Jakość Obsługi - Profil firmy

Pani Paulina K....

Pani Paulina K. od początku do końca prowadziła nas przez proces starania się o kredyt hipoteczny, który udało się uzyskać z sukcesem i w bardzo szybkim tempie. Na każdym etapie naszej współpracy czuliśmy się, jak byśmy byli jej jedynymi klientami, chociaż tak w rzeczywistości nie było. Pani Paulina K. zawsze była przygotowana, służyła radą i odpowiadała na mnóstwo pytań, którymi ją zasypywaliśmy. Zawsze oddzwaniała, jeżeli wcześniej nie mogła odebrać od nas telefonu, również w weekendy!! Zawsze uspakajała atmosferę i racjonalnie szukała wyjścia z sytuacji. Co nam również zaimponowało i wpłynęło na bardzo dobrą współpracę to wieeeelka cierpliwość Pani Pauliny i otwartość. W dalszym ciągu korzystamy z porad Pani Pauliny (kwestie ubezpieczenia, inwestowania) i bez wahania będziemy ją polecać znajomym!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.10.2011

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Expandera zgłosiłem...

Do Expandera zgłosiłem się w sprawie oszacowania zdolności kredytowej. Wszedłem "z ulicy", nie byłem umówiony, a mimo to na obsługę nie czekałem nawet minuty. Dowiedziałem się również sporo na temat kredytów hipotecznych. Ponadto odbyliśmy długą rozmowę odnośnie inwestowania. Uzyskałem dużo ciekawych informacji na temat modelu inwestowania i sposobów lokowania środków. Zostałem zachęcony do przystąpienia do PI AXA, o czym myślałem już od jakiegoś czasu. Pan Paweł kilka razy okazał się pomocny odpisując niemal niezwłocznie na moje maile. Kontakt osobisty również oceniam bardzo wysoko. Podsumowując - nie sądziłem, że wchodząc nieumówiony zyskam tyle wiedzy oraz, co ważniejsze, że zostanę przekonany do regularnego, długoterminowego oszczędzania. Zwłaszcza to ostatnie ma dla mnie szczególnie duże znaczenie, ponieważ w przeciwnym razie mógłbym niepotrzebnie stracić kolejne kilka(-naście) miesięcy. Pozdrawiam, zadowolony klient

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2011

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnim czasie...

W ostatnim czasie – miałam przyjemność (nigdy nie sądziłam że tak powiem) korzystać z usług firmy Expander na pl. Grunwaldzkim we Wrocławiu…ale od początku. Przymierzając się do kredytu hipotecznego przemierzyłam kilka firm doradztwa finansowego i tylko z grzeczności nie wymienię tutaj nazw tych firm ani nazwisk doradców. Generalnie byłam przekonana , że mam zdolność kredytową, zatem tak na prawdę szukałam osoby która rzetelnie przedstawi mi oferty, powie konkrety, przekaże ważne informację, odpowie na moje niekiedy naiwne i głupie pytania – bo doradca nie jestem i wielu rzeczy nie wiem. Niestety zazwyczaj najważniejsze było czy przy okazji nie chcę założyć jakiegoś planu oszczędnościowego i jak duży ma być to kredyt – nie jest wielki. Długo szukałam odpowiedniej osoby zanim trafiłam do Expandera i do Pani Pauliny (chyba mogę tu podać imię bo jak się domyślam nazwiska nie – a szkoda). To była osoba która „od progu” sprawiała wrażenie profesjonalisty. Bogu dzięki pierwsze wrażenie okazało się właściwym stanem rzeczy. Dynamiczna, uprzejma, profesjonalna, okropnie drobiazgowa, doskonale zorientowana. Po ty pierwszym spotkaniu nastąpiło jeszcze kilka ( ale z mojego powodu bo marudziłam trochę ;) a Pani cierpliwie znosiła moje wymysły i odpowiadała na kolejne pytania, proponowała następne oferty i rozwiązania ..te z planem oszczędnościowym też, ale nie tak nachalnie ;) Dzięki tak rzetelnemu podejściu, zaangażowaniu i tej właśnie drobiazgowości (która nie ukrywam nieco mnie denerwowała – ale teraz już wiem, że była niezbędna) wniosek poszedł i to bez żadnych poprawek. W obu bankach decyzja nastąpiła w ciągu kilku dni a mnie zostało jedynie podjąć decyzje z którego chce skorzystać – i tu również mogłam liczyć na pomoc. Reasumując: z pełna odpowiedzialnością mogę polecić tą placówkę (a na pewno osobę, która pomogła mi przebrnąć przez proces otrzymania kredytu hipotecznego. Pozostaje tylko pogratulować pracownika, który tak wytrwale odpowiada na wszelkie pytania, jest zaangażowany (czasem ponad swój czas pracy) oraz gwarantuje obsługę na najwyższym poziomie. Oby więcej takich doradców :)

