DEICHMANN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4361 z 6228)

Wyczyść filtry
W sklepie było...
W sklepie było może czworo klientów. Sklep nie jest duży, ale urządzony we wzorcowy sposób tej sieci. Wybór obuwia ze względu na gabaryty sklepu mniejszy, niż w sklepach w dużych miastach.Ogólny wygląd i ład bez zarzutu. Natomiast obsługa, niestety, psuje wizerunek marki. Sprzedawczyni - młodziutka dziewczyna- warcząca i zwarcająca się bezosobowo do klienta (w stylu niech weźmie, czego sobie życzy, itp.). Nie nawiązuje kontaktu wzrokowego z klientem. O zawodowym nawet uśmiechu nie wspomnę. Podobnie zachowuje się kierowniczka poproszona przez ekspedientkę o wsparcie przy niestandardowej sprzedaży. Ten sklep będę omijać i radzę potencjalnym klientom robić to samo.

beebee

28.02.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Deichmann w...
Sklep Deichmann w Centrum Handlowym był dobrze zaopatrzony. W sklepie panował ład i porządek. Obuwie było dobrze wyeksponowane i oznakowane co umożliwiło szybkie odszukanie odpowiedniego rozmiaru i fasonu. W sklepie zostałam przywitana przez uśmiechnięte Pracowniczki. Podczas oglądania obuwia dzicięcego nikt nie udzielił mi pomocy, a szukane trampki nie odpowiadały mi, więc nie mogę ocenić jakości obsługi i sprzedaży.

El@

25.02.2013

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W poszukiwaniu torebki...
W poszukiwaniu torebki udałam się do Deichmana, żeby zobaczyć czy jest już jakaś nowa wiosenna kolekcja. Muszę przyznać, że są nowe modele torebek, niestety nie przypadły mi do gustu ze względu na bardzo dużą ilość motywów kwiatowych na torebkach. Przeszłam po sklepie, zerknęłam na nowe wiosenne obuwie, jednak niczego nie kupiłam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.02.2013

Placówka

Toruń, Kosynierów Kościuszkowskich 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy weszłam na...
Gdy weszłam na sale sprzedaży, skierowałam swoje kroki na dział z obuwiem damskim. W drodze na ten dział mijałam pracownika który przywitał mnie słowami dzień dobry i spytał w czym może mi pomóc. Jednak z racji tego że jeszcze nie zdążyłam się zapoznać z żadnym asortymentem , podziękowałam za pomoc. Gdy wybrałam buty które mi się najbardziej podobały okazało się iż nie mogę znaleźć swojego numery więc postanowiłam poprosić o pomoc pracownika. Pracownik przyszedł mi z pomocą lecz stwierdził że już innych numerów nie ma. Po przymierzeniu 3 różnych par butów zdecydowałam się kupić pierwsze z nadzieją że po spokojnym przymierzeniu w domu jednak nie okażą się za duże. Przy kasie pracownik poinformował mnie że mam 3 miesiące na oddanie obuwia oraz zaproponował pastę czyszczącą obuwie. Po jeszcze jednym przymierzeniu obuwia w domu zdecydowałam się jednak po nie całej godzinie oddać buty do sklepu. Pracownik bez problemu dokonał zwrotu towaru i nie robił żadnych problemów. Dzisiejszą ocenę oceniam pozytywnie.

Beata_880

23.02.2013

Placówka

Przemyśl, Lwowska 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W pewna sobotę...
W pewna sobotę postanowiłam przymierzyć buty , które kilka tygodni wcześniej widziałam w sklepie Deichmann . Niestety zostały gdzieś przeniesione , wiec postanowiłam poprosić o pomoc ekspedientkę . Na pierwszy 'rzut oka' Pani w średnim wieku wyglądała na mila i pomocna osobę . Układała właśnie inne kartony z butami . Po opisaniu przedmiotu ekspedientka odpowiedziała mi : ''Nie wiem gdzie są te buty , proszę sobie poszukać , ja nie znam na pamięć wszystkich butów jakie tu mamy '' Po czym odwróciła się i zauważyła chyba jakaś znajoma , gdyż od razu do niej podbiegła ciesząc się i coś do niej krzycząc ... Ja niestety nie zostałam nawet poinformowana gdzie obuwie tego typu sie znajduje ...

