Jakość Obsługi - Profil firmy

Sklep odwiedzam bardzo...

Sklep odwiedzam bardzo często. Zarówno w dni powszednie jak i niedziele. Sklep jest duży, nawet przy pełnym zapełnieniu parkingu nie odczuwa się tłoku. Jest dobrze zaopatrzony w różnorodny towar. Małe ilości w dużym asortymencie. Ceny przystępne. Świeże mięso i wędliny. Dużym minusem jest niespotykany w innych sklepach tej sieci osobny sklep z napojami.

zalogowany_użytkownik

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie jest to...

Ogólnie jest to market w którym robię najczęściej zakupy. Zawsze byłam i raczej jestem zadowolona. Pytając o coś uzyskam satysfakcjonującą mnie odpowiedź. Pracownik zawsze wie gdzei czego szukać i wskaże drogę. Jeśli chodzi o wyposażenie kiedyś było lepiej.... Ostatnio brakuje kilku produktów które niestety nie sa uzupełniane... Nie wiem czy firma zrezygnowała z zakupu ich czy po prostu nie zadbali o uzupełnienie braków. Czas pokaże :)

Sonia_31

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę w...

W sobotę w godzinach popołudniowych odwiedziłam sklep Kaufland w Siemianowicach Śląskich. Przed wejściem wózki na zakupy, niestety nie ma małych ręcznych koszyków. Jest to bardzo uciążliwe, gdyż czasem ktoś chce wpaść na drobne zakupy, więc nie musiałby ciągnąć ogromnego wózka ze sobą. Zaraz za wejściem znajduje się informacja. Po wejściu udałem się w kierunku interesującego mnie stoiska z warzywami. Było bardzo ładne, czyste i bogatym asortymentem. Dokonując dalszych zakupów, potrzebowałam pomocy pracownika, ale tutaj pojawił się problem. Po przejściu całego sklepu nie znalazłam żadnego pracownika. Musiałam poradzić sobie sama. W ostatniej alejce kilka palet stało dosłownie pod nogami, towar na nich był porozrzucany, poprzewracany, nie zachęcał do zakupów. Po skończonych zakupach podeszłam do kasy, przy której stał tłum ludzi a kolejna kasa nie została otwarta. Bardzo mnie to zirytowało. Kasjerka bardzo sprawnie policzyła moje zakupy, szkoda tylko, że zanim zdążyłam je spakować już były pomieszane z zakupami następnego kupującego. Przydałyby się rozgraniczniki porządkujące zakupy i pozwalające spokojnie się spakować.

zalogowany_użytkownik

19.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wiedza i kompetencje...

Wiedza i kompetencje personelu bez zarzutu. Zachowanie pracowników bardzo profesjonalne, a bezpośrednia obsługa serdeczna. Wygląd zgodny ze standardami sklepu. Oferta sklepu jest bogata, jednak brakuje produktów objętych promocją. Kilkakrotnie byłam w sklepie po mięso, ponieważ zgodnie z ofertą zmieszczoną w gazetce miała być promocja na mięso. Byłam w sklepie 3 razy o różnych porach ale ani razu nie udało mi się go dostać. Organizacja i czas obsługi bez zarzutu. Bardzo lubię robić zakupy w Kauflandzie, natomiast dzięki nieudanej promocji jestem rozczarowana.

Anna_3470

18.03.2012

Placówka

Biłgoraj, al. Jana Pawła II 49

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

O porannej porze...

O porannej porze może nie jest dużo klientów ale za to na każdym kroku można natknąć się na obsługę porządkującą lub wykładającą towar. Nie robię tam często zakupów więc mam nadzieje że tak nie wygląda tam każdy dzień. Przy promocyjnych produktach z napojami były porozrywane opakowania. Jednak co do asortymentu trzeba przyznać, że jest szeroki. Zwłaszcza jeśli chodzi o owoce i warzywa jak i artykuły dziecięce. Ceny przystępne choć 0,5 kg truskawek kosztowało dziś nie całe 10 zł. podczas gdy w Realu nie całe 8 zł. Pani przy kasie sprawdziła wózek przywitała się i wydała resztę do ręki, pożegnała się zapraszając ponownie

Klaudia_207

16.03.2012

Placówka

Iława, Wyszyńskiego 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc teraz do...

