RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
Wczoraj po południu...
Wczoraj po południu po nieudanej wizycie u konkurencji udałam się z mężem do sklepu RTV Euro AGD w celu zakupu telewizora. Od samego wejścia pozytywnie zaskoczyło mnie zachowanie ochroniarza, który z uśmiechem na ustach powiedział do nas dzień dobry. Zauważyłam, że w sklepie były bardzo dobrze oznaczone produkty z oferty promocyjnej. Udaliśmy się do działu z telewizorami. Tam po ok. 1-2 minutach podszedł do nas sprzedawca i zaproponował swoja pomoc. Mimo że byliśmy dość niezdecydowanymi klientami pracownik nie okazał zniecierpliwienia. W życzliwy sposób tłumaczył nam wszystkie funkcje i rozjaśniał wątpliwości. Zadawał wiele pytań doprecyzowujących nasz wybór. Ponieważ nie potrafiliśmy podjąć decyzji od razu podziękowaliśmy za pomoc i udaliśmy się do wyjścia. Pracownik ochrony pożegna nas i zaprosił ponownie do sklepu. Po dłuższej chwili wróciliśmy ponownie. Pracownik ochrony powitał nas słowami "Witam ponownie". Wróciliśmy na dział z telewizorami. Sprzedawca w bardzo życzliwy sposób podjął się naszej obsługi. Po dokonaniu wyboru sprzedawca zaproponował nam kilka produktów komplementarnych. Udaliśmy się do stoiska ratalnego. Jedyny mały minus zakupów w tym sklepie spowodowany był koniecznością oczekiwania na obsługę . Aspekt ten wynagradzany był jednak możliwością wypróbowania z mat masujących z czego oczywiście skorzystaliśmy. Cały proces obsługi przebiegał w bardzo sympatycznej atmosferze. Na pewno wrócimy tam jeszcze nie raz zwłaszcza że w sklepie panował porządek i był tam bardzo duzy wybór towarów.

Justyna_891

05.07.2014

Placówka

Włocławek, Pułaskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

02.07.2014

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc zakupić dekoder...
Chcąc zakupić dekoder DVB-T do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej, napotkałem się z przejawem jawnej niekompetencji pracownika sklepu, nie był on w stanie dobrać odpowiedniego kabla do dekodera, wywnioskowałem, iż jego pojęcie o nowym standardzie odbioru telewizji w Polsce jest znikome.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2014

Placówka

Rzeszów, Al. Piłsudskiego 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

29.06.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep przejrzysty czysty...
sklep przejrzysty czysty promocje dobrze oznakowane,na minus obsluga-pytajac o wybor laptopa sprzedawca nawet nie sprawdzil parametrow tylko od razu polecil najdrozszy-mialo sie wrazenie jakby chcial tylko najdrozszy sprzedac

Magdalena_3246

26.06.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Piłsudskiego 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 21.06.2014....
W dniu 21.06.2014. udałam się do sklepu w poszukiwaniu rowerów. Sprzedawca był zajęty montowaniem roweru i nie zauważył mnie. Po zapytaniu jednak sprzedawcę o rowery chętnie udzielił mi informacji na interesujące mnie pytania. Niestety jednak sprzedawca odpowiadając na moje pytania zajęty był montowaniem roweru, poprzez co znów poczułam się, jakbym komuś przeszkadzała w pracy. Zbyt mały asortyment dostępny na sklepie uniemożliwił mi ponadto dokonanie zakupu.

tiger

22.06.2014

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Żabia 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałem słuchawki na...
Kupowałem słuchawki na sali sprzedaży obsługa zajęta była oglądaniem meczu. Zabrałem słuchawki z półki i dopiero na kasie zostałem miło obsłużony

Grzegorz_1086

19.06.2014

Placówka

Bytom, Pl. Tadeusza Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłam telewizor. Natychmiast...
Zakupiłam telewizor. Natychmiast po wejsciu pracownik obslugi z usmiechem powital mnie, i zaooferowal pomoc. Jego zachowanie bylo grzeczne, sympatyczne oraz fachowe pod wzgledem udzielanych mi informacji. Pracownik zaoferowal dodatkowe czesci, ktore sa przydatne do prawidlowego dzialania sprzetu, zaproponowal rowniez inne promocje, ktore mogly zostac polaczone. Cala transakcja zostala przeprowadzona w milej i pomocnej atmosferze, az do momentu mojego wyjscia z zakupionym sprzetem.

