DOUGLAS

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1668 z 2639)

Wizyta w Douglasie...
Wizyta w Douglasie w warszawskim KEN Center, zakończyła się irytacją. Irytacja spowodowana była zachowaniem obsługi. Panie w ciągu krótkiej wizyty pięć razy podchodziły i proponowały swoją pomoc i za każdym razem odmawiałem, tłumacząc że sobie poradzę. Gdy taka chęć pomocy jest oferowana piąty raz, człowiekowi odechciewa się zakupów bo czuje się po prostu osaczony. Ceny w Douglasie należą do wysokich, ale trzeba się z tym liczyć ponieważ jest to marka skierowana do klienta o zasobniejszym portfelu. Co do wyglądu perfumerii, nie mam nic do zarzucenia. Wszystko bardzo ładnie wyeksponowane w środku pachnie miło. Gdyby tylko zmienić obsługę, która spowodowała, że wystawiam ocenę negatywną, wszystko byłoby w porządku.

Mateusz_623

03.06.2012

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Jak i pięknie...
Jak i pięknie w perfumerii pachnie, tak i pięknie przygotowany personel. Szukałam prezentu, Pani bardzo miła, doradziła mi, chyba zajmowała się mną 15 minut i przede wszystkim nie nachalnie! Następnie idąc do kasy Pani równie przemiła chyba usłyszała, ze jest to produkt na prezent i zapytała sie czy zapakować. Bardzo profesjonalny personel, chce się chodzić do takiego sklepu.

Karolina_1389

03.06.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Perfumerii Douglas z mamą. Chciałam zrobić mamie prezent na zbliżający się dzień mamy. Po wejściu do sklepu poprosiłam ekspedientkę o pomoc w znalezieniu pomadki ekskluzywnej dla mamy. Ekspedientka znalazła kilka kolorów, różnych mark i wręczyła mamie do testowania. Niestety ekspedientka nie zdezynfekowała testerów. Po usłyszeniu od mamy, że to jeszcze nie ten kolor wycofała się z pomocy, jej miejsce zajęła konsultantka Clinique. Osoba bardzo miła, kulturalna i kompetentna. Poprzednia ekspedientka nie wróciła już do obsługi mnie i mojej mamy. W sklepie bardzo ciężko było dobrać odpowiedni kolor pomadki z uwagi na sztuczne oświetlenie.

Garfield

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Odwiedziłam perfumerię Douglas...
Odwiedziłam perfumerię Douglas Zlokalizowaną Auchan w Kołbaskowie.Sklep był bardzo zadbany. Witryny sklepowe nie posiadały zanieczyszczeń. Wystawa była ułożona w sposób elegancki, adekwatny do prezentowanej marki perfum. Po wejściu do sklepu skierowałam się do półek kosmetykami kolorowymi, po chwili zostałam powitana werbalnie oraz niewerbalnie przez sprzedawcę oraz zapytana czy może mi w czymś pomóc. Grzecznie odmówiłam pod pretekstem rozejrzenia się w kosmetykach kolorowych. Rozejrzałam się po perfumerii, która była nieskazitelnie czysta. Gdy spacerowałam po sklepie nie czułam na sobie wzroku ochroniarza, widziałam go w zasięgu mojego wzroku, jednakże, gdy pojawiałam się w odległości ok. półtora metra ochroniarz zręcznie i niepostrzeżenie się usuwał. W pewnym momencie zaczęłam szukać wzrokiem pracowników. Po chwili sprzedawca podszedł do mnie i ponownie zaproponował swoją pomoc. Poinformowałam go niepewnie, iż szukam odpowiedniego dla mnie podkładu. Żartem zwróciłam uwagę, że kosmetyki kolorowe to prawdopodobnie „bajka” sprzedawczyni obecnej w perfumerii. Sprzedawca z uśmiechem poinformował mnie, że nie mam się czego obawiać, też zna się na takich kosmetykach i z pewnością mnie czymś zaskoczy. Nie mylił się. Sprzedawca zadawał konkretne pytania, m.in. o typ skóry, tendencje, preferowaną markę, rodzaj obecnego podkładu, preferowane właściwości. Po odpowiedzeniu na pytania, sprzedawca wybrał 2 odpowiednie podkłady, odcienie i zaproponował ich zaaplikowanie. Podczas ich prezentacji z pasją opowiadał o właściwościach wybranych kosmetyków, ich działaniu np. nawilżenie cery, ochrona przed promieniami słonecznymi itp. O aplikację podkładu sprzedawca poprosił koleżankę. Sprzedawczyni zaaplikowała mi podkład, doradziła oraz wykończyła makijaż różem. Po tym fakcie poinformowałam ją, że jeszcze się zastanowię robiąc zakupy w sklepie spożywczym. Sprzedawczyni zareagowała pozytywnie, zaproponowała zapisanie numeru podkładu.Sprzedawcy byli bardzo uprzejmi i mili.

