Jakość Obsługi - Profil firmy

Wraz z rodzina...

Wraz z rodzina poszukiwalem kurteczki dla mojej corki. wtym celu zaszedlem do sklepu 5.10.15. Juz od progu zostalismy mile przywitani. Ekspedientka kompetentna odrazu znalezlismy kurteczke ktora nas interesowala na dodatek w przystepnej cenie. Towar na polkach rowno poukladany a ceny widoczne. Sklep czysty witryny sklepowe rowniez. Kasjerka mila zapraszala nas na ponowne zakupy. Zdecydowanie polecam.

Grzegorz_286

07.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok. godz. 16...

Ok. godz. 16 weszłam do sklepu 5.10.15. W tym czasie w sklepie były 3 sprzedawczynie. Zaraz przy wejściu zostałam powitana. Jedna z pań obsługiwała klientkę, druga zajęta była dostawą towaru. Trzecia sprzedawczyni po chwili podeszła do mnie i zapytała "jakiego rodzaju ubranka poszukuję", odpowiedziałam że oglądam kurtki dla synka i chciałabym także zakupić komplet (szalik, rękawiczki i czapka). Pani pokazała mi kilka szalików oraz rękawiczki, niestety nie było czapek do kompletu. Później pokazała mi 2 kurtki na zimę, wielkiego wyboru nie miałam, ponieważ obydwa modele były w kolorze oliwki i miały bardzo podobny krój. Z powodu małego wyboru nie dokonałam zakupu. Sprzedawczyni zaprosiła mnie do sklepu w następnym tygodniu ponieważ będzie nowa dostawa i może wtedy znajdę to czego szukam. Podziękowałam za doradzenie i wyszłam. Wszystkie panie miały ubrane firmowe koszulki i identyfikatory z imionami. Sklep był czysty, zadbany, sprzedawczynie miłe, towar dobrze wyeksponowany, dostępne rozmiary, niestety tylko wybór zbyt mały. Gdyby sklep był trochę lepiej zatowarowany ( brak czapek, rajstop, skarpetek) z pewnością wyszłabym ze sklepu zadowolona z zakupów.

klient_4

07.10.2009

Placówka

Gniezno, Pałucka 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie bardzo miłe,zawsze...

Panie bardzo miłe,zawsze usmiechnięte i zawsze chętnie pomogą Asortyment świetny, obsługa dobrze zorganizowana Sklep zawsze czysty a przychodze tam bardzo często i nigdy nie moge narzekać

Mama

25.09.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałem kupić prezent...

Potrzebowałem kupić prezent dla mojej chrześnicy, która ma niecałe 2 miesiące. Nie jestem tatą, więc miałem lekki dylemat, nie wiedziałem co można kupić takiemu dziecku. Poszedłem do sklepu 5.10.15, bo pomyślałem, że kupię jej jakieś ubranko, ale szczerze mówiąc bardzo się bałem, bo naprawdę jestem w tym temacie zielony. Po wejściu do sklepu poczułem się jak stały bywalec. Pani bardzo mile mnie przywitała, przesyłąjąc szeroki uśmiech, mimo iż zajmowała się akurat inną klientką. Po chwili skończyła obsługiwać poprzednią klientkę i podeszła do mnie pytając, na jakie dziecko poszukuję ubranek. Powiedziałem, że to dziewczynka 2-miesięczna. Od razu zaproponowała mi komplecik z nowej kolekcji. Nie znam się na tym za bardzo ale dla mnie było bomba. Bluzeczka z polarkiem w tej samej tonacji kolorystycznej. Siostrze na pewno się spodoba. Kiedy udałem się już do kasy zaproponowała mi jeszcze czapeczkę z tej samej kolekcji. Wziąłem, bo wszystko do siebie idealnie pasowało. W dodatku przez cały czas sprzedawczyni prowadziła ze mną rozmowę na temat mojego oczka w głowie i poczułem się naprawdę super. Zapłaciłem gotówką. Pani wydała mi resztę. Pożegnała mnie i serdecznie zapraszała mnie następnym razem, i że zawsze chętnie pomogą w wyborze. I na pewno wrócę do tego sklepu. Sklep był czysty, ułożony i jak ta sprzedawczyni to robi, że sama jest w stanie w doskonały sposób obsłużyć każdego klienta w sklepie.

nirrep

23.08.2009

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu nocnika...

