Jakość Obsługi - Profil firmy

bylam na wyprzedaży...

bylam na wyprzedaży weekendowej i jestem pełna podziwu jak te ekspedientki uwijały sie w tym tłumie klienek i jeszcze obliczały cene promocyjna ! wszystkie byly tak zorganizowane ze nawet 1 kalkulator im wystarczal i potrafily sie jeszcze usmiechac, i jestem pewna ze każda z pan robiąca tam zakupy czuła sie jakby była tam jedyną klientką!

zarejestrowany-uzytkownik

28.02.2012

Placówka

Toruń, żółkiewskiego x

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sprawiał wrażenie...

Sklep sprawiał wrażenie bardzo estetycznego. Po wejściu została od razu przywitana przez pracownice. Panie sprzedawczynie wyglądały schludnie i zadbanie, miały na sobie również czytelne identyfikatory. Wszystkie produkty miały na sobie ceny i metki informacyjne. Rozmieszczenie odzieży w sklepie było dokładnie rozplanowane. Osobno znajdowała się kolekcja zimowa już w przecenie i osobno kolekcja wiosenna. W przymierzalniach i na sali sprzedaży było czysto. Sprzedawczynie były uśmiechnięte i służyły pomocą klientom.

Kinga_319

18.02.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obok Monnari Outlet...

Obok Monnari Outlet po prawej stronie stojąc przodem do wejscia jest sklep tej samej sieci o mniejszej powierzchni. Zarówno witryna jak i podłoga w sklepie i półki nie miały żadnych uchybień w czystości. Personel był widoczny, ale sprzedawczyni sprawiała wrażenie nie obecnej. Nie spodobało mi się, to, ze na stole w centralnej części sklepu gdzie leżały bluzki ekspedientka kładła na to inne sztuki odzieży i składała albo poprawiała ich usytuowanie na wieszaku. według mnie powinien być do tego oddzielny blat. Metki z cenami były dobrze widoczne i nie budziły wątpliwości. Odzież równo pozawieszana a torebki ładnie ustawione na półkach. Ale jak na te ceny nic atrakcyjnego, ciekawego nie było według mnie.

Magika

30.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Outlety kojarzą nam...

Outlety kojarzą nam się raczej z końcówkami serii z korzystnych cenach. Niestety pomimo dobrej lokalizacji tego sklepu bo w pobliżu wind oraz schodów ruchomych. Niestety jestem bardzo rozczarowana i to nie pierwszy raz. Na niektórych sztukach odzieży nie było metek z ceną. Na torebce ktora stała niedbale na jednej z półek też ani na zewnątrz ani w środku nie znalazłam ceny. Za to zauważyłam zabezpieczenie założone w taki sposób, że było widoczne niemal z daleka a co więcej uszkadzało materiał tzw ekologiczną skórę z której była torebka wykonana. Personel zajęty prywatnymi rozmowami. I jednak jak na niezbyt tanią markę stroje w jakie jest ubrany personel nie wyglądają zbyt estetycznie. Na pólkach niestety był kurz co było dla mnie zaskoczeniem.

Magika

30.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

rerklamowaną torebkę chciano...

rerklamowaną torebkę chciano mi wymienić na nową też wadliwą i miałam ja znowu reklamować. Nie pozwolono mi wymienić wadliwej na inną.Zgłaszam reklamację do Federacji Konsumetów i oddam kartę stałego klienta - bo go się nie szanuje oraz zrezygnuję z zakupów w Monarri.Pnie z obsłgimsa ślamazarne i niekompetentne.

ewa_1163

17.12.2011

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wątpliwym aututem...

