DOUGLAS

(4.22)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1658 z 2627)

Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu pani powiedziała mi "dzień dobry " później jak już sama chwile pooglądałam podeszła i zapytała w czym może pomóc zapytałam o dana markę perfum wskazała mi je później zapytałam o męskie też mnie zaprowadziła. Jeszcze chciałam powąchać jednego zapachu ale była butelka zapieczętowana i nie widziałam testera - pani wskazała mi ten flakonik na innej półce gdzie jest tester. Miły personel z dobrą wiedzą i duży wybór - ceny może ciut do dyskusji.

Julka_7

06.02.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
W sobotę podczas...
W sobotę podczas spaceru po galerii handlowej Stary Browar chciałam kupić perfumy, które mi się ostatnio skończyły. Weszłam z mamą do perfumerii Douglas zlokalizowanej w "starej części" Browaru na parterze nieopodal głównego wejścia. Ponieważ wiedziałam jakiej marki szukam skierowałam się do regałów opisanych "Chanel" i zaczęłam szukać ulubionych perfum. Po ok. 3 minutach ekspedientka podeszła do nas i zaproponowała pomoc. Powiedziałam, że szukamy Chanel Mademoiselle wody perfumowanej 100 ml. Ekspedientka z uśmiechem podała nam pudełeczko. Chciałam jeszcze wypróbować perfumy, niestety nie było testera - żadnego zapachu Chanel. Zapytano nas, czy jeszcze czegoś szukamy. Miałyśmy już wszystko, więc zaproszono nas do kasy. Po drodze mama przypomniała sobie, że chciała zobaczyć pomadki Chanel. Pani obsługująca podeszłą z nami do regału z kosmetykami, pokazała nam oddzielnie błyszczyki, szminki. W jednym miejscu nie było ceny. Ponieważ obsługująca pani nie wiedziała gdzie można znaleźć cenę od razu poprosiła koleżankę o pomoc (była obok). Od razu poznałyśmy cenę, ale nie zdecydowałyśmy się na zakup. Skierowałyśmy się do punktu kasowego. Tam pani powiedziała, ze zaraz przyjdzie bo przygotuje jeszcze coś dla nas. Zniknęła na zapleczu na 2 minuty i przyniosła próbki. Co trochę mnie zniechęciło to to, że perfumy były dla mnie (kosztowały ponad 500 zł) a praktycznie całą rozmowę ekspedientką przeprowadzała z moją mamą. Czułam się trochę jak nieletnia córka (mam 25 lat). Nawet wszystkie próbki były przeznaczone tylko dla mojej mamy. Nawet jak mama powiedziała, że jest uczulona ekspedientka uparła się, że kosmetyki z próbek są hipoalergiczne i na pewno nie uczulą (szczerze mówiąc nie jestem przekonana) i nie wymieniła ich. Na koniec transakcji dostałyśmy kalendarium wydarzeń i zostałam zaproszona na pokaz makijażu (nie wiem czy za darmo czy nie). Na koniec zostałyśmy uprzejmie pożegnane i odeszłyśmy. Podsumowując perfumeria była (jak zwykle w weekendy) zatłoczona. Było dużo ekspedientek, jak zwykle dobrze ubranych i mocno umalowanych (takie chyba są ich standardy). Niestety męczące jest to, że klient jest tam trochę osaczany. Natychmiast jak wejdzie i gdziekolwiek się obróci jest pytany czy w czymś mu nie pomóc. To jest dość męczące gdy podczas jednej wizyty 3 lub 4 ekspedientki ciągle chcą "pomóc". Panie obsługujące charakteryzują się dużą pewnością siebie. Sklep był czysty i oprócz wyżej wymienionych mankamentów nie zauważyłam innych. Towar był dobrze i ładnie wyeksponowany.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Perfumerie Douglas to...
Perfumerie Douglas to miejsca moich stałych wizyt. Lubię szczególnie tę w warszawskiej Arkadii i internetową. Mam kartę klienta i efektywnie korzystam z rozmaitych promocji dotyczących kosmetyków, zabiegów kosmetycznych, makijażu i czasem manicure. Obsługa naprawdę na poziomie, no może czasami w Arkadii więcej jest "konsultantek" niż klientów. Nie są jednak napastliwe. Latem 2011 roku konsultantka kosmetyków Bobby Brown poleciła do mojej wrażliwej i przesuszonej cery świetny, nowoczesny krem koloryzujący na lato. Był drogi, ale cieszyłam się nim do jesieni. Ale teraz skorzystałam z ciekawej promocji, a mianowicie przy kupnie wybranej wody perfumowanej wyrażono zgodę na skorzystanie z 10% rabatu, który miałam w konkurencyjnej perfumerii Sephora. Zadałam niewinne pytanie, czy honorują takie rabaty i bomba! - udało się dodatkowo zostać właścicielką pudru mineralnego. Lubię tam kupować, nigdy tam niczego nie musiałam reklamować. To dobra oferta. Wszystkiego można dotknąć. Tu często po raz pierwszy spotykam nowe kosmetyki i dopiero później trafiam do ich sklepów firmowych, np. świetne kosmetyki firmy Stenders, czy bardzo dobre polskie naturalne Phenome.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2012

