Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.
Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.
Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.
Opinie (76 z 121)
Dzisiejsza obserwacja dotyczy...
Dzisiejsza obserwacja dotyczy komunikacji w samej firmie, a raczej chyba jej braku. Jakiś czas temu zgłosiłem niewielką usterkę dotyczącą działania podstron na subdomenie audyty.SecretClient.com a dokładniej mówiąc przezroczystej ramki która uniemożliwia przejście do działu "co oznaczają gwiazdki?". Odpowiedź na moje zapytanie napłynęła dość szybko bo po niespełna 24h. Dowiedziałem się iż sprawa została przekazana informatykom jednak do dnia dzisiejszego usterka nie została naprawiona (ramka osunięta).
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
pskl, dziękujemy za opinię. Problem ten został rozwiązany wkrótce po jego zgłoszeniu i przetestowany na wszystkich wyszukiwarkach. Jeśli jednak problem nadal występuje może być to spowodowane np. brakiem aktualizacji lub odpowiednich „wtyczek”, dzięki którym otwierają się tzw. „wyskakujące okienka na stronie”. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt na: audyt@secretclient.com. Pozdrawiamy, zespół SecretClient.
Na kilka dni...
Na kilka dni przed 15.01.2011 odebrałem rozmowę telefoniczną od Pani z firmy SecretClient zajmującej się badaniem obsługi w różnych sklepach, urzędach, placówkach świadczących usługi na rzecz klientów. Głównym zadaniem tej firmy jest badanie JAKOŚCI OBSŁUGI poprzez zlecanie badań marketingowych osobom, które zgodzą się na przeprowadzenie audytu według opracowanego przez nich scenariusza. Zdaje się, że w grudniu 2010 roku zarejestrowałem się na Ich portalu jako osoba chętna do przeprowadzania takich badań. W serwisie "Jakość Obsługi" miałem tylko jedną obserwację, więc byłem dość zdziwiony tak szybkim zainteresowaniem się moją osobą jako tajnym klientem. Niemniej skoro się zdeklarowałem nie wypadało odmówić. Placówką, którą miałem badać była oddalona od mojego miejsca zamieszkania około 47 km, o czym poinformowałem telefonującą do mnie Panią. Na dodatek zgodnie z ustaloną przez firmę procedurą ów fakt zgłosiłem również mail'owo. W styczniu panowały okropne warunki atmosferyczne, a do zleconego punktu możliwy był jedynie dojazd peryferyjnym drogami /oblodzonymi, nie odśnieżonymi, nie posypanymi piaskiem i solą. Jazda była koszmarna 20 - 30 km/h. Niemniej udało mi się jakoś dojechać. Przeprowadziłem audyt. Wróciłem, zasiadłem do komputera, wypełniłem kwestionariusz, który przez internetowy serwis firmy został przyjęty. Zgodnie z dyrektywami po zakończeniu badania ponownie mail'em zgłosiłem fakt konieczności dojazdu do badanej placówki. 21.01.2011 wykonałem kolejne badanie w miejscowości oddalonej od mojego miejsca zamieszkania o 37 km. Zarówno przed audytem, jak i po nim również poinformowałem firmę SecretClient o konieczności dojazdu do tej placówki, a co za tym idzie potrzebą zwrotu kosztów dojazdu. Na początku lutego na moje konto wpłynęła śmieszna kwota od zleceniodawcy badania. Nie byłem pewny czy to jest kwota za jedno badanie, chociaż nawet gdyby tak było, to kwota wg moich wyliczeń powinna być wyższa /refundacja dojazdu do jednej z miejscowości, też wg śmiesznej stawki czterdziestu paru groszy za km łącznie z zapłatą za badanie – 18 zł powinna wynosić więcej aniżeli przelana kwota/. Trzykrotnie kontaktowałem się z firmą badającą JAKOŚĆ OBSŁUGI, otrzymałem dwie odpowiedzi. Pierwszą, że przelano na moje konto pieniądze, drugą, że przepraszają za zaistniałe nieścisłości i że w ciągu kilku najbliższych dni otrzymam resztę należnej kwoty. Dzisiaj jest 05.04.2011 i nadal firma SecretClient nie dokonała przelewu środków. Nasuwa się zasadnicze pytanie – jakim stopniem hipokryzji musi charakteryzować się firma, która bada JAKOŚĆ OBSŁUGI innych przedsiębiorstw, firm i urzędów … ?
