ING Bank Śląski

(4.42)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1776 z 2578)

Wyczyść filtry
Zablokował mi się...
Zablokował mi się system on-line, wiec postanowiłem zadzwonić na infolinię. Po krótkim oczekiwaniu na połączenie przedstawiłem konsultantowi zaistniałą sytuacje. Doradca poinformował mnie, iż nie zrobię tego telefonicznie, gdyż jest ochrona danych osobowych, ale wszystko co może zrobić to to, że można złożyć wniosek przez Internet, co za tym idzie dłuższy czas oczekiwania, gdyż trzeba czekać na zwrotny list. Drugą rzeczą jest umówienie się w placówce osobiście. Tak tez zrobiłem Pan umówił mnie na drugi dzień na godzinę 11. Następnego dnia w drodze do banku Pani z która konsultant telefoniczny mnie umówił dzwoniła przypominając się o wizycie. Po wejściu do banku udałem się do wolnego stanowiska, cały proces trwał zaledwie kilka minut.

Karol_342

20.09.2012

Placówka

Zabrze, Wolności 205

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą, jakości obsługi. Cieszymy się, że docenił Pan naszą obsługę poprzez infolinię oraz oddział która zapewniła Panu sprawne załatwienie tematu. Pana opinia potwierdza koncentrację naszych działań w budowaniu długotrwałych relacji z naszymi Klientami. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin ING Banku i dziękujemy jeszcze raz za wysoką ocenę.
Najlepsza Placówka Bankowa...
Najlepsza Placówka Bankowa z jaką w ostatnim czasie miałam doczynienia. Bardzo, zadbana i czysta. Z każdej strony uderzają w klienta reklamy oraz informacje o aktualnych produktach banku. Zraz po wejściu zostałam zauważona przez jedna z pracownic i zaproszona do jej biurka w celu wypytania mnie z jaka sprawa przychodze. Bardzo miło zaskoczyła mnie jej fachowa pomoc jak również doradzctwo w sprawie kredytu. Pracownica wytłumaczyła mi wszystko rzetelnie zgodnie z procedurami banku, a do tego usmiech nie schodził jej z twarzy i bardzo przyjemnie sie z nia rozmawiało.Nie była to z cała pewnoscia rozmowa polegajaca na odklepaniu swojego i zbyciu klienta. Nie ukrywam, iż czesto wracam do tej placówki.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2012