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (0)
Perfumeria Douglas jest...
Perfumeria Douglas jest miejscem w którym dosyć często robię zakupy. I co ciekawe z reguły jestem zadowolona. Z reguły - gdyż w dużym stopniu jest to uwarunkowane osobą która mnie obsługuje.Jak zawsze już po wejściu zostałam przywitana i spytana czy można mi w czymś pomóc.Dzisiaj miałam tę średnią przyjemność być obsługiwana przez panią, która niestety nie wzbudza pozytywnych emocji. I choć jej wygląd był nienaganny, makijaż stonowany a ubiór klasyczny i elegancki to nie wzbudziła mojego zaufania. Myślę, że było to spowodowane tym, iż ani razu się nie uśmiechnęła, a na zadawane przeze mnie pytania (dotyczące znanego mi skądinąd doskonale produktu) odpowiadała wyuczonymi formułkami. Nie zaproponowała mi również niczego nowego, żadnego ewentualnego substytutu preferowanego przeze mnie produktu (pudru sypkiego). Cała perfumeria czysta, elegancka. Półki szklane powycierane, bez śladu kurzu, podłoga lśniąca, przyjemnie unoszący się w powietrzu zapach markowych perfum. W zasadzie wszystko w porządku. Poza ekspedientką która najwyraźniej nie miała najlepszego humoru.

Edyta_455

03.02.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Coś do kąpieli...
Coś do kąpieli płyn, mleczko, sól. Wchodząc do sklepu Douglas dało się zauważyć że obsługa nie śpi. porządek dało się zauważyć dosłownie wszędzie. po chwili jaką dostałem na zastanowienie się czego chce bądź czego szukam pani podeszła i zapytała czy może doradzić? przystałem na propozycje pani która wiedziała o czym mówi, mówiła i pytała o moje oczekiwania odnośnie produktu po wysłuchaniu pani, udzieleniu odpowiedzi i odwiedzeniu kilku stanowisk z kosmetykami udałem się do kasy gdzie zapłaciłem za produkty a wziąłem ich 8szt. z obsługi doradztwa i produktów jestem bardzo zadowolony. produkty już wypróbowałem. ciesze się z wyboru sklepu. wiem ze na pewno tam wrócę bo zaangażowanie w pomoc klientom i wiedza personelu a także asortyment jest na wysokim poziomie.

Piotr_1656

02.02.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Do zakupów w...
Do zakupów w Dogulasie często zachęcają mnie wyeksponowane przy wejściu produkty. Można znaleźć fajne produkty w niewielkich cenach. Ostatnio skusiłam się na dwa płyny do kąpieli w ładnych butelkach, były bardzo ładnie wyeksponowane. Mimo niewielkiego zakupu (niedużo ponad 30 zł) obsługa zaproponowała zapakowanie w ładną folię. Panie uśmiechnięte, do torebki jak zawsze dorzuciła jeszcze próbkę. Po zakupie próbowałam jeszcze znaleźć jedne perfumy, w czym pani stojąca obok pomogła mi.

Em.

02.02.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie z zamiarem zakupu cieni do powiek poprosiłam o pomoc w doborze odpowiednich odcieni.Obsługa bardzo szybko zaoferowała pomoc proponując całą paletę odpowiednich cieni.Zaproponowano też ozdobne zapakowanie produktu dołączając próbkę kremu gratis.Produkty były atrakcyjnie wyeksponowane i zachęcały do zakupów.

