Jakość Obsługi - Profil firmy

Orsay to sklep,...

Orsay to sklep, którego bardzo dawno nie odwiedzałam. Z tego te z powodu kierowana ciekawości weszłam do środka mijając witrynę Orsay'a. Ruch w sklepie był zerowy. Na sklepie ani klientów, ani pracowników. Ubrania równo i estetycznie poukładane, prostota i elegancja to wizytówka Orsay'a. Po chwili z zaplecza wyszła pracownica, nie przywitała mnie, zmierzyła wzrokiem przechodząc i stanęła za kasą. W głębi sklepu zaintrygowały mnie żywe kolory ubrań. Turkusowe, różowe i granatowe, z metką Glamour poleca. Wyprzedaże towaru do -50%. Pokręciłam się po sklepie i wyszłam. Trochę lekceważące podejście personelu do klienta.

Asupra

17.12.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Orsay...

Do sklepu Orsay udałam się po sweter, który wcześniej widziałam na stronie internetowej. W sklepie ogólnie panował porządek jednak na stołach z bluzkami i swetrami panował bałagan. Obsługa była widoczna na sali sprzedaży, jedna z pań pomagała klientce donosząc sukienki do przymierzalni. Po wybraniu interesujących mnie rzeczy udałam się do przymierzalni. Zdecydowałam się na zakup jednego z produktów. Przy kasie nie było kolejki, jedna klientka dokonywała reklamacji - tak to wyglądało gdyż na środku lady leżała mocno już zniszczona reklamówką firmowa a kasjerka nerwowo naciskała na terminal próbując dokonać jakiejś transakcji podejrzewam, że zwrotu. Kasjerka (Magdalena) bez słowa wzięła mój zakup nie nawiązując kontaktu zwrokowego odbezpieczyła go. Widząc, że wyciągam bon zniżkowy poinformowała, że korzystając z tego bonu nie mam prawa zwrotu zakupionego towaru. Przyjęła do ręki bon, kartę klubową i patrząc wymownie oczekiwała środka płatniczego. Zapytałam o kwotę do zapłaty, podała ją. Bez słowa przyjęła pieniądze. Poinformowałam ją, że nie jest prawdą iż nie mogę zwrócić tego towaru na co ta wygłosiła monolog dotyczący braku możliwości zwrotu, obowiązujących przepisów oraz dobrej woli sklepu. Na jej opryskliwą wypowiedź odpowiedziałam, iż nie będę się kłócić. Dobra wola sklepu dobrą wolą ale Orsay stracił w moich oczach. Na swojej stronie internetowej czarno na białym podają informację, szczycą się iż można dokonywać zwrotów towaru w ciągu 4 tygodni od zakupu podając warunki: nieodczepiona metka i nienoszący śladów użytkowania towar. Gdzie informacja, że brak zwrotu przy realizacji bonów? W którymś momencie firma mija się z prawdą co mnie bardzo rozczarowało a myślę, że powinno zainteresować UOKiK gdyż jest to ewidentne wprowadzenie klienta w błąd. Zachęcam firmę Orsay do bycia konsekwentnym i przede wszystkim uczciwego traktowania klientów. Firmie, która nie szanuje konsumenta mogę dać tylko najniższą ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciekawa wystawa w...

Ciekawa wystawa w witrynie przyciągnęła moją uwagę. Weszłam do sklepu, w którym przewijały się tłumy klientek, a na domiar złego, między nimi na siłę przeciskała się obsługa. Niezbyt miła, zresztą, co okazało się przed przymierzalnią. Asortyment wyglądał niczym wyprzedaż - pojedyncze sztuki wywieszone chaotycznie i tylko niektóre wieszaki zapełnione mniej-więcej tym samym modelem odzieży. Kolejka o kasy długa, nie zmniejszała się widocznie. Ceny przystępne, zwłaszcza na odzież objętą przeceną.

SecretClient_2

14.12.2011

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbardziej w tym...

