Jakość Obsługi - Profil firmy

Na środku alei...

Na środku alei wejściowej znajdowała się wyspa, na której znajdowały się 2 rodzaje zniczy i wkłady do zniczy. Przy jednych zniczach nie było żadnej ceny, podobnie jak i przy wkładach, natomiast cena umieszczona przy drugich zniczach była inna niż przy kasie. Przy produkcie widniała cena 0,99 zł, a przy kasie 0,69 zł. Problem ze znalezieniem czytnika. Oprócz mnie zainteresowana ceną zniczy bez ceny była inna starsza Pani. Gdy odczytałam cenę i jej podałam była bardzo wdzięczna.

Aleksandra_114

17.10.2008

Placówka

Tarnów, Starodąbrowska 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco oferuje na...

Tesco oferuje na osobnym regale towary o obniżonej cenie, z powodu kończących się terminów spozycia (zazwyczaj 1-2 dni). Regał cieszy się dużym zainteresowaniem, zwłaszcza osób starczych (emerytów, rencistów), jednakże kasjerki muszą "wklepywać" kod ręcznie, co wydłuża znacznie czas obsługi, tworzą się kolejki.

Jan_3

17.10.2008

Placówka

Lubin, Paderewskiego 101

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco w Galerii...

Tesco w Galerii Echo w Kielcach jest sklepem często przeze mnie odwiedzanym. Przyznałam im -1 punktów jednak nie za jakość obsługi a wprowadzanie chaosu na terenie sklepu. Konkretnie chodzi mi przenoszenie towarów z działu do działu. Zdaję sobie sprawę z tego, że dzięki "poszukiwaniom" przy okazji klient często kupi artykuły, których nie zamierzał, a na które akurat natrafił... Niestety to już druga zamiana... i to na dodatek niezapowiedziana. Zmiany w sklepie są rzekomo podyktowane badaniami i opiniami klientów, jednak z tego co zaobserwowałam znaczna część klientów jest poirytowana, że nie może znaleźć artykułu, którego potrzebuje. Często ludzie rezygnują z zakupu. Sama dopiero po trzeciej wizycie w sklepie znalazłam np. ocet.

Kinga_4

17.10.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupy w hipermarkecie,...

zakupy w hipermarkecie, na toisku mięsnym bardzo mila pracownica, doradzała produkty, przy każdym podaniu towaru zmieniała rękawice jednorazowe. Szybka obsługa przez kasjerkę. Reklamacja ceny stanika w POK - reklamacja przebiegła pomyślnie, zwrot róźnicy w cenie. Niestety w POK nikogo nie było, musiałam czekać 8 minut na pracownika (został w końcu wywołany przez radio), nie przeprosił za czas oczekiwania ani pomyłkę.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Dniu 15-10...

W Dniu 15-10 Odwiedziłem sklep Tesco w celu dokonania zakupów zważywszy na późna godzinę był to jedyny z dużych czynny sklep. Znalezienie potrzebnych i interesujących mnie artykułów, nastarczyło mi wiele problemów półki świeciły pustkami( np z napoi premium dostępna bydła tylko fanta), brak personelu na sklepie gotowego pomóc w poszukiwaniu odpowiedniego towaru. kasy czynne w wystarczającej ilości ale obsługa pozostawia wiele do życzenia.

Kamil_16

16.10.2008

Placówka

Szczecinek, ul. Koszalińska 82

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym supermarkecie...

W tym supermarkecie pracuje tylko jedna ekspedientka warta polecenia. Obsługa w TESCO jest niekompetentna, prosząc o pomoc kierownika działu, człowiek nie dostaje odpowiedzi, a zazwyczaj nie zostaje zauważony. Kasjerki nie potafią nawet odpowiedzieć "dzień dobry",choć to one powinny widać klienta podchodzącego do kasy. Samo obsłużenie klienta przez kasjera trwa zazwyczaj grubo ponad 10 min, gdyż zazwyczaj podczas obsługi są one zajęte rozmową między sobą. Jestem cierpliwą osobą-typ klienta konkretnego i zdecydowanego, jednak po tym co zaobserwowałam na przełomie ostatnich dni w markecie TESCO mogę stwierdzić, że obsługa jest tam na poziomie zerowym. Rozumiem, że każdy może mieć zły dzień, jednak nie może to trwać po pierwsze cały tydzień, a po drugie problemów dnia codziennego nie zabieramy do pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Gostyń, Leszczyńska 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja polegała na...

Obserwacja polegała na typowych drobnych zakupach . Do kupienia miałem napoje , pieczywo oraz mapę beskidu śląskiego . Alejki w hipermarkecie oznaczone czytelnie . Produkty dobrze oznakowane , w dużym asortymencie . Napoje i pieczywo znalazłem bez problemu . Nie miałem pojęcia gdzie szukać map .Obsługa szybko pomogła w znalezieniu regału z mapami . Przy kasach bez kolejki . Jedynie ujemnie na ocenę wpłynął fakt że cena mapy na półce i w kasie różniła sie o 10 zł . Ale po wyjaśnieniu w biurze obsługi klienta została zwrócona mi różnica . Zapewniono że był to błąd systemu

Jakub_39

16.10.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dysponuje wózkami,...

