Kaufland

(3.93)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6618 z 9305)

Wyczyść filtry
Duży asortyment artykułów...
Duży asortyment artykułów spożywczych, higieny osobistej, środków czyszczących oraz wiele innych. Miła obsługa, lecz częste kolejki spowodowane małą ilością kas w sklepie. Sklep posiada odrębny dział obsługi klienta czynny równomiernie z godzinami otwarcia sklepu. Można w nim również zostawić rzeczy na numerek w przeciwieństwie do wszystkich szafek hipermarketowskich za 2zł.

CrazyKoval

03.06.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
+ przejrzysta często...
+ przejrzysta często aktualizowana strona internetowa wraz z ofertami; + przydatne gabloty z ofertami kupna/sprzedaży; + duża ilość koszyków na zakupy; + duży parking, nigdy nie ma problemu ze znalezieniem miejsca; + obiecywane 5zł przy dłuższym niż 5 minut oczekiwaniu w kolejce do kasy jest wypłacane w informacji; + przeważnie szybka obsługa i krótkie oczekiwanie w kolejce do kasy; + codzienne dostawy i promocje; + szeroki wybór i dobre ceny produktów; + dokładne i widoczne ceny produktów oraz ich promocje; + informacje zostawiane na półce przez personel o zamówieniu brakującego towaru; + przestrzegane zasady bhp i ppoż; + dobrze oznakowane kierunki wyjść ewakuacyjnych; + stosowana metoda FIFO (pierwsze weszło - pierwsze wyszło); + dodatkowe sklepy na terenie hipermarketu np: butik, ciastkarnia itd.; + szybkie dostarczanie nowych ofert i promocji do domu klientów w postaci gazetek reklamowych; + 2 dobrze umiejscowione bankomaty; + możliwość płatności kartą; + budynek klimatyzowany i dobrze oświetlony. - brak zainteresowania personelu do obsługi poszczególnych działów i pomocy klientom; - zły stan toalet, nieprzyjemny zapach, zaniedbane muszle i zlewy; - cena promocyjnego towaru podana na półce często niezgodna z późniejszą ceną na paragonie; - zdażają się przeterminowane produkty szczególnie w działach: mięso/wędliny oraz warzywa/owoce; - część personelu nie posiada firmowego, roboczego ubioru; - w dziale słodyczy produkty często są pomieszane i nie leżą na swoim miejscu; - mała ilość czytników cen; - częsty brak towaru na półce pomimo oznakowania; - wolna obsługa klienta w punkcie informacji; - towar nie powinien byc rozładowywany w godzinach otwarcia na oczach klienta.

marcin_429

31.05.2009

Placówka

Biała Podlaska, Jana Pawła II 163

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam wieczorem z...
Robiłam wieczorem z mężem zakupy tygodniowe. Wzięliśmy wózek i przechadzaliśmy się pomiędzy regałami szukając potrzebnych rzeczy. Oczywiście za każdym razem sprawdzaliśmy ceny umieszczone na regale wybranych przez nas towarów. Musze powiedzieć, ze każdy towar był dobrze oznakowany. Nie miałam problemu ze znalezieniem ceny towaru, który mnie interesował. Poza tym towar był na półkach równiutko poukładany. Po wybraniu wszystkich potrzebnych rzeczy udaliśmy się do kasy. Przy kasach były spore kolejki, ale kasjerka od razu zadzwoniła po koleżankę by otworzyła kolejną kasę. Z megafonu słychać było słowa skierowane do klienta, że w ramach przeprosin otrzyma prezent jeżeli będzie zmuszony czekać przy kasie dłużej niż 5 minut. Sprawdzałam czas jaki my musimy czekać na podejście do kasjerki. Minęło 7 minut. No cóż 2 minuty ponad normę to nie taka tragedia. Po zapłaceniu wzięłam paragon i odjechałam z wózkiem od kasy. Zaczęłam go przeglądać. Okazało się, że 3 artykuły zostały skasowane w cenie wyższej niż ta podana na regale. Wróciłam do kasjerki i powiedziałam jej o tym. Powiedziała, że musi sprawę wyjaśnić i zaczęła sprawdzać w systemie a następnie na regale. Po czym zadzwoniła po innego pracownika. Kolejka do jej kasy stawała się coraz dłuższa. Minęło chyba z 5 minut. Powiedziałam, żeby zaczęła obsługiwać klientów a ja rezygnuję z całego wyjaśniania ponieważ zapłaciłam więcej tylko 5 zł i wydaje mi się, ze kwota ta nie jest warta zmarnowanego czasu mojego i innych klientów, którzy stali przy jej kasie.

