RTV EURO AGD

(3.94)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4474 z 6864)

Na początku maja...
Na początku maja zamówiłem przez stronę internetową sprzęt. W uwagach było uwzględnione, że jeden ze sprzętów zostanie wysłany w ciągu 14 - 28 dni roboczych. Kiedy 9 czerwca zadzwoniłem z pytaniem o przybliżony termin wysyłki obsługujący infolinię pracownik nie potrafił nic odpowiedź. Po kilku minutach mojej wypowiedzi najzwyczajniej się rozłączył - bez żadnego słowa pożegnania. W trakcie całej rozmowy mężczyzna był opryskliwy.

Adam_28

17.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Zamówiłam w sobotę,...
Zamówiłam w sobotę, 7.06 kuchenkę gazową, wystawiono mi fakturę proforma, dziś przyszłam, by mi ją zmieniono, kasując jedną z usług, z którą chciałam zrezygnować i od razu, gotówką, zapłacić za zamówienie. Po 10 minutach stania w kolejce do sprzedawcy, zaczęła się obsługa. Po wyjaśnieniu w jakim celu przyszłam, sprzedawca zapytał, ale o co właściwie mi chodzi? Ponownie wyjaśniłam, iż rezygnuję z usługi zabrania zużytego sprzętu i proszę o usunięcie tej pozycji z proformy. Odpowiedział, iż on nie może mnie obsłużyć, że zaraz podejdzie kierownik i się mną zajmie. Minęło kolejne 10 minut. Kierownik sklepu, pan G. znów spytał, o co chodzi. Wyjaśniłam. Popatrzył na fakturę proforma, znów zapytał o co chodzi, po raz drugi wyjaśniłam, po czym bez słowa odszedł. Minęło 15 minut, gdy inny sprzedawca poprosił, bym podeszła do miejsca, gdzie siedział obsługujący mnie kierownik G. Wręczył mi proformę z dokładnie takimi samymi danym, z jakimi pojawiłam się w sklepie w celu ich zmiany. Spytał, cytat:"o co nie zapytał mnie sprzedawca"? Po raz n-ty wyjaśniłam, po co przyszłam. Pan kierownik K. westchnął i powiedział, iż znów musi zmienić proformę, co zajmie kolejne 15 minut. Wyszłam, nie dokonawszy zakupu.

Agake

13.06.2014

Placówka

Krosno, Podkarpacka

Nie zgadzam się (0)
Przyszłam w poszukiwaniu...
Przyszłam w poszukiwaniu aparatu, i od razu widząc tyle różnych modeli się przeraziłam bo stwierdziłam ze z tak dużej ilości ciężko będzie coś wybrać jednak sprzedawca ubrany w koszulę od razu do mnie podszedł zapytał czego oczekuję i przedstawił najlepszą ofertę dla mnie wytłumaczył co oznaczają poszczególne funkcje aparatów oraz przedstawił wszystkie promocje i co ważne omówił dokładnie jak wygląda kupno na raty.. Jestem na prawdę zadowolona z takiej obsługi ponieważ sama nie znam się.

Juzalka

08.06.2014

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
To bardzo dobrze...
To bardzo dobrze wyposażony sklep. Jest duży, produkty są uporządkowane i czyste (niezakurzone). Można wybierać spośród szerokiej gamy produktów, ceny moim zdaniem w porządku jak na tego rodzaju sprzęty. Obsługa sympatyczna i pomocna, szczególnie miło wspominam jednego pana, który przez niecałe pół godziny doradzał mi kiedyś w wyborze mp3. Na kolejki nigdy nie trafiłam, więc i czas obsługi przy kasie na plus.

Ruda_11

07.06.2014

Placówka

Rybnik, Gliwicka 35

Nie zgadzam się (0)
Obsługa wychodzi na...
Obsługa wychodzi na przeciw oczekiwaniom klienta, proponując artykuły zwraca uwagę na ich funkcjonalność i cenę. Dostosowuje produkt do oczekiwań klienta - nie zawsze jest to artykuł z wysokiej półki cenowej. Podczas wizyty na stoisku z artykułami RTV (telefony), zostałem poinformowany że nie warto kupować towary aktualnie wprowadzane do sprzedaży, ponieważ stosunek ceny do ich wartości jest ujemny. Polecono mi artykuł w umiarkowanej cenie i spełniający moje potrzeby.

