Orsay

(4.00)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1484 z 2262)

Wyczyść filtry
Wizyta w dniu:...
Wizyta w dniu: 11/09/2013godzina: 14:51ilość pracowników w sklepie: 2Po wejściu do sklepu zauważyłam, że jedna pracownica obsługiwała klientów, natomiast druga stała obok kasy fiskalnej i pisała coś na kartce. Ruch był niewielki, około 6-8 klientów. Pani stojąca obok kasy kompletnie nie interesowała się ty, co dzieje się na sklepie, natomiast druga pani, czekała, aż klientka wyjdzie z przymierzalni. W tym czasie nie segregowała ubrań, nie robiła nic, nawet nie starała się obsłużyć pozostałych klientów. Pracownica w ogóle nie proponowała innych rozwiązań, nie interesowała się również innymi klientkami znajdującymi się w sklepie. Zapłata za towar nie przebiegała szybko i sprawnie. Pracownica stojąca obok kasy nie pofatygowała się mnie skasować, nie podnosząc głowy znad kartki papieru zawołała do drugiej pracownicy: "podejdź skasować klientkę". Podeszła pracownica, podałam jej bluzkę i zapytałam o torebkę, której nie widziałam w sklepie, a wiem, że powinna być 1 sztuka (pani w sklepie Orsay w CH. Plaza sprawdziła w komputerze). Niestety pracownica nie miała kompletnie pojęcia o jaką torebkę mi chodzi pomimo iż dokładnie ją opisałam, podałam cenę. Miotała się po sklepie, sprawdzała, czy gdzieś za innymi torebkami jej nie ma. Po około dwóch minutach znalazła ją w najdalszym kącie sklepu. Miałam wrażenie jakby specjalnie ktoś ją bardzo dokładnie schował, aby czasem żadna klientka jej nie kupiła, bo była dla kogoś odłożona. Jednak pracownica pozytywnie mnie zaskoczyła .Zaczęła ze mną rozmawiać, nie zastosowała techniki Cross-selling, jednak zachęciła do zakupu biżuterii mówiąc: "a może dobierze pani jeszcze biżuterię? mamy bardzo ładne wzory, klientkom bardzo się biżuteria podoba".Asortyment w sklepie Orsay w CH Focus Mall Rybnik był zdecydowanie większy niż w CH Plaza Rybnik. Jednak pracownice w Orsay Focus Mall zdecydowanie nie potrafiły wykorzystać potencjału sklepu poprzez mało profesjonalną obsługę , a nawet jej brak w przypadku pani stojącej przy kasie i piszącej coś na kartce.

Malina_11

11.09.2013

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w dniu:...
Wizyta w dniu: 11/09/2013godzina: 14:05ilość pracowników w sklepie: 2Po wejściu do sklepu zauważyłam, że obie pracownice obsługiwały klientów. Ruch był spory, około 15-20 klientów, każdy klient coś chciał, o coś pytał. Obie panie doskonale dawały sobie radę z wszystkimi klientami, potrafiły robić kilka rzeczy równocześnie np: wieszać ubrania na wieszak, kiedy w tym czasie klientka zakładała sukienkę, po czym sekundę później pracownica już stała obok klientki, aby doradzić i ocenić jak wygląda. Obie pracownice proponowały inne rozwiązania nie urażając przy tym nikogo. Używały zwrotów: "proponowałabym rozmiar większy, swobodniej będzie się pani czuła, a sukienka ładnie będzie się układała na biodrach". Doskonale wiedziały która klientka jakie ubrania przymierzała, pracownice pytały i okazywały zainteresowanie: "i jak pani te spodnie leżą? podać pani podobny fason dla porównania?". Zapłata za towar także przebiegała szybko i sprawnie. Klientce przede mną pracownica zaproponowała do swetra : " a może szalik do tego sweterka? kolorystycznie będzie pani pasował". Płynnie zastosowała technikę Cross-selling.Kiedy zapytałam o torebkę, której nie było na sklepie, pracownica doskonale znała asortyment sklepu, od razu wiedziała jaką torebkę chcę, podała cenę. Zaproponowała również zamówienie jej z magazynu.Bardzo profesjonalna obsługa, zaangażowanie w sprzedaż.

