Opinia użytkownika: Marek_482
Dotycząca firmy: Bank BPH
Treść opinii: Personel obsługujący stanowisko kasowe, nie radził sobie z trudnym klientem. Nie znał procedury i nie potrafił rozwiązać patowej sytuacji. Przedłużenie problemu przy stanowisku spowodowało znaczne wydłużenie czasu oczekiwania pozostałych klientów i frustrację. Nie uruchomiono szybko dodatkowego okienka, dopiero po 40 minutach.