Placówka
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Audytorze, dziękujemy za zgłoszoną obserwację. Wszelkie kwoty za dojazdy są zawsze ustalane z koordynatorami badania - przypominamy, że zgodnie z zasadami naszej współpracy, co jest napisane w materiałach dla audytorów, informację o konieczności dojazdu należy zgłosić PRZED przyjęciem zlecenia i dopiero gdy koordynator zaakceptuje kwotę dojazdu, można wykonać badanie. Otrzymaliśmy od Pana 2 wiadomości, po wyjaśnieniu z koordynatorem badania kwot dojazdu, został Panu uznany dojazd w dniu 1 kwietnia i tak jak poinformowaliśmy mailowo, otrzyma Pan należną kwotę. Bardzo prosimy zawsze poczekać na akceptację kosztów dojazdu przez koordynatora badania. Jednocześnie bardzo cenimy sobie współpracę z Panem, dlatego mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy jeszcze mogli zaproponować Panu inne badania, być może bliżej Pana miejsca zamieszkania. Pozdrawiamy, Zespół SecretClient.
Będąc na wyjeździe,...
Będąc na wyjeździe, na nartach, na wysokości ponad 1400m n.p.m, wystawiony na wiejący wiatr i na małą ilość zasięgu udało mi się skontaktować i co najważniejsze to porozumieć z pracownikiem Vision Secret C. Pani pracująca w tej firmie oczywiście daje przykład innym firmą i jestem bardzo zadowolony z odbytej rozmowy oraz z tego, że zaproponowano mi kolejną rozmowę gdy wrócę z wyjazdu. Firma, która dba o jakość obsługi inny firma ale też nie zapominająca o jakości obsługi własnych klientów i pracowników.
Placówka
30.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pana obserwację oraz pozytywną opinię na temat naszej firmy. Bardzo ważna jest dla nas satysfakcja naszych Tajemniczych Klientów i wysoka jakość naszych usług. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli okazję współpracować przy realizacji różnych, ciekawych projektów!
Vision secret client...
Vision secret client - obsługa biznesu to rewelacyjna strona i nowatorski pomysł. Sama strona jest przejrzysta, ładnie zaaranżowana i czytelna. Ma wyraźne czcionki i nieagresywną kolorystykę. Kontakt z pracownikami serwisu jest rewelacyjny. Odpowiadaja na każde pytania i są grzeczni. Punkty sa naliczane systematycznie, konkursy uczciwe.
Placówka
02.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za zgłoszoną obserwację. Cieszymy się, że nasza strona internetowa spełnia Pana oczekiwania i podoba się Panu sposób komunikacji z pracownikami naszej firmy. Bardzo istotna jest dla nas wysoka jakość usług, dlatego ta opinia jest dla nas szczególnie ważna. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję współpracować przy realizacji kolejnych ciekawych badań Tajemniczy Klient.
Zarejestrowałem się w...
Zarejestrowałem się w tej firmie przeprowadzającej badania rynkowe tak jakby z rozpędu, nie licząc na jakieś wielkie wyzwania czy też zarobki a nawet zakładając, że jest to firma która po kilku chwilach się zamknie zostawiając rzeszę niezadowolonych współpracowników. Myliłem się zakładając czarny scenariusz, firma jest w porządku, kontakt z nią zarówno mailowy jak i telefoniczny jest bez żadnych zastrzeżeń a wynagrodzenie wypłacane w zadeklarowanym przez firmę czasie. Zdecydowanie firma godna polecenia, jeśli ktoś ma czas, chęć i możliwość dorobienia do pensji .
Placówka
Wrocław, Gwiaździsta 66
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszoną opinię na temat firmy Vision SecretClient. Pana obserwacja jest dla nas bardzo ważna i cenna, gdyż zależy nam na satysfakcji naszych Tajemniczych Klientów oraz wysokiej jakości usług. Mamy nadzieję, że nasza współpraca będzie trwała jeszcze długi czas, zachęcamy Pana także do zgłaszania obserwacji na temat jakości obsługi w różnych sklepach, bankach itp. w Pana okolicy.
Obserwacja piszę już...
