Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 08.11.2008 około...

Dnia 08.11.2008 około godziny 12:15 wybrałam się do sklepu Kaufland. Wchodząc do sklepu zwróciłam uwagę na stoisko z owocami i warzywami - wszystkie owoce i warzywa były ładnie poukładane. Nad produktami znajdowały się ceny,były one wyraźnie napisane i dzięki temu można je było zobaczyć z dużej odległości. Następnie wybrałam się na stoisko ze słodyczami - sprawdziałam kilka cen opakowań cukierków i ciastek - ceny obok opakowań zgadzały się z cenami, które wyświetliło urządzenie to sprawdzania cen. Ja jednak wybrałam dla siebie paczkę chipsów. Następnie poszłam po cukier. Po drodze przyglądałam się jak wygląda sklep - podłoga była czysta, na stosisku z napojami mężczyzna o krótkich ciemnych własach wykładał właśnie towar. Gdy dotarłam do celu,wzięłam paczkę cukru - jednak niestety nie udało mi się odnaleźć ceny wybranego przeze mnie produktu, dlatego odstawiłam go na miejsce i wzięłam inny. Następnie poszłam do kasy - wszędzie były niestety duże kolejki, a nie wszystkie kasy były czynne. W kolejce spędziłam około 5 minut, gdyż małżeństwo, które stało przede mną kupowało segregator, na którym nie było kodu kreskowego, a kasjerka musiała czekać aż ktoś z personelu poda jej prawidłowy kod. Gdy nadeszła moja kolej, młoda dziewczyna o długich, brązowych włosach przywitała mnie słowami : Dzień dobry. Zaczęła liczyć moje zakupy. Po chwili podała mi kwotę do zapłaty. Miałam całe 50 zł,dziewczyna nie miała drobnych, dlatego poprosiła mnie o jakieś drobne. Poszukałam i udało mi się znaleźć parę drobnych, co ułatwiło wydanie reszty kasjerce. Dziewczyna wydała mi resztę i podała paragon. Ja natomiast odeszłam na bok, spakowałam swoje zakupy i poszłam odprowadzić wózek. Teren zewnętrzny był czysty i zadbany.

Jadwiga_11

09.11.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy wieloasortymentowe.W dziale...

Zakupy wieloasortymentowe.W dziale warzywno-owocowym samoobsługa łącznie z ważeniem.Dwie wagi nieczynne z powodu braku taśmy-papieru.Trzeba było daleko iść by zważyć owoce.Stwierdza się brak cen na niektórych towarach oraz w 2 przypadkach ceny były niezgodne z metką.Za plus uznano pakowanie krojonych wędlin w papier z jednostronną folią.Zakupy od czasu do czasu przerywa obsługa marketu informując o promocjach.Głos spikera jest tak stonowany a barwa tak zimna i smutna,że pozostaje w silnym kontraście z wyeksponowanymi już na początku listopada artykułami bożonarodzeniowymi. Wszystko to wprawia klienta w smutek i powoduje chęć jak najszybszego opuszczenia marketu i ukrócenia czasu trwania zakupów.

Mebadess

07.11.2008

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dopiero wróciłem z...

Dopiero wróciłem z drobnych zakupów w markecie Kaufland w Krakowie na ul. Bratysławskiej 4. Moim zdaniem klient ma do wyboru dużą różnorodność produktów, pogrupowanych rozważnie, w taki sposób, że np. kupując chleb od razu mamy możliwość kupienia serka, twarożku lub wędliny. Wcześniej ustawiona są alejki z napojami i alkoholami, więc nawet bez listy zakupów łatwo sobie skojarzyć co jeszcze jest nam potrzebne. Bardzo podoba mi się alejka z owocami i warzywami, gdzie już nie pierwszy raz zauważyłem nie tylko znacznie przecenione banany, lecz również nietypowe owoce egzotyczne np. pamelo, physalis lub owoce kaki. Oprócz produktów spożywczych potrzebowałem środka chemicznego do przetknięcia syfonu w zlewie, Pani na pytanie: "gdzie znajdę środek typu "kret"?" miło odpowiedziała "Jestem tutaj tylko gościem ale na pewno, w alejce ze środkami chemicznymi na pewno znajdzie Pan pomoc". Po chwilowym poszukiwaniu na własną rękę poprosiłem Panią z obsługi o pomoc. "Niestety szukanego przez Pana środka nie mamy, ale mamy inny moim zdanie bardzo skuteczny, a co ważniejsze tańszy, oprócz tego do przetknięcia syfony może Pan użyć gumy do odtykania" swoją drogą pomogło. Wszędzie promocję są wyraźnie zaznaczone, a oprócz tego na bieżąco informuje o nich spikerka. Na 18 kas czynnych było 9, kolejki przemieszczały się bardzo sprawnie. Stojąc w kolejce, do kasy przeczytałem informację następującej treści "Jeśli nie wszystkie kasy są czynne i czekają Państwo w kolejce dłużej niż 5 minut, w ramach przeprosin otrzymują Państwo 5 zł". Przy wyjściu są toalety: męska, damska i przystosowana dla inwalidów.