W poszukiwaniu nocnika dla mojej siostrzenicy udałam się do sklepu z artykułami dla dzieci. Wchodząc zauważyłam, że sklep jest bogato wyposażony w różnego rodzaju ubranka, obuwie dziecięce, zabawki, wózki oraz wszystko co jest niezbędne dla dziecka. Przywitała mnie miła pani ekspedientka i zapytała, czy może mi w czymś pomów, więc zapytałam gdzie znajdę nocniki. Od razu zostałam skierowana na koniec sklepu i pani pokazała mi jakiego rodzaje posiada w sprzedaży i doradziła, jaki powinnam kupić. Udałam się do kasy, zapłaciłam. Sprzedawczyni podziękowała mi za zakup i zaprosiła mnie do odwiedzenia sklepu ponownie. Polecam zakupy w tym sklepie. Jedynym mankamentem są dość ciasne przejścia, ale to wynika z faktu, że sklep jest dobrze zaopatrzony towarem.

Paulina_197

05.07.2009

Placówka

Międzyrzecz, Wesoła 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy na...

Robiąc zakupy na wyjazd wakacyjny odwiedziłam sklep 5-10-15. Jeśli chodzi o wybór dostępnych ubrań dla dzieci mają bardzo duży asortyment, obsługa jest miła i pomocna. Szukając ubrań w rozmiarze 110 Pani ekspedientka podeszła zaoferowała pomoc jak również pokazywała mi rzeczy, którymi byłam zainteresowana.

Magdalena_490

05.07.2009

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem kupić koszulkę...

Poszedłem kupić koszulkę dla mojej siostrzenicy. W sklepie była wyprzedaż i było dużo klientów. Dlatego zaskoczyło mnie to, że ubrania były poukładane (pozawieszane na wieszakach). W sklepie było dużo miejsca żeby przechodzić pomiędzy półkami z ubraniami. Mimo dużego ruchu obsługa była bardzo sprawna i życzliwa.

Adam_88

29.06.2009

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty było...

Celem wizyty było zapoznanie się z aktualną kolekcją dziecięcą. Witryna sklepowa czysta, natomiast bardzo nieestetyczna. Na dość dużej przestrzeni ustawiono zaledwie dwa manekiny ubrane w kolekcję, piasek imitujący piasek morski, w niekorzystnym oświetleniu wygląda na brudny. Ogólny widok witryny odpychający i nie zachęcający do wejścia. Wewnątrz sklepu oświetlenie wystarczające, podłoga czysta. Towar poukładany na półkach, część wisząca na wieszakach. Odpowiednio oznaczony cenami. Sprzedawczyni nie zwracająca uwagi na klientów w sklepie, rozmawiała przez telefon podczas całej wizyty w sklepie. Brak zastosowania reguł powitania i pożegnania klienta.

Agnieszka_388

20.06.2009

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc kupić ubranko...

Chcąc kupić ubranko dla niemowlaka udałam się do sklepu 5-10-15 w Dąbrowie Górniczej. Wchodząc do sklepu od samego wejścia nie zostałam zauważona :-( żadna z pań nie odpowiedziała mi "dzień dobry". Panie były zainteresowane niestety nie klientami tylko komputerem. Podchodząc do ekspedientki spytałam grzecznie czy mogę prosić o pomoc ponieważ szukam czegoś ładnego dla niemowlaka po czym Pani odpowiedziała mi, że tak jak widać na półkach i to co wisi. Ja grzecznie podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Odeszła mi ochota na pozostanie w tym sklepie choćby przez chwilę. Wychodząc ze sklepu pomyślałam sobie, że więcej tam nie pójdę a na pewno nic nie kupię i już nie poproszę o pomoc. Uważam, że takie podejście do klienta jest złe ponieważ same stracą klientów!!! Wnioski: 1. Obsługa nie zainteresowana klientem 2. Brak kultury osobistej 3.Towar na pólkach czy wieszakach sam nam się nie sprzeda jeśli sprzedawca w odpowiedni sposób nam go nie zareklamuje!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

13.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wspaniała obsługa. Przesympatyczna...