RnB

05.09.2011

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Expander świadczy usługi...

Expander świadczy usługi doradztwa finansowego bezpłatnie, ale to wcale nie oznacza, że pracownicy nie przykładają się do wykonywanej pracy. Wręcz przeciwnie. Moje doświadczenie pokazuje, że niekoniecznie interes doradcy (prowizja, jaką otrzyma) jedynie się liczy. Doradca, który pomagał mi w zdobyciu kredytu mieszkaniowego, był wobec mnie niezwykle rzetelny i przedstawił mi wszystkie możliwe wyjścia. Dodam, że miesiąc wcześniej byłam w dwóch konkurencyjnych agencjach i okazało się, że jestem praktycznie bez szans na zdobycie środków na upragnione własne M. Z perspektywy czasu mam wrażenie, że byłam zbywana przez innych doradców kredytowych. Doradca z Expandera, co prawda poświęcił mi prawie 2 miesiące, codzienne rozmowy telefoniczne, spotkania kilka razy w tygodniu, ale zawsze z pozytywnym nastawieniem, co dawało poczucie pewności, że się uda, chociaż w rzeczywistości było to wątpliwe. Od pierwszej wizyty zostałam przyjęta z dużym profesjonalizmem, spokojem i otwartością. Moja sprawa została doprowadzona do samego końca z pozytywnym rezultatem, chociaż nie była to łatwa droga do przejścia. Jestem bardzo zadowolona z obsługi tej firmy i szczerze polecam ją każdemu.

Nadia_8

19.08.2011

Placówka

Warszawa, Świętokrzyska 36 36

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

byłem umówiony na...

byłem umówiony na wizytę w sprawie funduszy inwestycyjnych w Expander w Olsztynie. kultura na wysokim poziomie. przypomniano mi smsem o umówionym spotkaniu, wcześniej telefonicznie upewniono się czy nadal pasuje mi proponowana przeze mnie godzina wizyty więc w natłoku obowiązków nie mogłem zapomnieć o spotkaniu. na miejscu zostałem ciepło przyjęty uśmiechem recepcjonistki która zaprosiła mnie do stanowiska gdzie oczekiwał na mnie konsultant. pełna kultura, doradca wstał przywitał się i przedstawił. wyczerpująco przedstawiał oferty funduszy inwestycyjnych jako sposobu na odkładanie pieniędzy na przyszłość (taka była tematyka spotkania) nawet laik wyszedłby zachęcony i w pełni przekonany o dobrym sposobie oszczędzania przedstawionym przez doradcę. wiedza, kompetencja i kultura oceniona bardzo wysoko. może trochę mniej punktów za wygląd miejsca obsługi, niestety jest niezbyt dużo miejsca. niby miejsc dla 4 doradców i 8par klientów ale jakoś nie wyobrażam sobie spotkania przy zapełnionym lokalu na kilku metrach kwadratowych gdzie trzeba wsłuchiwać się w szczegóły oferty (a chodzi przecież o pieniądze, kredyty itp) mimo to polecam

ilCattivo

05.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Umówiłam się na...