Najbardziej w tym sklepie podoba mi się jego lokalizacja. Jest to narożny sklep na parterze Galerii. Można wejść do niego z jednej alejki pasażu i wyjść w drugą alejkę w pasażu. Do czystości podłogi czy witryny nie mam zastrzeżeń. Niestety odzież była niedbale pozawieszana na wieszakach, niektóre sztuki odzieży sprawiały wrażenie jak by miały za chwilę spaść z wieszaka. W pobliżu kasy były stojaki ze sztuczną biżuterią. Na tych stojakach biżuteria była dobrze wyeksponowana. Podobał mi się sposób ekspozycji biżuterii czyli kolekcjami w jednym miejscu w srebrnym kolorze, w innym w kolorze złotym. Prawdziwym hitem są według mnie zestawy kolczyków po 2- 3 pary albo więcej. Te najmniejsze można już nabyć za ok. 21 zł za komplet. Miał sprzedawczyni przy kasie oferująca pomoc też zrobiła na mnie dobre wrażenie.

Magika

14.12.2011

Placówka

Kraków, Galeria Kazimierz ul. Podgórska 34

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu stroju...

W poszukiwaniu stroju na zbliżające się święta udałam się do sklepu Orsay, w sumie spory wybór był, kilka rzeczy mi się podobało, mimo, że klientów nie było wielu to pani z obsługi doradzały klientom tylko na wyraźne wezwanie, wzięłam kilka rzeczy do przymierzalni, przymierzyłam, ale nic nie przypadło mi do gustu i wszystko odłożyłam na miejsce, przez nikogo praktycznie nie zauważona opuściłam sklep nic nie kupując, a na prawdę miałam ochotę coś kupić.

Ewelina_424

13.12.2011

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zajrzałam dziś do...

Zajrzałam dziś do sklepu sieci Orsay w Magnolii, zachęcona kuponem zniżkowym, który otrzymałam mailem od klubu Orsay. W sklepie było kilka klientek oraz kilka pracownic, z których jedna obsługiwała przy kasie, druga porządkowała przymierzalnie, a dwie inne czyściły oświetlenie pod sufitem. Rozejrzałam się wśród asortymentu sklepu i znalazłam bluzki z długim rękawem w kilku ciekawych kolorach oraz w korzystnej cenie. Znalazłam bluzki w moim rozmiarze i wzięłam dwie z zamiarem przymierzenia ich. Po drodze do przymierzalni obejrzałam jeszcze kurtki. Ogólnie w sklepie było dużo ubrań, ale nie miałam wrażenia, że wylewają się z wieszaków. Ubrania były estetycznie powieszone kolorami i fasonami. Skierowałam się do przymierzalni i w przedsionku zostałam przywitana przez pracownicę, która zaprosiła mnie do skorzystania z wolnej kabiny. W przymierzalniach było czysto i panowała odpowiednia temperatura. Zdecydowałam się na zakup i udałam się do kasy. Zostałam tu miło przywitana przez sprzedawczynię, która zapytała mnie o posiadanie karty klubu Orsay oraz poinformowała o dostępnych swetrach golfach, gdybym chciała zwiększyć swoje zakupy. Podziękowałam za tę informację, a sprzedawczyni sprawnie wykonała transakcję w kasie, zapakowała mój zakup do reklamówki, pożegnała miło i z uśmiechem i zaprosiła ponownie.

klientka_7

13.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największą zaletą salonu...

Największą zaletą salonu jest jego przestronność i przejrzystość, co nie wątpliwie wpływa na komfort zakupów. Sklep czysty i uporządkowany. Przymierzalnia również czysta. Pani z obsługi widząc jak się bezradnie rozglądam po sklepie od razu podeszła i zaoferowała w swoją pomoc w doborze sukienki. Byłam mile zaskoczona chęcią pomocy i świetnym wyczuciem stylu w doborze kroju sukienki dla mnie. Z pewnością tam wrócę.

