Jakość Obsługi - Profil firmy

Dzisiejszego dnia idąc...

Dzisiejszego dnia idąc przez miasto wstąpiłem do tego sklepu aby kupić sobie bliżej niesprecyzowane produkty na śniadanie. Pierwsze na co zwróciłem uwagę było to, że przy wejściu znajdują się szafki w których można schować np plecak czy torbę z zakupami z innego sklepu żeby nie nosić ich ze sobą wybierając produkty z półek. Drugie co rzuciło mi się w oczy to porządek panujący na hali sprzedaży. Pomimo, niesprzyjającej aury podłogi były czyste i umytę. Chodząc po sali zakupów zwróciłem uwagę na to, że w porównaniu z konkurencją ten sklep ma stosunkowo niskie ceny. Jeżeli zaś chodzi o towar to był on jasno i przejrzyści rozłożony i prawidłowo oznakowany i ometkowany. Poza tym dużemy plusem sklepu są dosyć szerokie alejki w których bez problemu wyminą sie dwie osoby. Jedyne co budziło pewien niesmak to stoisko tekstylne na którym panował spory bałagan i wielu miejscahc brakowalo cen lub opisów wyłożonych towarów. W końcu po 20 minutach wybrałem interesujące mnie produkty i udałem się do kasy przy której bardzo sympatyczna kasjerka szybko zeskanowało moje produkty a potem grzecznie podziękowała i pożegnała się ze mna zapraszajac ponownie. Wychodząc ze sklepu zwróciłem uwagę jeszcze na jedną rzecz, jaką były darmowe torby foliowe w które można było zapować swoję zakupy. Na tle konkurencji jest to element wyrózniajacy ponieważ w zdecydowanej większści sklepów za torebki foliowe się płaci a zasyk z nich i tak nie idzie na ochronę środowiska jak jest to szeroko reklamowane tylko powiększa dochody sklepu.

Grzegorz_345

11.01.2010

Placówka

Bydgoszcz, Chodkiewicza 19

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj udałam się...

Dzisiaj udałam się na zakupy do sklepu Lewiatan.Wszystko było w miarę w porządku.Sklep był czysty i uporządkowany.Towaru na półkach nie brakowało i każdy z nich był opatrzony ceną.Najbardziej nie spodobało mi się to,iż na stoisku z pieczywem leżały nieświeże,wręcz twarde jak skała bułki.Uważam,że nie powinny się tam znajdować!Poza tym po podejściu do kasy musiałam czekać chociaż byłam jedyną osobą w sklepie,gdyż ekspedientki rozmawiały miedzy sobą.Poza tym jeżeli chodzi o czystość,strój pracowników,ofertę i ceny nie mam nic do zarzucenia.

Agata_385

11.01.2010

Placówka

Nysa, Słowiańska 21

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

4 stycznia...

4 stycznia 2010 udałam się na zakupy do samoobsługowego sklepu Lewiatan w Łazach. W sklepie było bardzo mało osób. Czynne były dwie kasy. Do maleńkiego podręcznego koszyka włozyłam kilka produktów spozywczych, między innymi chleb w cenie 1, 68zł.( taka cena była naklejona na opakowaniu). Podeszłam do kasy. Kasjer po olei skanował produkty. Przy skanowaniu chleba krzyknął do koeżanki "...., ten chleb jest zle wbity, tutaj jest zła cena!!!!!". Wbił cenę, skasował następne produkty. Zapłaciłam kartą za towar. Nie zostałam pożegnana przez Kasjera. Zaczęłam przeglądać paragon. Zobaczyłam, że cena chleba wynosi 1,98zł, czyli jest o 30groszy wyższa od tej, która widniała na opakowaniu. Powiedziałam do kasjera: "Przepraszam, a tutaj jest inna cena chleba niż na opakowaniu". Kasjer poinformował mnie: "Ten chleb zawsze tyle kosztował". Nie usłyszałam żadnego słowa przepraszam, w trakcie skanowania cen kasjer także mnie nie poinformował o zmienionej cenie. Kwota 30 gr nie jest w dzisiejszych czasach żadną kwotą, ale uważam, że standardy obsługi Klienta w tym sklepie nie istnieją, ponieważ Klient nie jest tutaj najważniejszy. Wizytę w sklepie uważam za udaną. Brakowało mi jednak kilku słow wyjaśnienia od kasjera informujących mnie o tym, że cena chleba jest wyższa o 30groszy, ponieważ koleżanka wprowadziła zły kod.