Wspaniała obsługa. Przesympatyczna Pani przy kasie - dzień dobry, bardzo proszę, dziękuję serdecznie, zapraszam ponownie - tego typu słowa to niestety rzadkość wśród sprzedawców, ta Pani swobodnie ich używała. Była miła, ale nie sztuczna, co jest również dużym plusem. Zachęcała do zakupów, ale i informowała, że jeśli coś będzie nie tak, można spokojnie towar wymienić czy zwrócić.

Magdalena_646

05.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, przestronny sklep,...

Duży, przestronny sklep, w którym trudno znaleźć interesujący rozmiar. Mało czytelne są oznaczenia poszczególnych działów. Personel nie doradza, chyba, że na wyraźne życzenie. Nie wszędzie można swobodnie przejechać wózkiem dziecięcym. Sklep czynny jest w dogodnych godzinach.

Anna_801

28.05.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 46

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona promocją weszłam...

Zachęcona promocją weszłam do sklepu, by wybrać bluzeczki dla córki. W sklepie była jedna sprzedawczyni. Poza mną była jeszcze para wybierająca ciuszkii i (jak się później okazało) w przebieralni pani z dzieckiem. Sprzedawczyni stała przy kasie i dopiero na wyraźną prośbę klientów podeszła, by pomóc w wyszukiwaniu rozmiarów i doradzić w wyborze odzieży. Ja spędziłam ponad 10 minut oglądając, rozkładając i dopasowując stroje - sprzedawczyni nie zwracała na mnie uwagi. Podobnie nie zwracała uwagi na to, że w przymierzalni płacze (bardzo głośno!) dziecko i może trzeba pomóc klientce - mamie: przynieść jakiś ciuszek, wybrać rozmiar... Dopiero gdy klientka wyszła z przebieralni, sprzedawczyni zwróciła uwagę, że coś spadło na podłogę i to jest chyba tej pani. Po dłuższych poszukiwaniach znalazłam bluzeczkę dla córki. Podeszłam do kasy, by zapłacić i zobaczyłam, że przy kasie też leżą bluzeczki. Zapytałam, czy mogę przejrzeć. Powiedziałam, że interesuje mnie rozmiar 110, ale trudno w tym rozmiarze coś znaleźć... Sprzedawczyni nic nie odpowiedziała. Bluzeczka kosztowała 19,99. . Sprzedawczyni zapytała, czy nie mam drobnych. Nie miałam. Nastąpiła chwila milczenia... Sprzedawczyni zapytała, czy mam kartę. Miałam. Zapłaciłam. Spoglądając na kurtki w promocji zapytałam, czy mogę kupić i zwrócić lub wymienić, jeśli rozmiar nie będzie pasował. Dowiedziałam się, że towary przecenione mogę tylko wymienić na inny rozmiar - a gdy nie ma rządanego rozmiaru, na inny towar. Podziękowałam i wyszłam. Dodam tylko, że w sklepie przydałby się jakiś kącik dla dzieci. W końcu to sklep z odzieżą dziecięcą i przeważnie rodzice przychodzą tu razem z dziećmi... Kilka tygodni wcześniej sama byłam z dwójką dzieci - wybrałam trochę ciuszków - maluchy, wymęczone przymierzaniem, "łobuzowały" troszkę w przymierzalni a ja sama biegałam, wyszukiwałam rozmiarów... Dwie sprzedawczynie były już zajęte zamykaniem sklepu (było 10-15 minut do zamknięcia). Inny przeglądający ubrania klient tylko szepnął pod nosem: "no tak - skoro przecena, to i samoobsługa..."

Mary

15.05.2009

Placówka

Piła, Bydgoska 137

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna moja obserwacja...

