Jakość Obsługi - Profil firmy

Późnym wieczorem robiłam...

Późnym wieczorem robiłam zakupy w sklepie tej sieci. Dużą zaletą jest fakt, że pomimo takiej pory można w nim znaleźć pieczywo, wędliny oraz owoce i warzywa (świeże i ładnie wyeksponowane). Tuż przy wejściu umieszczone są plastikowe plastikowe koszyki oraz gazetki sieci (chciałabym podkreślić, że jest to magazyn klientów, także poza informacją na temat produktów w promocyjnych cenach można znaleźć przepisy kulinarne, lokalizacje sklepów sieci, propozycję na spędzenie wolnego czasu, krzyżówkę. Uważam, że jest to duży plus – zazwyczaj sieci przygotowują tylko informacje na temat obniżek cen; tutaj mamy do czynienia z pisemkiem o ciekawej tematyce). Na sali sprzedaży towar prezentuje się bardzo dobrze – każdy opisany jest ceną, „wyface’owany” (nie ma pustych miejsc, a obsługa dba o to, by produkty ustawione były tuż przy krawędzi i były lepiej widoczne). Ceny niektórych produktów były o wiele wyższe niż w innych. Oprócz mnie w tym przytulnym, dobrze oświetlonym, czystym sklepie było jeszcze pięciu innych klientów, których obsługiwały cztery ekspedientki (jedna na stoisku z wędlinami, druga przy wykładaniu towaru, dwie za ladą kasową), wszystkie ubrane w żółto-niebieskie fartuchy. Obsługa była bardzo sprawna – w kolejce stałam parę chwil. Co ważne, płaciłam banknotem 100 złotowym – nie było problemu z wydaniem reszty. Ekspedientka była niezwykle życzliwa, a po zakończeniu transakcji wydała mi paragon (wiele kasjerek zapomina o tym obowiązku).

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Gliwice, Solskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do osiedlowego sklepu kupić mąkę. Wzięłam paczkę z półki, zapłaciłam i poszłam do domu. Ponieważ byłam w trakcie przygotowywania ciasta od razu otworzyłam opakowanie. Mam zwyczaj rozklejania brzegów opakowania. Po rozklejeniu ich znalazłam martwą larwę jakiegoś robaka oraz dość sporą ilość ciemno brązowych kropeczek. Wzięłam całe opakowanie i zeszłam z powrotem do sklepu złożyć reklamację. Po podejściu do kasy pokazałam sprzedawcy co znalazłam w opakowaniu. Sprzedawca przeprosił mnie za to i powiedział bym wzięła sobie inną paczkę z mąką z półki. Powiedziałam mu, że nie zamierzam tego robić ponieważ nie mam pewności czy w innych opakowaniach z tej partii nie znajdę znowu takiej niespodzianki. Zwróciłam mu uwagę, że cała ta mąka powinna być wycofana ze sprzedaży a sprawa zgłoszona w Sanepidzie. Sprzedawca odpowiedział, że mąkę mogą wycofać ale Sanepidu nie zawiadomią bo ściągną sobie tylko problemy na głowę, a tego nikt nie potrzebuje. Poprosiłam o rozmowę z kierownikiem ponieważ całe to tłumaczenie było dla mnie niewiarygodne. Kierownik wysłuchał całej sprawy i powiedział, że zarówno mąka zostanie wycofana jak i cała sprawa zgłoszona w Sanepidzie. Jednakże jaką mogę mieć pewność, że tak zrobiono?

Iskierka_1

14.05.2009

Placówka

Szczecinek, Karlińska 17

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam wczoraj na...

Byłam wczoraj na zakupach m. in w tym sklepie. Ekspedientek pełno, chodzą po sklepie i dokładnie obserwują klientów, jedna z ekspedientek chodziła za mną i dokładnie patrzyła co robię, nie czułam się komfortowo. Takie chodzenie za mną i patrzenie na mnie jak na złodzieja zniechęciło mnie do zakupu w tym sklepie. Ceny są porównywalne z innym sklepami, poszczególne produkty są droższe.Jednak trzeba uważać, bo ceny nie zawsze zgadzają się z opisem przy produktach a w kasie. i Tak zamiast 2.69 zł (cena przy produkcie)za cappuccino zapłaciłam 3,40 zł(cena w kasie). Asortyment jest bogaty.