Nie wątpliwym aututem tego sklepu jest to, że część okien nie została zaklejona itp i dzięki temu w sklepie jest tzw światło dzienne. Ułatwia to zakupy ponieważ są kolory, które inaczej wyglądają przy świetle sztucznym inaczej przy naturalnym. Zarówno witryna jak i podłoga były czyste. Strefa wejscia była odpowiednio zaaranżowana można było swobodnie wejść i swobodnie wyjść bez potykania się o stojaki czy regały lub asortyment w promocji- wyprzedaży. Te sztuki odzieży, które oglądałam miały metki z widocznymi cenami. Personel był dobrze widoczny na sali sprzedaży, ale nie nachalny. Odzież była poza wieszana dość estetycznie i bez zbędnego tłoku na wieszakach. Niestety według mnie jak na tego typu sklep to ceny zbyt wysokie. I powierzchnia sklepu jak na ilość towaru wydaje się być zbyt duża. Nic godnego uwagi w rozsądnej cenie nie zauważyłam.

Magika

15.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wystawie zobaczyłam...

Na wystawie zobaczyłam śwetną spódnice. Od razu weszłam do sklepu, Pani uśmiechnieta podeszła i poinformowała, ze jest to ostatni rozmiar. Od razu zdjęła ją z manekina i dała mi do przymierzenia. Była bardzo miła, nie miałam wrażenia jakiby robiła to z przymusu. Pytała jak leży. Doradzała. Ubrana była schludnie, w sklepie sporo innego asortymentu, ceny do przyjęcia :) Oczywiście sukienke kupiłam, obsługa trwała chwilę, bardzo dobra organizacja. W sklepie czysto i miło. Dobra lokalizacja. Można dojechać tramwajem pod samo centrum, a samochód zawsze jest gdzie zaparkować, ponieważ przy centrum znajduje się parking.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2011

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo fajny sklep...

Bardzo fajny sklep z odzieżą damską. Sporo wiosennych promocji ze sporymi przecenami i obniżkami. Mama znalazła dla siebie bardzo fajne zestawienie bluzki i kurtki. Bardzo miła i uprzejma obsługa, która zawsze doradzi i odszuka odpowiedniego rozmiaru. Dla mnie osobiście w sklepie jest trochę za gorąco.

naitsyrk

26.09.2011

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około 7 września...

Około 7 września br. odwiedziłam sklep odzieżowy Monnari, w którym często dokonuję zakupów. Po wejściu do sklepu od razu dało się zauważyć czystość i świeżość podłogi. Nie było widocznych żadnych zanieczyszczeń. Szyby były czyste. Sklep oraz towar był ładnie oświetlony. W powietrzu unosił się przyjemny i miły zapach. Ubrania były ładnie i starannie poukładane na półkach, równo powieszone na wieszakach. Ubrania ułożone były według koloru. Rozmiary i ceny ubrań bardzo łatwo można było dostrzec. Po wejściu do sklepu zostałam od razu powitana przez pracownika stojącego przy kasie słowami: „dzień dobry”. Pani, która mnie przywitała miała widoczny uśmiech na twarzy. Po chwili oglądania ubrań przeze mnie, podeszła do mnie z pytaniem: „W czym mogę Pani pomóc?”. Pani była bardzo sympatyczna i uprzejma, nie zachowywała się nachalnie – mogłam swobodnie przejrzeć asortyment znajdujący się w sklepie. W momencie kiedy poprosiłam o pomoc, chętnie mi jej udzieliła, zaczęła proponować różne produkty, jednocześnie zachwalając ich jakość i cenę. W moim mniemaniu Ekspedientka zachowała się profesjonalnie - była miła, sympatyczna, wykazała się kompetencją i chęcią pomocy.

Karolina_1123

14.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając jakiejs nowej...

Szukając jakiejs nowej bluzki odwiedziłam Monnari, kojarząc, że firma ta ma w swoim asortymencie wiele eleganckich kreacji. Już przy wejściu zaskoczyła mnie obsługa. Jedna pani była za kasą i bez skrępowania rozmawiała z inną Panią z obsługi. Na kasie rozrzucone były różne dokumenty, co jak rozumiem stanowi dokumenty wewnętrzne firmy. Ogólnie na kasie ład, nieporządek i plotki obsługi. Dalej jeszcze gorzej. W miejscu przecen ogromny bałagan i brak wyraźnej komunikacji, jaka przecena. Na sklepie ekspedientka która nie zwracając uwagi na nikogo poprawiła towar.spojrzałam na nią liczyłam, że może chociaż w tym momencie usłyszę "dzień dobry", albo chociaż próbę zaoferowania mi pomocy. Podsumowując. Niezbyt dobra ekspozycja,i zachowanie ekspedientek z których żadna nie zamierza nawet sprawiać wrażenia, że obsługuje.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2011

