Jakość Obsługi - Profil firmy

Wbrew renomie oraz...

Wbrew renomie oraz zakrojonej na sporą skalę reklamie miejsca, sposób w jaki obsługa radzi sobie z przeglądaną przez skuszonych zniżkami klientów jest co najmniej niedostateczny. Personel, w ciągłym biegu - zagubiony klient ma marne szanse, by zadać pytanie - ewentualna odpowiedz oczywiście w locie. Co więcej, na stanowisku obsługi klienta możemy się spotkać z osobą, która lekceważąc obsługującego klienta jednocześnie wyjaśnia inną sprawę rozmawiając przez telefon. Asortyment, fakt, szeroki, jednak szczególnie w takim miejscu życzylibyśmy sobie adekwatnej atmosfery oraz wyższej jakości obsługi.

Mazia

23.11.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam ten sklep...

Odwiedzam ten sklep często i równie często robię tam zakupy. Bardzo go lubię za ciekawy towar wysokiej jakości i w niskich cenach. Jeżeli towar nie zostanie sprzeday w ciągu 6 tygodni zostaje przeceniony, po 6 kolejnych tygodniach znowu itd aż do 1zł. Dwa razy w roku są robione megawyprzedaże. Wówczas towar jest codziennie przeceniany o 33% a ostatniego dnia wyprzedaży co godzine. Wówczas naprawdę można zakupić super produkty za grosze. Ale sklep nie jest idealny. Panuje tam straszny bałagan. Nie wiem czy to wina osób tam pracujących czy braku kultury klientów. Towary leżą na podłodze, często nie w swoim dziale i chyba nigdy nie widziałam, zeby ktos je układał. Do kasy pomimo wielu stanowisk często kolejki. Pracownicy kasy podczas obsługiwania klientów potrafią rozmawiać między sobą co dla mnie jest brakiem szacunku dla klienta. Ale raczej nie zapominająo poinformowaniu każdego o prawie do zwrotu towaru w ciągu 2 tygodni od zakupu. Sprawdziłam, towar jest przyjmowany bez problemu i bez pytania o powód. Duży plus za to dla sieci tych sklepów,

Aleksandra_825

20.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Według mnie to...

Według mnie to sklep niewiele różniący się od tego z markową odzieżą używaną - na wieszakach chaos: rzeczy nie są uporządkowane ani kolorami, ani rozmiarami; po prostu gdzie spodnie, tam wszystkie spodnie (a i nie zawsze, bo reszta w przymierzalni rzucona lub gdzieś przewieszona). Zawsze mnóstwo ludzi, co daje się odczuć patrząc na bałagan w przymierzalniach i na wieszakach oraz na końcu baaardzo długich kolejek. Obsługa niezbyt chętnie podchodzi do kasy, raczej krząta się gdzieś po sklepie. Ceny wbrew zapewnieniom z reklamy również nie zachwycają, a żeby znaleźć coś odpowiedniego, trzeba się porządnie naszukać.

SecretClient_2

19.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyruszyłam na poszukiwanie...

Wyruszyłam na poszukiwanie czarnej lub fioletowej spódnicy. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, ale jakoś trudno się w nim odnaleźć, na wieszakach wiszą również rzeczy które tam nie powinny być, klient powiesił byle gdzie, a personel nie zwracał uwagi. Prawie wszystkie siły personelu zwarte były przy kasie, na sali sprzedaży trudno było uzyskać pomoc personelu.

Mała_5

18.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie można...

W sklepie można znaleźć prawdziwe okazje, np. okulary słoneczne Police za 120zł czy tanią bieliznę CK. Sklep jest duży, piętrowy, panował w nim jednak lekki bałagan (zwłascza w dziale bielizny męskiej) - część odzieży była niechlujnie powyjmowana z opakowań, porozrzucana. Można by również moim zdaniem polepszyć prezentację odzieży i zatrudnić więcej obsługi - w dziale obuwniczym trzeba było dość długo czekać na sprzedawcę, który mógłby sprawdzić dostępność modelu w żądanym rozmiarze na magazynie. Długi czas oczekiwania na sprzedawcę wynagrodziła częściowo jego uprzejmość i profesjonalizm.

Karolina_962

18.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep oferujący końcówki...

