Kaufland

(3.92)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6629 z 9323)

Wyczyść filtry
Piątkowy wieczór wyzwala...
Piątkowy wieczór wyzwala potrzebę nagłych zakupów w połowie okolicznego osiedla. Nie mobilizuje to jednak nikogo w tym sklepie do otworzenia więcej niż połowy kas. Bo po co? Przecież to sama przyjemność dla klienta postać w kilku metrowym "ogonku", w którym prawie każdy ma zapchany do granic możliwości wózek. Dla miłej odmiany udało mi się trafi na miłą i do tego bardzo sprawnie realizującą swe za... dania kasjerkę, nie robiącą mi żadnych nieprzyjemności z faktu, iż zapomniałam zważyć cebulę. Tu pochwała dla tego kto wymyślił, by w pobliżu kas postawi dodatkową wagę dla zapominalskich - bardzo to ułatwia życie i kasjera i klienta. Ogólnie w sklepie, mimo tłoku, pracownikom udawało się otrzymać względny porządek i ład na półkach, jednocześnie uzupełniając ewentualne braki w towarze.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2012

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wpadłam do Kauflandu...
Wpadłam do Kauflandu na codzienne zakupy, a tam jak zwykle panował bałagan. Wszędzie pełno palet poustawianych w przejściach, nie można spokojnie przejść i dojść do półek z produktami. Niektóre palety stały sobie same, a niektóre były rozpakowywane przez personel. Zaskoczyła mnie natomiast promocja, która obejmowała między innymi chleb. Zamiast zwykłej ceny 1,89 zł jaka obowiązywała do tej pory uj... rzałam cenę 1,68 zł. Może to parę groszy, ale jednak coś. Druga promocja obejmowała soki Garden, które kosztowały 2,79 zł, czyli jakieś 1,20 zł mniej niż zwykle. Kiedy udałam się do kasy musiałam oczywiście sobie poczekać, bo klientów było sporo, a otwarte tylko 3 kasy. Na szczęście pani kasjerka dość sprawnie i w miarę swoich możliwości prowadziła obsługę, dzięki czemu nie musiałam zbyt długo czekać. Kasjerka była dość miła, używała słów grzecznościowych i ogólnie sprawiała dobre wrażenie.  Rozwiń

Poziomka

05.03.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od czasu do...
Od czasu do czasu zachodzę do Kaufland na zakupyOd czasu gdyż nie wszystko co dla domu i rodziny kupię i nie wszystko co supermarket oferuje moim gustom pasuje.Przy mnogości sklepów sieciowych ale i tych mniejszych i mniej popularnych mogę sobie powybrzydzać .Tu kupię to, tam tamto.Ogromy plus dla tych supermarketów za tak zwany dyskont napojowy.Wybór tego asortymentu jest gdzie indziej nie spot... ykany i przeważne robę spore i nie monotematyczne zapasy z tego właśnie segmentu.Fajnie że w końcu nie ma konieczności podwójnego wchodzenia i wychodzenia do sklepu.Od niedawna bowiem dyskont jest połączony z częścią spożywczo przemysłową i to zapisuję in plus.Irytujące i nie wygodne było robie zakupów na raty.Dziś późnym sobotnim popołudniem dział z warzywami jest już mocno wczorajszy. Zapomnieć mogę o rzodkiewce, szczypiorek jako ostatni w pęczku też nie wzbudza chęci zakupu.Sałaty brak.O dziwo nie ma palet jakże często spotykanych między alejkami i zapomnianych że trzeba je albo rozdyspononować na półki albo zwieść na magazyn.Pomna ostatniej wpadki bacznie przyglądam się lodom.Niestety są w dużej części rozmrożone i ponownie zmrożone.Zgroza.Jak napisałam to nie pierwszy raz.Informuję o tym fakcie przechodzącego właśnie pracownika.Pani ma wolę pomocy.Nie może zdjąć tych z najwyższej półki podobnie jak ja nie sięga tam, drabiny nie ma możliwości postawić.Cóż sama pracownica mówi że na moim miejscu zrezygnowała by z zakupów.Proponuje inne lody.Kolorowe lato Koral jest jednak również w nieprzezroczystym pojemniku więc nie wiem w jakim są one stanie.Nie podejmuję i ich ryzyka zakupu.Zgłaszam raz jeszcze problem w punkcie obsługi klienta.Pani tam bytująca zapewnia że sprawę przekaże.Przy kasie kolejki właściwie i nie ma. Jeden klient właśnie jest obsłużony, drugi ma dwie paczki wędliny więc szybciutko nadchodzi moja kolej na podsumowanie zakupów i uregulowanie rachunku.Płacę kartą.Kasjerka nieco się mną wysługuje i bierze za pozwoleniem moim jedną reklamówkę dla klienta który wyraził życzenie jej nabycia.A ni on ani kasjerka nie kwapią się by tę reklamówkę sięgnąć.Po zakupach.Nie było najgorzej ale pamiętać należy że Kaufland to laureat Godła Jakości Obsługi ( 2010, 2011)I przez ten pryzmat patrząc dzisiejsze zakupy zasługiwały by na minus.Za rozmrożone lody, za braki , za towar ustawiony wysoko tak że sięgnąć po nie go jest trudno.I tani chwyt na dziale ze sprzedażą tradycyjną - podawanie cen na tabliczkach wyrażonych za 100 g.Reklamówki wszystkie płatne.Gazetek brak.Za ceny które nie odpowiadają produktom.Jako ciekawostkę mogę napisać że właściciel jest ten sam co dla innej dyskontowej stricte sieci Lidl.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2012