Iskierka_1

28.05.2009

Placówka

Szczecinek, Armii Krajowej 78a

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza wizyta w...
Dzisiejsza wizyta w sklepie związana była z koniecznością kupienia owoców i warzyw. Co do warzyw nie mam zastrzeżeń - zaopatrzenie przyzwoite, natomiast jeśli chodzi o owoce to takie sobie - wybór bardzo mały. Poza zaopatrzeniem obsługa sprawna pomimo otwartej tylko jednej kasy.

Bryku

27.05.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie jest bardzo sprawna, zaopatrzenie przyzwoite, ceny konkurencyjne. Wieczorami sklep obniża ceny artykułów szybko psujących się np. truskawek.

Bryku

27.05.2009

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1. Towar w...
1. Towar w korzystnej cenie 2. Brak pracowników obsługi do poszczególnych działów lub pracownicy nie są dostępni lub się nie orientują 3. Częsty bałagan na półkach 4. W dniu badania Pani przy kasie była sygmatyczna i szybko obsługiwała

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Żagań, Przyjaciół Żołnierza 7

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wybrałem się dzisiaj...
wybrałem się dzisiaj razem z żoną na zakupy, często chodzę do tego sklepu i jak to ujmę obsługa w miarę dobra, towar przyzwoity a ceny nie za wygórowane.

Tomasz_424

26.05.2009

Placówka

Busko-Zdrój, Bohaterów Warszawy 114

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam skorzystać z...
Postanowiłam skorzystać z toalety przed zakupami. Zapach w toalecie nieprzyjemny, brak papieru toaletowego w obu kabinach, brak mydła. Czystość ubikacji pozostawia wiele do życzenia. Przy odpinaniu wózka musiałam go opróżnić ze śmieci. W sklepie schludnie i czysto. Pracownicy chętnie i miło służą mi radą, gdy nie mogę znaleźć danego produktu. Ceny i asortyment dobry. Przy kasach miła i szybka obsługa.

Iwona_185

25.05.2009

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Witosa 28

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Supermarket Kaufland w...
Supermarket Kaufland w Nysie jest jedynym tego typu marketem w mieście i okolicach biorąc pod uwagę rozmiar. Jakkolwiek jakość usług jest krótko mówiąc fatalna. Po pierwsze i najwazniejsze to, że jest różnica między cenami umieszczonymi obok towarów a ich ceną faktyczną . Za każdym razem kiedy robię zakupy w tym markecie znajduje przynamniej parę takich towarów. Jest to - delikatnie ujmując -denerwujące. Druga sprawa: personel krążący po sklepie nie jest w stanie odpowiedzieć na inne pytania niż tylko wskazanie miejsca położenia różnych towarów. Są to ludzie niemili, którzy czasem przeciskajac się między wózkami w chamski sposób przeszkadzają klientom w zakupach. Kolejna sprawa dotyczy samej żywności - konkretnie mrożonek, które tkwią w zamrażarkach pootwierane i porozrywane niejednokrotnie przez parę dni. Odnosi sie to również do innych towarów w sklepie. Jednak w zamrażarkach widac to najdokładniej. Podsumowując, supermarket Kaufland nie grzeszy super obsługą, jakością sprzedawanych towarów ani też nie przyciąga klientów cenami. Z każdą moją wizytą tam wzrasta mi ciśnienie i obiecuję sobie, że więcej moja noga tam nie postanie. Jednakże, jak zaznaczyłam na początku, jest to jedyny tego typu market w Nysie, więc cięzko mi czasem dotrzymać tej obietnicy.