Marcin_193

06.11.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas dzisiejszej mej...

Podczas dzisiejszej mej wizyty w w/w markecie ,zauważyłem paletę piwa Tyskie z informacją"Piwo Tyskie 0,5 L+kaucja =1,89zł".Z zaciekawieniem podszedłem z jedną butelką pod czytnik,gdzie okazało się,że cena wynosi 2,25zł.I teraz , gdyby było to 1,89+kaucja 0,35gr to = 2,24 !!! Ale pisało wyrażnie ,ŻE Z KAUCJĄ=1,89.Ostatecznie nie kupiłem tego piwa.Podczas wychodzenia ze sklepu podszedłem do informacji z pytaniem "po ile jest to piwo?".Pani sprawdziła w systemie ,że jednak po 2,25zł.Na moją odpowiedż,że pisze inaczej spuściła głowę i zajeła sie innymi sprawami tzn.stemplowaniem faktur i szukaniem czegoś w szufladach.Tego rodzaju praktyki cenowe nie są rzadkością w tym sklepie,lecz obsługa powinna reagować bardziej energicznie na tego rodzaju uwagi klientów i od razy naprawiać zgłoszone błędy(że o oszukiwaniu ludzi złą informacją nie wspomne).

Szymon_22

02.11.2008

Placówka

Gdańsk, Pl. Kopernika 5

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystąpiła róznica cen...

Wystąpiła róznica cen na dwóch towarach.Zgłosiłam się do punktu obsługi klienta,pani wysłała inną osobę celem sprawdzenia.Okazało się,że miałam rację.Nie usłyszałam przepraszam czy naet proszę, 60gr położono mi na ladę i to wszysko.Poczułam sie w tym momencie jak żebrak, bo uponiałam się o takie grosze.

Mariola_15

26.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 22.10.08...

W dniu 22.10.08 przed sklepem Kaufland wypinając wózek sklepowy skaleczyłam się w palec o wystający w nim drut.Zgłosiłam się do punktu informacyjnego z prośbą o wodę utlenioną oraz plaster.Młoda pani (lat 20-22),która znajdowała się w punkcie zaczęła szukać kluczyków do apteczki.Trwało to chyba 2 min, następnie próbowała "włamać"się do apteczki, nie udało się.W końcu podała mi chusteczkę higieniczną z własnej torebki.

Mariola_15

23.10.2008

Placówka

Kwidzyn, Krótka 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w/w dnia byłam...

w/w dnia byłam klientem marketu, sklep nie jest nastawiony na "małe zakupy" co może świadczyć , ze dostępne są tylko duże kosze na zakupy, wiele klientów radzi sobie z tym wkładając towar do reklamówek dostępnych przy dziale z owocami.Dział z owocami mocno przebrany, przeco mało atrakcyjny. Towar na półkach systematycznie dokładany, prawidłowo oznaczony. Największym utrudnieniem jest mała liczba otwartych kas, co stanowi duże obciążenie dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

przystępne ceny towarów,świeże...

przystępne ceny towarów,świeże owoce, szybka i miła obsługa dlatego przyznaję +4

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2008

Placówka

Warszawa, Marysin

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu , podczas wizyty w sklepie firmy kaufland , nie zauwazyłam w przeciwieństwie do innych wizyt niczego rażącego.Mogę powiedzieć , że doczekałam dnia ( a robię zakupy w tym sklepie od 2 lat) kiedy kasjerka zachowywała się tak jak powinna tzn. był kontakt wzrokowy z klientem ( każdym , kto stał przede mną w kolejce), grzeczne i dokładne polecenia dotyczące płatności kartą ,szacunek wobec produktów ( kasjerka nie rzucała produktami jak często sie to zdarza, czekała aż klient spakuje do toreb zakupy, ), było powitanie i pożegnanie . Kasjerka była zadbana co tez jest żadkością w tym sklepie.Jeśli chodzi o obsługę wewnątrz sklepu , nie miałam potrzeby z niej korzystać ze względu na małe zakupy , które z łatwością można znależć mimo ostatnich zmian.Moja ogólna ocena w tym dniu jest wysoka .Jak już powiedziałam wcześniej , zbyt dobrze znam ten sklep , ale w tym dniu obiektywnie na to patrząc moja ocena jest wysoka ,jeśli chodzi o obsługę kasową.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Chorzów, 3 maja 185

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

FATALNA OBSŁUGA I...

