DOUGLAS

(4.15)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1672 z 2652)

Wyczyść filtry
Witam, miały być...
Witam, miały być dwie opinie więc dodaje kolejną. W sklepach Douglas od wejscia widać wyszkolonych klientów, nawiązują kontakt wzrokowy, czekają chwilę i podchodzą, Kiedy nie potrzebuję obsługi, zaznaczają że w razie potrzeby chętnie pomogą. Jeśli doradzają to z reguły są to produkty bardzo wysokiej jakości. Żeby zejść na niższą półkę cenową klient musi się o inny produkt upomnieć, wówczas taki produkt jest pokazany. Jeslli klient dokona zakupu z tak zwanej wyższej półki stają nadzwyczaj uprzejme i nawet dwie osoby obsługują jednocześnie, na miejscu robią próbki perfum w dużych ilościach, mimo ze sie o nie prosi. Reasumująć nawiązują kontakt, badają potrzeby, parafrazują, prezentują produkt, stosują tzw. rozmowę ping pong. rozwiązują obiekcje, finalizują. W sklepie jest czysto, a pracownice ubrane w odzież firmową. Ochroniarze bywają natarczywi i nachalni, oglądająć produkty miałam wrażenie że Ochrona traktuje mnie jako złodzieja - to było niekomfortowe.

Ewa_1735

14.02.2015

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szkoła makijażu -07.02.2015...
Szkoła makijażu -07.02.2015 - Guarlain - świetna atmosfera, organizacja, prowadząca i pozostałe makijażystki! Instruktaż dokładny, krok po kroku, przy zastosowaniu świetnych kosmetyków. Bardzo dobrze przemyślany event, z efektem końcowym wow u każdej z nas. Jedna uwaga - 15 min. oczekiwania na spóźnialskich, to naprawdę wystarczający czas, tym bardziej że większość Pań była punktualnie. Niemniej super - dziękuje - było warto!! Już czekam na następne spotkania.

Lusinianka

08.02.2015

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam kupić perfumy....
Postanowiłam kupić perfumy. W dniu 23.01.2015 r wracjąc z siłowni wstąpiłam do perfumerii Douglas w CH Plaza w Lublinie na ul. Lipowej 13. Kiedy weszłam do sklepu zauważyłam, że podłoga jest czysta pomimo błota i deszczowej pogody na zewnątrz galerii. Na sali sprzedażowej było cztery klientki i pięciu konsultantów. Trzech pracowników obsługiwało klientów a dwóch oczekiwało na kolejnych kupujących. Podeszłam do działu kobiecego i stanęłam niezdecydowana przed półkami. Wtedy jedna z konsultantek podeszła do mnie. Była to kobieta lat około 25, o jasnych długich blond włosach, około 170 cm wzrostu, korpulentna. Kobieta ta nie posiadała identyfikatora. Przywitała się i zapytała w czym może pomóc. odparłam, że szukam perfum dla siostruy. Pracownica wypytała się mnie, jakie zapachy lubi moja siostra, jakich perfum ostatnio używała i jakie nuty zapachowe lubi. Następnie zaprezentowała mi najnowsze zapachy odpowiadające moim preferencjom, spryskując kolejno papierowe paseczki i podpisując te paseczki nazwa i modelem perfum. Wtedy dołaczył do nas inny pracownik . Był to męzczyzna lat około 30, wzrostu około 185 cm, brunet. Na przypiętym po lewej stronie identyfikatorze widniało imię Marcin. Pracownik Marcin zapytał z zaangażowaniem w czym może pomóc. Po zorientowaniu się w sytuacji i wysłuchaniu z uwagą moich preferencji, zaproponował dodatkowe trzy zapachy i zaprezentował je na papierowych kartonikach. Po prezentacji zapachów iz apytaniu pracowników o moją decyzję, odmówiłam zakupu, tłumacząc to chęcią zorientowania się, jak utlenią się te zapachy po upływie godziny. Pracownicy ze spokojnym i życzliwym uśmiechem podziękowali mi za wizytę i zaprosili do ponownych odwiedzin w sklepie. Bardzo podoba mi sie ta obsługa. Nie jest nachalna i po domowie zakupu nie jest obcesowa. Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2015

