Black Red White

(3.89)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (972 z 1662)

Wyczyść filtry
Najgorszy sklep meblowy...
Najgorszy sklep meblowy z jakim miałam do czynienia. Wstyd i hańba. Meble nie są rewelacyjnej jakości - prezentują się dobrze ale jakościowo słabizna. A obsługa? PORAŻKA. Bezczelność osób pracujących na infolinii i w informacji nie ma granic. Robią klienta w jajo i czerpią z tego przyjemność. ODRADZAM Z CAŁEGO SERCA.

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak słabej obsługi...
Tak słabej obsługi klienta jeszcze nie spotkałam. Odradzam każdemu, kto zastanawia się nad zakupem czegokolwiek w Black Red White. Pracownicy są mili, tylko przed dokonaniem zakupu. Od momentu zapłaty jesteś już zdany sam na siebie i fart, czy zamówienie przyjdzie kompletne lub czy w ogóle do Ciebie dotrze. Zamówienia w BRW dziwnie znikają, czasem całościowo, czasem częściowo. A reklamacja nie istnieje. Ani na infolinii ani w stacjonarnych salonach, panie w punkcie informacyjnym nic nie wiedzą. Standardowa odpowiedź "ja nie wiem, to koleżanka załatwiała". Ale koleżanki nie ma... Informacji brak. I tak czekasz na połowę swojego zamówienia przez 8 miesięcy! A ostatecznie towar przychodzi uszkodzony... DRAMAT.

Klientka_wro

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zazwyczaj bardzo...
Obsługa zazwyczaj bardzo nieuprzejma, pracują na sile

Agnieszka_2801

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomocni, chętni, rewelacja
Pomocni, chętni, rewelacja

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dzisiaj...
Wybrałam się dzisiaj z mężem o godzinie 12 stej do salonu Brw w Grudziądzu celem wybrania kuchni na wymiar. Byłam przekonana, że pracownik tego salonu, pomoże mi zaprojektować kuchnie na wymiar, bo wiem, że jest taka możliwość pan sprzedawca, brunet przy dziale kuchni w krótkich włosach, na moje zapytanie, że ta kuchnia, która nam się podoba, że nie zmieści się do naszej kuchni i że lodówka ma stać tam i tam i koniec kropka. Na moją prośbę, żeby podszedł do kuchni, zaczął się odpędzać że nie podejdzie, bo mogę go zarazić. Pierwszy raz spotykam się z taką obsługą, jak ten pan nie chce to niech nie chodzi do pracy, nikt mu nie każe. Zamierzam tego sprzedawcę zgłosić do ogólnopolskiej link Brw, bo to właśnie taką obsługą klienta, może narazić firmę na duże straty, z klientem trzeba umieć rozmawiać i podpowiadac pewne rozwiązania.

Anna_149

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentni doradcy,...
Bardzo kompetentni doradcy, wiedzą co polecić, potrafią wysłuchać klienta i mu polecić! Zawsze trafnie!

Clio

29.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Absolutnie odradzam kupowanie...
Absolutnie odradzam kupowanie czegokolwiek w tym sklepie. Sprzedają rzeczy których nie mają na stanie. Stół który powinien być po trzech tygodniach wysłany,po czterech nawet nie znajduje się w magazynie. Kontakt mailowy z obsługą klienta jest poniżej krytyki (nawet jeśli to wysyłane są maile z szablonu - nic nie da się dowiedzieć) a telefoniczny prawie niemozliwy do uzyskania. DNO

Niezweryfikowany Klient_0hyL

18.12.2020

Placówka

Bielany Wrocławskie, ul. Czekoladowa 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysoka jakość i...
Wysoka jakość i dobra obsługa.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam serdecznie każdemu....
Polecam serdecznie każdemu. Duży wybór mebli przez co na pewno każdy znajdzie coś dla siebie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Superr duzy wybur...
Superr duzy wybur mebli. I fajne promocje.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
nie jest zle...
nie jest zle ale bywa ibsługa nachalna

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest na wysokim poziomie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa miesiące oczekiwanie...
Dwa miesiące oczekiwanie na lampy to jednak trochę za długo, pomimo licznych interwencji nadal towar nie dotarł.