Placówka

Rybnik, Wieniawskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz ofertę banku. Udzielenie wyczerpujących odpowiedzi i zapewnienie profesjonalnej obsługi to realizacja naszej strategii gdzie Klient jest w Centrum uwagi. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pani opinii na temat naszego banku.
Miałem bardzo dobre...
Miałem bardzo dobre zdanie o banku ING do pewnego czasu. Jakiś czas temu miała miejsce chyba jakaś reforma, bo wszystkie oddziały, które dane mi było odwiedzić (Katowice w Silesia City Center, Tarnowskie Góry przy Placu Wolności oraz przy ul. Strzeleckiej) mają zmieniony wystrój wnętrz i są praktycznie niefunkcjonalne. W oddziale w Silesii i przy pl. Wolności jedyne co można zrobić to zadać pytania, natomiast żeby wypłacić pieniądze (oczywiście poza bankomatem) trzeba udać się albo na Sokolską (w Katowicach) albo na Strzelecką (w Tarnowskich Górach). Wybrałem się więc dzisiaj do oddziału przy ul. Strzeleckiej żeby zlikwidować jedną z dwóch kart płatniczych. Przy wejściu od razu rzuca się w oczy bezsensowność przeprowadzki (wcześniej oddział znajdował się przy ul. Sobieskiego). Z dużego i funkcjonalnego holu z miejscami do siedzenia, numerkami jak na poczcie i dużą liczbą "okienek" przeniesiono się do małej ciasnej klitki z czterema miejscami obsługi, z których otwarte były dwa i to pomimo kolejki długiej aż do samych bankomatów. Ponadto czekając skazani jesteśmy na długie stanie, bo miejsc siedzących nie przewidziano (prócz dwóch stolików zdecydowanie POZA kolejką). Kolejne dwa okienka zostały dopiero po pewnym czasie uruchomione. Co do personelu, z moich obserwacji wynikło, że pani przy punkcie "pytania i odpowiedzi" jest bardzo miła i uprzejmą osobą. Niestety nie można tego powiedzieć o paniach obsługujących normalne okienka. Niezbyt przyjemnie odnoszą się do klientów, z taką dozą rutyny i znudzenia. Co do ich wyglądu nie mam zastrzeżeń, schludnie i czysto ubrane. Oferta banku dla mnie jest jakąś porażką. Bank kusi dobrymi warunkami na papierze, w rzeczywistości wygląda to beznadziejnie (parę zmian w Tabeli Opłat i Prowizji potrafi tak zepsuć odczucia). Prowizje zaczęto już pobierać od wszystkiego prawie - od wpłat w oddziale, od wypłat w oddziale, od zmiany bilonu na banknot itp. Konto mam tam od 16 roku życia i nigdy nie narzekałem, teraz jednak nie mam wyjścia. Wpłatomaty połączono z bankomatami i przez dobre 2-3 tygodnie nie można było wybrać opcji "wpłata", a w oddziale prowizja. Do tego wpłatomaty ING mają problem z akceptacją banknotów 10 i 20-złotowych - nie raz rozpoznawano je dopiero przy którejś próbie z kolei. Ostatnio także spotkałem się z sytuacją, kiedy w ŻADNYM bankomacie ING w Tarnowskich Górach nie byłem w stanie wypłacić banknotu 20zł. Dopiero bankomat BZ WBK, który znalazłem obok dał radę. Co do samego oddziału jest on rzeczywiście śliczny, wystrój jest bardzo nowoczesny i ładnie pasuje do bankowości. Problem jednak w tym, że sama bankowość w ING taka super już nie jest. I potwierdzeniem tego niech będzie moja decyzja o zamknięciu konta w tym banku i przeniesieniu się do innego. Pozdrawiam.

Maciej_853

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta jak i przygotowanej oferty. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta. Mamy nadzieje, iż kolejne wizyty w oddziałach ING Banku nie zmienią Pana opinii na temat Naszej instytucji, Banku z dobrą renomą. Do zobaczenia ponownie w ING Banku - zapraszamy.
Placówka jest zadbana...
Placówka jest zadbana i czysta. Ulotki są ogólnodostępne. Nie musiałam czekać na obsługę, ponieważ byłam jedyną klientką. Doradca przywitał się ze mną od razu, ale nie przedstawił się z imienia i nazwiska. Był schludnie ubrany i odpowiedział na prawie wszystkie moje pytania. Nie do końca znał ofertę produktów do systematycznego oszczędzania. Sprawy z którymi przyszłam zostały szybko i sprawnie załatwione. Uważam, iż oferta produktów jest przystępna dla każdego klienta. Jedynie opłata za kartę debetową w wysokości 7zł. jest za wysoka. Ogólnie daje dobrą ocenę, jedynym potknięciem był brak wiedzy na temat wszystkich produktów.

Magdalena_2631

19.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.12.2020
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi, czasu reakcji oraz udzielenia odpowiedzi na większość zadanych pytań. Cieszymy się, że doceniła Pani naszą ofertę. Opłatą za kartę nie będzie naliczona w momencie dokonania transakcji na sumę 100 zł w danym okresie rozliczeniowym. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek.
Wchodząc do banku...
Wchodząc do banku pomyślałam fajnie wygląda, szybko załatwię i wyjdę , był tylko jakiś facet ,pomimo dwóch stanowisk otwarte było tylko jedno ,szło to bardzo powoli chcąc zrobić wpłatę musiałam odczekać 45 minut.Miałam zamiar odejść ale zależało mi zrobić tą wpłatę , zastanawiam się jak by to wygłądało jakby było więcej osób trzeba by było stać od rana

Joanna_2317

15.09.2012

Placówka

Łaziska Górne, Spokojna 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały oddział banku,...
Mały oddział banku, w którym możemy spotkać się z bardzo miłą obsługą, która umie doradzić w każdej sytuacji. Możemy tu w sposób profesjonalny dowiedzieć się o nowościach na rynkach finansowych odpowiednich do naszej sytuacji finansowej. W pełni profesjonalne podejście do klienta, pomoże nam w wybraniu najlepszej opcji dla siebie. W oddziale tym możemy załatwić wszystkie formalności związane z naszymi finansami od A do Z. Bardzo polecam ten oddział.

