Carrefour

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4767 z 7527)

Jestem częstym bywalcem...
Jestem częstym bywalcem tego kutnowskiego marketu, więc zdążyłem go już dobrze przeanalizować. Asortyment w sklepie jest duża, ale niektóre są przestarzałe. Ceny wielu artykułów są trochę za drogie, np. książki. Z kolei asortyment płyt muzycznych, książek i gier jest ubogi. Jest moim zdaniem wielka wada tego marketu. Towary ułożone są trochę chaotycznie. W sklepie na ogół jest czysto. Personel niestety nie jest zbytnio wykwalifikowany w tym robi. Pamiętam jak podszedłem i spytałem się pewnego pana, gdzie mogę znaleźć pewien sprzęt. A on zrobił tylko wielkie oczy, rzucił bezmyślnie jakąś mylną lokalizacje i się zmył. Dodatkowo chaos panuje na kasach, których zazwyczaj otwartych jest za mało. Wiem, że marketing rządzi się swoimi prawami, ale dla mnie to poniżanie i kpienie sobie z klienta, któremu się spieszy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Kutno, Oporowska 6A

Nie zgadzam się (1)
Sklep ten jest...
Sklep ten jest w opolu od niedawna, ale już wiele razy go odwiedziłam, ze wzgledu na wspaniałe oferty. Udało mi sie kupić bardzo tani telewizor i walizkę na kółkach za 10 zł. Ceny niektórych produktów sa więc niewiarygodne. Reszta cen również jest przystępna, a wybór produktów ogromny. Podobnie jak w innych hipermarketach na każdym dziale, znajduje sie odpowiedzialny za niego pracownik. Chętnie pomoze on nam w razie watpliwości. Każdy jest sympatyczny i orientuje się w ofercie. Sklep jest ciekawie rozmieszczony. Na początku znajdują sie produkty na wagę, a później inne promocyjne artykuły, co jest moim zdaniem bardzo wygodne. Jedynym minusem jest brak przymierzalni, które powinny obowiązkowo znajdować się w sklepie, ze wzgledu na dużą ilość sprzedawanych ubrań. Obsługa przebiega szybko. W sklepie pracują także osoby niepełnosprawne, za co plus dla pracodawcy.

Opol_Anka

10.08.2011

Placówka

Zawada, Dębowa 1

Nie zgadzam się (6)
Byłam w Galerii...
Byłam w Galerii Krakowskiej. Postanowiłam od razu zajrzeć do Carrefoura i kupić sobie coś na jutro na śniadanie. Nie lubię tego sklepu, ale miałam go po drodze. Weszłam do sklepu. Z przyjemnością zauważyłam, że sala sklepowa jest oświetlona, że podłogi w sklepie są czyste. Produktów było bardzo dużo a wymiary sklepu są niewielkie, więc było ciasno. Przeszłam przez alejkę na przeciwko wejścia. Była zastawiona koszami z artykułami szkolnymi. Potem przeszłam główną aleją. Była zastawiona koszami z artykułami spożywczymi. Weszłam w boczna alejkę, odległości regałów od siebie były małe. Dział z warzywami i owocami był moim zdaniem nielogicznie urządzony, owoce były oddzielone od warzyw, nie umiałam znaleźć wag, musiałam prosić o pomoc w znalezieni ich pracownicę. W końcu udałam się do kasy. Do pierwszej wolnej nie mogłam stanąć, bo była tylko dla klientów płacących kartą Carrefour. Stanęłam do następnej. Przede mną stały dwie osoby mające po dwa produkty. W kolejce spędziłam kilka minut, obsługa trwała bardzo długo. Boks kasowy był czysty ale w miejscu, gdzie kasjerka odkładała produkty leżały stare paragony.

Astrum

10.08.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Zakupi i spora...
Zakupi i spora kolejka przy kasie, a na kasie jedna kasjerka. Odwieczny problem w tym sklepie z kasami. Obsługa sklepu nie dba o klientów i ich czas. Osoba odpowiedzialna za kasy nie dba o nie odpowiednio. Na kasach panuje brud i leży multum niepotrzebnych rzeczy. Terminale do płatności kartą starodawne co rysują kartę płatniczą. Szok!