Placówka

Słupsk, Kołątaja

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie z znajomymi, to ich ulubiony sklep z odzieżą w którym spędzają sporo czasu na przeglądaniu odzieży. Zawsze coś się znajdzie co odpowiada Panią. Okresowe obniżki i przeceny kuszą klienta i można kupić fajny ciuszek w rozsądnej cenie. Panie uprzejme i uśmiechnięte. Sklep zadbany. Polecam.

naitsyrk

19.08.2011

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep oraz towar...

Sklep oraz towar słabo oświetlony , dający raczej przygnębiające wrażenie. Odzież ułożona według koloru - przydatne podczas poszukiwań. Personel uprzejmy ale raczej chłodny. Musiałam prosić kilka razy o podpowiedź i ocenę mierzonych ubrań... Według mnie czasami sprzedawca powinien delikatnie zasugerować w czym klientce lepiej (wybór należy zawsze do niej), przyniesiony do przymierzalni dodatkowej ozdoby, paska itd. często pomaga zainspirować :-) nierzadko zdarza się i tak ,że wszystko zostanie zakupione. Czyli problem z którym spotykam się w tzw. sieciówkach - brak "stylistki"- osoby która podpowie, doradzi .... do takich osób się wraca .. to one przyciągają klientów. Podczas płacenia zapytano mnie czy mam kartę stałego klienta ... odpowiedziałam, że nie posiadam, nie zaproponowano mi jej założenia. Nie usłyszałam też słów typu : proszę, dziękuję a nawet Dzień Dobry i Dowiedzenia. Ogólnie grobowa cisza. Mimo to zakupy zaliczam do w miarę udanych. Sklep broni się dużym wyborem odzieży. Ciekawe fasony i bardzo atrakcyjna kolorystyka w porównaniu do oferty innych salonów.

Beata_764

18.08.2011

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciąg dalszy szukania...

Ciąg dalszy szukania eleganckiego ciucha dla mamy. Tym razem stawiamy na Monnari. Sklep duży, przestronny. Elegancko, bardzo czysto, porządek. Ubrania czyste, wyprasowane, równo powieszone. Dobre oświetlenie. Ceny dość wysokie, nawet mimo przecen. Obsługa nie wykazywała inicjatywy własnej. Pracownica znajdowała sie za ladą, nie podeszła do nas, czy do żadnej innej klientki w tym momencie przebywającej w sklepie. Pani również nie powitała nas i nie pożegnała. Podsumowując: sklep typu chłodna elegancja. Elegancko, ale przyjęcie dość zimne. Żaden ciuch nie wpadł mamie w oko, więc ruszyłyśmy dalej. .

Karolina_962

04.08.2011

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam obejrzeć letnie ubrania. Sklep był podzielony na dwie części, w jednej, mniejszej, znajdowały się resztki odzieży z wyprzedaży letniej, w drugiej znajdowała się już kolekcja jesienna. Obejrzałam ubrania letnie. W zasadzie były posegregowane, ułożone w zależności od rozmiarów, chociaż nie koniecznie i czasami były pomieszane. Na produktach znajdowały się metki z cenami. Nad wieszakami typowe reklamowe chwyty, w rodzaju "płaszcze od 99 zł". A płaszczyki po 299 zł. Denerwują mnie takie kiepskie chwyty domorosłych marketingowców. W sklepie czysto, podłoga lśniąca, ubrania czyste, nie pomięte, bez plam. Obsługa nie zainteresowała się mną gdy weszłam do sklepu ani gdy w nim przebywałam.

Astrum

19.07.2011

Placówka

Kraków, Aleja Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ładny wystrój.... ąż...