Malina_11

11.09.2013

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przekraczając próg sklepu...
Przekraczając próg sklepu czuje się miłą i spokojną atmosferę. Można swobodnie rozejrzeć się za poszukiwanym produktem. Personel tuż przy wejściu nie zadaje nachalnych pytań w stylu: ,, W czym mogę pomóc? ", ,, Czego pan/pani szuka? ", a co więcej już przy wyborze konkretnej rzeczy grzecznie sugeruje odnalezienie odpowiedniego rozmiaru ewentualnego klienta, a także a może przede wszystkim pomaga w wyborze fasonu i koloru odzieży. Cieniem obsługi sklepu jest fakt, iż w godzinach tak zwanego szczytu jest mnóstwo zainteresowanych konsumentów i ciężko o wolną szatnię i doradztwo. Suma sumarum POLECAM!!!

Monika_2606

04.09.2013

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety opinia odnośnie...
Niestety opinia odnośnie sklepu Orsay nie może być pozytywna, głównie z winy personelu, który nie zwraca uwagi na klientów, zajmuje się np. układaniem ubrań, mimo że widać, że klient potrzebuje pomocy, i doradztwa w interesującej go kwestii. Wygląd sklepu, estetyka nie budzi zastrzeżeń.

Weronika_208

03.09.2013

Placówka

Skarżysko Kamienna, Krasińskiego 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj odwiedziłam sklep...
Dzisiaj odwiedziłam sklep odzieżowy Orsay. Wchodząc do sklepu dwie panie obsługujące miło mnie przywitały z uśmiechem na twarzy. Po 5 minutach oglądania asortymentu jedna z pań podeszła i zapytała czy może mi pomóc w wyborze. Grzecznie podziękowałam. W sklepie panowała miła atmosfera, było przejrzyście i czysto. Wybrałam sweterek i podeszłam do kasy. Pani zaproponowała mi kartę na punkty i uczestnictwo w klubie Orsay. Odmówiłam, ponieważ posiadam już kartę tego sklepu. W ogólnym rozrachunku sklep Orsay oceniam bardzo dobrze. Godny polecenia :)

Martyna_417

29.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest czysto i przejrzyście, obsługa bardzo miła i pomocna. Nie trzeba długo czekać na zainteresowanie klientem przez sprzedawcę. Można łatwo uzyskać kartę klubu Orsay, z którą wiążą się zniżki na oferowane przez nich produkty.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2013

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, duży wybór towaru i rewelacyjne przeceny

Ivona

21.08.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam do...
Gdy weszłam do sklepu zaraz zostałam zauważona przez sprzedawczynię, która odwieszała ubrania na wieszakach wyprzedażowych. Pomimo dużego ruchu klientek (8-10 Pań rozgladajacych sie wśród regałów wyprzedażowych)zostałam przywitana słowami "Dzień dobry", druga sprzedawczyni znajdowała sie przy kasie. Swobodnie mogłam poruszać sie pomiędzy wieszakami, ubrania były ładnie i schludnie wywieszone. Pomimo sporego ruchu Sprzedawczyni starała się zwracać uwagę na wszystkie klientki wchodzące i wychodzace z przymierzalni, pytając się "i jak bluzka pasuje?". Ja również udałam się do przymierzalni, po jej opuszczeniu Sprzedawczyni zapytała się jak leżą ubrania i czy zwróciłam uwagę iż ta bluzka, którą mam w dłoni wystepuje również w innym kolorze. Po wybraniu produktu udałam się z nim do kasy. Pani zapytała się o kartę Orsay, poinformowala o promocji na kolekcję wyprzedażową, podkreśliła mój dobry wybór produktu, zaproponowała mi produkt impulsowy przy kasie - biżuterię, podziekowała za wizytę słowami "dziękuję za zakupy i zapraszamy ponownie".

zalogowany_użytkownik

14.08.2013

Placówka

Bydgoszcz, Rejewskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, sprawność obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

13.08.2013

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep prezentuje się...
Sklep prezentuje się doskonale zarówno z zewnątrz jak i wewnątrz. Pracownicy zawsze zauważają klienta, stawiając go na pierwszym miejscu i zostaje on od razu serdecznie przywitany. Obsluga przy kasie odbywa się bardzo sprawnie, klient oczywiście otrzymuje paragon i propozycję dodatkowego produktu

Beata_1086

11.08.2013

Placówka

Rumia, Galeria Auchan

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dobra i...
Obsługa dobra i chetan do pomocy w doradztwie i doborze odpowiedniego asortymentu.Wystruj sklepu jak i obsługi czysty wszyko dobrze ustawione i dostepne.

