Jakość Obsługi - Profil firmy

Do sklepu Media...

Do sklepu Media Markt pojechałam obejrzeć lodówki. Wcześniej zapoznałam się z ofertami sklepów internetowych, więc miałam przy sobie dla porównania ściągę. Otoczenie przed sklepem, jak i wewnątrz było czyste. Zwróciłam szczególnie uwagę na idealnie czystą podłogę na sali sprzedaży, bo z doświadczenia wiem, że na ciemnej wykładzie widać każdy paproszek, także patrzyłam się na nią z wielkim podziwem. Sklep jest bardzo przestronny, jest sporo miejsca między regałami, tak że można swobodnie oglądać towary. Asortyment też jest zadowalający, choć konkurencja na Matarni ma większy. Wszystko oznaczone w sposób intuicyjny, bardzo czytelny. Każdy sprzęt ma naklejkę z danymi technicznymi, na których znajdziemy najważniejsze parametry. Dzięki temu mogłam bez problemu porównać kilka lodówek. Porównując dane z mojej ściągi do tych, które znajdowały się na sprzęcie doszłam do wniosku, że jednak zamówię lodówkę przez Internet. Ceny zdecydowanie są wyższe w Media Mark. Lodówka, którą sobie upatrzyłam była prawie 500zł tańsza w sklepie internetowym. Biorąc pod uwagę koszt rzędu 3000zł to spora różnica. Jednak cieszę się z wizyty w Media, bo poznałam kilka nowych modeli, które również mi się spodobały. Samo rozmieszczenie rzeczy na sklepie zachęciło mnie do przespacerowania się po innych działach. Sklep ogólnie jest bardzo estetyczny. Cieszy też oko ilość sprzedawców dostępnych klientowi, jeśli chodzi o skorzystanie z rady. Z punktu widzenia klienta, który przychodzi do sklepu po konkretny sprzęt i nie ma pojęcia na co zwrócić uwagę, polecam tą placówkę Media Marktu. Można tu liczyć na fachową pomoc, rzetelne informacje i przyjemne podejście do klienta. Tym razem byłam dobrze przygotowana do zakupów więc nie potrzebowałam korzystać z porady, ale niedawno kupowałam telewizor i pamiętam, że byłam bardzo zadowolona z pomocy pana z obsługi klienta. Co też ważne w sklepie nie tworzą się kolejki. Kasjerzy sprawnie obsługują klientów i też kas jest optymalna ilość. Polecam i gratuluję dobrego zarządzania sklepem.

Anna_3031

28.07.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją wizytę w...

Moją wizytę w Media Markt w Białymstoku rozpocząłem od przejrzenia gazetki promocyjnej wyeksponowanej przy wejściu. Następnie udałem się popatrzeć na nowości gier na PS2 i PS3. Znalazłem sobie jeden interesujący mnie tytuł. Normalnie zapewne wyszedłbym już do kasy i ze sklepu, ale wiedząc że zechcę to opisać postanowiłem poobserwować funkcjonowanie sklepu. I tak co do obsługi: na sklepie jest sporo osób pomocnych klientom, zauważyłem że chętnie pomagają i są raczej kompetentni. Sklep wizualnie wyglądał dobrze i czytelnie. Towary miały widoczne ceny, na sklepie było czysto i przytulnie. Po tych obserwacjach udałem się do kasy. Tu obsługa szybka i miła. Jako że miałem tylko grę wszystko poszło szybko. Polecam ten sklep.

Marcin_1428

27.07.2011

Placówka

Białystok, Czesława Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam bez zamiaru kupna jakiegokolwiek towaru. Dawno tam nie zaglądałam i po prostu chciałam pooglądać. Sklep proponuje wszelkiego rodzaju sprzęt RTV i AGD oraz drobne akcesoria do domu. Działy w tym sklepie rozmieszczone są tematycznie i łatwo znaleźć to, czego akurat sie szuka. Do dyspozycji są sprzedawcy na każdym dziale, którzy z chęcią służą pomocą. Ceny niektórych towarów faktycznie można u nich zakupić po niższych cenach. Jednak znajdą się i takie produkty, których ceny są zawyżone. Na sklepie panuje porządek a z głośników płynie muzyka, która umila klientom czas na sklepie. Do kas kolejek nie ma. Jedyny minus, jaki zauważyłam to brak wystawionych gazetek promocyjnych.

zalogowany_użytkownik

26.07.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to duży...

