PSB Mrówka

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1092 z 1907)

Wyczyść filtry
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: personel, oferta i cena. Na plus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Przemysław_755

02.03.2016

Placówka

Piekoszów, czarnowska 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Działy dobrze oznaczone....
Działy dobrze oznaczone. Czystość i porządek. Pracownicy, jesli juz ich znajdziemy są pomocni. Kasjerki nie miłe.

Łukasz_2288

05.02.2016

Placówka

Ciechanów, Niechodzka 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otoczenie sklepu: parking,...
Otoczenie sklepu: parking, strefa w okolicach drzwi wejściowych i zaplecze utrzymane w nienagannym porządku i czystości. Kosze na śmieci widoczne i nieprzepełnione.Wejście do sklepu z widocznymi oznaczeniami godzin otwarcia sklepu, niestety nie utrzymano czystości podłogi-widoczne zabrudzenia. Do badanie wybrano dział z armaturą łazienkową.W sklepie zachowano ciągi komunikacyjne,po których klient przemieszcza się swobodnie i bez przeszkód. Informacja o działach widoczna i pomocna klientowi.W ekspozycji zauważono nieliczne luki oraz kilka braków w postaci nieuporządkowanej ekspozycji na regałach. Ceny wyraźnie oznaczone na wszystkich produktach.Klient niestety musiał długo czekać na podejście obsługi i w końcu sam poprosił o pomoc jednego z pracowników. Pracownik ubrany czysto w firmową bluzę, wyglądający estetycznie.Nie przywitano sie uprzejmie z klientem i nie zaproponowano mu kompetentnie pomocy.Na pytania o produkty sprzedawca odpowiadał chaotycznie i bez zaangażowania. Nie wykazał się dostateczną wiedzą z zakresu omawianych produktów i nie był w stanie zaproponować klientowi nic konkretnego.Nie potrafił skutecznie zachęcić do zakupu. Klient zdecydowanie rozczarowany wizytą na dziale.Pozostali pracownicy wykonywali swoje zajęcia-obsługiwali klientów bądź porządkowali towar na regałach.Klient rozczarowany wizytą w sklepie.

zalogowany_użytkownik

26.01.2016

Placówka

MRĄGOWO, ul. Olsztyńska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem laikiem budowlanym...
Jestem laikiem budowlanym i raczej stereotypową kobietą w tym względzie. Ale czasami nawet ja muszę dokręcić śrubkę czy podmalować ścianę. Właśnie po akcesoria malarskie wybrałam się do najbliższego marketu budowlanego PSB Mrówka. Sklep robi pozytywne pierwsze wrażenie, miło zaskakując sezonowym wystrojem. Z początku miałam pewne problemy z lokalizacją pracownika, który mógłby mi coś doradzić, trzeba się przejść po sklepie i porozglądać między alejkami żeby na jakiegoś trafić. Gdy go jednak znalazłam okazał się bardzo pomocny, fachowo doradził mi wybór farby oraz akcesoriów. Asortyment jest trochę mniej szeroki niż w większych sklepach, natomiast ceny zakupionych przeze mnie produktów były porównywalne z cenami w innych marketach budowlanych. Ogólne wrażenie pozytywne.

Aleksandra_1835

10.01.2016

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, leśna 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokalizacja słaba, bo...
Lokalizacja słaba, bo na końcu miasta. Ceny za to niskie jak na Sulęcin. Zaś wiedza i kompetencje pracowników marne. Przy kasie kasjera brak. Przed nami jeden klient. Pomimo wołania kasjera i po upominaniu, że przy kasie stają ludzie przyszedł jakiś. Wiadomo, że jeden kasjer na sklepie to mało. Lecz stać 10 min przy kasie i czekać, że ktoś łaskawie się zjawi to już chyba przesada.

zarejestrowany-uzytkownik

30.12.2015

Placówka

Sulęcin, Lipowa 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi ...
Jakość obsługi w sklepie PSB Mrówka jest dobra.Podczas ostatnich zakupów spotkałam się z pracownikami, którzy potrafili pomóc i doradzić w sprawie zakupionych przedmiotów. Na każdym dziale jest inny specjalista, który potrafi w sposób kompetentny dobrać odpowiedni towar.

Agnieszka_4152

24.11.2015

Placówka

Gniezno, Roosevelta

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miał być krótki...
Miał być krótki i szybki zakup. Szczotka i kij. Niestety na pytanie do pracownika "gdzie znajdę same kije do szczotek?" usłyszałam "gdzieś tam muszą leżeć, wskazując alejkę ze szczotkami i mopami". Niestety Pan chyba nie do końca był zorientowany gdzie co leży, ponieważ kije znajdowały się w zupełnie innej części sklepu. Przy kasie obyło się bez kolejek i bezproblemowo. Wiele do życzenia pozostawia czystość na półkach, w szczególności tych gdzie są poukładane m.in. szklanki, zastawy, przyprawniki.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2015

Placówka

Pisz, czerniewskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osoba, która mnie...
Osoba, która mnie obsługiwała wykazała się pełnym profesjonalizmem. Duża wiedza nt. produktów i ich zastosowania. Doradztwo na najwyższym poziomie. Dodatkowo sprzedawca zaproponował niezbędne narzędzia. Sprawna obsługa kasowa. Sklep dobrze zatowarowany i zadbany.