Gabriela_170

18.06.2014

Placówka

Rzeszów, Rejtana 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku maja...
Na początku maja zamówiłem przez stronę internetową sprzęt. W uwagach było uwzględnione, że jeden ze sprzętów zostanie wysłany w ciągu 14 - 28 dni roboczych. Kiedy 9 czerwca zadzwoniłem z pytaniem o przybliżony termin wysyłki obsługujący infolinię pracownik nie potrafił nic odpowiedź. Po kilku minutach mojej wypowiedzi najzwyczajniej się rozłączył - bez żadnego słowa pożegnania. W trakcie całej rozmowy mężczyzna był opryskliwy.

Adam_28

17.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam w sobotę,...
Zamówiłam w sobotę, 7.06 kuchenkę gazową, wystawiono mi fakturę proforma, dziś przyszłam, by mi ją zmieniono, kasując jedną z usług, z którą chciałam zrezygnować i od razu, gotówką, zapłacić za zamówienie. Po 10 minutach stania w kolejce do sprzedawcy, zaczęła się obsługa. Po wyjaśnieniu w jakim celu przyszłam, sprzedawca zapytał, ale o co właściwie mi chodzi? Ponownie wyjaśniłam, iż rezygnuję z usługi zabrania zużytego sprzętu i proszę o usunięcie tej pozycji z proformy. Odpowiedział, iż on nie może mnie obsłużyć, że zaraz podejdzie kierownik i się mną zajmie. Minęło kolejne 10 minut. Kierownik sklepu, pan G. znów spytał, o co chodzi. Wyjaśniłam. Popatrzył na fakturę proforma, znów zapytał o co chodzi, po raz drugi wyjaśniłam, po czym bez słowa odszedł. Minęło 15 minut, gdy inny sprzedawca poprosił, bym podeszła do miejsca, gdzie siedział obsługujący mnie kierownik G. Wręczył mi proformę z dokładnie takimi samymi danym, z jakimi pojawiłam się w sklepie w celu ich zmiany. Spytał, cytat:"o co nie zapytał mnie sprzedawca"? Po raz n-ty wyjaśniłam, po co przyszłam. Pan kierownik K. westchnął i powiedział, iż znów musi zmienić proformę, co zajmie kolejne 15 minut. Wyszłam, nie dokonawszy zakupu.

Agake

13.06.2014

Placówka

Krosno, Podkarpacka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam w poszukiwaniu...
Przyszłam w poszukiwaniu aparatu, i od razu widząc tyle różnych modeli się przeraziłam bo stwierdziłam ze z tak dużej ilości ciężko będzie coś wybrać jednak sprzedawca ubrany w koszulę od razu do mnie podszedł zapytał czego oczekuję i przedstawił najlepszą ofertę dla mnie wytłumaczył co oznaczają poszczególne funkcje aparatów oraz przedstawił wszystkie promocje i co ważne omówił dokładnie jak wygląda kupno na raty.. Jestem na prawdę zadowolona z takiej obsługi ponieważ sama nie znam się.

Juzalka

08.06.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To bardzo dobrze...
To bardzo dobrze wyposażony sklep. Jest duży, produkty są uporządkowane i czyste (niezakurzone). Można wybierać spośród szerokiej gamy produktów, ceny moim zdaniem w porządku jak na tego rodzaju sprzęty. Obsługa sympatyczna i pomocna, szczególnie miło wspominam jednego pana, który przez niecałe pół godziny doradzał mi kiedyś w wyborze mp3. Na kolejki nigdy nie trafiłam, więc i czas obsługi przy kasie na plus.