Placówka

Warszawa, Korkowa 165 a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duzy wybor artykułów...
Duzy wybor artykułów ..porządek na sklepie i na parkingu .. nie zdadzajaca sie cena na bułkach kajzerkach...różnice wypłacono mi w punkcie informacji przepraszając za zaistniałą sytuacje .na dziale z nabiałem jest miejsce z towarami przecenionymi po sprawdzeniu nie znalazłem towarow po terminie . obsługa miła na kasach zachowana standardy czyli przywitanie i podziekowanie za zakupy ...

Krzysztof_1265

02.03.2012

Placówka

Konin, Spółdzielców 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parking sklepu znajduje...
Parking sklepu znajduje się pod sklepem więc jest zadaszony co znacznie ułatwia rozpakowanie zakupów w razie niepogody. Parkin i wjazd utrzymany w czystości. Schody wjazdowe do sklepu również. Po wejściu spotkać można aktualną ofertę wywieszoną na tablicy. Stoiska czyste i utrzymane w porządku. Towary logicznie poukładane na półkach. Promocyjne oferty prawidłowo wystawione na widok klientów. Pomim... o otwartych czterech kas, trzeba było odstać swoje w kolejce. Przede mna były 3 osoby ze sporymi zakupami. Kasjerka miła i uprzejma stosująca zwroty grzecznościowe.  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

28.02.2012

Placówka

Wołomin, Wileńska 49

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnie zakupy w...
Ostatnie zakupy w hipermarkecie Kaufland wspominam źle. Chciałam uzyskać informacje na temat farby do włosów firmy Palette. Niestety w pobliżu nie było nikogo z obsługi. Musiałam się troche postarać, aby kogoś znależć. To nie pierwszy raz, kiedy byłam w takiej sytuacji. Poza tym, moim zdaniem, w Kauflandzie jest za mała ilość czytników do sprawdzania ceny. Pomimo to hipermarket Kaufland odznacza s... ię dość niskimi cenami, dlatego nadal będę robiła w nim zakupy. Podoba mi się również to, że jeszcze nigdy nie znalazłam w tym markecie przeterminowanej żywności. To jest zdecydowanie zaleta kupowania w hipermarkecie Kaufland.  Rozwiń

Lena_20

28.02.2012

Placówka

Kutno, Wyszyńskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem na...
Przed sklepem na parkingu było czysto. Po lewej stronie wejścia do sklepu stały ustawione wózki na zakupy. Na terenie sklepu było czysto. Towar na półkach poustawiany był starannie. Ceny produktów mogłam w łatwy sposób dopasować do towaru. Pracownicy sklepu ubrani byli w stroje firmowe. Czynne były 3 kasy. Przed kasami było czysto. Obsługująca mnie kasjerka była uprzejma. Powitała mnie ona i pożeg... nała werbalnie. Przy kasie na obsługę czekałam około 3 minut.   Rozwiń

