Jakość Obsługi - Profil firmy

Nie, branża elektroniczno...

Nie, branża elektroniczno techniczna itp. to kompletnie nie moja bajka. Karty pamięci, akumulatory kabelki, adaptery – bry . Ten temat mnie przerasta i przyznaję iż zakupy z tego segmentu zostawiam komuś kto się lepiej ode mnie zna. Tak się złożyło jednak pewnego dnia iż zawitałam do sklepu Media Markt. Szczęście w nieszczęściu iż jako osoba towarzysząca, absolutnie nie decyzyjna i tu nie odpowiedzialna za trafione zakupy. Sklep ten jest przestronny, dwu kondygnacyjny. Piętra są połączone ze sobą schodami .Po środku jest również przeszklona winda osobowa. Zanim wejdziemy na halę możemy wziąć mały ręczny koszyk bądź wózek na większe tu gdzież cięższe zakupy. I jak powiedziałam chcę jak najszybciej by facet kupił co ma kupić i wyjść. Dla tego by jego uwagi nie rozproszyć na inne kuszące ,grające, pstrykające zabawki podchodzimy do pani z personelu. Łatwo ją zidentyfikować jako taką gdyż ubrana jest w strój firmowy koszulę w Nie szerokie czerwono białe paski. Pani mówi że część z tego co potrzebujemy znajduje się na parterze, część na piętrze pierwszym. Tak więc windą na górę. Tam cała szczęśliwa wzrokiem odnajduję panel z informacją iż asortyment pod nim to karty pamięci. Zonk. Są to karty pamięci ale do aparatów a my potrzebujemy do telefonu. Pytamy więc się znów pracownika, tym razem Pana również ubranego w strój firmowy gdzie tak owe karty znajdziemy. Pan wskazuje gestem ręki na przeciwległą ścianę. Nie kwapi się jednak by tam z nami podejść .Nie pyta się również czy potrzebna jest jego pomoc. Równie obojętna jest trójka pracowników stojąca nie opodal segmentu z kartami przy których stoimy dłuższą chwilę. Mój towarzysz wybiera i ogląda a ja nie mając nic ciekawego do powiedzenia i doradzenia grzecznie czekam kiedy odnajdzie on to co chce kupić. Widzę iż pracownicy są pochłonięci rozmową między sobą i nie wykazują wyjścia z inicjatywą aktywnej sprzedaży. Karta zostaje wybrana, choć słyszę pomruk nie zadowolenia odnośnie dość wysokiej ceny. Zakup jest dość pilny a więc i cenę przełykamy, choć jest ona gorzką pigułką. Z resztą pozycji na liście idzie również szybko zanim zejdziemy na dół widzimy przy schodach akumulatorki. Są one również na dole. Znajdujemy regał już sami choć by do niego podejść drogę tarasuje drewniana paleta z pustymi kartonowymi opakowaniami. Czas udać się do kasy. Tu szybciutko i bez kolejki. Reklamówki są dostępne za boksem i klient samodzielnie pakuje zakupy. Zakupy nie najgorsze. Sklep przestrony. Personelu nie trzeba szukać. Poproszony o pomoc tak ową daje z uśmiechem ale w ograniczonym minimalistycznym zakresie. Rysy na obrazie dzisiejszej wizyty w tym sklepie: obojętny, nie zaangażowany personel, zapomniana paleta między alejkami, chaotyczna miejscami ekspozycja i jej zaplanowanie według dość przynajmniej ze strony klienta nielogicznego klucza. Ceny również dość wysokie i odstraszające.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Razem z mężem...