Małgorzata_1625

22.01.2012

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (2)
Obserwacji poddałam magazyn...
Obserwacji poddałam magazyn sieci perfumerii Douglas. Od dłuższego czasu obserwuję, jak kolejny numer magazynu dodawany jest to specjalistycznych miesięczników znanego wydawnictwa, by zachęcić klientki do zakupów. Szata graficzna magazynu jak najbardziej poprawna, format mieszczący się w przeciętnej torebce, około 50 stron, które stanowi lekturę do przeglądnięcia w sam raz, gdy poruszamy się środkami komunikacji miejskiej, papier dobrej jakości. W środku liczne fotografie kosmetyków, starannie dobrane reklamy perfum i kosmetyków raczej tych z wyższego przedziału cenowego. Charakter pisma to wyjątkowy serwis co nowego w perfumerii. Nowości, jakie wprowadzane są na rynek starannie opisane, by zachęcić do zakupu. Barwne zdjęcia wysokiej jakości, podane ceny aktualne/promocyjne, pojemność lub waga danego artykułu. Podoba mi się to, ze pismo oprócz reklam zawiera w treści artykuły na temat makijażu, pielęgnacji i zapachów. Zamieszczane porady ekspertów, konsultantów perfumerii mogą być pomocne w wyborze danego zakupu. Brakuje mi np. umieszczania kuponów zniżkowych /wzorem innych perfumerii/ w tym magazynie, być może taka forma promocji byłaby transakcją z większą korzyścią dla obydwu stron, bowiem perfumerie tej sieci nie należą do najtańszych.

czystairlandia

19.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Fajne miejsce dla...
Fajne miejsce dla perfumerii, gdyż będąc w Galerii Handlowej na zakupach, często można przy okazji zakupów wstąpić na chwile do perfumerii. Duży wybór, co prawda nie było szukanych przeze mnie perfum ale Pani była na tyle uprzejma, że na moją prośbę zadzwoniła do sąsiedniej Galerii, czy tam są na stanie. Obsługa bardzo fachowa, można się chwilkę rozglądnąć i zastanowić, Panie nie atakują nachalnie wchodzących pytaniem w czym mogą pomóc. Przestronne stoisko, wszystko opisane, nie trzeba długo szukać. Ceny mogły by być trochę niższe, to byłaby ocena na piątkę :)

quality

09.01.2012

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (3)
W dzień urodzin...
W dzień urodzin mojej drugiej połówki wybrałam się razem z ciocią do perfumerii, by kupić perfumy dla siebie i męża. W sklepie było nie za gorąco jak to się zdarza w innych podobnych miejscach. Pani, która zajęła się obsługą mojej osoby była bardzo dobrze zorientowana w najnowszych zapachach i tych trochę starszych, wyglądała bardzo schludnie i elegancko. Chciałam, żeby po wysłuchaniu kilku informacji o mnie, odgadła jaki zapach by mi się spodobał i trafiła w 10! Jeśli chodzi o zapach dla męża wiedziałam czego potrzebuje, więc podałam nazwę i Pani bardzo szybko podała to o co poprosiłam. Tu wszystko było fajnie, ale Pani przy kasie nie zaproponowała pakowania perfum, musiałam się upomnieć. Trochę szkoda, że nie było darmowych próbek perfum, które często są dodawane do zakupów. Pani wytłumaczyła to brakami po świątecznym szaleństwie... W ramach gratisu otrzymałam zaproszenie na darmowy manicure. Szkoda tylko, że perfumy są takie drogie.

Dorota_852

05.01.2012

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Drogerię odwiedziałam celem...
Drogerię odwiedziałam celem zapoznania się z ofertą zestawów kosmetycznych. To co zastałam w sklepie trochę mnie odepchęło od niego. Zbyt intensywny makijaż sprzedawczyń, ciągła nachalność w postaci "w czym mogę pomóc", zbyt mało miejsca w całym sklepie jak na taką ilość towaru i duże kolejki. Produkty tej drogerii sa zbyt zrogie jak na lokalny rynek. A sprzedawaczynie mimo sugerowania że potrzebuję czegość tańszego i tak upierają się na swoim. Nie jest komfortowe czuć na plecach oddech nachalnego sprzedawcy. W zasadzie nie miałam szansy na to aby rozejrzeć się po drogerii i zaznajomić z towarem bo juz sprzedawczyni była przy mnie i chciała udzielić pomocy. Panie dość często rozmawiają ze sobą co nie świadczy dobrze o kierownictwie sklepu. Wyszłam ze sklepu niezadowolona i rozczarowana taka obsługą.

