Jakość Obsługi - Profil firmy

5 lat oszczędzałam...

5 lat oszczędzałam w kasie Mieszkaniowej tego banku,korzystając z tzw.praw nabytych do odliczeń z PITu. Bank corocznie pobierał prowizję z premedytacją narażając mnie na kłopoty z urzędem Skarbowym. Gdybym te pieniądze umieściła na najniższej lokacie, nie miałabym wstydu, długu, kłopotu, A JA ZAUFAŁAM PRACOWNIKOM BANKU BPH.

Maria_133

19.06.2010

Placówka

Kraków, ul. Świętokrzyska

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie nie jest...

Ogólnie nie jest źle, spodobało mi się to że nie ukrywaja żadnych opłat w kredycie (ubezpieczenia, %, RRSO) - bank w żadnym kraju na tym świecie nie jest instytucją charytatywną, a oni są jednym z tym nielicznych banków którzy nie mydlą oczu klientowi że jest inaczej. Poza tym jak sie nie chce iśc do oddziału to można też kredyt sobie załatwić przez telefon i kuriera. Szkoda że konta jeszcze nie można u nich założyc, ale podobno ma to sie jeszcze zmienić. Nic nie jest ideałem ale "dobry" można dać z czystym sumieniem.

Hypnotic

19.06.2010

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BPH zajmuje...

Bank BPH zajmuje lokal przy ulicy Okulickiego w bardzo ruchliwej okolicy. Do banku udałam się w godzinach popołudniowych w celu zebrania informacji na temat pożyczek krótkoterminowych. Bank oferuje bardzo dogodne warunki kredytowania, samemu mozna ustalić wysokość rat kredytowych oraz termin spłat. Bank dostosowuje się indywidualnie do klienta. Podobał mi się stosunek pracowników do klientów. Informacji udzielała mi przesympatyczna Pani A. Wszyscy pracownicy banku ubrani byli skromnie i elegancko, kobiety w białe bluzki i ciemne spódnice a mężczyźni w garnitury. Na sali obsługi klienta jest wg mnie za ciasno, panuje dość duży ruch i uważam, że kasa powinna być zaszklona. W roku sali obsługi znajduje się szklana kabina dla kierownika skąd ma On widok na wszystkich pracowników. Ogólnie bank przyjazny i budzi zaufanie, do tego bardzo miła obsługa.

Dorota_275

16.06.2010

Placówka

Stalowa Wola, ul. Okulickiego 16a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w baku BPH...

w baku BPH bywam często, bak prezentuje się bardzo jest czysty zadbany, personel posiada dużą wiedzę potrafi doradzić i odpowiedzieć na wszystkie zadane pytania, noszą uniform co jest dużym plusem, jedno co mnie zastanawia to fakt że przy kasie nie ma szyby zabezpieczającej a okienka obsługi klienta posiadają. personel obsłużył mnie super

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2010

Placówka

Nowa Sól, Witosa 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do placówki, aby spłacić kolejną ratę. W związku z zakupem sprzetu na raty musieliśmy wyrobić sobie kartę kredytową banku, z której w z zeszłym miesiącu zaczęliśmy korzystać. Chcąc uzyskać odpowiedź na kilka moich pytań dotyczących zapłaty tą kartą i jak to się ma do płaconych rat itp. , spotkałam się z żenującą niewiedzą pracowników, którzy nie byli mi w stanie udzielić podstawowych informacji i w tym celu odesłali do infolinii.

Justyna_773

26.05.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Młynarska 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z promocji...

Korzystając z promocji jaką zaproponował sklep Media Markt, a mianowicie promocję ratalna 30 x 0, udałem się do punktu banku BPH. Kiedy podszedłem do punktu zostałem przywitany przez pracownika, który poprosił o dokumenty ze stoiska oraz dwa dokumenty ze zdjęciem, aby spisać wniosek ratalny. Następnie pracownik zadał kilka pytań a po trzech minutach podziękował za pierwszą część obsługi i zaprosił za 15 minut. Po czasie wskazanym przez pracownika udałem się do punktu, pracownik miał już przygotowaną umowę ratalną, wytłumaczył wszystkie ważne punktu zaznaczając na umowie (kwotę do spłaty, wysokość raty, numer konta) oraz poprosił o podpisanie umowy. Wizyta przebiegła ekspresowo. Pracownik bardzo kompetentny, uśmiechnięty oraz bardzo szybko przygotował wszystkie dokumenty.

zalogowany_użytkownik

22.05.2010

Placówka

Rybnik, Żorska

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam przelewu. Cała...