Barbara_147

13.05.2009

Placówka

Orzesze, rynek 22

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty w lewiatanie był zakup z działu mięsnego i spożywczego na kwotę 18,40. To co mi sie podobało w Lewiatanie to że mozna sobie tutaj kupić mała drobną rzecz słodką już od 0,65 gr, zwłaszcz mam na myśli tutaj 7 seven days Baton, Wafle orzechowe w cenie 70 gr za sztukę. Zauważyłam również, że duże bułki w lewiatanie są tańsze i kosztują o 30 gr mniej niż w Supermarkecie. Dokonałam również zakupu doładowania za 10 zł .Z tym również nie było problemu. Przy kasie zostałam mile obsłużona przez młodą bardzo sympatyczną kasjerkę w blond włosach(włosy były upięte). Jednak przy kasie zauważyłam, że stan taśmy przy kasie nie jest najlepszy, powinni częściej tą taśmę dezynfekować, nawet na oczach klienta, jak ma to miejsce w Tesco.

Anna_149

12.05.2009

Placówka

Osie, Rynek 14

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep aktualnie w...

Sklep aktualnie w trakcie remontu, otwarta jest tylko jedna jego cześć. Wszędzie jest brudno ciasno. Do tego obsługa, jakby pracowała za karę potrafią człowiekowi z samego rana dzień popsuć. Pod względem asortymentu cały czas pozytywnie, zawsze wszystkie najpotrzebniejsze rzeczy można dostać.

Marta_350

12.05.2009

Placówka

Poznań, Ratajczaka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, fachowe porady na temat wędlin i win. Nie wszystkie produkty miały widoczną swoją cene, przejrzyste, czyste półki, towar dobrze wyeksponowany, szeroki asortyment. Kasjerka odpowiednio ubrana, szybko wykonująca swoją prace. Niestety tylko dwa stanowiska z kasą i jeżeli jest więcej ludzi to trzeba dłużej czekać w kolejce. Zakupy udane, bezproblemowa tranzakcja.

Piotr_339

12.05.2009

Placówka

Chynów, Zielona Góra

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sieci handlowej...

W sieci handlowej Lewiatan zakupy robię dwa lub trzy razy w tygodniu. Nowotarski sklep tej sieci zlokalizowany jest na ul. Królowej Jadwigi. Przed sklepem znajduje się parking, na którym zmieści się około 50 pojazdów. W weekendy parking jest pełny, ciężko zatem o wolne miejsce. Przed samym wejściem znajduje się bankomat – niestety jego stan wizualny jeśli chodzi o czystość pozostawia dużo do życzenia. Drzwi wejściowe otwierają się same – można na nich wyczytać godziny otwarcia: sklep czynny jest od poniedziałku do soboty w godzinach od 7:00 do 21:00. Hala sprzedażowa jest duża, w miarę czysta. Kas obsługujących klientów jest pięć, plus jedna dodatkowa na tyłach sklepu (na tyłach sklepu również znajduje się wejście, stąd też dodatkowa kasa). Bezproblemowy dostęp do wózków. Wózki z blokadą 1zł lub 2zł (zależy od typu blokady – opłata zwrotna). Jednak czasami, jeżeli decyduję się na mniejsze zakupy brakuje małych koszyków. Na potrzeby klientów sklep udostępnił także skrytki depozytowe (płatne 2zł, opłata zwrotna). Produkty oferowane przez sklep są świeże, zawsze na tym samym miejscu. Brak produktów przeterminowanych. Szeroki asortyment produktów: od spożywczych po drobny sprzęt AGD. Ceny oferowanych towarów są niższe niż u konkurencji, ale według mojej opinii czasami ustępują jakości produktom oferowanym przez konkurencję. Zakupy umila muzyka. Personel młody (zdecydowana przewaga ludzi do 25 roku życia) ubrany w białe fartuchy z niebieskimi dodatkami – uprzejmy i z reguły chętny do pomocy, jeśli klient ma jakiś problem. Osoby pracujące na kasie spełniają swoje obowiązki w miarę dobrze. Zazwyczaj pierwsze mówią „dzień dobry”, nie zdarzają im się pomyłki. Jednak w ich pracy widać rutynę i „automatykę”, a szkoda bo czasem zwykły, szczery uśmiech do klienta byłby miłym akcentem. Dodam jeszcze, że przy każdej kasie tego sklepu można zapłacić kartą płatniczą. Sklep także honoruje zniżki dla swoich stałych klientów po wcześniejszym okazaniu w kasie karty stałego klienta, którą można wyrobić bezpłatnie przy stanowisku z alkoholem.