Razem z mężem udaliśmy się do Media Markt, aby zakupić laptopa wraz z bezprzewodowym internetem sieci Orange. Chcieliśmy zakupić laptopa wpłacając połowę kwoty, natomiast resztę rozłożyć na raty. Zaproponowano nam kredyt, przy którym przepłacilibyśmy prawie 50%. Niestety nie stać nas było na taki "luksus". Odmówiliśmy i już chcieliśmy wychodzić, gdy sprzedawca jakimś cudem znalazł o wiele tańszy kredyt. Tu nie było już problemu. Następnie przeszliśmy do wybrania laptopa. Padła cena, w granicy której mamy się zmieścić. Pan pokazał nam oczywiście najdroższe w podanym przedziale. Tylko dzięki mojej sugestii, że nie jest to dobry sprzęt w tej cenie, pokazano nam lepszy w takiej samej cenie. Wybraliśmy. Z formalnościami nie było już problemu. Przeszliśmy więc do kupna internetu. Najpierw dokładnie o wszystko wypytaliśmy. 50 złotych abonamentu, w tym 2 gigabajty ściągania, przez pierwsze 4 miesiące promocja-50% ceny abonamentu, aktywacja 50 złotych, urządzenie za darmo. Zdecydowalismy się na zakup, więc przeszliśmy do spisywania umowy. Była godzina 17.00. Sprzedawca usiadł do komputera. Zaczął pisać. I tu pojawił się problem. Musiał zadzwonić po pomoc. Pani wszystko mu przez telefon wyjaśniła, zaczął wieci pisać dalej. Za pięć minut znów pojawiła się problem. Zadzwonił znowu. Uzyskał wyjaśnienie. W miedzy czasie pytamy się jeszcze czy za aktywację płacimy teraz, czy przy pierwszym rachunku. Sprzedawca udzielil nam odpowiedzi że przy rachunku, teraz tylko 15 złotych za urządzenie- padła odpowiedź. A miało ono być za darmo. Pisanie umowy trwało półtorej godziny. Pan ciągle gdzieś dzwonił, ciągle coś mu nie wychodziło. W końcu, po długim oczekiwaniu udało mu się i umowę wydrukował. Zaczeliśmy ją przeglądać. Z umowy wynikało, że przy przy pierwszym rachunku należy wpłacić 140 złotych. Zdziwiliśmy się, bo z wcześniejszych wyliczeń wyszło nam 90 złotych, a nie 140. Ale to nie koniec niespodzianek. Za urządzenie należało zapłacić... 1700 złotych!!! Cena niezbyt atrakcyjna. Sprzedawca zmieszał się. Wydukał z siebie, że powinno to być 49 złotych, ale nie aż tyle. Umowa miała być zmieniona następnego dnia, ale okazało się, że to wcale nie 49, a 199 złotych. Zmarnowano nasz czas, oszukano nas i w dodatku nie zakupiliśmy tego, co chcieliśmy.

Kiki_1

04.04.2011

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 99

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja opinia ogólna...

Moja opinia ogólna o tym sklepie jest pozytywna. Podczas zakupu słuchawki bluetuth zostałem obsłużony przez pracownika w sposób miły. Niestety dosyć długo trzeba szukać wolnego sprzedawcy. Jeśli chodzi o kompetencje to należy powiedzieć, że pracownik zna sprzęt, który sprzedaje. Fachowo doradził mi jakiego zakupu powinienem dokonać. Dopytał o moje wymagania, a także o to w jakich granicach cenowych chcę dokonać zakupu. Jeśli chodzi o ofertę sklepu, to ocenia ją na wysokim poziomie. Natomiast co do cen, to muszę powiedzieć, że niektóre towary mają cenę odrobinę wyższą niż u konkurencji. Sklep jest utrzymany w charakterze Media Markt, wyraźnie oznaczone działy, towar dobrze wyeksponowany, czystość na należytym poziomie. Polecam ten sklep. Jedyne uwagi krytyczne dotyczą czasu oczekiwania na wolnego sprzedawcę oraz niektórych cen, znacznie przewyższających te u konkurencji.

Wiesław_48

04.04.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas videorozmowy na...

Podczas videorozmowy na skaypie zepsuła mi się kamerka internetowa. No ładnie, akurat 2 tygodnie temu skończyła mi się gwarancja. Będąc w Galerii Białej, postanowiłem zajść do Media Markt, gdyż jak ostatnio tam byłem, to widziałem duży wybór. Faktycznie, wybór był spory. Sugerowałem się ceną, aby nie była zbyt duża, a także, żeby nie była za niska, gdyż sądzę, że jakościowo także będzie beznadziejna. Dlatego też poprosiłem o pomoc pracownika. Ten od razu pokazał mi kamerkę ze śrdenio cenowo półki. No dobrze, skoro proponuje to może i jest czegoś warta. Jednakże zapytałem się, czy istnieje możliwość jej przetestowania. Niestety, ale takiej możliwoście nie ma. Trochę to jest dziwne. Przecież są włączone komuptery i można podłączył pod USB i po krótkiej chwili można wykonać test. No nic. Najwyżej zwrócę w ramach gwarancji.

