Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałem się do...

Wybrałem się do najbliższego hipermarketu w celu uzupełnienia zapasów w domowej "spiżarni" i obserwacji asortymentów technicznych/przemysłowych. Mój ulubiony market, bo najbliżej domu i najtańszy z reguły, został przemeblowany ostatnio. Nie mogłem znaleźć stoiska z artykułami budowlanymi i samochodowymi. W stoisku elektronicznym (w wymienionych dwóch poprzednich również) zaobserwowałem znaczny spadek rodzaju asortymentów. W dziale spożywczym ze smutkiem przyjąłem do wiadomości, iż o tej porze dnia nic świeżego już nie kupię - zadowoliłem się pieczywem tostowym i wyszedłem...

Grzegorz_65

26.09.2008

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam do Tesco...

Pojechałam do Tesco na promocyjne zakupy z gazetki. Oczywiście nie było dwóch towarów z mojej listy. Ciekawostką jest, że nazwa i cena towaru widniała przy głównym przejściu ale towar pod nią był od innego producenta. Poprosiłam kasjerkę (nie było innych pomocnych osób), żeby poprosiła obsługę działu chemii. Przyszła pani, która nie miała pojęcia o swoim dziale, poprosiłam więc kierownika. Przyszła kierowniczka - niby sprawdziła stan magazynowy - towaru już nie było. To dlaczego widniała jeszcze cena z nazwą towaru, którego nie było a wstawiony był produkt innego producenta? Drugi produkt, który chciałam zakupić był na półce promocyjnej. Wzięłam do koszyka, pojechałam do kasy i nie pasowała mi końcowa cena. Oczywiście okazało się, że towar, który miał kosztować 6,00zł. kosztował 13,99zł. Musiałam iść do biura obsługi klienta i oddać towar, otrzymując zwrot gotówki ale paragonu już nie dostałam!

Renata_35

24.09.2008

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie zakupów...

W czasie zakupów w dziale mięsnym zauważyłem ładną i tanią (13,99 PLN) karkówkę bez kości. Ponieważ w sklepach w pobliżu miejsca mojego zamieszkania cena wynosi 15 - 16 PLN dokonałem zakupu około 80 dkg karkówki. Po przyjeździe do domu i rozpakowaniu zakupów ze zdziwieniem zobaczyłem na metce przylepionej przez panią sprzedającą mi mięso cenę 14,99 PL za 1 kg. Jest to z całą pewnością moja wina, że nie zwróciłem uwagi na przylepioną cenę, ale na naklejki zwracam uwagę na stoisku samoobsługowym (gdzie ilość asortymentów tego wymaga) - natomiast przy sprzedaży "z ręki" mam, a raczej miałem zaufanie do sprzedawcy i wystawionej ceny. Nie chodzi tu bynajmniej o złotówkę różnicy w cenie - ale o sposób traktowania klienta. Czyżby to był pseudo marketingowy sposób na zwiększenie przychodów sklepu? A może po prostu błąd w systemie (który należałoby jak najszybciej skorygować).

Adam_8

22.09.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Tesco robię...

W Tesco robię często zakupy, duży asortyment przyciąga niejednego klienta. Miła obsługa, chociaż w piątkowe popołudnie połowa kas nieczynna! Jeszcze jedno ALE (odnosi się nie tylko do tego hipermarketu), mianowicie "reklamówki". Ogromna akcja medialna "stop reklamówkom" sprawiła, że każdy z klientów (większość) zastanawia się czy je brać, czy lepiej nie. Tylko pytanie: skoro reklamówki są szkodliwe to czy sklep nie mógłby nam zaoferować alternatywy w postaci kartonów? Te kartony w efekcie i tak lądują w śmietniku, nikomu nie potrzebne, a wystawienie ich przed kasy umożliwiłoby komfortowe dostarczenie produktów do samochodu. Bez foliowych worków, z którymi i tak nie ma co potem zrobić.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stałam już w...

Stałam już w kolejce do kasy, pani skasowała wszystkie artykuły, rachunek nie był duży, ok. 8-9 zł., a ja zapłaciłam banknotem 100 zł. Pani w kasie bardzo się oburzyła i w niemiły sposób okazała i powiedziała, że mam jej zapłacić drobniejszymi, ja na to, że posiadam tylko 100 zł., ona zaś, że jak mi wyda ostatnie drobne pieniądze to będzie musiała zamknąć kasę. Moim zdaniem to nie jest problem klienta, aby zawsze mieć odliczoną kwotę za rachunek. Sklep powinien zadbać o stan kasy, natomiast pani obsługująca kasę, czy ma zły dzień czy nie, powinna do klientów odnosić się grzecznie. W końcu jest jakby "wizytówką" firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2008

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Słowiańska 70

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w tym hipermarkecie, ale jak podjechałam do kas, to przeżyłam SZOK! Takich kolejek do kasy - otwartych było kilka nie widziałam nawet przed świętami. Stania co najmniej na godzinę, a tu małe dziecko w wózku. To jakaś paranoja!