zarejestrowany-uzytkownik

12.05.2009

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma Lewiatan obchodzi...

Firma Lewiatan obchodzi w tym roku 10-lecie swojej działalności na rynku, czy jednak po tym okresie czasu zdobyła i zasłużyła sobie na nasze zaufanie? Wchodząc do sklepu ogólne wrażenie jest dobre. Poukładane koszyki, uśmiechnięta obsługa. Jednak gdy liczycie, że zrobicie zakupy tanio, a do tego będą to produkty dobrej jakości możecie się rozczarować. Same ceny w porównaniu z innymi konkurencyjnymi marketami nie są zbyt zachęcające, jednak wystawianie na przecenę przeterminowanych produktów to już szczyt wszystkiego. Niestety przeterminowane produkty bywają wystawiane i bez przeceny. Niejednokrotnie po przyjściu do domu i rozpakowując zakupy zobaczyłam, że termin ważności już upłynął. Mogę jednak polecić mięsa, gdyż są one zawsze świeże i "wpadki" z nieaktualną data ważności się nie zdarzają. Jeszcze jeden plusik za obsługę daje ogólny wynik +2. Pamiętajcie, chcąc robić zakupy w Lewiatanie lepiej weźcie ze sobą dużo pieniędzy i zawsze patrzcie na datę ważności!

Patrycja_72

08.05.2009

Placówka

Kozy, Krakowska

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest bardzo duży nieład. Na półkach towar jest byle jak rozrzucony. Warzywa raczej nie są za świeże. Między półkami jest bardzo mało miejsca. Jedna Pracująca tam Pani potrąciła mnie. W kasie bardzo długie kolejki. Ceny są niestey wysokie.

Elżbieta_16

28.04.2009

Placówka

Sopot, Fryderyka Chopina 43

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam późnym wieczorem; pomimo takiej pory, w środku było sporo klientów. Supermarket jest otwarty do godziny 21:00, co jest dużym plusem dla osób, które chcą kupić coś, co właśnie się w domu skończyło. Byłam w podobnej sytuacji - dzięki szerokiemu wyborowi asortymentu w markecie można kupić produkty chemiczne, mięso, wędliny, owoce pieczywo i inne towary spożywcze, prasę. Niestety, taka liczba propozycji zakupowych powoduje niezwykły ścisk w sklepie, trudno poruszać się między regałami, a przejście dwóch osób obok siebie jest niemożliwe.Tuż przy wejściu na salę sprzedaży stały równo ułożone plastikowe koszyki. Po wybraniu odpowiedniego towaru, udałam się do kasy (przy ladzie, na której stały kasy, pracowały dwie ekspedientki, każda ubrana w firmowy fartuszek). Transakcje przebiegły bardzo szybko, niestety problemem okazało się wydanie reszty (brakowało drobnych monet).

Magdalena_91

25.04.2009

Placówka

Gliwice, Solskiego 1

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem zakupy i...