Umówiłam się na spotkanie z doradca finansowym w firmie EXpander, spotkanie na konkretną godzinę z uprzejmym pracownikiem, rzetelnie przygotowany do tematu, którym byłam zainteresowana. Odpowiadał na każde moje pytanie, ponieważ moja wiedza na temat kredytów nie była zbyt obszerna pan obszernie, szczegółowo, jasno objaśniał i rozwiewał wszelkie moje wątpliwości. pytał czy wszystko jest jasne, przedstawił kilka opcji najkorzystniejszych dla mnie. spotkanie było takie jakie oczekiwałam. za jakiś czas zgodnie z umową kontaktował sie ze mną telefoniczne, z pytaniami o sytuację i podjęte decyzje.

Magdalena_500

05.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prosty formularz kontaktowy,...

Prosty formularz kontaktowy, szybka odpowiedź telefoniczna i wyznaczenie daty spotkania. Brak konieczności czekania w kolejce- doradca czekał na stanowisku. Pytania odnośnie oczekiwanej usługi, jednak bez jakichkolwiek podpowiedzi, proponowania innych rozwiązań niż podane przez klienta. Tylko jedna symulacja z wybranego banku. Czas przeznaczony na wizytę dotyczącą kredytu: 20 min

Martyna_256

04.08.2011

Placówka

Olsztyn, Kościuszki 50

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atmosfera i wystrój...

Atmosfera i wystrój przyjemny. Jednak kompetencja pracowników bardzo niska. Okazało się, że zaoferowano mi kredyt, na który się nie kwalifikowałam. Niepotrzebnie staraciłam pieniądzę na dojazd i wycenę nieruchomości, która nie była tania. Ostatecznie nie otrzymałam odpowiedzi w sprawie decyzji kredytowej. Sprawa ciągnęła się bardzo długo, brak podstawowych informacji o produkcie. Pośrednictwo ma w ofercie szeroką gamę produktów, których jednak nie zna.

Joanna_1918

03.08.2011

Placówka

Szczecin, Wojska Polskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czekając na przedstawiciela...

Czekając na przedstawiciela firmy dowiedziałam się o wielu klientach firmy, ponieważ pracownicy, będący za kotarą nie zorientowali się, że w poczekalni może czekać potencjalny klient. Doradca, z którym się spotkałam starał się być bardzo profesjonalnym i uśmiechniętym, ale wypadł mało przekonywająco, zatem odebrałam go jako osobę, która nie chce mi pomóc, ale koniecznie na mnie zarobić

zalogowany_użytkownik

15.07.2011

Placówka

Poznań, głogowska 83

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do placówki...

Wchodząc do placówki zwróciłem uwagę na czystość otoczenia przed lokalem. Po wejściu moja uwaga była skierowana na ogólną czystość, widoczność oznaczeń i witryn, kompletność i estetyczność materiałów reklamowych. Następnie oceniłem pracownika obsługującego mnie, zainteresowały mnie m.in: estetyka ubioru, posiadanie identyfikatora, oraz porządek i dostępność materiałów reklamowych na miejscu pracy. W ocenie rozmowy z pracownikiem zwróciłem uwagę na:jakość rozmowy- nawiązanie kontaktu,inicjatywę, zbadanie potrzeb klienta, proponowanie produktów oraz stworzenie i wydruk symulacji.Oceniając doradcę moja uwaga była skupiona na: zrozumiałości wypowiedzi, sposobu udzielania odpowiedzi, prezentowanie korzyści płynących z oferty, uprzejmość, atmosferę spotkania itp.Przy pożegnaniu oceniałem pracownika pod kątem - czy zachęca (w jaki sposób) do następnej wizyty oraz czy proponuję telefon do siebie w razie jakiś pytań.