Rafał_850

13.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta i przekazał pozytywną opinię na temat ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za Pana ocenę.
Zawsze kiedy mam...
Zawsze kiedy mam jakiś problem z bankowością elektroniczną ing piszę do banku wiadomość z serwisu ing po zalogowaniu. Zawsze bardzo szybko otrzymuje interesującą mnie odpowiedź na zadane przeze mnie pytanie. Nigdy nie ma problemu z zalogowaniem się do serwisu. Wszystko działa bezproblemowo, polecam każdemu.

Beatkuś

12.09.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja placówki,...
Dobra lokalizacja placówki, przy głównej drodze krajowej, trzy okienka. Bardzo miła obsługa klienta, panie doradzą co do konta czy lokaty, oraz przedstawią nowe oferty kont czy pożyczek. Obok placówki wpłatomat wraz z bankomatem, który wypłaca nominały od 50pln wzwyż. Dogodne godziny otwarcia, pracownicy schludnie ubrani i uprzejmi.

Łukasz_1702

11.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi poprzez odpowiednie doradztwo związane z przedstawieniem oferty. Cieszymy się, że docenił Pan naszą aranżację oddziału jak i jej lokalizację. Oddziały tworzone są bez barier dla naszych klientów. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek.
Wpadłam do banku...
Wpadłam do banku ING by dokonać zmiany w koncie, zmieniłam numer telefonu i nie mogłam robić przelewów bo smsy aktywacyjne przychodziły na numer, który był już nieaktywny. Była niewielka kolejka ale szybko się rozładowała, obsługiwały w sumie 2 osoby. Pan, który mnie obsługiwał nie dopytał o jedną kwestię a mi zupełnie to wyleciało z głowy i dobrze, że dokładnie sprawdziłam formularz, który dał mi do ręki bo sprawa nie zostałaby załatwiona jak należy. Wówczas zwróciłam mu uwagę i załatwiliśmy formalność poprawnie i do końca.

Marta_1410

10.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości obsługi klienta. ING Bank ciągle doskonali swoja obsługę, aby spełniała wszystkie oczekiwania naszych Klientów. Pani opisana sytuacja również została poddana szczegółowej analizie aby wykluczyć podobne zdarzenia. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pani opinii na temat obsługi w naszym banku.
Mam w tym...
Mam w tym banku od niedawna konto i wszystkie transakcje są załatwiane bardzo przyjemnie i szybko. Personel który tam pracuję zawsze służy pomocą i z wielką cierpliwością wytłumaczy w razie jakiś obaw. Wystrój całego wnętrza jest po prostu znakomity, aż chce się tam zostać dłużej :) Wielkim plusem jest również wpłato-mat otwarty 24 godziny na dobę.

Robert_602

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan obsługę naszych doradców jak i nasz wystrój. Najważniejsze dla nas jest ,by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie. Pana opinia jest dla nas bardzo ważna, ponieważ pozwala nam się doskonalić. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Miła obsługa, (zachowanie...
Miła obsługa, (zachowanie standardów profesjonalnej obsługi) , natychmiastowa reakcja personelu- zainteresowanie się klientem zaraz po wejściu do placówki, pomoc w doborze usług oraz doradztwo w skali 1:5 - ocena 5, schludny, czysty wygląd personelu, otoczenie wewnątrz placówki - czyste i zadbane brak zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że docenił Pan zaangażowanie i wiedzę doradcy, który Pana obsługiwał. Najważniejsze jest dla nas, by nasi Klienci poczuli się komfortowo i wygodnie w naszych placówkach. Pana opinia to potwierdza. Dziękujemy za wizytę i zapraszamy ponownie.
Może miałem pecha...
Może miałem pecha ale taki pech może trafić się każdemu, niestety mam przykre doświadczenie z bankomatem, mianowicie miejsce na kartę (na wsuniecie karty) było jakieś felerne i karta wpadła nie do czytnika karty tylko na spód chyba bankomatu i już tam została na zawsze.Pracownik banku któremu zgłosiłem zaistniała sytuacje oznajmił mi ze raczej już ta karta nie zostanie odnaleziona i trzeba wyrobić nowa, a pracownik obsługujący ten bankomat będzie dopiero za kilka dni i wtedy do mnie zadzwonią czy się karta odnalazła.Tak wiec byłem bez grosza przez ponad tydzień i i tak do mnie nikt nie zadzwonił z inf co z tą karta.Przez internet zamówiłem nowa i zablokowałem w końcu starą z obawy ze może ja ktoś odnalazł i wykorzystał.Parę tyg później bankomat był już bez podejrzanej przerwy pomiędzy czytnikiem kart a obudowa bankomatu.Zgłoszeń lepiej dokonywać przez internet niż osobiście.