Robiłem zakupy i bedąc przy kasie poinformowano mnie, że nie można dokonać zapłaty za towar kartą chipową tylko kartą na podpis. Właścicielka sklepu stwierdziła, że to nie jej wina i nie ponosi za ten fakt odpowiedzialności. Stwierdziłem tylko, ze wystarczyło napisać kartkę i wywiesić. Właścicielka Powiedziała to Kasiu napisz kartkę bo jest problem

Artur_4

14.04.2009

Placówka

Szczytna, Wolności

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup dwóch wafelków po 0,69 gr za sztukę. Na półkach towar był poukładany.W sklepie mam wrażanie że jest troszeczkę za niski poziom oświetlenia. Przy kasie była kolejka, oraz spostrzegłam, że taśma nie jest zadbana i wydenzyfekowana, była brudna. Przy wyjściu ze sklepu zauważyłam brudną podłogę. Zostałam mile obsłużona. Wydałam 1,38.

Anna_149

13.04.2009

Placówka

Osie, Rynek 14

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam drobne zakupy...

Robiłam drobne zakupy spożywcze w delikatesach Lewiatan. Towar jest łatwo dostępny, szeroki asortyment serów i wędlin, pani kroiła ser w rękawiczkach, potrafiła mi w miły sposób zaproponować towar. Nabiał przechowywany jest chłodzonych półkach, łatwo można sprawdzić cenę towaru umieszczoną pod spodem, poza tym na terenie sklepu znajduje się czytnik cen. Minusem były niezbyt świeże owoce i warzywa.W sklepie było czysto, wszystkie osoby obsługujące miały na sobie biały, zapinany na guziki fartuch. Przy kasie było dużo miejsca na swobodne pakowanie towaru do siatek.

Anushka

13.03.2009

Placówka

Kraków, Głowackiego

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Źle wspominam ten...

Źle wspominam ten sklep. Kiedyś wracając z Lublina w nocy - ok. 3.00 szukałem jakiegoś sklepu całodobowego w mieście, gdzie kupił bym coś do picia po 8 godzinach jazdy pociągiem. I znalazłem... Lewiatan'a .Wchodząc sklep był trochę niezadbany (jeśli chodzi o kolorystykę, ściany podłogę). Kasjer też nie był taki zbytnio optymizmu - Facet koło 40ki, który z miny najchętniej by mi zaczął się żalić po co tutaj przyszedłem...Asortymentu było może dużo, ale był on bardziej uwalony niż poukładany, Wziąłem 1szy lepszy napój które stały na ziemi i który sądziłem ze będzie kosztować 1,40 (2L podróbka jakaś tania- Gazoo chyba sie nazywała), a tutaj kasjer mowi... 2,90ZŁ ! I chyba byłem taki zdesperowany że zapłaciłem za niego, ale obiecałem sobie że nigdy już tam nie przyjdę. Daję ocenę sklepowi Lewiatan -5, za bardzo słaby lokal, bardzo słabą obsługę, i 2x większe niż normalne ceny.

Rishard

12.03.2009

Placówka

Poznań, Garbary 53

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep bardzo chaotycznie...

Sklep bardzo chaotycznie urządzony, towary poustawiane w wielu miejscach na podłodze co utrudniało przejście. Znalezienie produktów też sprawiało trudności, ponieważ nie są poukładane tematycznie, odniosłem wrażenie że część z nich ustawiono tam gdzie akurat było miejsce. Przy wielu produktach było brak etykiet z cenami. Przy kasie duża kolejka, obsługa też nie należała do najmilszych.

Bartosz_31

10.03.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 115/117

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaczne od tego...

Zaczne od tego iż praktycznie codziennie robie zakupy w tym sklepie, tak na szybko wpadam z pracy po drugie śniadanie. Dzis było całkiem sporo klientów, ludzie krzątają się między regałami (tu pierwsza uwaga na - mogło by być troszeczke więcej miejsca) dużym plusem jest przejrzyste ułożenie towaru i osobne miejsca z promocjami - sklep zawsze obniża ceny produktów których waznośc kończy sie w najbliższych dniach - co bardzo mi odpowiada zawsze kupuje jogurty (pełnowartościowy produkt w niższej cenie dlaczego nie skoro i tak zaraz go zjadam :). Sklep posiada 2 w potrzebie nawet 3 kasy obsługa jest bardzo sprawna i szybka. Podsumowując zakupy są przyjemne sprawne i praktycznie wszystko mozna kupić w jednym miejscu w cenie wcale nie odbiegającej od dużych supermarketów.

zalogowany_użytkownik

06.03.2009

Placówka

Luzino, Młyńska 4

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nie udanej...