Beata_87

18.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient przyszedł do...

Klient przyszedł do marketu w celu zrobienia zakupów.Nie bardzo był zorientowany w rozkładzie towaru sklepu, jednak pracownicy byli gotowi do pomocy.Bez żadnego wahania pokazywali klientowi gdzie moze znaleźć poszukiwany towar.Nie było takiej sytuacji że klient nie mógl znaleźć pracownika,żeby się coś zapytać.Jedyny minus to spora kolejka przy kasie.Kas w sumie jest 10, a czynnych było 3.W związku z tym przy kasie zeszło się klientowi najdłużej.Ale mimo tego , obsługa tam również była miła i fachowa.Sprzedawca szybko obsłuzył klienta , przyjął gotówkę , wydał resztę, podał reklamówki, a pierwszy produkt sam spakował do torby.

Zyta

18.09.2008

Placówka

Łuków, ul. Międzyrzecka 49

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w Tesco w Świebodzinie kupowałem kilogram kiełbasy na stoisku mięsnym. Pani ładnie mi zważyła ile chciałem, zapakowała ale jako człowiek przezorny w tych czasach postanowiłem sprawdzić czy jest ta kiełbasa świeża tak jak zachwalała sprzedawczyni, ale przy rozwijaniu trafiłem na niemiły zapach bijący od wędliny, postanowiłem ją zwrócić sprzedawczyni, która mnie obsługiwała i uświadomić ją co sprzedają ludziom. Podszedłem do niej, dałem jej powąchać, a ona zaczęła mi wpierać, że ładnie pachnie i że jest świeżutka. Postanowiłem iść do działu obsługi klienta i tam pani powąchała i rzeczywiście stwierdziła, że jest coś z tą kiełbasą nie tak. Zwróciłem towar i więcej postanowiłem nie kupować wędlin w Tesco.

Dawid_29

17.09.2008

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Małe Osiedlowe Tesco...

Małe Osiedlowe Tesco zapewniające zaopatrzenie okolicznym mieszkańcom. Z racji bliskości zamieszkania bywam w nim często. Niestety, ostatnimi czasy zaobserwowałam pogarszającą się "jakość sklepu". Znikają w coraz szybszym tempie markowe produkty, i dla osób niezadowolonych z marki własnej Tesco brak jest możliwości dokonania zakupów. Poważną wadą sklepu natomiast są braki towaru. Zakupy zazwyczaj robię w godzinach porannych. Ze zdziwieniem odkrywam coraz częściej brak twarożków, śmietany, jogurtów naturalnych itp. Raczej nie można tego tłumaczyć wykupieniem przez klienta - bo sklep jest otwarty od 20 minut. Atrakcją porannych zakupów jest od pewnego czasu włączający się w sklepie alarm, świetnie działa jako dodatkowy budzik dla zaspanych klientów. Ocena - mierna.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Łódź, Zgierska 213

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybka obsługa przy...

Szybka obsługa przy kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Poznań, ul. Serbska 7

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się w...

Udałem się w celu zobaczenia produktów z gazetki. W sklepie panował ogólnie porządek ; minimalne braki towaru na polkach, ale w miarę na bieżąco uzupełniane. Istnieje możliwość płacenia kartą.

Grzegorz_27

15.09.2008

Placówka

Malbork, Wybickiego 8

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tygodniowe zakupy w...

Tygodniowe zakupy w Tesco. Łącznie z wizytą w części alkohole. Na stoisku z alkoholami miła Pani w ciemnych włosach. Szybko i sprawnie. Zakupy kasowane w ostatniej kasie ( tzw. specjalna ) Udało mi się trafić na najmilsza Panią w Tesco, która akurat szkoliła właśnie nawą pracownicę. Od razu poprawił mi się humor. Zawsze zamienię kilka zdań z opisywaną Panią. I jest zawsze miło. Wiadomo, że w Tesco na kasie nie zarabia się wiele i kasjerzy mają często miny jakby tam siedzieli za karę. Ale widać za pomocą tego przykładu, ze można inaczej.

Mac

14.09.2008

Placówka

Wrocław, Długa 37

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 12.09.2008 udałem...

Dnia 12.09.2008 udałem się na zakupy wraz z córką do marketu Tesco. Zakupy rozpocząłem od działu z elektroniką. Następnie przeszedłem do działu z nabiałem oraz warzywami i owocami. Przechodząc przez wszystkie działy zauważyłem, że każdy dział był bardzo dobrze zaopatrzony w produkty, półki dosłownie były wypełnione po brzegi, estetycznie , ceny były widoczne, wszędzie czysto, brak wody na podłodze czy innych substancji. Następnie udałem się z zakupami do kasy. Były czynne 3 kasy przy których stało kilku klientów. Gdy podszedłem do jednej z nich pani , która mnie obsługiwała powiedziała dzień dobry i zaczęła od razu kasować moje zakupy. Robiła to dość sprawnie i szybko. Powiedziała ile mam do zapłaty a następnie wydała mi resztę wraz z kuponem. Następnie spakowałem zakupy w reklamówkę i opuściłem market. Na parkingu nie zauważyłem żadnych śmieci.