Magdalena_2868

17.02.2013

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w CH Plejada, punkt czysty i zadbany, bardzo duży wybór różnego rodzaju obuwia ( i akcesoriów typu torebki). Wchodząc do sklepu ekspedientka pracująca przy kasie nie zauważyła mojego wejścia, gdyż zajęta była pisaniem, lub podliczaniem.Natomiast gdy wychodziłam pożegnała i zaprosiła mnie ponownie do sklepu. W sklepie kilka zaledwie osób, z czego jedna obsługiwana przez inna pracownicę sklepu.Podczas pobytu w sklepie zauważyłam, że buty znajdują się na swoim miejscu,brak pustych miejsc buty eksponowane, cenówki zgadzają się z wystawionym obuwiem (sprawdziłam), podłogi są czyste, a wyysepki wyłożone obuwiem promocyjnym.

Rozważna

17.02.2013

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w Centrum Handlowym Mrówka w Ciechanowie, kupowałam buty w Deichmannie. Moja opinia na temat tego sklepu jest w stu procentach pozytywna. Bardzo uprzejma, kompetentna obsługa, chętna do pomocy i udzielenia porady, nie mogłam zdecydować się co do wyboru, a pani mi pomogła i doradziła. Wystrój wnętrza również ciekawy, estetyczny, ceny dość korzystne, duży wybór asortymentu, jedyne zastrzeżenia mogę mieć do tego, że w czasie mojego pobytu w tym sklepie ekspedientki przestawiały obuwie i jedna z półek była zupełnie pusta.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2013

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Deichmann by oddać kapcie dziecięce kupione 3 tygodni wcześniej. Buciki niestety rozkleiły się a rzepy przestały trzymać. pani w sklepie obejrzała buciki i od razu zaproponowała zwrot lub wymianę. przeszłam się po sali sprzedaży by zobaczyć ofertę sklepu jednak nie znalazłam nic ciekawego. Sprzedawczyni od razu zwróciła mi gotówkę. To pierwszy sklep z jakim się spotkałam, że reklamacje uznawane są od razu na miejscu a nie trzeba czekać. Wielki plus za to, jednak minus za słaby asortyment.

zalogowany_użytkownik

15.02.2013

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam przywitana, ponieważ nie było takiej możliwości ze względu na sporą kolejkę przy kasie. Od razu udałam się na dział damski, jak tylko zaczęłam się rozglądać po dziale, podeszła do mnie miła pani, przywitała się i zaproponowała swoją pomoc: "mogę w czymś pomóc"? Podziękowałam i poszłam dalej szukać, po kilku minutach zaczepiła mnie druga sprzedawczyni, której też grzecznie podziękowałam za pomoc, ponieważ chciałam się tylko rozejrzeć, aż w końcu upatrzyłam sobie buciki, ale okazało się, że nie ma mojego rozmiaru, więc poprosiłam panią, żeby mi gdzieś znalazła w innym sklepie może, podeszłam za nią do kasy, pani sprawdziła i poleciła mi sklep w Łomiankach, zdziwiłam się, ponieważ mam blisko a nie wiedziałam, że tam jest Deichmann, pani podziękowałam raz jeszcze za pomoc i wyszłam ze sklepu. Ogólne wrażenie bardzo dobre, pani okazała się pomocna, w sklepie mimo bardzo dużego ruchu nie było specjalnego bałaganu, przy kasie byłą kolejka, panie sprawiały wrażenie bardzo sympatycznych.

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2013

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Audytor został zauważony...
Audytor został zauważony i przywitany przez personel od razu po wejściu do sklepu. Panował w nim porządek, brak było leżących na ziemi pudełek, stojących drabin, które mogłyby przeszkadzać w przemieszczaniu się. Interesujące obuwie można było łatwo odnaleźć, gdyż były one logicznie pogrupowane. W tle słychać było przyjemną muzykę, temperatura na sklepie była optymalna, wnętrze bardzo przyjemne. Po około 5 minutach od wejścia Ekspedientka zapytała jakiego rodzaju obuwie interesuje obserwatora. Po uzyskaniu informacji zaproponowała kilka modeli oraz pomoc w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Wskazała na różnice pomiędzy poszczególnymi modelami, zalety każdego, materiał z jakiego są wykonane oraz sposoby czyszczenia. Sprzedawczyni poinformowała następnie o trwających wyprzedażach i zapewniła, że jeśli wizytujący będzie jej potrzebował, może liczyć na jej pomoc. Finalizując transakcję Ekspedientka zaproponowała preparat do pielęgnacji obuwia oraz wkładki do butów. Wykazywała się ona dużą inicjatywą, zaangażowaniem oraz uprzejmością w stosunku do klienta. Jej wygląd nie budził zastrzeżeń, był schludny, czysty i estetyczny. Sprzedawczyni była cały czas pogoda i uśmiechnięta, dzięki czemu budziła zaufanie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2013

