DEICHMANN

(4.14)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4381 z 6258)

Wyczyść filtry
Audytor został zauważony...
Audytor został zauważony i przywitany przez personel od razu po wejściu do sklepu. Panował w nim porządek, brak było leżących na ziemi pudełek, stojących drabin, które mogłyby przeszkadzać w przemieszczaniu się. Interesujące obuwie można było łatwo odnaleźć, gdyż były one logicznie pogrupowane. W tle słychać było przyjemną muzykę, temperatura na sklepie była optymalna, wnętrze bardzo przyjemne. Po około 5 minutach od wejścia Ekspedientka zapytała jakiego rodzaju obuwie interesuje obserwatora. Po uzyskaniu informacji zaproponowała kilka modeli oraz pomoc w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Wskazała na różnice pomiędzy poszczególnymi modelami, zalety każdego, materiał z jakiego są wykonane oraz sposoby czyszczenia. Sprzedawczyni poinformowała następnie o trwających wyprzedażach i zapewniła, że jeśli wizytujący będzie jej potrzebował, może liczyć na jej pomoc. Finalizując transakcję Ekspedientka zaproponowała preparat do pielęgnacji obuwia oraz wkładki do butów. Wykazywała się ona dużą inicjatywą, zaangażowaniem oraz uprzejmością w stosunku do klienta. Jej wygląd nie budził zastrzeżeń, był schludny, czysty i estetyczny. Sprzedawczyni była cały czas pogoda i uśmiechnięta, dzięki czemu budziła zaufanie.

zarejestrowany-uzytkownik

08.02.2013

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po dwóch miesiącach...
po dwóch miesiącach postanowiłam zwrócić obuwie(nieużywane oczywiście) gdy weszłam do sklepu,czułam się trochę niezręcznie,ale podejściu do kasy,emocje opadły gdy sprzedawca z uśmiechem powiedział,że to jest żaden problem jeżeli nie nosiłam obuwia mogę je zwrócić mam na to 3 miesiące od daty zakupu,bez żadnego problemu zostały mi zwrócone koszty,które poniosłam przy zakupie

Agnieszka_3466

06.02.2013

Placówka

Lubin, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dotyczyła zakupu...
Obserwacja dotyczyła zakupu obuwia sportowego. W sklepie panował ład i porządek, było czysto i estetyczni. Panowała odpowiednia temperatura, muzyka była łagodna i stonowana. Odpowiednio łośna. W sklepie były 3 osoby obsługujace klientów. Po wejściu do sklepu zostałam powitana przez pracownika, następnie przeszłam się alejkasmi w poszukiwaniu odpowiedniego obuwia. Po upoływie 5 min swoją pomoc zaoferował mi pracownik.Zadawał,pytania otwate, a jak rozpoznał moje potrzeby zadawał pytania konkretne dotyczące rozmiaru koloru, fasonu. Po mprzymierzeniu kilku par obuwia, zostałam zaproszona do kasy. obsługa przy kasie była wzorowa, zostałam powitana , poinformowano mnie o możliwości zwrotu lub wymiany. Towar zosta starannike zapakowany, Zostałam serdecznie pożegnana przez pracownika i zaproszona do odwiedzenia salonu po raz kolejny. Personel był miły i kompetentny, salon był dobrze oświetlony.

Aleksandra_1397

04.02.2013

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
deichman to mój...
deichman to mój ulubiony sklep obuwniczy, obsługa jest wspaniała. Reklamowałem buty - proces przebiegł bez problemu mimo, że tę parę zakupiłem w innym mieście. Pani kierownik sprawnie wypisała wszystkie dokumenty. Z kolei ekspedientka z wielkim uśmiechem pomagała mi znaleźć nowe buty, choć to nie było łatwe.