Dokonywałam przelewu. Cała operacja została wykonana, jednak nie zostałam poinformowana przez pracownika banku o możliwości transakcji bezpłatnie,poprzez zmianę konta i możliwość dokonywania przelewów przez internet. Dowiedziałam się o możliwości dokonania bezpłatnej transakcji dopiero po dokonaniu przelewu za pobraną opłatą.

Ewa_788

12.05.2010

Placówka

Giżycko, Unii Europejskiej 20

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ miałam w...

Ponieważ miałam w planie zrobienie większych zakupów w Media Markt postanowiłam na brakującą mi kwotę pieniędzy skorzystać z usług kredytowych. Zakupy miały opiewać na przeszło 3ooo,- zł i. Udało mi się wynegocjować doskonałe dla mnie zasady kredytowania. Po wybraniu towaru udałam się do punktu udzielającego kredyty. Ucieszyło mnie to, iż bankiem udzielającym kredytów jest mój bank w którym jestem klientem od przeszło 17 lat. Nigdy nie było żadnych kłopotów, wpłaty następują systematycznie i mam u nich otwartą linię kredytową. Jakież było moje zdumienie, gdy okazało się, że bank odmówił mi skredytowania rat choć były one bardzo małe. Na dodatek nie dowiedziałam się dlaczego. Otrzymałam tylko ogólną informację, że to chyba BIK. Uważam, że to niemożliwe gdyż nigdy nie byłam tam notowana jako dłużnik. Mogę tylko domniemywać, że przyczyną było to, że raty miały być nieoprocentowane a na dodatek zrezygnowałam z tak zwanego ubezpieczenia kredytu.

Ewa_168

09.05.2010

Placówka

Zabrze, Plut. Szkubacza

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa Banku...

Obsługa Banku BPH w Będzinie, którą odwiedzam do wielu lat jeszcze nigdy mnie nie zawiodła. Atmosfera panująca w omawianej placówce jest bardzo miła i profesjonalna. Podobnie rzecz miała się ostatnio. Chciałam uzyskać informację dotyczącą zmiany konta (oczywiście na tańsze). Obsługująca mnie Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji i pomogła sprawnie uzyskać półroczne zwolnienie z opłaty z tytułu używania konta. Polecam wszystkim osobą ceniącym profesjonalizm, fachowość i zainteresowanie ze strony obsługi placówki Banku BPH - choć przyznaję szczerze, że posiadanie rachunku w tym banku nie należy do najtańszych.

KWIATUSZEK

06.05.2010

Placówka

Będzin, Małachowskiego 36

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miłe powitanie. Rozpytanie...

Miłe powitanie. Rozpytanie o sytuację, która skłoniła mnie do odwiedzenia placówki banku. Bardzo dobry dobór oferty kredytowej. Propozycja innych produktów i zaznajomienie z drobnymi zmianami w systemie bankowości internetowej -a przecież nie to było celem wizyty. Wychodząc z banku wiedziałam, ze korzystam z dobrej oferty i uważam tak nadal.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2010

Placówka

Piotrków Trybunalski, Młynarska 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rozmowa telefoniczna. Młoda...

Rozmowa telefoniczna. Młoda osoba, która nie potrafi odpowiedzieć na konkretnie zadawane pytania dotyczące obsługi kredytowej. Odpowiedzi według książkowych sformułowań mających wyprowadzić z równowagi klienta. Brak jakiejkolwiek elastyczności, rozmowa według utartych schematów . Po piętnastu minutach rozmowy i tak nic nie załatwiłem. Musiałem napisać reklamacje na piśmie. Oczekuję na odpowiedź!