Jest to duży sklep z branży RTV/AGD mieszczący się w C.H. M1 w Czeladzi. Lubię robić tam zakupy, gdyż zawsze znajdę tam wszystko, czego potrzebuję. Personel marketu jest zawsze dostępny i pomocny w dokonaniu zakupu - przykładowo zamówiłem Ipada 2, którego nie było na stanie i po kilku dniach otrzymałem telefon, że mogę zgłosić się i odebrać zamówione urządzenie. Podoba mi się również system reklamacji - uszkodzony sprzęt jest wymieniany od ręki na taki sam lub inny za dopłatą.

Grzegorz_702

26.07.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w media...

Zakupy w media markt w mojej opinii i odczuciu innych do dobrych nie należą. Wybór czego kolwiek licząc tylko na siebie, wymaga wiedzy i umiejetnoiśći znajdowania dobrych produktów za konkurencyjną cene. Obsługa zbierająca sie w grupkach i zajmowania sie plotkami należy do codziennosći ,inni gdzies rozlokowani ciągle w komputerach.Obsługa wskazuje palcem miejsce danego sprzętu,mając klienta jakby za kare . Ceny-tam gdzie promocja okazało sie drożej niż u konkurencji. Wyszedłem zdegustowany ceną i ogólna obsługą.Po wielu latach przestali dbać o klienta.

Marcin_13

26.07.2011

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Minęło 4 miesiące...

Minęło 4 miesiące od generalnych porządków w domu i znalazło się jeszcze trochę zużytego drobnego elektrosprzętu ttp. Typu ładowarka do telefonu, zużyty telefon,myszki komputerowe. Nie do końca pewna czy coś się nie zmieniło z przyjmowaniem tych elektrośmieci podeszłam z mała reklamówkę śmieciowych róźności do pkt obsługi klienta. W pkt powitała mnie uśmiechnięta ekspedientka. Gdy powiedziałam w jakiej sprawi spytała co jest w reklamówce pow wymienieniu co tam jest zaakceptowała wszystko do pozostawienia. Dla mnie ważne, że nie przujęła i niemusiałam z tych jechac do pkt odbiory takuch śmeicu na sam koniec miasta. Co więcej moje elektrośmieci zostały przyjęte bez konieczności okazania paragonu sztuka za sztukę zakupionego nowego towaru.

Magika

26.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam kupić jeden...

Musiałam kupić jeden sprzęt RTV i jeden AGD. Byłam w trasie w Budgoszczy i wracając do domu, zajeżdżałam do wielu sklepow tego typu, żeby znaleść sprzęt, którego szukam. Weszłam do Media Marktu w kaliszu. Od samego wejścia, trochę cofnął mnie zapach, starej kliematyzacji. Trochę zabrało mi to chęć pójścia dalej, ale się przemogłam, a nos po chwili się przyzwyczaił i nie było problemu :-) W całym sklepie widziałam dobrze wyeksponowane produkty. Przy każdym była widoczna cena i funkcje. Podeszłam do działu AGD. Szukałam sprzętu, który był dostępny. Zaczęłam go oglądać. Po chwili podeszła do nas pracownica z tego działu i zapytała czy może w czymś pomóc. Zadałam kilka pytań i uzyskałam pełną, bardzo zadowalającą odpowiedź. Upatrzyłam sobie jeden ze sprzętów i byłam zdecydowana go kupić. Pracownica pokazała wówczas inny i zaczęła porównywać. Miałam jednak chęć kupić sprzęt, który miałam już upatrzony, chcoiaż pracownica wyraźnie bardziej zachwalała ten drugi. Zapytałam w końcu, który sprzęty kupiłaby sama dla siebie. Odpowiedziała, że ten drugi. Zdecydowałam się na zakup. Okazało się, że została ostatnia sztuka, która została wystawiona tego samego dnia rano. Mimow szystko otrzymałam 10 złotych rabatu. Potem poszłam na dział RTV. Znalazlam konkretny sprzęt. Zaczęłam się jednak bardzo denerwować, wogóle nie wiedząc dlaczego. Zrozumiałam dopiero gdy podszedl do nas pracownik. Zupełnie go nie rozumiałam. Muzyka grała w tym miejscu tak głośno, że nie dało się tego wytrzymać. Zapytałam czy to co robią, ma być reklamą, bo według mnie działa odwrotnie. Pracownik zbaghatelizował moje pytanie. Zdecydowałam się na zkaup bardzo szybko, ponieważ chciałam opuścić już ten sklep. Okazało się, że do sprzętu, który wybrałam nie ma pilota, chcoiaż w opisie był on wpisany. Sprzęt także miał pochwodzić w ekspozycji. Pomimo skromnego pytania o upust (bo przecież sprzęt z ekspozycji, powinien być nim objęty), pracownik obburknął i powiedział, że nic z tego. Mimo wszystko kupiłam sprzęt i jestem zadowolona. Chociaż stoisko RTV w tym sklepie, radzę omijać szerokim łukiem.