Sebastian_493

31.01.2013

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28 stycznia wybrałam...
28 stycznia wybrałam się na zakupy do dobrze znanego mi sklepu obuwniczego Deichmann w Kaliszu. Po wejściu do sklepu od razu zostałam zauważona przez panie pracujące przy kasie, kobiety mile mnie przywitały. Sklep wyglądał czysto, na tyle sklepu odbywały się prace magazynowe. Podeszłam do półki z kozakami, wyszukałam interesujący mnie model, w tym czasie jedna z pracownic sklepu która mnie wcześniej przywitała spytała czy może mi w czymś pomóc. Ja chętnie się zgodziłam pokazując jej dany model i poprosiłam o poszukanie interesującego mnie rozmiaru. Kobieta z łatwością go znalazła. Gdy przymierzałam obuwie bacznie mnie obserwowała oraz pochwaliła mój wybór. Mimo sporego ruchu w sklepie i wielu zaobserwowanych prac magazynowych kobieta była dyspozycyjna dla wszystkich klientów sklepu. Będąc przy kasie kasjerka dość nachalnie polecała mi środki do pielęgnacji obuwia, co powodowało zwiększenie się kolejki. Ja odmówiłam ich zakupu, zostałam wtedy poinformowana że buty bez zabezpieczenia będą się szybciej zużywać. Otrzymałam resztę wraz z paragonem i zostałam pożegnana z uśmiechem.

Małgorzata_2009

30.01.2013

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep odwiedziłam w...
Sklep odwiedziłam w celu zakupu jednego produktu- wkładek do butów, więc miałam nadzieję, że sprawę załatwię szybko i sprawnie. Tak też się stało. Gdy weszłam do sklepu nie widziałam nikogo z obsługi, lecz zanim zdążyłam podejść do kasy Ekspedientka już tam była. Chętnie pomogła mi dokonać wyboru, doradziła. Szybko sfinalizowałyśmy transakcję i mogłam udać się na dalsze zakupy. W sklepie cały czas trwają wyprzedaże, skusiły mnie duże plakaty i przeszłam się jeszcze pomiędzy regałami. W sklepie panował ład i porządek, miło było po nim się przejść.

Aleksandra_1392

29.01.2013

Placówka

Tarnowskie Góry, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś oddawałam buty...
Dziś oddawałam buty do reklamacji. Po oględzinach obuwia,Pani miała mine jakby musiała mi za te buty zapłacić ze swoich pieniędzy. W końcu powiedziała,że mogę sobie coś wybrać na wymianę. Chodziłam dość długo między półkami,i mimo trzech Pań na sali sprzedaży żadna nie podeszła pytając czy można w czym pomóc. Kiedy udało mi się którąś panią upolować,i poprosić o pomoc w szukaniu rozmiaru,powiedziała,że nie jest z tego działu... Wiem,że wszystkie panie pracujące w sklepie nie mają przydzielonego działu. Trochę mnie zdenerwował fakt,że mimo sporej obsługi,zręcznie omijano klientów. No chyba że byli to przystojni Panowie,wtedy obsługa skakała nad nimi.

wonka0

22.01.2013

Placówka

Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie. Ekspedientki wchodzącego klienta witają słowami dzień dobry. Asortyment bardzo zróżnicowany, każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny adekwatne do oferowanego towaru. Ponadto firma oferuje wiele ciekawych promocji dla klientów, nie tylko wyprzedaże sezonowe. Polecam zdecydowanie.

Katarzyna_3571

17.01.2013

Placówka

Radom, Żółkiewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z wizyty i zakupu. Gdy tylko pojawiłam się w salonie zostałam bardzo miło powitana.Gdy poprosiłam o pomoc, pracownica wzkazała mi kilka par obuwia i zaprosiła na fufy , gdzie mogłam wygodnie przymierzyć obuwie.Obsługa na sali , jak i przy kasie była równie uprzejma .Miła i przyjemna atmosfera.Duży wybór obuwia oraz bardzo dużo cen promocyjnych.Z chęcią po raz kolejny powrócę tam na zakupy.

