Black Red White

( 3.61 )

Opinie (989)

Doskonale

Pomiar, projekt, wykonanie wszystko świetnie. Mały sklep ale wielkie możliwości. Właściciel jak i pracownicy zaangażowani na każdym etapie. Jestem mega zadowolona, moja kuchnia śliczna. Wszystkim polecam ten sklep.

Reklamacja to jedna wielka żenada!

Dn. 24.07 zakupiłam komode Kaspian, przy montażu okazało się, że front jednej z szuflad jest uszkodzony, a mianowicie posiadał ubytki w okleinie, co przy bialej komodzie jest bardzo widoczne. 26.07 element został zgloszony do reklamacji. Reklamacja miała trwać 4tyg. 2tyg.na jej rozpatrzenie i 2 tyg. Na realizację. Mija 5tyg. A producent nadal nie wysłał elementu do sklepu, co tydzień dzwoniąc na infolinię jesteśmy zbywani tym samym tekstem. Tym razem niby element ma być w przyszłym tygodniu w sklepie, czyli teoretycznie reklamacja będzie trwała 7tyg,o ile w ogóle dojdzie!!!! To jakaś kpina! Bardziej by się opłacało zwrócić komode po zakupie i kupić nową taka samą, bo wtedy czekaliśmy tydzień. Takie właśnie sklep ma podejście do klienta! Nie dość że wyslali wadliwy towar to na jego reklamacje trzeba czekac wieki! Żenada

Oszukują

Wybrałam prezentowane na wystawie szafki kuchenne, lakierowqne. Przy zakupie po uzgodnieniu wymiarów i koloru okazało się , że to co zamawiam nie jest tym co widziałam na wystawie. Pani ekspedientka zorobila cała wycenę i na koniec poinformowała mnie, ze jest to cena za meble w laminacie. Oczywiście cena lakierowanych jest wyższa o czym ekspedientka od początku rozmowy wiedziała a mimo to zrobila wycenę na laminat. Ordynarne oszukiwanie klienta i liczenie na to że po odczekaniu w kolejce i po wybraniu koloru i rozmiaru, po 1,5 h , po wycenie w laminacie będzie na tyle zmęczony, że zapłaci znacznie więcej niż usłyszał na początku. Niespotykany brak szacunku do klienta i jego czasu.

Pomocna obsługa

W sklepie meblowym Black Red White obsługa jest bardzo pomocna przy wyborze mebli. Będąc w tym sklepie czułam, że jestem w centrum zainteresowania personelu.

Bardzo dobra jakość

Bardzo dobra jakość mebli. Obsługa miła i profesjonalna, chętna do pomocy i doradztwa. Polecam usługi tej firmy

