DOUGLAS

(4.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1668 z 2639)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

wampirek

19.04.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonując zakupu perfum...
Dokonując zakupu perfum w sklepie zostałem bardzo miło obsłużony.Pani zaproponowała mi kilka nowych zapachów jednak zdecydowałem się na zakup sprawdzonego i wcześniej wybranego zapachu.Oceniam obsługę bardzo profesjonalnie i bez nacisku na zakup promowanego produktu.

Krzysztof_1766

17.04.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dopiero po 10...
Dopiero po 10 minutach pobytu w perfumerii podeszła do mnie Pani z personelu sklepu i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Była ubrana schludnie, miała zadbane dłonie i włosy, zwróciła się do mnie przyjaznym tonem. Poprosiłam o radę dotyczącą kremu nawilżającego dla mojego typu skóry, otrzymałam dość przejrzystą odpowiedź, zostały mi pokazane wszystkie dostępne propozycje, jednakże wyczułam spory nacisk na pozycje najdroższe. Kiedy określiłam swój budżet spotkałam się z wyraźnym zniecierpliwieniem ze strony pracownicy sklepu. Dodatkowo kiedy zapytałam o podstawowy skład kremu został mi przeczytany skład z etykietki, następnie gdy zapytałam o różnice między dwoma produktami, ostatecznie stwierdziłam, że pani nie posiadała żadnej wiedzy na temat kremów nawilżających. Ostatecznie kupiłam produkt, jednak tylko dlatego, że byłam nastawiona na jego zakup przed przyjściem do sklepu. W trakcie dokonywania płatności byłam namawiana do zakupu dodatkowych produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

31.03.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie zawsze pomogą...
Panie zawsze pomogą oraz opowiedzą o zapachu perfum. Obsługa jest perfekcyjna a ochrona zawsze na miejscu

Violetta_47

23.03.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dominika_583

21.03.2015

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep Douglas w...
Sklep Douglas w Lublinie zachowuje bardzo wysoki poziom! Panie oraz Panowie pracujący tam, są w stu procentach kompetentni, zawsze doradzą i pomogą w wyborze odpowiednich produktów, nigdy niczego nie narzucają i nie nagabują. Podczas dobierania odpowiednich kosmetyków, pracownicy proponują mały poczęstunek co sprawia ze czujemy się swobodniej.Salon jest zawsze czysty i świeży, a delikatne drobiazgi w postaci dekoracji jeszcze bardziej umilają tam pobyt. Produkty katalogowe są zawsze dostępne na salonie, nigdy nie spotkałam się z jakimkolwiek brakiem towaru. Polecam Salon Douglas w Lublinie na ul Lipowej.

Paulina_1633

20.03.2015

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki od razu...
Ekspedientki od razu po wejściu do sklepu oferują pomoc oraz w razie pytań konkretne wskazówki.Pomoc ta nie jest nachalna,daje to możliwość spokojnego zorientowania się,co znajduje się z w sklepie.Ochroniarze bywają jednak zbyt natarczywi w pełnieniu swoich obowiązków. Nie daje to swobody podczas zakupów. Wydaję mi się,że każdy klient jest przez nich taktowany jako potencjalny złodziej.

Magdalena_3463

18.03.2015

Placówka

Legnica, Najświętszej Marii Panny 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zna doskonale...
Personel zna doskonale asortyment i zawsze służy fachową pomocą i radą. Zawsze chętnie prezentują testery i opisują działanie produktu. Witają klienta z uśmiechem na twarzy.

Patryk_348

17.03.2015

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy wyjątkowo nastawieni...
Pracownicy wyjątkowo nastawieni na obsługę klienta. Tuż po wejściu wita mnie każdy pracownik po kolei, niektórzy nawet kilkakrotnie (lekka przesada). Piękna ekspozycja produktów, duży wybór oraz wiedza i pomoc pracowników zdecydowanie zachęca do zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2015

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam okazję poszukać...
Miałam okazję poszukać dla siebie nowego zapachu perfum w perfumerii douglas.Gdy wąchałam zapachy każda z pięciu Pań z obsługi podchodziła do mnie średnio co minutę i pytała czy w czymś mi pomóc, mimo, że już drugiej z Pań grzecznie odpowiedziałam, że koleżanka już pytała:)Moim zdaniem obsługa w tej perfumerii potrafi doradzić, dobrać kosmetyk/perfumy i posiada do tego niezbędną wiedzę ale jest wręcz natarczywa w swojej obsłudze.

kamila_874

15.03.2015

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na bardzo wysokim poziomie, szczera chęć pomocy i bardzo przyjazne nastawienie do klienta. nie odczuwam presji podczas obsługi na zakup danego produktu, tylko i wyłącznie chęć pomocy oraz doradztwa przy wyborze odpowiedniego dla mnie produktu.

