Puma

(3.96)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (136 z 172)

Wyczyść filtry
Cel zakupu: buty...
Cel zakupu: buty sportowe. Niewielki sklep Puma w galerii handlowej Focus Mall. Bardzo miła obsługa. Zaraz po wejściu do sklepu podeszła do mnie ekspedientka i poinformowała mnie o swojej gotowości do pomocy. Powiedziałem że szukam butów sportowych. Zostałem zapytany o rozmiar buta i została mi przedstawiona konkretna oferta. Wiedziałem gdzie znajdę buty o moim rozmiarze.

zarejestrowany-uzytkownik

25.03.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki stały przy...
Ekspedientki stały przy ladzie,rozmawiały.W głębi sklepu trzeci ekspedient obsługiwał klienta.Przywitały się rzeczowo.Stanęłam przy ladzie.Jedna z nich odeszła obsługiwać klientów.Druga z uśmiechem zapytała się"W czym mogę służyć."Odpowiedziałam , że chciałabym oddać obuwie.Ekspedientka przestała się uśmiechać .Przyjęła ode mnie paragon, obuwie i bez słowa wydrukowała dokumenty zwrotu.Sucho poleciła podpisać mi się. Na pytanie czy dla mnie jest jeden egzemplarz, fuknęła"Pani nie potrzebuje dokumentu zwrotu". Atmosfera była nieprzyjazna.Nie usłyszałam pożegnania.

Taguhi

26.02.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu dobrych...
W poszukiwaniu dobrych i tanich butów udałem się do dobrze mi znanego Outletu PUMY (niestety oddalonego od centrum). Ceny baaardzo przystępne, jednak z asortymentem jest różnie (nic dziwnego to outlet). Przymierzając kilka par butów miałem kontakt z ekspedientem. Bardzo miła i otwarta obsługa, która nie ma problemu z wybrednymi klientami (chociaż klient ma kontakt z różnymi parami butów, bo te są wystawione na sklepie, może liczyć na stałą "opiekę" personelu). Jako, że z tego sklepu korzystają najczęściej ludzie młodzi (tak zauważyłem) to obsługa wychodzi im na przeciw i jej zachowanie i podejście do klienta jest bardzo "rówieśnicze".

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2009

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu nie mając w zamiarze kupna niczego. Jednak asortyment okazał sę bardzo atrakcyjny. Zaczęciła mnie również promocja przy zakupie 2 rzeczy, druga rzecz 50% taniej. Wyszłam bardzo zadowolona wzbogacona o dwie sztuki letniej garderoby. Jedynie drobne kolejki i jedna czynna kasa spowodowały małe podniesienie ciśnienia.

Izabela_89

02.07.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opisywany sklep został...
Opisywany sklep został niedawno oddany do użytku po remoncie. Lokal jest urządzony przestronnie, ubrania wyraźnie rozdzielone na strefę damską i męską. Nieporządek, być może zamierzony, panował tylko w strefie obuwia, gdzie to buty damskie i męskie były wymieszane ze sobą. Pracownicy sklepu, głównie ludzie młodzi ok 20-25 lat krążyli po sklepie na bieżąco układając lub donosząc towar. Sami nie podchodzili do klientów, jednak zaczepieni służyli radą i pomocą.

Artur_62

02.06.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzony sklep utrzymany...
Odwiedzony sklep utrzymany był w nienagannej czystości. Wewnątrz panował porządek, rzeczy znajdowały się na wieszakach i półkach. W przymierzalniach nie było pozostawionych przez klientów ubrań. Pracownicy non-stop zaczepiani przez klientów udzielali zwięzłych i jasnych informacji, często szli z klientem, aby wskazać mu konkretne miejsce z danym towarem. Ciągle mięli na twarzy uśmiech, który zachęcał do zadawania pytań w razie niejasności.

Artur_62

30.04.2009

Placówka

Piaseczno, Puławska 42E

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie zaskoczyła...
W sklepie zaskoczyła mnie ilość promocji i obniżek. Ceny były sporo niższe niż oferta "normalnych" sklepach. Co do obsługi to przy kasie bez zastrzeżeń, przy kupnie butów zaoferowano mi dodatkowo zakup skarpetek w promocyjnej cenie. Brakowało mi pomocy obsługi podczas wybierania towarów, nikt nie podszedł z zapytaniem czy czegoś szukam lub czy może mi w czymś pomóc.

Bartosz_31

02.04.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Puma w Warszawie bardzo udane. Sklep czysty, dobrze zorganizowany, miła, szybka i pomocna obsługa, ceny atrakcyjne. Duży plus dla sklepu za poinformowanie o 2-letniej gwarancji na odzież z czym nie spotkałem się jeszcze przy zakupie odzieży.