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem zamiar kupić...
Miałem zamiar kupić kosmetyk mamie i w tym celu udałem się do Douglasa. Po wejściu zawsze personel wita klienta, tym razem moje "dzień dobry" pozostało bez odzewu. Nikt kompletnie nie zwrócił na mnie uwagi. Podchodząc do stanowiska które mnie interesowało zobaczyłem kilkoro klientów i kilkoro sprzedawców. Stanąłem przy stanowisku Guerlain - bo tą firmą byłem zainteresowany - i czekałem, rozglądając się aż ktoś z obsługi zwróci na mnie uwagę i do mnie podejdzie. Stałem z 5 minut, bo bardzo mi zależało na zakupie w tym i nikt nawet na mnie nie spojrzał. Po czym podszedłem do kobiety obsługujące innego klienta i spytałem czy ktoś do mnie może podejść. Pani odpowiedziała że koleżanka stojąca za kasą jak skończy obsługiwać do mnie podejdzie. I tak stałem jeszcze z 2 minuty, patrząc na sprzedawczynie, która po obsłużeniu klienta coś jeszcze robiła za kasą po czym wyszedłem, bo nie miałem zamiaru dłużej czekać.

Mateusz_1089

23.01.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Robiłam tam...
Rewelacyjnie. Robiłam tam zakupy nie raz i za każdym razem wrażenia są równie pozytywne. Ogólny wygląd sklepu sprawia bardzo dobre wrażenie. Po wejściu do sklepu od razu słychać "Dzień dobry, w czym mogę pomóc" i uśmiechnięta Pani jest do mojej dyspozycji. Z chęcią prezentuje produkty, nie zraża się kolejnym z rzędu mym komentarzem "że szukam czegoś innego", Bardzo podoba mi się opcja malowania w cenie zakupu kosmetyków. Czasem nie mam czasu z tego skorzystać, ale makijaże są naprawdę profesjonalne. I do torby z zakupami zawsze zostaje wrzucony jakiś gratis :)

Ewa_1549

19.01.2015

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie czystko....
W sklepie czystko. Towar starannie poukładany. Obsługa na rewelacyjnym poziomie. Po wejściu do sklepu Pani podeszła do mnie i zaproponowała pomoc. Bardzo podoba mi sie styl obsługi ponieważ byłem obsługiwany tylko ja. Nieważne ze w sklepie było mnóstwo osob. Widać ze klient jest dla nich najważniejszy. Napewno wrócę do tego sklepu ponownie. Drogeria Douglas w Galerii Jurajskiej

zalogowany_użytkownik

18.01.2015

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi w perfumerii Douglas. Pracownicy nie narzucają się ze swoją pomocą, aczkolwiek w razie potrzeby służą profesjonalną pomocą. Widać sieć jest ukierunkowana na klienta. Ponadto w sklepie zawsze panuje porządek i można liczyć na ciekawe promocje. Aż miło robić zakupy w takim miejscu.

Karolina_2124

14.01.2015

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa z bardzo...
Obsługa z bardzo profesjonalnym podejściem do klienta. Na wstępie przy samym wejściu jest się od razu zauważanym przez pracownika. Jego osoba w tym momencie jest skierowana na nasze indywidualne potrzeby. Pracownicy są uśmiechnięci i bardzo skorzy do pomocy przy wyborze produktów. Mają nienaganną prezencję. Osób pracujących na danej zmianie jest w sam raz tyle, żeby sprostać wymaganiom każdego klienta znajdującego się w sklepie. Widać, że obsługa sklepu bardzo angażuje się w to, co robi. Mają dużą wiedzę na temat produktów, jakie sprzedawane są w perfumerii. Oferta sklepu jest dobra, co jakiś czas są nowe promocje, jednak mogłyby być one bardziej wyeksponowane. W sklepie jest czysto i schludnie. To samo jest przy kasie. Próbkę produktu dostaję od razu, nie muszę się o nią pytać. Ogólnie rzecz ujmując, jestem bardzo zadowolona z tego sklepu. Klient przychodząc tam, napewno nie będzie pozostawiony sam sobie. Jest to ważne, w szczególności, gdy nie wiemy na co się zdecydować. Konsultant napewno nam pomoże.

Marta_2394

08.01.2015

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie pracujące w...
Panie pracujące w douglasie patrzą na klientów z wyższością, jeśli nie posiadasz drogiej torebki, ubrać lub nie widać po Tobie że masz pieniądze, wyglądasz przeciętnie to zmierzą Cię wzrokiem od góry do dołu jakbyś chciała im coś podprowadzić. Ochroniarz nie odstępuję takich klientek nawet o krok. Można się poczuć bardzo niekomfortowo w tym sklepie..