zalogowany_użytkownik

28.08.2012

Placówka

Kraków, Balicka 14a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale oraz funkcjonowanie bankomatu ING Banku. Pana opinię na temat braku kontaktu telefonicznego z oddziału przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem. Nasze bankomaty udoskonalamy na bieżąco tak, aby wyeliminować podobne przypadki w przyszłości. Wierzymy, iż działania związane z reorganizacją pracy, w tym miejscu doprowadzą do poprawy obsługi z doradcami. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pana opinii na temat naszego banku.
W nawiązaniu do...
W nawiązaniu do poprzedniej obserwacji dotyczącej programu Bankujesz - Kupujesz prowadzonego przez bank ING chciałbym, aby osoby które tym programem zarządzają zwróciły uwagę, iż program ten jest nieatrakcyjny, ponieważ nagrody są zbyt kosztowne i nie wiem kto będzie zainteresowany zbieraniem punktów, aby zamówić towar, który jest znacznie droższy niż ten sam towar oferowany w sklepach stacjonarnych, nie mówiąc już o sklepach internetowych. Może osoby odpowiedzialne za ten program zastanowiłyby się nad gratyfikacją klientów bez zapłaty za towary. Nawet jeżeli limit punktów miałby zostać podwyższony, to zdecydowanie chętniej zbierałbym punkty, jeżeli miałbym możliwość zamówienia towaru wyłącznie za punkty, natomiast bez płacenia za niego zawyżonej ceny. Uważam, że zmiana taka skutecznie zachęciłaby wielu klientów do większej aktywności w tym polu.

Marlon

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.10.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za przedstawienie Pana opinii na temat programu Bankujesz -Kupujesz. Informujemy, iż przekażemy Pana zaproponowane w opinii rozwiązania dotyczące w/w programu osobie, która zarządza tą usługą w naszym banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientem -Klientem, którego stawiamy w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię.
Program lojalnościowy Bankujesz...
Program lojalnościowy Bankujesz - Kupujesz funkcjonujący w ramach banku ING uważam za mocno nietrafiony. Punkty, które zdobywa się w programie pozwalają zakupić towary znajdujące się w katalogu ze znaczną zniżką. Jednakże nawet po zniżce ceny towarów są mocno zawyżone i droższe niż u konkurencji, zatem nie wiem co program ma na celu.

Marlon

27.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat programu Bankujesz -Kupujesz. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tą usługą w naszym banku w celu przeprowadzenia działań zmierzających do podniesienia efektywności usługi. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku . Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu napisałem o tym, że w banku ING przy ulicy Dąbrowskiego występuje częsty problem z wpłatomatem. Wtedy dostałem odpowiedź od władz ING, że dziękują za tę obserwację i że skierują tam kogoś kto zbada tą sprawę. Od tamtego czasu wpłatomat działa bez żadnego problemu. Bardzo dobrze, że takie sprawy w tym banku są szybko załatwiane i widać, że szanują sobie klienta i jego oczekiwania. Ostatnio dostawałem często telefony z różnych infolinii i muszę przyznać, że konsultanci z infolinii ING byli najmilsi. Dostałem dwa telefony z ING, ponieważ pierwszą rozmowę coś przerwało, więc dostałem drugi telefon. Chodziło o ubezpieczenie karty za 2 zł miesięcznie, najpierw konsultantka, potem konsultant przedstawili mi ofertę. Oboje byli bardzo uprzejmi i co najważniejsze nie byli nachalni, kiedy powiedziałem, że sprawę załatwię w banku nie próbowali mnie za wszelką cenę namówić tak jak to było z konsultantka z T-Mobile, która była okropnie nachalna i nieuprzejma. Według mojej opinii obsługa banku ING jak i pracownicy są bardzo uprzejmi i mili.

