Expander

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (440 z 761)

Wyczyść filtry
Konsultant bardzo rzeczowy,...
Konsultant bardzo rzeczowy, chętny do współpracy, znający dokładnie oferowany produkt, przekazał informację w sposób zrozumiały, zwięzły, rzeczowy. Odpowiadał na pytania zgodnie z intencją zadającego. Brakowało mi jednak uporu w próbach kontaktu z Klientem po wypełnieniu formularza na stronie www... W określonym przez Klienta czasie, jednak tylko jedna dziennie jedna próba połączenia..

zalogowany_użytkownik

21.06.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Doradca załatwiał konsolidację...
Doradca załatwiał konsolidację kredytów hipotecznych. Wykazał się wiedzą na temat aktualnego oprocentowania, które proponują banki. Wszystkie dokumenty można zeskanować i przesłać co jest bardzo istotne. Jednakże kontakt telefoniczny był dość utrudniony. Doradca nie oddzwaniał, często mylił róenież klientów podczas rozmów. Na ogólną ocenę raczej negatywną wpłynął fakt iż nie zostałam poinformowana o opłacie w kwocie 1,5% od watrości kredytu jaką należy uiścić by kredyt został uruchomiony. W związku z powyższym informacja ta była druzgocąca chwilę przed podpisaniem kredytu w banku.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2013

Placówka

Bydgoszcz, Gdańska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Błyskawiczny kontakt. Po...
Błyskawiczny kontakt. Po wypełnieniu formularza po kilku minutach zadzwonił telefon. Przedstawiłam się widząc obcy numer, Pani szybko coś powiedział i zapytała o moje imię i nazwisko. Zaskoczona odpowiedziałam: "Przedstawiłam się odbierając telefon". Musiałam jeszcze raz potwierdzić moje imię i nazwisko i usłyszałam, że dzwoni w sprawie spotkania w Expanderze. Powiedziałam, że dopiero wypełniłam formularz kilka minut temu. Usłyszałam niecierpliwe "Tak, dziękuję, że zwróciła Pani na to uwagę" i dalszą serię pytań według formularza. W czasie wypełniania formularza konsultantka zapomniała zapytać o kredyt hipoteczny, pośmiała się chwilę z małego limitu na karcie kredytowej i wyliczyła mi 4 razy większą zdolność kredytową niż później doradca w oddziale. Zaprosiła na spotkanie, ustalenie daty nie było problemem. Na koniec zapytała "Czy mogę Panią o coś prosić na koniec?" Wcześniej trudno mi było zadać pytanie, bo konsultantka była bardzo skupiona na wypełnianiu formularza, więc teraz wspomniałam, że proszę o spotkanie z fachowym doradcą - ponieważ temat jest nietypowy. usłyszałam, że oczywiście to jest starszy doradca i niecierpliwe ""Czy mogę Panią o coś prosić na koniec?" i padła prośba o telefon w przypadku niemożności przybycia na spotkanie. Generalnie rozmowa przebiegła dość chaotycznie, mimo stałych wysiłków mojej rozmówczyni czytania scenariusza - takie miałam wrażenie. Odczucie było jakbym rozmawiała z automatem. Zdziwiło mnie bardzo błędne wyliczenie wstępnej zdolności kredytowej. Negatywnie oceniam uparte trzymanie się scenariusza rozmowy z jednoczesnym ignorowaniem rozmówcy.