ładny wystrój.... ąż sie chce wejsc...ładne panie które chyba boja sie kleinta...stoja za ladą nawet nie asystowały przy poszukiwaniu odpowiedniego rozmiaru ani przy wejsciu do przymierzalni...ja jako klientka na darmo szukalam usmiechu lub kontaktu wzrokowego nawet rzucajac male zarciki nie zdolalam przykuc uwage...dopiero placac panie wysilily sie na lekki usmiech...czystosc sklepu bez zarzutu..ale brak zainteresowania pracownikow klientem boli jesli placi sie za sukeinke 300 zl

Katarzyna_2785

12.07.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odrazu gdy weszłam...

Odrazu gdy weszłam do sklepu zostałam powitania przez sprzedawczynie znajdująca się przy kasie. Sklep duży i przestronny w głębi sklepu okna przez które wpada dzienne światło. Podłoga w sklepie była czysta a lustra oraz regały nie były zabrudzone. Towar jak na wyprzedaż był nawet dobrze wyeksponowany. Natomiast wchodząc coraz bardziej w głąb sklepu miałam wrażenie jakbym cofnęła się w czasy PRL czyli niedostatków towaru. Towaru jak na taką powierzchnię było dość mało A informacje o obniżkach były jakieś nie do końca jasne. Czy nowa cena na metce jest ostateczna czy jeszcze coś od tamtej ceny można odjąć. Po ok 5-7 minutach wyszłam ze sklepu bo nie znalazłam nic ciekawego i nie chciało mi się zastanawiać,która cena do czego.

Magika

08.07.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 105

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś wybrałem się...

Dziś wybrałem się z mamą na zakupy i przy okazji odwierdziliśmy ulubiony sklep mamy. Z wielu sklepów odzieżowych najlepszą jakość produktów jest właśnie w sklepie Monari. Panie które tam pracowały wykazywały duże zainteresowanie klientem, miały czas, aby doradzić i nie robiły problemu, gdy mama przymierzała kilka bluzek. Oprócz profesjonalnej obsługi wnętrze sklepu było bardzo zadbane i czyste. Ubrania wisiały poukładane, wszystko bardzo przejrzyste. Po podejściu do kasy pani poprosiła o kartę stałego klienta, po czym okazało się ze mama dzis zapomniała jej wziąść. Pani przy kasie weszła do komputera i odnalazła klienta dokonując w ten sposob rabatu. Bardzo polecam zakupy w tym sklepie. Oczywiście jest jeden minus - wysokie ceny dla przeciętnego klienta, ale warto, gdyż ubrania gatunkowo są bardzo dobre.

naitsyrk

27.06.2011

Placówka

Kielce, Massalskiego 3

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukając sukienki na...

Szukając sukienki na wesele odwiedziłam Monnari, kojarząc, że firma ta ma w swoim asortymencie wiele eleganckich kreacji. Zachęcił mnie to tego plakat informujący o przecenie do -70%. Już przy wejściu zaskoczyła mnie obsługa. Jedna pani siedziała za kasą na wysokim krześle i bez skrępowania ( w tym malutkim sklepie były jeszcze dwie klientki) rozmawiała z inną Panią z obsługi. Na kasie rozrzucone były różne dokumenty, w tym np. zeszyt z naklejką "przekaźnik 2011", co jak rozumiem stanowi dokumenty wewnętrzne firmy. Ogólnie na kasie ład, nieporządek i plotki obsługi. Dalej jeszcze gorzej. Komunikowana przecena to oczywiście dwie, czy trzy rzeczy, gdy cała reszta przeceniona około 20% do 30%. W miejscu przecen ogromny bałagan i brak wyraźnej komunikacji, jaka przecena. Co więcej w ciasnym kącie, gdzie umieszczone są towary przecenione znalazła się trzecia pani z obsługi, która nie zwracając uwagi na nikogo poprawiła towary. Żeby przejść, musiałam ją przeprosić, co nie wywołało żadnej reakcji ( liczyłam, że może chociaż w tym momencie usłyszę "dzień dobry", albo chociaż próbę zaoferowania mi pomocy). Podsumowując. Niezbyt dobra ekspozycja, a na małej powierzchni trzy osoby, z których żadna nie zamierza nawet sprawiać wrażenia, że obsługuje.