Brak szacunku do klienta, kłamstwo

Witam. Nie polecam sklep BRW (Pilotów, Kraków) do poważnych zakupów. Dnia 16.01.2019 złożyliśmy zamówienie na kuchnie Family line (szary połysk) , przeprowadzaliśmy się do nowego mieszkania 01.03.2019 więc specjalnie zapytaliśmy Pani z obsługi czy na pewno wszystko zdąży dojechać do tego dnia, na co odpowiedziała że meble będą gotowe (uwaga!) za 4-6 tygodni, co bardzo nam się spodobało. Cena była przystępna jak na taki metraż, co nas bardzo cieszyło. Problem się zaczął 28.02.2019, kiedy zadzwoniłam do obsługi zapytać czy wszystko gotowe, przecież i tak mieli ponad 6 tygodni, na co Pani odpowiedziała że nie ma kilku części więc kuchnia będzie dopiero 1.03 2019 u nich na magazynie a do nas kiedy przyjedzie nie ma pojęcia. Zrobiłam awanturę że nie mam nawet na czym ugotować obiadu i groziłam że będę żądać zwrotu pieniędzy za takie oszustwo, więc powiedziała że 04.03.2019 już będzie u nas, a montaż dopiero 13.03. (! czyli jeszcze 1,5 tygodni później) na co znowu groziłam że cofniemy zamówienie, gdyż liczyliśmy (przez zapewnienie Pani projektantki) że cytuje "jeszcze mebelki będą czekać na Państwa aż się przeprowadzicie", pani sprawdziła terminy po moim podwyższeniu głosu i okazało się że na 06.03.2019 jeszcze mamy termin montażu. Montażyści przyjechali punktualnie, wszystko super, tylko o Panie przez projektantkę zostały zamówione za krótki front + zamiast półeczek które miały być w rogu , BRW dali nam 3 kawałki płyty mdf które trzeba było przyciąć sobie i zrobić z tego półkę (co ciekawę zapłaciła ponad 8000 za kuchnie żeby samej jeszcze docinać półki). Więc już mieliśmy sprzęt agd z kuchnią, bez półek i frontu. POjechaliśmy do sklepu, musieliśmy zapłacić za nową szafkę która była zamiast półek + zamówić nowy front. Szafka była gotowa za 2 tygodnie (mimo obiecywania że za tydzień) , front był gotowy do odbioru za ponad miesiąc, dostałam informacje od sklepu i przekazałam do firmy montującej żeby przyjechali zamontować. Montażyści olali temat i dopóki nie zadzwoniłam żeby opieprzyć ich że front leży w sklepie od miesiąca czasu, nikt nie kontaktowałam się (mimo zapewnienia w sklepie że montażyści odbiorą front i sami się skontaktują) . Więc o Panie! dziś po zepsutym dniu i nerwach od samego rana, został zamontowany ostatni element naszej kuchni 14.05.2019. To co opowiada obsługa że meble będą gotowe za 4-6 tygodni to trzeba mnożyć przez 1,5 a nawet 2 i to że cytuje "od razu jak meble przyjdą na magazyn , na następny dzień umawiamy transport i montażystów" to tylko bzdura i czyste kłamstwo. Od zamówienia 16.01.2019 do całkowitego zadowolenia (ha-ha) klienta bez 2 dni 4 miesiące. Uważam że za taką cenę, nie warto tyle zepsuć sobie zdrowia i użerać się z obsługa która chyba ma gdzieś tych klientów i ogólnie to co oni robią (dodam że byli niezadowoleni że przyszliśmy reklamacją półek i pretensjami że nie będziemy płacić za kolejne zamówienie). Nie cenią absolutnie klienta, jeśli coś jest gotowe i chcecie kupić to proszę bardzo, ale nie warto marnować pieniądze i czas na tę firmę. Nie polecam!

Super!

Sklep duży, przestronny i czysty. Produkty są estetycznie rozmieszczone przy czym można się swobodnie przemieszczać pomiędzy nimi. Polecam ze względu na duży wybór mebli. Sprzedawca zapytany o pomoc chętnie jej udziela. W dziale szaf sprzedawczyni wyczerpująco opowiedziała o możliwych opcjach (dodatkowych półkach, rodzajach obić z zewnątrz, możliwości sporządzenia szafy pod indywidualne potrzeby). Szkoda, że sprzedawczyni sama nie zaproponowała pomocy. Ceny porównywalne do innych cen w takich sklepach.

Milutko

Przepiękny sklep, pucowany na okrągło, miła obsługa. Można chociaż pooglądać i czerpać inspiracje.

brak zaangażowania sprzedawców w obsługę klienta

Koniecznie trzeba w tej lokalizacji popracowac nad jakością obsługi. 20 minut czekałam aż ktoś mnie zauważy stojąc wręcz nad siedzącymi za biurkami sprzedawcami którzy zajęci byli obgadywaniem swoich prywatnych spraw. Po mojej prośbie o pomoc tylko najmłodsza z nich była zainteresowana rozmową ze mną a mimo tego podczas obsługiwania mnie, kończyła z koleżanką dyskusje na o temacie prywatny.