zalogowany_użytkownik

30.01.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witryny do lokalu...
Witryny do lokalu czyste (szklane), drzwi również. Po wejściu do lokalu równo o godz 14:00 poczekałam na inicjatywę ze strony obsługi. Usłyszałam niemiłe: "Proszę!" Nie mając pewności, czy chodzi o nazwisko czy dowód zapytałam: "Ale o co Pani prosi?" Usłyszałam: "No przecież Pani tu weszła!" Odpowiedziałam "Tak, byłam umówiona". Pani w punkcie obsługi Klienta nie uśmiechała się, ale zapytała o nazwisko i kazała poczekać. Usiadłam, czekałam około 10 minut na pojawienie się doradcy. W międzyczasie obie Panie z punktu obsługi poszły na salę razem z innym doradcą finansowym i bardzo głośno rozmawiali przy jednym z biurek. W tym czasie oprócz mnie na sali był jeszcze jeden Klient. Po 9-10 minutach zostałam zaproszona do doradcy. Spotkanie miało trwać do 60 min. Nie zaproponowano mi nic do picia, więc poprosiłam o wodę- dostałam w plastikowym kubeczku. W biurze było bardzo gorąco, mimo że kurtkę zostawiłam w poprzedniej sali. Doradca uprzejmy, zbierał dane według formularza. Zadawał pytania, ale nie zawsze odpowiadał na moje ('Jakie opcje kredytu są dla Pani ważne poza marżą?" "A jakie są możliwości do wyboru?" "A jakie opcje kredytu są dla Pani ważne"). Na końcu musiałam podpisać dokument - zgodę na reprezentowanie mnie przez Expandera, mimo tego, ze doradca na spotkaniu nie przedstawił mi ani jednej konkretnej oferty banku. Musiałam również podpisać, że dane podane m.in. w przekazanych dokumentach są zgodne z prawdą i znana mi jest odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych. Nie jest mi znana, więc zapytałam doradcy, żeby mnie poinformował jakie są konsekwencje. Odparł, że sama powinnam wiedzieć, bo nieznajomość prawa mnie nie usprawiedliwia. Nie chciałam podpisać tego punktu, ale doradca naciskał, więc podpisałam. Poprosiłam o ksero dokumentu, dostałam bez problemu razem z wizytówką. Spotkanie trwało około 45 minut. Doradca nie zaproponował mi konkretnej propozycji, obiecał się skontaktować jak zdobędzie informacje odnośnie możliwości kredytowania nieruchomości.Wiedzę konsultanta oceniam pozytywnie, jednak poza podpisaniem zobowiązań nie uzyskałam rzetelnej informacji, jakie są możliwości. Nie otrzymałam żadnych notatek, teczki. Doradca pożegnał się ze mną w pomieszczeniu biurowym. Przy wyjściu jako pierwsza pożegnałam się z pozostałą obsługą punktu.

zalogowany_użytkownik

30.01.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 17 /114

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa. Zwłaszcza...
Świetna obsługa. Zwłaszcza ze strony Pana Michała Nazarczyka. Współpraca z nim, to czysta przyjemność. Jest on osobą bardzo kompetentną i kontaktową, w pełni profesjonalnie nastawionym do klienta. Posiada dogłębną wiedzę na temat oferowanych kredytowych produktów bankowych i potrafi perfekcyjnie ją wykorzystywać. Jest on osobą kompetentna i bardzo sympatyczną. Polecam współpracę z Panem Michałem każdemu zamierzającemu uzyskać kredyt hipoteczny.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkanie odbyło się...
Spotkanie odbyło się w umówionym czasie, doradca się przedstawił, zapytał czy chcę się czegoś napić, poprowadził do biurka, gdzie odbyło się spotkanie. Sama rozmowa toczyła się na zasadzie dialogu , doradca sprawiał wrażenie profesjonalisty, był miły, często się uśmiechał. Profesjonalnie omówiono nie tylko interesujący mnie zakres usług, ale i ciekawostki branżowe, o których nie wiedziałem( mam dość sporą wiedzę z dziedziny rynku usług finansowych). Spotkanie zakończyło się wymianą kontaktów, oraz przekazaniem interesujących mnie broszur/informacji. Uprzejmie zostałem pożegnany wychodząc z biura.

Mateusz_741

24.10.2012

Placówka

Katowice, Małachowskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę Expander...
Odwiedziłam placówkę Expander Bank po uprzednim zalogowaniu się na stronie banku .Pani konsultantka po około 5 minutach od zalogowania zadzwoniła do mnie i umówiła mnie na spotkanie w placówce. rozmowa z Panią doradca finansowym odbyła sie na temat kredytu hipotecznego i konsolidacyjnego . Pani Katarzyna przeprowadziła ja perfekcyjnie nie dała zaskoczyć się zadnym pytaniem na wszystko miała przygotowane rozwiązanie i porade zachowała swietny kontakt wzrokowy przywitała się i pożegnała wstając z krzesełka nie zauważyłam tylko identyfikatora imiennego ale dostałam wizytówke . spitkanie trwał około 30 minut było w bardzo miłej atmosferze az chce sie tam wracać polecam takiego doradce.