Sklep dysponuje wózkami, umieszczonymi na parkingu, pod wiatą. W dniu zakupów cześć z nich była zablokowana przez niesprawny mechanizm zwalniający. Z konieczności trzeba było skorzystać z tych, które znajdowały się w głębi wiaty. Niestety, były obrzydliwie brudne. Przypuszczalnie od bardzo dawna nikt ich nie używał, a obsługa sklepu nie zadbała o ich czystość. Zarówno poręcz - uchwyt, jak i wnętrze odstręczały od skorzystania z zakupów! Poza tym na stoisku z alkoholami brak było pracownika, który mógłby pomóc w odnalezieniu poszukiwanego rodzaju wina. Oferta jest bogata, ale ustawienie fatalne. Trudno zorientować się według jakiego klucza umieszczono poszczególne gatunki.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Krapkowice, ul.3-go Maja 44

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam mamie wózek...

Kupiłam mamie wózek na kółkach na zakupy. Niestety, po dwóch tygodniach tenże wózek popsuł się. Oderwało mu się kółko. Pojechałam z reklamacją. Pani uprzejmie mnie poinformowała, że zostanie naprawa wykonana. Mam zgłosić się za dwa tygodnie. Chciałam zwrot gotówki, ale niestety, nie dostałam. Nie ma się już zaufania, jeśli dany produkt się popsuje i zostanie naprawiony. Wolę zamienić na inny lub zwrot gotówki.

Agnieszka_176

12.10.2008

Placówka

Warszawa, al. KEN 14

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia przeze...

Podczas robienia przeze mnie zakupów, pani w kasie nie przywitała się ani nie pożegnała.

Łukasz_86

06.10.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pracy udałem...

Po pracy udałem się do marketu by dokonać zakupu produktów żywnościowych. Ocena za brak pomocy ze strony pracowników. Tylko jeden pracownik na sklepie, na dodatek na był na kasie. Jedna kolejka minimum 15 osób przede mną i za mną. Gdy kolejka zmniejszyła się prawie cała nagle otworzyli nowe 3 kasy. Absurd!

Kamil_35

03.10.2008

Placówka

Zabrze, Marszałka J. Piłsudskiego 9

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc na halę...

Wchodząc na halę sklepu zauważyłem niewielki "bałagan" w ułożeniu produktów na regałach sklepowych min. 2 żarówki leżały koło telewizorów. Przy kasie pani kasjerka przywitała mnie słowami "dzień dobry" i pożegnała słowem "do widzenia panu". Obsługa była miła, przy kasie nie spędziłem dużo czasu.

zalogowany_użytkownik

02.10.2008

Placówka

Gliwice, ul. Łabędzka 26 26

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy. Moim celem było zakup odzieży. Wybrałam sobie odzież, którą najpierw zamierzałam przymierzyć. Poszłam do przymierzalni i niestety na cztery kabiny jedna była tylko czynna. W kolejce czekało jeszcze pięciu klientów. Moja reakcja była natychmiastowa, udałam się do stanowiska obsługi klienta, przedstawiłam sytuację jaka jest przed przymierzalnią i poprosiłam panią o otwarcie dodatkowych kabin. Pani z oburzeniem popatrzyła na mnie i powiedziała, że kabiny są już posprzątane i nie otworzy. Kiedy ja jej zaargumentowałam, że sklep jest czynny 24h i w tych godzinach również klient powinien mieć możliwość z korzystania z przymierzalni. Dostałam odpowiedź, że kto o tej godzinie kupuje odzież, a koszuli nocnych nie trzeba przymierzyć. Była bardzo niemiła i nieżyczliwa. Zaraz poprosiłam kierownika, odpowiedziała, że ona jest kierownikiem i nie wyraża zgody na otwarcie następnych kabin. Odłożyłam rzeczy i poszłam z pewnym niesmakiem do domu.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2008

Placówka

Kalisz, Majkowska 28

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stałam do kasy...

Stałam do kasy jakieś 25 minut, mało tego Pani, która była kasjerka wdawała się w rozmowy z pozostałymi koleżankami z pracy zamiast obsługiwać, dobrze zirytowanych klientów. Po podejściu do kasy zbulwersował mnie fakt, iż ta około czterdziestoletnia kobieta, przy całej sytuacji, tak ostentacyjnie żuła gumę i robiła z niej balony. Poczułam się jak za czasów "komuny", gdzie najważniejszą osobą w sklepie, był sprzedawca a nie klient.

Nina

01.10.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Może w ogóle...

Może w ogóle bym nie przystąpiła do opisania tejże sytuacji, gdyby nie młoda, miła Pani obsługująca kasę. Podeszłam do kasy, do której w kolejce stała jedna osoba, zważając że był weekend - bardzo miłe zaskoczenie. Młoda Pani, nie zwróciłam uwagi na identyfikator, nie wiem czy w ogóle był, powitała mnie serdecznym uśmiechem i "dzień dobry". Kupowałam szampon z odżywką, któy jak się okazało był objęty promocją, o czym poinformowałą mnie Pani. Z tego powodu weszłyśmy w swobodną konwersację. Było to nie więcej niż 5 minut obsługi przy kasie, ale było to takie przyjemne, że aż z uśmiechem na ustach wyszłam z tego sklepu, nie tylko ze względu na promocję związaną z moim zakupem, ale również ze względu na przemiłą obsługę.