Sklep oferujący końcówki różnych zagranicznych towarów. Można tam kupić wszystko - odzież, buty, kosmetyki, meble, akcesoria kuchenne. Miesiąc temu kupiłam tam kozaki, które zaczęły się przecierać po kilku założeniach. Dzisiaj chciałam je zareklamować i jestem bardzo mile zaskoczona. Pan stwierdził, że lepiej ominąć procedurę reklamacyjną i zwrócił mi całą kwotę na kartę podarunkową Tk Maxx, co uważam za niezwkle miłe podejście do klienta. Polecam!

Mmmarta

14.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep podzielony jest...

sklep podzielony jest na 2 poziomy. w obu są kasy, ale teraz wymyślili, że czynne są tylko te na górze. na górę trzeba wjechać wewnętrznymi ruchomymi schodami.innego połączenia nie ma. jakoś wjechałam. płacąc pytam o inną mozliwość wyjścia. nie ma. mam zjechać schodami- mówi młoda kasjerka. a gdybym była niepełnosprawna? wyglądam "normalnie" i nie muszę nikomu opowiadać, że często biorę leki, po których moja równowaga nie nadaje się do takich akrobacji. stoję nad tymi schodami i stoję. wreszcie jakaś inna klientka mówi mi, że - jest wewnętrzna winda! więc moge nadal korzystać z okazji w Tkmaxx. ale personel nie zaliczył sprawdzianu z obsługi osób niepełnosprawnych.

Agnieszka_127

13.11.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep TK...

Odwiedziłem sklep TK Maxx, ponieważ jak twierdzili moi znajomi można w tym sklepie znaleźć wiele ciekawych rzeczy przy odrobinie szczęścia. Asortyment jest rzeczywiście bardzo szeroki. Możemy tam znaleźć ubrania obuwie, zabawki, oraz bardzo wiele elementów wyposażenia wnętrz. Niestety rzecz, która mnie dzisiaj przeraziła to przeokropny bałagan panujący w sklepie. Natomiast wiele produktów przemysłowych było pootwieranych i zdekompletowanych. Pracownicy byli tylko i wyłącznie przy kasie. Nie było nikogo kogo można by poprosić o pomoc na sali sprzedaży.

Jakub_85

08.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza kwastia dotyczaca...

Pierwsza kwastia dotyczaca sklepu TK Maxx w Renomie - sprzedaje on wszystko, wiec ciezko okreslic tu dokladna kategorie - w rzeczonym dniu bylam tam dwa razy - zakup i zwrot zakupionego artzkulu. W glowie mi sie nie misci jak mozna sprzedawac taki chłam - prezentowane artzkuly to najgorszy odpad, ktorego juz nigdzie nie udalo sie sprzedac a TK Maxx kupil go liczac, ze jeszcze na tym zarobi. Yenujace, oprocz jakosci tego towaru, bylo to, ze nie mozna znalezc nikogo z personelu, na zwrot trzeba dlugo czekac, a dokonywala go Pani, ktora chyba jest tam za kare. Rozumiem, ze latwiej patrzec sie w sufit czy lade, niz w oczy klienta. Niestosowne bylo rowniez to, ze po sali sprzedazy panoszyla sie chyba jakas wizytatorka i wywrzaskiwala swoje racje - co by tu zmienika a co tam zrobila. Masakra. Dzis drugi rozdzial - musze oddac kolejna rzecz, ktora nie funkcjonuje poprawnie.Z tej kolejniej batalii oczywiscie zdam relacje. I obiecuje sobie juz nic tam nie kupic.

Katarzyna_1911

27.10.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w Centrum Handlowym Renoma. Jest on dwupiętrowy, na parterze jest odzież i asortyment dla kobiet. Na piętrze jest dział męski oraz wyposażenie dla domu. W sklepie jest bardzo duży wybór towarów, są one porozwieszane rodzajem ubrań i często też według rozmiarów. Elementem który mnie zniechęcił do zakupów w tym sklepie był bałagan panujący wszędzie. Ubrania leżały na ziemi, były również porozrzucane na wieszakach. Na pewno wyglądało to nieestetycznie ale przede wszystkim był problem z przeszukiwaniem ubrań, ponieważ najpierw trzeba by „odkopać” wierzch wieszaków a dopiero potem zając się ubraniami wiszącymi prawidłowo. Również w dziale z szalikami był jeden wielki bałagan, szaliki poplątane, na ziemi był jeden z koszyków w którym były inne szaliki. Wyglądało to tak jak by po prostu ktoś te rzeczy tam rzucił. Również rażący był widok bielizny leżącej na podłodze. Co prawda była to sobota więc w sklepie było dużo klientów, ale myślę że taki sklep powinien sobie z tym poradzić przez zatrudnienie większej ilości pracowników. Jeśli komuś bałagan nie przeszkadza w robieniu zakupów to ten sklep się spodoba. Ceny w sklepie są umiarkowane.

zalogowany_użytkownik

19.10.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep tragedia! Podobno...

