Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Expander
Treść opinii: Błyskawiczny kontakt. Po wypełnieniu formularza po kilku minutach zadzwonił telefon. Przedstawiłam się widząc obcy numer, Pani szybko coś powiedział i zapytała o moje imię i nazwisko. Zaskoczona odpowiedziałam: "Przedstawiłam się odbierając telefon". Musiałam jeszcze raz potwierdzić moje imię i nazwisko i usłyszałam, że dzwoni w sprawie spotkania w Expanderze. Powiedziałam, że dopiero wypełniłam formularz kilka minut temu. Usłyszałam niecierpliwe "Tak, dziękuję, że zwróciła Pani na to uwagę" i dalszą serię pytań według formularza. W czasie wypełniania formularza konsultantka zapomniała zapytać o kredyt hipoteczny, pośmiała się chwilę z małego limitu na karcie kredytowej i wyliczyła mi 4 razy większą zdolność kredytową niż później doradca w oddziale. Zaprosiła na spotkanie, ustalenie daty nie było problemem. Na koniec zapytała "Czy mogę Panią o coś prosić na koniec?" Wcześniej trudno mi było zadać pytanie, bo konsultantka była bardzo skupiona na wypełnianiu formularza, więc teraz wspomniałam, że proszę o spotkanie z fachowym doradcą - ponieważ temat jest nietypowy. usłyszałam, że oczywiście to jest starszy doradca i niecierpliwe ""Czy mogę Panią o coś prosić na koniec?" i padła prośba o telefon w przypadku niemożności przybycia na spotkanie. Generalnie rozmowa przebiegła dość chaotycznie, mimo stałych wysiłków mojej rozmówczyni czytania scenariusza - takie miałam wrażenie. Odczucie było jakbym rozmawiała z automatem. Zdziwiło mnie bardzo błędne wyliczenie wstępnej zdolności kredytowej. Negatywnie oceniam uparte trzymanie się scenariusza rozmowy z jednoczesnym ignorowaniem rozmówcy.