Ewa_90

08.01.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do tego sklepu po zakup czegoś słodkiego. Obok wejścia stoją poukładane małe koszyki na zakupy. Sklep ma dosyć dużą powierzchnię. Produkty poukładane są ładnie na półkach. Nie ma bałaganu. Jedynie ochroniarz kręci się po sklepie i patrzy każdemu na ręce. Przez to nie można się skupić na samych zakupach. Są trzy kasy z czego dwie były otwarte. Nie było dużej kolejki więc szybko zostałam obsłużona. Kasjerka była ubrana w firmowy strój, bez identyfikatora. Nie powiedziała "dzień dobry" ale za to po dokonanym zakupie zaprosiła ponowie do sklepu. Zapłata przebiegła sprawnie. Asortyment w sklepie poukładany jest działami. A ceny nie są ani niskie ani wysokie. Podłoga jest brudna- jedyne co może odstraszyć.

Joanna_410

08.01.2010

Placówka

Sosnowiec, Bema 7

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest ten...

Sklep jest ten jest dobrze wyposażony, można w nim kupić wszystko, np. nabiał, pieczywo alkohol, produkty drogeryjne. Zaletą tego sklepu jest przedewszystkim brak kolejek oraz możliwość samoobsługi. Ceny są przystępne a i czasem jakieś promocje się trafią. Obsługa sklepu jest miła i kompetentna, pracownice ubrane są w fartuchy granatowo-żółte z logo sklepu. Plusem również są godziny otwarcia sklepu. Sklep jest zawsze czysty, nie ma luk w towarach na półkach, przy każdym z nich są ceny. Podłogi są czyste. Lubię robić zakupy w tym sklepie.

Aleksandra_359

29.12.2009

Placówka

Chorzów, Stefana Batorego 64

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie jest...

W sklepie jest wystarczająco dużo miejsca, jest czysto. Wybór produktów spożywczych znakomity, sporo produktów chemicznych i kosmetyków, świeże mięso i wędliny. Ceny umiarkowane. Część produktów w promocyjnych cenach. W sklepie raczej nie ma kolejek. Personel uprzejmy. Problematyczny jest mały parking.

zalogowany_użytkownik

26.12.2009

Placówka

Opoczno, Piotrkowska 53

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w tym sklepie i mogę powiedzieć ze ceny są tam znacznie wyższe niż w innych miejscach co do obsługi zawsze tworzą się kolejki przy kasach i na stoisku mięsnym, pracownicy przy kasach obsługując klienta prowadzą między sobą prywatne rozmowy, pomiędzy alejkami stoją nierozpakowane palety z towarem które zasłaniają towar znajdujący się na półkach i utrudniają poruszanie się po sklepie, Towar na półkach jest ładnie ułożony i do każdego towaru jest dobrze widoczna cena. na stoisku z winami nie ma osoby która mogłaby doradzić zakupu odpowiedniego wina.Jak dla mnie w sklepie jest dużo do poprawienia w szczególności jeśli chodzi o obsługę klienta i pozbycia się przeszkód znajdujących się pomiędzy alejkami.

Kamil_332

18.12.2009

Placówka

Kraków, ul. Na błonie 11b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często nie można...

Często nie można nic znaleźć, bo wiele rzeczy jest nie na swoim miejscu, bardzo wysokie ceny niektórych artykułów, często brakuje artykułu który jest podpisany na półce, podoba mi się, że posiadają własną markę, której produkty można kupić nieraz połowę taniej, ale zdarza się, iż produkty te są bardzo niskiej jakości, jest dużo sklepów działających pod szyldem Lewiatana i znajdują się one bardzo często w dogodnej lokalizacji, mało kas.