FATALNA OBSŁUGA I TO JUŻ PO RAZ DRUGI,PRZY KASIE CZAS OCZEKIWANIA NA SKASOWANIE TOWARU DODAM KOMPLETNIE NIE UMIEJĘTNE KASOWANIE PONAD PÓŁ GODZINY,A NA STANOWISKU SIEDZIAŁ WÓWCZAS P.DYREKTOR STAŻYSTA( CHYBA NIE TREFIONE STANOWISKO DLA TEGO PANA!!) I TOTALNIE NIEUPRZEJMY,BRAK PODEJŚCIA DO KLIENTA.CO SIĘ DZIEJE W TYM MARKECIE,DOTYCHCZAS BYŁO DOBRZE

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Radzionków, Unii Europejskiej 8-10

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dział wędliny, sery,...

Dział wędliny, sery, ryby na wagę. Bardzo często robię zakupy w Kauflandzie, moje uwagi dotyczą działy produktami na wagę. Nigdy nie ma tam odpowiedniej liczby pracowników, albo jest jedna osoba, albo dwie, a naprawdę, o której godzinie się nie pójdzie to zawsze są kolejki i pracownicy są zajęci czymś innym, ale widzą rosnącą kolejkę i mimo to nie podchodzą do klientów, albo z wielką łaską.Ostatnio byłam i na w/w dziale był pan sprzedawca, podszedł do mnie po dobrych dwóch minutach ( rozmawiał z panią koleżanką z pracy ) chciałam kupić wędlinę na wagę, pokazywałam mu którą ma skroić (palcem ) a on i tak nie wiedział o jaką mi chodzi, ruszał się jak na zwolnionych obrotach. Bez entuzjazmu, jak za karę.Jestem osoba opanowaną i jak widzę że sprzedawca sobie nie radzi to nie denerwuje się ( powinien mieć identyfikator uczę się albo mieć lepszą wiedzę z zakresu swojej pracy )ale jakby trafiło na choleryka to na pewno nie obyło by się bez skargi.

Magdalena_124

17.10.2008

Placówka

Sochaczew, Al. 600-lecia 39

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w tesco i porownaniu cen, uznalam ze 'naprawde tanio' moze byc również w Kauflandzie. Po wybraniu zakupów i odejściu od kasy sprawdziłam paragon. Ceny różniły się od tych, które znajdowały się na półkach, dlatego weszłam jeszcze raz, aby je sprawdzic. Rzeczywiscie, roznica była może mała- 80 gr, jednak w tej chwili zaplila mi się lapmka w głowie- przecież nie mogłabym odpuścic takiej okazji, doświadczenia czegoś nowego, czyli przetestowania działu reklamacji. "Przemiła" Pani, która nie preferuje zwrotów grzecznościowych, zapytała się w czym problem. Powiedziałam o co chodzi (o różnice w cenie) a ona: no to ile tam niby ma byc? Gdy wymieniłam kwote odrazu, bez sprawdzenia tego gdziekolwiek, otrzymałam zwrot tej zawrotnej kwoty (ciekawe co by było gdybym podała niższą...) a do tego 'dorzucono' mi(dosłownie) czekoladę, firmy Kaufland oczywiście:)

Magdalena_197

16.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Gustawa Morcinka 8/2

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wewnątrz Kauflandu jest...

Wewnątrz Kauflandu jest dział z wędlinami, sałatkami i serami, obsługiwany przez ekspedientki. Niestety, panie nie obsługują równocześnie poszczególnych sektorów. Kolejka zawsze jest długa. Dzisiaj również długo nie podchodziła pani, aby pokroić ser, bo zajmowała się sektorem z wędliną. Nikt nie kontroluje płynności działu w obsłudze niema również oznaczeń: raz mówią że jest jedna kolejka do wszystkiego innym razem, że nie. Jest ok. pięciu kas fiskalnych a pań 2 lub 3.

Anna_479

16.10.2008

Placówka

Nowa Sól, Chałubińskiego 2

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy. Było...

Robiłam zakupy. Było tego dość sporo, ludzi też było dużo a kasy czynne tylko dwie. Stałam w kolejce ponad 15 minut. Po zwróceniu uwagi kasjerce, że można by otworzyć inne kasy, ta coś burknęła pod nosem.

zalogowany_użytkownik

07.10.2008

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 30...