Milimetr1969

29.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel obsługujący stanowisko...

Personel obsługujący stanowisko kasowe, nie radził sobie z trudnym klientem. Nie znał procedury i nie potrafił rozwiązać patowej sytuacji. Przedłużenie problemu przy stanowisku spowodowało znaczne wydłużenie czasu oczekiwania pozostałych klientów i frustrację. Nie uruchomiono szybko dodatkowego okienka, dopiero po 40 minutach.

Marek_482

27.04.2010

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 75

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Usiłowałem dodzwonić się...

Usiłowałem dodzwonić się na infolinię banku BPH w celu uzyskania informacji o procedurze zamknięcia umowy kredytowej. Przed połączeniem się z doradcą banku, system infolinii polecił mi wpisywać szereg informacji oraz po przymusowym wysłuchiwaniu poleceń musiałem wybierać klawisze telefonu w zależności od opcji - np. obsługa karty wciśnij "1" , obsługa rachunku kredytowego wciśnij "2" itd. W infolinii banku BPH nie było możliwości poczekania na połączenie z doradcą, wysłuchując jakiejś melodii, jak w innych infoliniach. W celu "doczekania się" na połączenie, zapewniając mnie, że to dla przyspieszenia połączenia i mojego bezpieczeństwa zmuszono mnie do podania ( wciśnięcia na klawiaturze telefonu): nr PESEL, ostatnich 4 cyfr karty kredytowej, 3 pierwszych liter nazwiska panieńskiego matki, następnie zostałem zmuszony do ustanowienia i potwierdzenia nr PIN. Wcześniej wysłuchałem salda mojego rachunku i wiele ofert banku, musiałem też przyciskać numery na klawiaturze telefonu będąc przekierowywanym w rożne obszary systemu. Na koniec, gdy usłyszałem głos doradcy banku, poproszony zostałem o przedstawienie się. Pani doradca banku powiedziała mi, że moje dane, w tym PESEL, mogły dostać się w niepowołane ręce. Pozostaje zapytać - po co musiałem wbijać do systemu pozostałe dane - np. nazwisko matki. Nadmieniam, że jeżeli nie wpisałem nr PESEL, zostałem rozłączony, nie wpisałem pierwszych liter nazwiska matki (zawiera literę polską "ą, ę ) zostałem rozłączony. Kilkanaście minut połączenia było na mój koszt ( nie korzystałem z nr 0 801 ). Proponuję, aby bank BPH zastanowił się nad szybkością obsługi i celowością pozyskiwania tylu danych osobowych przez telefon. Skutek był taki rozmowy, że informację potrzebną uzyskałem w kilka sekund, umowę kredytową muszę jednak rozwiązać pisemnie, wysyłając wypowiedzenie listem lub faksem. Nagrywana rozmowa, poprzedzona wieloma danymi osobowymi rejestrowanymi przez system banku okazała się niewystarczająca. Jestem bardzo niezadowolony z jakości obsługi banku BPH.

Grzegorz_89

22.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Konsultant nie znał...

Konsultant nie znał odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące produktu oferowanego przez Bank (karta kredytowa). Na pytanie "Co mam zrobić z kartą, która została aktywowana, a ja jej nie chce" odpowiedział: "Nic. Karta została aktywowana i już". Ponadto zaczynał na mnie krzyczeć kiedy nie znał odpowiedzi. Prosiłam grzecznie żeby przestał, a on wtedy stwierdził, że go obrażam...(W żaden sposób tego nie zrobiłam). Kiedy poinformowałam go o tym, że zgłoszę sprawę do KNF okazało się że Konsultant Banku nie wie co to za instytucja!!! Nie chciał powiedzieć również kiedy mogę skontaktować się tak aby porozmawiać z jego kierownikiem. Moim zdaniem jakość obsługi jaką zaprezentowała ta osoba jest po prostu żenująca.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponury Bank z...