naitsyrk

10.08.2011

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (1)
Miejsce: Carrefour w...
Miejsce: Carrefour w Galerii Zdrój. Parking w względnym, poza kilkoma papierkami po lodach nie budził zastrzeżeń - duża liczba miejsc parkingowych nie każe długo szukać miejsca. Sam sklep utrzymany w czystości. Obsługa sklepu szybko reaguje na rozlany sok w szklanej butelce przez jednego z klientów - sytuacja rozwiązana jest szybko i sprawnie z uśmiechem na twarzy. Brak pretensji do klienta buduje zaufanie do sklepu. Cenny przy produktach opisane w sposób prawidłowy, ceny widoczne z "daleka". Na dziale mięsnym kolejni klienci obsługiwani są w mile, nie pozostawiani sami sobie. Przy kasach natomiast niemiła niespodzianka. Stosunkowo duża liczba klientów o tej godzinie, a na kasach z możliwych 15 czynnych jest tylko 6 co generowało długi czas oczekiwania w kolejce. Do tego dochodziły wycofania towaru przez kierowniczkę kas, a więc jeszcze dłuższe oczekiwanie na swoją kolej. Pani na kasie na odczepnego rzuciła "dzień dobry" i przystąpiła do skanowania towaru. Operacja zapłaty przebiegła szybko i sprawnie ale brak "do widzenia" nie wpływa na pozytywną ocenę tej części zakupów.

Sebastian_378

10.08.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Podhalańska 26

Nie zgadzam się (1)
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w Carrefour w Olkuszu dostrzegłem promocję żarówek energooszczędnych. Nie żeby była to jakaś oszałamiająca kampania promocyjna, lecz w porównaniu do innych hipermarketów to i tak wychodziło średnio o 5 – 10 zł taniej. Moją uwagę przykuło jednak inne zagadnienie a mianowicie moc a w zasadzie odpowiednik „normalnej” żarówki. Mało kto oferuje zamiennik ponad 100W żarówki a taka tu właśnie znalazłem. Cena 22,69 zł była bardzo zachęcająca więc postanowiłem wyposażyć swój „ciemny” pokój w mocniejsze „słońce”. Jednak okazało się, że cena na paragonie odbiega od tej, jaką widziałem na regale. Może nie jest to duża różnica bo niespełna 1,30 zł za sztukę jednak ja kupiłem cztery żarówki i w sumie różnica wyniosła 5,20 zł. Udałem się do punktu obsługi klienta celem wyjaśnienia zaistniałej niezgodności. Pracownik POK nie był przekonany do moich zastrzeżeń w tym celu wezwał innego pracownika, aby ten sprawdził, jaka faktycznie jest cena na regale. Wspomnieć należy w tym miejscu, że pracownik POK cały czas siedział na krześle, nie raczył wstać nawet wówczas jak wrócił wspomniany wcześniej inny pracownik ze zdjętymi cenami. Po cichej i krótkiej konsultacji pracowników, pracownik POK poinformował mnie, że może tylko oddać mi pieniądze gdy ja zdecyduję się zwrócić żarówki. Odparłem, że nie interesuje mnie zwrot żarówek tylko zwrot różnicy w cenie. Pracownik odparł, że nie może mi jej wy-płacić. Coś takiego spotkało mnie pierwszy raz, do tej pory, gdy cena przy towarze na regale odbiegała od ceny na paragonie pracownik w POK wypłacał mi różnicę w cenie, nawet w sieci Carrefour. Poprosiłem o rozmowę z menadżerem dyżurnym, na co pracownik odparł, że dziś nie ma takiego. Nie chcąc się dalej kłócić i dochodzić swoich racji odwróciłem się i wy-szedłem. Szkoda, zawsze miałem dobre zdanie o tej sieci hipermarketów i dalej je mam, szkoda tylko, że troszeczkę zostało nadszarpnięte.

zarejestrowany-uzytkownik

09.08.2011

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (2)
Moje dzisiejsze zakupy...
Moje dzisiejsze zakupy w tym hipermarkecie ograniczyły się tylko do kupna kilku produktów. Przed wejściem do sklepu było czysto. Będąc już wewnątrz sklepu zauważyłem brak koszyczków na zakupy. Koszyczki te znajdowały się gdzieś porozrzucane pod kasami, jest to bardzo niewygodne dla klientów. Wewnątrz sklepu było w miarę czysto. Po wejściu na halę sprzedaży skierowałem w kierunku regału z przyprawami, włożyłem je do koszyczka i udałem się do punktu kasowego. Czynne były tylko dwie kasy wiec kolejka była spora i nikt z personelu nie pofatygował się aby uruchomić dodatkowe punkty kasowe, jest ich w tym sklepie pięć. Odczekałem swoje w kolejce i wyszedłem średnio zadowolony z pobytu w tym hipermarkecie.