Sklep tragedia! Podobno otwarty niedawno a sprawia wrażenie jakby nikt tam nie sprzątał od dawna, dobre wrażenie robi z zewnątrz, wystarczy tylko wjechać schodami do środka. Można odnieść wrażenie, że trafiło się na wyprzedaż w lumpeksie.. Ubrania są pogniecione, trudno jest wybrać cokolwiek, bo wszystko jest ściśnięte na wieszaku. Często trafiają się rzeczy naddarte lub lekko zniszczone. Nie lepiej jest z akcesoriami. Największa tragedia to półki z kosmetykami i dodatkami do domu: wszystko jest porozrzucane, zestawy są rozkompletowane. Znalezienie kogoś z obsługi graniczy z cudem; trudno jest zatem oceniać obsługę. Kolejki do kasy ogromne, zniechęcają do kupowania; nawet jeśli jakimś cudem udało się znaleźć coś ciekawego. Ceny nie są powalające: podobne do cen z sąsiednich sklepów. Ogólny wniosek: zamiast wydawać na reklamę, lepiej wydać na podniesienie jakości sklepu.

zalogowany_użytkownik

13.10.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Tk Maxx,...

Sklep Tk Maxx, który mieści się w centrum handlowym Renoma lubię odwiedzać ze względu na duży asortyment i okazyjne ceny. Wybrałam się wczoraj na zakupy i lekko się rozczarowałam tym co zastałam. Ze względu na okres wyprzedaży panował dosyć spory bałagan w sklepie. Wiele rzeczy było nie uporządkowanych na półkach co mi osobiście przeszkadza ponieważ miałam trudność z odnalezieniem konkretnego rozmiaru ubrania pomimo tego, że są one ułożone tematycznie. Obsługa sklepu uprzejma, wszystkie zwroty grzecznościowe zostały wymienione:) jedynie Pani przy kasie mnie lekko zdezorientowała. Gdy nadeszła moja kolej do obsłużenia to Pani nagle wpadła na pomysł, aby przełożyć koszyki na ubrania z jednego miejsca na drugie ( które znajdowało się w innej część sklepu). I stałam przy tej kasie jak sierota przez pewną ilość czasu. Ogólnie sklep oceniam na plus, sporo markowych ubrań w niskiej cenie. Warto go odwiedzić, ale polecam okres, gdy nie ma wyprzedaży.

Edyta_327

11.08.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mile byłem...

Bardzo mile byłem zaskoczony obsługą w sklepie TK Maxx w Poznaniu. Trochę namieszałem panu pilnującemu porządku w przebieralni przynosząc 10 par spodni. Pozwoli jednorazowo zabrać 6, ale gdy dwukrotnie przychodziłem do niego po kolejne bez problemu wymieniał zawieszone na wieszaku rezerwowe na te już sprawdzone. duża cierpliwość. Przy kasie zostałem poproszony o pozostawienia e-maila w celu otrzymania newslettera - jednak brak wymiernych korzyści (nie przekonuje mnie info o nowych seriach i niższych cenach) spowodowała, że podziękowałem. Bardzo fajnie, że przy zakupie zostałem poinformowany że mam 7 dni na zwrot towaru (koniecznie z metkami i paragonem oczywiście). kultura. Generalnie bardzo pozytywna ocena

Radek_7

09.06.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć często odwiedzam...

Dosyć często odwiedzam ten sklep, gdyż można tam kupić ciuchy znanych marek w okazyjnych cenach. W piątek upatrzyłam sobie sukienkę właśnie w tym sklepie, ale nie miałam przy sobie pieniędzy więc nie mogłam jej kupić. We wtorek wybrałam się ponownie do sklepu, żeby zakupić sukienkę, ale niestety nie mogłam jej odszukać. Poprosiłam i sprzedawcę. Dziewczyna była bardzo uprzejma i natychmiast zaczęła ze mną poszukiwania. Dzięki dużej otwartości ze strony sprzedawcy udało nam się dojść do porozumienia co do wyglądu i marki danej sukienki. Po kilkunastu minutach poszukiwań sukienka się odnalazła. Mimo że nie łatwo było odnaleźć szukaną przeze mnie rzecz sprzedawca nie okazywał zniecierpliwienia tylko z uśmiechem na twarzy towarzyszył mi w poszukiwaniach:)

Rabbit

16.05.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TK Maxx w...