Ponury Bank z okienkami w których siedzą panie które jednak nie obsługują klientów więc tak na prawdę klient ma tylko jedno okienko do dyspozycji ( a kolejka rośnie). Dotarcie do kasy i znowu problem chcemy wpłacić pieniądze na konto osoby które ma je w Banku BPH i kolejny problem koniecznością jest posiadanie numeru konta ( w innych bankach wpłacić można każdemu jeśli tylko ma się ochotę). Niezadowolona pani zdziwiona moim zaskoczeniem odsyła mnie z kwitkiem, brak jakiejkolwiek chęci pomocy ( znam wszelkie dane osoby której chcę wpłacić pieniądze) opędza się ode mnie słowami "kolejny proszę"." Pstrokatość" stroju w takiej instytucji to chyba nie norma??

zarejestrowany-uzytkownik

19.04.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 30-32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w tym...

Byłam w tym banku, bo musiałam załatwić osobistą sprawę dotyczącą kredytu. Byłam w nim pierwszy raz od kiedy połączył się on z GE Money Bank. Bank w środku prezentuje się bardzo ładnie, estetycznie. Zaraz jak weszłam z mężem pani stojąca naprzeciw drzwi zawołała (niezbyt głośno, ale było słychać) do jednej z obsługujących tam Pań, żeby nas przyjęła. Ale pierwsza odezwała się inna pani, i to do niej podeszliśmy. Wytłumaczyła nam wszystko dokładnie, rzeczowo, prosto (bez żargonu bankowego). Wyszliśmy z niego zadowoleni, bo dowiedzieliśmy się tego, czego chcieliśmy.

zezenka

15.04.2010

Placówka

Stalowa Wola, ul. Okulickiego 16a

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

pLACÓWKA CZYSTA, ZADBANA,NA...

pLACÓWKA CZYSTA, ZADBANA,NA BIÓRKACH PANUJE PORZĄDEK,WSZELKIEGO RODZAJU ULOTKI,BROSZURKI ODNOŚNIE OFERT BANKU W WIDOCZNYM MIEJSCU DLA INTERESANTA SĄ WYEKSPONOWANE,TAK ŻE ŁATWY JEST DO NICH DOSTĘP.oBSŁÓGA:ŚREDNIA, DUŻO OSÓB CHODZI OD BIÓRKA DO BIURKA I ŻADNEGO ZAINTERESOWANIA INTERESANTEM MIMO ZE KOLEJKA SIĘ ZWIĘKSZA> nA TRZY STOISKA JEDNA OSOBA SIEDZI PRZY BIURKU POZOSTAŁE NIE INTERESUJĄ SIE TYM ZE OSÓB PRZYBYWA.bRAK ZAINTERESOWANIA OSOBĄ ,MAM WRAZENIE ZE JAK SAM NIE PODEJDZIESZ DO PANI ZZA BIURKA TO SIE NIEDOCZEKASZ AZ CIE OBSŁÓŻĄ.śREDNIA KOMPETENCJA OBSŁUGI CO DO INFORMACJI ODNOŚNIE LOKAT:pANI CZYTAJĄC Z ULOTKI CO SAMA MOGĘ ZROBIĆ-NIE UMIAŁA DOKLADNIE WYTŁUMACZYĆ O CO CHODZI,WOŁAJĄC I KONSULTUJAC SIE Z KOLEŻANKA. zDZIWIŁ MNIE bRAK DYSKRYTNEGO-ODOSOBNIONEGO MIEJSCA GDZIE MOŻNA POBRAĆ LUB WPŁACIĆ WIEKSZĄ GOTÓWKĘ ,WSZYSTKO PRZEBIEGA ZA TZW.LADĄ GDZIE STOI JEDNA OSOBA PRZY DRUGIEJ-JEST TO NIE KOMFORTOWE I MOŻE BYĆ NIEBEZPIECZNE,PRZY WYPŁACIE GOTÓWKI-TZW. BRAK PRYWATNOŚCI.plUSEM JEST TO ŻE BANK POSIADA BEZPLATNY PARKING Z KTOREGO MOŻNA SKAŻYSTAĆ ,ALE TO TEŻ TRZEBA WYCIĄGNĄĆ OD PANI GDZIE SIĘ ON MIEŚCI I W JAKI SPOSÓB TO DZIAŁA. pRZY KOLEJNEJ WIZYCIE Z PEWNOŚCIĄ POSZŁABYM DO INNEJ OSOBY KTÓRA OBSŁUGUJE INTERESANTÓW GDYŻ PRZEZ WIEDZE PANI A WŁAŚCIWIE JEJ BRAK NIE BYŁAM SKŁONNA JEJ UWIEŻYĆ I ZAŁOŻYĆ LOKATĘ W WYŻEJ WYMIENIONYM BANKU BPH.

