udałam się na dalsze zakupy. Kiedy przechodziłam obok tego działu chwilę później, szkło było już sprzątnięte! Tak szybkiej reakcji w markecie jeszcze nie widziałam!!! Gratuluję i pozdrawiam!!!

Sharky

18.07.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcony gazetką promocyjną...

Zachęcony gazetką promocyjną postanowiłem odwiedzić hipermarket Carrefouru mieszczącego się przy ubyło ulicy Targowej. Po przybyciu chciałem pozostawić torbę w szafce okazało się że mimo wielu pustych do żadnej nie kluczyków do nich. Udałem się do informacji w celu uzyskania informacji na temat gdzie mogę zostawić rzeczy. Pani poinformowała mnie że kluczyki zaginęły i na sklep trzeba wejść na sklep z rzeczami jednak trzeba je okazać ochronę i ewentualnie jeżeli będą to rzeczy spożywcze bądź możliwe do zakupienia na terenie sklepu ochrona je zapakuje. Było jedno stanowisko ochrony które się tym zajmowało, ustawiłem się w kolejce. Prze de mną były dwie osoby pan i starsza pani. Pan wszedł w miarę szybko zaś pani miała sporo zakupów i musiała wszystkie okazać pracownikowi ochrony co trwało dość długo. Na terenie sklepu okazało się że brakuje małych wózków. Następnie udałem się na salę sprzedaży dotarłem do stoiska z owocami i warzywami kosze poprzestawiane. Owoce i warzywa średniej jakości podłoga brudna i lepiąca, kosz na opakowania pełny i wyglądał nie estetycznie. Mimo dużej powierzchni nie które alejki nie przejezdne przez pozostawione paletami z nierozładowanym towarem. Zakupy robi się trudno i niezbyt przyjemnie.

KOS

17.07.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem wizyta...

Tym razem wizyta w Carrefour okazała się niemiłym doświadczeniem jeżeli chodzi o jakość obsługi. Wybrałem się po drobną zabawkę dla dziecka. Chodziło o zabawkę Pet Shop. Wybrałem produkt, przy którym widniała cena 24,99 zł. Po podejściu do kasy okazało się, że po zeskanowaniu widnieje cena do zapłaty 26,99 zł. Powiedziałem Pani, która obsługiwała kasę fiskalną, że cena przy produkcie jest 24,99 zł. Kasjerka w ogóle nie zareagowała, tak jakby mnie nie słyszała. Zapytałem więc Panią na kasie "czy Pani nie reaguje na to jak zwraca się uwagę dotyczącą złej ceny przy produkcie?", kasjerka powiedziała, że nie. Stwierdziła, że to nie jest jej działka oraz to, że jest tylko odpowiedzialna za obsługę kasy. Nie dostałem żadnych informacji od kasjerki co mam dalej zrobić. Muszę niestety dodać jeszcze, że to nie jest pierwsza taka sytuacja w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

17.07.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Carrefour...

Do sklepu Carrefour wybrałam się z mężem na drobne zakupy. W sklepie było niewielu klientów. Kasę obsługiwały 2 osoby. Szybko zrobiliśmy zakupy i udaliśmy się do kasy. Trafiliśmy na kasjerkę w wieku ok 60 lat. Przed nami było 2 klientów. Do innych kas kolejka była większa więc postanowiliśmy pozostać przy kasie pierwotnie wybranej. Jak się później okazało był to błąd. Klient który był akurat obsługiwany oprócz gotówki podał kasjerce również talon który obniżył cenę na produkty. Okazało się że kasjerka miała problem z wyliczeniem kwoty odliczenia. Kiedy wreszcie wyliczyła kwotę źle klientowi wydała. Wtedy pomyślałam aby zmienić kasę. Niestety przy sąsiednich kasach była duża kolejka. Zostaliśmy więc przy tej kasie. Następny klient zapłacił kwotą która wymagała wydania dokładnie 20 zł. Niestety dla kasjerki wyliczenie tego było zbyt dużym problemem. Wolała wydać drobnymi bo tą kwotę zobaczyła na kasie. W naszym koszyku było 5 produktów. Kiedy przyszło do płacenia okazało się że na paragonie jest 6 produktów. Aby uniknąć czekania powiedziałam że zdublowany na paragonie towar wezmę ze sklepu. W tym czasie kasjerka wydała resztę mojemu mężowi. Wtedy też okazało się że wydała ŹLE. Ponieważ nie była to duża kwota postanowiłam nie wracać do kasy. Czas wyboru towaru to ok 2-3 minut, czas oczekiwania w kolejce do kasy i na obsłużenie to ponad 10 minut. Wybór towaru nie jest największy, ceny podobne do tych w innych sklepach. Obsługa niestety na dużo niższym poziomie niż można by się było spodziewać. Nie polecam tego sklepu.

Magdalena_12

17.07.2011

Placówka

Bełchatów, Okrzei 35/39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj ok....

Byłam dzisiaj ok. godz. 20.00 na zakupach w Carrefourze. Na wszystkich działach sklepu było czysto i nie zauważyłam większych braków towarów. Swobodnie można było przemieszczać się między regałami. Nie dało się jednak przeoczyć leżących na półce strzępków folii po mleku, a na dziale owoców i warzyw nie można było znaleźć świeżych produktów.Nielicznie na półkach brakowało cen produktów. Na sklepie nie było żadnego pracownika oprócz stoisk gdzie towar podaje sprzedawca. Nie było także problemów z podejściem do kasy ponieważ nie było kolejek. Kasjerka, która mnie obsługiwała nie przywitała się ze mną, a następnie zeskanowała towar. Powiedziała ile wynosi kwota należna do zapłacenia. Zwróciła mi resztę do ręki i rozpoczęła skanowanie artykułów następnego klienta nie żegnając się ze mną ani też witając z następnym klientem. Przez cały proces obsługi kasjerka nie nawiązała kontaktu wzrokowego ze mną i miała niezadowalającą minę.

generał102

16.07.2011

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel hipermarketu jest...

Personel hipermarketu jest bardzo pomocny, z życzliwością odpowiada na zgłaszane pytania. W godzinach popoludniowych należy uzbroic się w cierpliwośc podczas stania w długich kolejkach. Kasjerki nie patrzą przychylnie gdy ktoś płaci kartą. Stan owoców (zwłaszcza bananów) pozostawia wiele do życzenia. Kasjerki są ubrane schludnie, włosy przeważnie mają spięte. Carrefour jest dla mnie odpowiedni pod względem cen. Można znaleźc wiele artykułów sygnowanych logo Carrefour, które nie odstają jakością od markowych odpowiedników.

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

troche obsluga sie...

troche obsluga sie poprawila.mimo wszytsko,czesto jest lekcewazenie klienta,tak jakby przeszkazdal,braku iforacji na danym dziale.dlugie oczekiwanie na osiagniecie jakiejkolwiek informacji. zdartzaja sie wyjatki. sa osoby ,ktore nawet potrafia zajzec do magazynu aby pomoc znalesc np rozmiar. obsluga klienta jest fatalna. na jednym stanowisku: sprzedaz papierosów,reklamacjie itp.. poz a tym podniesli ceny

Marta_1420

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Rogalińska 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Kwadrat

Sklep

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?