Ruda_11

07.06.2014

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa wychodzi na...
Obsługa wychodzi na przeciw oczekiwaniom klienta, proponując artykuły zwraca uwagę na ich funkcjonalność i cenę. Dostosowuje produkt do oczekiwań klienta - nie zawsze jest to artykuł z wysokiej półki cenowej. Podczas wizyty na stoisku z artykułami RTV (telefony), zostałem poinformowany że nie warto kupować towary aktualnie wprowadzane do sprzedaży, ponieważ stosunek ceny do ich wartości jest ujemny. Polecono mi artykuł w umiarkowanej cenie i spełniający moje potrzeby.

1963

05.06.2014

Placówka

Polkowice, Kolejowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Niedawno...
Bardzo źle. Niedawno byłam w tym sklepie, aby rozejrzeć się za nawigacją samochodową. Weszłam do sklepu i zauważyłam porządek i czystość, a w dalszej części sklepu kasę i punkt obsługi klienta przy którym stały pracownice i sobie rozmawialy. Nie zwracały szczególnej uwagi na klientów. Musiałam sama znaleźć półkę z nawigacjami. Przeglądając produkty kilka minut nadal nikt się mną nie zainteresował, gdzie w innym sklepie agd już dawno by ktoś podszedł, aby służyć pomocą. Ceny były trochę wysokie, więc nic nie było co by mnie tam zatrzymało. Wyszłam ze sklepu zawiedziona, że nawet nie uzyskałam żadnej informacji o interesującym mnie towarze. Wątpię, abym tu kiedyś wróciła. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

31.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep, kiepski, wystrój...
sklep, kiepski, wystrój ubogi obsługa mierna

Jakub_570

29.05.2014

Placówka

Warszawa, Surowieckiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy zamawianiu na...
Przy zamawianiu na stronie internetowej pojawia się super opcja: ODBIÓR W GODZINĘ. Po sprawdzeniu dostępności produktu, zamówiliśmy go w opcji ODBIÓR W GODZINĘ. Moje pytanie brzmi: po co prosicie o numer telefonu (rozumiem, że w celu informowania o realizacji zamówienia) skoro informacje przesyłacie na mejla?? Straciliśmy czas, gdyż przyjechaliśmy do sklepu w Port Rumia żeby usłyszeć od sfochowanego pana z obsługi, że zamówienie będzie jutro. Dlaczego? Bo produkt na waszym sklepie był niepełnowartościowy i musicie go ściągać z magazynu. No dobra, ale dlaczego na stronie internetowej mój produkt był oznaczony jako DOSTĘPNY? Oczywiście, wiadomość o przesunięciu realizacji poszła na mejla...Gdybyście wysłali smsa, nie tracilibyśmy czasu. Oczekuję od Was poprawy w komunikacji z klientem + prawdziwych informacji na stronie internetowej.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam znaleźć telefon...
Chciałam znaleźć telefon komórkowy więc wybrałam się do Euro AGD. W sklepie tym był duży wybór różnego rodzaju sprzętu elektrycznego. Telefonów komórkowych był średni wybór ale ceny były atrakcyjne. W sklepie panował porządek.

Jabłonka

18.05.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18/20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

18.05.2014

Placówka

Brzesko, Adama Mickiewicza 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Infolinia RTV EURO...
Infolinia RTV EURO AGD jest infolinią godną polecenia. Szybko połączyłam się z konsultantem, otrzymałam pełną informację oraz zamówiłam produkt, na którym bardzo mi zależało. Ze względu na wyjazd poprosiłam o jak najkrótszy termin realizacji zamówienia i odbiór telefonu w punkcie.. Zamówiony smart phone był do odbioru w niespełna dobę od złożenia zamówienia. Jednym z głównych powodów, dla jakiego skorzystałam z oferty sklepu była konkurencyjna cena produktu - najniższa na rynku. Asortyment w atrakcyjnych cenach, infolinia oraz czas realizacji zamówienia spełnił moje oczekiwania.

Magdalena_3197

16.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Saturn

(3.90)

Lepiej
Gorzej

Plus AGD

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Haier

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!