Garfield

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Byłam pierwszy raz...
Byłam pierwszy raz w tej perfumerii w tym mieście. Wystrój i nastrój panujący w tego rodzaju miejscach jak najbardziej pozytywny. Towary ładnie wyeksponowane z czytelnymi cenami. Podeszła do obsługi mnie bardzo młodziutka, ładna ekspedientka która mimo swojego wieku wykazała się dużym profesjonalizmem i znajomością. Poza tym była niezwykle sympatyczna co też jest wielkim plusem tego sklepu

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)
Douglas w Silesii...
Douglas w Silesii to jedyny sklep tej sieci w którym lubię robić zakupy. Sprzedawczynie są bardzo miłe zawsze, a nie tylko wtedy kiedy wchodzę tam odwalona jak szczur na otwarcie kanału. Ochrona nie chodzi za mną niczym cień depcząc niemalże po piętach. Salon jest ładnie urządzony, między alejkami łatwo się przechodzi (bez przepychania, lub przerażenia że zaraz coś zrzucę mijając się z inną klientką), perfumy zawsze mają testery i paski do sprawdzania zapachu. Wszystkie kosmetyki poukładane są zgrabnie i z wyczuciem a ceny są widoczne. Panie pracujące w tym sklepie zawsze grzecznie pytają czy mogą w czymś pomóc a w razie wątpliwości tłumaczą co i jak. Szczególnie odczułam to poszukując prezentu dla mamy (perfumy) ale nie mając pojecia który zapach mógłby to być, a Pani spędziła ze mną ok 45 minut, co zaowocowało zakupem prezentu który bardzo się podobał. Sklep jest zawsze czysty i ładnie w nim pachnie.

Temporary

28.05.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Sklep wizualnie bardzo...
Sklep wizualnie bardzo ładny i estetyczny, jednakże ceny są stanowczo za wysokie w porównaniu z tymi samymi kosmetykami w innych drogeriach. Personel potrafi doradzić, dziewczyny są usmiechnięte i zawsze chętne aby klientowi doradzić. Nie wciskają byle czego. Panuje miła atmosfera :-) Szczególnie lubię kupować tam perfumy mają wspaniały wybór zapachów.

Szamanka

26.05.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym wybrałam się do Starego Browaru w celu znalezienia prezentu dla mojej mamy. A ponieważ perfumeria Douglas znajduje się prawie przy samym wejściu uznałam, że zajrzę, co mają ciekawego. Początkowo, gdy przechadzałam się po bocznych alejach sklepu nie było żadnego problemu, nikt mnie nie zaczepiał, mogłam spokojnie pooglądać i powąchać dane produkty. Niekomfortowo poczułam się podchodząc do produktów z tzw. "droższych półek". Ekspedientka najpierw zmierzyła mnie od góry do dołu wzrokiem mówiącym " I tak Cię na to nie stać", a potem z przyklejonym uśmiechem podeszła i zapytała, czy może jednak mogłaby w czymś pomóc. Odpowiadając, że nie i że tylko oglądam, zostawiła mnie w spokoju, nie spuszczając jednak ze mnie oczu. To było bardzo nieprofesjonalne zachowanie, ponieważ poczułam się jak osoba, która mogłaby coś ukraść. Owszem, może Panie ekspedientki posiadają ogromną wiedzę na temat kosmetyków i potrafiłyby doradzić to jednak bardzo często robią to z łaską i od niechcenia, kiedy klientka nie wygląda jak milion dolarów.

