Jakość Obsługi - Profil firmy

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w hipermarketach jednak z taką obsługą jeszcze się nie spotkałam. Mimo że nie istnieje u nas w Chełmie od dawna toteż potrafi zniechęcić klienta. Fakt ze wybór asortymentu mają duży. Stojąc przy kasie gdzie przed nami 20 min nie sposób się zdenerwować widzą że reszta kasjerek chodzi po sklepie i w najlepsze sobie rozmawia.A jeżeli chodzi o obsługę to jest fatalna.pani przy kasie wydawała mi pieniądze jakby z łaską i jeszcze odburkując dziekuję.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Chełm, Lwowska 24

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robię...

Bardzo często robię zakupy w tym sklepie i za każdym razem znajdę jakieś minusy. W sklepie tym zmiana miejsca lokalizacji towaru przeprowadza się w godzinach otwarcia co bardzo przeszkadza w robieniu zakupów. Trzeba się porządnie naszukać żeby coś znaleźć. Ponadto często spotykam się z sytuacją że po wyłożeniu towaru przez pracownika osprzęt (zazwyczaj wózki widłowe/platformy do przenoszenia towarów) często pozostaje w miejscu pracy zasłaniając półki z towarem i uniemożliwiając dostęp do tychże towarów. Na dziale z mlekiem i jajkami odwiecznie mokra podłoga z mleka oraz widoczne ślady po stłuczonych jajkach. Ceny podane na etykietach nie są zgodne z faktycznym stanem - dowiaduje się o tym klient w momencie przeglądania parogonu. Informacja o produkcie (litraż, nazwa, rodzaj, cena) podana na etykiecie nie jest zgodna z tym co się znajduje na półce. Bywa również tak, że towar jest na półce, ale nie ma żadnej informacji na jego temat (etykiety). Towar wyłożony nie jest wprowadzony w rejestr towarów co skutkuje tym że chcąc zakupic np szampon do włosów byłam kilkakrotnie zmuszona do jego oddania, ponieważ Pani na kasie stwierdziła fakt, że nie ma tego produktu w systemie i widocznie nie został jeszcze wprowadzony ale jest już na półce sklepowej!!! Już nie wspomnę o tym, że w największych szczytach zakupowych jest czynna tylko jedna kasa!!! Czasami się zdarza, że dochodzi druga kasjerka!!! Zdarza się również, że kasjerki prowadzą rozmowy ze sobą przekrzykując się ponad klientami. Pracownicy rozmawiają o osobistych tematach przy klientach sklepu.

Monika_811

23.10.2009

Placówka

Wodzisław Śląski, 26 Marca 98

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa kasowa: Pani Kasjerka,...

Obsługa kasowa: Pani Kasjerka, będąc wizytówką firmy,która powinna pozostawić dobre wrażenie po wyjściu ze sklepu dyskwalifikuje cały wizerunek firmy. Nie przywitała, nie pożegnała nawet nie chciało jej się powiedzieć jaką kwotę mam zapłacić, tylko musiałem sam odczytać z wyświetlacza. Tempo w jakim kasowała produkty irytowało wszystkie osoby znajdujące się w kolejce. Po trzecie wygląd, a tłusta włosy naprawdę kiepsko wyglądają.

Artur_195

23.10.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BARDZO SYMPATYCZNA I...

BARDZO SYMPATYCZNA I KOMPETENTNA OBSŁUGA. KASJERKA PRZYWITAŁA MNIE Z UŚMIECHEM (BYNAJMNIEJ NIE WYMUSZONYM), SPRAWNIE PODSUMOWAŁA ZAKUPY, ZAPYTAŁA CZY MAM KARTĘ NA PUNKTY, POMOGŁA ZAPAKOWAĆ ZAKUPY, PODZIĘKOWAŁA I ZAPROSIŁA PONOWNIE. MIMO PÓŹNEJ PORY NIE WIDAĆ BYŁO ZMĘCZENIA KASJERKI NATOMIAST BYŁA PEŁNA SYMPATII (DODAM ŻE BYŁA TO OSOBA >40 ROKU ŻYCIA

zalogowany_użytkownik

23.10.2009

Placówka

Stalowa Wola, KEN

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj robiłam w...

