Black Red White

(3.93)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (971 z 1660)

Wyczyść filtry
Meble nie nadające...
Meble nie nadające się do użytkowania Szafa z centymetrowymi prześwitami Brak regulacji

Niezweryfikowany Klient_NoSl

15.08.2021

Placówka

Warszawa, Górczewska 212

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko przebiegło bardzo...
Wszystko przebiegło bardzo sprawnie, jestem zadowolona, odpowiedź na maila rzetelna i profesjonalna. :)

Klient_jOZZ

12.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na profilu firmy...
Na profilu firmy na fb pojawiła się w niedzielę promocja z informacją, ze jest aktualna tylko tego dnia. Niestety po kliknięciu w odnośnik na stronie BRW nie było żadnej informacji poza nazwa promocji. Po zgłoszeniu do obsługi klienta otrzymałam automatyczna zwrotkę, że BOK działa od pn do pt. W pn otrzymałam odpowiedź o treści "ta oferta nie jest już aktualna". No oczywiście, że nieaktualna i nie dało się z niej skorzystać, kiedy była aktualna. Bardzo kiepskie zagranie PRowe, a jeszcze bardziej kiepskie jest to, ze na moje pytanie, jak mogłam skorzystać z niej, kiedy była aktualna nie otrzymałam już żadnej odpowiedzi.

Niezweryfikowany Klient_gkJQ

11.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem łóżko. Po...
Zamówiłem łóżko. Po ponad tygodniu dostałem połamane. Pękniete na pół. Całość procedury reklamacyjnej trwa już ponad 2 tygodnie. Na nowy produkt czeka się 7 dni. Można dopłacić i wtedy to już tylko 3 dni. W przypadku gdy dostaje sie uszkodzony produkt czeka sie jakieś 2-2,5 tygodnia, na części zamienne. Pytanie: Gdzie tu logika i chęć poprawy swojego wizerunku w oczach klienta, który dostał wadliwy produkt? Kpina nic dodać nic ująć. Po paru telefonach dowiedziałem się, że producent już zrobił części zamienne ale teraz będę czekał jakieś 2 tygodnie na dostarczenie ich. Poczta Polska już by szybciej to zrobiła. Całość procedury wygląda tak, że przesyłacie to sobie nawzajem od różnych hurtowni, magazynów po sklep aż finalnie za 2 tyg trafi to do mnie. Przecież to jest jakaś kpina. To jest brak szacunku dla klienta, któremu dostarczyło się uszkodzony produkt. Na prośbe o połączenie z przełożonym dostałem tylko informacje że ktoś do mnie zadzwoni. Telefonu jak nie było tak nie ma. W 2 tygodnie to ja sobie dwukrotnie zdążę załatwić łóżko.

Niezweryfikowany Klient_v2TX

09.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompletny chaos. Koszmar.
Kompletny chaos. Koszmar.

Niezweryfikowany Klient_Mxt7

08.08.2021

Placówka

Zabrze, M. Mielżyńskiego 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupiłem przeceniona komodę...
Zakupiłem przeceniona komodę w dniu 05.08.21 . Odbiór mógł być natychmiast bo to mebel powystawowy, ale że względu na to, że to gabaryt, poprosiłem o rozłożenie. Miało być to zrobione do piątku. Pomijam fakt, że pani z pierwszego piętra salonu nie chciało się zejść ze mną na parter abym mógł dokonać zakupu. Usłyszałem " a co, na dole nikogo nie ma?" Ale jednak poszła ze mną. Dokonałem zakupu i otrzymałem zapewnienie, że komoda będzie rozłożona i w piątek będę mógł sobie ją odebrać i otrzymam info telefoniczne, że mogę odebrać. Komody dalej nie mam i nikt nie zadzwonił. Zero kontaktu. A pani z pierwszego piętra robiła łaskę, że w ogóle zeszła ze mną, żebym mógł kupić. Takich macie pracowników i jakość obsługi!

Paweł_1091

08.08.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w BRW!!! Podczas składania zamówienia salon zapewniał, że czas realizacji mojego zamówienia to 2,3 tygodnie. Dlatego też wybrałam BRW, bo zależało mi na czasie. Minęło prawie 1,5 miesiąca, a ja nadal nie mam zamówionych mebli. Dodam, że zamówiony został skromny zestaw gotowych mebli kuchennych. Aż strach pomyśleć co by było przy zamówieniu mebli na wymiar... Infolinia nic nie wie. Na miejscu pracownik nic nie wie... A ja czuję się oszukana. Nie polecam. To mój ostatni zakup w salonach BRW.