Dorota_683

25.07.2011

Placówka

Kalisz, Aleja Wojska Polskiego 9

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W markecie spędziłem...

W markecie spędziłem ok. 20 minut. Zarówno w sklepie jak i w jego otoczeniu (na parkingu) było czysto. Już przy wejściu usłyszałem, że ochrona rozmawia na prywatne tematy i to dość głośno. W samym sklepie klimatyzacja była ustawiona na zbyt niską temperaturę, pomimo iż byłem ciepło ubrany to zmarzłem. Szybko wziąłem produkt, po który przyszedłem i udałem się do kasy. Otwarta była tylko jedna kasa, ale przede mną zakupy robiły tylko dwie osoby, także czas oczekiwania na zapłatę nie przekroczył 5 minut. Transakcja kartą płatniczą była sprawna i szybka. Przy wyjściu ochrona dalej głośno rozmawiała na prywatne tematy, używając przy tym niecenzuralnych słów i głośno się śmiejąc. Ochroniarze zachowywali się tak, jakby byli sami w sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Myśliborska 48A

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma bardzo...

Sklep ma bardzo wygórowane ceny, prawie 30 % wyższe niż na allegro. Na sklepie towar w nieładzie, bez widocznych oznaczeń cenowych. Ciężko znależć obsługę, która i tak ma małą wiedzę. Sprzedawca nic mi niedoradził bo się nieznał. Był ubrany jak normalny klient, do tego miał tylko plakietkę. Czas obsługi za długi, 15 minut oczekiwaia na obsługę.

WŁODZIMIERZ_17

23.07.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj miałam okazję...

Wczoraj miałam okazję być klientką sklepu Media Markt w Piotrkowie Trybunalskim. Interesowały mnie lodówki. Trzeba przyznać, że asortyment jest naprawdę szeroki, każdy znajdzie tu coś dla siebie. Na pomoc obsługi nie musiałam długo czekać, już po chwili podszedł do mnie sprzedawca i zapytał jakiej lodówki szukam. Jego wiedza nt sprzętu była naprawdę duża, bo od razu pokazał mi kilka sprzętów, które spełniały moje kryteria i poinformował o wszystkich plusach i minusach. Ceny są bardzo zróżnicowane, dlatego warto wcześniej poczytać co nieco, by sprzedawca nie sprzedał nam produktu słabej jakości. Ten jednak spisał się na "5" i ostateczną decyzję zostawił mnie. Na dostawę również nie musiałam długo czekać, bo ta nastąpiła już następnego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podstawą reklamacji jest...

Podstawą reklamacji jest paragon o o tym należy pamiętać. Niestety czajnik bezprzewodowy po 2 miesiącach przestał się samoczynnie wyłączać po zagotowaniu wody. Odszukałam paragon i poszłam do Media Markt.Nie było kolejki a pracownica przy stanowisku, gdzie sprawdza się sprzęt zgłasza reklamacje itp przywitała mnie serdecznie. Podałam paragon i powiedziałam co dzieje się z czajnikiem. Wypełnianie stosownych papierów trwało moment. Po maksymalnie 5 minutach od podejścia z popsutym czajnikiem miałam już kwit wymiany czy jak to się nazywa. Tzn miałam dokument formatu A 4 na podstawie którego mogłam wybrać identyczny czajnik. Na sklepie okazało się, że z tego modelu są tylko niebieskie. Minę miałam nietęgą ponieważ niebieski jest ostatnim kolorem jaki pasuje y mnie w kuchni. Spytałam pracownika na dział pokazując kwit czy mogę dopłacić i wsiąść inny czajnik tej samej firmy Okazało się, że nie jest to problem. Już po chwili dopłacałam jakieś 5 zł przy kasie. Sama finalizacja transakcji trwała też chwilę. Z nowym czajnikiem i paragonem skierowałam się do stanowiska gdzie mogę sprawdzić czy zakupiony sprzęt działa. Stołu tam są duże i przestronne i jest więcej niż jedno gniazdko elektryczne. Co ważne są nożyczki, którymi można pomóc sobie w rozpakowywaniu opakowania.