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i uczynna. Towary są tmatycznie poukładane, jednak czasami w gąszczu różnych artykułów ciężko znaleźć to, czego się szuka, ale wtedy z pomocą przychodzą pracownice, które doskonale się orientują w położeniu dowolnego artykułu, a często również doradzą coś tańszego, albo lepszego. Niestety alejki między regałami są na tyle wąskie, że nie ma możliwości, aby dwie osoby przeszły obok siebie nie trącając się ramionami. Ceny też na przyzwoitym poziomie, dlatego w tym właśnie sklepie robię najczęściej zakupy. Kolejki w sklepie są spore, ale nigdy nie czeka się dłużej, niż potrzeba.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2009

Placówka

Kraków, os. Złotego Wieku 19

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę rano...

W niedzielę rano wstąpiłam do sklepu Lewiatan (trudno go nazwać supermarketem, gdyż lokal jest stanowczo za mały na tak duży asortyment). Sklep jest bardzo mały, w związku z czym towar rozmieszczony bardzo ciasno, mało przejrzyście. W dodatku np. ryby smażone z octu leżały w kartonie na jakichś słodyczach, nie w lodówce. Obsługujące sprzedawczynie miłe, uśmiechnięte. Musiałam zapłacić gotówką, gdyż popsuty było urządzenie do kart kredytowych.

zarejestrowany-uzytkownik

14.12.2009

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Chopina

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O promocji dowiedziałam...

O promocji dowiedziałam się z gazetki wrzuconej do mojej skrzynki pocztowej. Zaiteresowana kilkoma produktami z gazetki usiłowałam je znaleźć na gęsto zastawionych półkach. Tylko nieliczne produkty z gazetki były oznakowane etykietą promocyjną, reszta zlewała się z tymi nie w promocyjnych cenach. Brakowało wyeksponowania. Nie pamiętałam cen z gazetki i dopiero w domu zauważyłam,że za kupiony produkt zapłaciłam o 2 zł więcej niz w gazetce. Bogata oferta, w części spożywczej produkty ładnie poukładane na półkach, ogólnie czysto chociaż bardzo ciasno. W części przemysłowej pomieszane rodzaje skarpet poza tym ok. Personel na piatkę: szybko zaproponowano mi pomoc w odnalezieniu produku, bardzo miła, usmiechnieta pani była dobrze zorientowana co gdzie się znajduje i udzieliła rzetelnych informacji. Obsługa przy kasie natychmiastowa- gdy podszedł następny klient za ladą była już druga ekspedientka. Odniosłam wrażenie,że czekają na klienta. Zabrakło zaproponowania np. reklamówki przy dużych zakupach.

SARA_14

06.12.2009

Placówka

Dąbrowa Białostocka, Plac Kościuszki 2/2A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz lokal...

Z zewnątrz lokal prezentuje się dość dobrze. Posiada ładne oznakowanie na witrynach, zajmujących sporą część parteru budynku na skrzyżowaniu ulic Hetmańskiej i Głogowskiej. Dlatego też jest dobrze widoczny z ulicy. Po wejściu do środka zostałem zaskoczony, w sumie bardzo negatywnie, przez sytuację, panującą przy kasach. Przy jednej z nich, jedynej czynnej, znajdował się młody pracownik (wiek 18 – 24 lata). Ubrany był w starą koszulkę firmową i nie posiadał identyfikatora. Stał przy swoim stanowisku i bez żadnych ogródek krzyczał coś do pracowników znajdujących w niedaleko położonym pomieszczeniu. Niestety nie zwracał przy tym uwagi na obecność klientów, co zrobiło na mnie złe wrażenie. Jak opuszczałem sklep pan zajmował się obsługą klientów. Był jedynym kasjerem w markecie, co zaowocowało powstaniem małej kolejki. Pan był przeciętnie miły i uprzejmy, ale zapominał o stosowaniu najprostszych zwrotach typu „Dzień dobry” i ”Proszę”. Po przekroczeniu barierek napotkałem na kolejną sytuację, która wzbudziła moją dezaprobatę. W dość ciasnych przejściach między bardzo wysokimi regałami, zasłaniającymi światło z zewnątrz, jedna z pracownic (w wieku 42 – 48 lat) bardzo szybkimi ruchami starała się umyć podłogę. Pozostawiony przez nią ślad pokrywał 80 % przejścia i był pofalowany, tak więc mycie podłogi nie obejmowało całej jej powierzchni. Najgorsze w tym wszystkim było to, że na podłodze z płytek zostawało bardzo dużo wody. Nie tylko wyglądało to mało estetycznie, ale stanowiło poważne zagrożenie dla przechodzących tamtędy klientów. W poszczególnych działach, opisanych małymi tabliczkami, znajdowało się dość dużo pracowników. Każdy z nich miał na sobie firmowe ubranie. Niestety w kilku miejscach zauważalny był brak dokładności w ich pracy. I tak w części z pieczywem panował dość duży nieporządek. Przy regałach znajdowało się dużo okruszków, których nikt nie spieszył się sprzątnąć. Dodatkowym mankamentem działu były ceny, zebrane na jednej kartce formatu A4, zawieszone w centralnej części działu na najwyższej półce. Niestety zapomniano przy tym o opisaniu półek z poszczególnymi produktami, czyniąc w ten sposób sytuację bardzo niewygodną dla zdezorientowanego takim układem klienta. Samo pieczywo ułożone było dość starannie. W sklepie zauważalna była pewna troska o odpowiednie ułożenie produktów, które stały równo i były symetrycznie rozłożone na półkach. Każdy produkt miał też swoją cenę. Całość tworzyła dość skomplikowaną mozaikę, którą oceniam poniżej przeciętnej.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2009