Agnieszka_1497

03.05.2011

Placówka

Kraków, Aleja Pokoju 67

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zakupy wybrałam...

Na zakupy wybrałam sie do reala, który znajduje się w Lublinie na ul. Chodźki. Do sklepu Monnari weszłam przy okazji, kiedy szukałam torebki. Na korytarzu przed sklepem zobaczyłam kilka torebek poustawianych w różnych miejscach sklepu, przy wieszakach z odzieżą. W sklepie za ladą siedziała ekspedientka, która w żaden sposób nie zareagowała, kiedy weszłam i dodatkowo rozmawiała z kimś przez telefon. Nie przerwała tej rozmowy, mimo że przeszłam sie po całym sklepie.Nie znalazłam nic, co by mi sie podobało. Wyszłam bez słowa.

Dorota_219

06.03.2011

Placówka

Lublin, Chodźki

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach spożywczych w Galerii Ozimska wstąpiłam do będącego na trasie eleganckiego sklepu MONNARI z markową odzieżą dla kobiet. Przed wejściem pooglądałam witryny, po lewej stronie zachęcające napisy „Wyprzedaż, Ostatnie okazje cenowe” – na czerwonym tle, białe napisy. Po prawej stronie 2 duże plakaty, na czerwonym tle, białe napisy „Wyprzedaż - % Wyprzedaż”. Całość w przemyślany sposób wkomponowane w ofertę do sprzedaży. Wewnątrz przy kasie jedna Pani, w części sklepowej druga Pani (czasami na zapleczu– otwarte drzwi). Panie ubrane były na czarno, z identyfikatorami firmowymi - z czytelnym imieniem. W sklepie razem ze mną 3 klientki. Ekspedientki robią różne poprawki, niestety nie są zainteresowane klientkami. Po 5 minutach podchodzę w okolicę kasy, przyglądam się ekspedientce – i nic, żadnego kontaktu, pytania, zainteresowania. Drugą ekspedientkę zahaczyła jedna z klientek i jest obsługiwana. Ja jeszcze chwilę czekam i podchodzę do niej i pytam o bluzeczki bawełniane dobrej jakości, nadające do klubu fitness. Pani okazuje się bardzo zaangażowana, wspólnie z drugą ekspedientką pokazują mi kilka ciekawych bluzek, jedna nawet bardzo ładna – szkoda, że nie było tych modeli w kolorze czarnym. Obie ekspedientki nawiązały szybko kontakt wzrokowy i słowny. Widocznie nie lubią zaczepiać klientek podczas przeglądania towaru, reagują sprawnie i skutecznie na zapytanie. Osobiście już po 5 minutach oglądania lubię formę dyskretnego zapytania typu „czy mogę w czymś doradzić (podpowiedzieć)”. Nie przepadam zwrotu „ w czym mogę pomóc” wychodząc z założenia, że wchodzę do sklepu nie po pomoc, raczej pooglądać i ewentualnie skorzystać z doradzenia. Podobnie jak większość osób nie przepadam za „zaczepianiem” mnie zaraz po wejściu do sklepu, lubię jak ekspedientki / ekspedienci grzecznie mnie przywitają, chociaż ciepłym uśmiechem. Podsumowując moją wizytę w tym gustownym sklepie z towarem dobrej jakości – ogólnie bardzo czysto, przyjemna atmosfera, towar poukładany, tematycznie powieszone kolekcje. Warto tu wstąpić i wybrać coś dla siebie, niekoniecznie bardzo drogiego, szczególnie podczas cyklicznych dni wyprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2011

Placówka

Opole, Wrocławska Centrum Handlowe Karolinka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

monnari

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

monnari

Opinie (388 z 667)

monnari

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż monnari?

promiz24.pl

Diagonal

koronka.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?