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po dwóch miesiącach...
po dwóch miesiącach postanowiłam zwrócić obuwie(nieużywane oczywiście) gdy weszłam do sklepu,czułam się trochę niezręcznie,ale podejściu do kasy,emocje opadły gdy sprzedawca z uśmiechem powiedział,że to jest żaden problem jeżeli nie nosiłam obuwia mogę je zwrócić mam na to 3 miesiące od daty zakupu,bez żadnego problemu zostały mi zwrócone koszty,które poniosłam przy zakupie

Agnieszka_3466

06.02.2013

Placówka

Lubin, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła zakupu...
Obserwacja dotyczyła zakupu obuwia sportowego. W sklepie panował ład i porządek, było czysto i estetyczni. Panowała odpowiednia temperatura, muzyka była łagodna i stonowana. Odpowiednio łośna. W sklepie były 3 osoby obsługujace klientów. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez pracownika, następnie przeszłam się alejkasmi w poszukiwaniu odpowiedniego obuwia. Po upoływie 5 min swoją pomoc zaoferował mi pracownik.Zadawał,pytania otwate, a jak rozpoznał moje potrzeby zadawał pytania konkretne dotyczące rozmiaru koloru, fasonu. Po mprzymierzeniu kilku par obuwia, zostałam zaproszona do kasy. obsługa przy kasie była wzorowa, zostałam powitana , poinformowano mnie o możliwości zwrotu lub wymiany. Towar zosta starannike zapakowany, Zostałam serdecznie pożegnana przez pracownika i zaproszona do odwiedzenia salonu po raz kolejny. Personel był miły i kompetentny, salon był dobrze oświetlony.

Aleksandra_1397

04.02.2013

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
deichman to mój...
deichman to mój ulubiony sklep obuwniczy, obsługa jest wspaniała. Reklamowałem buty - proces przebiegł bez problemu mimo, że tę parę zakupiłem w innym mieście. Pani kierownik sprawnie wypisała wszystkie dokumenty. Z kolei ekspedientka z wielkim uśmiechem pomagała mi znaleźć nowe buty, choć to nie było łatwe.

Sebastian_493

31.01.2013

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28 stycznia wybrałam...
28 stycznia wybrałam się na zakupy do dobrze znanego mi sklepu obuwniczego Deichmann w Kaliszu. Po wejściu do sklepu od razu zostałam zauważona przez panie pracujące przy kasie, kobiety mile mnie przywitały. Sklep wyglądał czysto, na tyle sklepu odbywały się prace magazynowe. Podeszłam do półki z kozakami, wyszukałam interesujący mnie model, w tym czasie jedna z pracownic sklepu która mnie wcześniej przywitała spytała czy może mi w czymś pomóc. Ja chętnie się zgodziłam pokazując jej dany model i poprosiłam o poszukanie interesującego mnie rozmiaru. Kobieta z łatwością go znalazła. Gdy przymierzałam obuwie bacznie mnie obserwowała oraz pochwaliła mój wybór. Mimo sporego ruchu w sklepie i wielu zaobserwowanych prac magazynowych kobieta była dyspozycyjna dla wszystkich klientów sklepu. Będąc przy kasie kasjerka dość nachalnie polecała mi środki do pielęgnacji obuwia, co powodowało zwiększenie się kolejki. Ja odmówiłam ich zakupu, zostałam wtedy poinformowana że buty bez zabezpieczenia będą się szybciej zużywać. Otrzymałam resztę wraz z paragonem i zostałam pożegnana z uśmiechem.

Małgorzata_2009

30.01.2013

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłam w...
Sklep odwiedziłam w celu zakupu jednego produktu- wkładek do butów, więc miałam nadzieję, że sprawę załatwię szybko i sprawnie. Tak też się stało. Gdy weszłam do sklepu nie widziałam nikogo z obsługi, lecz zanim zdążyłam podejść do kasy Ekspedientka już tam była. Chętnie pomogła mi dokonać wyboru, doradziła. Szybko sfinalizowałyśmy transakcję i mogłam udać się na dalsze zakupy. W sklepie cały czas trwają wyprzedaże, skusiły mnie duże plakaty i przeszłam się jeszcze pomiędzy regałami. W sklepie panował ład i porządek, miło było po nim się przejść.