Placówka

Poznań, Głogowska 115/117

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystrój sklepu pozostawia...

Wystrój sklepu pozostawia wiele do życzenia ogólnie sklep jest przetowarowany czyli za dużo towaru na półkach przez co często on ląduje na ziemi,brak na większości towarów cenówek,na dziale z jarzynami i owocami pojawiły się muszki ponieważ 30 % artykułów nadaje się na kompost,brak jakiejkolwiek logiki ułożenia towarów,trzeba się bardzo naszukać niektórych towarów aby je znaleźć,niektóry towar na dziale nabiałów jest przeterminowany,czystość sklepu jest nie najlepsza,obsługa bardzo długa ponieważ są dwie kasy z czego jedna nieczynna,panie które pracują w tymże sklepie są w miarę sprawnie i miłe wiec nie ma żadnego problemu jeśli je się o coś poprosi.

Tomasz_792

27.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Szybowa

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, zawsze...

Miła obsługa, zawsze jest odpowiedź na przywitanie i na do widzenia. W momencie kiedy jest kolejka do kasy można liczyć że do drugiej nawet sama kierowniczka usiądzie aby rozładować tłok. Jeżeli zachodzi sytuacja, że jakiegoś produktu nie widać na półkach zawsze jest sprawdzane czy nic nie zostało na zapleczu lub w magazynie.

Marek_331

27.11.2009

Placówka

Białystok, Radzymińska 13

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy nie mam...

Kiedy nie mam czasu zajść do biedronki i stać w kolejce do kasy na zakupy, udaję się do oddalonego o dwie przecznice sklepu z sieci Lewiatan. Sklep jest dość dobrze wyposażony, można kupić wszystko m.in. nabiał, pieczywo sałatki na wagę oraz alkohol. Zaletą jest przede wszystkim brak kolejek oraz samoobsługa, z natury jestem osobą nie zdecydowaną dlatego też wolę mieć czas na spokojne zastanowienie i wybranie odpowiedniego produktu. Cenowo w sumie nie najdrożej ale nie należy liczyć na super promocję. Generalnie obsługa jest miła, szybka, nie trzeba długo czekać w kolejce. Na plus oceniam również czas pracy sklepu, od 7-22, o każdej porze nawet kiedy późno kończę zajęcia nie martwię się o pustą lodówkę w domu.

Magda_47

18.11.2009

Placówka

Białystok, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dostęp do sklepu...