Mirosław_152

09.08.2011

Placówka

Świdnica, Plac Kombatantów 1

Nie zgadzam się (3)
Jak zwykle udałem...
Jak zwykle udałem się na stoisko grill - rożno w hipermarkecie Carrefour i spotkałem się z nieuprzejmą obsługą Pani zajmującej się tym stoiskiem. Była nie kulturalna i swoją złość wyładowywała na klientach. Dawno nie spotkałem się z taką nieuprzejmością obsługi. Jednakże serwowany posiłek spełnił swoje oczekiwania.

witekzg_1

09.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Dąbrówki 5

Nie zgadzam się (0)
Dość duży sklep,...
Dość duży sklep, z różnorodnym asortymentem, ale niestety z dużym bałaganem na pułkach. Byłam na dziale rowerowym i ceny nad towarem nie były adekwatne do produktów, wiele produktów leżało poza miejscem oznaczonym, aby upewnić się do ceny produktów co chwilę musiałam udawać się do czytnika cen, aby upewnić się co do ich ceny. Obsługa niezbyt miła.

zalogowany_użytkownik

09.08.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)
Tego dnia wybrałem...
Tego dnia wybrałem się z narzeczoną do CH PLEJADA w Bytomiu w celu zakupu wycieraczki na szybę w naszym nowym samochodzie. Nie wziąłem ze sobą tej "starej", więc przed zakupem spytałem młodej pani pracującej w Informacji Carrefoura czy jeśli owa wycieraczka okaże się nieodpowiednia czy będę mógł ja zwrócić. Pani, bardzo sympatyczna, z uśmiechem na twarzy odpowiedziała, że w razie czego nie będzie żadnych problemów ze zwrotem czy wymianą na inny model. Zapewnienie pracownika sklepu oraz jego jednoznaczna odpowiedź nakłoniły mnie do zakupu, pomimo że nie byłem pewien czy towar będzie pasować. Wycieraczka okazała się za duża, wróciłem więc do Informacji z prośbą o wymianę na odpowiedni rozmiar. Zgłoszenie przyjęła kobieta, z która wcześniej rozmawiałem, więc nie byłoby problemu, gdyby nie fakt, że wycieraczka, której potrzebowałem była dwukrotnie tańsza od tej zakupionej wcześniej. W tym momencie kobieta powiadomiła mnie (o czym wcześniej nie wspominała), że owy zwrot towaru polega na jego wymianie na towar w tej samej cenie. Pomimo, że pani była miła, nie okazywała emocji, spokojnie tłumaczyła mi, że mogę wziąć w zamian tańszą wycieraczkę, ale różnica w cenie nie zostanie mi zwrócona. Poprosiłem, więc o rozmowę z jej przełożoną. "Pani kierownik" - kobieta po 40stce, zjawiła się po kilku minutach z miną jakby pracowała w tym centrum za karę, nie dała mi nawet szansy przedstawić problemu z mojej strony tylko uniesionym tonem spytała mnie "skąd ja się wziąłem?!", że w dzisiejszych czasach żaden sklep nie zwraca pieniędzy za towar, który nie jest uszkodzony, nawet jeśli od zakupu minęło dopiero 30min. Po ostrej wymianie zdań "kierowniczka" zaproponowała mi kosmetyki samochodowe w tej cenie... Byłem bardzo rozczarowany i zirytowany zachowaniem obsługi sklepu. Stanowczo odmówiłem i żądałem zwrotu pieniędzy. Młodsza pani z obsługi, która na początku zrobiła na mnie dobre wrażenie nie uczestniczyła w naszym sporze. Po około 20min ciężkiej rozmowy "kierowniczka" zgodziła się na wymianę wycieraczki na odpowiednią i zwrot różnicy w cenie. Personel nie wykazał się kompetencją, zostałem wprowadzony w błąd a przynajmniej nie poinformowany przed zakupem o skutkach złego wyboru. Pani kierownik nie powinna pracować w tym dziale sklepu, ponieważ jej wygląd a przede wszystkim zachowanie nie daje szans na pozytywny kontakt z klientem, a to przecież dla klientów właśnie jest punkt INFORMACJA. Z powodu tej sytuacji oceniam obsługę na kiepskim poziomie... Osobiście będę unikać zakupów w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)
towar rozkładany na...
towar rozkładany na półkach w godzinach funkcjonowania hipermarketu - konieczność przeciskania się pomiędzy pozostawionymi paletami z towarem (utrudniony przejazd wózkiem na zakupy) i koszami z pustymi opakowaniami, pracownicy wykładający niezbyt zorientowani w lokalizacji poszczególnego asortymentu

Michał_1407

08.08.2011

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (2)
Zawsze gdy trafiam...
Zawsze gdy trafiam na Panią T. zakupy mijają miło i przyjemnie nawet stojąc w kolejce. Otóż Pani T. potrafi rozładować napięcie najbardziej naburmuszonego człowieka, kobieta z werwą, a przy tym bardzo zwinnie kasuje produkty. Jednak nie wszystkie kasjerki w tym Carrefourze są takie 'ludzkie'. Siedzą naburmuszone, jakby za karę i ruchy mają zabójcze. Asortyment mają ciekawy, ciągle nowe promocje i czasami naprawdę można trafić na niezłą okazję. Mimo wszystko polecam ten sklep, zwłaszcza w godzinach wieczornych.