Kinga_319

04.01.2012

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (2)
Sklep Douglas zlokalizowany...
Sklep Douglas zlokalizowany jest w Galerii Bonarka. Sklep jest doskonale zaopatrzony, ceny wysokie. Obsługa w sklepie posiada bardzo dużą wiedzę i kompetencje dotyczące oferowanych w sklepie towarów. Zachowanie i wygląd pracowników było fachowe i bardzo kompetentne. Panie służą radą, są bardzo miłe i sympatyczne. Obsługa i jej organizacja były znakomite. Wszystko przebiegało sprawnie. Miejsce obsługi klientów było czyste, zadbane, nie było widać rzeczy należących do pracowników.

Karolina_456

28.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)
Brak perfum to...
Brak perfum to wielki kłopot. Tym razem padło na perfumerie duglas. Wchodząc do pomieszczenia już na wejściu pachnie niesamowicie z każdego perfumu odszedłem do miłej pani która akurat była przy męskich perfumach aby doradziła co wybrać najlepszego dla siebie. Oczywiście z grzeczności padły pytania czego już używałem aby się nie powtórzyło i co teraz nowego może polecić. Trafiła pani idealnie na sam początek od razu proponując intensywne 2 zapachy „L Homme” a także „VIP 212” co bardzo było dobrą propozycja i już od razu wiedziałem że któryś z nich będzie w mojej torbie wychodząc ze sklepu. Dalej pani już nie mogła niestety dobrać nic odpowiedniego bo już nie było aż tak dobre jak 2 pierwsze. Bardzo dobra obsługa z doskonałą wiedzą i szybką obsługa jak na kolejki przed świąteczne.

Jarosław_376

25.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (7)
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona drogeria.Jest w niej mnóstwo perfum które można testować do woli.Ładnie urządzona.Produkty starannie ułożone na regałach.Ostatnio chciałem to perfumy czy inny kosmetyk ładnie mi zapakowali w piękne opakowanie na prezent.Dostałem również 5%rabatu i kartę stałego klienta.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

25.12.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (4)
Ostatnia rundka po...
Ostatnia rundka po centrum handlowym przed świętami. Drogeria Douglas pełna ludzi poszukujących prezenty w ostatniej chwili, największym zainteresowaniem cieszyły się oczywiście perfumy i zestawy kosmetyków. Panie z obsługi zaangażowane w obsługę klientów, dosłownie dwoiły się i troiły.Kosmetyki ładnie wyeksponowane, pogrupowane wg marek, osobno wyeksponowane rozmaite zestawy, nawet dla dzieci (oczywiście z podobizną Hello Kitty)

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)
Salon Douglas jest...
Salon Douglas jest chyba najlepiej zaopatrzonym sklepem wśród drogerii jeśli chodzi o perfumy i ekskluzywne kosmetyki. Po dzisiejszej wizycie byłem bowiem zdziwiony, że można tu dostać kosmetyki, które są trudno dostępne w konkurencyjnych sklepach. Co prawda ceny oferowanego towaru kształtują się na nieco wyższym poziomie, jednak wybór towaru robi bardzo duże wrażenie. W salonie panuje porządek idealny, więc nie stwierdziłem tu żadnych uchybień. W lokalu panuje bardzo przyjemny aczkolwiek delikatny zapach. Personel wygląda schludnie i jest bardzo chętny do pomocy, jednak nie narzuca się klientom. Obsługa doskonale orientuje się aktualnej ofercie i potrafi dobrać dla klienta odpowiedni produkt.