Niezweryfikowany Klient_WfcI

13.07.2021

Placówka

Kalisz, wojska polskiego 4a

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zamówienie złożone 9...
zamówienie złożone 9 kwietnia z przewidywanym terminem realizacji 3 maja dotarło 26 maja, ze strony sklepu żadnej wiadomości o opóźnieniu, z kolei na infolinii w zależności od osoby odbierającej telefon przekazywane są sprzeczne informacje, konsultanci nie wykazują zbyt wiele chęci do pomocy w rozwiązaniu problemu tylko każą kontaktować się z punktem odbioru. meble są ładne, ale stres towarzyszący oczekiwaniu na zamówienie, którego nikt nie potrafił zlokalizować i na które trzeba było czekać 1.5 miesiąca sprawia że z pewnością już nic w BRW nie kupię, nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_XLce

01.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29.05.2021...
W dniu 29.05.2021 udaliśmy się do sklepu BRW w Chorzowie, w celu przed złożeniem zamówienia internetowego - oglądnięcia mebli do pokoju dziecięcego. Pani pracująca na tym dziale pokazała nam je, omówiła ich funkcjonalność jak i przedstawiła zalety. Nawiązała także do promocji, która trwa do 02.06. Po przemyśleniu na spokojnie w domu ich zakupu, za pomocą stronki www złożyliśmy zamówienie internetowe. Powód: dodatkowy kod rabatowy na zakup.

Magdalena_3755

30.05.2021

Placówka

Chorzów, Drogowa Trasa Średnicowa 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długi czas...
Bardzo długi czas oczekiwania. Najpierw miesiąc oczekiwania na meble, przyszły uszkodzone, a teraz 1.5 miesiąca oczekiwania na części reklamowane, które jeszcze nie przyszły. Brak rzetelnych informacji i kontaktu.

Niezweryfikowany Klient_JaMs

14.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam dużą szafę,...
Zamówiłam dużą szafę, którą dostarczono 15 paczkach. Połowa tych paczek była z zewnątrz uszkodzona, fronty porysowane, rogi oberwane!! Kierowca stanowczo Wyrzucił wszystkie elementy pod domem i wielkim oburzeniem odmówił wypisania dokumentów odmowy przyjęcia ze względu na uszkodzenia. Wielokrotnie zaznaczałam w wiadomościach mailowych i telefonicznych, że to prostu wstyd wysłać aż tak uszkodzony towar klientowi i mieć jeszcze pretensje, że kierowcy to nie obchodzi!!! Zresztą sklep podaje drogę, którą należy postąpić, aby otrzymać zwrot gotówki, natomiast w wiadomości mailowej czytam, że producent tego nie odbierze, bo to wiąże się dla niego ze zbyt dużym kosztem!!! Świetnie!!! Bo dla mnie szafa za prawie 3 tysiące złotych to jest żaden koszt. Nigdy więcej zakupów w sklepach Black Red White!!! Jestem stratna o wartość szafy, mam zagracony pokój i jestem zmuszona kupić kolejną szafę. Nikt więcej nie namówi się na choćby stołek z tego sklepu!!

Niezweryfikowany Klient_hFee

05.05.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy z mężem...
Byliśmy z mężem już któryś raz w tym sklepie i za każdym razem obsługa sklepu siedzi za ladą w telefonach. Trzeba kolka razy prosić żeby ktokolwiek podszedł i pomógł. Dosłownie żenada. I nikt nic z tym nie robi mimo negatywnych opinii nic się w tym sklepie nie zmienia.

Niezweryfikowany Klient_uoUr

23.04.2021

Placówka

Grudziądz, Macieja Rataja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam serdecznie meble...
Witam serdecznie meble jak ich projekt beznadziejny nie ma jak otworzyć 2 ostatnich szuflad meble dostałam zniszczone nie kompletne miesiąc temu dałam do reklamacji i cisza jest kontak beznadziejny pierwszy i ostatni raz zakup w tym sklepie odradzam

