Black Red White

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (972 z 1662)

Wyczyść filtry
Bardzo długi okres...
Bardzo długi okres oczekiwania po zapłacie na realizację .Mało tego bałagan wydłużający wszystkie procedury biurowe. Coś dla ludzi o mocnych nerwach .

Niezweryfikowany Klient_T7qd

23.10.2020

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiliśmy w tej...
Kupiliśmy w tej handlowej firmie zestaw 2 foteli i 3 osobowej sofy.Po kilku m-cach sofa okazała się bublem za ponad 2 tys pln. Po zgłoszeniu reklamacji,zapanowała cisza,a po ponad 2 tyg. odwiedził nas „przedstawiciel producenta”. Pomamrotał coś i wyszedł do auta po kakiś dokument i .....zniknął.Po jego profesjonalnym wyjściu,nadszedł list polecony,w którym zaznaczono odrzucenie reklamacji.Nie zawierał żadnego nr telefonu,ani e-adresu do korespondencji.Wyłowiony nr tel.producenta z internetu,wyłącza się i jest nieaktywny. To firma handlowa o zerowej reputacji a jej dostawca,zupełnie bez klasy.

Niezweryfikowany Klient_IW7M

22.10.2020

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firmie już kompletnie...
Firmie już kompletnie nie zależy na klientach. Nawet nie próbują udawać. Ilość skarg i zażaleń na BRW jest zatrważająca. To nie do pomyślenia aby firma tak lekceważyła klientów. Obsługa jest miła i przyjazna tylko przez chwilę. Po zakupie można zapomnieć o czymś takim jak "obsługa posprzedażowa". Reklamacja? Zapomnij. Chyba że możesz poczekać półtora roku na tę rzecz. Chociaż nie gwarantuję że i tak ją odzyskasz... Tak bezczelnego zachowania nie doświadczyłam jeszcze w żadnej firmie, w żadnej branży. Z całego serca życzę firmie Black Red White bankructwa. Może ktoś oprzytomnieje i nabierze pokory.

Klientka_wro

21.10.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Półtora miesiąca czekam...
Półtora miesiąca czekam na zamówienie. Porażka,brak kontaktu. Rezygnuje z mebli.

Niezweryfikowany Klient_wY6e

20.10.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie da...
Niestety nie da się polecić tego sklepu. Możemy jedynie polecić omijanie tego sklepu dalekim łukiem. Zamówiliśmy w nim kanapę, na którą mieliśmy rzekomo czekać 40dni. Opóźnienie wyniosło 20 dni, o którym nikt nas nie informował, sami musieliśmy się dowiadywać co się dzieje z zamówieniem, chociaż przy każdym kontakcie mówiono nam, że jak kanapa będzie do odbioru skontaktują się z nami. Do dnia 30 września sklep się do nas nie odezwał więc znów dzwonimy się dowiedzieć co się dzieje... I tu najlepsze... Dzwonimy na infolinie (inaczej w tej firmie się nie da), infolinia przełącza nas na salon, odbiera Pan który się nawet nie przedstawia, musiałem sam go poprosić o informację z kim rozmawiam (imie i nazwisko) i śmieje mi się do słuchawki, że rozmawiał ze mną 26 września. Informacja bardzo ciekawa bo czekamy na ten telefon bo potrzebujemy kanapę, a go nie było... Zgłosiliśmy zachowanie tego Pana (jego wyśmianie nas i mijanie się z prawdą co do kontaktu telefonicznego) do centrali na maila, ale dostaliśmy odpowiedź UWAGA cyt. "Proszę wierzyć, iż nasi pracownicy są uczulani na to, aby informować klientów o ewentualnych opóźnieniach, a zaistniała sytuacja była incydentem. (wtrące tutaj, że znajomi czekali w BRW chyba 2-3 miesiące dłużej i ich też INCYDENTALNIE nikt nie informował o opóźnieniach). Niestety nie jesteśmy w stanie zweryfikować Pana rozmowy z pracownikiem. (chocież powiadomiłem w mailu, że rozmowa została nagrana), natomiast jest on osobą odpowiednio wyszkoloną z zakresu obsługi klienta. " Powyższa wiadomość ewidentnie wskazuje, że sklep pozwala pracownikom na wszystko i nie wyciąga żadnych konsekwencji ze złej obsługi klienta, bo przecież personel jest odpowiednio wyszkolony z obsługi klienta, więc według nich sytuacja została zmyślona... Oczywiście rozmowa nagrana, ale dla firmy nie ma to znaczenia... Jak nie musicie to nie korzystajcie, takie same meble są też w innych salonach z obsługą klienta na poziomie, a nie jak tutaj z jej brakiem... (dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_xpcN