Marta_1693

25.05.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)
Słowem wstępu -...
Słowem wstępu - mam "mały" problem z twardą, krakowską wodą. A mianowicie, jeśli do kąpieli nie użyję olejku/soli to później usiłuję sobie zdrapać całą skórę. Z tego powodu wybrałam się do Drogerii Douglas by odnaleźć jakąś dobrą sól bądź olejek do kąpieli. Najlepiej mocno nawilżający. Weszłam do sklepu i od progu zadziwiła mnie duża ilość osób, jako że w Douglasie nie spotyka się tego często (a przynajmniej ja nie miałam do czynienia z taką sytuacją) Wyruszyłam wiec na poszukiwania, niestety w sklepie się dobrze nie orientuję, więc chwilę pobłądziłam, co od razu przykuło uwagę Pana ochroniarza, który postanowił zostać mym cieniem. Nie powiem sytuacja komfortowa to to nie była,ale przyszłam tu w konkretnym celu i nie zamierzałam wyjść z pustymi rękami. Wreszcie udało mi się odnaleźć upragnioną półkę. Niestety, wybór nie był zbyt duży, mimo to postanowiłam zapytać o radę kogoś z obsługi. Pani która kręciła się w pobliżu, gdy tylko ujrzała że zmierzam w jej stronę (a nie wyglądałam na klienta luksusowego i do tego wiedziała że szukam tylko czegoś do kąpieli) odwróciła się i zagadała inna klientkę. No cóż, poradziłam sobie sama. Zdecydowałam się na sól do kąpieli. Na szczęście obsługa przy kasie o niebo lepsza, Pani uśmiechnięta, przeprosiła za dlugą kolejkę, i zaproponowała zakup zmywacza do paznokci w promocyjnej cenie. Zapakowała wszystko w reklamóweczkę i zaprosiła ponownie. Prawdopodobnie jeszcze kiedyś tam zawitam, tylko na następny raz zapamiętam by ubrać się elegancko i od progu oznajmiać że wydam dużo, wtedy na pewno zostanę bardzo miło przyjęta i być może ochrona nie będzie mi cały czas patrzeć na ręce.

Temporary

24.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
To dość logiczne,...
To dość logiczne, że wchodząc do sklepu nie zawsze od razu możemy odnaleźć to, co potrzebujemy i właśnie z tego powodu w sklepach jest obsługa. W Douglasie jest ona bardzo sympatyczna. Nawet, gdy już zostaniemy zaprowadzeni do miejsca w którym znajduje się dana rzecz Panie sumiennie doradzą i widać, że znają się na rzeczy. Gdy czegoś nie ma podpowiedzą gdzie można tą rzecz znaleźć, czy też za jak długi okres czasu będzie dostępna. W niewielu sklepach można znaleźć tak sympatyczną obsługę.

LoveSucks

21.05.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Wnętrze drogerii jest...
Wnętrze drogerii jest bardzo ładnie i gustownie urządzone, powiedziałabym nawet, że wręcz ekskluzywne. Wszystkie towary są doskonale wyeksponowane. Pomieszczenie sklepu jest dość duże, więc nawet mimo doskonałej ekspozycji towarów można mieć problemy ze znalezieniem konkretnego towaru. Na szczęście w sklepie pracuje bardzo miła i fachowa obsługa, który od razu służy pomocą. Ekspedientki są bardzo kompetentne i doskonale znają zarówno sam asortyment, jak i położenie każdego produktu w sklepie. Zdecydowanym minusem drogerii są wysokie ceny produktów, jednak czasem organizowane są atrakcyjne promocje. Ostatnio na przykład udało mi się kupić ekstra żel pod prysznic za jedyne 10 zł. Dlatego też warto czasem wejść do tej drogerii.

Poziomka

21.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)
Ulokowanie sklepu nie...
Ulokowanie sklepu nie odpowiada mi. Szyld jest widoczny, duże logo. Po wejściu do drogerii poczułam ładny zapach. Bardzo przyjemnie! Produkty poukładane, półki czyste. Obsługa mnie zauważyła, ale nie podeszła do mnie Pani. Ceny niestety wysokie, wręcz wygórowane. Plus za to, ze w asortymencie można dostać stare perfumy sprzed lat, jak również nowości! Drogie kremy do twarzy (oryginalne, firmowe) oraz kosmetyki Yves. Asortyment dosyć szeroki. Obsługa szybka, otrzymujemy łądne opakowanie ze sklepu do produktów. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Obserwacji dokonano 17...
Obserwacji dokonano 17 maja 2012r ok. godz. 14.00. Po wejściu na sklep powitano mnie słowem Dzień Dobry. Po ok. 3 min. podeszła do mnie Pani z identyfikatorem, na którym widniało imię Joanna - Konsultant Sprzedawca. Zapytano mnie, czy poszukuję czegośc konkretnego. Zapytałam o perfumę z delikatnym, lekko słodkim zapchem. Zaproponowano mi kilka perfum, m.in. Lady Milion, Hugo Boss. Po zapoznaniu się ze wskazanymi zapachami podziękowałam i powiedziałam, że się zastanowię. Oferta sklepu była raczej zadowalająca jednak ceny są dość wysokie. Ważne jest to, że promocje są wyraźnie oznaczone. Pani, która mnie obsługiwała, znała się na prezentowanym asortymencie, jednak praktycznie w ogóle się nie uśmiechała, wszystko robiła mechanicznie z lekkim znudzeniem. Salon był czysty i schludny.