Bardzo pozytywnie

Zakup kuchni. Pani miła i uprzejma- wysłuchała, zaprojektowała, doradziła ze sprzętem. Wszystko bez zastrzeżeń. Czas realizacji- BŁYSKAWICZNE 2 tygodnie. Dowóz, montaż ( Pan Jacek mega fachowiec). Serdecznie polecam

Naciągane klienta na wyzsże koszty

Sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wykonany projekt u nich w Salonie. Projekt kuchni nazywa jakimiś rysunkami jeśli dochodzi do reklamacji. Montażyści nie informują o kosztach przeróbek szafek po czym przerabiaja szafki nie zgodnie z projektem na własną rękę i winiarnia projektanta za zły projekto po to wy wyciągnąć więcej gotówki od klienta bo przeczoznawca faktur też nie dają. Mimo , iż zaplaciles za meble w sklepie to dla nich nie jest to "wiążącą forma umów - sprzedaży ". Banda naciagaczy, i oszustów. Kuchnie zmontowali z błagam 4 cm wyżej niż kuchenka gazowa. .Stwierdzili, że jedynie przypadla mi się blaty ale kuchnia się nie spali. Zaoferowania mi kupno listwy aluminiowych na blaty, oczywiście na koszt klienta. W razie reklamacji nie biorą za nic odpowiedzialności. Odpowiedzialny jest klient za ich błędy. W styczniu 2019 zapłacić BRW karę 270 tys za nie do końca prawdziwe informacje w reklamie. Nadal robią ten sam błąd a wszystkiemu jest winien klient bo kupił ich towar. Odradzam. Jakościowo też lipa. Za 8 prostych szafek kuchennych w tym 3 wiszące w sklepie zapłaciłam 2700 zł za montaż chcieli 1200 zł. 41 % wartości szafek a wg informacji miało być 14% wartości kuchni wg tego co mówił projektant i w salonie przy kasie. Odradzam jeszcze raz.

Obsługa skandaliczna jesli chodzi o transport

Nie polecam. Zrobiłam zamówienie na ok. 7000 złotych, ale firma nie jest w stanie dowieźdź mebli. W transporcie młodzi, leniwi...szukający "powodu" a nie "sposobu". Straciłam 5 dni na "zakup i dowóz" mebli, których nie dostarczono. Serwis u nich nie istnieje. Tworzą niewyobrażalne trudności, jakby im na kliencie nie zależało. Jedyny plus to że panie jak meble sprzedawały to były miłe. Ogólnie nie polecam, odwykłam od takiego traktowania. Fatalna obsługa transpottowa.

Zakup mebli pod zamówienie

Nawiązując do odbytej wizyty w sklepie Black Red White jestem pozytywnie zaskoczony ekspozycją mebli. Poziom estetyki, komunikacja cenowa oraz fachowe doradztwo sprawiło z całą pewnością polecę ten sklep znajomym. Sprzedawca okazał się być osobą o wysokich kompetencjach produktowych. W sposób nienachalny dążył do zamknięcia rozmowy sprzedażowej.

Odwiedzałeś ostatnio Black Red White?

Powiedz innym o swoich pozytywnych i negatywnych doświadczeniach

Dodaj opinię

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Podobne firmy w okolicy

abra

(3.77 )

Agata

(3.77 )

Bodzio

(3.82 )

Poradnik jakości obsługi

Jaki bank wybrać? RANKING najlepiej ocenianych banków!

W jakim banku założyć konto? W którym najlepiej wziąć kredyt? Gdzie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu otrzymacie pomoc od profesjonalistów? Przedstawiamy nasz ranking najlepiej ocenianych banków na portalu jakoscobslugi.pl!

Gdzie robić zakupy? RANKING najlepiej ocenianych supermarketów!

Gdzie najlepiej wybrać się na zakupy? W którym sklepie spotkacie najwyższą jakość obsługi, bez problemu znajdziecie produkty i skorzystacie z ciekawych promocji? Sprawdźcie nasz ranking najlepiej ocenianych supermarketów na portalu jakoscobslugi.pl!  

RANKING Najlepiej oceniane cukiernie i piekarnie

Sprawdź ranking najlepszych cukierni. Poniższe firmy otrzymały najlepsze opine na portalu Jakości Obsługi.Do rankingu zakwalifikowały się tylko te firmy, które miały więcej niż 10 opinii.

Strona korzysta z plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności

Zrozumiałem