Dagmara_42

25.05.2009

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 29

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj rano tradycyjnie...
Dzisiaj rano tradycyjnie robiłam zakupy w Kauflandzie. Skuszona ceną- 9,99 zł- włożyłam do koszyka kawę rozpuszczalną. Nauczona doświadczeniem, powinnam podejść do czytnika i sprawdzić, ale uznałam, że skoro kawa stoi na osobnym regale, a nad nim wisi wielka cena i taka sama cena, ale w mniejszym formacie, widnieje pod półeczką, to nie będzie problemu. Niestety pomyliłam się!!! W kasie wybiło 11, 89. Zgłosiłam się do BOK, celem wyjaśnienia. Zawołano osobę odpowiedzialną za to stoisko, Pani poszła sprawdzić, wróciła po dłuższej chwili z drabiną w ręku i oświadczyła, że nie mam racji, bo cena jest taka, jaką zapłaciłam. Cóż,miałam przywidzenia? Uznałam, że szybko zmieniono cenę, świadczy o tym drabina, ale Pani zaprzeczyła, a "drabinę przyniosła, bo stała na środku". Dziwny zbieg okoliczności nie przemówił do mnie i poprosiłam o rozmowę z kierownikiem. Starym zwyczajem Kauflandu nie było go na miejscu. Zawołano więc Panią stojącą "wyżej w hierarchii", która po zapoznaniu się z sytuacją, zaczęła tłumaczyć, że cenę na półce pewnie zmieniono nim doszłam do kasy, bo do wczoraj była promocja, w nocy nikt nie pracuje. Byłam nieugięta i różnicę mi wypłacono. Uważam, że skoro sklep otwierany jest o 7:00, to towar powinien być na półkach, a ceny uaktualnione. W grudziądzkim Kauflandzie tak jednak nie jest- rano wykładany jest towar, brak cen, między klientami jeździ personel sprzątający. W lodówkach z pizzą wyglądało dzisiaj jak po przejściu tajfunu- porozrywane kartoniki rzucone były na gromadę (wiem, że to "zasługa" klientów, ale nie wierzę, że stało się to dziś, wszak byłam zaledwie godzinę po otwarciu). Jeszce jedna uwaga- skoro nie wszędzie są ceny, a personel odsyła do czytników, to należałoby zwiększyć ich ilość ( oczywiście czytników, nie personelu), bo są tylko trzy!!! Na tak dużą powierzchnię jest to zdecydowanie za mało.

mirdo24

23.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 62A

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno otwarty hipermarket...
Niedawno otwarty hipermarket w Jaworznie. Personel wcześniej zasilał inne jaworznickie sklepy, dlatego dzisiejsze zakupy zaczęłam dość ostrożnie. Zostałam jednak mile zaskoczona, widocznie nowe miejsce pracy podziałało na nich mobilizująco i Panie chętne do pomocy, wiedzą co sprzedają (każde stoisko ma przydzielony personel, który pilnuje ułożenia towaru i cen, a także aby niczego nie brakowało na półkach. Gdy zdarzy się, że jednak braknie jakiegoś artykułu, jest nad ceną tabliczka z informacją, że chwilowo towar ten jest nie jest dostępny do najbliższej dostawy). Sklep bardzo dobrze zaopatrzony, ceny na półkach zgadzają się z cenami z komputera (dostępne dodatkowo czytniki). Ceny konkurencyjne, dużo niższe niż w innych supermarketach w Jaworznie. Stoisko Warzywne - bardzo dobre zatowarowanie, duży wybór, dobrej jakości, w godzinach popołudniowych duże przeceny towaru (pomimo dobrej jakości produktu), z rozmowy z personelem wynika, że przeceny związane są z codziennym zatowarowaniem w świeże produkty na tym stoisku. Stoisko wędliny/sery. Towar ładnie wyeksponowany, wędliny i sery są już skrojone, aby zaoszczędzić na czasie obsługi, jednak w takich ilościach, że nie ma nic obschniętego i ciągle wszystko wygląda świeżo. Stoisko mięsne - czysto i towar świeży, ładnie i czytelnie wyłożony. Stoisko nabiałowe - tu moim zdaniem pojawia się lekki bałagan. Chłodnie nabiałowe przegrodzone są półkami z konserwami mięsnymi, rybnymi i pasztetami oraz półką z mlekiem i jajami, jest to jednak raczej spowodowane ułożeniem budynku. Proponowałabym jednak wyłożenie towaru wg firm, i wg. rodzaju towaru, moim zdaniem ułatwiłoby to znalezienie tego co potrzebujemy. Daty na nabiale dobrze sprawdzane, nie są pomieszane, krótsze daty z przodu, pozostałe w tyle, przed końcem terminu osobne miejsce z przecenami. Towary sypkie - makarony, tutaj niestety duży minus - bardzo ciężko znaleźć ten rodzaj makaronu, którego szukamy. Są one ułożone chyba wg. rodzaju, ale nie mam pewności ponieważ jest tam duży bałagan. Stoisko z napojami. Słabo zaopatrzone w wody mineralne niegazowane smakowe, nie ma tańszych są tylko te znane markowe. Poza tym bez zastrzeżeń. Mały minus jeszcze za przejścia pomiędzy regałami. od wejścia przejście wąskie, dodatkowo zatarasoawane półami metalowymi z kwiatami. Obsługa na kasach miła, kasowanie idzie sprawnie, nie ma problemów z zapłatą wysokimi nominałami, nie brakuje w kasach billonu. Podsumowując, dobry początek oby tak dalej.