Ilona_208

07.08.2011

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (4)
Po otatniej wizycie...
Po otatniej wizycie stwierdzam, że nie dbają o czystość, na półkach które są brudne jest bałagan, produkty są niepoukładane i nie na swoim miejscu, ceny są niezgodne z etykietami na półkach, brakuje artykułów promocyjnych, a na koniec stoi się w długich kolejkach, na kilkanaście stanowisk kasjerskich czynne są 3 lub 4 kasy. Osoby pracujące na działach nie znają swojego asortymentu a dodzwonić się do kierownia działu jest prawie niemożliwe.

Karolina_1167

05.08.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (0)
Będąc w hipermarkecie...
Będąc w hipermarkecie Carrefour odwiedziłam dział RTV, ponieważ myślę o zmianie telewizora. Oglądałam raczej jak laik patrząc tylko na wielkość, markę i estetykę. Oferta była bardzo szeroka, ale nikt z obsługi do mnie w ciągu 15 minut nie podszedł. Poprosiłam więc panią o pomoc, a konkretnie skupiłam się na jednym telewizorze marki SONY - 42 cale za 1699 zł. Był to telewizor z ekspozycji, więc zapytałam ile już czasu non-stop jest włączony?..Pani powiedziała, że około 6 miesięcy. Jeśli zapytałam o porównanie parametrów z innymi telewizorami pani z obsługi orzekła, że ten SONY jest najlepszy. Pytałam jeszcze o pilota uniwersalnego do telewizora dla syna, owszem zostałam pionformowana gdzie się znajdują, i abym poczytała sobie instrukcję na odwrocie czy pasuje do marki telewizora. Pomimo ładnego wyglądu personelu i miłego zachowania wiedza i kompetencja była na niskim poziomie. Gdy zdecyduję się na nowy telewizor uparcie będę prosiła o kogoś bardziej kompetentnego.

Dajana_1

05.08.2011

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 9

Nie zgadzam się (4)
Po ostatniej nieudanej...
Po ostatniej nieudanej wizycie w jednym z poznańskich Carrefourów powiedziałam sobie, że nigdy więcej tam już nie pójdę. Przekonałam się jednak, że powiedzenie nigdy nie mów nigdy ma sens. Tym razem do wybrania się do Carrefoura zachęciła mnie cena konkretnego produktu, a mianowicie stojącego wentylatora. Wg reklamy kosztował on 59zł, czyli taniej niż na allegro. Nie było więc wyjścia – trzeba było schować dumę do kieszeni i przeprosić się z Carrefourem. Przed sklepem parking pełny, znalazłam miejsce daleko od wejścia. W wiatach z wózkami bałagan, jakieś śmieci, w wózkach papiery. Weszłam do środka, wentylatory znajdowały się w widocznym miejscu, w alejce na wprost wejścia. Obejrzałam, wzięłam i gdybym w tym momencie poszła od razu do kasy, to byłabym zadowolona. Ale przypomniało mi się, że muszę kupić kilka jeszcze rzeczy, więc ruszyłam w głąb sklepu. I to był błąd. W sklepie był bałagan, ponadto bardzo nie podobał mi się układ marketu – nic nie mogłam znaleźć. Szukałam doniczek, w końcu musiałam się zapytać przechodzącej pracownicy gdzie je znajdę, okazało się, że były za częścią spożywczą sklepu, przy warzywach. Zauważyłam tanie arbuzy, ale wyglądały na stare. Szczytem wszystkiego była jednak mozzarella. A raczej mozzarella widmo. Była cena (atrakcyjna zresztą), były woreczki z płynem, tylko mozarelli w nich nie było! Wzięłam do ręki kilka, wszędzie to samo. Mozzarella najwyraźniej się rozpłynęła. Takie cuda możliwe są chyba tylko w Carrefourze. Do kas kolejki. I znowu mówię: nigdy więcej. Oby nie do następnego razu.