Dzisiaj robiłam w tym sklepie zakupy. Ni eprzepadam za tym konkretnym sklepem ale z braku czasu poszlam własnie tam i jak zwykle zawiodłam sie na obsłudze. Po pierwsze wszystkie alejki zajęte są przez ni e rozpakowany towar Co jest w tym sklepie nagminne. Trudno jest przejechac wózkiem. Po drugie pani w kasie chyba siedziała tam pierwszy dzień i pierwsza godzinę. (dodam ,że czynna byla tylko jedna kasa z kilku bodajże jest ich 6 ) bardzo wolno skanowała kody kreskowe, nie bardzo wiedziała co to za owoc( chodzi o granat i avokado)) - to osoba przede mną ( pani upierała się ze musi wezac pomoc - co tez zrobiła). Kiedy skanował moje zakupy tez nie bardzo wierzyła w to co mówię na temat rodzaju bułek jakie kupuje:(. Następnie miala problem z kodem parówek, były dwa wiec juz był problem. Kolejny raz wezwała pomoc. ponieważ płaciła bonami toarowymi wiec znów był problem. Został po raz kolejny wezwana pomoc. Ale ku mojemu zdziwieniu i zdziwieniu zniecierpliwionej kolejki pan, który przyszedł też nie potrafil pomóc, zawolany zostął następny pracownik, któremu tez nie wyszło wprowadzanie bonów. Dopiero trzecia wezwana osoba poradzila sobie z tym zadaniem. Odkad pamiętam w sklepie tym ciezko jest sie doprosić o pomoc kogokolwiek w znalezieniu towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Łódź, Aleja Włókniarzy 156

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Tesco...

Zakupy w Tesco w Olsztynie nie należą do szybkich ani przyjemnych. Przywitał mnie pełny parking. Wolne miejsce udało się znaleźć po kilkunastu minutach krążenia po ciasnych uliczkach parkingowych, w dużej odległości od wejścia. Układ stanowisk z grupami produktów różni się od układu w innych placówkach Tesco. Odwiedziłam ten sklep po raz pierwszy, a więc znalezienie potrzebnych mi towarów zajęło dużo czasu. Na szczęście ceny okazały się standardowe dla Tesco i mogłam całkiem tanio, w porównaniu z innymi hipermarketami, zrobić zakupy. Olbrzymie, wolno redukujące się kolejki do kas zniechęciły mnie do robienia zakupów w przyszłości w tym sklepie.

Tapeta

22.10.2009

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas obsługi kasjerka...

Podczas obsługi kasjerka prowadziła prywatne rozmowy z innym pracownikiem Tesco (mężczyzna). Rozmowa dotyczyła ich dzieci, spraw w szkole itp. Praca kasjerki wyglądała tak, że rozmawiała z mężczyzną przesuwając produkty przed czytnikiem kodów paskowych nie zauważając praktycznie klientów (byłem z żoną). Po zeskanowaniu wszystkich produktów podała kwotę do zapłacenia i kontynuowała rozmowę. Poczuliśmy się niepotrzebni.

Krzysztof_520

22.10.2009

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DNIA 21.10.09 OK...

DNIA 21.10.09 OK GODZINY 14.40 WSTĄPIŁEM NA ZAKUPY DO MARKETU TESCO PRZEBYWAŁEM TAM OK 40 MIN W TYM CZASIE ZROBIŁEM ZAKUPY MIAŁEM PROBLEM Z DOBOREM WINA DO OBIADU BLONDYNKA W WIEKU OK. 25 LAT UDZIELIŁA MI WYCZERPUJĄCEJ INFORMACJI NA TEMAT DOBORU ODPOWIEDNIEGO TRUNKU. PO CZYM UDAŁEM SIĘ DO KASY GDZIE STAŁO OK 10 OSÓB (OTWARTA JEDNA KASA). W KASIE MŁODY CHŁOPAK BLONDYN NIE BARDZO ZORIENTOWANY W KODACH TOWARÓW PRZEZ CO CZAS OCZEKIWANIA ZNACZNIE SIĘ WYDŁUŻAŁ. OSOBA TA NIE POSIADAŁA IDENTYFIKATORA POZA TYM RESZTA PERSONELU UBRANA CZYSTO W STROJE FIRMOWE Z WIDOCZNYMI PLAKIETKAMI.PO DŁUŻSZYM CZASIE OK 5 MIN SPĘDZONYCH W KOLEJCE ZOSTAŁA OTWARTA DRUGA Z KAS OBSŁUGIWAŁA TAM KOBIETA TA SAMA KTÓRA WCZEŚNIEJ POMOGŁA MI W DOBORZE TOWARU. ZAPROSIŁA KLIENTÓW DO KASY ZOSTAŁEM PRZEZ NIĄ POWITANY BYŁA BARDZO UPRZEJMA I FACHOWO I SPRAWNIE MNIE OBSŁUŻYŁA CENY PRZY WARZYWACH POUKŁADANE CHAOTYCZNIE NIE ZGODNIE Z ROZŁOŻONYM ASORTYMENTEM. POZOSTAŁE CENY BYŁY W PORZĄDKU, BRAKI W ASORTYMENCIE W CHŁODNIACH POZA TYM NA SKLEPIE CZYSTO