Katarzyna_3253

19.05.2012

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Pani z duuużą cierpliwością znosiła mój brak zdecydowania przynosząc coraz to nowe zapachy. Bardzo chciała zaspokoić moje oczekiwania. Była miła, cierpliwa i serdeczna. Zajmowała się mną od początku do końca. Ostatecznie zapakowała kupione przeze mnie perfumy, dała kilka gratisów i w miły sposób podziękowała za dokonanie zakupów. Tak powinno być nie nachalnie ale miło grzecznie i taktownie - polecam:)

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Wybrałam się ostatnio...
Wybrałam się ostatnio do perfumerii Douglas, mieszczącej się w Auchan w Poczesnej. Chciałam kupić przyjaciółce perfumy na imieniny. Po wejściu, pani od razu zapytała w czym może pomóc. Podziękowałam, powiedziałam że muszę się trochę rozejrzeć. Po kilku minutach pani znów do mnie podeszła. Powiedziałam, że szukam perfum na prezent. Sprzedawczyni dokładnie mnie wypytała dla kogo, jaki przyjaciółka lubi zapach, na jaką porę dnia, w jakiej cenie. Gdy wszystkiego się dowiedziała zaproponowała mi trzy zapachy. Dokładnie mi o nich opowiedziała, niestety nie było próbek interesujących mnie perfum, ale pani dała mi próbkę balsamu do ciała z interesującej mnie linii. Pani zaproponowała abym pokazała przyjaciółce zapach, czy będzie jej odpowiadał. Jestem bardzo zadowolona z obsługi. Ekspedientka była bardzo pomocna, obserwował, ale nie nachalnie. Chętnie mi pomogła. Mimo iż nic nie kupiłam była miła, grzeczna i uśmiechnięta. Jeśli się zdecyduję na zakup perfum to na pewno tam wrócę. Poza tym w salonie panowała bardzo miła atmosfera, produkty ładnie poukładane. Pachnąco i przyjemnie. Tak powinno być w perfumerii.Polecam.

Katarzyna_3264

18.05.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
W perfumerii unosił...
W perfumerii unosił się ładny, nieprzytłaczający zapach. Gdy minęłam dwa pierwsze regały pojawiła się pracowniczka sklepu i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Była bardzo taktowna, gdy podziękowałam za pomoc, uśmiechnęła się i odsunęła na bok. Nie czułam się nieswojo, jak zazwyczaj, gdy pracownicy na wstępie naskakują na klientów. Ceny w sklepie były zróżnicowane, w większości wysokie, ale adekwatne do jakości oferowanych produktów. Uważam, że asortyment był bardzo estetycznie i elegancko wyeksponowany. Zauważyłam, że w kąciku znajduje się stoisko przeznaczone do wykonywania zabiegów pielęgnacyjnych, takich jak np. makijaż. Ogólnie bardzo pozytywnie oceniam to miejsce.

ciasteczko

17.05.2012

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (0)
Ogólna ocena sklepu...
Ogólna ocena sklepu bardzo dobra. Wystawa otaz unoszący się zapach ,zachęca do wejścia. Ładne i estetyczne wyposażenie , ładnie poukładany towar nie przytłaczająca ilość regałów. Personel kompletny posiadający odpowiednią wiedzę o sprzedawanych produktach. Chętnie służy pomocą i radą. Czas oczekiwania w kolejce umiarkowany Cena- zróżnicowana adekwatna do jakości