Kolejna moja obserwacja dotycząca sklepu 5.10.15 w C.H.ARENA w Gliwicach i kolejna ocena +5. Po prostu: fachowa obsługa, bogaty asortyment, przystępne ceny, wszystko ładnie, szybko i miło. Wszystkim z czystym sumieniem mogę polecić zakupy właśnie w tym sklepie!

Magdalena_266

11.04.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem oburzona brakiem...

Jestem oburzona brakiem jakiegokolwiek zainteresowania sprzedawczyń w/w sklepu. To skandal! Weszliśmy z mężem i z synkiem poszukując obuwia dla małego. Nikt nas nie przywitał, nie chodzi mi tu o fanfary na naszą cześć, ale uśmiech, słowa dzień dobry-byłyby jak najbardziej na miejscu. Nie mogliśmy zlokalizować bucików, rozmawialiśmy z mężem o tym dość głośno, ale panie nadal zajmowały się swoimi sprawami- jedna nich coś dłubała przy kasie, druga układała jakieś ubranka (jak się później okazało stała koło bucików). Przyznam, wybór co najwyżej mizerny, ale postanowiliśmy obejrzeć jeden fason. Oczywiście sami musieliśmy poszukać pudełka z odpowiednim numerem, a nasz syn w tym czasie strącił kilkanaście pudełek, na co panie w żaden sposób nie reagowały. Wyszliśmy ze sklepu zniesmaczeni, nic nie kupiliśmy, nikt nas nie pożegnał. Mam wrażenie, że byliśmy w tym sklepie niemile widziani, panie nie wykazały się w żaden sposób swoją wiedzą, w niczym nawet nie próbowały nam pomóc, można domniemywać, że albo im się nie chciało, albo miały blade pojęcie o asortymencie sklepu.

Beata_87

27.03.2009

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów z...

Podczas zakupów z młodszą siostrą odwiedziłyśmy dwa oddziały sklepu 5-10-15, ze względu na różny asortyment. Dla osób pragnących zaopatrzyć dziecko w nowe, śliczne i niedrogie ciuszki polecam sklep w centrum handlowym Arena w Gliwicach. Sklep duży, utrzymany w niezwykłej czystości i porządku. Do tego dwie przemiłe i chętne do pomocy panie, które sprawnie wyszukają większy rozmiar i same zaproponują inną odzież. Do tego mnóstwo ciuszków w przecenach, nie tylko ze względu na kończący się sezon zimowy. W tym samym dniu, po kupieniu 7 rzeczy, wróciłyśmy jeszcze po 2. Podsumowując przemiło, sprawnie i co najważniejsze zakupy były bardzo owocne, a niekoniecznie ciężkie dla portfela. Polecam wszystkim!

Magdalena_266

18.03.2009

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wraz z młodszą...

Wraz z młodszą siostrą udałyśmy się na sobotnie zakupy, odwiedziłyśmy wsystkie sklepy z odzieżą dziecięcą w dwóch centrach handlowych w Gliwicach.Jednak tylko jeden ze sklepów zrobił na nas tak złe wrażenie. Mianowicie sklep 5-10-15 w centrum handlowym Forum. Nie zostałyśmy przywitane przez pracownika sklepu, mało tego, podczas naszej 20 minutowej obecności w środku nie wykazał on żadnego zainteresowania klientem. Same szukałyśmy rozmiarów, rzeczy, które mogły pasować. Po za mną w sklepie było również parę innych osób, żadna z nich nie uzyskała pomocy. Pani obsługująca stała cały czas za ladą sklepową nie robiąc sobie nic obecności klientów i przyjętych podstawowych zasad obsługi. Serdecznie odradzam!

Magdalena_266

18.03.2009

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, Panie chętnie pomagają. Rozglądam się za ciuszkami dla mojego maleństwa, które przyjdzie na świat. więc mam o wiele więcej pytań, niż mamy spodziewające się kolejnego potomstwa. Miło fachowo godne polecenia

zalogowany_użytkownik

05.03.2009

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wizyta w sklepie...

wizyta w sklepie miała na celu zakupienie ciuszków dziecięcych.. Pani która udzielała mi pomocy podczas tych zakupów była bardzo otwarta i zaangażowana żeby jak najlepiej udzielić mi pomocy. Po zadaniu kilku pytań trafnie oceniła jak produkt zamierzam kupić...