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2009

Placówka

Aleksandrów Kujawski, ul. Wojska Polskiego 6

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się do...

Wybrałem się do hipermarketu Tesco w celu zakupienia artykułów spożywczych. Pierwsza rażąca nieprawidłowość, która dość często występuje w tym miejscu (miała miejsce również dziś) - brak podręcznych koszyków przy wejściu, należało samemu je znaleźć przy kasach niejednokrotnie przeciskając się przez kolejkę klientów. Kolejna to sposób przekazu reklamy na telewizorach zawieszonych nad stoiskami. Często występował brak synchronizacji czasowej w wyświetlanym obrazie i dźwięku, np: na monitorze widzimy scenkę w której ukazana jest rozmowa postaci, natomiast dźwięk dochodzący do mojego ucha wskazywał na zupełnie inny moment w reklamie. Po trzecie. Brak oznak życzliwości w stosunku do klienta przy stoisku z rybami/owocami morza. Brak przywitania ze strony pracownika, ponury wyraz twarzy. Stoiska stosunkowo schludne i uporządkowane. Pracownicy odpowiednio zadbani. Ostatnim z mankamentów według mnie było to, iż nie przy wszystkich kasach funkcjonowały działające (sprawne) stacje do używania kart przy płatności elektronicznej. Kasjerka musiała wyjść i użyć innej stacji. Wszystkie zakupione produkty zgodnie z moimi oczekiwaniami, po zapłaceniu otrzymałem paragon wraz z wydaną resztą.

Razmes

21.10.2009

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc na zakupach...

Będąc na zakupach w Tesco zauważyłam straszny bałagan w lodówkach z nabiałem ,wiele pustych opakowań zbiorczych po jogurtach ,serkach itp.,brak cen -totalny bałagan, Nieuzupełniony towar -całe stoisko wyglądało jakby było bez opieki.Po męczących zakupach 45 minut oczekiwania do kasy ,(mimo tego ,że nie było tego dnia dużo klientów) -ponad połowa kas nieczynnych !!!!

Urszula_122

21.10.2009

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzac do sklepu...

Wchodzac do sklepu na wejsciu w stojakach sa aktualne ulotki wiec klient moze zapoznac sie z aktualna oferta. Towar na polkach poukladany z widocznymi cenami. W niektorych dzialach, np. odziezowym wyprzedaze towarow z widocznymi po obnizce cenami. Obsluga pytana o dany produkt potrafi wskazac dzial w ktorym sie on znajduje. Na sklepie pczysto, jedynie kolejki do kasy dlugie a kas czynnych tylko 5.Obsluga ubrana w takie same uniformy. Kasjerka z usmiechem wita klientow, pyta o platne reklamowki i zaprasza na ponowne zakupy. Ogolna ocena dobra.

Grzegorz_286

21.10.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 19

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To był naprawdę...

To był naprawdę udany dzień na zakupach w Tesco. Tesco sprawiło na swój sposób z okazji nowego roku szkolnego olbrzymią niespodziankę, można było kupić naprawdę tanie piórniki i pisaki. Przy kasie zostałam mile obsłużona. Za piżamę, pisaki i piórniki zapłaciłam tylko 27,01 zł. Było super, bo na moją kieszeń.