W dniu 30 września 2008 r. robiłam zakupy w Markecie Kaufland. Korzystałam z wózka stojącego przed sklepem. Na pierwszym dziale warzywa i owoce były ładnie poukładane - nie zauważyłam żadnych popsutych i zanieczyszczonych towarów. Następnie przeszłam przez sklep i podeszłam do działu z sokami - tutaj też nie miałam nic do zarzucenia. Przy stoisku wędliniarsko-serowym, gdzie obsługiwała sprzedawczyni stałam dość długo - była tutaj do obsługi tylko jedna pani, a utworzyły się dwie jednoosobowe kolejki. Po dojściu do kas znów miałam ten sam problem - były czynne tylko 4 stanowiska kasowe, a kolejki były 5-6 osobowe przy każdym z nich. Stanęłam w kolejce, gdzie czekałam ok. 5 minut. kasjerka szybko skasowała moje produkty - nawet gdy zauwazyła że zapomniałam zważyć banany - szybko i bez słowa - poszła do pobliskiej wagi zrobic to za mnie. Byłam zadowolona z wizyty w sklepie, lecz męczące były oczekiwania w kolejce.

Emilia_5

01.10.2008

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem na małe zakupy. Oprócz artykułów spożywczych miałam zamiar kupić butelkę wina. W specjalnie wydzielonym miejscu znajduje się stoisko z alkoholami. Wybrałam butelkę wina i udałam sie do kasy w stoisku z alkoholami, żeby za nią zapłacić. Czekałam kilka minut jednak nikt z obsługi sie nie pojawił. Postanowiłam udać sie do ogólnej kasy. Kiedy do niej doszłam okazało się że obsługują tylko 3 osoby, podczas gdy kolejki były ogromne. Po odstaniu ponad 10 minut, pani przy kasie zapytała mnie dlaczego nie mam paragonu na wino. Powiedziałam że przy kasie nie było obsługi, więc zabrałam butelkę żeby teraz zapłacić. Usłyszałam od pani że od tego kasa na stoisku alkoholowym jest żeby tam płacić i następnym razem powinnam mieć paragon. Wyszłam ze sklepu mocno poirytowana.

Magdalena_12

30.09.2008

Placówka

Oświęcim, Królowej Jadwigi 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bez problemu...

Obsługa bez problemu i uprzejmie podpowiadała gdzie mogę znaleźć szukany towar. Na dziale alkohole Pani potrafiła doradzić jakie wino wybrać. Płatność w tym dziale odbyła się szybko i sprawnie - bez żadnych kolejek. Po podejściu do kasy zostałem obsłużony praktycznie od razu. Wcześniej widziałem powstającą kolejkę przy kasach i natychmiastową reakcje i uruchomienie kolejnego stanowiska.

Adam_82

29.09.2008

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę, jak zawsze...

Wchodzę, jak zawsze do tego marketu i podchodzę na stanowiska, na których zamierzam w danym dniu wykonywać zakupy. Na serach wobec dużego wyboru asortymentu kieruję się radą Pani, która obsługuje. Akurat na promocji jest ser królewski z mlekpolu. Obsługa bardzo sympatyczna i jestem przekonana co do wyboru gatunku sera. Przechodząc na kolejne stanowiska zatrzymuję się na promocjach, o których informuje przez mikrofon obsługa. Tu udało mi się wybrać coś z pościeli i letnią pidżamkę dla córki. W kasie również obsługa w porządku. Na moje wątpliwości co do wyboru dobrego rozmiaru Pani informuje o możliwości zwrotu i prosi w tym celu o zachowanie paragonu, z którym należy się zgłosić.

Jadwiga_4

19.09.2008

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam nieprzyjemne starcie...

Miałam nieprzyjemne starcie jako klientka sklepu z innym klientem sklepu. Owy Pan skubnął mi wózek na zakupy i zapierał się, że to jego. Nie mogłam z nim dojść do porozumienia, więc zaproponowałam, że pójdziemy do ochrony i sprawdzimy na monitoringu, kto faktycznie wziął go pierwszy. Okazało się, że kamer nie ma :0 !!! Na szczęście znaleźli się ludzie, którzy widzieli jak ten Pan podprowadzał mi wózek spod sklepiku w holu Kauflanda. Już nie chodzi o tą złotówkę w wózku, ale powinno się dbać o klientów i ich poziom bezpieczeństwa (psychicznego).

Sylwia_73

17.09.2008

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się w...

Udałem się w celu dokonania drobnych zakupów. w sklepie było czysto mankamentem kolejki przy kasie , nie można płacić kartą, trzeba zrobić zakupy min na 10 zł tak mnie poinformowała ekspedientka przy kasie. Minusem jest również, że są tylko wózki na zakupy.

Grzegorz_27

15.09.2008

Placówka

Wodzisław Śląski, Wincentego Witosa 28

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6638 z 9338)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Niwex

Vigar

Sklep

Ktoś 3 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?