06.10.2020

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem sofę z...
Zamówiłem sofę z dostawą i wniesieniem do mieszkania wszystko opłacone w kasie. Przyjeżdża transport nie radżący sobie ze wniesienia sofy pomogłem im po czym powiedzieli żeby im dorzucić pieniądze na flaszkę zwróciłem im uwagę że wszystko było opłacone i jeszcze im pomogłem bo nie dali by Rady w dwóch po czym bezczelnie wyszli po 30 min dostaje tel. Od administratora że mam posprzątać po transporcie do mojego mieszkanie a była to już 21 wieczór centralnie pod klatką leżą folie i pozostałości z zabezpiecEnia tej sofy rozciągnięte bo chodniku poprostu syf i wstyd musiałem posprzątać nigdy więcej takiej dostawy

Niezweryfikowany Klient_7s8Y

06.10.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar zakupiony przez...
Towar zakupiony przez stronę internetową a w salonie tylko odebrany. I teraz po kolei: - podczas zakupu na stronie producent informuje, że dostawa do salonu po pięciu dniach - dostawa po 2 tygodniach - po odebraniu i rozpakowaniu, towar okazał się uszkodzony, a właściwie żle wykonany w fabryce, - po złożeniu reklamacji czas oczekiwania na wymianę wadliwego elementu wynosi już 30 dni i ciągle rośnie. Ogólnie podejście do klienta fatalne. Pół gwiazdki tylko dlatego, że nie można dać 0.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2020

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma rozpatrzyła moja...
Firma rozpatrzyła moja reklamację jako zasadną. Dostałem mail że sprzęt w "bieżącym tygodniu będzie do odbioru i że do mnie zadzwonią. po 2 tygodniach ciszy napisałem ponownie co z moim sprzętem.. Pani miała zadzwonić i znowu cisza. Natępnie dostałem maila że będę mógł odebrać reklamowane rzeczy znów w bieżącym tygodniu i że dostane tel. Oczywiście nikt nie zadzwonił. to było 2 tygodnie temu i nadal walcze o odzyskanie moich rzeczy. nadal dostaje zapewnienia o telefonie z salonu i nikt nie dzwon. Jednocześnie napisano ze nie widzą podstaw do rekompensaty za fatalna obsługę.

Niezweryfikowany Klient_kgqy

01.10.2020

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam wprowadzona w...
Zostałam wprowadzona w błąd przez pracownika infolinii.W grudniu po zwrocie lampy otrzymałam kartę podatkową. Na stałe mieszkam za granica. Pani poinformowała mnie,że ważność karty jest o trzy miesiące przedłużona. Kiedy w lipcu udałam się do sklepu okazało się że karta jest przeterminowana. Po 2 miesięcznej wymianie korespondencji z pracownikiem działu reklamacji nie udało mi się odzyskać swoich pieniędzy. Czuję się przez firmę okradziona. Pracownica serwisu od samego początku traktowała mnie jak intruza. Nie odsłuchała rozmowy tylko poinformowała mnie,że nie ma możliwości przedłużenia mojej karty. W efekcie po 2 miesiącach była taka możliwość ale ja nic nie warta kartę wyrzuciłam. Żadna inna obcja nie była możliwa. Sposób w jaki zostałam potraktowana to skandal. Zastanówcie się dobrze nad zakupami . Po ich zwrocie możecie się też pożegnać ze swoimi pieniedzmi

Niezweryfikowany Klient_dUzT

21.08.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące są...
Panie pracujące są nieprzyjemne, nieprofesjonalne. Poza tym nikt z obsługi nie nosi tam maseczki chociaż jest obowiązkowa dla wszystkich. W innych sklepach nie ma takiego problemu.

