Jakość Obsługi - Profil firmy

Dział obsługi klienta. Znalazłem...

Dział obsługi klienta. Znalazłem przeterminowany produkt na półce w sklepie. Zgodnie z regulaminem firmy Kaufland, każdy przeterminowany produkt podlega zwrotowi. Dodatkowo, za każdy przeterminowany produkt Kaufland w ramach rekompensaty wypłaca 5 zł. Niestety, kiedy przyszedłem do punktu obsługi klienta Pani zapytała: "może chce pan wymienić towar na nowy?",odpowiedziałem, że nie. Po czym Pani z obsługi oddała mi pieniądze za towar, nie mówiąc ani słowa o rekompensacie w wysokości 5 zł. Dopiero, kiedy się o nią upomniałem, Pani bez słowa wydała również 5 zł. Ewidentnie i z premedytacją liczy na niewiedzę klientów. Ani dzień dobry, ani do widzenia...

zarejestrowany-uzytkownik

11.08.2008

Placówka

Opole, Budowlanych 4 B

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam by kupić...

Poszłam by kupić potrzebne artykuły spożywcze. "Strefy" dla poszczególnych grup artykułów, niestety były trochę zbyt wąskie, gdyż z trudem poruszałam się, gdy inny klient znajdował się w tym samym dziale (chodzi mi o nie o główną alejkę). Dodatkowym utrudnieniem był brak oznaczeń, jakie artykuły znajdowały się w danym sektorze. Po wybraniu artykułów, które chciałam zakupić, udałam się do kasy. Zostałam obsłużona przez miłą panią w dość szybkim czasie.

Monika_42

10.08.2008

Placówka

Oława, Osiedle Sobieskiego

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drobne zakupy w...

Drobne zakupy w markecie Kaufland w drodze z pracy do domu. Czynne trzy kasy, a przy nich kolejki. Oczekiwanie na obsługę przy kasie ok. 15 minut. Niektórzy klienci rezygnowali z zakupów i wychodzili.

Piotr_104

06.08.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6623 z 9313)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Opałek

centrum handlowe

Tgg

Ktoś 14 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?