Obserwacja piszę już od jakiegoś czasu. Bardzo podoba mi się strona internetowa oraz kontakt firmy ze mną jako ankieterem. Na początku z wielkim zapałem pisałem obserwacje, a gdy w pewnym moemncie nastąpiło zwątpienie czy kiedyś w końcu przyjdą te płatne badania, zaczęły przychodzić pierwsze zlecenia płatne. Bardzo mi się podoba opis badania gdzie każdy krok jest wyszczególniony i bardzo dobrze opisany. Po wypełnieniu końcowej ankiety dostaję jej ocenę z wyszczegónionymi błedami dzięki czemu wiem czego mam wystrzegać się w następnych badaniach
Placówka
Wrocław, Gwiaździsta 66
07.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za obserwację na nasz temat, cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze współpracy z nami. Jednocześnie doceniamy Pana zaangażowanie i chęć dzielenia się z innymi klientami Pana opinią na temat różnych firm. Mamy nadzieję, że Pana obserwacje przyczynią się do poprawy jakości obsługi w Polsce!
Spośród firm, w...
Spośród firm, w których zgłosiłam swą kandydaturę jako audytora, uważam, że Secret Client wydaje się być najbardziej rzetelną i z dopracowaną w różnych aspektach - co stwierdziłam niedawno. Zasady działania jako audytor i obserwator są jasne, strona przejrzysta i czytelna. Dodatkowym narzędziem motywującym do współpracy z firmą jest istnienie powiązanego z nią portalu Jakość Obsługi, dzięki uczestnictwu w nim jest się bardziej związanym z firmą niż z innymi, które takiego narzędzia nie mają. Podoba mi się także stosunkowo szybka i bezproblemowa wypłata wynagrodzenia za wykonane audyty. Co mi się nie podoba... czasem występujące "usterki" techniczne, np. ostatnio duże opóźnienie z naliczaniem punktów, kilka razy strona "nie wchodziła" i chyba nie otrzymuję wszystkich e-maili (w spamie też ich nie ma). Chodzi mi np. o maila potwierdzającego rejestrację (przez to, że go nie dostałam, myślałam przez miesiąc, że moja kandydatura została po prostu odrzucona) albo ocenę przeprowadzonego audytu - ostatnio dostałam nie-maksymalną liczbę punktów za audyt, ale nie dostałam żadnego e-maila z oceną mojej ankiety. Nie wiem więc, co mogłabym poprawić.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pani opinię. Stale doskonalimy nasz system on-line, dlatego dołożymy wszelkich starań, aby spełniał on oczekiwania Tajemniczych Klientów i aby w przyszłości nie pojawiały się jakiekolwiek niedogodności. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję współpracować przy wielu kolejnych, ciekawych projektach Tajemniczy Klient oraz w ramach programu Jakość Obsługi.
Byłam dziś na...
Byłam dziś na zakupach w delikatesach ASIA, obsługa klienta mnie tam miło zaskoczyła, ponieważ stałam rozglądając się za kaszką dla dziecka, obok pracownica układała towar i widząc, że czegoś szukam. Podeszła i zapytała "pomóc w czymś". Byłam miło zaskoczona taką chęcią pomocy klientowi. Powiedziałam Pani jakiej kaszki szukam i ona mi ją znalazła i podała z uśmiechem na twarzy. Podziękowałam jej słowami "Dziękuję Pani bardzo", zaś pracownica odpowiedziała "bardzo proszę" i wróciła do układania towaru. Takiej obsługi klienta każdy by sobie życzyła, w każdym ze sklepów czy hipermarketów.
Placówka
Podoba mi się...
Podoba mi się wygląd strony Vision Secret Client oraz różnego rodzaju opcje, jak np sprawdzanie czy nie zostały puste pola podczas wypełniania ankiet, jednak brakuje mi opcji sprawdzania za które płatne ankiety zostały już przelane pieniądze na konto, gdyż obecnie bardzo trudno jest się w tym połapać.
Placówka
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za Pana opinię na temat naszej strony i systemu. Pana pomysł jest naprawdę bardzo ciekawy i weźmiemy go pod uwagę przy rozbudowie funkcjonalność systemu. Bardzo nam zależy, aby każdy etap badania był dla naszych Tajemniczych przejrzysty i zrozumiały.
Air Asia bardzo...
Air Asia bardzo reklamowała wprowadzenie nowego połączenia z Europy do Malezji. Do tej pory do Kuala Lumpur można było dolecieć tą linią z Londynu, od dziś miały wejść do sprzedaży również loty z Paryża.