Niezweryfikowany Klient_4hpi

15.08.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam nikomu...
Nie polecam nikomu sklepu ani firmy BRW meble, towar nie najlepszej jakości, reklamacje realizowane są ok 3 miesiące i to po licznych interwencjach ze strony klienta : mailowych,telefonicznych i wizytach osobistych w sklepie (ogromna strata czasu i nerwów). Nie wiem skąd na niektórych stronach internetowych są wysokie oceny i kto je pisze. Firma nie szanuje klienta - skandal !!!.

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Koszmar odradzam kontakt...
Koszmar odradzam kontakt z tą firmą.. Profesjonalista sporządził projekt kuchni nie zapytał o szerokość klatki schodowej i nie dostarczyli blatu od tygodnia bo nie można go wnieść. Cisza nikt nic nie wie. Kierowca przez tydzień wozi w swoim samochodzie blat nie rozliczył się czy co ze sklepem. Odradzam omijać to badziewie wielkim łukiem.

Niezweryfikowany Klient_ncWn

07.08.2020

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sierpniu 2019...
W sierpniu 2019 kupiłam kuchnie z montażem. reklamowałam dwa uszkodzone elementy. Reklamacja uznana, w grudniu dostalismy nowe. I teraz najlepsze: do sierpnia 2020 (cały rok) nie dali rady zamontować. Mimo moich telefonów co kilka tygodni. Dno. Sklep na wrocławskich Bielanach. Kto tam rządzi? montażyści. Nie chce im się podjechac i wkręcić kilku srubek. w dodatku w ramach gwarancji.

Niezweryfikowany Klient_qnFH

05.08.2020

Placówka

Wrocław, Wrocław Bielany

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień dobry, Firmy BRW...
Dzień dobry, Firmy BRW nie polecam nikomu i miasto nie ma tutaj znaczenia, chyba że będziecie mieli Państwo szczęście i zakupicie towar bez wad. W moim przypadku towar okazał się wadliwy i stwierdziła to firma która składała meble przysłana przez BRW. Sami montażyści BRW złożyli reklamację do BRW, pomimo tego nie mam złożonych mebli od 05.06.2020. Od 05.06.2020 do nadal potykam się w mieszkaniu o częściowo złożony bubel. Firma nie szanująca klienta, nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia to bardzo...
Tragedia to bardzo delikatne określenie. Nie polecam. Zgubili moje meble i nie widzą w tym żadnego problemu. Na dwie godziny przed ustaloną dostawą po ponad czterech tygodniach od zamówienia dzwonią i mówią że przywiozą sam blat (2290x1100) a reszta za kolejne 4-5 tygodni. I co ja mam z tym zrobić? Ekipa monterów zamówiona, opłacona, stare meble zutylizowane, puste ściany wszystko odłączone (woda, zlew) A kolejny wolny termin za dwa miesiące! A pani kierowniczka w sklepie nie ma czasu bo idzie sobie zrobić kawę!