Magdalena_2329

27.02.2012

Placówka

Hrubieszów, Basaja Rysia 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hipermarket jak każdy...
Hipermarket jak każdy trzeba umieć szukać w nich żeby coś konkretnego znaleźć jednak w tym to panuje totalny nie ład i chaos jest ciasno i na zakupy z wózkiem to straszna męka. Do tego układ sklepu jest dziwny rozumiem na początku warzywa i owoce ale potem to nie wiadomo, gdzie się kończy jeden dział a zaczyna drugi jestem obok zabawek nagle znajduje wciśnięty dział narzędzi potem akcesoria domowe...  i mięsny. Następnie spożywka i nagle rzeczy do sprzątania domu potem chemia i nagle poduszki i kołdry. Dziwnie poupychane różne kategorie życia. i latasz po sklepie jak głupi . do tego strasznie głośno a ekspedientki nie za bardzo wiedzą gdzie co leży. Ogólnie dobrze mieć jeden sklep ze wszystkim ale trochę organizacji nie zaszkodzi.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2012

Placówka

Sanok, Królowej Bony 10

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś ok...
Byłam dziś ok 13.00 na zakupach w Kauflandzie. Nie bywam tam często, ale czasami postanawiam zaopatrzyć się właśnie tam ze względu na ceny produktów i ich większy wybór niż w pobliskich marketach. I muszę przyznać, że mimo iż staram się wybierać tam z pozytywnym nastawieniem, to niestety jak zwykle zniknęło ono po przyjeździe na parking. Jako, że to sobota, nie zdziwiło mnie, że było na nim dość t... łoczno, ale na obrzeżach były jeszcze wolne miejsca. Za to w pobliżu wejścia wielu kierowców zaparkowało na pasach ruchu. W jednym miejscu nawet ktoś zastawił dwa samochody i nie wierzę, że nie widział, że parkuje obok wysepki oddzielającej parking i zastawia te właśnie samochody. Niestety mi się to zdarzyło jakiś czas temu dokładnie w tym samym miejscu, a się spieszyłam. Pan, który wtedy został wywołany do samochodu miał jeszcze pretensję, że musiał przyjść. Dlatego nie wiem, dlaczego nie pomyślano o jakimś rozwiązaniu tego problemu, skoro jest to nagminne. Po wejściu do sklepu okazało się, że nie ma już mniejszych koszyków. Robiłam małe zakupy, więc akurat dla mnie nie był to problem, ale widziałam i słyszałam, że inni szli po wózki do kas, bo nikt ich nie przenosił do wejścia. Zakupy zrobiłam szybko, miałam konkretną listę. Nie zdecydowałam się jedynie na pomidory, bo były ledwie różowe, niedojrzałe. Przy kasie znowu niespodzianka. Wybrałam tę, gdzie najkrótsza kolejka, a Pani kazała mi podejść do innej kasy, bo już zamyka. Ustawiłam się więc w sąsiedniej. Tutaj Pani sprawnie obsługiwała klientów aż do momentu, kiedy zrobiło się jakieś zamieszanie. Panie zaczęły przekrzykiwać się z rudowłosą Panią (o dość przenikliwym głosie), podobno z kasy głównej. Wyglądało to na awanturę o zmianę miejsca, bo taśma się nie przesuwa, ae najwyraźniej Pani z kasy głównej nie znosi sprzeciwu. Pani z kasy głównej na chwilę zniknęła, za to Pani z kasy, przy której ja stałam obsłużyła Pana przede mną. I kolejne zamieszanie. Panie zaczęły się wypytywać wzajemnie o zaginioną tego dnia koleżankę i dyskutować o nierozłożonym przez nią towarze ze zwrotów. Oczywiście rozumiem potrzebę rozmowy i ustaleń, ale niekoniecznie krzycząc tak, że oglądają się klienci w kolejkach przy wszystkich kasach. Szybko spakowałam rzeczy i wyszłam ze sklepu. Tu jeszcze czekał mnie rajd na parkingu po pasie pod prąd z powodu źle zaparkowanych samochodów (pas wzdłuż wejścia w stronę ronda) i już mogłam odetchnąć. Niestety tej wizyty nie uważam za udaną, będę unikała zakupów w Kauflandzie w Wołominie.  Rozwiń

Marta_1555

26.02.2012

Placówka

Kluczbork, Jagiellońska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W każdy weekend...
W każdy weekend mają obniżki niektórych warzyw i owoców. Tym razem mieli bardzo dobrą cenę na cytryny, cebulę, kapustę pekińską. W promocji było masełko za niecałe 3 zł ( taniej nie spotkałam ostatnio).W piątki ruch duży i brakowało koszyków. Trzeba było przejść cały sklep żeby wziąść koszyk. Przy kasach kolejki nie sa długie, mała kolejeczka jedynie przy mięsku i wędlinach.