Wojciech_877

16.10.2015

Placówka

Starogard Gdański, ul. Zblewska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i profesjonalną...
Szybka i profesjonalną obsługa na sklepie, szybka i miła obsługa przy kasie, tak trzymać!

spostrzegawcza_1

04.10.2015

Placówka

Lubań, Kopernika 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem w tym...
Byłem w tym sklepie ostatnio i była tam rewelacyjna obsługa :) byłem mile zaskoczony. Pozdrawiam

Szymon_366

29.09.2015

Placówka

Jasło, Floriańska 121

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kilka dni temu...
kilka dni temu odwiedziłem ten sklep w poszukiwaniu impregnatu do drewna, nie wiedziałem co wybrać, w telewizji widziałem za to reklamy produktów z teflonem, z długim czasem gwarancji na ochronę drewna. Wiedziałem że będę musiał poprosić pracownika o pomoc. Po wejściu do sklepu nie udałem się od razu w miejsce gdzie są impregnaty do drewna, chciałem "zwiedzić" ten sklep. Chodząc po nim zauważyłem że pracownicy dbają o niego, że w sklepie jest czysto, jest utrzymany porządek, co dobrze świadczyło o pracownikach. Udałem się na dział który mnie interesował, kiedy przyglądałem się produktom podszedł do mnie pracownik i zaoferował pomoc, zgodziłem się na nią. Pracownik wypytał mnie co potrzebuję i do czego, następnie polecił mi produkt powiedział dlaczego warto go wybrać, a kiedy zapytałem o inny produkt przedstawił mi go i powiedział o różnicach pomiędzy dwoma produktami. Po takiej obsłudze wziąłem zaproponowany produkt, zapłaciłem za niego i wyszedłem zadowolony ze sklepu.

Piotr_1613

26.09.2015

Placówka

Trzebiatów, Torowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze zaopatrzony sklep,...
Dobrze zaopatrzony sklep, ceny ok. W razie potrzeby pracownicy pomogą. Polecam.

Zuzanna_123

14.09.2015

Placówka

Olkusz, Przemysłowa 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze, co rzuca...
Pierwsze, co rzuca się w oczy, w markecie panuje duży chaos cenowy. Wiele cen na półkach odbiega od rzeczywistości, o czym klient dowiaduje się dopiero przy kasie, ponieważ na sklepie nie ma czytnika. Ponadto wiele produktów nie ma w ogóle ceny. Gdy ostatnio chciałam tam kupić pędzel, trzy razy musiałam się wracać na dział z artykułami malarskimi, ponieważ wszystkie pędzle które mnie interesowały nie miały cen, a przy kasie ich faktyczne ceny były dla mnie dość mocno wygórowane. Poza tym jest tak bardzo trudno doprosić się obsługę o jakąkolwiek pomoc, z czym spotkałam się już kilkakrotnie, np. gdy kupując panele podłogowe poprosiłam Pana o pomoc w doborze listew (wg jakiejś numeracji), dowiedziałam się, że mogę sobie to zrobić sama; przy zakupie parasola ogrodowego Pan miał mi poszukać konkretny model parasola w odpowiednim kolorze, jednak Pan poszedł gdzieś na sklep i już nie wrócił, a odnaleźć towaru sama nie mogłam, ponieważ znajdował się on na wysokości. Poza tym na sklepie panuje porządek, wykładany towar raczej nie zasłania regałów, wszędzie jest swobodny dostęp. Nie spotkałam się nigdy z problemami ze zwrotem towaru bądź wymianą na inny. Obsługa na kasie nie należy do szybkich, mimo to w sklepie rzadko tworzą się kolejki.

Agnieszka_4163

17.07.2015

Placówka

Radomsko, Św. Rozalii

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór towaru,...
Duży wybór towaru, jednak obsługa nie do końca zorientowana, co ma na swoich pólkach. Niektóre ceny wysokie, porównując z cenami ze sklepów regionalnych. Utrudniają proces reklamacji, jednak przy oporze klienta są one załatwiane szybko i sprawnie.