Po nie udanej wizycie w inny supermarkecie postanowiłam zrobić zakupy w osiedlowym sklepie. Bardzo bogaty asortyment jak na niewielki sklep. Kupiłam wszystkie produkty, których nie udało mi się dostać w carrefour. Bardzo miła obsługa na dziale z mięsem i wędliną. Pani chętnie doradzała co jest smaczne. W sklepie panował porządek. Przy kasie nie było dlugiej kolejki, a kasjerka usmiechała się.

zarejestrowany-uzytkownik

02.01.2009

Placówka

Jaworzno, Starowiejska 17

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ŚWIETNY KONTAKT Z...

ŚWIETNY KONTAKT Z KLIENTEM,AŻ SIE CHCE WRACAĆ!!!BARDZO MIŁO I SPRAWNIE ZOSTAŁAM OBSŁUŻONA,MIMO PÓŹNEJ PORY BO DO ZAMKNIĘCIA ZOSTAŁO ZALEDWIE PÓŁ GODZINY.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2008

Placówka

Poznań, KOŚCIUSZKI 114

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej wizyty...

Celem mojej wizyty był zakup zakup napojów na kwotę 6,95..Zostałem mile obsłużony. Sklep był bardzo mały, średnio oświetlony z bardzo małym asortymentem towarowym w sokach w kartoniku 2 litrowym naprawdę nie było z czego wybierać. Podłoga była czysta.

Anna_149

17.12.2008

Placówka

Cekcyn, Wczasowa 7 7

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis dotyczy zaobserwowanej...

Opis dotyczy zaobserwowanej sytuacji w osiedlowym sklepie. Chciałam zakupić jedną z patelni, które w tym dniu dostarczono do sklepu. Patelnia była bardzo ładna i kosztowała 29 zł (zgodnie z naklejoną na niej ceną). Na samej półce, na której leżały patelnie nie znalazłam informacji o cenie leżącego tam towaru. Ponieważ cena była przystępna włożyłam patelnię do koszyka i udałam się do kasy. Po drodze przechodziłam koło pracownika myjącego podłogę. Pracownik prowadził akurat rozmowę z grupką młodych dziewczyn robiących zakupy w sklepie. Rozmowa była stosunkowo głośna i dotyczyła spraw osobistych pomiędzy wspomnianymi dziewczynami a córką pracownicy myjącej podłogę. Wywnioskowałam, że pomiędzy obiema stronami istnieje jakiś poważny konflikt. Pracownica poinformowała dziewczyny, że mają trzymać się z daleka od jej córki. Wspomniana rozmowa była na tyle głośna, ze oprócz mnie słyszały ją inne osoby robiące zakupy oraz pracownik siedzący przy kasie znajdującej się jakieś 20 metrów od rozmówczyń. Kasjerka zwróciła uwagę pracownicy, że ma zakończyć rozmowę z klientkami i zająć się swoją pracą, ponieważ nie jest to czas i miejsce na takie rozmowy. Gdy podeszłam do kasy, kasjerka zeskanowała kod kreskowy z patelni i okazało się, ze cena znajdująca się na patelni różniła się o 10 zł z ceną znajdującą się w systemie. Zawołała więc pracownika odpowiedzialnego za układanie towaru na półkach oraz naklejanie cen i poinformowała, że towar został źle oklejony, gdyż znajdują się nim nieprawidłowe ceny. Natomiast ja zostałam poinformowana, że mimo tego iż cena patelni jest wyższa to zapłacę za nią dokładnie tyle ile widnieje na naklejce. Kasjerka przeprosiła mnie za zaistniałą sytuację.

Iskierka_1

08.12.2008

Placówka

Szczecinek, Karlińska 17

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lewiatan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Lewiatan

Opinie (1748 z 3125)

Lewiatan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Lewiatan?

Kupiec

Livio

Si Market

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?