MagdalenaL

26.02.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wejścia do...
Do wejścia do marketu skusił mnie wielki plakat umieszczony na sklepie. Na plakacie umieszczona była informacja o przecenie oleju Kujawskiego. Kiedy weszłam ujrzałam tłum osób przy półce z olejem i już myślałam, że wszystkie butelki oleju rozeszły się jak świeże bułeczki. Olej kosztował w promocji tylko 4,99 zł, więc moim zdaniem warto było zaopatrzyć się w większą ilość tego produktu. Na szczęści... e gdy podeszłam do półki zauważyłam, że zaopatrzenie w ten towar jest bardzo duże, a jedna z pracownic sklepu jeszcze dokładała towary na półkę. Co więcej panował porządek a półce z promocyjnymi artykułami, żadna butelka nie była brudna czy pognieciona. Produkty promocyjne były dokładnie oznakowane dużym plakatem z ceną, więc nie trzeba było ich długo szukać. Wzięłam kilka sztuk i udałam się do kasy. Nawet szybko udało mi się dostać do stanowiska kasowego, ale niestety musiałam czekać dość długo na wydanie reszty. Nie mogę powiedzieć, że kasjerka była dla mnie miła. Kiedy zapłaciłam banknotem o dość dużym nominale w oburzeniem stwierdziła, że nie ma wydać i miałam przez chwilę wrażenie, że chce mi odebrać moje produkty i oddać pieniądze. Czekałam jakieś 3 minuty przy kasie, a wraz ze mną ogromna kolejka, która się utworzyła w tym czasie, ale kasjerka jakoś nie śpieszyła się do wykonywania swoich obowiązków. Ogólnie była arogancka i odzywała się do klientów (nie tylko do mnie) w nieuprzejmy sposób. Zupełnie nie zależało jej na klientach.  Rozwiń

Poziomka

26.02.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką tego sklepu.Wjeżdzajac na górę windą,możemy już w niej dowiedzieć się jakie są aktualne promocje na dziś.Wchodząc na salę sprzedażową,witają nas wspaniałe owoce i warzywa,swieżutkie,wszystkie w promocyjnych cenach.Obok wyspy umieszczone są wózki z kwiatami,zadziwia mnie rożnorodność ekspozycji,np.malutkie storczyki w doniczkach,jak rownież drzewka na wzór bonsai.Dalej mamy sa... me promocje,np. na zabawki,gry dla dzieci,duże przeceny po świątecznych zamówieniach.Można nabyć zabawki o 50% tańsze niż byly.Towar na sklepie wystawiony nienagannie,dużo różnych produktów,ceny zgadzające się z opisywanym produktem.Choć raz kupiłam zestaw dla bratanicy,po sprawdzeniu w domu okazało się,że cena niezgadza się ze sklepową metką.Po zapytaniu w informacji,pani z uśmiechem i beż żadnych pytań wypłaciła różnicę.Jeśli chodzi o sklep,jest zadbany w każdym szczególe,alejki nie za wąskie,półki dostosowane do osób nawet o wzroście 1,55cm.Obsuga przy kasie jest młodziutka,więc nie ma jako takiego kontaktu z klientami,panie które są na stanowisku wędliniarsko-mięsnym,są bardzej przyjazne.Mimo tego wychodzę zadowolona z zakupów w tym sklepie,polecam.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2012

Placówka

Lębork, Toruńska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z otwarciem sklepu Kaufland udałem się dziś do tego sklepu. Co prawda sklep otwierali wczoraj, ale ja zawitałem dzisiaj. W sklepie był ogromny ruch i harmider. Ludzie zachowywali się jakby po raz pierwszy widzieli taki sklep. Przed wejściem do budynku już panowł nieporządek, ale to wszystko dzięki klientom nie szanującym nie swojego mienia. Przed wejściem na salę sprzedaży brak było kosz... yków, wszystkie stały przy kasach. Jeżeli chodzi o obsługę przy kasie, to trwa to wszystko trochę długo, kasjerki niby miłe ale jakby na siłę witające klientów. Ogólnie rzecz ujmując mam mieszane uczucia, ale być może się to zmieni po kilku wizytach.  Rozwiń