Tomasz_1470

26.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz poziom obsługi klienta w tym również infolinii i przekazała pozytywną opinię na nasz temat. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za polecenie i zapraszamy do naszych oddziałów.
Z usług bankowości...
Z usług bankowości elektronicznej w banku ING korzystam często. Dziś chciałam zalogować się by sprawdzić czy nie wpłynęły mi środki za kilka zleceń i zwrot pobrania, na które oczekiwałam. Logowanie się do banku jest bardzo proste i bezpieczne. Bank szyfruje połączenie i udostepnia klawiaturę ekranową, która jest dodatkowym zabezpieczeniem. Po zalogowaniu się do banku, łatwo i szybko można sprawdzić to co nas interesuje, interfejs jest bardzo wygodny i funkcjonalny. Od niedawna dostępna jest też usługa finansometru, która pozwala kontrolować wydatki. Korzystam z niej od niedawna i jestem zadowolona. Polecam.

Marta_1410

25.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat usługi ING Bank OnLine. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani nasz system ING Bank OnLine oraz jego funkcjonalność i intuicyjność jak również doceniła Pani naszą usługę finansometr dzięki której można analizować przepływ swoich finansów. Dziękujemy za wysoką ocenę.
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w salonie ING przy ulicy Milczańskiej z której wynoszę bardzo dobre wrażenie o tej placówce. Pracownik banku był kompetentny i wyjątkowo sprawnie obsługiwał klientów, co powodowało, że kolejka nie była długa, a czas oczekiwania ograniczony do minimum. Bardzo sobie cenię taką obsługę kleintów.

Marlon

24.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pana opinię i obserwcję na temat oddziału ING Banku Śląskiego w Szczecinie. Nasze działania są oparte na koncentracji na kliencie i jego satysfakcji. Doskonalimy jakość obsługi klienta oraz kompetencje naszych pracowników. Raz jeszcze dziękujemy za bardzo dobrą ocenę i zapraszamy ponownie do oddziału
W banku ing...
W banku ing od dłuższego czasu już posiadam konto. Jest to jeden z dwóch moich ulubionych banków. Dziwi mnie jak słyszę że inni ludzie płacą za prowadzenie konta w banku.Tutaj wszystko jest za darmo, prowadzenie konta oraz przelewy. Obsługa banku zawsze miła oraz uśmiechnięta proponująca kawę co jest bardzo miłe. bank bardzo czysty

Beatkuś

23.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat produktów i usług ING Banku Śląskiego. Nasza strategia opiera się na dbałości o jakość obsługi klienta oraz jego satysfakcji. Naszym klientom oferujemy takie rozwiązania, które pozwalają im zaoszczędzić czas i pieniądze. Dbamy też o wizrunek i porządek. Raz jeszcze dziękujemy za Pani ocenę i zapraszamy do oddziału ( na kawę)
Z usług banku...
Z usług banku korzystam od dwóch lat. Posiadam konto Direct i jest z niego bardzo zadowolona. Nie ponoszę żadnych dodatkowych opłat, pomimo tych wspomnianych podczas podpisywania umowy. W dodatku moje oszczędności pracują dzięki OKO. Pieniądze mogę wypłacić w każdej chwili, ponieważ w moim mieście jest odpowiednia ilość bankomatów banku. Nawet w przypadku, gdybym miała trudność z ich znalezieniem bez żadnych opłat mogę wykorzystać bankomat innej placówki bankowej. Głównie zarządzam swoim kontem poprzez bankowość elektroniczną, więc nie mam bezpośredniej styczności z obsługą banku. Wszystkie informacje podane w internecie są czytelne, zrozumiałe. Do tej pory nie napotkałam żadnego problemu. Kilka dni temu otrzymałam telefon od pracownika banku z propozycją ubezpieczenia karty bankomatowej oraz pieniędzy, które wypłacam z bankomatu. Pracownik przedstawił ofertę w zrozumiały sposób, przedstawił wszystkie jej zalety. Był miły, uprzejmy, zachęcał do skorzystania z propozycji. Jedynym minusem było to, że pomimo tego, że nie chciałam przyjąć ofertę, pracownik kilkakrotnie próbował mnie do niej przekonać.