Grzegorz_710

19.03.2011

Placówka

Przemyśl, Lwowska 17a

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam odebrać czajnik...

Miałam odebrać czajnik z reklamacji. Zgłosiłam się po wcześniejszej informacji telefonicznej, że czeka do odbioru. Pokazałam kwit i Pani przepadła na zaplecz na chwilę. Po chwili zjawiała się z pudełkiem i otworzyła, aby sprawdzić, czy wszystko w porządku. Okazało się, że raczka czajnika jak była doszczelniona tak jest dalej a w serwisie stwierdzono, że czajnik sprawny. I to napisano w opisie naprawy. Co więcej usłyszałam, że jak odeślę go po raz drugi to serwis może obciążyć mnie kosztami dowozu czajnika do serwisu i z powrotem. No paranoja, bo czajnik kupiłam 4 stycznia a 3 marca zaniosłam do reklamacji by była rozszelniona plastikowa raczka, z której po zagotowaniu wody ciekł wrzątek. Mało bezpieczne. Zrobiła bardzo głupią minę, westchnęłam ciężko. I stwierdziłam, że ja nie mam nic do Pani, ale czajnik nie został naprawiony i w sumie czas stracony. A to jest czajnik, który był kupiony 4 stycznia i przecież mogłabym skorzystać z rękojmi. Bo wrzątek cieknący z dołu rączki uniemożliwia jego używanie. Pani po chwili ciszy wyjęła stosowny formularz. Wpisałam, co trzeba odebrałam swój egzemplarz reklamacji niezgodności towaru z umową i przede mną 14 dni oczekiwania. Oceniam na 5 pkt obsługę ponieważ było to wszystko miło, kulturalnie i nie było wmawiania, że musi być naprawa czy, że mam odebrać itp. co dość często się ostatnio zdarza w sklepach. A trudna, aby Pani w obsłudze klienta tam gdzie się sprawdza sprzęt lub przyjmuje do reklamacji odpowiadała za nieudolny serwis, na który nie ma wpływu. Tym bardziej, że zgłoszona wada czajnika była dobrze opisana przez pracownicę, która przyjmowała czajnik do naprawy.

Magika

19.03.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon Media Markt...

Salon Media Markt w centrum handlowym M1 mieści się na dość dużej powierzchni. Sklep jest bardzo dobrze zaopatrzony i przestronny. Można swobodnie poruszać się między regałami. Media Markt oferuje między innymi: artykuły AGD, RTV i multimedia. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. Dzięki licznym promocjom ceny towaru są naprawdę korzystne. Obsługa w kasie jest bardzo miła, a kolejki umiarkowane.

Marlon

15.03.2011

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed świętami Bożego...

Przed świętami Bożego Narodzenia udałam się po prezenty świąteczne dla najbliższych do MediaMarkt. Zakupy jak najbardziej udane. Polecam w 100%. Kręciłam się po różnych działach i w każdym bardzo dobrze mnie obsłużono i doradzono. Co więcej, najbliźsi są zadowoleni z prezentów. Nigdy nie prostowałam włosów i nie znam się na prostownicach, pani która mi doradzała wywiązała się znakomicie. Siostra bardzo zadowolona, tak samo jak jej chłopak. Nie znamy się jeszcze za dobrze i pomyślałam że kupię mu jakieś CD z muzyką, jednak pomysł ten mnie przerósł, na szczęście pan z personelu doradził i wybór okazał się trafny. Mamę obdarowałam DVD z serialem "Przyjaciele", również poleconym przez miłego pana z obsługi. Trochę się obawiałam, bo ona nigdy nie oglądała tego serialu, jednak prezent okazał się strzałem w 10!Wszystko nabyłam w bardzo dobrych cenach więc jestem naprawdę szczęśliwa! Polecam, polecam, polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny lecz niewielki...

