Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłam perfumerię Douglas...

Odwiedziłam perfumerię Douglas w godzinach przedpołudniowych. Na witrynie wystawione były eleganckie perfumy Armaniego, które mnie zainteresowały. Po wejściu zostałam przywitana przez ochroniarza a następnie przez Konsultantkę w rudych, kręconych włosach, która ustawiała pudełka z zestawami perfum na środku sklepu. W tle grała przyjemna, cicha muzyka. Udałam się na dział damski, ale nie mogłam zlokalizować wystawionych perfum. Na szczęście podeszła do mnie inna Konsultantka i zaproponowała pomoc. Była wysoka, szczupła, miała krótkie blond włosy obcięte na "męsko". Miała nie więcej niż 35 lat. Zapytałam o poszukiwany zapach i od razu wskazała mi właściwą półkę. Wskazała na tester i opowiedziała trochę o zapachu. Zaproponowała jeszcze kilka perfum w podobnej nucie, zauważyłam przy tym, że niektóre testery są puste lub ich brak. Nie zdecydowałam się na zakup perfum, ze względu na wysoka cenę, ale moją uwagę przykuły kolorowe płyny do kąpieli. Były w rozmaitych butelkach i o różnych zapachach, niestety nie było możliwości, żeby je powąchać. Ostatecznie wybrałam płyn o bezpiecznym zapachu waniliowym. Pani proponowała mi jeszcze inne produkty podobnego typu, ale podziękowałam. Udałyśmy się do kasy i zostałam od razu obsłużona. Konsultantka zaproponowała mi Kartę Douglas, jednak nie skorzystałam z propozycji. Chętnie natomiast przystałam na profesjonalne zapakowanie prezentu. Przy dodatkowym stoliku przy kasie młoda dziewczyna zrobiła to błyskawicznie i bardzo gustownie. Wyszłam bardzo zadowolona z zakupu i obsługi, nieco mniej z powodu braku możliwości sprawdzenia wszystkich zapachów na terenie perfumerii. Miłe wrażenie pozostawił również sam sklep - był czysty, dobrze oświetlony, na półkach panował porządek a produkty kąpielowe były poustawiane w różnych miejscach wg tonacji kolorystycznych.

Monika_5

24.11.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pani uprzejma, po...

Pani uprzejma, po chwili podeszła zapytała czego szukam, dla kogo. Pokazała kilka zapachów. Ubrana schludnie, czysta sukienka, zadbana.

Katarzyna_4596

13.11.2014

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sam sklep wygląda...

Sam sklep wygląda bardzo dobrze, jest czysto i porządnie, ceny raczej odpowiednie do jakości produktów, choć może lekko zawyżone. Jednak moim zdaniem obsługa pozostawia wiele do życzenia, kilkukrotnie byłam świadkiem 'wciskania' przez pracownicę kosmetyków nieodpowiednich dla klientki, na co zwracałam grzecznie uwagę, która zawsze była ignorowana. Drugi zarzut wobec obsługi - klienta, który nie wygląda na bogatego traktuje się jak złodzieja, nikt nie podejdzie i nie zapyta czy w czymś pomóc (mimo, że chodzi za mną kilka pracownic i obserwuje każdy mój ruch), przez co wiele razy odechciewało mi się zakupów w tym konkretnym sklepie. Nigdy też nie udało mi się pozyskać próbki jakiegokolwiek podkładu, na każdą prośbę odpowiedź była odmową, a nie jestem z tych, którzy kupią kosmetyk za kilkaset złotych bez testu. Musiałam szukać w innych sklepach. Moja 'słaba' ocena jest zatem owocem silnie pracującej na taką ocenę obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na zewnątrz drogerii...