Jan_145

18.05.2011

Placówka

Poznań, głogowska 83

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna i...

Bardzo profesjonalna i miła obsługa. Częste przypominanie o spotkaniu SMSem bądź telefonem od Pani sekretarki. W lokalu bardzo czysto i przytulnie. Pani przyjmująca klientów bardzo dokładnie i rzeczowo tłumaczy kolejność spotkania. Doradca kredytowy był bardzo kompetentny zadawał dużo pytań starał się wczuć w problem klienta, tłumaczył specjalistyczne zwroty. Czas obsługi expresowy wszystkie informacje podane w pigułce tak aby każdy wszystko zrozumiał. Na miejscu pracownika nie było żadnych prywatnych rzeczy ani porozwalanych papierków po poprzednich klientach.

zalogowany_użytkownik

17.05.2011

Placówka

Szczecin, Jagiellońska

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pod koniec zeszłego...

Pod koniec zeszłego roku starając się o kredyt hipoteczny postanowiliśmy z żoną sprawdzić co ma nam do zaoferowania doradca w Expanderze. Punkt zlokalizowany w centrum miasta, dogodna lokalizacji. Wewnątrz czysto i schludnie. Pierwsza wizyta to umówienie się na na konkretną rozmowę(termin to już następny dzień). Rano dnia następnego otrzymaliśmy sms-a potwierdzającego spotkanie. Gdy przyszliśmy na umówione spotkanie czekał już na nas przydzielony nam doradca. Zaproponowano nam coś do picia, po czym przeszliśmy do dobraniu rozwiązań które nam odpowiadają. Doradca skupiał się na naszych oczekiwaniach i możliwościach finansowych i starał się do nich dobrać rozwiązanie. Po naszym spotkaniu interesował się jak przebiega proces szukania mieszkania (otrzymaliśmy nawet życzenia na święta). Oceniam obsługę bardzo pozytywnie.

Tomasz_1372

14.04.2011

Placówka

Kielce, pl. Moniuszki 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta super zainteresowanie...

Oferta super zainteresowanie klientem nie najgorsze ale jeżeli chodzi o jednego doradce to zachowanie skandaliczne. nie wywiązał sie z umowy przeciągał sprawę nic w sumie nie załatwił oprócz dobrej gadki na której na pewno się zna i niestety tylko na gadce . Po wielu zapewnieniach ze wszystko idzie sprawnie i większość jest załatwiona okazało sie ze nic nie było żadnego sprawdzenia zdolności kredytowej żadnego zapytania w jakim kol wiek banku nic !!!!! 2 tygodnie wizyt telefonów i nic się nie ruszyło aż wziąłem swoje papiery i w ciągu 2 tygodni sam od początku załatwiłem kredyt mieszkaniowy. porażka jak chcesz kredyt idź sam do banku i najlepiej do PKO SA polecam gorąco. a doradce pana Konrada lepiej omijać szerokim łukiem i tego typu doradztwa też!!!!!!

Tomasz_847

08.01.2011

Placówka

Gdynia, Starowiejska 41-43/13

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Expandera poleciła mi...

Expandera poleciła mi moja koleżanka z pracy. Pierwsze spotkanie w Expanderze było typowo informacyjne .Spotkanie było bardzo konkretne i rzeczowe. Nie jestem finansistką i nie wiedziałem że nie tylko rata kredytu jest ważna:).Pani Doradczyni była ze mną w ciągłym kontakcie. Było kilka ofert, ( oferty dokładnie omówione) zdecydowałam, że złożę wnioski do 2-ch banków. Powiem szczerze ,że kiedy zobaczyłam listę potrzebnych dokumentów, nie miałam juz takiego zapału:(Najlepsze jest to ,że Pani miała chyba dar przekonywania, bardzo szybko mnie zmobilizowała, dokumenty załatwiłam w tydzień. Po złożeniu wniosków kredytowych z dokumentacją, na decyzję czekałam niecałe 2 tygodnie. Niestety wybrałam bardziej korzystną ofertę dla mnie.