Katarzyna_2921

12.12.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Orsay w celu zakupienia sukienek, które poprosiłam o odłożenie prawie tydzień wcześniej. Ku mojemu zaskoczeniu sukienki nadal na mnie czekały. Okazało się bowiem, że dla posiadaczy kart klubu ORSAY obowiązują dużo lepsze warunki i zasady odkładania ubrań. Z kartą otrzymuje się bowiem możliwość odłożenia ubrań aż na tydzień. Po szybkim przymierzeniu zdecydowałam się na zakup tylko jednej sukienki. Obsługa była bardzo miła, ekspedientki nie robiły żadnych problemów, że kupiłam tylko jedną. Dodatkowo otrzymałam zniżkę 20% dla posiadaczy kart Orsay.

zalogowany_użytkownik

10.12.2011

Placówka

Warszawa, Domaniewska 41

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było sporo osób, głównie kobiet, więc zakupy nie należały do zbyt komfortowych. Na wieszakach było sporo asortymentu powieszonego w bezładzie. Na porządek na podłodze, ladzie i w przymierzalniach nie ma co narzekać - wszystko było czyste jak na tę porę dnia. Po sklepie chodziły dwie pracownice, które wciąż poprawiały ułożenie asortymentu. Obsługa wyglądała elegancko i schludnie. Do kasy nie musiałem czekać zbyt długo, zostałem praktycznie obsłużony od razu.. Kasjerka była miła i uśmiechnięta, zakupy zapakowała w firmową reklamówkę, a zapłaty dokonałem kartą płatniczą.

Toms

10.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym sklepie.Bardzo fajny asortyment pięknie wyeksponowany.Panie ekspedientki niezwykle kompetentne,potrafią idealnie dobrać ubrania do rodzaju figury dzięki czemu zakupy to czysta przyjemność.Nie ma problemu z reklamacją,wystarczy paragon i sprawa załatwiona bez problemu.

Agnieszka_2696

09.12.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno otrzymałam kupon...

Niedawno otrzymałam kupon promocyjny z Orsay na 20%. Wiem, że oferta w różnych punktach sklepowych Orsaya różni się, więc postanowiłam wstąpić do warszawskiego Orsaya. W sklepie panował porządek. Nowa kolekcja była bardzo dobrze wyeksponowana i kusiła do zakupu. Ubrania przecenione były dobrze oznaczone, jednak panował tam mały ścisk. Wybrałam sobie bluzkę na ramiączkach z szydełkową aplikacją na plecach. Bluzka kosztowała 70 zł, więc po rabacie zapłaciłam za nią 56 zł. Przyznam,że promocja była bardzo korzystna. Obsługująca mnie kasjerka była uprzejma i sympatyczna. Podczas mojej obsługi używała zwrotów grzecznościowych.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coz, w tak...

Coz, w tak zwaych mlodziezowych sieciowkach ciezko liczyc na wykwalifikowany personel i mile doradztwo, panie bardzo mlode i niedoswiadczone, aczkolwiek bardzo grzeczne i uczynne. Asortyment standardowy, ceny jak na taka masowke, zdecydowanie za wysokie...w ogole projektanci orsaya maja chyba nikt pojecie o funkcjonalnosci odziezy. Salon w Plejadzie jest niestety rowniez ciasny.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten salon Orsaya...

Ten salon Orsaya wprost sprzyja zakupom.Kompetentna obsługa potrafi doradzić i zaproponować zestawy odzieży zgodne z aktualnymi trendami i dostosowane do sylwetki.Ekspedientka donosi do przymierzalni inne rozmiary lub proponowane dodatki,odnosi nie odpowiadające rzeczy i informuje o aktualnych promocjach.Jak tu czegoś nie kupić?

Ancyk

03.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Modrzejowska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep, gdyż...