Na zewnątrz drogerii było czysto. Wejście było otwarte. Przy wejściu do sklepu nie zostałem powitany przez pracowników sklepu, ponieważ byli zajęci obsługą innych klientów. Generalnie w sklepie było bardzo czysto i przyjemnie. Panował ład porządek na pułkach i ladzie. Oświetlanie było sprawnie działające. Wewnątrz był sprawnie działający system wentylacyjny. Zacząłem rozglądać się za kremami do pielęgnacji twarzy. Pracownicy ciągle doradzili klientom na sali sprzedaży. Czekałem cierpliwe na obsługę i oglądałem rożne męskie kremy. W około 5 minucie podeszła do mnie konsultanta. Pracownik przywitał się słowami „ Dzień dobry, czy mogę w czymś podpowiedzieć, doradzić jakoś.” Interesowały mnie kremy przeciwzmarszczkowe. Konsultantka zaprezentowała trzy kremy. Po prezentacji kremów pracownik zaproponował tonik z pudrem absorbującym sebum. Jako trzeci produkt konsultantka zaproponowała produkt do mycia twarzy, jako kompleksowy produkt do pielęgnacji twarzy. Zdecydowałem się za zakup całego zestawu. Otrzymane produktu były zapakowane w zieloną torbę Douglas. Pracownik zapytał o kartę rabatową. Otrzymałem od pracownika propozycje konsultacji produktów do pielęgnacji twarzy, ale się nie zdecydowałem. Przy kasie otrzymałem wizytówkę od pracownika oraz darmową próbkę kremu. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Na koniec pracownik uprzejmie się pożegnał. Podsumowując otrzymałem fachową radę i pomoc w dobraniu odpowiednich kosmetyków do pielęgnacji twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po wejściu...

Zaraz po wejściu zostałem zauważony i przywitany a po krótkim czasie zaproponowano mi pomoc. Sympatyczna konsultantka pomogła w wyborze prezentu dla żony, była kompetentna i rzeczywiście dobrze doradziła. Zakupy przebiegły szybko. Szkoda, że nie dostałem żadnego upominku przy kasie, w perfumeriach zazwyczaj dorzucają chociaż jedną próbkę zapachu do zakupu.

zalogowany_użytkownik

04.11.2014

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę odbyłam w...

Wizytę odbyłam w godzinach porannych. W sklepie było niewielu klientów. Sklep czysty, brak zabrudzeń. Na sali kilka ekspedientek ubranych zgodnie z wymogami firmy. Po chwili podeszłą do mnie ekspedientka i zaproponowała mi pomoc. Poprosiłam o poradę w kwestii wyboru perfum na wieczór. Sprzedawczyni wypytała mnie o moje gusta, po czym przedstawiła mi kilka zapachów, które były odpowiednie dla mnie. Podziękowałam za pomoc. Ekspedientka pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chwilę po wejściu...

Chwilę po wejściu do drogerii podeszła do mnie jedna z Pań pracujących tam i zapytała się w czym pomóc.Po objaśnieniu co mnie interesuje pokazała mi kilka różnych produktów i dość szczegółowo opisała skład produktu oraz jego działanie. Gdy okazałam się nie być nimi zainteresowała zaproponowała mi inne zamienniki. W trakcie oglądania innych produktów tego sklepu gdy zapytałam o cenę produktu gdyż nie było jej na opakowaniu Pani natychmiast podeszła do kasy i sprawdziła ją dla mnie.Obsługa w sklepie była bardzo miła i rzetelnie wykonywała swoje obowiązki. Panie w sklepie mają bardzo dobry kontakt z klientem i miło się z nimi rozmawia. Produkty w sklepie są bardzo estetycznie i starannie poukładane.

Natalia_1146

27.10.2014

Placówka

Olsztyn, Tuwima 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie w Douglasie...

Panie w Douglasie kręcą się wokół kasy albo w strefie dla pań. W części męskiej trudno się doprosić o pomoc. Co prawda, jak już samemu się znajdzie pracownika, to obsługa jest OK, ale jak widać, że tylu pracowników stoi i rozmawia i trzeba jeszcze po nich chodzić, to słabe.

Marek_847

25.10.2014

Placówka

Warszawa, Chmielna 1/3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed 30 minutami...