Bryku

12.03.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszliśmy do Pumy...
Weszliśmy do Pumy po drobny zakup. Jak to w weekend, tłumy ludzi, stąd trochę bałagan na sali sprzedażowej. Kolejka do kasy - 5 osób. Słabo, że tylko jedna kasa czynna, bo aż 15 minut czekaliśmy na swoją kolej. Towar dobrej jakości, ale następnym razem pojadę tam w tygodniu, żeby nie było tyle ludzi.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W outlecie zawsze...
W outlecie zawsze można upatrzyć coś fajnego. Tym razem znalazłam t-shirt dla mojego chłopaka za 29zł. Dobra bawełna i ciekawy nadruk. Potem szukałam coś dla taty w rozmiarze XXL. Nie jest to standard, tak więc miałam problem. Po chwili podszedł do mnie chłopak z obsługi i powiedział, że mi pomoże. Powiedziałam mu w czym rzecz i wskazał mi inny wieszak z promocyjnymi cenami. Niestety tam nic w XXL nie było, chociaż on tak mówił. Zapytał mnie czy znalazłam, odpowiedziałam, że niestety nie. Sam zaproponował, że poszuka w magazynie. Chwilę go nie było, aż przyniósł mi 3 koszulki w tym rozmiarze do wyboru, oczywiście w promocyjnych cenach. Wybrałam jedną i podziękowałam. Super, bo dzięki niemu sklep zyskał zadowoloną klientkę, która pewnie tam wróci.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2009

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25/02/2009...
W dniu 25/02/2009 spacerując po Złotych Tarasach, weszłam do salonu Pumy celem obejrzenia najnowszej kolekcji. Zanotowałam, że sklep jest wyjątkowo czysty, panuje w nim porządek, wszystkie ubrania są staranie złożone bądź wyeksponowane a metki prawidłowo przyporządkowane. Personel sklepu trzymał się dyskretnie z boku, ale poproszony o konsultację, wykazywał chęc pomocy. W sklepie znajdowało się jeszcze kilku klientów i jedna osoba rozmawiała z pracownikiem. Zapytałam najbliższą pracownicę o godne polecenia spodnie do fitnessu, zadałam jej pytania o materiał oraz, czy występuje pasująca do nich koszulka. Uzyskałam uprzejme i precyzyjne odpowiedzi. Nic w sklepie nie zakupiłam, jednak zostałam pożegnana w miły sposób a cała wizyta pozostawiła na mnie dobre wrażenie.

Nayagare

26.02.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu,...
Wchodząc do sklepu, zawsze mówię dzień dobry jednak ze strony obsługi nie usłyszałem, była tam ekspedientka oraz pan sprzedający. żeby o cokolwiek zapytać należało podejść do kasy, poczekać aż pan łaskawie przestanie rozmawiać z kolegą (wymieniali się numerem do jakiejś pani) Pani ekspedientka stała i rozwieszała skarpetki musiałem poczekać aż pan łaskawie zakończył rozmowę po ok 3 min. następnie zajął się dopiero moimi prośbami. na monitorze zauważyłem dużą ilość kurzu. obsługa jest bardzo nie uprzejma, schodzą się znajomi, dlatego też taka niska ocena.

Adrian_37

07.01.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam sklep PUMA...
Odwiedziłam sklep PUMA w Factory Outlet. Szukałam butów sportowych i chcialam przymierzyć również koszulke.Nie podszedł do mnie nikt z obsługi. Najpierw prosiłam o zdjęcie koszulki z wieszaka, który zawieszony był tak wysoko, że nie mogłam go dosięgnąć. W przymierzalni nie było dostatecznego oświetlenia a na podłodze sporo kurzu i oderwane metki. Następnie prosiłam o znalezenie rozmiqaru wybranych przeze mnie butów. Obsługujący mnie pan sprawiał wrażenie zmęczonego i zrezygnowanego. Oświadczyłjedynie, że nie ma mojego rozmiaru i nie próbował zaproponwać innego modelu.