Marta_863

23.11.2010

Placówka

Katowice, Słowackiego 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem biuro doradztwa...

Odwiedziłem biuro doradztwa Expander. Pracowniczka przy wejściu zaraz po powitaniu zadała mi pytanie czy zna Pan swoją zdolność kredytową ? Zaskoczony byłem tym pytaniem ponieważ, po to właśnie przyszedłem do Expandera, aby ktoś tą moją zdolność kredytową obliczył. Kiedy powiedziałem to pracownicy, zrobiła ona niezadowoloną minę i powiedziała: " Do nas i tak trzeba się umówić na spotkanie. Nic Pan dzisiaj nie załatwi". Kiedy zapytałem czy na pewno żaden z doradców mnie nie przyjmie, pracownica z zawachaniem w głosie powiedziała, że może zapytać kolegi czy mnie przyjmie. Po chwili okazało się, ze zostanę przyjęty. Pracownik okazał sie dużo bardziej sympatyczny i zostałem przez niego profesjonalnie obsłużony. Szkoda, że najpierw musiałem przedrzeć sie przez tak nieserdeczną pracownicę przy wejściu.

Jakub_85

03.11.2010

Placówka

Poznań, głogowska 83

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa szybka i...

Obsługa szybka i kompetentna, brak nacisków na konkretny produkt danego banku. Pracownicy potrafią jasno i cierpliwie wytłumaczyć procedury i przepisy kredytowe. Problemy pojawiają się w momencie składania dokumentów - korzystając z pośrednictwa kredytowego wydłużamy sobie drogę do decyzji banku i podpisania umowy kredytowej, co w przypadku określonego czasu trwania tzw. promesy może skomplikować sprawy. Doradcy Expandera wydają się nie mieć własnych, bezpośrednich kanałów kontaktu z bankiem, co utrudnia rozwiązanie problemów. Kolejną niedogodnością jest też obsługa posprzedażowa i reklamacje. Załatwiając bezpośrednio w banku kredyt zapewniamy sobie "prowadzenie" naszego wieloletniego kredytu np. hipotecznego przez pracownika banku. W przypadku Expandera nie ma obsługi posprzedażowej produktu bankowego. Wyraz "niezależni doradcy" w reklamie firmy też mija się z prawdą - widać u konkretnych doradców, oferty których banków faworyzują.

Barbara_483

27.07.2010

Placówka

Poznań, głogowska 83

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety nie pamiętam...

Niestety nie pamiętam dokładnej daty spotkań z konsultantem, ale było to w grudniu 2009 roku. Któregoś dnia wysłałem zgłoszenie z ich strony internetowej. Po jednym dniu miła i sympatyczna w głosie kobieta zadzwoniła i chciała mnie umówić na wizytę z ich doradcą. Poprosiłem, żeby zadzwoniła za kilkanaście minut ponieważ jechałem samochodem i nie miałem za bardzo jak rozmawiać. Nie widziała problemu. Po dwudziestu minutach zadzwoniła raz jeszcze i umówiliśmy za kilka dni na wizytę w ich biurze. Przyszliśmy z dziewczyną na umówioną godzinę. Weszliśmy do środka, zabronowano nam coś do picia, podziękowaliśmy. Poproszono o chwile cierpliwości ponieważ osobą z którą mieliśmy się spotkać miała jeszcze klienta u siebie. Siedliśmy i czekaliśmy. Nie trwało to długo. Przyszła ta osoba przywitała się zaprowadziła nas do swego biurka. Zaczęliśmy omawiać wybrane przez nas opcje. Pan mówił językiem zrozumiałym nawet dla laika. Omawiał krok po kroku każda opcję. Tłumaczył tyle ile było potrzebne abyśmy wiedzieli co i jak. Byliśmy u niego ponad godzinę. Mimo, że przyszedł kolejny umówiony klient to nie zrezygnował z nas Nie śpieszył się ani nie patrzał na zegarek. Po całej wizycie mieliśmy się zastanowić i umówiliśmy się na kolejne spotkanie. Na kolejnym spotkaniu było bardzo podobnie, ale niestety wtedy dowiedzieliśmy się, że nie możemy wziąć mniej niż jakiś ich limit ponieważ oni mają tak podpisane z bankami. Trochę nas to zmartwiło. Podziękowaliśmy za pomoc i ruszyliśmy do drzwi. Osoba obsługująca nas odprowadziła nas pod same drzwi wyjściowe. Lokal był bardzo czysty, zadbany, aż przyjemnie się w nim siedziało. Mimo, że nie wzięliśmy kredytu z pośrednikiem jestem zadowolony z ich pomocy. Jedyny minus to właśnie ten limit. Trudno się mówi.