Niezweryfikowany Klient_UeBn

10.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu zamówienia...
Od momentu zamówienia minęło ponad pół roku. 2 razy przełożony termin odbioru (w dniu odbioru) bo nie mogą skompletować zamówienia - najpierw przełożone o 8 tygodni a w dniu odbioru o kolejny tydzień. Nigdy ale prze nigdy więcej nic z ta firmą nie chce mieć wspólnego. Jawna kpina

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłam łóżko Tetrix...
Kupiłam łóżko Tetrix B. Termin realizacji potwierdzony pierwotnie na 13.10. został mocno wydłużony, przekładany dwukrotnie, meble dojechały 6 listopada. Meble w kartonach są niezabezpieczone dodatkowo, więc jak już się doczekałam dostawy dojechały prawie wszystkie elementy uszkodzone. Jeden uszkodzony podczas wnoszenia, uderzone w ścianę, Pan udawał że nie zauważył, na szczeście byłam tuż za nim. Ponadto brakowało jednej paczki z elementami montażowymi, więc ludzie których zamówiłam do skręcenia przyjechali na darmo (za ten przyjazd musiałam zapłacić). Na szczęście Pan z magazynu w sklepie pomógł i dał mi te elementy z innej paczki..Przy drugiej wizycie okazało się, że meble są uszkodzone więc miałam wybór, odesłać montażystów po raz drugi i składać reklamację, spać na podłodze, lub skręcić uszkodzone i czekać na dostawę nowych, wybrałam drugą opcję i całe szczęście bo dostawa reklamowanych elementów też jest już po terminie. Ogólnie meble są słabej jakości, oszczędność na choćby plastikowych zabezpieczeniach rogów za kilka zł, meble porozrzucane na aucie, nie dziwne że dojeżdżają poobijane. Dziwi mnie, że lepiej wyprodukować nowy element, poprzedni utylizować, niż dołożyć zabezpieczeń za grosze. W porównaniu do kosztów wyprodukowania nowych elementów, ich dostawy, to wartość niewspółmierna. Sama pracuję dla producenta mebli, więc wiem jak łatwo i niskim kosztem można by ten problem rozwiązać. Gdybym wiedziała ile będę czekać na dostawy i jakie są meble w życiu bym nie kupiła. Nikomu nie polecę Państwa sklepu, szkoda zdrowia.

Niezweryfikowany Klient_P4ME

03.12.2020

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 133C

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem szafę Flex...
Zakupiłem szafę Flex w BRW. Sama realizacja zamówienia poszła bardzo sprawnie, zgodnie z założeniami BRW powinno mieć gotowe komponenty z których składa szafę zgodnie z konfiguracją wskazana przez klienta. Kurierzy dostarczyli szafę do mieszkania. Co dziwne ułożyli paczki z meblami zaczynając od lustrzanych frontów. Na moje zdziwienie odparli ze tak samo to jest składowane na magazynie i nie ma się czego obawiać, szybko poprosili o podpis i wyszli. Niezwłocznie rozpocząłem składanie szafy. Jednak, gdy doszedłem do frontów z lustrem na froncie jeden z nich okazał się pęknięty. To oczywiście nie jest powodem mojej złej opinii, to się może przydarzyć. Jednak to z reklamacją był największy problem. Reklamację wysłałem już 24 sierpnia, z 3 razy musiałem się upominać zanim dostałem numer reklamacji. Po miesiącu dopiero dostałem informację że front mogę zutylizować. Za kolejne dwa tygodnie miałem otrzymać front. Wydawało mi się to sporym czasem skoro to front szafy Flex, której poszczególne standardowe elementy powinny być na magazynie. Jednak 6 tygodni mimo długiego czasu jest czasem bardzo słabym ale dopuszczalnym. Niestety fronty we wskazanym terminie nie dotarły. Następnie zadzwoniłem kolejny raz po miesiącu, gdyż nie było żadnych wieści czyli po dwóch miesiącach od złożenia zamówienia. Dostałem informację zwrotną, że producent nadal przygotowuje front. Dopiero po 3 miesiącach od zgłoszenia dostałem informację że front został przygotowany. Pomyślałem że nareszcie sprawa się zakończy, jednak to nie koniec. Dzwoniłem tam już 3 razy, za każdym razem Panie obiecują że już jutro ktoś się na pewno odezwie. Jednak BRW nadal nie kwapi się z wysyłką frontu mimo że zaraz upłyną dwa tygodnie od kiedy front jest gotowy do wysyłki i od tygodnia co dwa dni obiecują że pilnie zajmują się sprawą. Ponad 3 miesiące na dostarczenie standardowego elementu konfigurowalnej szafy to zdecydowanie za długo. Ciekawe czy zdążą do świąt...