Wchodząc teraz do Kauflandu staram się naprawdę szukać jakiś pozytywów, ale niestety negatywne aspekty nadal wysuwają się na wierzch. W sklepie panował jak zwykle bałagan, chaos między produktami na niektórych półkach. Jedna osoba z personelu jak zwykle jeździła tym śmiesznym wózeczkiem sprzątającym i przeszkadzał klientom w zakupach jak tylko mogła. Bardzo skutecznie utrudniała przechodzenie między półkami blokując przejścia, a czasem wręcz uniemożliwiała dojście do konkretnej półki. O paniach przy kasie też nie można powiedzieć zbyt wielu dobrych słów. Obsługująca mnie kasjerka celowo bardzo powoli przesuwała towary po czytniku, bardzo skutecznie przez to wydłużała i tak już długą kolejkę. Podczas obsługi nawet nie spojrzała na mnie tylko wpatrywała się w ekran kasy, zostałam zupełnie zignorowana. Zero podejścia do klienta, zero uprzejmości i zero uśmiechu. Jedynym pozytywem był pewien produkt, po który specjalnie udałam się do marketu. Mianowicie miałam zamiar kupić płyn do płukania Silan i miałam też nadzieję, że dostanę go tam z trochę niższej cenie niż w innych sklepach i drogeriach. Powiem szczerze, udało się kupić płyn w cenie 6,99 zł, a w innych sklepach był droższy o co najmniej 2 zł. W dodatku byłam zachwycona ogromnym asortymentem tego płynu, bo do wyboru było około dziesięciu zapachów. Jest to jednak jedyny aspekt, w którym Kaufland jest dobry.

Poziomka

15.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem po raz...

Jestem po raz pierwszy na tej stronie. chciałabym się podzielic z Państwem moim doświadczeniem. A mianowicie, że ceny produktów na pólkach nie zgadzają się z cenami na paragonach. A po drugie jest jedna Pani na stoisku ze słodyczami, która jest nieprzyjemna dla klientów (nie tylko wobec mojej osoby)

zarejestrowany-uzytkownik

13.03.2012

Placówka

Hrubieszów, Kolejowa 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chyba po raz...

Chyba po raz pierwszy w życiu byłam zadowolona wychodząc z tego marketu. Od bardzo dawna obsługa sklepu nie zachowywała się tak profesjonalnie jak dziś. Na terenie sklepu przy stoisku mięsnym z obsługą zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie, ekspedientka nie dość, że obsłużyła mnie bardzo szybko to jeszcze doradziła mi co lepiej kupić do konkretnego dania i wybrała dla mnie najładniejszy kawałek mięska. Byłam po prostu zaszokowana, bo ekspedientka była bardzo miła, grzeczna i naprawdę zaangażowana w obsługę klienta. Przez cały czas rozmawiała ze mną i tylko tym się zajmowała. Muszę przyznać, że produkty mięsne były całkiem dobrej jakości (jak nigdy), a zaopatrzenie też było ogromne. W dodatku udało mi się kupić bardzo ładne chude mięsko za niecałe 13 zł/kg, które zresztą poleciła mi obsługująca mnie pani. Przy kasie tez było całkiem nieźle, zostałam obsłużona bardzo szybko, a kasjerka nawet nie była niemiła. Bo niestety nie mogę powiedzieć, że zachowywała się profesjonalnie... Traktowała wszystkich klientów tak samo bezosobowo i obsługiwała ich, bo po prostu musiała. A przynajmniej taki miała wyraz twarzy, nawet grama uśmiechu na niej nie zauważyłam. Jedyne co się nie zmieniło i czym ta wizyta w sklepie nie różniła się od pozostałych to bałagan panujący na sklepie. Wszędzie jak zwykle porozstawiane były palety, które utrudniały klientom przejście. Pozytywem było jednak to, że przy większość palet znajdowała się jakaś osoba z personelu sklepu i rozpakowywała towar stojący na palecie, tzn. układała go na półkach.