Start promocji zapowiedzano na godzinę 24.00 z niedzieli na poniedziałek, tak więc punktualnie o wyznaczonej porze usiadłam przez komputerem. Bez problemu zalogowałam się na stronie internetowej przewoźnika i sprawdziłam ceny i daty. Oferta była niesłychanie atrakcyjna - 700zł za lot w obie strony - więc zdecydowałam się dokonać rezerwacji. Niestety przy przejściu do płatności otrzymałam komunikat karta kredytowa odrzucona. Póbowałam dokonać płatności wielokrotnie, używając dwóch kart, na obu były wystarczające środki.
Po jakimś czasie okazało się, że system odrzuca wszystkie płatności z Europy, czyli nikt nie może kupić biletu. Jak dla mnie to nie promocja tylko oszustwo. Niskie ceny są, ale biletów kupić się nie da. Jestem bardzo rozczarowana i zła, bo mam za sobą nieprzespaną noc, a biletu się nie udało kupić.
Kontakt online
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o całokształt działalności Vision SecretClient to jestem z niej zadowolona. Dużym plusem jest, że po wypełnieniu ankiety oprócz oceny otrzymuję cenne wskazówki na co powinnam zwracać uwagę i jakie błędy popełniam. Na przykład ostatnio dowiedziałam się, że mówiąc o pracowniku nie powinnam używać zwrotu kobieta czy mężczyzna.
Vision SecretClient zawsze terminowo wywiązuje się z płatności i jest rzetelną firmą.
Mam jednak małe zastrzeżenie. Za każdą obserwację i badanie dostaje się punkty, które składają się na gwiazdki użytkownika. Do osiągnięcia najwyższego poziomu brakuje mi dwóch punktów. W ostatnim czasie uzyskałam grubo ponad 300 punktów, więc już dawno powinnam osiągnąć wyższy poziom. Uczestniczyłam również w badaniach, za które również otrzymywałam punkty. Rozumiem, że nie wszystko da się zrobić automatyczne. Jednak obserwuje swoje punkty i od jakiegoś czasu nie ulegają one zmianie. Dlatego moja prośba do Vision SecretClient dotyczy szybszego i bardziej rzetelnego naliczania punktów.
Poza tym jednym niuansem nie mam żadnych zastrzeżeń.
Placówka
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za bardzo cenną obserwację na temat działania naszej firmy i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z naszej współpracy i nasze starania zostały przez Panią docenione. Ilość punktów, jaką Pani zdobyła, jest bardzo wysoka i naprawdę doceniamy Pani zaangażowanie w wykonywane badania oraz wysoką jakość realizowanych audytów. W przyszłości zwrócimy uwagę na szybsze naliczanie punktów w systemie – bardzo dziękujemy za zgłoszenie tej uwagi.
Po raz kolejny...
Po raz kolejny chciałabym wypowiedzieć się na temat Vision Secret Client. Dzięki zgłoszonym obserwacjom na JO co raz częściej otrzymuję zlecenia od Vision Secret Client. Bardzo mnie to cieszy. Vision Secret Client. jest solidną firmą, która zawsze terminowo wywiązuje się płatności za wynagrodzenie.
Ostatnio popełniłam błąd podczas wypełniania ankiety po badaniu. Dzięki pomocy koordynatorki wspólnymi siłami rozwikłałyśmy ten problem. Równie dobrze moje badanie mogło zostać nie zaliczone a jednak koordynatorka wykazała inicjatywę, aby wskazać mi błąd i dała mi możliwość jego skorygowania.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za Pani opinię na temat naszej firmy, jest ona dla nas bardzo ważna. Staramy się zawsze dążyć do wysokiej jakości naszych usług oraz do zadowolenia naszych Tajemniczych Klientów. Mamy nadzieję, że będziemy mieli jeszcze nie raz okazję, aby spotkać się przy realizacji różnych ciekawych badań Tajemniczy Klient!
Do napisania tej...