Aga_65

14.01.2013

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie poczułem...
Dawno nie poczułem się tak źle będąc klientem Deichmann. Pani,, która obsługiwała w dniu 2013-01-13 (dzień WOŚP) powinna zastanowić się nad dalszą ścieżką zawodową - koniecznie poza obsługą klienta! Zakpiliśmy obuwie dla dziecka w promocji (-50%) przy opuszczaniu sklepu zobaczył, że obecnie jest ciekawsza propozycja promocyjna (o czym w ogóle sprzedawca nie wspomniał), że mogę kupić drugie obuwie z promocji za połowę ceny. Wróciłem dopytać. Pani, która dokładała buty na półki, bardzo miło poinformowała mnie "przy zakupie dwóch par butów z promocji -50%, druga (tańsza) para za połowę ceny a przy zakupie trzech, trzecia para za złotówkę". Myślę, fajna promocja (kupie trzy pary z tego druga para za półpromocyjnej ceny i jeszcze trzecia para za zł). Wybraliśmy trzy pary butów a przy kasie pani (inna niż ta poprzednia), że co sobie wyobrażamy, może za darmo będą buty rozdawać. Mówię jej żeby się nie irytowała po prostu tak zrozumieliśmy to co wcześniej inna pani tłumaczyła i że ok i tak kupujemy. Pominę że została nam cała kwota źle naliczona - i gdy to powiedziałem pani powiedział tylko "to system nalicza", i to ja musiałem jej liczyć na głos żeby udowodnić że jest błąd. NAWET NIE WYSILIŁA SIĘ ŻEBY POWIEDZIEĆ PRZEPRASZAM. Zapytałem się jeszcze na koniec na temat ewentualnej reklamacji tej pary butów za 1 zł - że gdyby się zepsuły lub była ich jakaś wada to co będzie zwrot 1 zł czy coś będę musiał wybrać za równowartość - nie uzyskałem informacji. Wspomnę, że zdarzenie odbywało się tuż przed zamknięciem sklepu 17:55 i ta sama pani jak próbowali wejść do sklepu klienci mówiła "już zamykamy do widzenia!Szok - dawno nie widziałem tak złej jakości obsługi - pomimo że rozumie:niedziela, zmęczenie i inne sprawy kobiece ale gdzie elementarne podstawy kultury osobistej!

Marcin_1927

14.01.2013

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie poszukiwania...
W trakcie poszukiwania butów których nie było na sklepie, spytałam czy są na magazynie. Były, ale zapakowane do inwentaryzacji. Na obsługę i odpowiedź musiałam czekać około piętnastu minut. Ponadto na półkach z obuwiem zimowym, damskim panował chaos. Buty nie były ułożone na kartonach, na których powinny co utrudniało szukanie odpowiednich butów.

Anna_4293

12.01.2013

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość obsługi...
Wysoka jakość obsługi klienta. Bardzo miła i sympatyczna obsługa. Sprzedawca przywitał mnie słowem "dzień dobry". Po kilku minutach spędzonych na sklepie pracownik sklepu spytał "czy w czymś pomóc?". Towar poukładany, czysto, bez zastrzeżeń. Dobrze widoczne aktualne promocje i przeceny posezonowe.

zalogowany_użytkownik

11.01.2013

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każdemu polecam ten...
Każdemu polecam ten sklep. W moim mieście w Deichmanie są w tej chwili wyprzedaże posezonowe. Muszę przyznać, że bardzo fajne. I tak np: kupując jedne buty przecenione drugie możesz kupić za pół ceny. Wczoraj syn kupił sobie buty Fila za dobrą cenę a ja adidasy reeboka - z zakupów byliśmy bardzo zadowoleni. Jeżeli chodzi o obsługę - bardzo miła.

Dorota_988

10.01.2013

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy ubrani jednakowo,...
Pracownicy ubrani jednakowo, schludnie w firmową odzież. Bogata oferta i szeroki asortyment. Brak sprzedawcy przy kasie. Pracownica poproszona o sprawdzenie czy jest na stanie inny rozmiar obuwia sprawiała wrażenie niezorientowanej. Ceny przystępne, interesujące wyprzedaże i przeceny. Organizacja niestety budzi zastrzeżenia. Czas obsługi zdecydowanie za długi. Sklep czysty, jednak kartony z obuwiem poukładane niechlujnie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2013

Placówka

Inowrocław, Al. Niepodległości 35

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował ogólny bałagan, ciężko było znaleśc rozmiar z danego modelu, podłoga była mokra i brudna (co jednak można wytłumaczyć pogodą). Na sklepie znajdowało się około 7 osób, były również 3 kasjerki, pomimo to żadna nie zaproponowała swojej pomocy, odniosłam wrażenie, że nie zostałam zauważona, ponieważ żadna z Pań stojących nawet nie spojrzała na mnie gdy wchodziłam.

zalogowany_użytkownik

09.01.2013

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 120

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie zauważyć...
W sklepie zauważyć możn, że jest sporo obniżek n obuwie zimowe, przede wszystkim na kozaki damskie. Widać promocje cenowe w sposóba bardzo znaczący i bardzo zachęcają do zakupów po obniżonych cenach. Bo kto nie chciałby kupić butów za pół ceny, które kosztowały niedawno dwa razy więcej?Obsługa sklepu była bardzo uprzejma i pomocna.