Aga_59

16.10.2012

Placówka

Kielce, pl. Moniuszki 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem umówiony na...
Byłem umówiony na spotkanie w sprawie kredytu hipotetycznego z Dariuszem R., doradcą finansowymExpandera Advisors Sp. z o.o w Rzeszowie - odbyło się ono w uzgodnionym terminie, w bardzo przyjaznej atmosferze, a z propozycji przedstawionej mojej osobie i córce jestem zadowolony, zapewnez niej skorzystamy.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2012

Placówka

Rzeszów, Słowackiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wypełnieniu formularza...
Po wypełnieniu formularza na stronie jeszcze tego samego dnia skontaktował sie ze mną przedstawiciel. Umówiliśmy sie na spotkanie. Przyszły jeszcze dwa smsy z przypomnieniem o spotkaniu. Umówiłam się z Panem natomiast na spotkanie czekała kobieta. Umówiona byłam na godzinę 18 a po przybyciu na miejsce - punktualnie, zastałam na drzwiach karteczkę "zaraz wracam". Po 15 minutach oczekiwania przed punktem otrzymałam telefon od pracownika z zapytaniem gdzie jestem. Po 5 minutacjh pojawiła się w środku Pani która usiłowała mi wmówić że czeka ma mnie już od kwadransu. Jako pracownik była zorientowana w sprzedawanym produkcie. Jej wiedza z zakresu kredytów była na dobrym poziomie. Miejsce spotkania miało przyjazdny i ładny wystrój, było czyste. Sama kobieta ubrana była adekwatnie do okazji, była miła i kulturalna.

Katarzyna_3424

27.08.2012

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Spotkanie z Doradcą...
Spotkanie z Doradcą miało na celu przedstawienie mi przewidywanych zysków w funduszu inwestycyjnym. Doradca - Daniel G. był osobą rzeczową i skupioną na interesującym mnie zagadnieniu. Doradca zachęcał mnie do konkretnego i najbardziej opłacalnego dla mnie wyboru - w sprawie funduszy inwestycyjnych proponował skupić się na systematycznym inwestowaniu regularnych, comiesięcznych kwot pieniędzy, kategorycznie odradzał zainwestowanie jednorazowej kwoty ( np 4 tys zł). Doradca skupiał całą swoją uwagę na mnie. Minusem obsługi Doradcy jest to, że trochę niezbyt zrozumiale tłumaczył system funduszy inwestycyjnych( jako osoba zupełnie nie znająca się na tym nie do końca rozumiałam wszystkie poruszane przez Doradcę zagadnienia). Daniel G. sprawiał wrażenie osoby zainteresowanej zagadnieniami swojej pracy, pochłoniętej tym co robi, angażującej się w pracę. Doradca ubrany w garnitur i jasną koszulę.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Krzywoustego 4A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miły i...
Bardzo miły i uprzejmy personel. Chętny do udzielania rad. Odpowiedział na wszystkie żądane pytania. duża wiedza merytoryczna. wygląd pracowników schludny, czysty, adekwatny do pracy biurowej. Biuro urządzone dość skąpo ale elegancko, bez zbędnej przesady. Czas obsługi w sam raz, wystarczający do zrozumienia problemu, ale nie zbyt nużący. Oferta ciekawa i zachęcająca. Wrażenia bardzo pozytywne.

Justyna_1217

20.07.2012

Placówka

Katowice, Słowackiego 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To troche dłuższa...
To troche dłuższa historia ,tak więc od początku.Zgłosiłam chęć spotkania poprzez stronę Expandera,oddzwoniła miła pani i umówiłam sie na 14.30 ,zwolniłam sie trochę z obowiązków i lecę,na umówioną i oczywiście potwierdzoną 14.30. i tu ku mojemu zdziwieniu pani w niby recepcji informuje mnie że musiałam się pomylić bo ona ma mnie na 15.00.Nie usłyszałam że istnieje możliwość pomyłki ze strony Expandera ,tylko że to ja jako ich klientka z pewnościią musiałam coś żle zrozumieć ,a ja w notesie jak wół mam zapisany dzień i godzinę i nazwisko osoby z którą rzekomo byłam umówiona,nie czekałam ,wróciłam do domu i tak sobie przeglądam pocztę i widzę meila z expander w którym to mnie informują że spotkanie bez wcześniejszego uzgodnienia jest zapisane na 15.00 SORY ale to jest nie do pomyślenia to oni są dla mnie a nie ja dola nich ,wkońcu to miałam dać im zarobić ,jak do tej pory nikt mnie nie przeprosił za zaistniałą sytuację i nie zaproponował mi jakiegokolwiek spotkania ,nie zależy im na klientach ,odradzam wszystkim takich doradców,pozdrawiam