zarejestrowany-uzytkownik

23.05.2009

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkty rozmieszczone są...
Produkty rozmieszczone są czytelnie i przemyślanie, wszystko jest dobrze opisane i bez problemu można odszukać to co nas interesuje. Obsługa miła i pomocna w odnalezieniu produktów. W godzinach dużego ruchu klientów nie ma problemu z kolejkami przy kasach. Owoce i warzywa są zawsze świeże.

Łukasz_378

22.05.2009

Placówka

Gniezno, Roosevelta Franklina 46

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość towarów jest...
Jakość towarów jest zadowalająca, ich umiejscowienie w sklepie również. Dziwi i nieprzyjemnie zaskakuje natomiast fakt, że sklep wiedząc o tłumnych odwiedzinach obywateli Litwy, którzy skutecznie wykupują produkty z całego miasta nie zadba o ich uzupełnienie na czas i powiększenia ewentualnego zamówienia. Obsługa w sklepie jest dość dobra i sprawna zaś obsługa informacji pozostawia wiele do życzenia. Pracujące tam panie są niemiłe i sprawiają wrażenie bycia tam za karę. Również ich wygląd nie zachwyca. Większość z nich jest wręcz ordynarnie umalowana i ubrana.

Izabela_148

20.05.2009

Placówka

Bytów, Gen. Józefa Wybickiego 15

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przejściu przez...
Po przejściu przez tyski market Kaufland,zauważyć można braki personalne,co wiąże się ze zmęczeniem osób zatrudnionych,które muszą wykonywać o wiele więcej czynności,niż w normalnych warunkach.Nie mniej jednak obsługa jest miła,w markecie jest czysto i schludnie.Większość pracownic narzekała na kadrę kierowniczą,a w szczególności na pana dyrektora,który jest podobno bardzo toksyczny.Poza tym,oferta slkepu jest bogata,ceny na dość niskim poziomie.Nie natrafiłem na rażące zaniedbania pod względem organizacyjnym.Jedynym moim spostrzeżeniem,jest brak ochrony w markecie,co naturalnie w sposób oczywisty zaprasza wszelkiego rodzaju Elementy z marginesu społecznego.Parking przy markecie jest wygodny i obszerny,co pozwala na swobodne poruszanie się po nim,zarówno wózkiem z zakupami,jak i samochodem.

Marek_152

19.05.2009

Placówka

Krapkowice, Księdza Koziołka 46

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W hipermarkecie Kaufland...
W hipermarkecie Kaufland bywam dość często i stwierdzam, że jakość usług jest na dość niskim poziomie. W sobotę przed południem wybrałam się po drobne zakupy, miałam nie więcej niż 5 rzeczy, niestety w kolejce czekałam dobre 20 minut ze względu na ogromną ilość klientów z wózkami wypełnionymi po brzegi (zawsze w soboty o tej porze). Zastanawiam się czy nie mogliby stworzyć jednej kasy obsługującej klientów właśnie z drobnymi zakupami? Gdy juz dotarłam do kasy spotkał mnie przykry incydent, kupowana przeze mnie rzecz miała w rzeczywistości zupełnie inną cenę, niż ta zapisana na regale (często się to zdarza). Czytsość sklepu też pozostawia wiele do życzenia. Jeżeli chodzi o obsługę to raczej bez większych zarzutów, w informacji zawsze ktoś jest, a kasjerki są większości sympatyczne.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Wałcz, Budowlanych 3

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa,w miarę...
Miła obsługa,w miarę krótki czas stania w kolejce,panie kasjerki miłe i sympatyczne .