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (0)
Podczas sobotnich zakupów,postanowiłam...
Podczas sobotnich zakupów,postanowiłam wybrać się do perfumerii Douglas.Pilnie potrzebowałam dobrego podkładu i pudru.Witryna duża,ładnie wyeksponowane produkty.Zachęca do wejścia.Gdy przekroczyłam próg sklepu,zostałam powitana słowami:"dzień dobry".To bardzo miłe,że pracownicy zauważają klientów.Sklep dość przestronny,w tle słychać spokojną muzykę.Rozglądałam się chwilę,aby móc namierzyć kosmetyki,których potrzebuję.Nie minęły 3 minuty i podeszła do mnie pracownica,zaproponowała swoją pomoc.Sprecyzowałam moje potrzeby i podeszłyśmy razem do regału z tymi kosmetykami.Pracownica była ubrana w firmową koszulkę oraz identyfikator z imieniem.Mogłam potestować kilka produktów.Zadawałam pytania odnośnie podkładów,których szukam i pracownica na każde moje pytanie odpowiedziała rzeczowo.Przyznam szczerze,że obsługa mnie zaskoczyła,gdyż mało jest sklepów w których czegoś takiego się doświadcza.Udało mi się wybrać odpowiedni,więc podeszłam do kasy.Pani,która kasowała mój produkt,poinformowała mnie o możliwości założenia karty stałego klienta.Wyszłam w pełni zadowolona.Oby każdy sklep i personel był tak kompetentny jak ten.Szczerze polecam!

Obserwatorka:-0

13.05.2012

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (6)
Zadzowiił mnie wygląd...
Zadzowiił mnie wygląd drogerii w związku z czym postanowiłam wejść i zobaczyć jak cały salon wygląda i jaki jest aosrtyment drogerii. Pierwsze co było widoczne to ogrom salonu. Drogeria jest duża i ma dodatkowo pokój w którym można wykonywać zabiegi pielęgnacyjne ciała i makijaże dla kilku osób. W salonie jest szeroki wybór asortymentu, także każdy znajdzie coś dla siebie. Jedna ze sprzedawczyń pomogła mi w poszukiwaniu peeleingu do ciała. Zaoferowała mi 2 produkty jak również produkty dodatkowe w postaci gabek i rękawic do masażu. Zdecydowałam się za zakup peelingu dodatkowo dostałam próbke kremu do twarzy. Transakcja przy kasie była bardzo szykba i przebiegała w miłej atmosferze. Wszystkie sprzedawczynie które mijałam chodząc w drogerii witały się słowami "dzien dobry" i uśmiechem na twarzy. Wszędzie panował porządek, a wsystkie produkty były dokladnie wycenione i ometkowane. Jedyny mankament mogą stanowic dość wysokie ceny niektórych produktów. Najbardziej przykułu moją uwagę lakiery do paznokci marki INGLOT. Były starannie wyeksponowane i swoim wylądem zahęcały do kupna. Jak również pracownice miały na sobie eleganckie czarne stroje z widocznymi identyfikatorami.

Kinga_319

07.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Swoje zakupy w...
Swoje zakupy w galerii Echo rozpoczęłam od wizyty w drogerii Douglas. Bezpośrednio po wejściu powitał mnie personel sklepu, który ubrany był w jednakowe czarne stroje. Na sali znajdował się także pracownik ochrony, który zwracał uwagę na nowych klientów w pomieszczeniu, ale był przy tym bardzo taktowny, tak że nikt nie miał prawa czuć się nieswojo. Kosmetyki były posegregowane markami, oraz każdy produkt miał czytelną cenę co było bardzo pomocne. Po paru minutach od wejścia pracownica zaproponowała mi swoją pomoc, kiedy podziękowałam, zaproponowała ją innej klientce z takim samym nieudawanym entuzjazmem. Przy wodach toaletowych dostępne były testery, oraz paski papierowe. Na półkach nie zauważyłam żadnego kurzu, ani braków.

Asupra

30.04.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (1)

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

miałam okazję odwiedzić...
miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas i muszę przyznać, że poziom obsługi pozytywnie mnie zaskoczył. Pani Anna była uprzejma, zaangażowana i chętnie udzielała porad, nie narzucając się przy tym. Sklep był czysty, dobrze zorganizowany, a ekspozycja produktów zachęcała do zakupów. Konsultantka wykazała się wiedzą na temat kosmetyków i perfum, zadawała odpowiednie pytania, by dobrać produkt do moich potrzeb. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Obsługa na bardzo wysokim poziomie – zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.