Niezweryfikowany Klient_kir7

16.04.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DRAMAT! Oni nie...
DRAMAT! Oni nie powinni funkcjonować na rynku. Kupiłam sofę z ekspozycji (aby była w miarę szybko), transport ze sklepu nie był ani w przedziale godzinowym 8-12 umówionym, ani nawet w dniu umówionym. Sofa dotarła podziurawiona, zniszczona w transporcie i brudna. Zupełnienie była zabezpieczona. Oczywiście firma nie zgodziła się na wymianę (potraktowali mnie jakbym to ja chciała ich oszukać), tylko na naprawę (WTF przecież kupowałam pełnowartościową). UWAGA na naprawę sofę zabierają - nie daja nic w zamian i tylko chyba święty wie kiedy i w jakim stanie oddadzą. Po długiej batalii zgodzili się odebrać i oddać kasę (łaskawcy). Zamówiłam NOWĄ (ja naiwna) z terminem realizacji wraz z transportem max 9 dni -> potwierdzone przy składaniu zamówienia. Mija zaraz miesiąc, sofy nie mam, a sklep milczy - nie odpowiada na maile. Ostatnia odpowiedz 1,5 tygodnia temu, że na pewno sofa będzie u mnie do końca (poprzedniego). Jestem załamana i odradzam KAŻDEJ OSOBIE zakup w Balck Red White. Oni tylko są dytrybutorem - te same meble można kupić w innych sklepach a tej samej (lub niższej) cenie a z zachowaniem elementarnego szacunku dla klienta. Kupowałam tez miesiąc temu narożnik - dostarczyli z ułamaną nogą. Jakość tragiczna. Mając ich serdecznie dość sami z mężem naprawiliśmy.

Niezweryfikowany Klient_nI9F

15.04.2021

Placówka

Poznań, Serbska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Beznadzieja totalna, zamówiony...
Beznadzieja totalna, zamówiony towar i jego opóźnienie w realizacji o prawie miesiąc... Dział reklamacji to kpina i powinien być jako demonstracja na szkoleniach jak nie obsługiwać klientów. Gorąco nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_Ho8a

10.04.2021

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon ładny, duży,...
Salon ładny, duży, odnaleźć się ciężko. Kiedy zdecydowałam co kupię to najpierw okazało się że takiej kanapy co ja chce to nie ma, będzie za 30 dni, ale jest w innym kolorze. Mówię trudno bo muszę kupić na już. Co do dostawy to 3 razy pani cenę na większą zmieniała, począwszy od 99 a skończyło się na 139. Czas dostawy umówiony na dany dzień i przedział czasowy a w tym umówionym dniu dzwoni Pan o innej porze bo ma tak wpisane. A pani której mówiłam o jakiej porze poproszę dostawę twierdziła że jest napewno ta godzina wpisana. Kupowałam również komodę i tutaj sie robi obłęd. Na WSZYSTKIE meble się u nich czeka 2 tygodnie, mówię nie będę się kłócić poczekam. 1 kwietnia sobie odbiorę. Zapłaciłam i czekałam. Po 2 tygodniach zero odzewu więc dzwonie, dodzwonić się do salonu nie udaje tylko infolinia a tam że jest opóźnienie i że towar (pomimo lockdownu i zamknięcia sklepu) wjeżdża na magazyn dopiero 1 i sklep musi to rozładować więc do odbioru po świętach. Pomimo iż pani która mi sprzedawała zarzekała się na wszystkie swietosci ze 1 będzie do odbioru mówię ok czekam. No i jest po świętach telefonu od nich brak więc mówię ja zadzwonię a tam że jest opóźnienie i że samochód to dopiero pod koniec tego tygodnia może auto wjedzie. Z kierownikiem się skontaktować ciężko. Nawet nie ma takiej możliwości. Sklep zamknięty. Infolinia jest niemiła i arogancka. Trzymajcie się z daleka od takich miejsc, chyba że jak robicie remont to macie dużo czasu na życie na kartonach.

Klient_ZfIQ

06.04.2021

Placówka

Łódź, Brukowa 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłem, zapłaciłem...
Zamówiłem, zapłaciłem i co? Dałem się zrobić dwa razy. Pierwszym razem mi nie zależało wiec mogłem poczekać te parę dni opóźnienia, ale za drugim razem Pani mnie zapewniała ze na pewno dotrzymuje terminu. Niestety naiwny klient czyli ja uwierzył a dwa dni przed planowana dostawa automat wysłał przeprosiny (jak zwykle) i info o opóźnienie. Powinni tylko zmienić treść ze statek z Chin się opóźnia i nie mogą mi dostarczy mebli. Oczywiście jakość tego pierwszego zamówienia pozostawia wiele do zyczenia to ze meble są tanie to nie ma oznaczać ze place za totalny chłam. Dałem się nabrać ale przestrzegam innych, lepiej zrobycie zakupy w Ikei bo jakość o wiele lepsza a cena porównywalna. Jedynie nie mogłem mieć pretensji do transportu, chłopaki się uwijali i byli bardzo grzeczni.