Jagoda_50

28.06.2012

Placówka

Gdańsk, Dmowskiego 13

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chodziłem po bankach...
Chodziłem po bankach i była to tylko strata czasu, doradca okazał się dużo większą wiedzą, kredyt załatwiony wzorowo.Panowie do klienta podchodzą indywidualnie, są kompetentni, dyspozycyjni i zaangażowani w daną sprawę. Doskonale znają mechanizmy rynku finansowego. Koordynują procedurę kredytową od złożenia wniosku aż do podpisania umowy.Obsługa na wysokim poziomie, wszystkim polecam ten oddział

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2012

Placówka

Warszawa, Wielopole 18b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do punktu obsługi...
Do punktu obsługi firmy Expander udałem sie w celu otrzymania informacji na temat programów systematycznego oszczędzania. Pracownik z którym rozmawiałem posiadał rozległą wiedzę na ten temat. Był uprzejmy i miły. Odpowiedział na wszystkie moje pytania. Po spotkaniu przesłał na moją skrzynke mailowa dodatkowe informacje, otrzymałem równiez wizytowkę. Gustownie ubrany (koszula krawat) odpowiednio do tego typu pracy. Sama wizyta trwała około 30-40 minut. Salon byl wyposażony w typowy sprzęt w tego typu placówkach ksero, fax, ekspres do kawy. Na stoliku można znaleźć broszury informacyjne. Punkt obsługi moim zdaniem wymaga odświeżenia. Meble, wykładzina nosza ślady znacznego zużycia. Z wizyty w salonie jestem zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2012

Placówka

Gliwice, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Expanderze pojawiałam...
W Expanderze pojawiałam się jako klient na kredyt wnioski złożyłam w odpowiednim czasie, natomiast na ostateczną decyzję i podpisanie umowy czekałam oż 1,5 miesiąca - ogólnie obsługa bardzo miła, tylko szkoda, że umówione warunki przy składaniu wniosku nie były ostateczne przy podpisaniu umowy, ale wtedy już nie było czasu na zastanawianie się i szukanie innej oferty.

Magdalena_2157

16.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pośrednictwo finansowe mieści...
Pośrednictwo finansowe mieści się w lokalu bez Klimatyzacji co dla mnie ma bardzo duże znaczenie. Wejście jest od ulicy/chodnika ale druga część do której mnie odesłano jest w budynku obok i nie ma tak żadnych kierunkowskazów a nawet szyldu. Można się zgubić. biuro sprawia dobre wrażenie - jasne kolory, czysto, cichutko. Biurko do którego zaprosił mnie Doradca nie zapewniało żadnej dyskretności. Mam prawie pewność, że wszyscy w całym lokalu mnie słyszeli. Jest to bardzo duży minus ponieważ przedstawienie oferty wymaga od Doradcy zebrania wielu informacji zarówno o mojej sytuacji finansowej jak i rodzinnej a czasem nawet zdrowotnej. Doradca nie był przygotowany do rozmowy. Nie miał żadnych umiejętności sprzedażowych. Nie znał produktów. Dobrze, że choć wyglądał profesjonalnie.

Niusia

15.05.2012

Placówka

Gdynia, Starowiejska 41-43/13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystałem z usług...
Korzystałem z usług Pana Michała w Oddziale Expandera niedaleko CH Arkadia w Warszawie. Jestem bardzo zadowolony. Kompetencja, kontakt, szybkość reakcji, pośrednictwo pomiędzy mną a bankiem (chodziło o kredyt hipoteczny), pomoc w ewentualnych problemach - wszystko na najwyższym poziomie. Polecam, warto.

scovron999

05.04.2012

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska 36 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłałam formularz zgłoszeniowy...
Wysłałam formularz zgłoszeniowy do firmy Expander. Oddzwoniono do mnie NATYCHMIAST. Umówiono mnie na spotkanie z doradcą w terminie i oddziale dla mnie dogodnym. Gdy umówionego dnia przyszłam do oddziału, zostałam przywitana zaraz przy wejściu i zaproszona do stanowiska doradcy. Zaproponowano mi coś co picia, a następnie przez ponad godzinę bardzo dokładnie, szczegółowo i wyczerpująco odpowiedziano na moje pytania. Zaproponowane różne możliwości. Nie naciskano na podjęcie przeze mnie decyzji, zostawiono mi czas do namysłu. Doradca był cały czas uśmiechnięty, nie dał odczuć, że jest zniecierpliwiony lub znudzony.