Marcin_2305

14.07.2015

Placówka

Miastko, K.Wielkiego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przybyciu na...
Po przybyciu na miejsce podszedł do mnie od razu pracownik. Był to mężczyzna w wieku około 20 lat, wysoki, szczupły o krótkich włosach. Miał na sobie koszulkę firmową lekko zabrudzoną. Przywitał się słowami "Dzień dobry, w czym mógłbym Panu pomóc". Po przedstawieniu mu moich oczekiwać odnośnie zakupów w dosyć szybki i sprawny sposób pomógł mi odnaleźć rzeczy które aktualnie potrzebowałem oraz zaproponował rabat na te rzeczy w wysokości 10%. Po czym pomógł mi zapakować rzeczy do wózka. Pożegnał się w sposób kulturalny słowami "Do widzenia, mam nadzieje, że znalazł Pan czego szukał"

Adam_998

07.07.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W porównaniu z...
W porównaniu z innymi sklepami oferującymi podobne towary ten niestety nie wychodzi najkorzystniej. Jest w nim dużo drożej a i sam asortyment jest o wiele mniejszy. Mimo miłej atmosfery nie każdy z pracowników posiada wiedzę na temat tego co reprezentuje.

Anna_5612

10.06.2015

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, oferta i cena.

Katarzyna_4257

09.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kraków, Bora-Komorowskiego. Wiedza...
Kraków, Bora-Komorowskiego. Wiedza i kompetencje pracowników nie są najwyższe, obsługa nie miła, brudno trudno doszukać się odpowiedniego produktu, atutem jest brak kolejek w kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka razy w...
Kilka razy w tygodniu odwiedzam sklepy budowlane wiec pewnego rodzaju posiadam porównanie największych sklepów budowlanych. Uczulony jestem głównie na jakość obsługi oraz wiedze osób pracujących w sklepach budowlanych. Ostatnio miałem okazję odwiedzić sklep o nazwie MRÓWKA. Sklep średniej wielkości a w nim obsługi jak na lekarstwo. Poszukuję potrzebnej mi rzeczy po 10 min. bezskutecznego szukania zabrałem się za szukanie pracownika obsługi. Gdy już znalazłem poprosiłem o radę w zamian otrzymałem odpowiedź " Niestety nie mogę Panu pomóc ponieważ układam towar na półkach". Chcę tylko dodać ze 4 min wcześniej widziałem tego Pana obsługującego młodną ładna dziewczynę. Byłęm w bardzo dobrym humorze dlatego oszczędziłem sobie scen w stronę tego Pana. Poszedłem szukać kolejnej osoby z obsługi "Nastepne 5 min. bezskutecznego szukania". W koncu nie wytrzymałem i donośnym głosem w strone kas poprosiłem o obsługe. W koncu doczekałem się obsługi. Pani która mnie obsługiwala nie znała asortymentu sklepu widać że była to improwizacja lecz wiedza na temat produktów była ok. Zakupy na ktore chciałem poświecić 5 minut trwaly okolo 30 minut. Dzięki obsłudze tylko w jednym miejscu sieci sklepów Mrówka bedę ich omijać szerokim łukiem.

Łukasz_2229

26.05.2015

Placówka

Chełmża, ul. Św Jana 9B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Drogo! Produkty nie...
Drogo! Produkty nie koniecznie czym więcej kosztują tym lepsze. Obsługa bardzo miła.

Anna_5612

09.05.2015

Placówka

Wałcz, Kolejowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PSB Mrówka

PSB Mrówka to samoobsługowe sklepy gdzie można znaleźć produkty dedykowane dla domu i ogrodu. Pierwsze sklepy powstały w 2002 roku, obecnie jest ich 309. Celem sklepów PSB Mrówka jest uzupełnienie oferty sklepów PSB o nowy asortyment. Swoją ofertę firma przygotowuje głównie pod klientów detalicznych. W sklepach można znaleźć nawet do kilkudziesięciu tysięcy produktów niezbędnych do budowy, remontu, wyposażenia i utrzymania domu. PSB Mrówka posiada najliczniejszą sieć sklepów detalicznych w branży w Polsce.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PSB Mrówka?

Bricomarche

(3.59)

Lepiej
Gorzej

ABI

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep budowlany

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Zacznę od plusów...
Zacznę od plusów – sklep ma szeroki asortyment produktów budowlanych i ogrodniczych, co jest bardzo przydatne, jeśli planuje się remont lub prace na działce. Znalazłem tam podstawowe materiały budowlane, narzędzia oraz rośliny i nawozy, których potrzebowałem. To duży plus, że jest spory wybór w jednym miejscu. Jednak niestety, cała reszta pozostawia wiele do życzenia. Największym problemem jest obsługa klienta. Kilka razy próbowałem uzyskać pomoc od pracowników, ale większość z nich sprawiała wrażenie, jakby nie mieli czasu ani chęci, żeby pomóc. Czasami wręcz trzeba było szukać personelu po całym sklepie, a gdy już kogoś znalazłem, odpowiedzi były zdawkowe i mało pomocne. Brak profesjonalizmu i zaangażowania to coś, co naprawdę zniechęca. Kolejnym minusem jest czas oczekiwania przy kasach. Zdarzało się, że mimo długiej kolejki działała tylko jedna kasa, co bardzo wydłużało czas spędzony w sklepie. Dla kogoś, kto chce szybko zrobić zakupy, to zdecydowanie frustrujące.
Dodaj własną opinię!