Anna_149

21.10.2009

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy wiedzy personelu obsługującego klientów przy kasach na temat programu lojalnościowego CLUBCARD. Czekając w kolejce w sklepie, jedna z osób znajdujących się przede mną zapytała się kasjerki "Pani, a z tą kartą to taniej?". Odpowiedz, którą usłyszała starsza osoba była następująca "Teraz nie, ale w przyszłości tak". Według tego, co możemy odnaleźć na stronie programu, nie są przewidziane żadne zniżki dla posiadaczy kart przy zakupach. Jedynym bonusem jest to, iż za zebrane punkty możemy otrzymać bony, którymi możemy zapłacić w sklepie TESCO. Jakiekolwiek profity, czyli otrzymanie bonów, uzależnione są od wielkości zakupów dokonanych w sieci TESCO, nie zaś od czasu posiadania karty klubowej. Nie wiem z czego wynikał błąd pracownika, czy z niewiedzy, czy też może po prostu tak byli szkoleni, aby za wszelką cenę wciskać ludziom karty partnerskie jako odsiecz na tanich sieciach dyskontowych. Negatywnie oceniam takie zachowanie, jednak zamiast włączać się do dyskusji i próbować wyprowadzić z błędu, wolałem opisać całą sytuację właśnie tutaj.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2009

Placówka

Toruń, Mikołaja Reja 15

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się dzisiaj...

Wybrałem się dzisiaj na cotygodniowe zakupy do hipermarketu Tesco. Market zrobił niestety na mnie bardzo złe wrażenie. Przed sklepem było bardzo dużo porozrzucanych śmieci. Wszystkie kosze były pełne. Niestety również w markecie są znaczne problemy z zachowaniem czystości. Na hali sprzedażnej, podłoga w wielu miejsca była bardzo brudna. W wielu miejscach jest problem ze znalezieniem ceny szukanego produktu. Obsługi jest w sklepie tak mało, że nawet nie ma się do kogo zwrócić o pomoc. Po wyjściu ze sklepu na parkingu zostałem zaczepiony 3 krotnie przez bezdomnych z pytaniem czy mogą odstawić mój wózek sklepowy. Gdybym z sytuacją osób bezdomnych i pijanych na parkingu spotkał się p oraz pierwszy może zapomniał bym szybko o całej sytuacji jednak, tak wygląda na parkingu prawie zawsze. Zapytałem ochroniarza stojącego na parkingu, że może dało by się coś zrobić z tą sytuacją. Ochroniarz odpowiedział jednak, że po parkingu może chodzić kto chce. Dlaczego w takim razie taka sytuacja panuje tylko przy parkingach hipermarketów TESCO ?? !!

Jakub_85

21.10.2009

Placówka

Poznań, Henryka Opieńskiego 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wielki parking,miła i...

wielki parking,miła i kompetentna obsługa,bardzo wiele promocji,niskie ceny, wygodne przejscie do galerji handlowej

Grzegorz_332

20.10.2009

Placówka

Krasnystaw, Zakręcie 2J

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wokół sklepu ogólny...

Wokół sklepu ogólny bałagan, wokół wózków klientowskich porozrzucane torebki foliowe i inne opakowania. Wchodząc do hali sprzedażowej na pierwszy rzut oka ukazuje nam sie niechlujne stoisko warzywne, z jego nieświeżo zawartością i porozrzucanymi rulonami torebek foliowych. Widok stoiska nie zachęca do dalszych zakupów. Pozostałe regały sprzedażowe też nie stanowią zachęty do robienia zakupów, chyba najgorzej wygląda sektor majonezów i fix-ów, gdzie zamiast towaru widzimy sterty kartonów. poza tym, widzimy nieestetyczne etykiety cenowe, wydrukowane na drukarce czarno białej i w dodatku niechlujnie Brak także obsługi widocznej, aby można byłoby prosić o pomoc w doradzeniu w sprawie zakupów, oczywiście nie licząc dwóch osób które całkowicie były pochłoniete były rozkładaniem towaru, i nie miały czasu na udzielenie jakichkolwiek informacji. Choć do kasy nie potrzebowałem czekać, to Pani kasjerka oprócz dość miłej obsługi była też pochłonięta porządkowaniem rolki do kasy fiskalnej.Reasumując ogólny bałagan, i braki towarowe w poszczególnych działach.

zalogowany_użytkownik

20.10.2009

Placówka

Działdowo, Księżodworska 5/7

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 17...