Odwiedziłam sklep, gdyż jest to jeden z większych sklepów w CH Zakopianka, a dodatkowo miał naprawdę zachęcającą wystawę. Wejście do sklepu wyglądało czysto. Ubrania były poukładane, bądź porozwieszane w sposób estetyczny. Zaczęłam rozglądać się po sklepie. Przeglądnęłam kilka bluzek, z których wybrałam parę i przeszłam do przebieralni. Przede mną nie było nikogo, dlatego od razu weszłam do kabiny. Przymierzyłam wszystko i wybrałam bluzkę. Poszłam zapłacić. Przede mną nie było nikogo. Pani przy kasie przywitała się. Podczas całej obsługi była miła. Poinformowała mnie o kwocie, a ja zapłaciłam. Spakowała mi zakupy a paragon włożyła do środka. Na koniec obsługi pożegnała się i zaprosiła ponownie.

Benia

03.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia odwiedzając...

Tego dnia odwiedzając centrum handlowe "Gryf" w prawobrzeżnej części Szczecina zajrzałam do sieciowego sklepu Orsay. Po wejściu powiedziałam: "Dzień dobry", jednak pani nie odpowiedziała mi. Pani stała przy stanowisku kasowym, nie zwracała uwagi na znajdujące się na sali sprzedaży klientki i czytała coś. W sklepie było kilka pań, które spoglądały w stronę pani ekspedientki, ale ona nie zwracała na nie uwagi. Zainteresowałam się szalikiem. Niestety, nie odpowiadał mi jego kolor. Rozglądałam się po sklepie w poszukiwaniu innego, ale zauważyła jedynie na manekinie. Wystarczająco głośno i spokojnym tonem powiedziałam w stronę stojącej przy kasie ekspedientki, "Przepraszam...". Chciałam zapytać, czy pani ma szalik w innym miejscu, czy jest tylko ten egzemplarz eksponowany na manekinie. I w razie czego oczekiwałam od pani pomocy. Niestety, pani nie zwróciła na mnie uwagi. Zauważyłam za to spojrzenie innej klientki. Jej spojrzenie wyrażało głęboką dezaprobatę dla takiego traktowania klienta i pani ta opuściła sklep głośno mówiąc: "Do widzenia". Pani ekspedientka podniosła pochyloną głowę i wzrokiem odprowadziła tę klientkę do wyjścia. Nie słyszałam, żeby pracownica pożegnała klientkę. Ja, w związku z brakiem reakcji ze strony sprzedawcy i jakiejkolwiek chęci pomocy, czy zainteresowania, również opuściłam sklep. Przyznam, że trudno tu oceniać jakość obsługi, bowiem tej "obsługi", właśnie obsługi zabrakło. W sklepie podczas wizyty panował porządek. Podłoga była czysta, nie zakurzona. Szyby wystawowe były czyste, bez śladów palców. Wnętrze sklepu zachęcało do jego odwiedzenia. Niestety, postawa ekspedientki nie zachęca do ponownego odwiedzenia placówki.

Sharky

02.12.2011

Placówka

Szczecin, Wiosenna 32

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam kupon rabatowy...

Otrzymałam kupon rabatowy -20% na całą kolekcję Orsay. Postanowiłam wybrać się do tego sklepu i być może skorzystać z promocji. Od razu po wejściu zauważyłam nową kolekcję Glamour. Przyznam, że przypadła mi do gustu. Zestawienie głębokiego róży i nasyconego koloru chabrowego świetnie ze sobą współgra. Od mojej ostatniej wizyty w sklepie zaszły małe zmiany. Zniknęły ubrania z przecen i pojawiły się nowe kolekcje. Mimo szczerych chęci nic konkretnego nie przypadło mi do gustu, więc opuściłam sklep bez zakupu. Gdy spacerowałam po sklepie jedna z pracownic uśmiechnęła się do mnie i przywitała słowami :dzień dobry. Cenię sobie personel z Orsaya ponieważ pracownice indywidualnie podchodzą do każdego klienta i stwarzają atmosferę w której czuję się jak ceniona stała klientka.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Brzeska Wola, Biała Podlaska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie był...