Magika

19.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do media...

Weszłam do media Markt w poszukiwaniu Myszy komputerowej, poniewaz domowy klub gracza czyli mąż u syn w weekend pod moją nieobecność wykończył kolejną myszkę. Bez trudu znalazłam regały z myszami komputerowymi, i zaczęłam po kolei oglądać od najtańszej ku droższym. Wybór był spory. Były małe myszki takie podręczne, były wielkie mychy i takie średnie, optyczne, bezprzewodowe u długi by wymieniać co było. Ceny bardzo zróżnicowane bo od ok. 5 zł do ponad 100 zł. Oczywiście były też w komplecie z klawiaturą. Gdy błąkałam się tak przed regałem i maszerowałam z lewej do prawej i z prawej do lewej pojawił się nawet pracownik i zaproponował pomoc. Zaczęłam wiec mierzyć myszki do swojej dłoni. Miałam nawet pomysł aby kupić małą, co będzie niewygodna do gier komputerowych. Po kwadransie mierzenie zwyciężyła myszka Manty za prawie 22 zł. Teraz po prawie miesiącu wiem, że był to dobry wybór bo wygodna i cena według mnie też wygodna bo niska. Minusem tylko jest coś o czym nie pomyślałam w sklepie... czyli kabel jest nieco za krótki. Ale dzięki "mierzeniu" myszy do dłoni wybrałam naprawdę wygodną.

Magika

19.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BYLIŚMY ZAINTERESOWANI ZAKUPEM...

BYLIŚMY ZAINTERESOWANI ZAKUPEM TELEWIZORA I POPROSILIŚMY PANA KTÓRY BYŁ PRZYDZIELONY DO STANOWISKA O POMOC KTÓRY BYŁ BARDZO DOBRZE ZORIENTOWANY W ASORTYMENCIE PODPOWIADAŁ NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ KIERUJĄC SIĘ ZAKUPEM I CO NAJISTOTNIEJSZE WCALE NIE NAMAWIAŁ NAS NA ZAKUP TYCH NAJDROŻSZYCH REKLAMOWANYCH WSZĘDZIE W MEDIACH .DUŻYM PLUSEM BYŁO JESZCZE TO ZE MIMO USTAWIONEJ DO PANA KOLEJKI ON NIE PRÓBOWAŁ NAS ZBYĆ

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dłuższej przerwie...

Po dłuższej przerwie zajrzałam do Media Markt. Sklep bardzo dobrze zaopatrzony. Oferuje szeroki asortyment w dobrych cenach. W czasie mojego pobytu w sklepie doradcy pomagali klientom. Bardzo ciekawie została zmieniona aranżacja sklepu. Łatwiej dotrzeć do stoiska z rtv i laptopami. Nowością jest pojawienie się punktu Orange.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2011

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz zadbane,...

Z zewnątrz zadbane, na budynku reklamy umieszczone bardzo poprawnie. Na wejściu musiałem zostawić plecak i zakupy w szafce do, której wkłada się 2 zł i wyjmuje przy odbiorze rzeczy. W środku czysty dywan, asortyment również wolny od kurzu i zanieczyszczeń. Jak wiadomo wybór produktów jest tutaj ogromny ale ceny wciąż najwyższe w mieście. Pojedyncze przedmioty mają atrakcyjną cenę a za większość przepłacimy. Do kasy była kolejka złożona z 3 osób. Czekałem w niej około 10 minut, bo sprawy faktur i sprawdzania pudełek trochę trwają. kasjerka była miła, starała się dobrze wykonywać swoją pracę, używała zwrotów grzecznościowych i uśmiechała się. Obsługa bardzo dobra, dużo osób chodziło po sklepie i można było w każdej chwili uzyskać informację dotyczącą asortymentu.