Niezweryfikowany Klient_ZlBW

22.07.2020

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w salonie...
Obsługa w salonie bez zarzutu. Obsługa przy stanowisku reklamacyjnym fatalna. Obsługa na infolinii fatalna. Kupiłam komodę i regał , termin dostawy pozytywnie mnie zaskoczył i ucieszył, ale to dopiero początek. Minął termin dostawy więc postanowiłam zadzwonić dowiedzieć się co się dzieje. Osoba która rozmawiała ze mną przez telefon wyśmiał mnie mówiąc że data podana na faktorze transportu to data kiedy meble zostaną wysłane z magazynu do salonu a ja otrzymam je trzy dni później. Minęły dwa tygodnie i mam paczki w domu. Radość była krótka bo okazało się że mam mebel którego nie zamawiałam. Telefon na infolinię , a tam pan mówi że trzeba złożyć pisemną reklamację. Sugerowałam żeby zadzwonił do właściwego salonu i zapytał bo pewnie jest pomyłka przy transporcie NIE taka jest odpowiedź. Sama musiałam pojechać i okazało się że faktycznie nastąpiła pomyłka. Przy tym wszystki ani razu nie usłyszałam słowa przepraszam.

Klient_7WOm

10.06.2020

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam foteli i...
Szukałam foteli i znalazłam ofertę promocyjną w salonie mebli BRW. Po wejściu do sklepu znalazłam interesujący mnie model fotela i wypróbowałam, czy jest on wygodny do siedzenia. Cena i jakość mebla przekonały mnie do zakupu, więc poszłam do punktu obsługi. Pracownica w miły sposób udzieliła mi informacji o czasie dostawy oraz koszcie transportu. Wybrałam kolor obicia foteli, zapłaciłam i już po kilku dniach fotele dotarły do mnie. Bardzo szybka realizacja zamówienia.

klientka_7

25.05.2020

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod koniec lutego...
Pod koniec lutego zamówiłam "meble na miarę". Termin spotkania z projektantem był szybki. W ciągu tygodnia zjawiła się Pani, która bardzo trafnie i zwinnie przygotowała projekt wymarzonej meblościanki. Wystarczyło już tylko zapłacić. Wzięłam raty 0% i po 8 tygodniach meble miały być już w domu. Niestety koronawirus lub inny kataklizm spowodował, iż nadal czekamy na meble. Jestem wyrozumiała, więc mogłabym jeszcze poczekać. W umowie było, iż 2 tygodnie przed planowanym terminem realizacji, ktoś z Działu Realizacji skontaktuje się, aby ustalić termin montażu. Niestety do dziś (3 miesiące) nikt się ze mną nie skontaktował. Dzwoniłam 3 razy na infolinię i dostałam tylko informację (nawet miłymi grzecznym głosem), iż „ktoś z Działu Realizacji skontaktuje się” ze mną. Nie wiem, ile jeszcze wytrzymam... Ale do tej pory nikt do mnie nie zadzwonił. Natomiast trzyma mnie nadzieja, iż w końcu się doczekam mebli w salonie. Na ten moment mam kredyt i ładny projekt oraz zapewnienie, że meble są już blisko.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nigdy nie spotkałam...
Nigdy nie spotkałam się z tak fatalną obsługą w zakresie reklamacji. Otrzymałam wadliwy towar jeszcze w grudniu, a do dnia dzisiejszego nie otrzymałam właściwego! Pracownicy robią wiele problemów, przerzucają na siebie odpowiedzialność i próbują wymigać się argumentami "Ja nie wiem, to koleżanka załatwiała". Jest to niezwykle nieprofesjonalne i z pewnością nie dokonam już w tym punkcie żadnego zakupu.

Klient_Ajot

23.04.2020

Placówka

Wrocław, Wrocław Bielany

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest duży wybór produktów, jednak pracownicy nie interesują się klientami. Podczas mojej wizyty troje pracowników rozmawiało ze sobą przy ladzie oraz dwoje siedząc na jednej z kanap i nikt nie zaproponował mi pomocy, mimo że oglądałam produkty bardzo długo. Nie powinno tak być.

Niezweryfikowany Klient_p1YC

06.04.2020

Placówka

Wrocław, Wrocław Bielany

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

HONORATKA

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Stol- bud

(0.54)

Lepiej
Gorzej

Luksus meble

(4.94)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!