martinez85

25.02.2012

Placówka

Puławy, Lubelska 2H

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wyżej wymienionym...
W wyżej wymienionym dniu byłem na obserwacji w hipermarkecie Kaufland. Obsługa sklepu była ubrana czysto i schludnie w standardowe stroje personelu. Obiekt był czysty i zadbany. Produkty były ustawione w odpowiednich miejscach. Nie były w żaden sposób uszkodzone ani przeterminowane. Najpotrzebniejsze produkty zawsze były w zasięgu wzroku. Przy kasie były dość duże kolejki, zauważywszy to personel ... uruchomił więcej kas co zaowocowało zmniejszeniem kolejek.  Rozwiń

zalogowany_użytkownik

24.02.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam okazję często...
Mam okazję często robić zakupy(zwłaszcza art. spożywczych) w jednym ze sklepów sieci Kaufland. Placówka o której piszę jest odpowiednio zaopatrzona, a personel stara się zadbać by produkty były we właściwym miejscu. Stara się. Rzeczywistość jednak nieco odbiega od wszelkich starań(nawet tych najlepszych). Często biedny klient sam musi "obskoczyć" kilka półek by trafić na produkt, którego akurat po... szukuje, a do tego "w promocji" udać się do czytnika cen, bo podana cena z paska na półeczce nie odpowiada danemu produktowi. Zabiegany personel sklepu..czy działu nie za bardzo ma czas a może i chęci, by pokierować zagubionego klienta w odpowiednie miejsce-przegródkę, gdzie odnajdzie to czego szuka, czy też poinformować go o aktualnej cenie towaru. Niestety, są i takie sytuacje, gdy musimy poczekać na dany towar, gdyż obecnie stoi na palecie i czeka na rozładowanie. Ale najgorszą rzeczą..najbardziej irytującą jest oczekiwanie w rosnących kolejkach do kas!! Wydawało by się, że wystarczy otworzyć choćby dodatkową kasę i nieco rozładować ruch i gęstniejącą atmosferę. Wszystko oczywiście zależy od sprawności, obycia z kasą pani, która ją obsługuje, jak i jej spostrzegawczości. Ale cóż...niezależnie od pory dnia trzeba wystać swoje(niejednokrotnie od 5min.wzwyż). I najważniejsza sprawa!! ZAWSZE po odejściu od kasy sprawdzajmy paragon co tam widnieje. Nie wspomnę o musowym pamiętaniu cen poszczególnych produktów i ich sprawdzeniu z wydrukiem, ale czy aby nie dostaliśmy w "prezencie" jakiegoś artykułu, którego oczywiście nie mamy.  Rozwiń

Michał_1530

24.02.2012

Placówka

Kraków, Norymberska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w tym markecie i muszę powiedzieć, że najbardziej denerwują mnie palety z towarem porozstawiane między alejkami. Przez co z wózkiem jest się ciężko zmieścić, a nawet czasami trzeba "lecieć" ze wszystkimi zakupami na około całej alejki żeby dotrzeć do celu. Jeśli chodzi o obsługę to zazwyczaj panie przy kasach są miłe i nie mam do nich zastrzeżeń, lecz kiedyś zapytałem na sklepi... e pani wypakowującej towar: "gdzie mogę znaleźć ryż preparowany?" To popatrzyła na mnie jak bym był nawiedzony, powiedziała, że nie ma, wyciągnęła telefon i zajęła się swoimi sprawami. Oczywiście później znalazłem ten ryż, tak, więc jednak był. Albo nie wiedzą, co mają na sklepie, albo olewają klientów?! Jeszcze jedno czasami jest tabun klientów a np. tylko dwie kasy obsługują, a co z resztą?  Rozwiń

yogi_0106

24.02.2012

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Morawicza 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem znajduje...
Przed sklepem znajduje się duży parking samochodowy. Nie miałam problemów ze znalezieniem miejsca parkingowego. Przed sklepem znajduje się duża ilością wózków na kółkach. Przejścia między półkami były szerokie. Towar eksponowany był właściwie. Ceny na półkach można było bardzo łatwo dopasować do produktów.W sklepie był bardzo duży wybór chipsów. Na stoisku z wędlinami produkty świeże. Personel sk... lepu ubrany był w stroje firmowe. Obsługa przy kasie była szybka i sprawna. W sklepie można dokonywać zapłaty kartami płatniczymi.  Rozwiń

Magdalena_2329

23.02.2012

Placówka

Hrubieszów, Basaja Rysia 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godz. 12:00...
O godz. 12:00 robiłem zakupy w hipermarkecie Kaufland. Bardzo negatywne wrażenie zrobił na mnie nieodśnieżony parking z dużą ilością lodu, tak, że wychodząc z samochodu ciężko było się poruszać. Podłoga w sklepie czysta, zadbana, bardzo duży ruch klientów nie utrudniał zakupów, ekspozycja produktów również była przejrzysta. Dużym minusem dla mnie był 15 min postój w drodze do kasy.Kasjerki bardzo ... miłe, profesjonalnie przeprowadzają transakcje  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2012