Karolina_962

04.08.2011

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (1)
Po wejściu na...
Po wejściu na część sprzedażową zobaczyłam ogromną ilość koszy a w nich masa tanich i atrakcyjnych artykułów. Zaczęłam przeglądać i wybrałam kilka rzeczy dla siebie. Niestety na dziale z pieczywem nie znalazłam zwykłego krojonego chleba, lecz tylko jakiś wiejski za prawie 5 zł. Kołaczyków na słodko tez nie uraczyłam, były tylko nadziewane pieczarkami lu kapustą. Na kasie przede mną byli ludzie, którzy nie mieli zważonego arbuza, tak więc pani kasjerka dzwoniła po kogoś i kolejne kilka minut musiałam czekać, aż ktoś z obsługi stoiska warzywnego przyjdzie i poda kod.

Agnieszka_2399

02.08.2011

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (2)
Specyficzny personel. Są...
Specyficzny personel. Są osoby miłe, niemiłe i takie, które nie wzbudzają żadnych emocji. Dość mały wybór towarów i spore jak na tego typu sklepy ceny. Nieodłącznym znakiem tego sklepu jest długa kolejka do każdej z kas, w której dość często dochodzi do niemiłych komentarzy lub sporów. Dziwna ochrona - odnoszę wrażenie, że każego podejrzewają za złodzieja i każdego dziwnie obserwują. Przed wejściem dość często można spotkać "podchmielonych" panów.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Warszawa, Al. Solidarności 86 88

Nie zgadzam się (0)
Pracownik działu ryby-...
Pracownik działu ryby- korzystał przy klientach ze swojego prywatnego telefonu komórkowego, brak sformułowań grzecznościowych (dzień dobry, do widzenia, proszę, dziękuję). Kasjerka nie przywitała klienta oraz go nie pożegnała. Druga kasjerka liczyła pieniądze nie zamknąwszy kasy i odsyłała klientów słowami "zaraz będzie czynne". Ceny towarów nie były zgodne z cenami na paragonie. mimo braku form grzecznościowych obsługa na kasie była sprawna i szybka, krótki czas oczekiwania do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Biała Podlaska, Jana III Sobieskiego 9

Nie zgadzam się (1)
Carrefour w C.H....
Carrefour w C.H. Galeria nad jeziorem to niewielki sklep jak na hipermarket, jednak miejsca aby swobodnie przechadzać się miedzy regałami jest tutaj dość sporo dlatego że o tej późnej porze klientów na sali sprzedaży było niewielu. W wejściu na sale sprzedaży czekały na klientów małe czerwone koszyczki oraz mini wózki sklepowe, dla tych którzy nie zabrali dużego wózka z parkingu. Przy wejściu zapełniony ekspozytor z aktualną gazetką sklepu. Wejście i otoczenie wejścia czyste, także alejki między regałami utrzymane w czystości. Asortyment szeroki, nie zauważyłem większych braków w asortymencie, jedynie dział z pieczywem był niemal całkowicie pusty, więc nie było dużego wyboru pieczywa jednak na pół godziny przed zamknięciem ten fakt za bardzo mnie nie zdziwił. Towary z gazetki promocyjnej mogłyby być lepiej wyeksponowane aby łatwiej było je znaleźć, gdyż promocje cenowe na niektóre towary były całkiem atrakcyjne. Kolejki do kasy praktyczne nie było, tylko jedna osoba przed nami, w kasie obok podobnie, czynnych było kilka kas. Panował mały bałagan w okolicy stanowisk kasjerskich gdyż wszędzie porozrzucane były koszyki, klienci rzucają je byle gdzie przed kasą (to akurat świadczy o klientach) i także tam zostawiają małe wózki, obsługa powinna częściej sprzątać koszyki przed kasami. Pani kasjerka miła, uśmiechnięta, obsługa szybka, oczekiwałem jednak że dostanę (bezpłatnie lub odpłatnie) torbę do zapakowania zakupionych towarów. Ogólnie zakupy na mały plus.

MMB

01.08.2011

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Sklep nie byłby...
Sklep nie byłby taki zły gdyby nie obojętne zachowanie pracowników do sklepu i niestety nie prezentuje się najlepiej. Chyba nie ma komu sprzątać w Carrefourze, bo w sklepie jest nieprzyjemny zapach. Często zdarzają się też nieświeże produkty, które powinny być już dawno wyrzucone. Gdyby personel się poprawił to bym częściej chodził do tego sklepu.

Maciej_737

31.07.2011

Placówka

Siedlce, Monte Cassino 77

Nie zgadzam się (5)

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?