Poziomka

13.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaobserwowałem słabo przebrane...

Zaobserwowałem słabo przebrane warzywa i owoce, towar na półkach był dostępny, lecz w dziale chemii proszek do prania miał niewłaściwą cenę, bardzo miła obsługa w dziale mięsnym, niestety pracownicy na sklepie nie zaprowadzają do szukanego produktu, tylko pokazują palcem gdzie iść. Na sklepie panował porządek, obsługa na kasie miła i sprawna.

Wiesław_53

11.03.2012

Placówka

Mysłowice, Chopina 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy hipermarketu sieci Kaufland zlokalizowanego w CH Raj w Dębicy. W strefie wejścia znajdowały się czerwone koszyki, które można wygodnie ciągnąc za sobą. Te koszyki były średnio czyste. Na pólkach nie zauważyłam braków w towarze ani braków w cenach. Czytniki na sali sprzedaży były sprawne. Podoba mi się aranżacja sklepu i to, że alejki nie były zagracone wyspami z towarem. A to ułatwiało swobodne przemieszczanie się po sklepie. Towar w ladach chłodniczych był ułożony równo i ceny były widoczne. Finalizacja transakcji trwała dosłownie moment a kasjerka była bardzo uprzejma.

Magika

09.03.2012

Placówka

Dębica, Rzeszowska 115

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking utrzymany w...

Parking utrzymany w dobrym stanie, brak śmieci, bardzo duża ilość miejsc parkingowych. Jedyny minus to spacerujący bezdomni, którzy zaczepiają klientów. Podłoga w sklepie, podobnie jak towar oraz regały - czyste. Promocje wyraźnie oznaczone - ceny również. Przy poszczególnych działach (wędliny, sery, mrożonki) - miła obsługa, ład i porządek. Czynne 4 kasy, kolejki do nich nie duże, średnio 1-2 osoby. Powitanie oraz pożegnanie ze strony kasjerki - jak najbardziej. Jestem zadowolony z obsługi oraz ogólnego wyglądu sklepu.

Paweł_1492

09.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu podeszłam do informacji, żeby skontaktować się z pracownikiem; pani w informacji od razu spełniła moją prośbę; pracownik o którego pytałam pani Agnieszka K. czekała na nie przy umówionym dziale, w pełni pomogła mi w tym o co ją prosiłam; pozostaje mi życzyć sobie i innym klientom samych takich pracowników; pozostałe artykuły znalazłam bez trudu jak również ceny były dobrze przyporządkowane;

anqa

08.03.2012

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sprzedawca w punkcie...

Sprzedawca w punkcie był nie zainteresowany klientem, nie znał oferty firmy którą reprezentuje. W punkcie był bałagan pracownicy ubrani na sportowo mimo że w takim punkcie powinien obowiązywać strój elegancki. Spośród wszystkich minusów dostrzegłam tylko jeden plus mianowicie oferta jaka jest dostępna w sieci t-mobile.

zarejestrowany-uzytkownik

07.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

robiąc zakupy w...

robiąc zakupy w pobliskim sklepie kaufland chciałam kupić krewetki koktajlowe spytałam pani która wykładała mrożonki w sąsiednich odpowiedział a tam leżą w lodówkach przegrzebałam pół zamrażarki i nie znalazłam dziękuję bardzo lekceważenia klienta i kiedyś kupiłam ćwiartki kurczaka nie świeże wręcz brzydko pachniały .

Anna_3819

07.03.2012

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zajęta porządkowaniem...