Jedyny lecz niewielki sklep Media Markt w Rzeszowie. Jestem częstym klientem tego marketu, przede wszystkim ze względu na ceny i różnorodny asortyment jaki oferują. Personel zazwyczaj nie zwraca uwagi na klientów, prawdopodobnie ze względu na ilość innych obowiązków. Kiedy jednak potrzebuję kogoś do pomocy, czekam chwilę aż ktoś do mnie podejdzie bądź grzecznie proszę o zainteresowanie. Wiedza pracowników jest moim zdaniem kompletna, udzielają wyczerpujący odpowiedzi na temat sprzętu, który sprzedają. Nie zdarzyło mi się jeszcze aby ktoś pozostawił mnie bez odpowiedzi. Polecam tym ,którzy potrzebują fachowej obsługi. Jednak trzeba uzbroić się w cierpliwość. Wewnątrz sklepu czysto, alejki dobrze oznaczone, wszystko na swoim miejscu, przy kasach idzie szybko, nie ma kolejek. Sporadycznie pojawiają się problemy z serwisem - długie oczekiwanie na odpowiedź.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2011

Placówka

Rzeszów, Aleja Tadeusza Rejtana 36

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromny wybór, jednak...

Ogromny wybór, jednak obsługa fatalna. Zajmują się wyłącznie sobą. Pani w kasie dorównuje reszcie. Niezbyt miła, naburmuszona. Czułem się tam jak intruz. Podsumowując, jak nie nastawisz się, że w sklepie ktoś cię wesprze w podjęciu decyzji zakupu to ze względu na duży wybór produktów możesz być w miarę zadowolony.

Piotr_751

07.03.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu obługa wita klienta, na stoisku z telefonami obsłużono nas prawidłowo, szczegółowo zaprezentowano model, dopasowano akcesoria, pozegnano, dalej się udałam na stoisko z laptopami, tutaj obsługa była diametrialnie inna, pracownik mówlł za szybko, chaotycznie ogólnie nie wzbudzał zaufania, sprawiał wrażenie zdenerwowanego, zmęczonego.

megija

04.03.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z tym sklepem...

Z tym sklepem mam same dobre skojarzenia, ponieważ zawsze wybiorę tam coś dla siebie. Ostatnio jednak przykuła moją uwagę jedna sytuacja a mianowicie to że przez dłuzszy czas oczekiwałem na rozmowę z konsultantem, ponieważ ustawiła się do niego długa kolejka. Ostatnio w wielu firmach można zauważyć braki kadrowe, ale dlaczego to ma się przekałdać na obsługę klientów? Sytuacja została rozładowana przez pracownika który szybko obsłuzył klientów w tym także i mnie oraz pomóg znaleźc właściwe produkty na dziale.

Tomasz_1336

24.02.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu Media Markt bo chciałam kupić blender jakiejś dobrej firmy. Wybór w tym zakresie mieli w tym salonie dość duży, więc myślałam, że od razu dokonam trafnego wyboru oraz zakupu towaru. Podszedł do mnie pan sprzedawca i przedstawił dane modele, które mnie zainteresowały. Opowiedział mi po słowie o każdym z nich i wyjaśnił funkcjonalności a tym samym rozwiał moje wątpliwości. Sklep ten był świetnie wyposażony, a towar mieli w przystępnych cenach. Warto tam kupować!

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońśka 94 B

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze zaopatrzone strefy...

Dobrze zaopatrzone strefy wyprzedaży przy wejściu do sklepu. Pokaźna ekspozycja artykułow foto - szczególnie obiektywów do Canona. Efektowna ekspozycja książek - w tym wyprzedażowych. Szczególnie duży plus dla pani kasjerki, która z uśmiechem wita klienta, bardzo delikatnie obchodzi się z towarem i kartą płatniczą, pożegnanie również bardzo miłe - z taką obłsugą spotkałem się w MM po raz pierwszy w kraju.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wstąpiliśmy ze znajomym...

Wstąpiliśmy ze znajomym do Media Markt, ponieważ chcieliśmy obejrzeć telewizory, także te z okularami 3D. Minęliśmy aleje z bogatym wyborem towarów. Kilku pracowników stało w jednej kupce i rozmawiało ze sobą. Spoglądali na nas arogancko i jednocześnie od czasu do czasu oglądali skoki narciarskie w jednym z telewizorów. Zdecydowaliśmy się na zobaczenie prezentacji 3D. Niestety okulary trójwymiarowe po włączeniu nadal nie działały, widać było, że leżą od dłuższego czasu popsute. Jeśli chodzi o sprzęt RTV nie zauważyliśmy żadnych promocji. Po ok. 10 minut spędzonych w sklepie wyszliśmy. Obsługa marketu powinna popracować nad jakością obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Opole, Generała Kazimierza Sosnkowskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Media Markt...