Placówka

Grudziądz, Piłsudskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Im częściej odwiedzam...
Im częściej odwiedzam ten sklep tym częściej dochodzę do wniosku, że powinnam przestać tam robić zakupy. Za każdym razem jak tam wchodzę sytuacja wygląda coraz gorzej zamiast wyglądać lepiej. Podczas mojej ostatniej wizyty, przechadzając się po sklepie zauważyłam mnóstwo niedociągnięć ze strony personelu. Ustawienie niektórych towarów na półkach po prostu mnie poraziło, na przykład znalazłam dżem...  na półce z mąką, tam gdzie powinna stać sól stała mąka, itd. Obok kilku półek sklepowych były porozlewane produkty niewiadomego pochodzenia, a gdy stałam przy kasie w oko wpadła mi kałuża śmietany (chyba) rozlana pod taśmą, blisko kasjerki. Jak tak można zaniedbywać miejsce, w którym dziennie pojawia się kilkuset klientów... Akurat musiałam kupić sól, ale kiedy podeszłam do kosza z tymi produktami to aż oniemiałam. W wielkim koszu, w którym ułożone były ( a raczej powrzucane) opakowania soli leżała sobie luzem wysypana sól, na moje oko były to jakieś dwa opakowania po prostu rozsypane. Musiałam bardzo ostrożnie wybrać jedno dobre opakowanie, z którego nie wysypywała się sól. A zrobiłam to tylko dlatego, że sól była w obniżonej cenie, kilogram kosztował tylko 1,29 zł. Potem udałam się do kasy, nawet pomyślałam sobie, że nie będę musiała stać w kolejce, bo było otwartych kilka kas. Kiedy podeszłam do kasy i rozłożyłam swoje zakupy na taśmie kasjerka dopiero po chwili poinformowała mnie i stojącą jeszcze przede mną klientkę żebyśmy przeszły do innej kasy, bo ona ma jakiś problem i nie wie jak długo potrwa przestój. Zdenerwowana pozbierałam moje zakupy z taśmy ( a miałam ich sporo) i poszłam do innej kasy. Tam spotkałam jeszcze gorszą kasjerkę. Nie dość, że strasznie wolno obsługiwała klientów to jeszcze była arogancka i niegrzeczna. Na wszystkich klientów patrzyła z ukosa, z nikim nie rozmawiała, a zwrotów grzecznościowych to chyba wcale nie znała. Nie dość, że stałam w kolejce dobre kilka minut, choć nie było dużo klientów przede mną, to myślałam, że nigdy nie wyda mi tej reszty. Jakby celowo przedłużała obsługę każdego klienta, grając wszystkim na nerwach. Naprawdę nie tak powinna wyglądać obsługa klienta.  Rozwiń

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2012

Placówka

Żywiec, Al. Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu oceniam słabo. Na zadane pytanie personel odpowiada w sposób mało konkretny. Zbywa klienta. Wygląd schludny, przyzwoity. Ceny konkurencyjne względem innych marketów. Organizacja i czas obsługi oceniam profesjonalnie. Klient nie stoi długo przy kasie. Wiele kas jest czynnych. Wygląd miejsca to ładny nowoczesny budynek. Łatwa komunikacja wewnątrz budynku.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2012

Placówka

Poznań, Aleja Solidarności 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Kaufland to niemieckie przedsiębiorstwo handlowe. Pierwszy sklep został założony w 1984 roku w Niemczech. Jako kluczową wartość przedsiębiorstwo określa zadowolenie klientów z zakupów. Satysfakcja klientów oraz ich chęć powrotu do sklepu jest realizowane przez zapał do pracy pracowników. W sklep posiada marki własne z działów bio, Classic, Classic baby, Classic bez laktozy, K-take it veggie oraz urządzenia elektryczne SWITCH ON. Przedsiębiorstwo angażuje się w zapobieganie marnotrawieniu żywności współpracując z Fundacją Polskich Banków Żywności.

Dane firmy

Wrocław

Wrocław, Szybka 6-10

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Auchan

(3.85)

Lepiej
Gorzej

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

centrum handlowe

(0.51)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 20 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!