Obsługa zajęta porządkowaniem półek i ustawianiem nowego towaru. Wszyscy w strojach firmowych. Oferta aktualna - na wejściu kosze z kwiatami (niestety bez wody!!!) z okazji dnia kobiet. Pozostały asortyment w większości kompletny (niewielkie braki niektórych artykułów).Pozytywnie zaskoczył mnie brak kolejek o tej godzinie. Na stoisku mięsnym na obsługę czekały tylko dwie osoby. Podobnie przy kasach - sześć otwartych stanowisk obsługi i maksymalnie dwóch klientów. Niestety brak było obsługi na stoisku z artykułami sypkimi, pomimo czekającej ok. 2 min. klientki. Wspomniane wcześniej porządkowanie i ustawianie nowego towaru utrudniało niestety dostęp do niektórych artykułów zastawionych koszami z podartymi opakowaniami.Zarówno wejście, powierzchnia sklepu, linia kas jak i galeria były czyste - brak śmieci, czy rozlanych płynów. Polecam na codzienne zakupy po pracy.

nildo

07.03.2012

Placówka

Ciechanów, Armii Krajowej 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w sklepie...

Będąc w sklepie Kaufland spotkałam się z niezbyt miłą obsługą, która nic nie wiedziała. Szukając mąki kukurydzianej na 5 pytanych osób, każda odpowiadała, że to nie jest jej dział, albo od razu nie ma. Dopiero inna pani pokazała mi gdzie stoi mimo, że "nie był to jej dział". Pani przy kasie też nie zachęcała do zakupów. Brak uśmiechu, dzień dobry czy nawet dziękuje- zniechęca. Plus za ceny i asortyment.

Anna_3818

06.03.2012

Placówka

Ostróda, Piastowska 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przynajmniej 1 x...

Przynajmniej 1 x w tygodniu robię zakupy w tym sklepie.Wszystko w jednym miejscu,na dziale obsługowym różnorodność towaru, profesjonalna obsługa.Odchodzę od lady zadowolona z pełnym koszykiem .W następne dni nie martwię się o zakupy bo mam pełną lodówkę do następnego razu.Pozdrawiam bardzo serdecznie.

zalogowany_użytkownik

06.03.2012

Placówka

Lwowska, Jasło 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piątkowy wieczór wyzwala...

Piątkowy wieczór wyzwala potrzebę nagłych zakupów w połowie okolicznego osiedla. Nie mobilizuje to jednak nikogo w tym sklepie do otworzenia więcej niż połowy kas. Bo po co? Przecież to sama przyjemność dla klienta postać w kilku metrowym "ogonku", w którym prawie każdy ma zapchany do granic możliwości wózek. Dla miłej odmiany udało mi się trafi na miłą i do tego bardzo sprawnie realizującą swe zadania kasjerkę, nie robiącą mi żadnych nieprzyjemności z faktu, iż zapomniałam zważyć cebulę. Tu pochwała dla tego kto wymyślił, by w pobliżu kas postawi dodatkową wagę dla zapominalskich - bardzo to ułatwia życie i kasjera i klienta. Ogólnie w sklepie, mimo tłoku, pracownikom udawało się otrzymać względny porządek i ład na półkach, jednocześnie uzupełniając ewentualne braki w towarze.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2012

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wpadłam do Kauflandu...

Wpadłam do Kauflandu na codzienne zakupy, a tam jak zwykle panował bałagan. Wszędzie pełno palet poustawianych w przejściach, nie można spokojnie przejść i dojść do półek z produktami. Niektóre palety stały sobie same, a niektóre były rozpakowywane przez personel. Zaskoczyła mnie natomiast promocja, która obejmowała między innymi chleb. Zamiast zwykłej ceny 1,89 zł jaka obowiązywała do tej pory ujrzałam cenę 1,68 zł. Może to parę groszy, ale jednak coś. Druga promocja obejmowała soki Garden, które kosztowały 2,79 zł, czyli jakieś 1,20 zł mniej niż zwykle. Kiedy udałam się do kasy musiałam oczywiście sobie poczekać, bo klientów było sporo, a otwarte tylko 3 kasy. Na szczęście pani kasjerka dość sprawnie i w miarę swoich możliwości prowadziła obsługę, dzięki czemu nie musiałam zbyt długo czekać. Kasjerka była dość miła, używała słów grzecznościowych i ogólnie sprawiała dobre wrażenie.