Toms

16.07.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wyboru laptopa...

Podczas wyboru laptopa chciałam zebrać jak najwięcej informacji o interesującym mnie modelu, ale przez kilkanaście minut nikt z personelu nie podszedł i nie zapytał czy może mi w czymś pomóc. Kiedy już sama zdecydowałam się na zakup, musiałam "łapać" sprzedawcę, by dowiedzieć się tylko od niego, że muszę się udać z produktem do kasy. Oceniam obsługę na stoisku "komputery" jako niezaangażowaną. Natomiast asortyment i promocje sklepu oceniam jako bardzo zachęcające.

Sylwia_739

15.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

mam powazne zastzrezenia...

mam powazne zastzrezenia do obslugi.rozmawiaja ze soba ,opieraja sie o pulki,nawet jak klinet widac szuka czegos ,potzerebuje pomocy,nie zwracaja uwagi.tak bylo odkad pamietam. nawet nie maja nie wiadomo jak tanich rzeczy,dlatego wchodze i szybko wychodze.dawno tam nie bylam,bow iem,ze nei zostane obsluzona,chyba,ze wyp[rosze.potem maja naraz tyle lientow,ze nei sa w sa w stanie wsyztskim pomoc,powinni to robic systematycznie. nie musza stac sztywno,ale przesadzaja.

Marta_1420

15.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty w...

Celem wizyty w Media Markt był zakup konsoli do gier. Ponieważ nie byliśmy zdecydowani czy ma to być PS 3 czy Xbox zwróciliśmy się do sprzedawcy z kilkoma pytaniami. Pan obsługujący stoisko z konsolami rzetelni i jasno wytłumaczył na czym polegają podstawowe różnice, wsłuchując się w nasze oczekiwania. Dzięki swej wiedzy i doświadczeniu, niespeszony żadnym pytaniem i nie wykazując przy tym wyższości wobec laików, pomógł wybrać sprzęt, który w pełni zadowolił całą rodzinę.

Adam_612

15.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Media Markt...

Do Media Markt zajrzałam w poszukiwaniu etui na aparat. Gdy weszłam do sklepu zaopatrzyłam się w koszyk. Wejście było czyste i schludne. Podłoga w sklepie wyglądała nienagannie. Udałam się do działu z aparatami i dość szybko znalazłam etui na aparaty. Nie wiedziałam na który się zdecydować i który jest odpowiedni do mojego modelu. Poszukiwałam wzrokiem sprzedawcy, jednak nie było go w okolicy. W końcu wybrałam jeden z modeli. Postanowiłam jeszcze spojrzeć na radia do samochodów. Gdy stałam przed ścianą z różnymi modelami szybko podszedł do mnie sprzedawca i rozpoczął miłą rozmowę. Wypytywał co by mnie interesowało a następnie zasugerował kilka modeli odbiorników wyliczając ich liczne zalety. Dość szybko przekonał mnie do zakupu jednego z modeli. Wręczył mi wybrane radio i poinformował, że istnieje możliwość darmowego montażu zakupionych w sieci towarów. Z zakupami w koszyku podeszłam do kasy, przede mną nie było nikogo. Powitała mnie uśmiechnięta kasjerka. Podliczyła moje produkty, podała kwotę a następnie starannie wydała resztę. Całość transakcji przebiegła w bardzo miłej atmosferze.

Benia

14.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

załoga często się...

załoga często się zmienia więc nie bardzo można liczyć na pomoc w odnalezieniu niektórych produktów, ale trzeba przyznać że mają wiedzę. Od razu widać kto pracuje dłużej. szeroki wybór produktów, ale już czasami znaleźć pracownika... Ceny nie są takie konkurencyjne.. Porządek na większości działów.

zalogowany_użytkownik

13.07.2011

Placówka

Olsztyn, Aleja Gen. Władysława Sikorskiego 2b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Media Markt

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Media Markt

Opinie (2868 z 4404)

Media Markt

Czy te firmy wypadają lepiej niż Media Markt?

Doris

BETATRONIC

Antenna Audio Limited

Ktoś 10 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?