W dniu 17 Pazdziernika podczas rutynowych zakupów dokonałem obserwacji obsługi klienta przez firme Tesco. Sama obsługa klienta w moim mniemaniu ma miejsce już od samego wjazdu na teren parkingu. Parking czysty bez obecności śmieci na jego nawierzchni, kosze na śmieci opróżnione, nie dochodzi do przepełniania z jednoczesnym wyrzutem odpadków z pojemnika. Wózki z przeznaczeniem na zakupy bez wyraznego ladu i porzadu w postaci spięcia i uszeregowania schowane pod wiatą dla danych wózków. Wejście do sklepu czystę zadbane, podłoga sucha. Przy dokonywaniu wyboru w działe napoju zauważalne duże braki towarów na półkach, brak czasowego uzupełniania towaru jak i braki w działaniach dotyczących prawidłowej ekspozycji towaru. Zauważalne nie domykanie zamrażarek jak i brak reakcji personelu na zaistniale sytuacje co prowadzi do obizenia jakosci wyrobu mrożonego. Personel dzialu sprzedaży mięsa , serów ryb czysty schludny z zachowaniem podawania towaru w rękawicach ochronnych. Wiedza personelu odpowiedzialnego za sprzedaż serów i produktów seropodonych nie ma pojęcia i podaje nie ten towar o który padła prośba. Przy koncowej fazie oceny rzucaja sie w oczy gigantyczne kolejki i pomimo ich tworzenia brak reakcji osob odpowiedzialnych za ciag kasowy w postacji otwierania kolejnych kas co skutkowałoby zmniejszeniem kolejek i skróceniem czasu klienta na zapłate za dane dobra konsumpcyjne. Pozostałe działy i asortymenty nie zostały więte pod uwage przy danej wizycie. Ocena taka zostanie dokonana przy kolejnej wizycie z racji dokonywania zakupów.

Damian_160

19.10.2009

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrała się z...

Wybrała się z mężem do sklepu Tesco w Knurowie, ogólnie panował porządek, Pan z ochrony bardzo miło nas przywitał.Przy wejściiu dostępne były koszyki oraz gazetka z asortymentem sklepu.Służby porządkowe były widoczne.Udaliśmy się do działu mięsnego, gdzie zaskoczyła nas nie życzliwa obsługa.Pani w czarnym włosach z grzywką, która opryskliwie nas obsłużyła, ani razu się nie uśmiechnęła. Jakby tego było mało kiedy dokonywałam wyboru wędliny odburkiwała coś pod nosem i nie umiałam jej zrozumieć.Szybko dokończyliśmy zakupy i udaliśmy się do kasy, gdzie starsza Pani w rudawym odcieniu włosów bardzo miło nas obsłużyła, szybciutko skasowała, podała jednorazówki oraz zaprosiła ponownie.

Koska

17.10.2009

Placówka

Knurów, Szpitalna 37

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty był zakup artykułów spożywczych i papierniczych na kwotę 73,14.Kiedy podeszłam do stoiska papierniczego zauważyłam niewielki wybór teczek zarówno papierowych jak i plastikowych. Na sklepie ogólnie było czysto i było znowu można zauważyć ekipę sprzątającą. Kiedy natomiast podeszłam do kasy zostałam sprawnie i szybko obsłużona przy kasie,nie było dużej kolejki, sprzedawczyni używała zwrotów grzecznościowych, odruchowo wydała resztę, przy kasie również nie brakowało dla klientów reklamówek.

Anna_149

16.10.2009

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła atmosfera,...

Bardzo miła atmosfera, miła i rzetelna obsługa, gdy Pani z obsługi zauważyła iż czegoś szukam, spytała jakiego artykułu szukam, a następnie wskazała mi gdzie mogę go znaleźć. Nie było zwyczajowych problemów z kolejkami do kasy, mimo czynnej tylko jednej kasy, obsługa była sprawna i szybka.

Hubert_29

13.10.2009

Placówka

Łódź, Franciszkańska 31A

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tesco

Opinie (6871 z 8802)

Tesco

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

E.Leclerc

Opałek

B1

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?