Poziomka

05.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od czasu do...

Od czasu do czasu zachodzę do Kaufland na zakupyOd czasu gdyż nie wszystko co dla domu i rodziny kupię i nie wszystko co supermarket oferuje moim gustom pasuje.Przy mnogości sklepów sieciowych ale i tych mniejszych i mniej popularnych mogę sobie powybrzydzać .Tu kupię to, tam tamto.Ogromy plus dla tych supermarketów za tak zwany dyskont napojowy.Wybór tego asortymentu jest gdzie indziej nie spotykany i przeważne robę spore i nie monotematyczne zapasy z tego właśnie segmentu.Fajnie że w końcu nie ma konieczności podwójnego wchodzenia i wychodzenia do sklepu.Od niedawna bowiem dyskont jest połączony z częścią spożywczo przemysłową i to zapisuję in plus.Irytujące i nie wygodne było robie zakupów na raty.Dziś późnym sobotnim popołudniem dział z warzywami jest już mocno wczorajszy. Zapomnieć mogę o rzodkiewce, szczypiorek jako ostatni w pęczku też nie wzbudza chęci zakupu.Sałaty brak.O dziwo nie ma palet jakże często spotykanych między alejkami i zapomnianych że trzeba je albo rozdyspononować na półki albo zwieść na magazyn.Pomna ostatniej wpadki bacznie przyglądam się lodom.Niestety są w dużej części rozmrożone i ponownie zmrożone.Zgroza.Jak napisałam to nie pierwszy raz.Informuję o tym fakcie przechodzącego właśnie pracownika.Pani ma wolę pomocy.Nie może zdjąć tych z najwyższej półki podobnie jak ja nie sięga tam, drabiny nie ma możliwości postawić.Cóż sama pracownica mówi że na moim miejscu zrezygnowała by z zakupów.Proponuje inne lody.Kolorowe lato Koral jest jednak również w nieprzezroczystym pojemniku więc nie wiem w jakim są one stanie.Nie podejmuję i ich ryzyka zakupu.Zgłaszam raz jeszcze problem w punkcie obsługi klienta.Pani tam bytująca zapewnia że sprawę przekaże.Przy kasie kolejki właściwie i nie ma. Jeden klient właśnie jest obsłużony, drugi ma dwie paczki wędliny więc szybciutko nadchodzi moja kolej na podsumowanie zakupów i uregulowanie rachunku.Płacę kartą.Kasjerka nieco się mną wysługuje i bierze za pozwoleniem moim jedną reklamówkę dla klienta który wyraził życzenie jej nabycia.A ni on ani kasjerka nie kwapią się by tę reklamówkę sięgnąć.Po zakupach.Nie było najgorzej ale pamiętać należy że Kaufland to laureat Godła Jakości Obsługi ( 2010, 2011)I przez ten pryzmat patrząc dzisiejsze zakupy zasługiwały by na minus.Za rozmrożone lody, za braki , za towar ustawiony wysoko tak że sięgnąć po nie go jest trudno.I tani chwyt na dziale ze sprzedażą tradycyjną - podawanie cen na tabliczkach wyrażonych za 100 g.Reklamówki wszystkie płatne.Gazetek brak.Za ceny które nie odpowiadają produktom.Jako ciekawostkę mogę napisać że właściciel jest ten sam co dla innej dyskontowej stricte sieci Lidl.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2012

Placówka

Warszawa, Korkowa 165 a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6597 z 9235)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Puls Best

B1

Mere

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?