Przed 30 minutami wróciłam z Douglasa, a w zasadzie nawet z dwóch. Poszłam tam, aby kupić podkład Kanebo. W pierwszym Douglasie okazało się się, że perfumeria nie posiada książki kodów tej marki, a wg mojej wiedzy (dzięki wątkowi "kody w Kanebo") sprzedawane w tej perfumerii podkłady były przeterminowane No, ale nie mogłam się co do tego upewnić, bo sprzedawczyni oczywiście nie potrafiła odczytać kodu z opakowania. OK, udałam się więc do drugiego Douglasa, gdzie nie dowiedziałam się niczego, bo zrezygnowałam z czekania na obsługę po 20 minutach Gdy poprosiłam sprzedawczynię o obsłużenie, ta bardzo niepoprawnie (wybaczcie mi dosłowność, ale inaczej się nie da) odwarknęła, że przecież ma klientkę. Były dwie sprzedawczynie, a trzech ochroniarzy! Wyszłam po tych 20 minutach i udałam się do Sephory, gdzie w minutkę zostałam obsłużona i wyszłam z moim ulubionym podkładem Chanel (Kanebo tam nie mają). Szkoda tylko, że straciłam tyle czasu i nerwów na Douglasa. Jutro piszę maila ze skargą na obie perfumerie do Douglas Polska.

Justyna_1574

22.10.2014

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z wolnego...

Korzystając z wolnego czasu w weekend postanowiłam odwiedzić perfumerię Douglas celem, zakupu produktu do makijażu. Od bardzo dawna szukałam odpowiedniego preparatu, chodziło o konkretny rodzaj kosmetyku do makijażu, ponieważ wszystkie, których używałam nie były wystarczająco dobre. Już przy wejściu jedna z pracownic powitała mnie w bardzo miły sposób z uśmiechem na twarzy. Powiedziałam czego szukam a Pani z obsługi natychmiast nawiązała ze mną rozmowę. Zadawała pytania, celem zrozumienia moich potrzeb oraz zaproponowała mi kilka produktów. Była bardzo kompetentna a jej wiedza wywołała we mnie wprost zdziwienie – rzadko spotyka się obsługę, która udziela więcej informacji, niż się tego oczekuje. Nie dość, że bardzo mi pomogła (jestem naprawdę zadowolona z produktu, który kupiłam) to jeszcze udzieliła rad odnośnie tego jak dbać o skórę oraz jak wykonywać makijaż. Jestem bardzo zadowolona z wizyty a jakość obsługi według mnie była naprawdę rewelacyjna.

Marta_2357

22.10.2014

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 315

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa,...

Bardzo miła obsługa, wyjątkowo nienachalna, jak często bywa w tych drogeriach, podchodzą do klientów wtedy gdy widać, że czegoś szukają lub mają problem z podjęciem decyzji, doradzają, znają dobrze produkty, często mówią o własnych doświadczeniach. Minusem jest to, że bardzo często się zdarza, że nikogo nie ma przy kasie.

Agata_1074

21.10.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do drogerii w celu ponownego powąchania perfum ,,Dior wersja jesienna'' uprzednio zaproponowanych przez miłą Panią z obsługi, które mam ochotę kupić. Tym razem zastałam inną Panią, która nie potrafiła mi tych perfum odnaleźć. Zaproponowała mi inne, które absolutnie nie są w moim guście. Muszę jeszcze raz odwiedzić sklep, kiedy będzie poprzednia ekspedientka.

Katarzyna_4563

02.10.2014

Placówka

Piotrków Trybunalski, Focus Mall

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientką wielu...

Jestem klientką wielu sklepów kosmetycznych oraz perfumerii .Wchodząc do sklepu lubię mieć czas na sprawdzenie, powąchanie zapachów- zapoznanie się z ofertą.W momencie postawienia nogi w sklepie od razu zostałam zaatakowana słowami "w czym pomóc". Ekspedientka chodziła krok w krok za mną ,jak tylko sięgałam ręką po produkt od razu opowiadała co to jest. Czułam dyskomfort i brak możliwości na chwile zastanowienia.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2014

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam tam zakupy...