Do napisania tej obserwacji zdopingował mnie e-mail zachęcający do pisania obserwacji w ramach programu „Jakość Obsługi”. Otóż jak przystało na firmę profesjonalnie zajmującą się jakością powinniśmy spodziewać się JAKOŚCI OBSŁUGI pisanej dużymi literami, jakości obsługi w najwyższym wykonaniu. Wydaje mi się, że często tak nie jest. Firma, która powinna świecić przykładem ma niekiedy potknięcia. Otóż od audytorów wymaga się terminowości, narzucając często dość krótkie terminy realizacji. I wszystko było by OK. Są pilne zlecenia i muszą być szybko wykonane. Ale jeśli audyt jest wykonany w tym krótkim terminie, wypełniono ankietę i nic się nie dzieje przez tydzień to coś tu, z jakością obsługi szwankuje. Ankieta skontrolowana i zaakceptowana po 8 dniach i to w środku nocy nie świadczy o właściwej jakości obsługi podległego personelu. Źle świadczy o przełożonym /oceniającym/. Wszyscy Klasycy nauk społecznych od zawsze mówią i piszą o terminowości, o sprawnym reagowaniu przełożonych na zachowania podwładnych. Firma profesjonalnie wykonująca czynności związane, z Jakością Obsługi nie powinna mieć takich wpadek. Podstawowe czynności wykonywane na poszczególnych szczeblach powinny być sprawnie wykonane.
Placówka
Dziś opiszę niecodzienną...
Dziś opiszę niecodzienną sytuację związaną z jakością obsługi. Jakością obsługi w wykonaniu "Firmy profesjonalnie zajmującej się jakością obsługi". Robiąc raport z audytu i zapisując obserwacje po przeprowadzonej wizycie w sklepie w pewnym momencie zostałem niemiło zaskoczony. Automatycznie przerwało się moje zapisywanie i wyświetliła się strona z następującym komunikatem:
"Trwa instalacja poprawek aplikacji
W czasie instalacji aplikacja jest nieczynna. Instalacja będzie trwać około minuty.
Za utrudnienia przepraszamy".
Nasuwa się szereg pytań, czy nie można użytkowników ostrzec o takich niespodziankach na pierwszej stronie? Czy użytkownicy muszą być narażani na takie stresowe sytuacje? Jeśli ktoś kończył i sprawozdanie zostało źle zapisane czy i jak będzie mógł to poprawić? itd.. Pytań tych nasuwa się więcej. Obecny stan możliwości informatycznych oraz dostęp określonej grupy osób do tego portalu pozwala na redagowanie różnych powiadomień z odpowiednim wyprzedzeniem np. widoczna informacja o przerwie technicznej na głównej stronie po zalogowaniu. Mam nadzieję że ta obserwacja poprawi to jakość obsługi i nie będzie powodowało takich niespodzianek w przyszłości.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji nt. naszej firmy. Nasz system, jak każdy system internetowy bywa zawodny - niestety zdarza się, że podczas bieżącej pracy, kiedy zalogowanych może być kilkaset osób jednocześnie, system zawiesza się. Wtedy też na ekranie ukazuje się komunikat, z jakim spotkał się Pan w dniu dzisiejszym. Sztab programistów i informatyków wciąż pracuje nad zwiększeniem komfortu korzystania z naszego systemu. Jednocześnie pragniemy zapewnić, ze wszelkie dłuższe i zaplanowane wcześniej zmiany są ogłaszane na stronie głównej systemu z odpowiednim wyprzedzeniem. Jeżeli to możliwe, następnym razem przy dodawaniu dłuższej wypowiedzi w ankiecie prosimy o zapisanie jej tekstu w jednym z edytorów (np. MS Word), a następnie wklejenie treści do formularza ankiety. Przepraszamy za niedogodności, mamy nadzieję, że więcej nie będzie Pan narażony na taką sytuację. Pozdrawiamy, Vision SecretClient
Jako użytkownik i...
Jako użytkownik i audytor związany z witrynami już wiele miesięcy mam kilka zastrzeżeń do funkcjonowania szczególnie w ostatnim czasie, wymienionych witryn/programów.
1. Już ponad pół roku temu wysłałem do obsługi swój wniosek o możliwość wprowadzenia własnych danych adresowych często odwiedzanych przeze mnie sklepów ponieważ w dostępnej bazie ani razu nie trafił mi się podany przez "partnera" sklep. Otrzymałem informację ze różne procesy związane z udoskonaleniem witryny sa w toku itp. itd. Niestety po sporym przedziale czasowym dzielącym te korespondencję nic się nie zmieniło. A nawet zostało wprowadzonych kilka zmian i w żadnej nie zauważyłem zmian korzystnych dla mnie.
2. W dniu 4 lipca miały być przeprowadzone badania w sklepach sieci X. Zostałem do nich zakwalifikowany, lecz na moim koncie nie było dostępnych audytów. z maila wynikało jasno ze oferta jest skierowana TYLKO do mnie. Po kilku próbach kontaktu milowego nie dostałem żadnej odpowiedzi co uważam za olewanie mnie jako w miarę aktywnego audytora na moim terenie.