1963

05.06.2014

Placówka

Polkowice, Kolejowa 29

Nie zgadzam się (0)
Bardzo źle. Niedawno...
Bardzo źle. Niedawno byłam w tym sklepie, aby rozejrzeć się za nawigacją samochodową. Weszłam do sklepu i zauważyłam porządek i czystość, a w dalszej części sklepu kasę i punkt obsługi klienta przy którym stały pracownice i sobie rozmawialy. Nie zwracały szczególnej uwagi na klientów. Musiałam sama znaleźć półkę z nawigacjami. Przeglądając produkty kilka minut nadal nikt się mną nie zainteresował, gdzie w innym sklepie agd już dawno by ktoś podszedł, aby służyć pomocą. Ceny były trochę wysokie, więc nic nie było co by mnie tam zatrzymało. Wyszłam ze sklepu zawiedziona, że nawet nie uzyskałam żadnej informacji o interesującym mnie towarze. Wątpię, abym tu kiedyś wróciła. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

31.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
sklep, kiepski, wystrój...
sklep, kiepski, wystrój ubogi obsługa mierna

Jakub_570

29.05.2014

Placówka

Warszawa, Surowieckiego 8

Nie zgadzam się (0)
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Przy zamawianiu na...
Przy zamawianiu na stronie internetowej pojawia się super opcja: ODBIÓR W GODZINĘ. Po sprawdzeniu dostępności produktu, zamówiliśmy go w opcji ODBIÓR W GODZINĘ. Moje pytanie brzmi: po co prosicie o numer telefonu (rozumiem, że w celu informowania o realizacji zamówienia) skoro informacje przesyłacie na mejla?? Straciliśmy czas, gdyż przyjechaliśmy do sklepu w Port Rumia żeby usłyszeć od sfochowanego pana z obsługi, że zamówienie będzie jutro. Dlaczego? Bo produkt na waszym sklepie był niepełnowartościowy i musicie go ściągać z magazynu. No dobra, ale dlaczego na stronie internetowej mój produkt był oznaczony jako DOSTĘPNY? Oczywiście, wiadomość o przesunięciu realizacji poszła na mejla...Gdybyście wysłali smsa, nie tracilibyśmy czasu. Oczekuję od Was poprawy w komunikacji z klientem + prawdziwych informacji na stronie internetowej.

zalogowany_użytkownik

19.05.2014

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Chciałam znaleźć telefon...
Chciałam znaleźć telefon komórkowy więc wybrałam się do Euro AGD. W sklepie tym był duży wybór różnego rodzaju sprzętu elektrycznego. Telefonów komórkowych był średni wybór ale ceny były atrakcyjne. W sklepie panował porządek.

Jabłonka

18.05.2014

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18/20

Nie zgadzam się (0)
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

18.05.2014

Placówka

Brzesko, Adama Mickiewicza 31

Nie zgadzam się (0)
Infolinia RTV EURO...
Infolinia RTV EURO AGD jest infolinią godną polecenia. Szybko połączyłam się z konsultantem, otrzymałam pełną informację oraz zamówiłam produkt, na którym bardzo mi zależało. Ze względu na wyjazd poprosiłam o jak najkrótszy termin realizacji zamówienia i odbiór telefonu w punkcie.. Zamówiony smart phone był do odbioru w niespełna dobę od złożenia zamówienia. Jednym z głównych powodów, dla jakiego skorzystałam z oferty sklepu była konkurencyjna cena produktu - najniższa na rynku. Asortyment w atrakcyjnych cenach, infolinia oraz czas realizacji zamówienia spełnił moje oczekiwania.

Magdalena_3197

16.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Bardzo sympatyczna obsługa,...
Bardzo sympatyczna obsługa, ludzie służący pomocą, bardzo dobre doradztwo w jakości towaru. Doradcy klienta chętnie służą pomocą,przerywają swoją pracę i życzliwie reagują i pomagają klientom.

Justyna_1428

14.05.2014

Placówka

Jarosław, Traugutta 13

Nie zgadzam się (1)
Personel dobrze zna...
Personel dobrze zna wyposażenie sklepu, chętnie podchodzi do klienta zaraz, po jego wejściu do sklepu. Pomaga klientowi znaleźć pożądany produkt. Ceny korzystne, sklep w pełni wyposażony. Miejsce czyste, zadbane, niezabałaganione.

Anna_5182

11.05.2014

Placówka

Zawiercie, Obrońców Poczty Gdańskiej 20

Nie zgadzam się (0)
Poszedłem do tego...
Poszedłem do tego sklepu z zamiarem zakupu laptopa, którego już wcześniej sobie znalazłem w internecie. Zaraz po wejściu do sklepu, Pan z obsługi zaoferował mi pomoc i pytał czego szukam. Odpowiedziałem, że chcę kupić laptopa, podałem nazwę itd. Sprzedawca przedstawił mi wiele plusów jak i minusów danego sprzętu, których nie wiedziałem oraz zaproponował inny model. Był bardzo przekonujący, ale mam wrażenie, że wręcz aż za bardzo się narzucał. Kupiłem model zaproponowany przez niego. Dosyć uciążliwe było czekanie na przygotowanie sprzętu oraz sama organizacja sklepu i obsługi, gdyż wielu z nich nie wiedziało co ma robić i wydawali się być czymś rozproszeni i nie myśleli wręcz, że klient cały czas czeka.