Olga_63

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeśli chodzi o...
Jeśli chodzi o wiedzę i kompetencje to nie dotyczy bo na spożywce raczej nie ma o co pytać. Zachowanie tyczy kasjerek. Ja rozumiem że są one zmęczone ciągłą pracą bo w soboty kolejki tam są kosmiczne mimo tego że wszystkie kasy są otwarte, ale nie mogą swojej agresji i zdenerwowania wyładowywać na klientach. W innych marketach mimo zdenerwowania pracownicy starają się a ty nie wręcz zostaniemy zjechani z góry na du. Raz nawet widziałem że dyrektor staną na informacji a tamtego pracownika wysłał na kasę i tak wyklinał na niektórych klientów. Dyrektor!! Jaki to jest przykład dla pracowników. Postanawiam głęboko nad tym pomyśleć. Nie dość że człowiek stoi w tej kolejce bóg wie ile i marnuje czas to jeszcze mu się obrywa od pracownika. Nie do pomyślenia jak dla mnie. Co do wyglądu to wszystko wydaje się takie stare, zaniedbane i brudne. Może to tylko moje odczucie bo pracuje w nowo otwartym markecie ale tak mi się wydaje.

Marcin_299

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sienkiewicza 48

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeciętnie raz na...
Przeciętnie raz na tydzień lub dwa tygodnie kupuję W markecie Kaufland. Do plusów zakupów w tym sklepie, oprócz największego wyboru artykułów w mieście, mogę zaliczyć produkty oferowane pod własnymi markami w przystępnych cenach. To co bardzo mi przeszkadza i zmniejsza przyjemność zakupów to brak jednorazowych reklamówek przy kasie i trudności ze znalezieniem niektórych produktów z gazetki. Duża niedogodność to również absurdalny zwyczaj akceptowania płatności kartą za zakupy na kwotę minimum 10 złotych.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Oława, Iwaszkiewicza 4

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep duży, spory...
Sklep duży, spory asortyment i atrakcyjne ceny. Towar w miarę poukładany, jest możliwość wyboru marki danego produktu, od najtańszej do najdroższej. Nie odpowiada mi zachowanie Pań z działu mięsnego, które mają na wszystko czas. Najgorzej ma pierwszy w kolejce, ponieważ się nastoi zanim ktoś podejdzie i łaskawie obsłuży. Na kasach nie spotkałam się z opieszałością, tu duży plus. Jeśli chodzi o czas obsługi to najgorzej jest przed świętami, ale wtedy wszędzie jest tłok. Robie tu często zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Łódź, Walerego Wróblewskiego 68

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo, że jest...
Pomimo, że jest nowy sklep w mieście- już zyskał moją sympatię. Przed marketem jest duży parking, na którym zawsze są miejsca. Nie ma problemów z koszykami. Jest czysto, jasno, nie za głośno. Można tu znaleźć bardzo dużo różnego rodzaju produktów, które jednak dosyć trudno odnaleźć, bo market ma inny kształt niż znane mi sklepy. Zawsze jednak można zapytać o to obsługę, która dobrze się orientuje w asortymencie. W opisywanym dniu z drobnymi problemami znalazłam potrzebne produkty i udałam się do kas. Pomimo tego, że było sporo klientów, obsługa była dosyć sprawna. Spodobało mi się to, że za kasami stał pan, który pytał klientów, czy regularnie dostają gazetki promocyjne. Odpowiedziałam chętnie i zgodnie z prawdą, że nie zawsze mam do nich dostęp. Niewątpliwie jeszcze jedna zaletą sklepu jest to, ze ceny w nim są naprawdę korzystne.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Vigar

(3.60)

Lepiej
Gorzej

Tesco Extra

(3.55)

Lepiej
Gorzej

CH Tesco

(3.04)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo miła i...
Bardzo miła i sympatyczna obsługa, sklep jest czysty i dobrze zagospodarowany. asortyment jest szeroki i każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny również działają na korzyść sklepu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!