Marlon

22.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Niepodległości 36

Nie zgadzam się (0)
Potrzebowałam jeszcze jeden...
Potrzebowałam jeszcze jeden drobiazg na prezent i uznałam, że odpowiedni będzie jakiś fajny, ładnie pachnący balsam do ciała, weszłam więc w celu zakupu takowego do Douglasa. Cały sklep byl przepięknie, świątecznie przystrojony. Ozdoby były efektowne, eleganckie, w sklepie było czysto, panował tam bardzo przyjemny klimat. Ludzi w sklepie było dużo, ale ilosć obsługi tez była duża. Asortyment był bogaty, było w czym wybierać. Szybko znalazłam to czego szukałam, czyli balsam o ślicznym zapachu, a właściwie masło do ciała. Chwilę poczekałam do kasy, ale już sama zapłata poszła bardzo sprawnie, poprosiłam o zapakowanie mojego nabytku na prezent, co zostało wykonane umiejętnie i bardzo ładnie. Obsługa w sklepie była bardzo miła, kompetentna i chętna do pomocy, naprawdę coraz bardziej lubię perfumerie tej sieci.

Karolina_962

20.12.2011

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Klif Centrum Handlowe...
Klif Centrum Handlowe w Gdyni. Sklep Douglas jest bardzo dobrze zaopatrzony i przestronny. Można swobodnie poruszać się między regałami. Sklep oferuje między innymi artykuły higieniczne, kosmetyki do pielęgnacji ciała i twarzy, kosmetyki do makijażu, perfumy. Towar jest dobrze wyeksponowany. Obsługa w kasie jest bardzo miła, a kolejki umiarkowane.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, Al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
W douglasie atmosfera...
W douglasie atmosfera już wyraźnie świąteczna – ozdoby, prezenty, na zewnątrz przed sklepem znajdowało się specjalne stanowisko, na którym za darmo pakowano prezenty. W sklepie było czysto, porzadnie. Obsługa była bardzo sympatyczna, miłym akcentem był fakt, że pracownica pamiętała moją mamę– kobieta podczas rozmowy nawiązała do jej poprzedniego pobytu w sklepie, tego się naprawdę nie spodziewałam, że przy takiej ilości klientów będzie ona coś takiego pamiętać. Inna sprawa, że moja mam dość często robi tam zakupy. Pracownica była bardzo uprzejma, kompetentna, pomogła nam w skompletowaniu zestawu upominków dla moich kuzynek. Oferta sklepu jest ciekawa, lubię Douglasa między innymi za marki dostępne tylko tu oraz za program lojalnościowy dla stałych klientów. Ceny są raczej wysokie, jak we wszystkich perfumeriach tego typu. Przy kasie otrzymałyśmy zestaw próbek i podziękowano nam za zakupy.

Karolina_962

18.12.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)
Obok perfumerii Douglas...
Obok perfumerii Douglas nie dało się przejść obojętnie. przy wejściu po obu stronach wejścia stały kosze wiklinowe z dobrą ofertą soli do kąpieli. Zaraz po przekroczeniu bramki zachwyciła mnie bardzo ładna ekspozycja, która akurat gdy weszłam była w trakcie przygotowywania. Bardzo oryginalnie i elegancko były zapakowane zestawy upominkowe, oraz wody toaletowe. Choinka przystrojona na różowo produktami z serii " Hello Kitty" zwracała uwagę, ale jednocześnie nie była tandetna. Dwie pracownice robiły energicznie porządki za pomocą płynu do mycia szyb i ręczników papierowych wycierały kurze ze szklanych półek z perfumami, a także z samych perfum. Zakupione produkty na prezent na miejscu pakowano ozdobnie według upodobań klienta. Personel sklepu zaopatrzony w przybory do makijażu, podchodził do klienta na sklepie i pytał w czym może pomóc. Cała ekipa ubrana była w czarne stroje, schludnie i czysto wyglądające. W ofercie salonu były zestawy upominkowe na każdą kieszeń, m.in. za 25 zł, 35 zł, 50 zł.za Podłoga w sklepie ładnie błyszczała, oraz odbijało się w niej oświetlenie. Dopiero opuszczając drogerię zauważyłam, że przy wejściu stały również gustowne małe metalowe koszyczki na zakupy.

Asupra

17.12.2011

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Polecam z całego...
Polecam z całego serca sklep stacjonarny Douglas, który mieści się w Galerii Zielone Arkady w miejscowości Bydgoszcz. Przesympatyczna obsługa, która w profesjonalny sposób potrafi dobrać odpowiednie kosmetyki dla klienta przy możliwe najwyższych rabatch. Wybór kosmetyków bardzo duży. Czystość sklepu na bardzo wysokim poziomie.