Michalina_88

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pani opinię na temat usług i produktów ING Banku Śląskiego. Nasze działani idą w kierunku podnoszenia poziomu jakości obsługi klienta i dostarczaniu co raz nowocześniejszych rozwiązań dla naszych klientów. Pani sugestie co do sposobu oferowania produktów ubezpieczeniowych przekażemy osobom odpowiedzialnym za ten obszar. Raz jeszcze dziękujemy za Pani ocenę.
PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM....
PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM, PRZESTRZEGAM. BANK, KTÓRY NIE STOSUJE PRZEPISÓW WYNIKAJACYCH Z USTAWY PRAWO BANKOWE I Z TEGO, ZE JEST INSTYTUCJA ZAUFANIA PUBLICZNEGO. W DNIU 20 SIERPNIA WPŁATOMAT POBRAŁ 2000 PLN I NIE ZAKSIĘGOWAŁ TEGO NA MOIM RACHUNKU. BYŁO TO W JEDNOSTCE BANKU ŚLĄSKIEGO PRZY PLACU TRZECH KRZYŻY. W TAKICH SYTUACJACH PRZEPISY MÓWIA JEDNOZNACZNIE, ZE KLIENT NIE MOZE PONOSIĆ KONSEKWENCJI AWARII URZĄDZEŃ I NALEŻY UZNAĆ RACJE KLIENTA. TEN BANK KAZAŁ MI 7 DNI CZEKAĆ NA ROZPATRZENIE REKLAMACJI. WSZYSCY TAM SIĘ NAZYWAJA SPECJALISTAMI- A TAK NAPRAWDĘ TO PRZELICZENIE PIENIEDZY I SPRAWDZENIE STANU WPŁATOMATU I USTALENIE, ZE JEST TAM NADWYŻKA TO PRZECIEŻ NIE JEST JAKAŚ SKOMPLIKOWANA SPRAWA. POZOSTAWIONO MNIE BEZ MOZLIWOŚCI DYSPONOWANIA MOIMI SRODKAMI. TO SKANDALICZNE. MOŻE TAK PRESZES TEGO BANKU NIECH 7 DNI NIE DOSTAJE SWOJEJ PENSJI TO ZROZUMIE, ŻE DLA KOGOŚ TO MOZE BYĆ BOLESNE ? DODAM, ŻE PENSJI PRAWIE MILIONOWEJ W JEGO PRZYPADKU.

MałgorzataBoczarska

22.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pani ocenę i jednocześnie przepraszamy za zaistniałą sytuację. Pani sygnał został przekazany osobie zarządzającej oddziałem na placu Trzech Krzyży oraz jednostki centralnej zarządzającej obrotem gotówki. Mamy nadzieje, że reklamacja zostanie szybko i sprawnie rozpatrzona. Robimy wszystko, aby tego typu błedy i awarie się nie powtórzyły. Raz jeszcze przepraszamy za awarie systemu.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Bank Ochrony Środowiska

(4.07)

Lepiej
Gorzej

Citi Handlowy

(3.27)

Lepiej
Gorzej

Nordea Bank

(3.54)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

W placówce ING...
W placówce ING byłem w celu założenia konta studenckiego. Obsługa była rzeczowa i kompetentna – doradczyni wyjaśniła wszystkie szczegóły oferty w przystępny sposób. Mimo że w placówce było kilku klientów, nie musiałem długo czekać. Pomieszczenie czyste, nowoczesne i dobrze zorganizowane. Cały proces był szybki, a dodatkowo dostałem pomoc w instalacji aplikacji mobilnej. Ogólnie bardzo dobre doświadczenie – czułem się potraktowany profesjonalnie i z szacunkiem.
Dodaj własną opinię!