Mam nadzieję ze osoby odpowiedzialne za cały system wezmą się trochę do roboty, bo chcąc oceniać innych lekko zaniedbali własne podwórko.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie, dziękujemy za opinię. Odpowiadając na Pana wątpliwości:
1. Dziękujemy za opinię! Kilka słów w sprawie Pańskiej propozycji modyfikacji funkcjonalności portalu jakoscobslugi.pl związanej m.in. z adresami opisywanych placówek – z uwagą rozważamy pomysły nadsyłane przez Użytkowników naszego portalu, jednak jeszcze trwają prace nad udoskonaleniem wyszukiwarki oraz modułu dodawania obserwacji, więc prosimy o odrobinę cierpliwości. Nie obiecujemy, że wdrożymy wszystkie zaproponowane przez Użytkowników rozwiązania, ale postaramy się dopasować nowe funkcjonalności do oczekiwań całej społeczności Obserwatorów, na miarę nowoczesnej platformy wymiany informacji i opinii.
2. Badanie, które Pan otrzymał zostało przydzielone na podstawie Pana zgłoszenia do badania. Niestety zgłosił się Pan do badania pomimo tego, że wiedział Pan, że nie spełnia warunków pozwalających na wzięcie udziału w badaniu, a chodzi tutaj o Pana znajomość z pracownikiem jednej z placówek badanej firmy. Pomyłkowo badanie zostało przydzielone, ale od razu błąd naprawiono i zadanie zostało anulowane po krótkiej weryfikacji. Przepraszamy, jeżeli mail wprowadził zamęt, jednocześnie prosimy o nie zgłaszanie się więcej do badania tej sieci, aby uniknąć takich nieporozumień na przyszłość. Nie ma natomiast przeszkód, aby brał Pan udział w badaniach dla innych firm, tak więc jesteśmy przekonani, że nasza współpraca będzie się stale rozwijać.
Zachęcamy do umieszczania kolejnych obserwacji i pozdrawiamy,
Zespół portalu jakoscobslugi.pl i SecreClient
Z firmą współpracuje...
Z firmą współpracuje już kila lat. Zaczęło się od tego, że regularnie wprowadzałem do systemu moje obserwacje. Otrzymałem pierwsze płatne zlecenie. Po jego wykonaniu, zaczęły przychodzić następne. Każde zlecenie przed zaakceptowaniem jest propozycją dla nas ze strony firmy. Dopiero, gdy zapoznamy się ze scenariuszem badania, terminem, miejscem, to od nas zależy czy potwierdzimy jego wykonanie. W razie jakichkolwiek problemów z badaniem, zawsze podany jest numer do koordynatora badania i wystarczy się z nim skontaktować, by rozwiać wszelkie wątpliwości. Raport z badań wypełnia się na stronie, za pomocą pewnego rodzaju formularzu. Zapłaty za badania realizowane są w terminach zgodnych, podanych w instrukcji badania. Badania są różnego rodzaju, więc każdy znajdzie coś odpowiedniego dla siebie. Należy dodawać własne spostrzeżenia, a na pewno otrzyma się płatne zlecenia.
Placówka
17.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy Ben, obiecujemy że nie spoczniemy na laurach. Jeśli pozwolisz będziemy przesyłać linka do Twojej obserwacji wszystkim niedowiarkom, którzy chcą zostać audytorami i badać wielkie korporacje, a nie potrafią lub nie chcą napisać kilku słów bez scenariusza, na temat swoich własnych obserwacji jakości obsługi. Pozdrawiamy i życzymy wielu sukcesów!
Od niedawna współpracuje...
Od niedawna współpracuje z portalem Vision SecretClient. Z wykształcenia jestem magistrem zarządzania i marketingu. Dzięki współpracy z tą firmą mogę wykorzystywać wiedzę zdobytą podczas studiów a zarazem zdobywać doświadczenie zawodowe.
Vision SecretClient jest według mnie solidną firmą. Zawsze przed audytem kontaktują się ze mną pytając czy jestem w stanie w damym terminie przeprowadzić audyt. Przesyłane przez nich materiały informacyjne dają mi wiele wskazówek i są bardzo pomocne przy audycie. Na ocenę nie trzeba długo czekać. Kolejnym plusem jest to, że zawsze terminowo wpłacają pieniądze za przeprowadzony przeze mnie audyt.