Dostęp do sklepu jest bardzo dobry – osoby niepełnosprawne nie mają kłopotów by dostać się na jego teren. Drzwi otwierane są automatycznie. Powierzchnia marketu jest mała. Przejścia między regałami wąskie. Osoba na wózku inwalidzkim może mieć problemy by się tam poruszać. Towar w czasie mojej wizyty ułożony był ładnie i porządnie. Każdy miał swoją przypisaną cenę. Zaskoczył mnie negatywnie fakt, że często pojawiały się ceny, ale za to na półce brakowało odpowiadającego im produktu. W sklepie było czysto. Podłoga była zadbana. Towar ułożony był równo i bez zbędnego wpychania na półki. W czasie swojego pobytu w sklepie naliczyłem cztery osoby personelu. Wszystkie panie miały na sobie czyste i zadbane stroje robocze. Żadna nie posiadała za to plakietki z imieniem. Na dziale z wędlinami oraz serami pracowała jedna pracownica (wiek 42 – 48 lat). Odnosiła się do klientów dość uprzejmie; w czasie obsługiwania klientów prowadziła z nimi konwersację. Pracowała sprawnie i szybko, z zachowaniem zasad bhp. Kasjerka (wiek 24 – 30 lat) była mniej uprzejma. Na jej twarzy nie było uśmiechu; nie patrzyła na klienta i wydawała się zamyślona. Pracowała jednak sprawnie. Negatywnie zaskoczył mnie brak podstawowych zwrotów „Dzień dobry” i „Do widzenia”, cechujący wszystkie pracownice. Ogólnie sklep robi dobre wrażenie. Podniesienia wymaga jednak kultura osobista obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2009

Placówka

Poznań, osiedle Winiary 54

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła i...

Bardzo miła i sympatyczna obsługa. Towar równo poukładany na półkach czysto, zawsze gdy pojawi się luka jest ona uzupełniana. W sklepie wszystko ma swoje miejsce nic nie jest poustawiane na ziemi. Ekspedientki czasami pożartują zawsze coś miłego powiedzą. Daty ważności są sprawdzane i przeterminowanych rzeczy nie można doświadczy w tym sklepie. Zawsze czysto i schludnie ubrane ekspedientki jak również sklep wygląda bardzo czysto.

Hawie

14.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zawsze czysty...

Sklep zawsze czysty obsługujące panie miłe i uśmiechnięte.możliwość zapłaty kartą , sklep dobrze za towarowany, widoczne promocje ceny też nie za wysokie jak na sklep osiedlowy.

ana_1

10.11.2009

Placówka

Polkowice, Górników

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poranną środę...

W poranną środę byłem świadkiem niecodziennego wydarzenia w sklepie Lewiatan w Białymstoku. Jak co dzień zawsze rano robię zakupy i zawsze jestem pełen podziwu dla obłsugi, która bez żadnego problemu wbija kody produktów (typu pieczywo) na kasę fiskalną. Jednakże czasami pamięć może spłatać figla. W kolejce do kasy zauważyłem, że jedna z klientek wróciła do sklepu ze słodkimi bułkami i zapytała się jedną z ekspedientek, jaka jest cena tych bułek. Ekspedientka po sprawdzeniu powiedziała cenę. W związku z powyższym ta klientka zwróciła się z reklamacją do innej ekspedientki, że ta za dużo nabiła pieniędzy za bułki. Po tym zdarzeniu uświadomiłem sobie, że jak kupowałem różne bułki słodkie - pączki, to zawsze były te same ceny. Czyżby nie było różnicy cenowej pomiędzy pączkiem z marmoladą a np. pączkiem z toffi. Z punktu widzenia klienta można wnioskować, że aby sobie ułatwić pracę - zapamiętać jeden kod producenta na kasie, ekspedientka wpisuje ten sam asortyment zamiast dwóch różnych. Na drugi dzień zwróciłem uwagę, że ekspedientka sprawdza na liście kod producenta danego asortymentu.Widać, że zbyt wielka pewność może doprowadzić do niezamierzonego błędu na niekorzyść np. klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2009

Placówka

Białystok, Sowlańska 40

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie na stoisku...

Panie na stoisku mięsnym potrafią powiedzieć że nie należy brać danego produktu oraz zapytane czy coś jest na zapleczu (jeśli jest nie dostępne na półkach) sprawdzają.

Ewa_478

04.11.2009

Placówka

Kolbudy, Dworcowa

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lewiatan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Lewiatan

Opinie (1735 z 3072)

Lewiatan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Lewiatan?

POLOmarket

Leader Price

Sedal

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?