Radosław_12

13.09.2008

Placówka

Gubin, Budziszyńska 10

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po długiej niebytności...

Po długiej niebytności w Tesco postanowiłem zrobić większe zakupy. Pierwsze wrażenie pozytywne, w wejściu nie czuć kiedyś wszechobecnego zapachu starych warzyw. Dość duża ilość klientów, ale nie ma problemu z wózkami czy koszykami, pracownicy ciągle dostawiają "nowe". Chyba trafiłem na godzinę, w której towar jest wykładany na półki bo praktycznie w co drugiej alejce stoi widlak z paletą, z której towar jest uzupełniany a raczej upychany na półce. Niestety, poza zmianą zapachu i ustawieniami regałów niewiele się zmieniło, ceny wielu towarów nie znajdują się w miejscu ich wyłożenia, miejscami towar wyłożony niechlujnie i te kolejki do kas. W sumie w godzinach szczytu otwartych było 5 kas.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Skierniewice, ul. Czesława Liska 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się tam...

Wybrałam się tam po artykuły codziennego użytku. Miałam zamiar kupić konkretne produkty konkretnych marek. Jednak zaskoczył mnie ich brak. Z listy zakupów większość została zastąpiona czymś innym, bądź w ogóle nie kupiona. Szybka obsługa przy kasie (także alkoholowej), nie musiałam długo czekać, panie kasjerki bardzo miłe i kompetentne.

Katarzyna_139

11.09.2008

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy podstawowych...

Robiłam zakupy podstawowych artykułów. W sklepie zauważyłam tylko problem z przemieszczeniem się z koszykiem, niektóre ciągi komunikacyjne były zastawione nierozpakowanym towarem. Podczas mojej wizyty zajął się nim pan, więc prawdopodobnie to utrudnienie szybko zniknęło. Bardzo dobre wrażenie zrobiła na mnie Pani w kasie. Przywitała się i pożegnała, była bardzo uprzejma, pomocna. Zaprosiła do ponownych zakupów. Za takie zachowanie duży plus.

zalogowany_użytkownik

11.09.2008

Placówka

Przemyśl, Żeromskiego 9

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejscem obserwacji i...

Miejscem obserwacji i zakupów był sklep zoologiczny mieszczący się w pasażu Tesco. Często odwiedzam ten sklep, ponieważ kupuję tu pokarm dla kota. Tym razem zostałam zachęcona przez młodą ekspedientkę do zakupu nowej karmy marki Bosch. Przedstawicielka sklepu w mało przekonujący sposób starała się zareklamować produkt, niewiele potrafiła o nim powiedzieć poza tym, że "jest dobry!", czytała informacje z opakowania. Według mnie zupełnie bezpodstawnie stawiała rzeczony produkt w jednym rzędzie z markami z tzw. wyższej półki i bardzo nieprofesjonalnie krytykowała inne marki, zniechęcając do ich kupna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Gdynia, Nowowilczańska 35

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach szczytu...

W godzinach szczytu - czyli wieczornych na duży hipermarket były otwarte 4 kasy! Czas oczekiwania na obsługę w kasie "do 10 produktów" był między 30-40 minut. Kilometrowe kolejki spowodowały duże zniecierpliwienie klientów. Nerwowa atmosfera sprzyjała konfliktom z obsługą. Brak było również personelu sprzątającego, pęknięta butelka z rozlanym sokiem leżała w okolicy kas ponad godzinę a i tak w momencie mojego wyjścia nie pojawił się do uporządkowania bałaganu. Duża ilość oczekujących w kolejce spowodowała również brak wózków i koszyków dla wchodzących do sklepu osób.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Łódź, Pojezierska 93

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W makiecie przebywałem...

W makiecie przebywałem przez około 15 minut. Pozytywnie oceniam kwestia czystością także kulturę i zachowania personelu - pomoc w poszukiwaniu określonego towaru (zostałem zaprowadzony do danej półki). Negatywne wrażenia to : tylko jedna działając kasa z 5 przez co nawet przy małym ruchu kupujących tworzą się kolejki, a także brak rzetelnych etykiet cenowych - niezgodne ceny lub nie przy odpowiadającym towarze.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Garwolin, Targowa 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cotygodniowe zakupy do...

Cotygodniowe zakupy do domu, bardzo dużo klientów brak promocyjnych towarów z gazetki tzw. promocji jednodniowych. Obsługa miła choć po zapytaniu pracownika sklepu o dany towar nie umiał on odpowiedzieć. Na tak duży ruch było zbyt mało czynnych kas raptem 6, choć dostępnych jest dwa razy tyle.

Mariola_2

10.09.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, ul.Mickiewicza 30 30

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6885 z 8833)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Auchan

M1 Real

Tgg

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?