niezalogowany-uzytkownik

14.04.2010

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 75

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie w tym...

Panie w tym banku są miłe i uprzejme ale Pan, który siedzi tam dalej taki sobie. Byłam raz żeby przelać pieniądze z konta na inne i przy okazji chciałam ustawić internetowe połączenie. Pan zachował się nieprofesjonalnie po pierwsze zerkając na mój rodzaj konta spytał się czy nie chcę osobistego bo mam "tylko oszczędnościowe" ja mu na to, że nie, dziękuję. Zeby ustawićpołączenie internetowe musiałam zalogowac się na swoje konto i pech dał że wpisywałam złe hasło i konto po 3 nieudanych próbach zablokowało się;. Już ten Pan z lenistwa nie chciał mi odblokować,musiałam przyjśc kolejny raz żeby odblokować konto. Przepraszam bardzo, skoro jest to profesjonalna obsługa to dlaczego ten Pan zachowuje się jakby łaskę komuś robił że kogokolwiek obsługuje? Kiedyś poprosiłam o informacje na temat konta dla młodzieży, nie miał czy tak cięzko było mu wydrukować i internetu?

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Giżycko, Unii Europejskiej 20

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientem wymienionego...

Jestem klientem wymienionego banku od wielu lat, co do wygladu samej placówki nie nam większych zastrzeżeń, natomiast proces obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Nie zdarzyło mi się aby nie stać w kolejce aby załatwić najdrobniejszą sprawę, z reguły pomimo obecności minimum trzech pracownic, dla klienta czynne jest jedno stanowisko. Nie wiem czym zajęte są pozostałe Panie, ale wydaje mi się, że spokojnie mogły by załatwić sprawy związane z obsługą bezpośrednią a w wolnym czasie pozoałatwiać pozostałe sprawy papierowe.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 30-32

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem przyjemność zawitać...

Miałem przyjemność zawitać w nowo otwartej placówce Banku BPH w Lublińcu, w celu otwarcia rachunku. Pierwsze moje pozytywne wrażenie nastąpiło zaraz po wejściu do banku z racji sympatycznego uśmiechu jednej z pracownic, która później mnie obsługiwała. Okazała się kompetentną osobą, dzięki czemu cała wizyta trwała optymalnie krótko. Wyjaśniła mi wszelkie wątpliwości oraz odpowiedziała na moje pytania. Warto zaznaczyć, że pomimo tego, że proponowała mi produkty, których w ogóle nie chciałem, robiła to w taki sposób, abym nie czuł, że jest nachalna. Muszę dodać, że mile wspominam tą wizytę, również dlatego, że obok rozmowy na tematy stricte finansowe dało się również porozmawiać na całkiem niezwiązane z usługami bankowymi, co w moim odczuciu przyniosło taki skutek, że kiedy będę miał przyjść do tego oddziału na pewno zgłoszę się do tej Pani. Abstrahując od obsługi dodam, że stanowisko pracy było czyste, a pracownica sprawiała wrażenie zadbanej, elegancko, aczkolwiek schludnie ubranej kobiety idealnie pasującą do swojej pracy. Polecam ten odział banku.

MonsieurJabol

21.03.2010

Placówka

Lubliniec, PLAC MIKOŁAJA KOPERNIKA 5

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank BPH

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Bank BPH

Opinie (402 z 470)

Bank BPH

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Bank BPH?

Citi Handlowy

ING Bank Śląski

Credit Agricole

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?