Cocca

19.12.2008

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu....
Weszłam do sklepu. Od razu powitała mnie sprzedawczyni, która stała blisko kas. Zachęcona wyglądem wieszaków przeszłam się po sklepie. Był bardzo czysty, a wnętrze ciekawie urządzone. Grała niezbyt głośna muzyka. Po 2-3 min. podeszła do mnie pracownica z ofertą pomocy. Powiedziałam, że szukam bluzy. Dopytywała się, o jaka dokładniej bluzę mi chodzi. Spytała się o kolor, rozpinanie lub wkładanie przez głowę, kaptur, rozmiar. Zaproponowała mi dwa modele materiałowe czarny i kremowy oraz jeden z pianki, który bardziej przypominał kurtkę niż bluzę. Spodobała mi się kremowa materiałowa. Sprzedawczyni zaproponowała mi przymiarkę. Nie mogła znaleźć mojego rozmiaru na wieszaku, więc udała sie na zaplecze poszukać. Po powrocie oznajmiła mi, że odpowiednia bluza wisi na wystawie na manekinie. Zaproponowała mi rozmiar mniejsza oraz czarną w moim rozmiarze. Zaprowadziła mnie do przymierzalni i zaniosła tam ubrania. W czasie, gdy mierzyłam bluzy, wróciła i spytała się, jak mi się podobają. Okazało się, iż pasuje na mnie bluza w mniejszym rozmiarze. Rozmyśliłam się jednak z jej zakupu. Zaczęłam oglądać wystawione na półeczkach na ścianie buty. Po kilku minutach podeszła do mnie ta sama sprzedawczyni, spytała się o mój rozmiar i zaproponowała przymiarkę. Poszła na zaplecze i wróciła z wiadomościa o braku mojego rozmiaru. Wskazałam jej inny model i poprosiłam, aby poszukała tego. Wróciła z trzema pudełkami - jednym z butami w moim rozmiarze, jednym z obuwiem o pół rozmiaru większym oraz jednym z o pół rozmiaru mniejszym. Jedne z proponowanych butów były w innym kolorze niż wskazałam. Przymierzyłam buty i postanowiłam je kupić. Sprzedawczyni zaniosła je do kasy. Zaproponowała mi zakup skarpetek, ale odmówiłam. W kasie sprzedawczyni zeskanowała kod obuwia, podała mi kwote do zapłaty, zeskanowała moją kartę płatniczą. Zanim podała mi paragon przeprosiła i poszła zapytać sie o cos kierownika. Okazało sie, zę do rachunku wbiła przez przypadek jeszcze 3 gr. Kierownik orzekł, iż paragon jest ważny. Sprzedawczyni włożyła go do pudełka z butami, pudełko do siatki i mi podała. Grzecznie i z uśmiechem pożegnała mnie i zaprosiła ponownie.

demo

23.10.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu,...
Weszłam do sklepu, w którym nie było żadnego klienta tylko dwie pani sprzedawczynie. Od samego progu zostałam zaatakowana pytaniem "w czym mogę pomóc" a jeszcze nie zdążyłam pomyśleć po co tak właściwie wchodzę do sklepu. Kiedy już wiedziałam czego potrzebuje pani nie była w stanie udzielić mi informacji mimo że interesował mnie towar marki PUMA , który jest w ostatniej kolekcji tej marki. Wyszłam ze sklepu dosyć zniesmaczona brakiem kompetencji obsługi.

natalka

09.09.2008

Placówka

Katowice, Staromiejska 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Swoją wypowiedź chciałabym...
Swoją wypowiedź chciałabym rozpocząć tym iż sklep, o którym piszę jest dosyć mały, a mimo to ekspedientki nie zwróciły na mnie uwagi. Mowa tu o grzecznościowym odpowiedzeniu "dzień dobry", choć osobiście uważam, że uśmiech dla potencjalnego klienta także nie jest zbyt wygórowanym wymaganiem. Przeglądając ubrania niestety nie usłyszałam zwyczajowego "czy mogę w czymś pomóc?" więc postanowiłam sama zwrócić się do jednej z Pań. (Sklep z firmowymi, sportowymi ubraniami jest połączony także ze sklepem "Top Secret") Zapytałam o dostępność rozmiarów sukienek. Interesował mnie dany krój i kolor, podałam także rozmiar. W odpowiedzi usłyszałam, że wszystkie "L"-ki są wywieszone, po czym Sprzedawczyni odwróciła się i zajęła dalszym rozpakowywaniem nowej kolekcji ubrań. Pozostało mi jedynie samej przebrnąć przez wszystkie dostępne produkty, które niestety nie były ułożone zgodnie z rozmiarówką. Ułatwieniem było ułożenie kolorystyczne, które nieco skróciło czas moich poszukiwań. Kiedy wybrałam już interesujący mnie model, udałam się do przymierzalni i tu zostałam mile zaskoczona. Lustra starannie wypolerowane (często spotykałam się z wypalcowanymi, wręcz brudnymi lustrami), doskonałe oświetlenie oraz wygodna pufa. Zdecydowałam się na zakup. Przy kasowaniu produktu okazało się, że według systemu jest brak towaru na stanie, jednak Panie dość szybko rozwiązały problem. Dodam, że do każdego zakupu dołączane są próbki kremu "Nivea", co było jednym z niewielu plusów. Podsumowując. Nie jestem zadowolona z obsługi , poza tym trudno jest wytrzymać w sklepie dłużej niż 20-30 min. ponieważ nie ma klimatyzacji i jest bardzo gorąco. Dużym plusem są atrakcyjne wyprzedaże i chyba tylko to sprawia, że nadal pozostaję ich klientem .

Aleksandra_95

20.08.2008

Placówka

Kędzierzyn-Koźle, Jana Matejki 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Puma

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Puma?

50 style

(3.85)

Lepiej
Gorzej

Trygon Sport

(2.41)

Lepiej
Gorzej

Martens

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!