Paweł_1024

20.05.2010

Placówka

Wrocław, Plac Grunwaldzki 25

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wizyta w Oddziale...

wizyta w Oddziale Expander miala na celu zapoznanie sie z ofertą kredytu hipotecznego w ramach programu Rodzina na Swoim. Umówienie sie na spotkanie odbylo sie bardzo sprawnie. Wyslalem mail z informacja o checi spotkania sie z doradcą. Na drugi dzień zadzwonił do mnie konsultant w sprawie umowienia terminu spotkania. Po przybyciu do Oddziału zostałem przywitany przez doradcy. Cale spotikanie przebiegało w dośc obojetnej atmosferze. Doradca słyszał to co mowię , jednak nie do konca słuchał. W opraciu o dane ktore podałem (czyli dochód na rodzine, parametry mieszkania, kredytu itp) nie zaproponował mi żadnego rozwiazania. Wiedza jego była szeroka, ale tylko o gopodarce. NIestety jednak jego wiedza na temat programu Rodzina na swoim była bardzo ograniczona. Niestety bardzo sie zawiodłem, ponieważ doradca wydawał sie być kompetentny, ale niestety nie pomógł mi oraz nie zaoferował mi zadnego rozwiazania alternatywnego. Poniformował mnie o wszelkich procedurach od momentu zakupu mieszkania (a więc umowa przedwstepna, na co nalezy uważać przy podpisaywaniu takiej umowy) do momentu uzyskania kredytu. Poinformował mnie rowniez o sposobie jego wynagrodzania za doradztwo. Podsumowujac doradca mimo posaidania szerokiej wiedzy ekonomicznej nie był mi w stanie zaoferować zadnego rozwiazania kredytowego. Jego ocena sprawadzila sie do ogólnej charakterystyki systemu bankowego. Natomiast w momencie zadawania przeze mnie konktretnych pytań na temat kredytu hipotecznego mówił bardzo ogólnie na temat kredytów , nie precyzujac danej wypowiedzi do konkternych banków. Bardzo dobra organizacja, ponieważ byłem umówiony na godzine 09.00, zostalem przyjety przez doradce o 09.00. Cała rozmowa trwała około 1 godziny Wyglad placówki oraz stanowiska bardzo schludny. Na ścianie za doradcą zawieszone były wszelkie dyplomy i kwalifikacje ktore posiadał doradca. Moja ocena srednia, ponieważ w duzym stopniu na jej wysokośc miała niestety obojętna postawa doradcy

Jarek_2

12.04.2010

Placówka

Opole, Nysy Łużyckiej 9/2A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc wziąć kredyt...