Joanna_3054

08.01.2015

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła pani która...
Miła pani która zajęła się mną, cierpliwe odpowiedziała na wszystkie zadane pytania, sympatyczna obsługa i profesjonalna porada. Dokonałam zakupów i jestem zadowolona z wyboru.

Aneta_960

22.12.2014

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w perfumerii dauglas sprzedawczyni oczywiscie doradzila w zakupie perfum, ale przy transakcji nie zapytala o karte na punkty payback, i tym samym stracilam mozliwosc uzyskania punktow

Anna_5495

16.12.2014

Placówka

Kielce, Warszawska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest na bardzo wysokim poziomie. Wykwalifikowany personel chętnie oferuje swoją pomoc. Sklep jest duży i oznaczenia sprawiają, że łatwo można znaleźć poszukiwaną rzecz.

tereska

09.12.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam miło obsłużona....
Zostałam miło obsłużona. Konsultantka szybko zainteresowała się mną, podeszła i zapytała czy może pomóc.

Basik_1

04.12.2014

Placówka

Poznań, al. Solidarności 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bogata oferta produktów...
Bogata oferta produktów , sklep czysty i zadbany , obsługa sklepu posiada nienaganny wygląd , fachowa i miła obsługa . Ogólne wrażenie pozytywne.

Patryk_333

03.12.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam perfumerię Douglas...
Odwiedziłam perfumerię Douglas w godzinach przedpołudniowych. Na witrynie wystawione były eleganckie perfumy Armaniego, które mnie zainteresowały. Po wejściu zostałam przywitana przez ochroniarza a następnie przez Konsultantkę w rudych, kręconych włosach, która ustawiała pudełka z zestawami perfum na środku sklepu. W tle grała przyjemna, cicha muzyka. Udałam się na dział damski, ale nie mogłam zlokalizować wystawionych perfum. Na szczęście podeszła do mnie inna Konsultantka i zaproponowała pomoc. Była wysoka, szczupła, miała krótkie blond włosy obcięte na "męsko". Miała nie więcej niż 35 lat. Zapytałam o poszukiwany zapach i od razu wskazała mi właściwą półkę. Wskazała na tester i opowiedziała trochę o zapachu. Zaproponowała jeszcze kilka perfum w podobnej nucie, zauważyłam przy tym, że niektóre testery są puste lub ich brak. Nie zdecydowałam się na zakup perfum, ze względu na wysoka cenę, ale moją uwagę przykuły kolorowe płyny do kąpieli. Były w rozmaitych butelkach i o różnych zapachach, niestety nie było możliwości, żeby je powąchać. Ostatecznie wybrałam płyn o bezpiecznym zapachu waniliowym. Pani proponowała mi jeszcze inne produkty podobnego typu, ale podziękowałam. Udałyśmy się do kasy i zostałam od razu obsłużona. Konsultantka zaproponowała mi Kartę Douglas, jednak nie skorzystałam z propozycji. Chętnie natomiast przystałam na profesjonalne zapakowanie prezentu. Przy dodatkowym stoliku przy kasie młoda dziewczyna zrobiła to błyskawicznie i bardzo gustownie. Wyszłam bardzo zadowolona z zakupu i obsługi, nieco mniej z powodu braku możliwości sprawdzenia wszystkich zapachów na terenie perfumerii. Miłe wrażenie pozostawił również sam sklep - był czysty, dobrze oświetlony, na półkach panował porządek a produkty kąpielowe były poustawiane w różnych miejscach wg tonacji kolorystycznych.

Monika_5

24.11.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani uprzejma, po...
Pani uprzejma, po chwili podeszła zapytała czego szukam, dla kogo. Pokazała kilka zapachów. Ubrana schludnie, czysta sukienka, zadbana.