Patryk_296

18.04.2014

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)
Kupowalam wczoraj laptop....
Kupowalam wczoraj laptop. Pani ,ktora mnie obslugiwala miala duza widzie,dokladnie opisala interesujacy mnie produkt,wyjasnila wszystkie moje watpliwosci,przy tym byla usmiechnieta i serdeczna. Dokladnie zapakowala moj towar,podbila gwarancje,wyjasnila jak uzytkowac sprzet zeby sluzyl mi jak najdluzej. Pozegnala sie bardzo serdecznie i zaprosila ponownie do odwiedzenie ich sklepu. Obsluga na wysokim poziomie.

Elżbieta_708

11.04.2014

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)
Bardzo dobra znajomość...
Bardzo dobra znajomość produktów /sprzedawca bardzo kompetentny i miły obrotny i szybki w działaniu polecam

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Trzebiatów, nowa 8

Nie zgadzam się (0)
Po wejściu na...
Po wejściu na sklep, zaczęłam oglądać pralki. Nikt z personelu nie podszedł i nie spytał mnie w czym może mi pomóc. Po dłuższej chwili sama poprosiłam o pomoc. Pracownik polecił mi zamówić na stronie sklepu pralkę, gdyż u nich nie ma takiej możliwości. Nie udzielił mi zbyt wielu informacji, poza tym, że mam sobie poczytać na stronie www. Powiedział tez, że u nich na sklepie nie ma tego modelu i jak jestem zainteresowana, to muszę tam zamówić. Poza tym zauważyłam jeszcze dwóch klientów w sklepie. Nikt do nich nie podchodził a pracowników na sklepie było 5 osób.

Rainbowgirl

19.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Zamówiłem lodówkę w...
Zamówiłem lodówkę w sklepie internetowym rtv euro agd.Panowie wnieśli - postawili - i powiedzieli że nie wolno włączać przez 5 godzin.Po włączeniu - okazało się, że nie działa.Dzwonie na infolinię i po odsłuchaniu 10 automatów - w końcu ktoś odbieraProszę o wymianę lodówki na działającą.Gość informuje mnie, że proponuje serwis - bo:1. powinienem od razu sprawdzić (no a nie mogłem jej przez 5h włączać)2. a tak to oni nie wiedzą czy jej przez te 5 godzin nie zepsułem4. że z nikim nie mogę rozmawiać - mogę tylko napisać maila - bo ich infolinia telefoniczna się takimi rzeczami nie zajmuje4. że jak chce bardzo to moge napisać tego maila - ale oni odpowiadają zwykle po 14 dniachOSTRZEGAM WSZYSTKICH przed sklepem RTV EURO AGD.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Obsługa była w...
Obsługa była w stanie odpowiedzieć na wszystkie moje pytania. Język jakim się posługiwali był zrozumiały dla osoby zorientowanej w tematyce rozmowy, tj. telefony komórkowe. Towar był dostępny na miejscu, nie musiałem czekać na dostawę czy transport z innej placówki. Przed zakupem mogłem naocznie ocenić czy moim upodobaniom sprzyja przedmiot. Sprzedawca był kulturalny, schludnie ubrany w sieciowy uniform. Wielki problem, który narzucił się podczas mojego pobytu w sklepie to czas w jakim wykonywane były poszczególne etapy zawarcia transakcji. Od samego początku musiałem czekać na członka personelu. Załoga sprzedawców sprawiała wrażenie zajętych, jednak paru z nich odsyłali mnie do innych sprzedawców. Rozumiem, że każdy z nich odpowiada za osobny dział i asortyment. Nie jest jasne dla mnie natomiast jak to jest, że obsługa może służyć poradą, a nie obsługą. Ludzi personelu było zdecydowanie za mało. Czekanie na sprzedawce trwało nie więcej niż 20 i nie mniej niż 15 minut. Taki okres to moim zdaniem zdecydowanie zbyt długo. Następny problem z oczekiwaniem na obsługę pojawił się w trakcie zawierania umowy z bankiem. Jedna Pani, delikatnie mówiąc nie śpieszyła się z wykonywaniem obowiązków, gdy kolejka do jej stanowiska rosła. Oczekiwanie na odpowiedź banku trwało również długo, ok. 1,5 godziny. Lokal jest czysty. Towary dokładnie poukładane na regałach i pułkach. Panuje przesyt, do tego stopnia, że brakuje miejsca dla klientów przy poszczególnych asortymentach, zwłaszcza elektroniki pokroju tabletów, telefonów, gadżetów do tych urządzeń.

Remigiusz_66

13.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (0)

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Polecam ten sklep,...
Polecam ten sklep, pełne zaangażowanie w obsługę klienta. Sklep czysty i przejrzysty
Zgadzasz się?