Marcin_204

12.02.2009

Placówka

Warszawa, Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu nawiązałam kontakt wzrokowy z jedną ze sprzedawczyń,nie powiedziała mi jednak Dzień dobry.Na sklepie były dwie ekspedientki.Ubrane w firmowe podkoszulki.Stały za ladą,prawdopodobnie rozpakowując ubrania z dostawy.Rozmawiały ściszonym głosem o sprawach prywatnych.Stałam obok kasy przeglądając wieszaki z ubrankami.Żadna z pań nie zainteresowała się czy mi pomóc.W miedzy czasie do sklepu weszła następna klientka.Jej takze nie zostało powiedziane dzień dobry.Z wybranym ubraniem przeszłam sie jeszcze po sklepie.Ogólnie panował porządek,tylko na niektórych półkach były czapki i szaliki w nieładzie/nieposkładane. Przy kasie pani równiez nie przywitała się.Na plakietce którą miała na szyi widniało jej imię Paulina.Powiedziała kwote do zapłaty.Spytałam czy możliwa jest zamiana lub zwrot.Pani poinformowała mnie,ze zwrot nie jest możliwy,mówiąc o zamianie dosłyszałam tylko tak.Zapytałam więc w jakim terminie.Odpowiedziała w ciągu 30 dni.Poprosiła o zachowanie paragonu do możliwej zamiany.Nie podziękowała,nie powiedziała tez do widzenia. Obsługa minimalna-kasowanie przy kasie.Brak zainteresowania klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2009

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nad wejściem do...

Nad wejściem do sklepu wisiał kolorowy neon z logo sklepu , prawidłowo zewnętrznie oświetlony . Wszystkie okna sklepu były czyste , a manekiny poprawnie ustawione .Ubrania na wystawie były estetyczne i dobrze dobrane , wszystkie metki i klipsy były niewidoczne. Oglądając wystawę można było stwierdzić , że w tym sklepie trwa jeszcze wyprzedaż kolekcji jesień/zima. Wszystkie ceny ubrań były czytelne i estetycznie wydrukowane , oprawione w ramki .Dostrzegłam , że cały sklep jest podzielony na 2 części – po lewej stronie była strefa przeznaczona dla dziewczynek a po prawej dla chłopców. W środku sklepu panowała komfortowa temperatura , nie było ani chłodno , ani ciepło –idealna temperatura na zakupy. Niestety w sklepie nie było muzyki , co uważam za błąd , gdyż muzyka wprawia w dobry nastrój i fajnie się przy niej robi zakupy. Lustra w sklepie były lekko przybrudzone , widać było na nich małe rączki. Wchodząc do sklepu nie zostałam zauważona , a tym bardziej powitana , ponieważ ekspedientka stała przy kasie i obsługiwała klientów. Pracownica przygotowała produkt dla klienta w sposób zgodny z przyjętymi zasadami : towar był starannie zapakowany, wręczyła rachunek fiskalny i wydała resztę. Podziękowała za zakup i zaprosiła ponownie. Po obsłużeniu wszystkich klientów , sprzedawczyni stała za ladą i robiła coś przy komputerze , nawiązywała ze mną kontakt wzrokowy jednak nie wykazała się inicjatywą i nie zaproponowała mi pomocy . Pracownica pozostawiła klientom pełna swobode poruszania się nie proponując swoich usług . Strój i wygląd ekspedientki był bez zastrzeżeń czego nie można powiedzieć o obsłudze. Zapytana o pomoc odpowiadała bardzo ogólnikowo. Nie uśmiechała się. Wszelkie guziki , zamki były pozapinane we wszystkich produktach wyeksponowanych , nie dotykały podłogi. Półki na produkty i lada były czyste.

zalogowany_użytkownik

12.02.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

5.10.15.

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

5.10.15.

Opinie (1355 z 2087)

5.10.15.

Czy te firmy wypadają lepiej niż 5.10.15.?

Fasion Kids

Smoczek

Ares

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?