Cenię sobie również ich ocenę, która wskazuje błędy jakie popełniam i uczy mnie na co zwracać uwagę w przyszłości.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy Enigmo, obiecujemy że nie spoczniemy na laurach. Jeśli pozwolisz będziemy przesyłać linka do Twojej obserwacji wszystkim niedowiarkom. Pozdrawiamy i życzymy wielu sukcesów!
Przygladam się konkursowi...
Przygladam się konkursowi Mistrzostwa JO 2010.I niestety tak jak wiele innych osób negatywne jest moje podejście do tego. Konkurs wyglada jak wyścig szczurów gdzie za wszelka cenę wszyscy starają się uzyskać jak najwięcej punktów. Sam czytałem niektóre opinie i nie kryję rozczarowania ich poziomem. Sam nie jestem super obserwatorem, ale niejednokrotnie opinia napisana przezemnie byłaby lepszej jakości.Ogólnie dla przecietnego człowieka wyglada to tak- urządzono wyscig szczurów za niewielkie pieniądze w celu zdobycia jak najwiekszej ilości obserwacji.Oczywiście część osób jest zdania,że każdy spsób jest dobry w dążeinu do celu ale jakiś niesmak pozostaje.W każdym razie ja nie mam zamiaru brać w tym udziału. Bez względu na to jak się potoczy współpraca między mną a firmą uważam ,że osoby zarzadzające powinny poznać także nieprzychylne opinie użytkowników.Osoby które potrafia skrytykować są też potrzebne bo wiadomo co nie gra i jak widzi firme zwykły człowiek
Placówka
03.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy Panie Stanisławie za opinię. Jest krytyczna i jest to dla nas ważny znak. Zgadzamy się z Panem, że dla naszego portalu jakość obserwacji powinna być ważniejsza od ilości, ale równocześnie nie chcemy być cenzorem obserwacji. Tą funkcję oddajemy naszej społeczności, która w przypadku "słabych" opinii może i powinna wyrazić swoją krytykę - poprzez skomentowanie takich obserwacji i głosowanie „nie zgadzam się” lub oznaczenie obserwacji jako „bezużyteczna”. Zaręczamy, że jest to bardzo skuteczna metoda, ponieważ odnotowujemy liczne przypadki, kiedy osoby „idące na ilość” rezygnują z takiej strategii po serii społecznościowej krytyki. Jeśli chodzi o ideę i zasady mistrzowskiego konkursu, to jest pewnego rodzaju próba i z pewnością wyciągniemy z niej wnioski przy planowaniu kolejnych konkursów. Pozdrawiamy i czekamy na kolejne opinie. Zespół portalu jakoscobslugi.pl
Jestem uczestniczką programu...
Jestem uczestniczką programu i tajemniczym klientem w tej firmie. Jednak tak naprawdę czuje się niedoceniana. Jestem co prawda pierwsza na liście, ale z tego tytułu nie spotkała mnie żadna nagroda. Inni co maja mają mniej obserwacji mają większe szanse. To trochę niesprawiedliwe. Bo pierwsza trójka z listy internetowej ogólnej samo przez się też powinna dostać nagrody za ilość i za staż.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Pani Anno, właśnie pracujemy nad tym, aby nasi najaktywniejsi obserwatorzy, odczuli że są dla nas ważni. Na razie nie możemy zdradzić szczegółów, ale obiecujemy - Pani pozna je pierwsza :-)
Nie tak dawno...
Nie tak dawno ktoś zadzwonił do moich drzwi. Po otwarciu okazało się, że przyjechał kurier z paczką. Okazało się, że zostały dostarczone wygrane piłki. Naprawdę się nie spodziewałem, że tak szybko zostaną doostarczone. Myślałem, że najwcześniej będę je miał w okolicach piątku a tu taka niespodzianka. Syn od razu zabrał jedną piłkę i powiedział, że to jest jego i nikomu nie odda. Mówi się trudno, bo i tak była planowana dla niego. Kolejną piłkę przekażę chrześniakowi, który jest zapalonym piłkarzem. Jeszcze raz dziękuję za prędkość i za jakość.
Placówka
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Gratulujemy i cieszymy się, że wygrana w konkursie sprawiła radość nie tylko zwycięzcy, ale także Pana bliskim. Pozdrawiamy.