Sklep Media Markt w C. H. Auchan na Bielanach ma 2 poziomy. Łatwo zorientować się gdzie co jest, poszczególne działy są bardzo dobrze oznaczone. Towar jest dobrze wyeksponowany, a wybór jest szeroki. Odwiedziłam sklep w celu zapoznania się z dostępnymi modelami mini-laptopów i toreb na nie. Małych laptopów było sporo do wyboru, a ceny okazały się niższe niż się początkowo spodziewałam (niektóre z nich były w cenach 1300 zł - 1400 zł). Towar można było spokojnie oglądać, pracownicy kręcili się w pobliżu i doradzali klientom, kiedy ci o to prosili. Wnętrze sklepu wyglądało czysto i schludnie, jedynie jeden z laptopów, które oglądałam, był w kiepskim stanie wizualnym (brudny, z wyraźnymi śladami palców pozostawionymi przez klientów). Personel był uprzejmy dla klientów, dobre wrażenie zrobił też na mnie ochroniarz sklepu, który był miły i pozwolił mi wejść na teren sklepu z dużym plastikowym pudełkiem zakupionym nieopodal argumentując, że nikomu nie powinno to przeszkadzać, skoro takie rzeczy nie są do nabycia w Media Markt. Ostatecznie nie dokonałam tego dnia zakupu, cieszę się jednak że podczas jednej wizyty w tym sklepie mogłam się zapoznać z parametrami i cenami interesujących mnie sprzętów.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2011

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić odkurzacz...

Chciałam kupić odkurzacz i chciałam zapytać panią z personelu o drobne szczegóły jej odp:" nie widzi pani że rozmawiam!!niech pani poczeka!!"(ze złością i agresja)powinna z usmiechem na twarzy odp: dobrze już zaraz do pani podejdę, proszę poczekać!poczekałam, skończyła rozmawiać i zamiast podejść, zmierzyła mnie z góry na dół zadarła nos i poszła sobie!!tak się wkurzyłam że poszłam do konkurencji!!żałuje tylko że nie poszłam na skargę do dyrekcji:-(to się nazywa podejście do klienta!!

Anna_1309

18.02.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 79

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dość duży wybór...

dość duży wybór towarów, dość drogo, ze średniej półki, brak rozpiętości jakościowej, brak podanej szczegółowej specyfikacji, niełatwo znaleźć osobę z obsługi chętną do pomocy i rzetelną, nie znają się dobrze na promowanym sprzęcie, nie potrafią wskazać wad, wszystko jest świetne, promują znane marki. a nie dobre produkty; są nastawieni na sprzedaż, nie na pomoc Klientowi

Karolina_31

17.02.2011

Placówka

Lublin, Ul. Tomasza Zana 31

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kompetentna osoba na...

Kompetentna osoba na stanowisku doradcy, która posiadała szeroki zasób wiedzy na temat sprzętu z działu, na którym pracował. Szybka obsługa. Sklep dobrze wyposażony i zaopatrzony. Szeroki asortyment sprzętu AGD, który w danym dniu kupowałem (pralka automatyczna). Sprzęt dobrze wyeksponowany z czytelnymi danymi technicznymi, z czytelną ceną. Dodatkowo obsługa w magazynie sprawnie pomogła mi załadować dobrze zabezpieczoną pralkę do samochodu.

Krzysztof_133

17.02.2011

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel miły, bardzo...

Personel miły, bardzo pomocny, widać, że satysfakcja klienta jest bardzo ważna. Ze względu na brak interesującego mnie produktu udostępniono nr kontaktowe i wszelkie dane, aby móc kontrolować jego pojawianie się bez koniecznosci fatygowania osobistego. Obsługa wyczerpująco odpowiada na pytania i rozwiazuje problemy.

Aleksandra_554

16.02.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przy sklepie jest...

przy sklepie jest sporej wielkości parking. sklep jest bardzo zadbany czysty. miałam kłopot z odnalezieniem gier dla dzieci, według mnie jest zbyt ciasno, nie ma wystarczającej ilości wskazówek co gdzie jest. pracownicy bardzo mili i pomocni. ceny mnie zaskoczyły, myślałam że będzie taniej, gdyż w każdej reklamie Media Markt jest przedstawiony jako tani sklep, moim zdaniem wcale tak nie jest

zalogowany_użytkownik

16.02.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2847 z 4330)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

RTV SONEX AGD

F.H.U. ETER

DOSPEL

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?