OBSERVATORE

05.01.2013

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na pierwszy...
Obsługa na pierwszy rzut oka wydaje się miła, ale niestety pozory mylą. Chciałam zwrócić buty, w których chodziłam tylko jeden dzień w mieszkaniu! Pani w młodym wieku robiła problem. Jej zdaniem buty były zniszczone. Poszłam więc następnego dnia, miałam nadzieję, że tym razem trafię na kogoś innego. Za drugim razem się udało. Dostałam pieniądze, buty wróciły z powrotem na półkę. Uważam, że pierwsza Pani źle postąpiła.

Agnieszka_3408

04.01.2013

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu poszłam...
Do sklepu poszłam z zamiarem zakupu męskich butów dla ojca. Oferta bardzo mi odpowiadała, asortyment jest bowiem dość szeroki, przy czym ceny nie są wygórowane. Najładniejsze buty zostały tylko w jednym rozmiarze, pani z obsługi sprawdziła w systemie, w jakich innych salonach są jeszcze dostępne. Ostatecznie kupiłam inne. Jestem zadowolona.

Ewelina_973

04.01.2013

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałam do Deichmanna...
Zajrzałam do Deichmanna zobaczyć buty zimowe. W sklepie było kilkoro klientów oraz kilka pracownic, które nie interesowały się klientami, tylko z dużym zaangażowaniem i w lekkim pośpiechu przestawiały pudełka z butami z jednych regałów na inne. Znalazłam kilka par butów, które mnie zainteresowały i nawet je przymierzyłam, ale zauważyłam kiepską jakość wykończenia tych butów - sznurowadła były już trochę przetarte i niektóre buty miały niesymetrycznie wycięte otwory na dziurki od sznurówek i przez to wyglądały krzywo. Zrezygnowałam więc z zakupu takiego obuwia. Obejrzałam jeszcze kozaki, ale nic nie zwróciło mojej szczególnej uwagi. Wewnątrz sklepu było czysto i panowała odpowiednia temperatura. Do sklepu prowadzi bezpośrednie wejście z parkingu centrum handlowego i czuć było wewnątrz zapach spalin samochodowych (drzwi do sklepu otwierają się automatycznie gdy ktoś przechodzi obok).

klientka_7

31.12.2012

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 110

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze w tym...
Zawsze w tym sklepie sprzedawca mile witał klientów słowami "dzień dobry, może w czymś pomóc?" a tu dziś nikt nawet na mnie nie spojrzał. Nie zauważyłam nikogo z pracowników na sklepie, jedynie za ladą. Towar był poukładany. Widoczne, liczne promocje. Czysto i schludnie, panował ogólnie ład i porządek.

zalogowany_użytkownik

29.12.2012

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Pierre

(4.50)

Lepiej
Gorzej

LECH

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Exclusive

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Moje doświadczenia z...
Moje doświadczenia z korzystaniem ze strony internetowej Deichmann były generalnie pozytywne. Strona jest dobrze zorganizowana i intuicyjna, co ułatwia przeszukiwanie dostępnych produktów. Asortyment obuwia jest bardzo szeroki, obejmujący zarówno modele dla dorosłych, jak i dzieci, co sprawia, że każdy znajdzie coś dla siebie. Cenię sobie również możliwość łatwego filtrowania produktów według rozmiaru, koloru czy ceny. Jednakże, zdarzało się, że niektóre popularne modele były szybko wyprzedawane, co może być frustrujące. Proces składania zamówienia był prosty, a dostawa odbywała się zgodnie z przewidywanym czasem. Obsługa klienta również była pomocna w przypadku pytań dotyczących zamówienia. Ogólnie rzecz biorąc, Deichmann to dobra opcja dla osób szukających obuwia, ale warto być przygotowanym na ewentualne ograniczenia w dostępności niektórych modeli.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!