Iwona_763

28.03.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
typowe doradztwo finansowe,...
typowe doradztwo finansowe, umówiłem się telefoniczne na konkretną godzinę ale po przybyciu na miejsce musiałem trochę poczekać ponieważ wcześniejsze spotkanie się przedłużyło, ale za to miałem czas na obserwację samego biura. Było czysto i schludnie, stolik z czasopismami uporządkowany, tylko na jednym biurku (bez obecności doradcy) leżały jakieś dokumenty. Poza tym za plecami mojego doradcy leżał stos niepoukładanych dokumentów, chyba po ostatnich spotkaniach. Doradca z którym się umówiłem był na tyle uprzejmy, ze zaproponował mi kawę. Co do samej obsługi nie mam zastrzeżeń doradca mówił zrozumiale, przestawił mi kilka wariantów produktu o który pytałem i doradził mi moim zdaniem najlepszy. Jedyny minus to sposób siedzenia doradcy - noga założona na nogę na tzw. "cwaniaka". Poza tym jestem zadowolony ze spotkania. Trwało ono 25 minut, po jego zakończeniu doradca podziękował mi za spotkanie, przekazał symulacje swoją wizytówkę oraz zaoferował pomoc w razie jakichkolwiek pytań w godz od 10 do 20.

Damian_391

26.03.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, ul. Krzywoustego 4A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukująć produktu kredytowego...
Poszukująć produktu kredytowego postanowiłem skorzystać z usług doradcy finansowego w celu znalezienia odpowiedniego produktu dla mnie. Po zgłoszeniu prze internet chęci spotkania, skontaktowano się ze mną telefonicznie i bez problemu ustaliłem odpowiadający mi termin. Jedyną dla mnie niedogodnością była konieczność udania się do oddziału. W dniu spotkania otrzymałem dodatkowo telefon z przypomnieniem o spotkaniu i danymi doradcy. O umówionej godzinie stawiłęm się w oddziale. Zostałem miło powitany i po chwili poproszony do stanowiska. W oddziale panował porządek. Wykładzina w odpowiednim kolorze pozwala na ciągłe zachowanie wrażenia czystości na podłodze. Ulotki były ułożone w odpowiednich miejscach. Na stanowiskach doradców było czysto i nie widać było niepotrzebnych rzeczy. Wchodząc do oddziału, zwróciłem tylko uwagę na niezbyt szcześliwe usytuowanie kącika dla dzieci, który znajdował się dość blisko i prawie na wprost wejścia. Wszyscy pracownicy byli odpowiednio i nienagannie ubrani. Obsługujący mnie doradca w pełni profesjonalny sposób podszedł do wykonywania swoich obowiązków. Począwszy od części informacyjnej poprzez rozpoznanie potrzeb do przedstawienia wstępnych propozycj,i wszystko było ułożone w logiczną całość. Doradca potrafił słuchać,i doradzić gdzie należy, jak również przedstawić różne warianty z odpowiednim uzasadnieniem. Otrzymałem wszystkie interesujące mnie na obecną chwilę materiały i informacje. Na zakończenie nastąpiło miłem pożegnanie i zaproszeni do ponownego kontaktu. Po powrocie do siebie na swoim emailu mogłem znaleźć wysłane w formie elektronicznej podsumowanie i informacje z odpowiednimi załącznikami.

Paweł_1463

24.02.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Expander

Expander powstał w 2000 roku jako portal internetowy, który miał pośredniczyć w sprzedaży produktów finansowych. Gdy okazało się, że klienci w Polsce nie byli jeszcze gotowi na sprzedaż produktów finansowych wyłącznie przez Internet, Expander zmienił swój model funkcjonowania, otworzył stacjonarny oddział w Warszawie, stając się pierwszą firmą pośrednictwa finansowego na polskim rynku. Dzięki szerokiej ofercie produktowej, Expander pomaga klientom w realizacji ich planów i marzeń oraz w podejmowaniu lepszych decyzji finansowych. Dobiera najlepsze produkty z rynku, pomaga w ich porównaniu i wyborze, a także ułatwia proces nabycia - upraszczając i unowocześniając procesy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Domaniewska 50A

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Expander?

ING OFE

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Akcjonariat Obywatelski

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Iris - Instytut Relacji i Standardów

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!