Katarzyna_303

01.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren wokół marketu...

Teren wokół marketu zadbany i czysty. Parking, o tej godzinie, w pełni dostępny. Wewnątrz przestronnie, chociaż brak jest widocznej informacji o ewentualnych promocjach. Można się swobodnie przemieszczać pomiędzy stoiskami nie obawiając się, że uszkodzimy towar, czy dojdzie do kolizji z innym klientem. Oferta dość bogata, ale różnorodność towaru w dziale nabiałowym nie zachwyca. Wyraźnie widać, że pod koniec dnia nie dokonuje się uzupełnienia towarów. Nieco lepszy jest wybór w dziale warzywnym. Bardzo miła i sprawna obsługa kas. Ochrona, choć widoczna, działa dyskretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Krapkowice, ul.3-go Maja 44

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieuprzejma pani na...

Nieuprzejma pani na stoisku grilowym. Obserwuje ją od jakiegoś roku. Wydaje sie, że praca ją męczy, więc dziwie sie że jeszcze pracuje? Na pytanie, czy ten produkt jest na wynos, odpowiedż tej pani: "Co?" Nie wiedziałem jak sie zachować.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Rzeszów, al. Powstańców Warszawy 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na początku chce...

Na początku chce zaznaczyć że nie jest to pierwsza sytuacja tego typu w tejże placówce handlowej. Dnia j.w. po wybraniu produktów do zakupu, udałem się do kasy w celu sfinalizowania tranzakcji. Przy kasie dyskutowały 3 Panie kasjerki (jedna siedząca na kasie, druga z kasy obok oraz trzecia, stojąca na miejscu przeznaczonym dla ruchu klienteli. Gdy podchodziłem do kasy, pracownica persolenu stojąca na miejscu klienta, powolnie odsuwała się, ocierając się o ladę. Kasjerka która siedziała "na kasie" zaczęła mnie obsługiwać, nieprzerywając konwersacji z pozostałym uczestniczkami II zmiany. Uważam to za zingnorowanie mnie jako klienta, nieprofesjonalne zachowanie jak przystało na sprzedawcę obsługującego bezpośrednio klienta. Osoby te według mnie albo nie przechodzą szkolenia z zachowań i obsługi bezpośredniej klienta, albo przez firmowy uniform przebija się wychowanie i brak ogłady w opisywanej sytuacji. Uważam, iż każdy, nie przechodząc szkolenia, powinien wiedzieć iżjest to zignorowanie klienta i niekulturalne zachowanie wobec niego.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2008

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market Tesco przy...

Market Tesco przy ul. Józefa Wybickiego 10 w Krakowie od zawsze wzbudza u mnie pozytywną ocenę obsługi i profesjonalne podejście do klienta. 30 września 2008 jak zwykle robiłem w tym sklepie zakupy spożywcze. I naprawdę chce się tam wracać. Czysto i schludnie na terenie samego sklepu. Bogaty wybór produktów. I co najważniejsze miła i profesjonalna obsługa klienta na kasie. Zawsze się słyszy dzień dobry i dziękuję. Zawsze dostaję do ręki paragon na kwotę, którą zapłaciłem w kasie. Pełen profesjonalizm. Stąd taka wysoka moja ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Kraków, ul. Józefa Wybickiego 10

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i fachowa, zwróciłem uwagę na zachowanie ochrony sklepu oraz kasjerki mnie obsługującej. Zarówno ochroniarz jak i kasjerka przywitali się ze mną mówiąc "dzień dobry panu". Zwróciłem również uwagę na obsługę w Punkcie Obsługi Klienta, gdy pytałem o ceny poszczególnych produktów kilkakrotnie i można powiedzieć, że "zadręczałem" osoby tam pracujące - za każdym razem bardzo życzliwie i fachowo mi odpowiadały. Prosiłem również o pomoc pracowników działu przemysłowego w celu poznania parametrów technicznych telewizora Philips 32'. Pracownik ten posiadał w mojej ocenie sporą wiedzę min. na temat kontrastu, technologii oraz informacji ogólnotechnicznych (złącza itd.). Pani kasjerka pomogła mi pakować towar, a ochroniarz powiedział przy wychodzeniu "do widzenia panu". Niestety, jest też minus, a mianowicie ceny; w trakcie obserwacji natrafiłem na kilka produktów, których ceny na regałach były niezgodne z tymi przy kasie, jak również nie było kilku produktów z "gazetki", dlatego obniżyłem ocenę z maksymalnej.

zalogowany_użytkownik

27.09.2008

Placówka

Knurów, Szpitalna 37

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6885 z 8833)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Kaufland

centrum handlowe

Centrum Kowale

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?