W sklepie był dziś bardzo duży ruch, przez co widać było bałagan - ubrania powieszone były przypadkowo i niedbale, a te z przymierzalni nie były przeniesione z powrotem. Obsługa przeciskała się niezbyt uprzejmie pomiędzy klientami. Asortyment był ciekawy i różnorodny, a ceny przystępne. Przed przymierzalnią jedna z pracownic wręczała cyferki, jednak już po chwili jej nie było.

SecretClient_2

28.11.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałam bon rabatowy...

Otrzymałam bon rabatowy ze sklepu Orsay i chciałam go wykorzystać, zatem udałam się do placówki w Focus Mall. W sklepie w zasadzie panował porządek, jednak nie podobało mi się rozmieszczenie ubrań na półkach i wieszakach. Ciężko było coś znaleźć, wśród ubrań przecenionych był lekki bałagan, część z nich ledwo trzymała się na wieszakach. Poszłam do przymierzalni, po wyjściu z niej nie wiedziałam co zrobić z ubraniami, w pobliżu była pani, ale niestety nie pomogła mi.

Ewa_980

26.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszliśmy z małżonką...

Zaszliśmy z małżonką do sklepu, aby obejrzeć ofertę. Wewnątrz nie było żadnego klienta, natomiast było dwóch pracowników, którzy poprawiali towar na półkach. Po wejściu do środka pracownicy nie przywitali się z nami. Podczas oglądania oferty także nami się nie zainteresowali. Małżonka zainteresowała się jedną z bluzek ale nie mogła znaleść odpowiedniego rozmiaru. Dlatego też zwróciła się o pomoc do jednego z pracowników. Owszem, pracownik pomógł, ale można było wyczuć, że robi to z musu. Po przymierzeniu wyszliśmy ze sklepu bez zakupów. Dziwne podejście. Może nie zależy obsłudze, aby klient był zadowolony, ale to już jest sprawa pracowników sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę poszłam...

W niedzielę poszłam do Galerii Graffica w Rzeszowie na zakupy. Wstąpiłam do sklepu Orsay. Zawsze tam mieli fajne ciuchy, porządek i miłą obsługę. Postanowiłam kupić sobie sukienkę. Ta którą wybrałam nie miała metki, byłam bardzo niemile zaskoczona, musiałam obmacać całą sukienkę żeby znaleźć rozmiar który normalnie widać na metce zawieszonej w widocznym miejscu. Cenę też musiałam podpatrzeć na innej sukience. I niestety ciuszki tam mają ładne ale drogie, jednak miałam bon, którego producent zapewniał i można z niego skorzystać w tym właśnie sklepie. Podeszłam do kasy, tam nikogo nie było, nikt z obsługi nie zauważył że klient przy kasie stoi i tak minutę czekałam. Miałam okazje poogladać sobie bałagan na ladzie, niestety było na niej bardzo dużo wieszaków i i ubrań, co oczywiście nie spodobało mi się. Jak już przyszła Pani sprzedawczyni i zobaczyła mój bon pieniężny stwierdziła że ona pierwszy raz widzi taki bon i chyba ni moge nim zapłacić, ale poszła jeszczw na zaplecze sprawdzić. Wróciła po pół minucie i stwierdziła że nie moge nim zapłacić. Więc zapuytałam czy napewno. W odpowiedzi usłyszałam że przyjmują bony tej firmy ale ten wygląda inaczej i ona osobiscie nie chce go przyjąć. Trochę się zbulwersowałam bo niestety to świadczy o kompetencjach. Nawet nie zaproponowała że się dowie od kogoś kompetentnego ktosię takimi rzeczami zajmuje lub ktoś inny może to spawdziń nie koniecznie w ten sam dzień. No krótko mówiąc nie zainteresował ja ten problem. Reszta obsługi była standardowa uśmiech zaproponowanie karty stałego klienta informacja o tym, rachunek zapakowanie sukienki i dowidzenia. Nie byłam zadowolona z tej wizyty.

Iwona_572

23.11.2011

Placówka

Rzeszów, Galeria Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orsay

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Orsay

Opinie (1484 z 2262)

Orsay

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orsay?

Frikoooo

Folk Styl

Octavus

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?