Aleksandra_1392

29.01.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś oddawałam buty...
Dziś oddawałam buty do reklamacji. Po oględzinach obuwia,Pani miała mine jakby musiała mi za te buty zapłacić ze swoich pieniędzy. W końcu powiedziała,że mogę sobie coś wybrać na wymianę. Chodziłam dość długo między półkami,i mimo trzech Pań na sali sprzedaży żadna nie podeszła pytając czy można w czym pomóc. Kiedy udało mi się którąś panią upolować,i poprosić o pomoc w szukaniu rozmiaru,powiedziała,że nie jest z tego działu... Wiem,że wszystkie panie pracujące w sklepie nie mają przydzielonego działu. Trochę mnie zdenerwował fakt,że mimo sporej obsługi,zręcznie omijano klientów. No chyba że byli to przystojni Panowie,wtedy obsługa skakała nad nimi.

wonka0

22.01.2013

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie. Ekspedientki wchodzącego klienta witają słowami dzień dobry. Asortyment bardzo zróżnicowany, każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny adekwatne do oferowanego towaru. Ponadto firma oferuje wiele ciekawych promocji dla klientów, nie tylko wyprzedaże sezonowe. Polecam zdecydowanie.

Katarzyna_3571

17.01.2013

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z wizyty i zakupu. Gdy tylko pojawiłam się w salonie zostałam bardzo miło powitana.Gdy poprosiłam o pomoc, pracownica wzkazała mi kilka par obuwia i zaprosiła na fufy , gdzie mogłam wygodnie przymierzyć obuwie.Obsługa na sali , jak i przy kasie była równie uprzejma .Miła i przyjemna atmosfera.Duży wybór obuwia oraz bardzo dużo cen promocyjnych.Z chęcią po raz kolejny powrócę tam na zakupy.

Aga_65

14.01.2013

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie poczułem...
Dawno nie poczułem się tak źle będąc klientem Deichmann. Pani,, która obsługiwała w dniu 2013-01-13 (dzień WOŚP) powinna zastanowić się nad dalszą ścieżką zawodową - koniecznie poza obsługą klienta! Zakpiliśmy obuwie dla dziecka w promocji (-50%) przy opuszczaniu sklepu zobaczył, że obecnie jest ciekawsza propozycja promocyjna (o czym w ogóle sprzedawca nie wspomniał), że mogę kupić drugie obuwie z promocji za połowę ceny. Wróciłem dopytać. Pani, która dokładała buty na półki, bardzo miło poinformowała mnie "przy zakupie dwóch par butów z promocji -50%, druga (tańsza) para za połowę ceny a przy zakupie trzech, trzecia para za złotówkę". Myślę, fajna promocja (kupie trzy pary z tego druga para za półpromocyjnej ceny i jeszcze trzecia para za zł). Wybraliśmy trzy pary butów a przy kasie pani (inna niż ta poprzednia), że co sobie wyobrażamy, może za darmo będą buty rozdawać. Mówię jej żeby się nie irytowała po prostu tak zrozumieliśmy to co wcześniej inna pani tłumaczyła i że ok i tak kupujemy. Pominę że została nam cała kwota źle naliczona - i gdy to powiedziałem pani powiedział tylko "to system nalicza", i to ja musiałem jej liczyć na głos żeby udowodnić że jest błąd. NAWET NIE WYSILIŁA SIĘ ŻEBY POWIEDZIEĆ PRZEPRASZAM. Zapytałem się jeszcze na koniec na temat ewentualnej reklamacji tej pary butów za 1 zł - że gdyby się zepsuły lub była ich jakaś wada to co będzie zwrot 1 zł czy coś będę musiał wybrać za równowartość - nie uzyskałem informacji. Wspomnę, że zdarzenie odbywało się tuż przed zamknięciem sklepu 17:55 i ta sama pani jak próbowali wejść do sklepu klienci mówiła "już zamykamy do widzenia!Szok - dawno nie widziałem tak złej jakości obsługi - pomimo że rozumie:niedziela, zmęczenie i inne sprawy kobiece ale gdzie elementarne podstawy kultury osobistej!

Marcin_1927

14.01.2013

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie poszukiwania...
W trakcie poszukiwania butów których nie było na sklepie, spytałam czy są na magazynie. Były, ale zapakowane do inwentaryzacji. Na obsługę i odpowiedź musiałam czekać około piętnastu minut. Ponadto na półkach z obuwiem zimowym, damskim panował chaos. Buty nie były ułożone na kartonach, na których powinny co utrudniało szukanie odpowiednich butów.

Anna_4293

12.01.2013

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Street Super Shoes

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep Obuwniczy KLAN w Centrum Handlowe 4PLUS

(4.48)

Lepiej
Gorzej

But Mix

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!