TK Maxx w CH Renoma jest sklepem o dużej powierzchni handlowej. Asortyment jest pogrupowany w sposób tematyczny, dzięki czemu łatwo się w nim odnaleźć. Jakość towaru wysoka, ceny przystępne nawet na studencką kieszeń. Obsługa pomocna, nie jest opryskliwa. Jednakże znacznym minusem jest liczba pracowników - momentami ciężko było znaleźć takowego w innym miejscu niż kasa. Z drugiej strony kolejki do kasy są krótkie, dzięki czemu czas oczekiwania na skasowanie towaru jest krótszy niż 5 minut.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2010

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep istnieje od...

Sklep istnieje od niedawna w Polsce. W Poznaniu otwarcie było pod koniec października. Długo czekałam na ten sklep w Polsce, gdyż miałam porównanie ze sklepami z tej sieci w UK - tam sklep posiadał olbrzymi asortyment i ceny były faktycznie, tak jak reklamy sklepu mówią, średnio o 60% niższe. Ponadto w Wielkiej Brytanii sklepy z tej sieci były bardzo zadbane. Z żalem stwierdzam, że w poznańskim sklepie TK MAXX panuje jeden wielki chaos... Ubrania nie są posegregowane, są wymieszane - rozmiary i kolory pomieszane. Ponadto w sklep to taki typowy "misz-masz" - można znaleźć tu asortyment począwszy od odzieży po wszelakie dodatki, obuwie, aż po... słodycze i zabawki dla dzieci. Sklep jest niedbale i bardzo chaotycznie zorganizowany. Personel nie interesuje się klientem, ciężko na terenie sklepu znaleźć osobę - pracownika, która mogłaby doradzić bądź udzielić informacji gdzie dany towar się znajduje. Odniosłam wrażenie, że personel sam dokładnie nie zna swojego sklepu. Oferta sklepu jest dość uboga. Wydaje się na pierwszy rzut oka, że sklep jest bardzo duży i mnóstwo w nim towaru, ale tak na dobrą sprawę jest tam po prostu "wszystko i nic". Podsumowując: liczyłam, że w Polsce sklepy TK MAXX będą na takim samym poziomie jak w Wielkiej Brytanii, jednak bardzo się zawiodłam.

Magda_66

12.11.2009

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy tej sieci...

Sklepy tej sieci poznałem bliżej podczas pobytu zagranicą. Dlatego z chęcią wybrałem się do pierwszego ich wrocławskiego oddziału. Sklep znajduje się w eleganckiej i dystyngowanej 'galerii handlowej'. Na pierwszy rzut oka w sklepie panował rozgardiasz i bałagan, ale jak się okazało było to spowodowane ogromem asortymentu, który wizualnie tworzył kolorową mozaikę. Z dwupiętrowego rozkładu odwiedziłem jedynie dział obuwie oraz dział męski. Na pierwszy ogień poszły ceny - i niczym w ich sloganie, wielkie marki, niskie ceny. Relatywnie tanio można tam nabyć odzież znanych projektantów. Nie jest to hasło rzucone na wiatr. Wybór w modelach, firmach był wyjątkowo duży. Gorzej z rozmiarami, ale to raczej efekt specyfiki sklepu niż braków. Mimo iż w przeciągu półgodzinnej wizyty nie widziałem ni razu nikogo z obsługi, na półkach panował porządek, a ubranie rozwieszone był równomiernie i klarownie.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziałam ten sklep...

Odwiedziałam ten sklep drugi raz i po raz drugi obsługa sklepu bardzo miło mnie zaskoczyła. Obsługa jest dyskretna, kulturalna, sympatyczna. Sam sklep jest nowy i pomimo wielu klientów jest w nim czysto i można sie łatwo odnaleźć w towarach. Dużo otwartych kas, a więc kolejka nie grozi. Bardzo wygodne, duże kosze, które z powodzeniem może ciągnąć dziecko (jak walizkę na kółkach).

Monika75

02.11.2009

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

TK Maxx

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

TK Maxx

Opinie (598 z 1347)

TK Maxx

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż TK Maxx?

Dragon

P.P.H Kama

Perry

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?