Robiłam tam zakupy nie raz i za każdym razem wrażenia są równie pozytywne. Ogólny wygląd sklepu sprawia bardzo dobre wrażenie. Po wejściu do sklepu od razu słychać "Dzień dobry, w czym mogę pomóc" i uśmiechnięta Pani kroczy w mym kierunku. Z chęcią prezentuje produkty, nie zraża się kolejnym z rzędu mym komentarzem "nie do końca o ten zapach mi chodzi", szukamy aż znajdziemy. Bardzo podoba mi się opcja malowania w cenie zakupu kosmetyków. Czasem nie mam czasu z tego skorzystać, ale makijaże są naprawdę profesjonalne. I do torby z zakupami zawsze zostaje wrzucony jakiś gratis :)

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2014

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie. Wspaniała obsługa....

Rewelacyjnie. Wspaniała obsługa. Panie i Panowie świetnie potrafią doradzić zapach i produkty do makijażu, a przede wszystkim zawsze informują o promocjach. Zawsze lubię wracać do tego sklepu. Jest bezkonkurencyjny. :). Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

exkluziw

11.09.2014

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep czysty, jasny,...

Sklep czysty, jasny, duży wybór produktów ceny dość wysokie, ale na poziomie innych perfumerii. Obsługa perfekcyjna, miła i doświadczona. Z godnością polecam obsługę pani Angeliki REWELACJA

Bastian

01.09.2014

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas poszukiwania cieniu...

Podczas poszukiwania cieniu do powiek, doradczyni klienta okazała się bardzo kompetentną osobą i wspaniałym doradcą.

Katarzyna_3914

25.08.2014

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam chciałam ocenić...

Witam chciałam ocenić perfumerię Douglas. Rozpocznę od oceny personelu, który od razu po wejściu do lokalu zaproponował swoją pomoc . Pani wskazała mi bardzo sprawnie w któym miejscu znajduje się interesujący mnie perfum. Pani była ubrana bardzo schludnie i miło odnosiła się do wszystkich klientów. Czystość sklepu oceniam na bardzo dobrą. Asortyment sklepu jak na perfumerię przytało oceniam na szeroki wybór produktów. Jednak nie dokonałam zakupu produktu bo był on za drogi. Interesujący mnie perfum kosztował około 500 zł. I tak niestety plasują się ceny w tym sklepie. Według mnie ten lokal jest przeznaczony dla osób , które mają zasobniejszy portfel. Za markę po prostu potrzeba zapłacić.

Weronika_245

25.08.2014

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Godny polecenia salon...

Godny polecenia salon jednej z najbardziej znanych sieci drogerii. Wewnątrz panuje ład i porządek a towar ułożony odpowiednimi kategoriami a w związku z tym łatwy do odnalezienia. Zawsze można liczyć na obsługę, która chętnie i z własnej inicjatywy podejmuję obsługę klienta.

CrazyKoval

23.08.2014

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Planowałam zakup kosmetyku...

Planowałam zakup kosmetyku na temat którego czytałam inf. w kobiecym czasopiśmie.Niestety żadna z dwóch ekspedientek nie była w stanie udzielić mi info. na powyższy temat a swoją niewiedzę pokrywały butą i arogancją.Nie zauważyłam żeby chciały pomóc mi w zakupie.Stwierdziły że towaru nie ma obecnie w sprzedaży,nie zaproponowano mi że zostanie on dla mnie zamówiony bym mogła go nabyć w innym terminie. Byłam zdziwiona jakością obsługi ponieważ Douglas w Galerii Dominikańskiej zawsze miał personel na wysokim poziomie i zawsze byłam zadowolona z zakupów.

Magdalena_3305

16.08.2014

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

DOUGLAS

Opinie (1658 z 2627)

DOUGLAS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Clinique

Bath & Body Works

Drogerie Jawa

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?