Karolina_2155

08.03.2015

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie zawsze uśmiechnięte....
Panie zawsze uśmiechnięte. Jeśli chodzi o doradztwo w zakupach to jestem usatysfakcjonowana Pani bardzo profesjonalnie podeszła do zadania dzięki czemu zakupiłam podkład odpowiedni dla mnie.Jeśli chodzi o usługę makijażu - pełen profesjonalizm . Będąc w tym sklepie poczułam się jakbym była wyjątkowym klientem

zalogowany_użytkownik

05.03.2015

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super miła i...
super miła i uprzejma obsługa . Na klienta reagują od razu . Wszyscy mili i uprzejmi.

Artur_677

26.02.2015

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się w celu zakupienia podkładu i różu. Od samego początku zostałam powitana skinieniem głowy przez jedną z konsultantek. Po chwili Pani podeszła aby zapytać czy nie pomóc w doborze odpowiednich dla mnie kosmetyków - świetnie dobrana kolorówka do mojej cery. Dzięki profesjonalnej obsłudze wyszłam w 100% zadowolona z kosmetykami takimi jak potrzebowałam. Polecam serdecznie!

Maria_375

20.02.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo duży i przestronny, produkty są ładnie wyeksponowane i łatwo dostępne. Można też w łatwy sposób sprawdzić ich ceny. Na plus można dodać dużą ilość testerów dostępnych dla klientów. Obsługa co prawda wita się z klientami po wejściu, ale potem raczej nie podchodzi z pytaniem czy mogą w czymś pomóc. Sama musiałam szukać pracownika, żeby dopytać o produkt, który mnie interesował. Jednak w trakcie rozmowy z pracownikiem widać było że jest zaangażowany w sprzedaż. Transakcja przy kasie trwała zaledwie chwilę - pracownik przeprowadził ją bardzo sprawnie.

Iwona_1123

17.02.2015

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo profesjonalna,...
Obsługa bardzo profesjonalna, grzeczna choć może trochę za bardzo natarczywa. W zasadzie chciałam się rozejrzeć, popatrzeć na nowości, a nie po konkretny zakup. Obsługa zalewała mnie ogromną ilością informacji i polecanym towarem tak jakby chciano mnie zmobilizować, zmusić do zakupu.

Lucyna_129

15.02.2015

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, miały być...
Witam, miały być dwie opinie więc dodaje kolejną. W sklepach Douglas od wejscia widać wyszkolonych klientów, nawiązują kontakt wzrokowy, czekają chwilę i podchodzą, Kiedy nie potrzebuję obsługi, zaznaczają że w razie potrzeby chętnie pomogą. Jeśli doradzają to z reguły są to produkty bardzo wysokiej jakości. Żeby zejść na niższą półkę cenową klient musi się o inny produkt upomnieć, wówczas taki produkt jest pokazany. Jeslli klient dokona zakupu z tak zwanej wyższej półki stają nadzwyczaj uprzejme i nawet dwie osoby obsługują jednocześnie, na miejscu robią próbki perfum w dużych ilościach, mimo ze sie o nie prosi. Reasumująć nawiązują kontakt, badają potrzeby, parafrazują, prezentują produkt, stosują tzw. rozmowę ping pong. rozwiązują obiekcje, finalizują. W sklepie jest czysto, a pracownice ubrane w odzież firmową. Ochroniarze bywają natarczywi i nachalni, oglądająć produkty miałam wrażenie że Ochrona traktuje mnie jako złodzieja - to było niekomfortowe.

Ewa_1735

14.02.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szkoła makijażu -07.02.2015...
Szkoła makijażu -07.02.2015 - Guarlain - świetna atmosfera, organizacja, prowadząca i pozostałe makijażystki! Instruktaż dokładny, krok po kroku, przy zastosowaniu świetnych kosmetyków. Bardzo dobrze przemyślany event, z efektem końcowym wow u każdej z nas. Jedna uwaga - 15 min. oczekiwania na spóźnialskich, to naprawdę wystarczający czas, tym bardziej że większość Pań była punktualnie. Niemniej super - dziękuje - było warto!! Już czekam na następne spotkania.