Chcąc wziąć kredyt mieszkaniowy, poszłam do dorady finansowego. Chciałam dowiedzieć się tylko podstaw. Jaki musze mieć dochód na dana zdolność kredytową i jak wygląda cała procedura odnośne kredytu hipotecznego. Pani prawie w drzwiach zapytała od niechcenia w czym może pomóc. Ale zrobiła to z musu. Ani nie zaprosiła mnie abym usiadła, ani nie pokazała jak to ma wszystko wyglądać na moje pytania odpowiadała zdawkowo, tak, że większości musiałam się domyślać. Powiedziała, że niestety jest bardzo zajęta ponieważ ma umówione spotkanie w tej chwili, jednak cały salon był pusty i poza mną i panią z którą rozmawiałam, siedziały jeszcze trzy inne panie również z obsługi i nie było widać żadnego klienta. Po 5 minutach rozmowy pani stwierdziła, że najlepiej będzie jak umówię się na konkretną godzinę na jakiś dzień, bo w tej chwili nie ma czasu. Kiedy zapytałam, czy mogę w tej chwili umówić się, uzyskałam informację że teraz nie mają czasu, najlepiej będzie jak zadzwonię i umówię spotkanie. Pani z którą rozmawiałam wyglądała jakbym przeszkadzała jej w pracy i zabierała niepotrzebnie czas .Uważam że zbyła mnie albo z braku wiedzy na dany temat, albo dlatego, że przerwałam wszystkim panią z obsługi ważną debatę przy kawie i wielkiej uciesze. Dodatkowo była ubrana w bluzkę, która zbyt obficie pokazywała biust oraz miała makijaż, który bardziej pasował na wieczorowe wyjście do dyskoteki niż do pracy w doradztwie finansowym.

Magdalena_492

15.02.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Powstańców Śląskich 17 /114

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zastanawiam się nad...

Zastanawiam się nad kupnem własnego mieszkania lub domu i jak większość młodych Polaków zastanawiam się nad kredytem hipotecznym. Całkiem przypadkiem przeglądając stronę internetową z rankiengiem kredytów hipotecznych poprosiłem o ofertę. Spodziewałem się ankiety na pocztę e-mail ale rozdzwoniły się telefony. Nie wiem dlaczego ale większość konsultantów wybiera sobie porę 15.00 - 15.20 i rzadko kto ma zamiar odpuścić. Ja wtedy nie mogę rozmawiać i prosze o przełożenie tematu na godziny 19-20. Mało który z dzwoniących konsultantów z pokora przyjął do wiadomości że nie mogę rozmawiać i za wszelką cenę starał się wydrzeć odemnie jak najwięcej informacji aby móc określić moją zdolnośc kredytową na co reagowałem odłożeniem słuchawki. Wyjątkiem była konsultantka expander. Nie dość, że zadzwoniła o 19.30 - świetna dla mnie pora bo po "Faktach" to w taktowny i rzeczowy sposób prowadziła rozmowę. Mało to, kiedy zniknął zasięg , co przerwało rozmowę przekazała informację koleżance która również nie odbiegała poziomem prowadzenia rozmowy, kiedy określiliśmy moją "wypłacalność" Pani z przykrością stwierdziła, że na ter. woj. podkarpackiego nie mają zatrudnionych mobilnych konsultantów ale podała adres placówki w Rzeszowie oraz nr kontaktowy do informacji telefonicznej jeśli miałbym jakieś dodatkowe pytania w przyszości. Z pozoru błaha sprawa ponieważ to tylko telemarketing, aczkolwiek w diametralnie różny od tego prowadzonego przez banki. Nie wiem czy to tylko przypadek, czy kwestia kontrastu między pytaniami zadawanymi przez pracowaników banków a pracownikami expandera - ale poprzez sposób prowadzenia rozmowy z pewnością wrócę do Expandera. Myślę, że szkoleniowcy handlowców z placówek bankowych zapomniali o sile jaką odkrywa głos w kwestii wpływania na postępowanie słuchaczy. Daje 5 a bankach napisze później....

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Expander

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Expander

Opinie (440 z 748)

Expander

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Expander?

Bankowy OFE

Perfect Niezależne Doradztwo Finansowe

PHINANCE SPÓŁKA AKCYJNA

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?