Niezweryfikowany Klient_OWhV

30.03.2021

Placówka

Będzin, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 9.03.2021...
W dniu 9.03.2021 r. zamówiłam online meble kuchenne i od razu zapłaciłam. Potwierdzono przyjęcie zamówienia, wskazując termin realizacji na 23.03.2021 r. W dniu 22.03.2021 r. upewniłam się na infolinii co do terminu dostawy – powiedziano mi, że 23 marca meble trafią do salonu w Legnicy i po ich sprawdzeniu ktoś zadzwoni ws. umówienia terminu dostawy. Po takiej informacji oddałam już moje „stare” meble ludziom potrzebującym… i zaczęło się - ze strony BRW cisza. Na moje 2 maile nikt nie raczył odpowiedzieć, na infolinii wciąż mówili, że „problem przekazali do hurtowni”, przepraszają i na tym koniec. Nikt nie potrafił określić terminu realizacji zamówienia. Dopiero dziś (27.03.2021) dostałam od BRW SMS-a, że meble dostanę po 7 kwietnia 2021 r. !!!. Ale którego dnia konkretnie, to już nie podali. A więc dzięki BRW święta spędzę bez mebli kuchennych (wszystkie sprzęty itp. w pudłach) !!! Gdybym wiedziała, że BRW nie wywiązuje się z ustalonego przez siebie terminu – nigdy nie zdecydowałabym się na kupno mebli w tej firmie. Podobnie, jak inni – odradzam zakupy w tej firmie.

Niezweryfikowany Klient_Dros

27.03.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiliśmy stół oraz...
Zamówiliśmy stół oraz krzesła 7 stycznia. Potrzebowaliśmy ich na początek marca zatem termin realizacji nie wydawał się wyzwaniem. Termin realizacji przypadał na 25.02. Kiedy mąż przyjechał do sklepu poinformowano go że termin realizacji się przesunął, na połowę maja. MOŻE! Zastanawiam się czy gdyby mąż się nie pojawił sam to czy ktoś by nas o tym poinformował?! Nikt nie zamierzał zadzwonić ponieważ ponoć status zamówienia pracownicy mogą sprawdzić dopiero kiedy klient poda im nr faktury a oni sami nie mają wglądu!!! Nasz stół był na stanie magazynowym w BRW w Gdańsku ale możliwości transportu nie ma! Mieliśmy TYDZIEŃ aby "wytrzasnąć" skądś stół! Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy i pojechaliśmy na biegu kupować ten sam stół z wystawy w innym mieście blisko 600 zł droższy niż w momencie zamówienia ponieważ ani w internecie ani stacjonarnie stół ten nie był dostępny w poprzedniej cenie!!! Kiedy napisałam do działu reklamacji otrzymałam informację że gdybym nie zerwała umowy i grzecznie czekała na zamówiony stół do maja (bez gwarancji że na 100% dotrze) to przysługiwało by mi prawo do odsetek za każdy dodatkowy dzień oczekiwania. Pani "specjalista do spraw reklamacji" powinna zostawić sobie jedynie tytuł "do spraw reklamacji". Cała sytuacja jest oburzająca i choćbym nie miała innego wyjścia nigdy już nic nie kupię w BRW.

Niezweryfikowany Klient_W5gB

20.03.2021

Placówka

Głogów, Józefa Piłsudskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ONI WIEDZĄ KTO ...
ONI WIEDZĄ KTO 24.02.2021 14:53 Klient Chciałbym poruszyć temat wiarygodności tej (BRW) pseudofirmy.Klient istnieje dla nich jak płaci pozostałe niuanse są mało ważne .Moja historia wygląda jak jakiś żart.po zamówieniu mebli otrzymałem maila zwrotnego , że dostawa będzie 04.02.2021r. Ale się okazało , że ten termin jest g...no wart bo głupi klient poczeka. Wyznaczyli następny termin , aż na 26.02. na szczęście tego roku.To TYLKO o trzy tygodnie póżniej taka mała obsuwa nic nieznacząca dla klienta.Dziś dostałem telefon ,że meble są myślę huuuura ale szybko sprowadzono mnie na ziemię przyszły, ale nie kompletne. ZERO reakcji z ich strony przecież nic się nie stało.ŻADNEJ refleksji , żadnego pomysłu jak to rozwiązać obsługa totalna amatorka odradzam zakup mebli w tej śmiechu wartej firmie. Żenada totalna, firma do niczego nie warto wystawiać swoich nerwów na taką próbę.To tyle na dziś. Oczywiście jeszcze się odezwę bo stałem się zagorzałym komentatorem tejżałosnej firmy i salonu. Pomocna?TakNie•

Niezweryfikowany Klient_YGZK

24.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Black Red White

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Black Red White?

Danuta

(1.84)

Lepiej
Gorzej

Kielecka Fabryka Mebli

(0.95)

Lepiej
Gorzej

Zakład Tapicerski Waldek

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!