Lusinianka

08.02.2015

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam kupić perfumy....
Postanowiłam kupić perfumy. W dniu 23.01.2015 r wracjąc z siłowni wstąpiłam do perfumerii Douglas w CH Plaza w Lublinie na ul. Lipowej 13. Kiedy weszłam do sklepu zauważyłam, że podłoga jest czysta pomimo błota i deszczowej pogody na zewnątrz galerii. Na sali sprzedażowej było cztery klientki i pięciu konsultantów. Trzech pracowników obsługiwało klientów a dwóch oczekiwało na kolejnych kupujących. Podeszłam do działu kobiecego i stanęłam niezdecydowana przed półkami. Wtedy jedna z konsultantek podeszła do mnie. Była to kobieta lat około 25, o jasnych długich blond włosach, około 170 cm wzrostu, korpulentna. Kobieta ta nie posiadała identyfikatora. Przywitała się i zapytała w czym może pomóc. odparłam, że szukam perfum dla siostruy. Pracownica wypytała się mnie, jakie zapachy lubi moja siostra, jakich perfum ostatnio używała i jakie nuty zapachowe lubi. Następnie zaprezentowała mi najnowsze zapachy odpowiadające moim preferencjom, spryskując kolejno papierowe paseczki i podpisując te paseczki nazwa i modelem perfum. Wtedy dołaczył do nas inny pracownik . Był to męzczyzna lat około 30, wzrostu około 185 cm, brunet. Na przypiętym po lewej stronie identyfikatorze widniało imię Marcin. Pracownik Marcin zapytał z zaangażowaniem w czym może pomóc. Po zorientowaniu się w sytuacji i wysłuchaniu z uwagą moich preferencji, zaproponował dodatkowe trzy zapachy i zaprezentował je na papierowych kartonikach. Po prezentacji zapachów iz apytaniu pracowników o moją decyzję, odmówiłam zakupu, tłumacząc to chęcią zorientowania się, jak utlenią się te zapachy po upływie godziny. Pracownicy ze spokojnym i życzliwym uśmiechem podziękowali mi za wizytę i zaprosili do ponownych odwiedzin w sklepie. Bardzo podoba mi sie ta obsługa. Nie jest nachalna i po domowie zakupu nie jest obcesowa. Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2015

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem zamiar kupić...
Miałem zamiar kupić kosmetyk mamie i w tym celu udałem się do Douglasa. Po wejściu zawsze personel wita klienta, tym razem moje "dzień dobry" pozostało bez odzewu. Nikt kompletnie nie zwrócił na mnie uwagi. Podchodząc do stanowiska które mnie interesowało zobaczyłem kilkoro klientów i kilkoro sprzedawców. Stanąłem przy stanowisku Guerlain - bo tą firmą byłem zainteresowany - i czekałem, rozglądając się aż ktoś z obsługi zwróci na mnie uwagę i do mnie podejdzie. Stałem z 5 minut, bo bardzo mi zależało na zakupie w tym i nikt nawet na mnie nie spojrzał. Po czym podszedłem do kobiety obsługujące innego klienta i spytałem czy ktoś do mnie może podejść. Pani odpowiedziała że koleżanka stojąca za kasą jak skończy obsługiwać do mnie podejdzie. I tak stałem jeszcze z 2 minuty, patrząc na sprzedawczynie, która po obsłużeniu klienta coś jeszcze robiła za kasą po czym wyszedłem, bo nie miałem zamiaru dłużej czekać.

Mateusz_1089

23.01.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Shiny Box

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Bławatek

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Naturia

(4.16)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

miałam okazję odwiedzić...
miałam okazję odwiedzić perfumerię Douglas i muszę przyznać, że poziom obsługi pozytywnie mnie zaskoczył. Pani Anna była uprzejma, zaangażowana i chętnie udzielała porad, nie narzucając się przy tym. Sklep był czysty, dobrze zorganizowany, a ekspozycja produktów zachęcała do zakupów. Konsultantka wykazała się wiedzą na temat kosmetyków i perfum, zadawała odpowiednie pytania, by dobrać produkt do moich potrzeb. Cała wizyta przebiegła w miłej atmosferze. Obsługa na bardzo wysokim poziomie – zdecydowanie zasługuje na wyróżnienie.
Dodaj własną opinię!