zalogowany_użytkownik

02.08.2013

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na minus:...
Super. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: personel, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_28

29.07.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Chrobrego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam w godzinach przedpołudniowych, kiedy nie było jeszcze dużego ruchu. Poza mną znajdowały się tam jeszcze 3-4 klientki oraz dwie Panie z personelu ubrane w stroje pozwalające na szybkie rozpoznanie, że nie są klientkami lecz pracownicami sklepu. Ubrania były ładnie poukładane na pułkach lub porozwieszane na wieszakach. Podłogi były czyste i nigdzie w zasięgu wzroku nie widać było żadnego bałaganu czy porozrzucanych ubrań. Chciałam kupić bluzkę na prezent dla koleżanki, dlatego też przeglądałam wieszaki z tym rodzajem odzieży. Nie mogłam niestety znaleźć szukanego rozmiaru (38), więc podeszłam do jednej z ekspedientek, która akurat stała nieopodal kasy i nie zajmowała się niczym. Gdy poprosiłam ją o pomoc w znalezieniu rozmiaru bluzki, jeszcze zanim zdążyłam poinformować o tym jakiego rozmiaru szukam, dowiedziałam się, że nie mają tak dużych rozmiarów. Pracownica spojrzała na mnie krytycznie i po prostu liczyła na to, że sobie pójde. Z racji swojej wyraźnej nadwagi zostałam potraktowana jak klient drugiej kategorii, który po prostu powinen dać pracownicy spokój i wyjść ze sklepu, bo dla niego nic tutaj nie ma. Postanowiłam nie kupować nic w Orsayu, a wychodząc rzuciłam okiem w stronie tej ekspedientki, którą prosiłam o pomoc i widziałam jak pomaga wybrać biżuterię innej klientce, jednak ta była szczupła i najwidoczniej zaliczała się do klientek pierwszej kategorii.

Sylwia_1101

15.07.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orsay wszedł w...
Orsay wszedł w fazę wyprzedaży i nie byłabym sobą gdybym nie zajrzała, widząc w witrynie, przy elegancko odzianych manekinach informacje: 30,40,50% obniżki. Dużo eleganckiej odzieży w dość fajnych cenach i szalenie miła obsługa, starająca się sprostać oczekiwaniom klientów, czego byłam świadkiem w dniu 29 czerwca, gdy miałam przyjemność być w Auchan Żory, w pasażu którego jest ten sklep. Miła pracownica oferowała pomoc i uszanowała fakt, ze tylko oglądam. Sklep jest stosunkowo nieduży i ładnie urządzony – odzież na wieszakach i nielicznych manekinach prezentowana estetycznie i wygodnie dla klientów.

DORA_1

13.07.2013

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

12.07.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

12.07.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

08.07.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Orsay...
W sklepie Orsay wybór i ceny zawsze super. Jednak tym razem zawiodła obsługa. Pani obsługująca kasę narzekała przy mnie koleżance z pracy. Dodatkowo obsługiwała bardzo wolno i monotonnie. Brakowało uśmiechu i życia w tym co Pani robi. Takie podejście psuje wizerunek fajnego sklepu.

Paweł_1697

08.07.2013

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Poziomka

30.06.2013

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Letnie kolekcje w...
Letnie kolekcje w najnowszych trendach mody zapraszały do tego sklepu efektownymi witrynami i widocznymi już z holu pasażu CH Auchan prezentacjami wewnątrz sklepu. Trudno było się oprzeć wejściu. Obsługa bardzo miła, grzeczna i uczynna, eleganckie i jednocześnie schludne pracownice, ochoczo służyły swoją wiedzą i profesjonalizmem obsługi w dniu 9 czerwca, gdy tu byłam.

DORA_1

29.06.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Orsay

Firma Orsay powstała w 1975 roku w Niemczech, a obecnie jest wiodącą międzynarodową firmą modową. Sklepy obecne są w 34 krajach, a cała sieć liczy już 740 salonów. W swoich produktach Orsay łączy nowoczesne fasony, kobiecą elegancję, najnowsze trendy i detale z miłością do mody. Misją marki jest inspirowanie kobiet modą, która wywołuje uśmiech na twarzach, pasuje do osobistego stylu i sprawia, że wyglądają doskonale niezależnie od sytuacji. Odzież firmy charakteryzuje się wysoką jakością i bezkonkurencyjnymi cenami.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Orsay?

Chinka

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Avant

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Colibra

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!