Katarzyna_4596

13.11.2014

Placówka

Kłodzko, Noworudzka 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sam sklep wygląda...
Sam sklep wygląda bardzo dobrze, jest czysto i porządnie, ceny raczej odpowiednie do jakości produktów, choć może lekko zawyżone. Jednak moim zdaniem obsługa pozostawia wiele do życzenia, kilkukrotnie byłam świadkiem 'wciskania' przez pracownicę kosmetyków nieodpowiednich dla klientki, na co zwracałam grzecznie uwagę, która zawsze była ignorowana. Drugi zarzut wobec obsługi - klienta, który nie wygląda na bogatego traktuje się jak złodzieja, nikt nie podejdzie i nie zapyta czy w czymś pomóc (mimo, że chodzi za mną kilka pracownic i obserwuje każdy mój ruch), przez co wiele razy odechciewało mi się zakupów w tym konkretnym sklepie. Nigdy też nie udało mi się pozyskać próbki jakiegokolwiek podkładu, na każdą prośbę odpowiedź była odmową, a nie jestem z tych, którzy kupią kosmetyk za kilkaset złotych bez testu. Musiałam szukać w innych sklepach. Moja 'słaba' ocena jest zatem owocem silnie pracującej na taką ocenę obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zewnątrz drogerii...
Na zewnątrz drogerii było czysto. Wejście było otwarte. Przy wejściu do sklepu nie zostałem powitany przez pracowników sklepu, ponieważ byli zajęci obsługą innych klientów. Generalnie w sklepie było bardzo czysto i przyjemnie. Panował ład porządek na pułkach i ladzie. Oświetlanie było sprawnie działające. Wewnątrz był sprawnie działający system wentylacyjny. Zacząłem rozglądać się za kremami do pielęgnacji twarzy. Pracownicy ciągle doradzili klientom na sali sprzedaży. Czekałem cierpliwe na obsługę i oglądałem rożne męskie kremy. W około 5 minucie podeszła do mnie konsultanta. Pracownik przywitał się słowami „ Dzień dobry, czy mogę w czymś podpowiedzieć, doradzić jakoś.” Interesowały mnie kremy przeciwzmarszczkowe. Konsultantka zaprezentowała trzy kremy. Po prezentacji kremów pracownik zaproponował tonik z pudrem absorbującym sebum. Jako trzeci produkt konsultantka zaproponowała produkt do mycia twarzy, jako kompleksowy produkt do pielęgnacji twarzy. Zdecydowałem się za zakup całego zestawu. Otrzymane produktu były zapakowane w zieloną torbę Douglas. Pracownik zapytał o kartę rabatową. Otrzymałem od pracownika propozycje konsultacji produktów do pielęgnacji twarzy, ale się nie zdecydowałem. Przy kasie otrzymałem wizytówkę od pracownika oraz darmową próbkę kremu. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Na koniec pracownik uprzejmie się pożegnał. Podsumowując otrzymałem fachową radę i pomoc w dobraniu odpowiednich kosmetyków do pielęgnacji twarzy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu zostałem zauważony i przywitany a po krótkim czasie zaproponowano mi pomoc. Sympatyczna konsultantka pomogła w wyborze prezentu dla żony, była kompetentna i rzeczywiście dobrze doradziła. Zakupy przebiegły szybko. Szkoda, że nie dostałem żadnego upominku przy kasie, w perfumeriach zazwyczaj dorzucają chociaż jedną próbkę zapachu do zakupu.

zalogowany_użytkownik

04.11.2014

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizytę odbyłam w...
Wizytę odbyłam w godzinach porannych. W sklepie było niewielu klientów. Sklep czysty, brak zabrudzeń. Na sali kilka ekspedientek ubranych zgodnie z wymogami firmy. Po chwili podeszłą do mnie ekspedientka i zaproponowała mi pomoc. Poprosiłam o poradę w kwestii wyboru perfum na wieczór. Sprzedawczyni wypytała mnie o moje gusta, po czym przedstawiła mi kilka zapachów, które były odpowiednie dla mnie. Podziękowałam za pomoc. Ekspedientka pożegnała mnie i zaprosiła do ponownych odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DOUGLAS

Douglas to jedna z wiodących sieci perfumerii w Europie, która funkcjonuje już od ponad 100 lat. Oferuje markowe produkty do makijażu, pielęgnacyjne oraz perfumy - zarówno dla kobiet jak i dla mężczyzn. Pierwsze perfumerie w Polsce pojawiły się w 2001 roku, obecnie sieć posiada 138 sklepów na terenie kraju. W swoim rozwoju firma stawia na cyfrowość, nowoczesność i innowacyjność jednocześnie pozostając wierna swoim początkom i wysokiej jakości kosmetykom.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż DOUGLAS?

Emporium

(2.00)

Lepiej
Gorzej

GROENWALD

(4.25)

Lepiej
Gorzej

ZiKO Dermo

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!