Niezweryfikowany Klient_GK9w

27.11.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie nie dojechało...
Zamówienie nie dojechało w terminie. Ten jest ciągle przesuwany. Sklep nic nie może bo to wina na magazynie, na infolinii nic nie zrobią bo nie widzą zamówienia i nie pomogą, odsyłają do sklepu, sklep na infolinię i tak głupiego robią z klienta. Cześć mebli niby już czeka ale nie mają wszystkiego więc nie wyślą. Zero podejścia, zaproponowania jakiejś alternatywy, są bezkarni. Na Facebooku podają nr na infolinię aby tam się kontaktować i rozwiązać problem a infolinia już pisałam. Spychologia. Nie polecam, uważajcie na nich. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_5Vme

24.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 2.10.2020 zamówiłam...
Dnia 2.10.2020 zamówiłam na stronie internetowej BRW towar z dostawą do sklepu partnerskiego. Realizacja zamówienie ( inf. ze strony) miała nastąpić w przeciągu 5 dni. Już w emailu potwierdzającym zamówienie podano mi znacznie dłuższych termin realizacji, ale nie aż tak długi, w jakim zamówienie finalnie zrealizowano.. Towar doszedł do punktu odbioru czyli sklepu partnerskiego dopiero po 2 monitach u producenta w dniu 17.11.2020. (Ponad półtora miesiąca od założenia zamówienia) Podczas drugiej, monitującej rozmowy telefonicznej (infolinia producenta) konsultant nieuczciwie informował mnie, że to sklep odpowiada za realizacje tego zamówienie, a nie producent. Podkreślam - nie zamawiałam towaru w sklepie partnerskim , a na stronie internetowej BRW (w sklepie internetowym BRW) . Jedynie odbiór miał nastąpić w sklepie partnerskim.. Konsultant uparcie, nieuczciwie twierdził, że nie producent a sklep odpowiada za realizacje tego zamówienie, bo cyt.: " jest sprzedawcą" Gdy zarzuciłam konsultantowi, że wprowadza mnie w błąd, zagroził mi rozłączeniem się. Dodam tylko, że podczas pierwszej monitującej rozmowy z konsultantką infolinii BRW dostałam jasną odpowiedź, że wydłuższa się czas realizacji mojego zamówienie, bo zamówiony towar nadal jest w produkcji. Wtedy nie usiłowano zrzucić winę na sklep będący jedynie punktem odbioru towaru, tak jak to zrobił konsultant w czasie drugiej monitującej rozmowy. Nie wiem jaka jest polityka firmy w wyjaśnianiu przyczyn zdecydowanego przedłużania się realizacji zamówienia, ale zatrudnianie konsultantów podających kłamliwie informacje na pewno nie podnosi zaufania do tej firmy. Oświadczam, że był to mój ostatni zakup w RBW

Niezweryfikowany Klient_CQdf

19.11.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie odwiedziałam jeden z salonów. Od mojej poprzedniej wizyty dużo się zmieniło na plus. A świąteczne aranżacje PRZEPIĘKNE! Aż szkoda stamtąd wychodzić.

Niezweryfikowany Klient_P3rI

15.11.2020

Placówka

Warszawa, Popularna 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam.Firma tragiczna ,zerowe...
Witam.Firma tragiczna ,zerowe poszanowanie klienta.Mebli kupionych 12 września 2020 nie mam do 14 listopada 2020.Nie można doprosic się o kontakt ze sklepem lub magazynem.Panie na infolini polacza lub nie w zależności od humoru. Na dodatek jeszcze twierdzą , że usługa została zrealizowana.totalni OSZUŚCI.Proszę uważać,szkoda nerwów.Nigdy więcej zakupów w tej sieci.

Niezweryfikowany Klient_aCSh

14.11.2020

Placówka

Kraków, Pilotów 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Danuta

(1.84)

Lepiej
Gorzej

Czacz w Poznaniu - meble używane

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Salon Meblowy w Nowej Wsi Ełckiej

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!